จิรพร จันลา - nidalibdcms.nida.ac.th/thesis6/2556/b180591.pdfบทท 1...

แนวทางการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE

จรพร จนลา

วทยานพนธน%เปนสวนหน�งของการศกษาตามหลกสตร

ศลปศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการจดการการทองเท�ยวแบบบรณาการ

คณะการจดการการทองเท�ยว

สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร

บทคดยอ

ช�อวทยานพนธ แนวทางการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยว รปแบบ MICE ช�อผเขยน นางสาวจรพร จนลา ช�อปรญญา ศลปศาสตรมหาบณฑต (การจดการการทองเท�ยวแบบบรณาการ) ปการศกษา 2556

การศกษาเร� องแนวทางการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ

MICE กาหนดวตถประสงคของการศกษาไว 3 ประการคอ 1) เพ�อศกษาความคาดหวงและความพง

พอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ในจงหวดขอนแกน 2) เพ�อศกษาศกยภาพของจงหวดขอนแกน

ในการทองเท�ยวรปแบบ MICE 3) เพ�อเสนอแนวทางในการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกนใน

การทองเท�ยวรปแบบ MICE

วธการศกษาแบงการศกษาออกเปน 2 ดาน ไดแก ดานอปสงค และดานอปทาน สาหรบ

ดานอปสงค เปนการวจยเชงปรมาณ เพ�อศกษาความคาดหวง และความพงพอใจของนกทองเท�ยว

กลม MICE กลมตวอยางท�ใชในการศกษาคอ นกทองเท�ยวกลม MICE รวมท<งส<น 400 คน โดยใช

แบบสอบถาม เปนเคร� องมอในการเกบรวบรวมขอมล สถตท�ใชในการวเคราะหขอมล คอ

รอยละ คาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการทดสอบท สรปตวช< วดรายดานตามลาดบ

ความสาคญ ในการเสนอแนวทางการเพ�มศกยภาพ และในดานอปทาน เปนการวจยเชงคณภาพ ใช

การสมภาษณเชงลก ผท�มสวนเก�ยวของกบการทองเท�ยวรปแบบ MICE รวมท<งส<น 19 คน รวมกบ

ขอมลทตยภม แลวนาขอมลมาวเคราะหเชงเน<อหา เพ�อทราบศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการ

ทองเท�ยวรปแบบ MICE และนาขอมลท�ไดท<ง 2 ดาน มาสรปเปนแนวทางในการเพ�ม

ศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE ตอไป

ผลการศกษาพบวา ระดบความคาดหวง และระดบความพงพอใจสงสด 2 อนดบไดแก ดานท�พก รองลงมาคอดานสถานท�จดงาน

การเปรยบเทยบคาเฉล�ย 8 ดาน พบวา ดานท�มคาเฉล�ยความคาดหวงมากกวาคาเฉล�ยความพงพอใจ ม 6 ดาน ไดแก 1) ดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน 2) ดานภาพลกษณของจงหวด 3) ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน 4) ดานการเขาถง 5) ดานธรกจท�เก�ยวของ 6) ดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน ดานท�มคาเฉล�ยความคาดหวงนอยกวาคาเฉล�ยความพงพอใจ ม 1 ดาน ไดแก ดานท�พก และดานท�มคาเฉล�ยความคาดหวงเทากบคาเฉล�ยความพงพอใจ ม 1 ดานไดแก ดานสถานท�จดงาน การทดสอบความแตกตางของคาเฉล�ย (t-test) พบวา ดานท�มความแตกตางอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ 0.01 ม 2 ดาน ไดแก ดานการเขาถง และ ดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน และดานท�มความแตกตางอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ 0.05 ม 4 ดาน ไดแก 1) ดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน 2) ดานธรกจท�เก�ยวของ 3) ดานการสนบสนนของภาครฐ และภาคเอกชน และ 4) ดานภาพลกษณของจงหวด โดยในการศกษาคร< งน< ไดมการเสนอแนวทางในการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกน ในการทองเท�ยวรปแบบ MICE รวม 6 ดาน ไดแก 1) ดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน 2) ดานภาพลกษณของ 3) ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน 4) ดานการเขาถง 5) ดานธรกจท�เก�ยวของ และ 6) ดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน

ABSTRACT

Title of Thesis Guidelines to Increase Potential of Khon Kaen Province, Thailand

for MICE Tourism

Author Miss Jiraporn Junla

Degree Master of Arts (Integrated Tourism Management)

Year 2013

There are three objectives in the study of Guidelines to Increase Potential of Khon Kaen

Province, Thailand for MICE Tourism, including 1) to study the expectation and satisfaction of

MICE tourists in Khon Kaen 2) to study the capability of Khon Kaen to manage MICE tourism

3) to provide methods of increasing potential of MICE tourism in Khon Kaen.

The research methodology was divided into two parts, i.e. demand and supply. In terms

of demand, the researcher selected quantitative research in order to study about the expectation

and satisfaction of MICE tourists. The sample in this study is 400 MICE tourists, and the research

tool is a questionnaire. The data, in addition, were analyzed in percent and standard deviation, and

there is a result analyzed by a computer program in terms of social sciences. All indicators were

summarized in order of priority. In terms of supply, the researcher used qualitative research. The

sample is 19 MICE tourists, and the research tool is an in-depth interview. Moreover, secondary

data was employed and analyzed in order to realize the capability of Khon Kaen to organize

MICE tourism. Finally, the research findings in both two parts were concluded and utilized for

methods of boosting potential of Khon Kaen in managing MICE tourism.

The study found that the top two satisfaction rates are accommodation and event

location. After comparing the average of all eight aspects, it is shown that six aspects have the

average on expectation more than the one on satisfaction, including 1) Skills of staff 2) Image of

Khon Kaen 3) Support from public and private sectors 4) Accessibility 5) Related businesses

6) Tourist attractions in Khon Kaen. On the other hand, one aspect having the average on

expectation less than the one on satisfaction is accommodation. In addition, the aspects that have

equal average is event location.

Following the average analysis (t-test), it revealed that the aspects that have statistical

significance difference at 0.01 include accessibility and skills of staff. Moreover, four aspects that

have statistical significance difference at 0.05 are 1) Tourist attractions in Khon kaen 2) Related

business 3) Support from public and private sectors 4) Image of Khon Kaen.

According to the study, indicators which were claimed to assist to increase potential of

Khon Kaen in organizing MICE tourism include six major indicators and 30 minor ones, as

follows: 1) Skills of staff 2) Image of Khon Kaen 3) Support from public and private sectors

4) Accessibility 5) Related businesses 6) Tourist attractions in Khon Kaen

กตตกรรมประกาศ

วทยานพนธเร� อง แนวทางการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE สาเรจลลวงไดเน�องมาจากผวจยไดรบความชวยเหลอในการใหขอมล คาปรกษา ขอแนะนา ความคดเหน และกาลงใจจากบคคลหลายทาน โดยเฉพาะอยางย�ง อาจารย ดร. โชคชย สเวชวฒนกล และ อาจารย ดร.สดสนต สทธพศาล ซ� งเปนอาจารยท�ปรกษา และอาจารยท�ปรกษารวม ในการทาวทยานพนธน8 ซ� งอาจารยท8งสองทานไดกรณาสละเวลาใหคาปรกษา ขอท�เปนประโยชนตอการทาวทยานพนธในทกข8นตอน ผวจยรสกซาบซ8 งในความกรณา และกราบขอบพระคณเปนอยางสงไว ณ โอกาสน8 ขอขอบพระคณ ดร.ดลฤทย โกวรรธนะกล ท�กรณาเปนประธานในการสอบวทยานพนธคร8 งน8 ขอขอบพระคณ ผศ.ดร. ประกอบศร ภกดพนจ ผศ.ดร. เกศรา สกเพชร และ ผศ.ดร. ณฎฐน ทองด ท�ไดกรณาตรวจแบบสอบถาม และใหคาแนะนาในการศกษาคร8 งน8 ขอขอบคณคณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยขอนแกน ท�ใหทนสนบสนนการศกษากบผ วจย รวมท8งขอขอบคณ ผศ.ดร.กฤตพา แสนชยธร อาจารยพงศพนธ ศรทธาทพย และบคลากรคณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยขอนแกน ท�ใหคาปรกษา คาแนะนา และกาลงใจในการทาวทยานพนธคร8 งน8

ขอขอบพระคณ หนวยงานท8 งภาครฐและภาคเอกชนในจงหวดขอนแกนท�ใหการสนบสนนดานขอมล โดยเฉพาะอยางย�งขอขอบพระคณผตอบแบบสมภาษณงานวจยทกทาน ซ� งมสวนใหการวจยสาเรจลลวง

ขอขอบพระคณ คณาจารยทกทานแหงสถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตรท�ไดถายทอดและสรางความรใหแกผวจย และขอขอบพระคณเจาหนาท�ของคณะการจดการการทองเท�ยวทกทานท�ไดใหความชวยเหลอในการศกษาในคร8 งน8 เปนอยางด ขอขอบคณเพ�อน ๆ ท�รกทกคนของผวจยสาหรบกาลงใจและความชวยเหลอท�มใหมาโดยตลอด

ทายสดของความสาเรจในคร8 งน8 ขอกราบขอบพระคณ คณพอและคณแม ผซ� งใหชวตและสตปญญาในการทาวทยานพนธจนเสรจสมบรณ คณคาท�เกดข8นจากการศกษาคร8 งน8 ขอมอบแด คณพอ คณแม พ�สาวและสมาชกในครอบครวทกทาน โดยเฉพาะ คณศราวฒ ครวงษ ท�ชวยสงเสรม สนบสนน และเปนกาลงใจ ตลอดจนเปนแรงใจท�สาคญย�งของผวจยตลอดมา จนทาใหการศกษาคร8 งน8ประสบผลสาเรจไดตามท�ต8งใจ

จรพร จนลา กนยายน 2556

สารบญ

หนา

บทคดยอ (1) ABSTRACT (3) กตตกรรมประกาศ (5) สารบญ (6) สารบญตาราง (9) สารบญภาพ (13) คาอธบายสญลกษณและคายอ (14)

บทท) 1 บทนา 1 1.1 ความเปนมาและความสาคญของปญหา 1 1.2 คาถามการวจย 3 1.3 วตถประสงคของการศกษา 3 1.4 ขอบเขตของการศกษา 4 1.5 ประโยชนท0คาดวาจะไดรบ 5 1.6 นยามศพทเฉพาะ 5 บทท) 2 ทบทวนวรรณกรรม 7 2.1 การทองเท0ยวรปแบบ MICE 7 2.2 ความคาดหวงของนกทองเท0ยว 27 2.3 ความพงพอใจของนกทองเท0ยว 30 2.4 ศกยภาพการทองเท0ยว 34

