a jövő munkahelye – együttműködéses megoldások

e-banking summit© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 1

A jövő munkahelye – Együttműködéses megoldásokMihályfi Mártonmérnök tanácsadó, unified communication

E-banking summit, 2013. március 6.

© 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 2

Collaboration együtt, működésbenGyorsabb döntéshozás

Nagyobb innováció

Mobilitás, virtuális csapatok

© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. e-banking summit 3

PC és Mac Android és iOS tabletek okostelefonok

Mobil eszközök robbanásszerű terjedése

© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. e-banking summit 4

Bárhol, bármikor

A videókommunikáció általánosan elérhető

Tetszőleges eszközzel

© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. e-banking summit 5

Cisco együttműködési alkalmazások

virtuális megbeszélések

WebExMeetings

Többrésztvevősvalósidejű

Minden kommunikációs csatorna egyben

Jabber

Pont-pont és többrésztvevősvalósidejű

közösségi portál

WebEx Social

Cégszintű személyes vagy közösségi „post”-ok

CiscoJabber

© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. e-banking summit 6

A Cisco Jabber szolgáltatásai• Audió

Asztali telefon vezérléseSoftphone

• HD videó

• Jelenlétinformáció és azonnali üzenetküldés

• Hangposta

• Tartalommegosztás

• Alkalmazás – Microsoft Office – integráció

Cisco IP telefon rendszerhez

ingyenes*

© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. e-banking summit 7

Cisco Jabber for WindowsKapcsolatok – vállalati címtár, és saját

névjegyek, külső és belső egyaránt

Híváslista – audió és videó hívások, fotókkal és jelenlétinformációval

Hangposta – lejátszás grafikus megjelenítéssel

Naptár integráció – WebEx megbeszélések indítása

MS Office integráció,SDK lehetőségek

Meglévő asztali telefon vezérlése, vagy önálló szoftveres telefon

© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. e-banking summit 8

Cisco Jabber for Windows

HD videóminőség

Chat, telefon és videó egyszerre

© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. e-banking summit 9

Cisco Jabber for iPad

Azonnali kommunikáció bárhonnan• Presence, IM, telefon, videó, hangposta

• Üzleti minőségű videó hívás (480p)

• Szabványos, más végpontokkal együttműködő videóhívás

• IP telefon és/vagy TelePresence rendszerekhez

• Automatikus VPN

© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. e-banking summit 10

Cisco együttműködési alkalmazások

virtuális megbeszélések

WebExMeetings

Többrésztvevősvalósidejű

Minden kommunikációs csatorna egyben

Jabber

Pont-pont és többrésztvevősvalósidejű

közösségi portál

WebEx Social

Cégszintű személyes vagy közösségi „post”-ok

CiscoJabber

© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. e-banking summit 11

WebEx® = Web Meetings

How Do I?http://howdoi.webex.com

Q&A http://kb.webex.com

© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. e-banking summit 12

HD videó a hatékony megbeszélésekért

High Definition video experience:720p resolution (1280×720) pixel resolution at 30 frames per second

Full-Screen Video Mode:View Active SpeakerView yourself as picture-in-pictureView up to 5 additional video thumbnails.

© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. e-banking summit 13

WebEx a mobilon – mostantól videóval• Kétirányú, multipont videó

• Első vagy hátsó kamera

• Hang-aktivált videó váltás

• Tartalom és videó párhuzamosan

• Wi-Fi-vel, 3G, LTE

© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. e-banking summit 14

1. Prepare 2. Meet 3. Follow-Up

Complete Meeting Lifecycle

© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. e-banking summit 15

Prepare

Schedule in Outlook Set agenda Post materials in

meeting space Respond to

questions Invite anyone – cross

company

• Single identity• Policy controlled• Collaboration inside/outside firewall

• Easy setup/adoption for user• Interoperates with existing tools• Multi-platform

IT

© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. e-banking summit 16

Meet

HD video and sharing Share video from

mobile device Share files from

meeting spaces Works directly with

TelePresence participants

• Single identity• Policy controlled• Collaboration inside/outside firewall

• Leverages existing investments• Enables mobile support• Multi-platform

IT

© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. e-banking summit 17

Follow-Up

Track progress Watch recordings Access shared

meeting files Continue discussion Invite others to

review files

• Single identity• Policy controlled• Collaboration inside/outside firewall

• Optimizes team performance/efficient

• Multi-platformIT

© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. e-banking summit 18

Cisco együttműködési alkalmazások

virtuális megbeszélések

WebExMeetings

Többrésztvevősvalósidejű

Minden kommunikációs csatorna egyben

Jabber

Pont-pont és többrésztvevősvalósidejű

közösségi portál

WebEx Social

Cégszintű személyes vagy közösségi „post”-ok

CiscoJabber

© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. e-banking summit 19

Közösségi együttműködés cégek számára

Virtuális munkacsoportok

Hozzáértők, anyagok,tartalmak keresése

A tartalom egyszerűenlétrehozható, Unified post

Click to call, IM, telefonés videó integrációDesktop és mobil

verziók

E-mail és MS Office integráció

Intuitív, egységes felhasználói felület

© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. e-banking summit 20

A Unified Post model

Rugalmas, hatékony együttműködés • Jogosultságok (view, edit, comment, stb.) • Email értesítések • Verziókezelés• Gazdag tartalom (video, images, docs,

files) • Kategórizálás és tagelés

Megosztás emberekkel, csapatokkal, vagy mindenkivel

Egyszerűn kezelhető, konzisztens felület a tartalom készítéshez

E-banking felhasználási példák

© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. e-banking summit 22

Jabber cloud

JabberC is a new consumer to business (C2B) solution being developed by Cisco. The idea is to extend the reach of Cisco's enterprise telephony to people outside the corporate firewall who do not have phones registered with CUCM. For instance, a large retailer wants to provide a convenient way for customers to have a video chat with an in-house expert. The retailer can post a link on their website that embodies a "click to call" link. A customer browsing the site clicks on the link and initiates a video call to a support line, which transfers the call to a waiting expert. The customer was not required to open an account, create a password, or otherwise authenticate. She just clicks to call.

JÖN

© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. e-banking summit 23

Cisco Remote Expert megoldásProfesszionális videó call center, Bankfiókban, kioszkban alkalmazható megoldás a központban levő tanácsadók elérésére.

Ügyfélelégedettség fokozás, prémium kiszolgálás, jobb problémamegoldás.

www.cisco.com/go/remoteexpert

© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. e-banking summit 24

Cisco Remote Expert megoldás élőben

e-banking summit© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 25

The act of people working together to reach a common goal.

Collaboration:

Köszönöm a figyelmet!

© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. e-banking summit 27

Próbálja ki ingyen – TP HD videó

ingyenes regisztráció @ http://www.ciscojabbervideo.com

© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. e-banking summit 28

Próbálja ki ingyen – WebEx Meetings

ingyenes regisztráció @ http://meetings.webex.com