การท างานเป็นทีม - excise.go.th...การส อสารด...

การจดการความร

การท างานเปนทม

โดย

สวนตรวจสอบ ปองกนและปราบปราม

การท างานใหส าเรจขนอยกบความสามารถสองอยางเปนส าคญ คอสามารถในการใชวชาความรอยางหนง สามารถในการประสานสมพนธกบผอนอกอยางหนง ทงสองประการนตองด าเนนคกนไป และจ าเปนตองกระท าดวยความสจรตกาย สจรตใจ ดวยความคด ความเหนทเปนอสระ ปราศจากอคต และดวยความถกตอง ตามเหตตามผลดวย จงจะชวยใหงานบรรลจดหมายและประโยชนทพงประสงคโดยครบถวน ( พระบรมราโชวาทพระบาทสมเดจพระเจาอยหว)

การท างานไมจ าเปนตองเปนอจฉรยะไมจ าเปนตองเหนอผอน

แตขอใหท างานรวมกบเขาได งานนนกจะส าเรจ

ท าไมจะตองท างานเปนทม

ท างานเกงคนเดยว เกงไดไมนาน

เอาความเกงของแตละคนมารวมกน

หลายหวดกวาหวเดยว

แนวคดและหลกการเกยวกบการท างานรวมกนขนตอนการท างานเปนทมปญหาและอปสรรคของการท างานเปนทมลกษณะของทมทมประสทธภาพ

ประเดนทส าคญ

ความส าคญในการสอสารการเพมพนประสทธภาพในการสอสารเพอประสานงานในการท างานเปนทม

ความส าคญของทมการสรางทมงานและการพฒนาองคกรนนเปน

กจกรรมทดทสดการท างานเปนทม จะเปนประโยชนสงสดขององคกร

และมโอกาสประสบผลส าเรจมากกวาการท างานคนเดยวแตการสรางทมงานนนตองใช เวลา ในการพฒนา

บคคล และพฒนาทมงานพอสมควร จงจะเปนทมทมประสทธภาพ

ลกษณะการท างานรวมกน

1. ท างานแบบเอาบคคลมารวมกลม ไมมการแบงหนาท ไมมกฏระเบยบ ไมมวตถประสงค ผลงานอาจสงหรอต า

2. ท างานรวมกนแบบเปนคณะหรอเปนทม โดย สมาชกทราบวตถประสงค รหนาท มกฏระเบยบผลงานออกมาสงเปนทพอใจของสมาชก ทกคนพอใจในผลงาน

การทบคคล 2 คน ขนไป มาท างานรวมกนเพอบรรลจดมงหมายเดยวกนอยางมประสทธภาพและผปฏบตตางเกดความพอใจในการปฏบตตอกนและกน ผลงานทไดมาจากการรวมแรงรวมใจกนของสมาชกในทมทมประสทธภาพ บรรยากาศใน -ทมงานสมาชกจะมความรสกมความสขสนกสนาน และรสกวาตนเองกาวหนาประสบความส าเรจ

ทม

การยอมรบความแตกตางของบคคล

ดานการรบร

ดานประสบการณ

อนๆ

บคลกภาพ

ความเชอถอ

คานยม

ความรสก

ทางดานรางกาย

จตใจ

อารมณ

ทมงานทมประสทธภาพสมาชกทกคน

เขาใจวตถประสงคและเปาหมายชดเจนเปดเผยจรงใจและรวมกนแกปญหาสนบสนนไววางใจ ยอมรบ และรบฟงกนรวมมอกน ใชความขดแยงในเชงสรางสรรคทบทวนการปฏบตงานและตนตวตลอดเวลามการพฒนาตนเอง