บทท) 3 กรอบแนวคดและวธการวจย 78 3.1 กรอบแนวคดในการทาวจย 78 3.2 นยามศพทเชงปฏบตการ 79 3.3 วธการวจย 80 บทท) 4 ผลการศกษา 95 4.1 ขอมลท0วไปของตวอยาง 96 4.2 พฤตกรรมและความคดเหนตอการทองเท0ยวรปแบบ MICE ในจงหวดขอนแกน 99 4.3 ความคาดหวงของนกทองเท0ยวกลม MICE ในจงหวดขอนแกน 108 4.4 ความพงพอใจของนกทองเท0ยวกลม MICE ในจงหวดขอนแกน 117 4.5 การเปรยบเทยบคาเฉล0ยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท0ยว 126 กลม MICE รายดาน 4.6 การทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉล0ย (t-test) รายดาน 128 4.7 การเปรยบเทยบคาเฉล0ยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท0ยว 130 กลม MICE รายดานขอยอย 4.8 การทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉล0ย (t-test) รายดานยอย 138 4.9 ศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท0ยวรปแบบ MICE ในปจจบน 146 4.10 แนวทางการเพ0มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท0ยวรปแบบ MICE 157

บทท) 5 สรป อภปรายผล และขอเสนอแนะ 165

5.1 สรปผลการศกษา 166

5.2 เสนอแนะแนวทางในการเพ0มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท0ยว 174

รปแบบ MICE

5.3 อภปรายผล 178

5.4 ขอเสนอแนะในจากการศกษา 188

5.5 ขอเสนอแนะในการศกษาครI งตอไป 189

บรรณานกรม 190

ภาคผนวก 194

ภาคผนวก ก แบบสอบถาม เร0อง แนวทางการเพ0มศกยภาพของ 195 จงหวดขอนแกนในการทองเท0ยวรปแบบ MICE ภาคผนวก ข แบบสมภาษณ เร0อง แนวทางการเพ0มศกยภาพของ 202 จงหวดขอนแกนในการทองเท0ยวรปแบบ MICE ภาคผนวก ค แบบแสดงความคดเหนของผทรงคณวฒท0มตอตวชIวด 208 ในแบบสอบถามวทยานพนธ เร0อง แนวทางการเพ0มศกยภาพ ของจงหวดขอนแกนในการทองเท0ยวรปแบบ MICE ภาคผนวก ง รายนามผเช0ยวชาญตรวจแบบสอบถาม 217 ภาคผนวก จ หนงสอเชญผเช0ยวชาญตรวจแบบสอบถาม 218 ภาคผนวก ฉ สรปรายช0อการจดงาน สถานท0จดงาน และจานวน 221 แบบสอบถามท0เกบ ภาคผนวก ช รายช0อท0พกในเขตอาเภอเมอง จงหวดขอนแกน ประเภทการ 223 ใหบรการเฉพาะท0พก ภาคผนวก ซ รายช0อท0พกในเขตอาเภอเมอง จงหวดขอนแกน ประเภทการ 224 ใหบรการท0พก และ หองประชม ภาคผนวก ฌ รายช0อท0พกในเขตอาเภอเมอง จงหวดขอนแกน ประเภทการ 225 ใหบรการท0พก หองประชม และหองอาหาร ภาคผนวก ญ รายช0อท0พกในเขตอาเภอเมอง จงหวดขอนแกน ประเภทการ 226 ใหบรการท0พก หองประชม หองอาหาร และสถานบนเทง ภาคผนวก ฎ รายช0อสถานบนเทงในอาเภอเมองจงหวดขอนแกน 227 ภาคผนวก ฏ รายช0อภตตาคารรานอาหารในอาเภอเมองจงหวดขอนแกน 228 ภาคผนวก ฐ หนงสอขอความอนเคราะหเพ0อทาการวจย 229 ประวตผเขยน 254

สารบญตาราง

ตารางท� หนา

2.1 เปรยบเทยบตวช�วดหลกจากงานวจยท�เก�ยวของ 38 2.2 การจดหมวดหมตวช�วดหลก 39 2.3 การเปรยบเทยบตวช�วดยอยจากงานวจยท�เก�ยวของ ดานสถานท�จดงาน 40 2.4 การจดหมวดหมตวช�วดยอย ดานสถานท�จดงาน 42 2.5 การเปรยบเทยบตวช�วดยอยจากงานวจยท�เก�ยวของ ดานการเขาถง 44 2.6 การจดหมวดหมตวช�วดยอย ดานการเขาถง 45 2.7 การเปรยบเทยบตวช�วดยอยจากงานวจยท�เก�ยวของ ดานท�พก 46 2.8 การจดหมวดหมตวช�วดยอย ดานการท�พก 47 2.9 การเปรยบเทยบตวช�วดยอยจากงานวจยท�เก�ยวของ ดานสถานท�ทองเท�ยว 48 ในจงหวดขอนแกน 2.10 การจดหมวดหมตวช�วดยอย ดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน 49 2.11 การเปรยบเทยบตวช�วดยอยจากงานวจยท�เก�ยวของ ดานธรกจท�เก�ยวของ 50 2.12 การจดหมวดหมตวช�วดยอย ดานธรกจท�เก�ยวของ 51 2.13 การเปรยบเทยบตวช�วดยอยจากงานวจยท�เก�ยวของ ดานความสามารถของ 52 บคลากรท�จดงาน 2.14 การจดหมวดหมตวช�วดยอย ดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน 53 2.15 การเปรยบเทยบตวช�วดยอยจากงานวจยท�เก�ยวของ ดานการสนบสนน 54 ของภาครฐและภาคเอกชน 2.16 การจดหมวดหมตวช�วดยอย ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน 55 2.17 การเปรยบเทยบตวช�วดยอยจากงานวจยท�เก�ยวของ ดานภาพลกษณของจงหวด 56 2.18 การจดหมวดหมตวช�วดยอย ดานภาพลกษณของจงหวด 57 2.19 สดสวนคาใชจายเฉล�ยตอคนตอวนของผเย�ยมเยอนชาวไทยและชาวตางประเทศ 61 ในจงหวดขอนแกน ป 2554 จาแนกตามประเภทคาใชจาย 3.1 กลมตวอยางในการศกษาตามวตถประสงคการศกษาขอท� 1 82

(10) 3.2 ผลการหาคาความเช�อม�นของแบบสอบถาม 87 3.3 กลมตวอยางในการศกษาตามวตถประสงคขอท� 2 90 3.4 ผใหสมภาษณท�เก�ยวของกบตวช�วดรายดาน 94 4.1 จานวนและรอยละของตวอยางจาแนกตามขอมลท�วไป 96 4.2 ผลการศกษาวตถประสงคหลกในการเดนทางมาจงหวดขอนแกน 99 4.3 ผลการศกษาผรวมเดนทาง 100 4.4 ผลการศกษายานพาหนะท�ใชเดนทางมาจงหวดขอนแกน 101 4.5 ผลการศกษาการใชบรการขนสงสาธารณะภายในจงหวดขอนแกน 102 4.6 ผลการศกษาจานวนคร� งตอปในการเดนทางมาจงหวดขอนแกน 103 4.7 ผลการศกษาอตราเฉล�ยจานวนคนในการคางคนในจงหวดขอนแกนตอคร� ง 104 4.8 ผลการศกษาการใชบรการระหวางท�พกอยในจงหวดขอนแกน 105 4.9 ผลการศกษาแนวโนมการเดนทางมาทองเท�ยวจงหวดขอนแกน 106 4.10 ผลการศกษาปจจยท�สาคญในการตดสนใจเดนทางมายงจงหวดขอนแกน 107 เพ�อการทองเท�ยวรปแบบ MICE 4.11 ผลการศกษาคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปรความหมาย 108 ระดบความคาดหวงของนกทองเท�ยวกลม MICE โดยรวม 4.12 ผลการศกษาคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปรความหมาย 109 ระดบความคาดหวงของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานสถานท�จดงาน 4.13 ผลการศกษาคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปรความหมาย 110 ระดบความคาดหวงของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานการเขาถง 4.14 ผลการศกษาคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปรความหมาย 111 ระดบความคาดหวงของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานท�พก 4.15 ผลการศกษาคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปรความหมาย 112 ระดบความคาดหวงของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานสถานท�ทองเท�ยว ในจงหวดขอนแกน 4.16 ผลการศกษาคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปรความหมาย 113 ระดบความคาดหวงของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานธรกจท�เก�ยวของ 4.17 ผลการศกษาคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปรความหมาย 114 ระดบความคาดหวงของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานความสามารถ ของบคลากรท�จดงาน

(11) 4.18 ผลการศกษาคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปรความหมาย 115 ระดบความคาดหวงของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานการสนบสนนของ ภาครฐและภาคเอกชน 4.19 ผลการศกษาคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปรความหมาย 116 ระดบความคาดหวงของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานภาพลกษณของจงหวด 4.20 ผลการศกษาคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปรความหมาย 117 ระดบความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ในจงหวดขอนแกน โดยรวม 4.21 ผลการศกษาคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปรความหมาย 118 ระดบความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานสถานท�จดงาน 4.22 ผลการศกษาคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปรความหมาย 119 ระดบความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานการเขาถง 4.23 ผลการศกษาคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปรความหมาย 120 ระดบความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานท�พก 4.24 ผลการศกษาคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปรความหมาย 121 ระดบความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานสถานท�ทองเท�ยว ในจงหวดขอนแกน 4.25 ผลการศกษาคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปรความหมาย 122 ระดบความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานธรกจท�เก�ยวของ 4.26 ผลการศกษาคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปรความหมาย 123 ระดบความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานความสามารถ ของบคลากรท�จดงาน 4.27 ผลการศกษาคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปรความหมาย 124 ระดบความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานการสนบสนนของ ภาครฐและภาคเอกชน 4.28 ผลการศกษาคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปรความหมาย 125 ระดบความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานภาพลกษณของจงหวด 4.29 ตารางเปรยบเทยบคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท�ยว 126 กลม MICE 4.30 ผลการทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉล�ย (t-test) รายดาน 128

(12) 4.31 ตารางเปรยบเทยบคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของ นกทองเท�ยว 130 กลม MICE ดานการสถานท�จดงาน 4.32 ตารางเปรยบเทยบคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของ นกทองเท�ยว 131 กลม MICE ดานการเขาถง 4.33 ตารางเปรยบเทยบคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของ นกทองเท�ยว 132 กลม MICE ดานท�พก 4.34 ตารางเปรยบเทยบคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของ นกทองเท�ยว 133 กลม MICE ดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน 4.35 ตารางเปรยบเทยบคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของ นกทองเท�ยว 134 กลม MICE ดานธรกจท�เก�ยวของ 4.36 ตารางเปรยบเทยบคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของ นกทองเท�ยว 135 กลม MICE ดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน 4.37 ตารางเปรยบเทยบคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของ นกทองเท�ยว 136 กลม MICE ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน 4.38 ตารางเปรยบเทยบคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของ นกทองเท�ยว 137 กลม MICE รายดาน 4.39 ผลการทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉล�ย (t-test) ดานสถานท�จดงาน 138 4.40 ผลการทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉล�ย (t-test) ดานการเขาถง 139 4.41 ผลการทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉล�ย (t-test) ดานสถานท�ทองเท�ยว 140 ในจงหวดขอนแกน 4.42 ผลการทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉล�ย (t-test) ดานธรกจท�เก�ยวของ 141 4.43 ผลการทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉล�ย (t-test) ดานความสามารถ 142 ของบคลากรท�จดงาน 4.44 ผลการทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉล�ย (t-test) ดานการสนบสนน 143 ของภาครฐและภาคเอกชน 4.45 ผลการทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉล�ย (t-test) ดานภาพลกษณของจงหวด 144 4.46 ลาดบความสาคญในการเสนอแนวทางในการเพ�มศกยภาพของจงหวด 157 ขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE ตามตวช�วดรายขอใหญ 6 ดาน

