a importância do marketing para o desenvolvimento empresarial de moçambique
Post on 05-Jan-2016
10 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
7/17/2019 A Importância do Marketing para o Desenvolvimento Empresarial de Moçambique
http://slidepdf.com/reader/full/a-importancia-do-marketing-para-o-desenvolvimento-empresarial-de-mocambique 1/23
7/17/2019 A Importância do Marketing para o Desenvolvimento Empresarial de Moçambique
http://slidepdf.com/reader/full/a-importancia-do-marketing-para-o-desenvolvimento-empresarial-de-mocambique 2/23
QR Code
7/17/2019 A Importância do Marketing para o Desenvolvimento Empresarial de Moçambique
http://slidepdf.com/reader/full/a-importancia-do-marketing-para-o-desenvolvimento-empresarial-de-mocambique 3/23
A Importância do Marketingpara o Desenvolvimento
Empresarial de Moçambique
7/17/2019 A Importância do Marketing para o Desenvolvimento Empresarial de Moçambique
http://slidepdf.com/reader/full/a-importancia-do-marketing-para-o-desenvolvimento-empresarial-de-mocambique 4/23
• Possível Definição
• Diversas Ramificações
• Mitos
• Verdades• Marketing Digital
• Plano de Marketing
• Metas vs Sonhos• Exemplos
Índice
7/17/2019 A Importância do Marketing para o Desenvolvimento Empresarial de Moçambique
http://slidepdf.com/reader/full/a-importancia-do-marketing-para-o-desenvolvimento-empresarial-de-mocambique 5/23
Possível Definição
• Marketing é o processo usado para determinar queprodutos ou serviços poderão interessar aosconsumidores, assim como a estratégia que se iráutilizar nas vendas, comunicações e no desenvolvimento
do negócio.
• A finalidade do marketing é criar valor e satisfação nocliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambasas partes.
7/17/2019 A Importância do Marketing para o Desenvolvimento Empresarial de Moçambique
http://slidepdf.com/reader/full/a-importancia-do-marketing-para-o-desenvolvimento-empresarial-de-mocambique 6/23
Diversos Tipos de Marketing
• Existem vários tipos de marketing: marketing pessoal,neuromarketing, marketing de relacionamento,marketing digital (E-Product Marketing, E-Research, E-Pricing, E-Promotion, E-Audit , E-Commerce, E-
Advertising, E-Branding, Trade E-Marketing, E-Communication)
7/17/2019 A Importância do Marketing para o Desenvolvimento Empresarial de Moçambique
http://slidepdf.com/reader/full/a-importancia-do-marketing-para-o-desenvolvimento-empresarial-de-mocambique 7/23
Mitos I
• Marketing é coisa para grandes empresas.
• “Se você pensa que o Marketing é um assunto apenaspara grandes empresas, é melhor mudar de opinião. O
Marketing pode e deve ser feito até pelo engraxador desapatos!”. por João de Simoni, presidente da AcademiaBrasileira de Marketing.
7/17/2019 A Importância do Marketing para o Desenvolvimento Empresarial de Moçambique
http://slidepdf.com/reader/full/a-importancia-do-marketing-para-o-desenvolvimento-empresarial-de-mocambique 8/23
Mitos II
• Tenho muitas coisas a fazer na empresa que não meresta tempo para marketing.
• Preciso criar um departamento apenas para cuidar do
marketing da empresa e isso envolve grandes custos.
• Questão pejorativa do Marketing: “O produto é mau maso Marketing é muito bom”.
7/17/2019 A Importância do Marketing para o Desenvolvimento Empresarial de Moçambique
http://slidepdf.com/reader/full/a-importancia-do-marketing-para-o-desenvolvimento-empresarial-de-mocambique 9/23
Verdades I
• O marketing ajuda-o a conquistar e manter clientes. Avenda é apenas uma etapa do processo de marketing.
• As pessoas não compram o produto, compram o sonho,
a esperança ou a felicidade que julgam que o produtolhes irá trazer.
• A marca da empresa é construída essencialmente
através do seu material publicitário, de conversas,reuniões, logos, notícias, ou seja, toda a informação queos clientes obtêm da sua empresa.
7/17/2019 A Importância do Marketing para o Desenvolvimento Empresarial de Moçambique
http://slidepdf.com/reader/full/a-importancia-do-marketing-para-o-desenvolvimento-empresarial-de-mocambique 10/23
Verdades II
• A empresa causa uma primeira impressão sem que oscolaboradores e proprietários da empresa seapercebam.
E quem transmite essa impressão são os materiais depublicidade que possui, a forma como os colaboradoresabordam os clientes quer presencialmente quer aotelefone, através das cartas, dos emails, etc.
Passar uma imagem profissional é sempre muitoimportante.
7/17/2019 A Importância do Marketing para o Desenvolvimento Empresarial de Moçambique
http://slidepdf.com/reader/full/a-importancia-do-marketing-para-o-desenvolvimento-empresarial-de-mocambique 11/23
Verdades III
• Na maior parte das vezes os clientes não compram umproduto apenas pela sua funcionalidade mas sim pelavantagem que o seu produto pode trazer em relação aum outro qualquer.
• O preço não é o único factor decisor. Vamos encontrartambém a capacidade de resposta, competência,vantagens, confiança e sobretudo a facilidade decomunicação.
7/17/2019 A Importância do Marketing para o Desenvolvimento Empresarial de Moçambique
http://slidepdf.com/reader/full/a-importancia-do-marketing-para-o-desenvolvimento-empresarial-de-mocambique 12/23
Verdades IV
• Não basta ter uma página Web ou contas em redessociais, é preciso divulgá-las.
