a función comercial na empres
Post on 06-Jul-2018
222 Views
Preview:
TRANSCRIPT
-
8/17/2019 A Función Comercial na empres
1/20
A FUNCIÓN COMERCIALTema 13
-
8/17/2019 A Función Comercial na empres
2/20
A FUNCIÓN COMERCIAL
Abarca tódalas actividades encamiñadas a poñerno mercado os bens e servicios producidos
A función comercial da empresa analiza omercado no que actúa, as súas características
Non só hai que organizarse e producir, tamén haique facer chegar os produtos ós consumidores
As empresas necesitan ter unha políticacomercial xa que participan en mercadoscompetitivos
-
8/17/2019 A Función Comercial na empres
3/20
O mercado
A intervención da empresa no mercado estácondicionada por unha serie de factores:
Factores controlables pola empresa:aquelesque a empresa determina por medio da súa
política comercial (prezo, promoción, publicidade,distribución…)
Factores que non controla a empresa:
factores do contorno (marco xeral,desenvolvemento económico…), factoresconcorrenciais (nº compedidores, estruturamercados…), factores consumidor (nivel de renta,distribución xeográfica, nivel cultural…)
-
8/17/2019 A Función Comercial na empres
4/20
Clases de mercado
Segundo o grao de competenciaMonopolista:existe só un oferente fronte avarios demandantes, o produto é ofrecido por unhaúnica empresa
Oligopolista:poucos oferentes fronte a variosdemandantes, o produto é ofrecido por un gruporeducido de empresas
Libre competencia:moitos oferentes e moitosdemandantes coinciden no mesmo mercado
-
8/17/2019 A Función Comercial na empres
5/20
Clases de mercado
Segundo o tipo de intervenientesMercado de consumidores:abastece de bensfinais ós consumidores para satisfacer asnecesidades, é abastecido polos minoristas
Mercado maioristas:mercado que vai dirixidoa outros intermediarios, é abastecido polosfabricantes ou produtores
Mercado minoristas:sitúan os produtos nopunto de venta, son abastecidos polos maioristas
-
8/17/2019 A Función Comercial na empres
6/20
Clases de mercado
Segundo o momento en que se realizaMercado actual:está formado polos actuaisconsumidores e produtores
Mercado futuro:aquel que se espera recoller ofroito nun futuro
-
8/17/2019 A Función Comercial na empres
7/20
Clases de mercado
Segundo o punto de vista de actuaciónMercado local:circunscrito a un espacio reducido
Mercado rexional:un ámbito de actuación máisamplo
Mercado nacional:máis amplo que o rexional
Mercado global:calquera persoa pode acceder aofertas e demanda que se producen en calqueraparte do mundo
-
8/17/2019 A Función Comercial na empres
8/20
Clases de mercado
Segundo as características dos benintercambiadosMercado de consumo:proporciona bens eservizos de consumo para satisfacer directamenteas necesidades dos consumidores
Mercado industrial: é un mercado entreempresas, proporciona bens intermedios e decapital que precisan as empresas no procesoprodutivo
-
8/17/2019 A Función Comercial na empres
9/20
Consumidor Vs Comprador
O consumidor é a persoa que consumo os bens eservicios
O comprador é quen adquire o produto
Para que exista compra é preciso que exista undesexo de consumo
Hai que distinguir entrecompra por impulso ecompra racional
-
8/17/2019 A Función Comercial na empres
10/20
Consumidor e mercado
O comportamento e as necesidades dosconsumidores son diferentes e veñendeterminadas por factores como:
Xénero, idade, cultura, territorio, niveleconómicosocial, motivación, percepción...
-
8/17/2019 A Función Comercial na empres
11/20
A mercadotecnia
-
8/17/2019 A Función Comercial na empres
12/20
Mercadotecnia
Actividade humana dirixida a satisfacernecesidades e desexos a través do proceso deintercambio
-
8/17/2019 A Función Comercial na empres
13/20
Actividades de mercadotecnia
Investigación de mercadosPretende promocionar á empresa todainformación que precisa para tomar decisións
Analiza as necesidades dos consumidores e asituación do mercado para que os produtos daempresa se adapten
Pretende elaborar estratexias comerciais paragañar cota de mercado
-
8/17/2019 A Función Comercial na empres
14/20
Segmentación de mercados Lograr unha eficacia máximadas estratexias comerciais
Coñecer os gustos, ideas,costumes dos consumidores eagrupales segundo estescriterios
Divide o mercado en gruposhomoxéneos en función de
distintas características
-
8/17/2019 A Función Comercial na empres
15/20
Criterios de segmentación
Xeográfica:diferencia ós consumidores segundoa rexión, localidade, área rural ou urbana
Demográfica:baseada en criterios como a idade,o xénero, tamaño e tipo de familia
Socioeconómica:toma como referencia o nivel
de ingresos, profesión , estudios
Psicográfica:idenfica as persoas segundo osseus estilos de vida, comportamentos, actitudes
-
8/17/2019 A Función Comercial na empres
16/20
Estratexias de segmentación
Indeferenciada: a empresa diríxese ós distintossegmentos do mesmo xeito, os produtos teñencaracterísticas que satisfacen ós mesmos consumidores, éposible se os consumidores se comportan dun xeito similar
Diferenciada:a empresa diríxese ós diferentes segmentoscon distintos produtos ou cun produto con característicasadaptadas a cada segmento
Concentrada:a empresa dirixe un produto concreto acada segmento, concentrando nel tódolos seus esforzos
-
8/17/2019 A Función Comercial na empres
17/20
Obtención de información
-
8/17/2019 A Función Comercial na empres
18/20
Obtención de información
Fontes internas da empresaPrimarias: obtidas directamente para ainvestigación nos diferentes departamentos
Secundarias: obtidas a partir de estudosrealizados por outras persoas
-
8/17/2019 A Función Comercial na empres
19/20
Obtención de información
Fontes externas da empresaPrimarias:información obtida directamente domercado
Secundarias: obtida a partir de estudosrealizados por outras persoas
-
8/17/2019 A Función Comercial na empres
20/20
Técnicas de recollidas de datos primarios
Enquisa puntual:conxunto de preguntas sobreaspectos que interesan á empresa
Enquisas periódicas:seguimentos periódicos apersoas ou grupos
top related