สารบญภาพ

ภาพท� หนา

2.1 แสดงองคประกอบของการทองเท�ยวรปแบบ MICE ตามการดาเนนงาน 13

2.2 การแบงองคประกอบของธรกจไมซตามธรกจท�เก�ยวของ 17

2.3 แสดงจานวนนกทองเท�ยวของจงหวดขอนแกน ป 2549-2553 58

2.4 แสดงรายไดจากการทองเท�ยวของจงหวดขอนแกน ป 2549-2553 59

2.5 แสดงคาใชจายเฉล�ยตอคนตอวนของนกทองเท�ยวท�ใชจายในจงหวดขอนแกน 60

3.1 กรอบแนวคดในการศกษา 78

4.1 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท�ยว 127

กลม MICE

คาอธบายสญลกษณและคายอ

สญลกษณ ความหมาย

แทนคาเฉล�ย

S.D. แทนสวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน

คายอ

MICE การทองเท�ยวหนวยหน�ง ท�ประกอบดวย 4

ประเภทธรกจ ไดแก

การประชมองคกร (M = Meetings)

การทองเท�ยวเพ�อเปนรางวล

(Incentive Travels)

การประชมวชาชพ (C = Conventions)

การจดงานแสดงสนคา/นทรรศการ

(E = Exhibitions)

MI Meetings &Incentive Travels การจดประชม

องคกร และการทองเท�ยวเพ�อเปนรางวล

C Conventions การประชมวชาชพ

E Exhibitions การจดงานแสดงสนคา/

นทรรศการ

บทท� 1

บทนา

1.1 ท�มาและความสาคญของปญหา

จากรายงานสถตมลคาผลตภณฑมวลรวมของประเทศและรายไดจากอตสาหกรรมการทองเท'ยว ป พ.ศ.2547-2551 ของสานกงานคณะกรรมการพฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาต และธนาคารแหงประเทศไทย พบวาการทองเท'ยวรปแบบ MICE ชวยสงเสรมการทองเท'ยวของประเทศ สามารถนานกทองเท'ยวคณภาพเขาสประเทศ รายไดจากการทองเท'ยวรปแบบ MICE คดเปนสดสวนเฉล'ยรอยละ 10.7 ตอป ของรายไดจากการทองเท'ยว ซ' งรายไดจากการทองเท'ยว คดเปนสดสวนเฉล'ยรอยละ 6.5 ตอปของมลคาผลตภณฑมวลรวมของประเทศ (GDP) รายไดจากการทองเท'ยวรปแบบ MICE จงมสวนสาคญในการสรางรายไดเขาสประเทศ โดยผลการสารวจสถตของบรษท อนฟอรเมช'น โพรวายเดอร แอนด คอนซลแตนท จากด (IP&C) ประจาปงบประมาณ 2548-2552 รายงานวา รายไดและจานวนนกทองเท'ยวกลม MICE มอตราการเตบโตเฉล'ยรอยละ 15-20 นานกทองเท'ยวคณภาพเขาประเทศ 700,000 คนตอป สรางรายได 52,000 ลานบาทตอป รายไดจากนกทองเท'ยวกลมไมซ (MICE) เฉล'ยหวละ 80,000 บาทตอครM งซ' งจากสถต MICE 2546-2553 ของสานกงานสงเสรมการจดประชมและนทรรศการ (องคการมหาชน) รายงานวา จานวนนกทองเท'ยวแยกตามกลมธรกจ ธรกจการจดประชมสมาคมนานาชาต มการเตบโตสงทสด โดยมมากถง 266,896 คน ซ' งมแนวโนมเพ'มขMนตMงแตป 2549 เปนตนไป สวนกลมการประชมและการทองเท'ยวเพ'อเปนรางวล มแนวโนมเพ'มสงขM นใกลเคยงกน หลงป 2547 โดยมจานวนนกทองเท'ยวอยระหวาง 150,000 และ 200,000 คนตอป ในขณะท'กลมธรกจงานแสดงสนคาและจดนทรรศการ มแนวโนมลดลง ตMงแต ป 2551 มาอยท'ประมาณ 88,000 คนในป 2553 การทองเท'ยวรปแบบ MICE จงนบเปนหน' งหนวยในอตสาหกรรมทางการทองเท'ยว ท'กอใหเกดมลคาเพ'มทางเศรษฐกจสง นกทองเท'ยวมอานาจการซMอสง และมความตองการสนคา และบรการท' ม คณภาพ ทาใหคาใชจาย เฉล' ย สงกวานกทองเท'ยวท'วไปประมาณ 2-3 เทา

(สานกงานสงเสรมการจดประชมและนทรรศการ, 2552: 44) ในสวนของธรกจการจดประชมสมมนา และการแสดงสนคา นทรรศการ ในพMนท'ภาคตะวนออกเฉยงเหนอ มอตราการเตบโตอยางตอเน'อง โดยเฉพาะจงหวดขอนแกน ซ' งเปนผลมาจากความพรอมดานโรงแรม ท'พก หองประชมสมมนา ส'งอานวยความสะดวกตางๆ สนามกอลฟ แหลงทองเท'ยว ท'สามารถเช'อมโยงไปยงประเทศเพ'อนบานไดอยางสะดวกสบาย ซ' งจงหวดขอนแกน นบเปนศนยกลางคมนาคม และการลงทนของภาคอสาน ตลอดจนเปนศนยกลางการพฒนาอตสาหกรรมในระดบภมภาค ซ' งในอก 2 ปขางหนา ขอนแกนจะกาวเขาสการเปน “ฮบของอนโดจน” ประตสอนโดจน และจนตอนใต ตามโครงการพฒนาแนวพMนท'เศรษฐกจตะวนออก-ตะวนตก (East-West Economic Corridor) ท'เช'อมระหวาง ไทย ลาว และเวยดนาม มอาณาเขตตดตอกบอก 10 จงหวดของภาคอสาน ประกอบกบขอนแกน มศกยภาพทางการทองเท'ยว ทMงในดานทรพยากรการทองเท'ยว ทางธรรมชาต ประวตศาสตร โบราณคด ศาสนา วฒนธรรม วถชวต เทศกาลประเพณ และกจกรรมทางการทองเท'ยวตางๆ รวมทMงมโรงพยาบาลและศนยการแพทยท'ทนสมย มศนยประชม และหองสมมนารองรบมากกวา 10,000 ท'น'ง (สภาอตสาหกรรมจงหวดขอนแกน, 2555: 104-114) ขอนแกนจงนบเปนเมองท'มศกยภาพและความพรอมในการจดการทองเท'ยวรปแบบ MICE นอกจากนMนสานกงานสงเสรมการจดประชมและนทรรศการ (องคการมหาชน) ไดมโครงการสงเสรมและพฒนาการทองเท'ยวรปแบบ MICE ในในประเทศไทย โดยไดเปดตวโครงการ “ประชมเมองไทย Domestic MICE ม'นใจเมองไทย พรอม” คดเลอกจงหวด ท'มศกยภาพในการเปน MICE CITY 5 จงหวดในประเทศไทย ไดแก กรงเทพมหานคร ภเกต ชลบร เชยงใหม และ จงหวดขอนแกน ซ' งเปนจงหวดท' 5 ท'ไดรบการคดเลอกใหเปน MICE CITY โดยเม'อวนท' 30 กรกฎาคม 2556 สานกงานสงเสรมการจดประชมและนทรรศการ (องคการมหาชน) ไดมการลงนามความรวมมอกบจงหวดขอนแกนโดยมหนวยงานภาครฐ ผประกอบการทองถ'นกวา 350 คน รวมประกาศการพฒนาจงหวดขอนแกนเปนศนยกลางการจดประชมและงานแสดงสนคาระดบสากล รองรบการขยายตวทางเศรษฐกจของอาเซยน (สานกงานสงเสรมการจดประชมและนทรรศการ, 2556) รวมทMงสอดคลองกบแผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาตฉบบท'สบเอด พ.ศ. 2555-2559 ยทธศาสตรการปรบโครงสรางเศรษฐกจสการเตบโตอยางมคณภาพและย 'งยน มงปรบโครงสรางการคา การลงทน สรางมลคาเพ'มใหกบสาขาการบรการ ท'มศกยภาพ โดยการทองเท'ยวรปแบบ MICE เปนสวนหน'งท'อยในสาขาการบรการ ซ' งแผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาตฉบบท'สบเอดไดใหการสงเสรมในการพฒนาศกยภาพอยางสรางสรรค (สานกนายกรฐมนตร. สานกงานคณะกรรมการพฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาต, 2554: 24)

จากศกยภาพความพรอมของจงหวดขอนแกนดงท'กลาวมาแลวขางตน นบเปนโอกาสท'ด ท'จงหวดขอนแกน จะพฒนาการทองเท'ยวรปแบบ MICE โดยการเพ'มศกยภาพท'มอยในปจจบนใหสามารถเปนสถานท' ท'เปนจดหมายในการจดการทองเท'ยวรปแบบ MICE และพฒนาจงหว ดขอนแกนใหเปนศนยกลางการจดประชม และการแสดงสนคา ทMงในระดบชาตและระดบสากล รองรบการขยายตวทางเศรษฐกจของอาเซยน เพ'มรายไดเขาสภมภาค และประเทศไทย ตอไป ดงนMน เพ'อใหจงหวดขอนแกนสามารถเพ'มศกยภาพสการเปน MICE CITY ตามเจตนารมณของโครงการ “ประชมเมองไทย Domestic MICE ม'นใจเมองไทย พรอม” ของสานกงานสงเสรมการจดประชมและนทรรศการ (สสปน.) และเพ'อใหสอดคลองตามแผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาตฉบบท'สบเอด พ.ศ. 2555-2559 จงนามาซ' งการศกษาแนวทางการเพ'มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท'ยวรปแบบ (MICE)

1.2 คาถามการวจย

1.2.1 ความคาดหวง และความพงพอใจของนกทองเท'ยวกลม MICE จงหวดขอนแกนเปนอยางไร 1.2.2 ศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท'ยวรปแบบ MICE ในปจจบนเปนอยางไร 1.2.3 การเพ'มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท'ยวรปแบบ MICE ควรทาอยางไร

1.3 วตถประสงคของการศกษา

1.3.1 เพ'อศกษาความคาดหวง และความพงพอใจของนกทองเท'ยวกลม MICE จงหวดขอนแกน 1.3.2 เพ'อศกษาศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท'ยวรปแบบ MICE ในปจจบน

