a (competence com ecrite)
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Med HABIBI 1
COMMUNICATION ÉCRITECOMMUNICATION ÉCRITE
INTRODUCTION :INTRODUCTION :
préciser la complexité du problème
Dans toute situation de communication écrite se trouvent engagés 3 niveaux d’intelligence 3 niveaux d’intelligence ::
� Le niveau psycho-affectifpsycho-affectif
� Le niveau cognitifcognitif
� Le niveau sensori-moteursensori-moteur
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COMMUNICATION ÉCRITE
� LE NIVEAU PSYCHO-AFFECTIFPSYCHO-AFFECTIF
Il situe l’attitude l’attitude que nous développons vis-à-vis de l’écrit :
Une relation heureuseheureuse ou ….
malheureuse malheureuse s’exprimant par des comportements comportements :
� De spontanéitéspontanéité ou de blocageblocage
� D’aisanceaisance ou d’évitementévitement./../.
Med HABIBI 3
COMMUNICATION ÉCRITE
� LE NIVEAU COGNITIFCOGNITIFIl situe les savoirssavoirs et savoirs-fairesavoirs-faire mis en œuvre dans la
production de l’écrit :
� ExpressionExpression : :• LangueLangue et morphologiemorphologie
• ArgumentationArgumentation
� Structure textuelleStructure textuelle : :• CohésionCohésion
• ProgressionProgression
� MéthodologieMéthodologie : :
(= Règles d’élaborationRègles d’élaboration des outils de communication)./.
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COMMUNICATION ÉCRITE
� LE NIVEAU SENSORI-MOTEURSENSORI-MOTEUR
Il recouvre les gestes gestes de :
• Recherche documentaireRecherche documentaire
• Classement Classement et archivagearchivage
• Vérification Vérification (dico., gram.)
• Visualisation Visualisation des supports
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Les écrits professionnels
� Le rapport
� Le compte rendu
� Le procès verbal
Med HABIBI 6
LE RAPPORTLE RAPPORT
� Un Outil d’aide à la décision
� Un Outil de communication ascendante
FINALITE 1ère :
Proposer une actionProposer une action sur la base d’un travail de
diagnostic dûment mené./.
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ÉTAPESÉTAPES : :
� Information tous azimuts
� Présentation adaptée des faits (= situation)
� Analyse des faits (= diagnostic )
� Contraintes de l’institution, du service, etc.
� Solutions possibles ( discussion )
� Proposition d’action./.
Med HABIBI 8
� En–tête : titre, auteur ( =personne ou service ), destinataire (nom et fonction).
� Préambule
� Sommaire
� Situation
� Diagnostic
� Contraintes et solutions possibles
� Proposition d’action détaillée./.
PRESENTATION :PRESENTATION :
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LE COMPTE RENDULE COMPTE RENDU
1- OBJET & FINALITE1- OBJET & FINALITE
RestituerRestituer fidèlementfidèlement et objectivementobjectivement : :
– Le contenu d’une discussion en assemblée discussion en assemblée
– Le déroulement d’une manifestation manifestation
– Le propos d’une mission mission
………..
en vue d’informer le public informer le public (plus ou moins large), concernéconcerné (à des degrés divers) par l’objet du par l’objet du
compte rendu./. compte rendu./.
Med HABIBI 10
LE COMPTE RENDULE COMPTE RENDU
2- UTILITE DU C.R.2- UTILITE DU C.R.
1- Savoir ce qui s’est passé dans une situation où on était une situation où on était
absentabsent
2- Se souvenir de ce qui s’est passé dans une situation où on une situation où on
était présentétait présent (C.R. = mémoire individuelle)
3- Se mettre d’accord sur ce qui s’est ditdit ou faitfait en cas de
litige sur le passé litige sur le passé (C.R.= mémoire du groupe)./.
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LE COMPTE RENDULE COMPTE RENDU
3- METHODE D’ELABORATION3- METHODE D’ELABORATION
� DégagerDégager, à propos de chaque aspect traité :
� Les principales idéesprincipales idées émises
� Les diverses tendances tendances manifestées
� Les décisionsdécisions prises
� SélectionnerSélectionner les informations avec pertinenceavec pertinence,
i.e., selon les besoins du destinataire./.
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LE COMPTE RENDULE COMPTE RENDU
4- TYPOLOGIE FORMELLE4- TYPOLOGIE FORMELLE
1- C.R. exhaustifexhaustif
2- C.R. sélectifsélectif
3- C.R. centré sur les décisions./.centré sur les décisions./.
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LE COMPTE RENDULE COMPTE RENDU
5- CLASSEMENT DES INFORMATIONS5- CLASSEMENT DES INFORMATIONS
� Plan chronologiquechronologique
� Plan thématiquethématique./.
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LE COMPTE RENDULE COMPTE RENDU
6- PRESENTATION6- PRESENTATION
� OrigineOrigine de la réunion ou de l’activité
� PrésentsPrésents, excusés excusés, absents absents
� QuiQui, où où, quand quand, pourquoi pourquoi ?
� CorpsCorps du compte rendu
� Fin de la réunion ou de l’activité./.
Med HABIBI 15
LE COMPTE RENDULE COMPTE RENDU
7- CONTRAINTES7- CONTRAINTES
1- 1- Présenter tous les aspects tous les aspects évoqués à propos d’une
information et non pas seulementnon pas seulement ceux qui vous ceux qui vous
plaisentplaisent
2- 2- Présenter ce qui a été dit ce qui a été dit et non pasnon pas vos
impressions personnellesimpressions personnelles sur ceux qui l’ont dit ceux qui l’ont dit
3- 3- Présenter ce qui a été dit ce qui a été dit ou fait fait et nonet non ce que ce que
vous en pensez./.vous en pensez./.
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LE PROCES VERBALLE PROCES VERBAL
Mêmes caractéristiques Mêmes caractéristiques que celles évoquées à
propos du compte-rendu.
TToutefois,
dans la mesure où le procès verbal est un document
officiel officiel et authentiqueauthentique,
iil doit comprendre un certain nombre de mentions mentions
obligatoires./.obligatoires./.
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LE PROCES VERBALLE PROCES VERBAL
LES MENTIONS OBLIGATOIRES LES MENTIONS OBLIGATOIRES (1)
� Nom de la collectivité Nom de la collectivité dont les débats sont rapportés
� LieuLieu, date date et heure heure de la réunion
� Objet Objet du débat ou ordre du jour ... ordre du jour ...
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LE PROCES VERBALLE PROCES VERBAL
LES MENTIONS OBLIGATOIRES LES MENTIONS OBLIGATOIRES (2)
� Nom Nom et qualité : qualité :
� du président de séance président de séance
� du ou des secrétaire(s) secrétaire(s)
� des membres du bureau de l’Assemblée membres du bureau de l’Assemblée, s’il y a lieu
� Énumération Énumération des participantsparticipants, des excusés excusés et des absents absents
� Signature Signature du ou des secrétaire(e) de séance./. secrétaire(e) de séance./.
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