• Não basta colocar conteúdo, é preciso colocar com
frequência e criar uma certa periodicidade. É precisocolocar conteúdo relevante, interessante o suficientepara que o seu visitante tenha vontade de partilhar coma sua própria rede de amigos.
• O cliente feliz é o melhor vendedor da sua empresa.
7/17/2019 A Importância do Marketing para o Desenvolvimento Empresarial de Moçambique
http://slidepdf.com/reader/full/a-importancia-do-marketing-para-o-desenvolvimento-empresarial-de-mocambique 13/23
Marketing Digital I
• As PMEs tem vindo a usar o Marketing Digital comofactor diferenciador e forma de vender ainda mais osseus produtos.
• No Marketing Digital, as empresas desenvolvem acçõesde comunicação e usam meios como a internet (páginasweb, emails e redes sociais) e telefonia móvel paradivulgar e comercializar os seus produtos e serviços.
• Os custos do Marketing Digital são muito baixos emrelação aos do Marketing Tradicional.
7/17/2019 A Importância do Marketing para o Desenvolvimento Empresarial de Moçambique
http://slidepdf.com/reader/full/a-importancia-do-marketing-para-o-desenvolvimento-empresarial-de-mocambique 14/23
Marketing Digital II
• No mundo actual, o consumidor está cada vez maisconectado com o mundo, está mais exigente e partilhacada vez mais as suas experiências pessoais com osprodutos.
• No Marketing Digital são utilizados canais de distribuiçãoelectrónicos para chegar aos consumidoresrapidamente, de forma relevante, personalizada e commais eficiência.
7/17/2019 A Importância do Marketing para o Desenvolvimento Empresarial de Moçambique
http://slidepdf.com/reader/full/a-importancia-do-marketing-para-o-desenvolvimento-empresarial-de-mocambique 15/23
Marketing Digital III
• O melhor marketing que existe no mundo é o Marketingde Relacionamento, vulgarmente conhecido porpublicidade boca-a-boca ou marketing de continuidade.
•No Marketing Digital, este fenómeno é denominado porMarketing Viral.
• O Marketing Viral é também conhecido como “word of
mouse” o equivalente no digital ao “word of mouth” domarketing tradicional.
7/17/2019 A Importância do Marketing para o Desenvolvimento Empresarial de Moçambique
http://slidepdf.com/reader/full/a-importancia-do-marketing-para-o-desenvolvimento-empresarial-de-mocambique 16/23
Vantagens I
• Feedback quase imediato,
• canal aberto (comunicacao constante),
• propagação rápida de informação,
• criação de comunidades,
• facilidade de apoio e assistência,• baixo custo,
• fidelização.
7/17/2019 A Importância do Marketing para o Desenvolvimento Empresarial de Moçambique
http://slidepdf.com/reader/full/a-importancia-do-marketing-para-o-desenvolvimento-empresarial-de-mocambique 17/23
Vantagens II
• Métricas detalhadas e profundas, que sem muitoscustos em estudos de viabilidade, pesquisas demercado e público alvo, você hoje consegue determinarpraticamente ao mínimo detalhe o teu público alvo,saber o que ele gosta, onde ele está, o que está a fazer,
quais marcas e produtos adere, opiniões, sugestões,etc.
7/17/2019 A Importância do Marketing para o Desenvolvimento Empresarial de Moçambique
http://slidepdf.com/reader/full/a-importancia-do-marketing-para-o-desenvolvimento-empresarial-de-mocambique 18/23
O Plano de Marketing
• Qual o seu objectivo
• Situação actual da sua empresa (quem são os seusactuais e potenciais clientes, informação do seu produto,canais de comunicação e distribuição e a concorrência)
• Qual o seu mercado e público-alvo
• Qual a sua marca e estratégia criativa
• Quais os canais de comunicação a usar que sãoadequados ao seu público e produto
• Qual o orçamento• Qual o seu plano de acção
7/17/2019 A Importância do Marketing para o Desenvolvimento Empresarial de Moçambique
http://slidepdf.com/reader/full/a-importancia-do-marketing-para-o-desenvolvimento-empresarial-de-mocambique 19/23
Metas vs Sonhos I
• É preciso ter claro a diferença entre estes doisconceitos.
• Conhecer a empresa e toda a sua envolvente.
• Conhecer o mercado e suas possibilidades.
• Planear todas as acções de modo a estabelecer umprocesso de marketing conciso e objectivo.
• Estabelecer metas e métricas claras.
7/17/2019 A Importância do Marketing para o Desenvolvimento Empresarial de Moçambique
http://slidepdf.com/reader/full/a-importancia-do-marketing-para-o-desenvolvimento-empresarial-de-mocambique 20/23
Metas vs Sonhos II
• Fórmula que deferência a meta do sonho:
• Se você estabelece uma meta de “x” clientes ou “x”
vendas e depois você diz para si mesmo que seconseguirem atingir “y” percentagem de “x” já estará
bom, a sua verdadeira meta é “y” percentagem de “x” e
não “x”.
7/17/2019 A Importância do Marketing para o Desenvolvimento Empresarial de Moçambique
http://slidepdf.com/reader/full/a-importancia-do-marketing-para-o-desenvolvimento-empresarial-de-mocambique 21/23
Exemplos
• Gmail, Hotmail e Facebook;
• Likes para visualizar vídeos, promoções ou campanhassociais;
• Partilha (share e retweet) de historias ou experiências;
• Bulk SMS;• SMS para info nos cartões de visita;
• QR Codes;
• Publicidade em meios “above the line” como TV, Rádio e
Imprensa Escrita;
7/17/2019 A Importância do Marketing para o Desenvolvimento Empresarial de Moçambique
http://slidepdf.com/reader/full/a-importancia-do-marketing-para-o-desenvolvimento-empresarial-de-mocambique 22/23
QR Code
top related