1.3.3 เพ'อเสนอแนวทางในการเพ'มศกยภาพจงหวดขอนแกนในการทองเท'ยวรปแบบ MICE

1.4 ขอบเขตของการศกษา

1.4.1 ขอบเขตดานเน,อหา 1.4.1.1 ดานอปสงค (Demand) เปนการศกษาความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท'ยวกลม MICE ทMง 8 ดานไดแก 1) ดานสถานท'จดงาน 2) ดานการเขาถง 3) ดานท'พก 4) ดานสถานท'ทองเท'ยวในจงหวดขอนแกน 5) ดานธรกจท'เก'ยวของ 6) ดานความสามารถของบคลากรท'จดงาน 7) ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน 8) ดานภาพลกษณของจงหวด 1.4.1.2 ดานอปทาน (Supply) เปนการศกษาศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท'ยวรปแบบ MICE ในปจจบน ใชการศกษาขอมลทตยภมท'ไดจากการทบทวนวรรณกรรม เอกสาร บทความ และงานวจยท'เก'ยวของ รวมกบการสมภาษณเชงลกจากผท'มสวนเก'ยวของในการทองเท'ยวรปแบบ MICE ในจงหวดขอนแกน เพ'อตอบประเดนการศกษา ซ' งแบงเปน 8 ดานเชนเดยวกน ไดแก 1) ดานสถานท'จดงาน 2) ดานการเขาถง 3) ดานท'พก 4) ดานสถานท'ทองเท'ยวในจงหวดขอนแกน 5) ดานธรกจท'เก'ยวของ 6) ดานความสามารถของบคลากรท'จดงาน 7) ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน 8) ดานภาพลกษณของจงหวด 1.4.2 ขอบเขตดานพ,นท�

เฉพาะพMนท' อ.เมอง จ.ขอนแกน เทานMน

1.4.3 ขอบเขตดานประชากร 1.4.3.1 ดานอปสงค (Demand) เพ'อทราบความพงพอใจและความคาดหวงของนกทองเท'ยวกลม MICE ในจงหวดขอนแกน ประชากร คอ นกทองเท'ยวกลม MICE 1.4.3.2 ดานอปทาน (Supply) เพ'อทราบศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท'ยวรปแบบ MICE ในปจจบน ประชากร คอ ผท'มสวนเก'ยวของในการทองเท'ยวรป MICE ในจงหวดขอนแกน 1.4.4 ขอบเขตดานเวลา

การเกบขอมลอยในระหวางเดอนกนยายน พ.ศ. 2555 ถงเดอนมถนายน พ.ศ.2556

1.5 ประโยชนท�คาดวาจะไดรบ 1.5.1 ผบรหารสถานท'จดงานรวมทMงผบรหารในหนวยงานท'เก'ยวของกบอตสาหกรรมMICE ทกภาคสวน สามารถนาผลการศกษา ไปใชในการพฒนาการใหบรการ เพ'อใหนกทองเท'ยวกลม MICE ไดรบความพงพอใจสงสด และพฒนาการใหบรการ ไดตรงตามความคาดหวงของนกทองเท'ยวกลม MICE มากท'สด 1.5.2 หนวยงานท'เก'ยวของกบการวางแผนยทธศาสตรของจงหวดขอนแกนสามารถนาผลการศกษาไปใชในการวางแผนพฒนาการทองเท'ยวรปแบบ MICE ของจงหวดขอนแกน 1.5.3 เทศบาลนครขอนแกน สามารถนาผลการศกษาศกยภาพของจงหวดขอนแกน ในการทองเท'ยวรปแบบMICEในปจจบนไปใชในการประชาสมพนธภาพลกษณของจงหวด ซ' งสอดคลองกบแผนของหนวยงานในการประชาสมพนธ “ขอนแกนเมองแหงอเวนท” ได 1.5.4 เปนฐานขอมลในการศกษาแนวทางการเพ'มศกยภาพจงหวดขอนแกนในการทองเท'ยวรปแบบ MICE สาหรบนกวจยตอไป

1.6 นยามศพทเฉพาะ 1.6.1 การทองเท�ยวรปแบบ MICE หมายถง อตสาหกรรมการทองเท'ยวท'ประกอบดวย 4 ประเภทธรกจ ไดแก 1.6.1.1 Meetings & Incentive Travels การจดประชมองคกร และการทองเท'ยวเพ'อเปนรางวล ใชอกษรยอ MI หมายถง การประชมกลมบคคล หรอองคกรหน'ง เพ'อทากจกรรมเฉพาะ และมการเดนทางเพ'อพกผอน มกเปนการใหรางวลแกพนกงาน 1.6.1.2 Conventions การประชมกลมอาชพ ใชอกษรยอ C หมายถง การประชมท'มงใหความรแกผเขารวมงาน เพ'อแลกเปล'ยนขอมล และความคดเหน มผเขารวมประชมตMงแต หลายรอยถงหม'นคน 1.6.1.3 Exhibitions การจดงานแสดงสนคา/นทรรศการ ใชอกษรยอ E หมายถงการจดแสดงสนคาและนทรรศการโดยมวตถประสงคเพ'อชกจงใหเกดการขายแกผท'เขารวมงาน 1.6.2 นกทองเท�ยวกลม MICE หมายถง นกทองเท'ยวท'เดนทางมายงจงหวดขอนแกน เพ'อการทองเท'ยวรปแบบ MICE

1.6.3 สถานท�จดงาน (Venue) หมายถง สถานท'จดงานในรปแบบหองประชม หรอศนยประชมในจงหวดขอนแกน ท'สามารถรองรบจานวนผเขารวมงานไดมากกวา 1,000 ท'น'งขMนไป ซ' งไดแก 1.6.3.1 ศนยประชมอเนกประสงคกาญจนาภเษก มหาวทยาลยขอนแกน 1.6.3.2 ศนยการคาเซนทรลพลาซา ขอนแกน 1.6.3.3 โรงแรมพลแมน ขอนแกน ราชาออคด 1.6.3.4 โรงแรมเซนทารา แอนดคอนเวนช'นเซนเตอร 1.6.3.5 โรงแรมเจรญธาน ขอนแกน 1.6.3.6 โรงแรมโฆษะ 1.6.4 ศกยภาพการทองเท�ยวรปแบบ MICE หมายถงการเพ'มความสามารถหรอความพรอมในการทองเท'ยวรปแบบ MICE จากท'มอยในปจจบน ใหมแนวทางในการพฒนาท'ดขM น โดยสอดคลองกบความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท'ยวกลม MICE ทMง 8 ดาน ไดแก 1.6.4.1 ดานสถานท'จดงาน 1.6.4.2 ดานการเขาถง 1.6.4.3 ดานท'พก 1.6.4.4 ดานสถานท'ทองเท'ยวในจงหวดขอนแกน 1.6.4.5 ดานธรกจท'เก'ยวของ 1.6.4.6 ดานความสามารถของบคลากรท'จดงาน 1.6.4.7 ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน 1.6.4.8 ดานภาพลกษณของจงหวด

บทท� 2

ทบทวนวรรณกรรม

การศกษาแนวคดและทฤษฎท�เก�ยวของกบงานวจยแนวทางการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE ไดดงน, 2.1 การทองเท�ยวรปแบบ MICE 2.2 ความคาดหวงของนกทองเท�ยว 2.3 ความพงพอใจของนกทองเท�ยว 2.4 ศกยภาพการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในจงหวดขอนแกน

2.1 การทองเท�ยวรปแบบ MICE 2.1.1 ความหมายของ การทองเท�ยวรปแบบ MICE MICE ตามคานยามของสมาคมสงเสรมการประชมกลมประเทศเอเชย (Asian Association Convention and Visitor Bureaus: AACVB) ใหคานยามวาเปนธรกจการทองเท�ยวท�มวตถประสงคเพ�อการจดประชมขององคกร การทองเท�ยวเพ�อเปนรางวล การจดประชมนานาชาต และการจดแสดงสนคาเขาดวยกน โดยมการจดการท�ดและสมบรณอยางมออาชพ ท,งดานการบรการ ดานสถานท� ดานการจดประชม ดานอาหารและเคร�องด�ม ดานเคร�องมออปกรณอานวยความสะดวก ดานการบสงสนคาท�จะจดแสดง ดานพธการและศลกากร ฯลฯ ประกอบดวย 4 กลมตามตวอกษรยอท�มความตอเน�องและเช�อมโยงกน และมความแตกตางกนอยางชดเจน ไดแก ธรกจการจดประชมองคกร(Meetings) การทองเท�ยวเพ�อเปนรางวล (Incentives) การจดประชมนานาชาต (Conventions)และการจดแสดงสนคา (Exhibitions) รวมเรยกวา MICE Business (บญเลศ จตต,งวฒนา, 2554: 4)

สานกงานสงเสรมการจดประชมนทรรศการ สสปน. (องคการมหาชน) ไดใหความหมายวา การทองเท�ยวรปแบบ MICE ประกอบดวย Meetings ประชมองคกร คอ การเขามารวมกลมกนของผคนเพ�อท�จะมาอภปรายแลกเปล�ยนขอมลระหวางกนโดยในบางสวนของโลกคาวาการประชมองคกรหมายถงการประชมท�มขนาดเลกเทาน,น Incentive Travels การทองเท�ยวเพ�อเปนรางวล คอ การเดนทางเพ�อพกผอนสวนใหญจะมงเนนไปท�การพกผอนหรอความต�นเตนเปนหลกโดยมกจะไมมความเก�ยวพนกบธรกจหรอหนาท�การงานของบคคลน,นๆ Conventions การประชมวชาชพ คอ กจกรรมท�จดข,นโดยมกจกรรมหลกคอการมงไปท�การใหความรแกผเขารวมงานการมปฏสมพนธระหวางผเขารวมงานท�กอใหเกดการอภปรายการเขาสงคมหรอการเขารวมกจกรรมอ�นๆท�ถกจดข,น Exhibitions งานแสดงสนคาและนทรรศการนานาชาต คอ อตสาหกรรมงานแสดงสนคาและนทรรศการนานาชาต หมายถง การนาเสนอสนคาและบรการท�มการเชญผเขารวมงานโดยมวตถประสงคเพ�อชกจงใหเกดการขายแกผท�เขารวมงาน (สานกงานสงเสรมการจดประชมนทรรศการ, 2556: 5) สรปความหมายของ การทองเท�ยวรปแบบ MICE ในงานวจย แนวทางการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE คอ อตสาหกรรมการทองเท�ยวท�ประกอบดวย 4 ประเภทธรกจ ไดแก การประชมองคกร (M = Meetings) หมายถง การประชมกลมบคคลหรอองคกรหน�ง เพ�อทากจกรรมเฉพาะ มผเขารวมการประชมนอย เปนกลมคนท�อยในอาชพเดยวกนหรอใกลเคยงกน เปนการประชมขนาดเลก การทองเท�ยวเพ�อเปนรางวล (I = Incentive Travels) หมายถง การเดนทางเพ�อพกผอน มกเปนการใหรางวลแกพนกงาน หรอบคคลท�สามารถปฏบตงานไดตามเปาหมายท�บรษท/องคการวางไว การประชมวชาชพ (C = Conventions) หมายถง การจดการประชม ท�มผเขารวมประชมต,งแต หลายรอยถงหม�นคน เปนการประชมท�มงไปท�การใหความรแกผเขารวมงานการมปฏสมพนธระหวางผเขารวมงานของกลมบคคลตางองคกรในสายอาชพเดยวกน หรอใกลเคยงกน เพ�อแลกเปล�ยนขอมลและความคดเหน การจดงานแสดงสนคา/นทรรศการ (E = Exhibitions) หมายถง การจดแสดงสนคา และนทรรศการโดยมวตถประสงคเพ�อชกจงใหเกดการขายแกผท�เขารวมงาน โดยในการดาเนนการวจยแนวทางการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE ผวจยไดดาเนนการศกษาโดยแบงกลมเปน