และสามารถรวมกลมกนไดเปนอยางด รจกตนเองและรจกผอน เขาใจตอเพอนรวมงาน

ขนตอนการท างานเปนทม

วเคราะหงานก าหนดเปาหมายรวมกน

วางแผนการท างานก าหนดกจกรรม

ประเมนขนสดทายตดตามผล และนเทศงาน

ปฏบตจรงตามแผน

แบงงานใหสมาชกของทม

ปจจยทท าใหทมไมประสบความส าเรจ

คนวธการท างาน

อปสรรคการท างานเปนทม

1. ขาดการตกลงกนตงแตเรมตน ขาดการพดกน ไมแจงเปาหมายของงาน

2. มการปกปดขอมลผดพลาดทผานมา สมาชกหลกเลยงทจะเผชญปญหาและ

รวมกนวเคราะหปญหา

3. ไมไดใชวธการประชมหารอ เปนเครองกระตนเพอใหสมาชกเกด ความรสกผกพน

4. ขาดการวางแผนงานและเวลา

5. ไมมการแบงความรบผดชอบ เพอใหสมาชกไดรบทบาททชดเจน

6. ขาดการประเมนผลการท างานของทม ตารางตรวจตดตามประเมนผล

ทมทดควรเปนอยางไร

1. สมาชกทมเทก าลงกาย ความคด เพองาน และความส าเรจ

2. ทกคนตระหนกวาเปนผลงานของทม ไมใชของคนใดคนหนง

3. ทกคนแสดงความคดเหนอยางจรงใจ เปดเผย4. ไมมการเลนการเมอง5. แกปญหาโดยเรว

6. แขงขนกนเพอดกวา หรอมากกวา ไมใช เพอเดนหรอท าลาย

7. เชอมน และไววางใจกน8. มบรรยากาศของการชวยเหลอเกอกล9. มความผดพลาดจะตองชวยกนแกไข

เหมอนของตนเอง 10. ถอความส าเรจของงานเปนหลก เปดโอกาส

ใหมการเรยนร

ยทธวธเสรมสรางตวเราใหผอนอยากรวมงานดวย

มอารมณมนคงมความเปนประชาธปไตยมความรบผดชอบสงมความมงมนทจะท าใหส าเรจไมจจจกจกเจาระเบยบเกนไป

ยทธวธ (ตอ)

ไมเปนคนดถกดหมนผอนมความสภาพ ออนโยน เมตตา

เหนประโยชนสวนรวมมความซอสตย สจรต

รจกชมเชยใหก าลงใจเพอนรวมงาน

การสอสาร

คอ การถายทอดความร ความเขาใจ ความคด ความรสก และประสบการณ จากผพดไปสผฟงโดยใชถอยค า ภาษา น าเสยงและกรยาทาทาง

การสอสารเพอความเขาใจกบผมสวนเกยวของ

คณลกษณะและตวชวดการสอสารทมประสทธภาพ การพดเพอโนมนาวและสรางการยอมรบ

การสอสารดวยภาษาเขยน

เทคนคการน าเสนอตอกลมรายงานผลกระชบ และเปนทยอมรบ

ปจจยความส าเรจของผพด

1. ท าความเขาใจกบผรบขาว

2. ท าใหเปนเรองงาย

3. ตรงประเดน

4. สรางความมนใจใหตวเอง

ขอปฏบตของผรบขาว หรอผฟงขอมลขาวสาร

1.สบตาผพดระหวางฟง2. ใชภาษาทาทางและสหนา แสดงใหเหน

วาตงใจฟง เชน สบตา

4. ถามค าถามทเกยวของ

3. หลกเลยงพฤตกรรมทเบยงเบนความสนใจหรอแสดงการเบอ

5. ทบทวนดวยการใชค าพดของผฟง

6. หลกเลยงการขดจงหวะผพด

8. เชอมโยงบทบาทอยางนมนวล ระหวาง ผสอสารและผรบสารดวยการทบทวนความเขาใจ ถามค าถาม ฯลฯ

7. อยาพดมากกวาผใหขอมล หรอ ผสอสาร

พดโนมนาวหรอจงใจ

การพดในเชงชกชวน เกลยกลอม โนมนาว ใหผฟงเชอถอ ศรทธา มความคดเหนคลอยตาม ยอมรบ และปฏบตตาม ในสงทเปนประโยชนตอสวนรวมเปนส าคญ

ตวอยางภาพการท างานเปนทมของสวนตรวจสอบ ปองกนและปราบปราม

สวสดคะ