Meetings &Incentive Travels การจดประชมองคกร และการทองเท�ยวเพ�อเปนรางวล ใชอกษรยอ MI Conventions การประชมกลมอาชพใชอกษรยอ C Exhibitions การจดงานแสดงสนคา/นทรรศการ ใชอกษรยอE 2.1.2 ความเปนมาของการทองเท�ยวรปแบบ MICE

เปนการพฒนาจากธรกจนาเท�ยวท�เสนอบรการลกษณะพเศษในการเปนตวกลางการจดการประชมท,งแบบ MeetingและConvention การทองเท�ยวเพ�อเปนรางวล และการจดงานแสดงสนคาตามประวตศาสตรไมปรากฏหลกฐานชดเจนวาการจดการประชมท�มแบบแผนอยางเปนทางการเร�มตนเม�อใดและท�ใดแตปรากฏใหเหนอยางชดเจนในชวงปลายของศตวรรษท� 19 เม�อมการจดประชมดานการเมองและวทยาศาสตรในประประเทศยโรป สาหรบในประทศสหรฐอเมรกาน,นชวงกลางของศตวรรษท� 19 ไดมการรวมของธรกจการคา จงเปนสาเหตใหมการจดต,งองคการท�ทาหนาท�บรหารศนยการประชม (ConventionBureau) เปนแหงแรกท�เมอง Detroit ประเทศสหรฐอเมรกาในป พ.ศ. 2439 จนกระท�งในป พ.ศ. 2506 จงไดกอต,ง The International Congress and convention Association ซ� งเปนสมาคม ท�สงเสรม และสนบสนนจดประชมนานชาตท�มบทบาทมาก ในขณะเดยวกนธรกจการจดประชมและการทองเท�ยวเพ�อเปนรางวลของประเทศในทวปยโรปมการพฒนาชากวาในประเทศสหรฐอเมรกา โดยมการจดต,ง The Birmingham convention and Visitor Bureau ข,นเม�อป พ.ศ. 2525 สวนการจดการแสดงสนคาและนทรรศการน,นเร�มจากการพฒนาอตสาหกรรมทาใหตองมการแนะนาสนคาใหมๆ จากกกรมวธการผลตสนคาใหมๆท�ผบรโภคไดรจกโดยรเร�มจดงานแสดงสนคาต,งแตศตวรรษท� 18 ท�ประเทศองกฤษตอมาประเทศตางๆกนยมจดงานแสดงสนคามากมาย ถอวาเปน การพฒนาธรกจอยางเตมรปแบบ ประวตศาสตรความเปนมาของธรกจการจดประชมในประเทศไทย ระดบนานาชาต เกดข,นอยางมรปแบบสากล ในชวงในชวง พ.ศ. 2520 โดยการทองเท�ยวแหงประเทศไทยกอต,งกองการประชมนานาชาต ทาหนาท�รบผดชอบการสงเสรมการประชม โดยการสงเสรมใหบคลากรไดรบความรทกษะของการจดประชมนานาชาต และขอมลเก�ยวกบการประชมตางๆท�เกดข,นท�วโลก จงไดเขาเปนสมาชกขององคกรการประชมนานาชาตสากลและเอกชนกอต,งสมาคมสงเสรมการประชมนานาชาต (ไทย) ข, น โดยมหนาท� รบผดชอบในการสงเสรม และพฒนาการประชมนานาชาตใหแกประเทศไทย อยางมประสทธภาพ ตอมาไดมการพฒนาส�งอานวยความสะดวกในการประชม เชน การสรางศนยการประชมบางกอกคอนเวนช�นเซนเตอร (Bangkok Convention Center)ท�โรงแรมโซฟเทลเซนทรล การสรางศนยประชมนานาชาตสรกตl (Queen Sirikit National Convention

Center–QSNCC) ศนยนทรรศการและการประชมไบเทค (Bangkok International Trade & Exhibitions Center – BITEC) ศนยแสดงสน คานานาชาต อมแพค (IMPACT Exhibitions Center) ศนยแสดงสนคา และการจดการประชมพทยา (Pataya Exhibitions Center Hall – PEACH ) เพ�อรบรองการจดการประชมระดบภายในประเทศและระดบนานาชาตท�จานวนผเขารวมประชมจานวนมากไดอยางเพยงพอ นอกจากน,ภาคเอกชนไดเร�มพฒนาบคคลากรเพ�อประกอบอาชพเก�ยวกบ MICE เชน ผจดงานแสดงสนคา มออาชพ (Professional Exhibition organizer- PEO) และบรษทรบจดการทองเท�ยวเพ�อเปนรางวล (Destination Management Company – DMC) เปนตน ทาใหนานาชาตมองประเทศไทยเปนจดหมายใหม ( New Destination) ท�นาสนใจ เน�องจากประเทศไทยเปนประเทศหน�งท�มความพรอมในเร�องของทรพยากรดานการทองเท�ยว มส� งอานวยอานวยความสะดวกและบรการสาหรบการสาหรบการจดกจกรรมไมซสง มความพรอมทางดานทรพยากรดานการทองเท�ยว มส� งอานวยสะดวกและบรการสาหรบการจดกจกรรมไมซในมาตรฐานสง และมทาเลท�ต,งขององคการและสมาคมระหวางประเทศมากมายหลายแหง ซ� งเปนกลมท�ชวยใหประเทศไทยมโอกาสในการเสนอเปนเจาภาพจดการประชมและจดแสดงสนคานานาชาตได (บญเลศ จตต,งวฒนา, 2554: 7-12) โดยสรปการทองเท�ยวรปแบบ MICE มการพฒนามาจากธรกจนาเท�ยวท�เสนอบรการลกษณะพเศษในการเปนตวกลางการจดการประชมท,งแบบ Meeting และConvention การทองเท�ยวเพ�อเปนรางวล และการจดงานแสดงสนคา นทรรศการ ซ� งในประเทศไทยไดมการกอต,งกองการประชมนานาชาต โดยมหนาท�รบผดชอบในการสงเสรม และพฒนาการประชมนานาชาตใหแกประเทศไทย อยางมประสทธภาพ ซ� งตอมาไดมการพฒนาส�งอานวยความสะดวกในการประชมท,งในสถานท�จดงาน และศกยภาพดานอ�นๆของประเทศ 2.1.3 ความสาคญของการทองเท�ยวรปแบบ MICE การทองเท�ยวรปแบบ MICE เปนหน� งหนวยอตสาหกรรมทางการทองเท�ยว ท�กอใหเกดมลคาเพ�มทางเศรษฐกจสง และการจางงานท,งทางตรง และทางออมเปนจานวนมาก แนวโนมการพฒนาการทองเท�ยวของแตละประเทศใหความสาคญตอการพฒนาอตสาหกรรมน,มากข,น ในฐานะกลไกสาคญของอตสาหกรรมการทองเท�ยว ท�มการเตบโตสงและมความสาคญตอการสรางรายไดและการจางงานใหแกประเทศ เน�องจากนกทองเท�ยวกลม MICE มเปาหมายเฉพาะทางธรกจ นกทองเท�ยวมอานาจการซ,อสงและมความตองการสนคาและบรการท�มคณภาพ ท,งอาหารและเคร�องด�ม สายการบน โรงแรม ธรกจการขนสงสนคา การเดนทางในประเทศ เปนตน ทาใหคาใชจายเฉล�ยของกลม MICE สงกวานกทองเท�ยวท�วไปประมาณ 2-3 เทา (รายงานฉบบสมบรณโครงการสารวจสถต

การจดประชม การทองเท�ยวเพ�อเปนรางวล และการจดแสดงสนคา/นทรรศการนานาชาตในประเทศไทย, 2552: 44) การจดงาน MICE สวนใหญเปนงานท�สมาคมของแตละประเทศ ท�เปนสมาชกของสมาคมระดบโลก จะรวมกบรฐบาล หนวยงานดานการทองเท�ยว และธรกจเอกชน รวมกนใชความพยายาม ขอเปนเจาภาพจดงาน ประเทศท�ไดเปนเจาภาพการจดงานจะไดรบประโยชนเปนเมดเงนจานวนมาก จากการลงทะเบยนของผเขารวมสนบสนนรายการ จากคาคอมมชช�น และจากคาขายพ,นท�ในการจดการแสดงสนคา และประโยชนอ�นๆตอประเทศชาต ดงน, คอ 2.1.3.1 เกดการสรางงานและการกระจายรายไดสธรกจท�เก�ยวของ เน�องจากการดาเนนการทองเท�ยวรปแบบ MICE ตองอาศยองคประกอบหรอส�งอานวยความสะดวกตางๆเชนสถานท�ประชม โรงแรม ท�พก การคมนาคมขนสง อาหารเคร�องด�ม บรการสขภาพ รานจาหนายสนคาของท�ระลก สถานท�ทองเท�ยว สถานบนเทง เปนตน 2.1.3.2 การทองเท�ยวรปแบบ MICE ทาใหรฐบาลมรายไดจากภาษเงนได 2.1.3.3 เกดการพฒนาศกยภาพของบคลากร การจดการทองเท�ยวรปแบบ MICE เสรมสรางความร และแลกเปล�ยนความคดเหนระหวางผรวมงาน 2.1.3.4 สรางความรวมมอระหวางหนวยงานภาครฐและภาคเอกชน ในเร�องของการพฒนาและลงทนดานโครงสรางพ,นฐาน ส� งอานวยความสะดวก การบรการ กาหนดมาตรฐานการฝกอบรม และ การดาเนนงานดานการตลาด สาหรบสงเสรม การทองเท�ยวรปแบบ MICE 2.1.3.5 การประชาสมพนธประเทศ 2.1.3.6 ประชาชนท�วไปไดรบประโยชนจากการลงทนของรฐในสวนโครงสรางและส�งอานวยความสะดวกท�สรางข,นรองรบการทองเท�ยวรปแบบ MICE เชน ถนน ระบบขนสงมวลชน 2.1.3.7 กอใหเกดการเรยนรส�งใหมๆในดานวชาการโดยเฉพาะอยางย�งในการจดประชมและนทรรศการนานาชาต ซ� งมการแลกเปล�ยนองคความร เทคโนโลยสมยใหม 2.1.3.8 สรางอาชพดานการทองเท�ยวท�ถาวร จากสภาพภมอากาศของประเทศไทยท�เอ,ออานวยใหสามารถจดกจกรรมท�เก�ยวของกบการทองเท�ยวรปแบบ MICE ไดตลอดท,งป ซ� งตางจากประเทศท�มอากาศหนาวจดในฤดหนาวท�ไมเอ,ออานวยตอการจดประชม ดงน,นหาก ไดรบการสงเสรมและพฒนาอยางเตมท� กจะนาไปสการสรางอาชพท�เก�ยวของกบการทองเท�ยวท�ถาวรไมเปนเพยงแตการทองเท�ยวตามฤดกาลดงเชนท�เปนอยในขณะน, โดยสรป การทองเท�ยวรปแบบ MICE นอกจากมความสาคญหลกในการนาเงนตราเขาสประเทศแลว ผลพลอยไดจากการพฒนาประเทศ/ภมภาค สการเปนผนาดานน, สงผลดตอการพฒนาหลายๆดาน เชน การพฒนาสาธารณปโภค การกอสรางการลงทนขนาดใหญเพ�อรองรบนกทองเท�ยว

การรกษาสภาพแวดลอม สถานท�ทองเท�ยว ตลอดจนเกดการสรางงานสรางรายไดสประเทศ/ภมภาค อกดวย 2.1.4 องคประกอบของการทองเท�ยวรปแบบ MICE สามารถแบงออกเปน 2 ประเภทใหญๆ ตามเกณฑในการพจารณาดงน, 2.1.4.1 การพจารณาจากการดาเนนงานเปนหลก การแบงประเภทองคประกอบของการทองเท�ยวรปแบบ MICE ตามการดาเนนงานเปนหลก ประกอบดวย 4 องคประกอบท�สาคญคอ 1) ผใหการสนบสนนการจดการทองเท�ยวรปแบบ MICE (MICESponsor) หมายถง ผมบทบาทในการสนบสนนการทองเท�ยวรปแบบ MICE อาจจะเปนหนวยงานภาครฐหรอเอกชนกไดซ� งมบทบาทในการกาหนดวตถประสงคของการจดกจกรรม รวมถงการกาหนดกลมลกคาเปาหมาย สถานท�จดกจกรรม ส� งอานวยความสะดวกท�ตองการและงบประมาณในการจดกจกรรม 2) ลกคา/ ผซ,อของการทองเท�ยวรปแบบ MICE (MICE Customer/Buyer) หมายถงผตองการใชบรการของ การทองเท�ยวรปแบบ MICEอาจเปนหนวยงานภาครฐ หรอเอกชนกไดเชนผรวมในการจดแสดงสนคาภายในประเทศนานาชาต ผเย�ยมชมงาน ผเขารวมประชมผเขามาทองเท�ยวเพ�อเปนรางวล เปนตน ปกตนกทองเท�ยวกลม MICE จะเปนนกทองเท�ยวท�มคณภาพและมอานาจในการซ,อท�สง 3) ผประกอบการของการทองเท�ยวรปแบบ MICE (MICE Supplier) หมายถง ผท�มบทบาทในการเสนอขายสนคาและบรการสาหรบ การทองเท�ยวรปแบบ MICE ไดแก ธรกจโรงแรม ศนยประชมธรกจนาเท�ยว ผประกอบการธรกจขนสง ผรบเหมาออกแบบสถานท�การจดประชมและนทรรศการธรกจขายสนคาท�ระลก ธรกจบนเทงผรบจางจดกจกรรมไมซมออาชพ เปนตน 4) หนวยงานท� เก� ยวของกบการทองเท�ยวรปแบบ MICE (Relasted Organization) หมายถง หนวยงานหรอองคการท�กากบดแลและสงเสรมการจดการทองเท�ยวรปแบบ MICE ท,งภาครฐและเอกชน

แสดงองคประกอบของ MICE ตามการดาเนนงาน ดงภาพตอไปน,

ภาพท� 2.1 แสดงองคประกอบของการทองเท�ยวรปแบบ MICE ตามการดาเนนงาน แหลงท�มา: บญเลศ จตต,งวฒนา, 2554: 36. 2.1.4.2 การพจารณาจากธรกจท�เก�ยวของเปนหลก ซ� งประกอบดวย 7 ธรกจท�สาคญคอ 1) ธรกจรบจดกจกรรม (Organization) หมายถงธรกจท�เก�ยวของกบการจดกกรรมในลกษณะการดาเนนงานแบบมออาชพ อาจจะเปนบรษทคนไทยหรอคนตางชาตท�มาสาขาในประเทศไทยกได สามารถแบงไดเปน 4 ประเภทใหญๆ คอ (1) ธรกจ ( Professional Convention organizer- PCO) หมายถงธรกจท�จดงานเหตการณสาคญ (Event Management) ท�มบทบาทหลกในการจดประชมดงตอไปน, - ใหคาปรกษาในเร�องเก�ยวกบสถานท�จดประชม การวางแผนพธเปด- ปดงานประชมการลงทะเบยนผเขารวมการประชมการจดโปรแกรมการประชมการจองหองพกใหกบผรวมประชม - ประสานงานและจดการดานตดตอวทยากร เตรยมอปกรณสาหรบการนาเสนองาน ตดต,งระบบคอมพวเตอรในการเสนอขอมลเก�ยวกบการประชมการยนยนการลงทะเบยนการชาระคาลงทะเบยน - จดต, งศนยประสานงานอานวยความสะดวกในระหวางการประชมเชนการประสานงานเก�ยวกบระบบโทรศพท โทรสาร การถายเอกสาร เปนตน

องคประกอบของ MICE (MICE Business)

ผใหการสนบสนน Sponsor

ลกคา/ ผซ,อของ Customer/Buyer

ผประกอบการของ Supplier

หนวยงานท�เก�ยวของ Relasted

Organization

- จดทารายงานสรปผลการประชมสรปผลยอดรายได –รายจายในการจดประชม จดทาแบบประเมนผลการประชม จดทาแบบประเมนผลการประชม และสงจดหมายขอบคณหลงเสรจส,นการประชม - การใหบรการอ�นๆเชนชวยสงเสรมและหาตลาดสาหรบการจดประชมโดยใชส�อตางๆ รวมท,งการหาผใหการสนบสนนดวย เปนตน (2) ธรกจจดงานแสดงสนคา มออาชพ (Professional Exhibition organizer- PEO) หมายถง ท�จดงานนทรรศการหรองานแสดงสนคา ซ� งบทบาทในสรางภาพลกษณท�ด ของงานนทรรศการหรองานแสดงสนคา การประชาสมพนธเพ�อการชกชวนใหผประกอบการหรอผบรโภคเขารวมชมงานนทรรศการหรองานแสดงสนคาและบรการการเลอกสถานท�จดงานนทรรศการหรองานแสดงสนคาและในบางกรณอาจมการประชมควบคไปดวย เพ�อสรางมลคาเพ�มไดรบรายไดเสรมการจดการประชม (3) ธรกจรบจดการทองเท�ยวเพ�อเปนรางวล (Destination Management Company – DMC) หมายถงธรกจนาเท�ยว (Tour Business) ท�ใหบรการจดรายการนาเท�ยวใหกบกลมนกทองเท�ยวเพ�อเปนรางวลของบรษทตางๆจงตองมความเชยวชาญดานสถานท�ทองเท�ยวและการจดโปรแกรมทวรทองเท�ยวท�แตกตางจากโปรแกรมทองเท�ยวธรรมดาโดยเนนความคดสรางสรรค (4) ธรกจใหบรการดานสถานท�จดประชมและนทรรศการ(Venue) หมายถงธรกจท�ใหบรการดานสถานท�ในการจดการประชมศนยแสดงสนคาโรงแรม หองประชม เปนตนสาหรบธรกจท�ใหบรการดานสถานท�จดประชมและนทรรศการในประเทศไทยท�สาคญไดแกศนยประชมนานาชาตสรกตl (Queen Sirikit National Convention Center–QSNCC) ศนยนทรรศการและการประชมไบเทค (Bangkok International Trade & Exhibitions Center – BITEC) ศนยแสดงสน คานานาชาต อมแพค (IMPACT Exhibitions Center) ศนยแสดงสนคาและการจดการประชมพทยา (Pataya Exhibitions Center Hall – PEACH) 2) ธรกจท�พกแรม และอาหาร (Accommodation and Food Business) หมายถงธรกจท�ใหบรการท�พกและอาหารเคร�องด�มใหแกผเขารวมกจกรรมไมซ ซ� งประกอบดวย 2 ธรกจท�สาคญคอ (1) ธรกจท�พก หมายถงธรกจท�ใหบรการท�พกแก ผเขารวมงานไมซเดนมาจากภายในประเทศและตางประเทศ สวนใหญมกจะพกอาศยอยบรเวณใกลเคยงกบสถานท�ท�ดาเนนกจกรรมไมซ อาจจะเปนธรกจประเภทโรงแรมหรอรสอรท หรอท�พกแบบอ�นกได

ในปจจบน ธรกจโรงแรมนอกจากจะใหบรการท�พกแลว ยงใหบรการดานการจดเล, ยง การบรการอาหารและเคร�องด�ม อกท,งยงสามารถเปนสถานท�จดประชมดวย (2) ธรกจอาหารและเคร�องด�มหมายถงธรกจท�ใหบรการอาหารและเคร�องแกผเขารวมงานไมซ ซ� งประเทศไทยมช�อเสยงดานอาหาร ขนม และผลไมตางๆ ท�สามารถสรางรายไดเปนจานวนมากใหแกธรกจอาหารและเคร�องด�ม 3) ธรกจรบเหมา (Contractor) หมายถง ธรกจท�เก�ยวกบการออกแบบสถานท�กอสรางและตกแตงคหาเพ�อใหแสดงสนคารวมถงธรกจท�เก�ยวของกบการจดเวทแสดงระบบเสยงระบบไฟฟา ซ� งจะใชในพธเปดงาน และเปนเวทในการแสดงกจกรรมตางๆ ของงานไมซน,นๆ 4) ธรกจนาเท�ยวและธรกจบนเทง (Tour Businessand Entertainment Business) หมายถง ธรกจท�ใหบรการดานความบนเทงหรอนนทนาการตางๆแกผรวมกจกรรมไมซในประเทศน,นซ� งประกอบดวย 2 ธรกจสาคญคอ (1) ธรกจนาเท�ยวท�จดรายการนาเท�ยวภายในประเทศ (Domestic Tour) หมายถง ธรกจท�จดรถขนสงผโดยสารระหวางสถานท�จดงานไมซกบโรงแรมหรอท�พกแรมอ�นๆรวมท,งจดการเร�องต~วโดยสาร การจองท�พก และการจดรายการนาเท�ยวภายในประเทศระหวางการประชม (2) ธรกจบนเทง (Entertainment Business) หมายถง ธรกจท�ใหบรการดานความบนเทงและนนทนาการทกประเภทผเขางานไมซมกจะจดรายการบนเทงในชวงเวลากลางคนหลงเสรจกจกรรมไมซ ในชวงเวลากลางวนแลว เพ�อใหผเขารวมงานไมซ สามารถเท�ยวหาความสนกสนานสาราญใจ 5) ธรกจขนสง (Transportation Business) หมายถง ธรกจท�ใหบรการดานขนสงผโดยสารและสนคา แกผรบจดกจกรรมไมซ และผเขารวมกจกรรมไมซซ� งประกอบดวย 2ธรกจท�สาคญคอ (1) ธรกจขนสง (Passenger Transportations) หมายถง ธรกจท�ใหบรการขนสงแกผรบ จดกจกรรมไมซ และผเขารวมงานไมซ และผเขารวมงานไมซไปยงประเทศท�จดงานไมซ (2) ธรกจขนสงสนคา (Freight Transportations) หมายถง ธรกจท�ใหบรการขนสงสนคาเพ�อนามาแสดงสนคา เน�องจากในบางคร, งมขอจากดทางดานเวลาและตวสนคา นอกจากจากน,ตองมตองการดาเนนพธศลกากรอกดวย

6) ธรกจคาขาย ( Trading Business) หมายถงธรกจท�ใหบรการการคาทกชนด ไมวาจะเปนการคาสง การคาปลก การสงออกสนคา และบรการจดแสดงนทรรศการ รวมถงสนคาอ�นๆท�นกทองเท�ยวประเภทไมซซ,อฝากญาตหรอเปนของท�ระลกประกอบดวย 2 ธรกจ (1) ธรกจขายของท�ระลก (Souvenir Business) หมายถงธรกจท�ขายสนคาตางๆใหกบนกทองเท�ยวกลมไมซ ไมวาเปนหางสรรพสนคา ศนยการคารานคาปลก เพ�อใหนกทองเท�ยวกลมไมซ สามารถซ,อสนคา เหลาน,นไปฝากญาตมตรหรอเกบไวเปนท�ระลก (2) ธรกจการคาปลอดภาษอากร (Duty free Business) หมายถงธรกจอ�นนอกเหนอจากท�กลาวมาแลวท�เก�ยวใหบรการนกทองเท�ยวกลมไมซ ไดแก ธรกจโฆษณา ธรกจทาส�อส�งพมพ ธรกจทาความสะอาด ธรกจรกษาความปลอดภย ธรกจธนาคารเปนตน 7) ธรกจอ�นท�เก�ยวของ (Other Reiated Business) หมายถงธรกจอ�นนอกเหนอ จากท�กลาวมาท�เก�ยวของกบนกทองเท�ยวกลม MICE ไดแกธรกจโฆษณา ธรกจส�งพมพ ธรกจทาความสะอาด ธรกจรกษาความปลอดภย ธรกจธนาคาร เปนตน แสดงองคประกอบของ MICE ตามการแบงประเภทองคประกอบของธรกจท�เก�ยวของ ดงภาพตอไปน,

ภาพท� 2.2 การแบงองคประกอบของธรกจไมซตามธรกจท�เก�ยวของ แหลงท�มา: บญเลศ จตต,งวฒนา, 2554: 36.

องคประกอบของ MICE (MICE Business)

ธรกจรบจดกจกรรม

(Organization)

ธรกจท�พกแรม และอาหาร (Accommodation

andfood Business)

ธรกจนาเท�ยวและธรกจบนเทง (Tour Business and Entertainment Business)

ธรกจรบเหมา(Contractor)

ธรกจอ�นๆท�เก�ยวของ (Other Reiated Business)

ธรกจคาขาย ( Trading Business)

ธรกจขนสงสนคา (Freight Transportation)

นอกจากการแบงองคประกอบของธรกจ MICE จะสามารถแบงไดตาม 2 ประเภทดงกลาวมาแลว การแบงองคประกอบของธรกจ MICE สามารถสรปองคประกอบท�สาคญไดท,งส,น 12 องคประกอบท�สาคญ ดงน, 1) เจาภาพงานหรอเจาของงาน (Organizer) หมายถง ผท�วาจางจดงาน MICE ข,น เจาภาพงาน แบงออกไดเปน 5 กลม คอ (1) องคกรระหวางประเทศ (International Organization) (2) หนวยงานภาครฐ (Government Bodies) ท�ตองการจด MICE (3) สมาคมวชาชพและธรกจระหวางประเทศ (International Trade and Professional Associations) (4) สถาบนการศกษา สถาบนการศกษาระดบตาง ๆ (5) องคกรการกศล (Charity Organization) 2) ผเขารวมงาน (Delegates) สวนใหญเปนสมาชกของสมาคม หรอองคกร หรอบคลากรในหนวยงานบรษทท�จดงานข,น บางคร, งอาจประกอบดวยผสนใจจากภายนอกรมงานดวยกได 3) สถานท�จดงาน (Venue) ประกอบดวยหองขนาดใหญหลาย ๆ หอง และหองขนาดเลกสาหรบแบงกลมยอย และเตรยมงานของฝายตาง ๆ รวมถงส�งอานวยความสะดวกภายในสถานท�จดประชม 4) สายการบน (Airline) มบทบาทสาคญในการชวยทาใหธรกจ MICE เตบโตอยางรวดเรว เน�องจากเปนพาหนะรบ – สงผโดยสารเขารวมงาน ในขณะเดยวกนสายการบนกไดรบผลตอบแทนโดยตรงจากธรกจ MICEเชนกน คอ MICE ทาใหคนมการเดนทางมากข,น สายการบนจงมรายไดมากข,น ดงน,นสายการบนจงไดมการสนบสนนการจดงาน MICE อยางเตมท� ซ� งรปแบบท�สายการบนใหการสนบสนนน,นไดแก บตรโดยสารราคาพเศษสาหรบผท�เดนทางเขามารวมงาน MICE เผยแพรขาวสารการจดงาน MICEผานทางสานกงานในตางประเทศ ชวยเหลอดานการขนสงเอกสารท�ใชในการจดงาน เปนตน 5) ผจดงานมออาชพ (Professional Organizer) ผจดงานมออาชพหมายถงผท�ไดรบความไววางใจจากเจาของงาน หรอเจาภาพงาน (Organizer) ใหทาหนาท�ดแลการจดงานท,งหมด หรอเกอบท,งหมด แลวแตความตกลงกบเจาภาพผจดงานในธรกจ MICE แบงออกเปน 4 ประเภทคอ (1) Professional Conference Organizer (PCO) เปนผท�มทกษะ และความชานาญในการวางแผนและจดประชมนานาชาต

(2) Professional Exhibition Organizer (PEO) เปนผท�มทกษะ และความชานาญในการวางแผนและจดการแสดงสนคา / นทรรศการนานาชาต (3) Destination Management Company (DMC) ผดแลการจดงานภายในทองถ�นตลอดโปรแกรม ใหบรการต,งแตการรบนกทองเท�ยวจากสนามบนจนถงการสงกลบ จดการทองเท�ยวแบบ Sight Seeing และการทองเท�ยวแบบตาง ๆ จดงาน Theme Parties จดทวร และเตรยมรถบส (Coaches) สาหรบการเดนทางตลอดโปรแกรม (4) Event Management Company (EMC) ผท�มทกษะดานการจดงานแสดง ร�นเรง แสง ส เสยง เพ�อความบนเทงของผเขารวมงาน 6) โรงแรม (Hotel) หองพก และส�งอานวยความสะดวกในโรงแรม เพ�อรองรบนกทองเท�ยวกลม MICE จะตองอยในระดบมาตรฐานโลก (World Class) เปนโรงแรมระดบ 4-5 ดาว ประกอบดวยหองประชม หองพก หองอาหาร และบรการตาง ๆ 7) การขนสงภายในเมองท�จดงาน (Transportations) รปแบบการขนสงภายในเมองของสถนท�จดงานตองเพยงพอ และเหมาะสมกบขนาดของงานท�จด และจานวนผเขารวมงาน 8) แหลงทองเท�ยว สนทนาการ และวฒนธรรม นอกจากสถานท�ทองเท�ยวสาคญของสถานท�จดงานแลว สถานท�สนทนาการและวฒนธรรมกเปนส�งจาเปน เชน ภตตาคารและบาร ศนยการคา ศนยสขภาพ พพธภณฑ ฯลฯ 9) ผรบเหมา ไดแก (1) Advertising Agencies / PR Company / Media บรษทรบทาโฆษณา และส�อประชาสมพนธ (2) Freight Handing Agentหรอ Freight Forwardersผทาหนาท�ขนสงสนคาทางเรอ หรอทางอากาศท�ตองการนามาใชหรอแสดงในวนงาน (การนาเขาและสงออก) รวมท,งการขนยายดวย ฝายน, มความสาคญมากตอการแสดงสนคาและนทรรศการระดบนานาชาต เพ�อไมใหเสยหาย แตก หก หรอสงลาชาไมทนงาน (3) Audio Visual Equipment Suppliers บรษทใหเชาเคร�องอปกรณตาง ๆ ทางระบบภาพ แสงและเสยง (4) IT Company บรษทท�เช�ยวชาญและใหบรการดานเทคโนโลยสารสนเทศ ในการออกแบบเวบไซต หรอระบบลงทะเบยนทางอนเตอรเนต (5) Electricity Equipment ผรบเหมางานไฟฟา

(6) Souvenir Suppliers รานผลตและจาหนายสนคาท�ระลก เปนของท�ไวมอบใหผเขารวมงาน วทยากร และแขกพเศษตาง ๆ (7) Entertainment Companies หรอ Event Management บรษทท�รบจดงาน ดานความสนกสนาน บนเทง (8) Restaurant and Caterers ภตตาคารและผจดหาอาหาร เปนผท�ดแลดานอาหารท�อยนอกสถานท�จดงาน (9) Security Guards ระบบรกษาความปลอดภย ปกตจะมควบคกบการเชาสถานท�จดงาน แตบางคร, งกจาเปนตองจางบรการ จากบรษทรกษาความปลอดภยเพ�มเตม (10) Tour Operation บรษทนาเท�ยว มหนาท�พาผเขารวมประชมไปทองเท�ยวตามสถานท�ตาง ๆ และรวมท�การใชบรการทางการทองเท�ยวอ�น ๆ (11) Transport Service Provider บรษทขนสงผโดยสาร บรษทรถเชา (12) Temporary Staff Agencies บรษทจดหางาน ในการจดกจกรรม MICE น,น จาเปนจะตองมคนทาหนาท�ตาง ๆ ในเวลาพรอม ๆ กนเปนจานวนมาก บรษทจดหางานจงมหนาท�ชวยหาคนมาทางานช�วคราวในระหวางท�มการจดงาน (13) Special Software Suppliers เปนโปรแกรมสาเรจรปใชกบคอมพวเตอร เชน โปรแกรมพมพรายช�อลงทะเบยน ทาปายช�อคนเขารวมงาน (14) Printing House รานพมพงาน และถายเอกสาร (15) Cleaning Company บรษทรบทาความสะอาด (16) Furniture Rental บรษทใหเชาอปกรณเฟอรนเจอร (17) Monetary Agencies บรษทรบแลกเปล�ยนเงน (18) Map Producers ผผลตแผนท� 10) Spouses คสมรสท�เดนทางมากบผเขารวมประชม บางคร, งผเขารวมประชมจะตองมผตดตาม ผชวย หรอเลขานการตามมาดวย 11) ลามหรอผแปลภาษาตางประเทศพรอมอปกรณ (Simultaneous interpreters and equipments) 12) ส�งอานวยความสะดวกอ�นๆ และในสวนของผท�มสวนเก�ยวของหลกในธรกจ MICE สามารถแบงไดเปน 2 กลม คอ กลมนกทองเท�ยว MICE และกลมผดาเนนการ MICE (1) กลมนกทองเท�ยว MICE แบงออกเปน 3 ประเภท ไดแก - ผจดการประชม (Organization) และ ผมารวมประชม (Participant)

- ผรวมแสดงสนคา (Exhibition) และผเขาเย�ยมชมการแสดงสนคา (Visitor) - ผสนบสนนการทองเท�ยวเพ�อเปนรางวล (Sponsor) และนกทองเท�ยว เพ�อเปนรางวล (Incentive Traveler) (ศกยภาพเตบโตของตลาดทองเท�ยวกลม MICE, 2546) (2) กลมผดาเนนการ MICE แบงออกเปน 4 ประเภท ไดแก - องคการเจาภาพผจดการประชม (Host Organizer) เชนสมาคมตาง ๆ องคการธรกจ หนวยงานภาครฐ และสถาบนการศกษา เปนตน - องคการหรอหนวยงานผใหบรการดานตาง ๆ ในการจดประชม (Supplier/Contractor) ไดแก สถานท�จดประชม (Venue) เชน ศนยการประชม โรงแรงท�จดประชม สถาบนการศกษา เปนตน โรงแรมท�พก (Hotel) ผใหบรการขนสง (Transport Operator) เชน สายการบน รถโดยสาร รถแทกซ� เปนตน บรษทนาเท�ยว (Tour Operator) ผจดการขนสงสนคา (Freight Forwarder) และผรบเหมาบรการดานตาง ๆ (Service Contractor) - องคการหรอหนวยงานผรบเปนตวแทน หรอตวกลาง (Agency and Intermediaries) ท�เก�ยวกบการจดประชม ไดแก ผจดการประชมมออาชพ (Professional Conference Organizer or Professional Congress Organizer: PCO) ตวแทนจดหาสถานท�จดประชม (Venue Finding Agency) ตวแทนการทองเท�ยวธรกจ (Business Travel Agency) ผแทนจดงานแสดงสนคามออาชพ (Professional Exhibition Organizer: PEO) และบรษทจดการจดหมายปลายทางการประชมและแหลงทองเท�ยว (Destination Management Company: DMC) จากทฤษฎในการแบงองคประกอบของการทองเท�ยวรปแบบ MICE ดงกลาวมผท�เก�ยวของหลากหลายหนวยงาน ท,งภาครฐและเอกชน แมวาจะใชเกณฑใดในการจดหมวดหมในการพจารณา สวนใหญแลวผท�เก�ยวของหลก ยงคงเปนหนวยงานท�มบทบาทหนาท�เก�ยวของกบการทองเท�ยวท,งส,น 2.1.5 งานวจยท�เก�ยวของกบการทองเท�ยวรปแบบ MICE มนส ชยสวสดl และคณะ (2552: 53-67) ศกษา เร�องความพรอมของเมองในดานธรกจการจดประชมหรอไมซ (MICE) พ,นท�จงหวดภเกตโดยผลการศกษาพบวาจงหวดภเกตมความพรอมสาหรบตลาดการจดประชมและนทรรศการภายในประเทศตามตวช,วด 5 ประการ ไดแก 1) คณภาพของสถานท�จดประชม มความพรอมของพ,นท�การประชมแบบตางๆ คณภาพของส�งอานวยความสะดวก ไดแก Wi-Fi Internet connection, audio visal equipment, TV andMultisystem video player

2) การเขาถงสถานท�จดการประชม มระบบการขนสงรปแบบตาง ๆ ระยะการเดนทางจากท�พกถงศนยประชม จากศนยประชมไปยงรานอาหาร การซ,อของ สถานท�พกผอน ระบบสาธารณปโภคตาง ๆ 3) โครงสรางพ,นฐานการจดประชม มหนวยงานท�ใหการสนบสนนการจดประชมและบคคลากรท�เก�ยวของกบการจดประชม 4) การสนบสนนของรฐ ไดรบการสนบสนนจากภาครฐ ซ� งเหนไดจาก การกาหนดวสยทศนและพนธกจในการพฒนาการทองเท�ยว นโยบายสงเสรมการตลาดการจดประชม การจดสรางศนยการประชม การทาโครงสรางพ,นฐานสนบสนน คณภาพส�งแวดลอมท�ด ความสวยงามและความปลอดภย 5) สถานท�การพกผอนหยอนใจ มแหลงทองเท�ยวใกลเคยงท,งประเภทท�มนษยสรางข,นและแหลงทองเท�ยวธรรมชาต สาหรบผเขาชมและตดตาม การจดนาเท�ยวกอนและหลงการประชม นอกจากน, จงหวดภเกตไดมความพยายามท�จะพฒนาจงหวดใหเปนจดหมายปลายทางการตลาดจดประชมและนทรรศการ รวมท,งรฐบาลไดมแผนการกอสรางศนยประชมข,นในจงหวดภเกตและในรฐบาลประจบนไดบรรจโครงการจดสรางศนยประชมและแสดงนทรรศการสนคานานาชาตจงหวดภเกตไวแลวโดยใชงบประมาณของรฐบาลเงนกไทยเขมแขง ป 2553-2554 ในการกอสรางและศกษาออกแบบประมาณ 3,000 ลานบาท บนเน,อท�ประมาณ 150 ไร แตการพฒนาจงหวดภเกตเปนตลาดสาหรบการจดประชมและนทรรศการภายในประเทศยงมจดออนอยหลายประการท�สามารถพฒนาได 1) จงหวดภเกตมภาพลกษณเปนแหลงทองเท�ยวท�มคาใชจายสงในการจดประชมแตอยางไรกตามสาหรบตลาดการประชมภายในประเทศจงหวดภเกตมความเหมาะสมเพราะภเกตมความไดเปรยบหลายประการ เชน ภเกตมสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดภเกตและจงหวดใกลเคยงท�นาสนใจมากกวากจกรรมเพ�อการพกผอนมความหลากหลายมากกวาประเทศเพ�อนบานจดออนเร�องน,สามารถช,แจงใหเขาใจไดในแงของความคมคาเงน (Value for money) เพราะภเกตใหประสบการณการประชมและการทองเท�ยวท�มคณภาพและใหคณคาสงกวาทางเลอกท�อ�น ๆ 2) ปญหาโครงสรางพ,นฐานในเร� องการคมนาคมภายในและความปลอดภยในการเดนทางภายในจงหวด รวมท,งปญหาขยะ เน�องจากความเปนเกาะและมพ,นท�จากดจดออนเหลาน, สามารถแกไขดวยระบบการจดการไดในระดบหน� ง เชน การเดนทางโดยใชรถบสขนาดใหญ จากสนามบนและภายในจงหวด หรอการสรางโอกาสจากปญหาขยะเพ�อแกปญหาโลกรอน เปนตน

สรปไดวา จงหวดภเกตมศกยภาพและความพรอมสาหรบตลาดการจดประชมและนทรรศการภายในประเทศตามตวช,วด 5 ประการดงกลาว เน�องจากภเกตเปนจงหวดท�มช�อเสยงของประเทศไทย มทรพยากรแหลงทองเท�ยวท�หลากหลายและมโครงสรางพ,นฐานท�สามารถรองรบการประชมและนทรรศการไดรวมท,งยงมโครงการกอสรางศนยประชมขนาดใหญในจงหวดภเกตจงแสดงใหเหนวาภเกตเปนจงหวดท�มความพรอมในดานการทองเท�ยวรปแบบ MICE เปนอยางมาก และแมวาจงหวดภเกตจะมจดออนในเร�องของภาพลกษณ ท�เปนแหลงทองเท�ยวท�มคาใชจายสง และปญหาดานความปลอดภย ขยะมลฝอย กสามารถท�จะบรหารจดการได โดยการเพ�มคณคาของเงนใหกบนกทองเท�ยวและการใชการบรหารจดการท�ด มาใชในการแกปญหาดงกลาวได ณฐกานต รองทอง (2552: บทคดยอ) ศกษา เร�องความพรอมของเมองในดานธรกจการจดประชมหรอไมซ (MICE) พ,นท�จงหวดอบลราชธาน เปนงานวจยเชงคณภาพและปรมาณ ดงน, เชงคณภาพ 1) ใชวธการวเคราะหเน,อหาจากขอมลทตยภม 2) ใชการรวมสงเกตการณประชมตางๆในจงหวดอบลราชธาน 3) การสมภาษณเชงลกของขอมลท�สาคญ โดยการเกบขอมลจาก หนวยงานราชการ รฐวสาหกจ และสมาคมท�เก�ยวของ โดยใชวธสมตวอยางแบบเฉพาะเจาะจง แบงกลมตวอยางเปน 3 กลมระดบองคกร รวมท,งส,น 20 คน เชงปรมาณ ใชแบบสอบถามสารวจความคดเหนกลมตวอยาง ในชวงท�มการจดประชมในจงหวดอบลราชธาน โดยเกบขอมลจากผเขารวมประชมหรอผท�มประสบการณ ในจงหวดอบลราชธาน โดยสมตวอยางแบบเฉพาะเจาะจง จานวน 120 คน ผลการศกษาพบวาจงหวดอบลราชธานมความพรอมในดานส� งอานวยความสะดวกตางๆสาหรบการจดประชมหรอไมซท,ง 5 ประเดนไดแก 1) คณภาพของสถานท�จดประชมจงหวดอบลราชธานมสถานท�รองรบการจดประชมระดบนานาชาตและตลาดประชมภายในประเทศท� มศกยภาพสงของภาคตะวนออกเฉยงเหนอตอนลาง ปจจบนมสถานท�จดการประชมหลากหลายรปแบบท,งในสวนของภาครฐ โรงแรมและรสอรทสวนใหญต, งอยในตวเมอง ดวยการเปนศนยกลางของภาคอสานตอนลางในการเช�อมโยงทางการคาการทองเท�ยว และการลงทนกบประเทศเพ�อนบาน ไดแก ศนยกลางการศกษา ประชม อบรม สมมนา ศนยกลางการคมนาคมทางอากาศ ดานสากลสประเทศเวยดนามและกลมอาเซยนในแถบลมน, าโขง ทาใหจงหวดอบลราชธานมโอกาสท�จะสงเสรมและพฒนาธรกจการจดการประชมภายในประเทศใหมศกยภาพได

2) การเขาถงสถานท�จดประชมจงหวดอบลราชธานมความพรอมดานโครงสรางพ,นฐาน ส� งอานวยความสะดวกตางๆ โดยเฉพาะการเดนทางทกประเภท ท, งทางเคร�องบน รถยนต และรถไฟ ทาใหการเขาถงจงหวดอบลราชธานมความสะดวกสบาย โดยเฉพาะสนามบนนานาชาต สามารถอานวยความสะดวกใหกบนกทองเท�ยวกลมไมซท,งชาวไทยและชาวตางชาต นอกจากน, ยงมการจดบรการรถแทกซ�มเตอร และรถสองแถวไวสาหรบนกทองเท�ยวท�ตองการเดนทางโดยสารไปยงสถานท�ตางๆภายในตวเมองดวย 3) โครงสรางพ,นฐานการจดประชมนอกจากโรงแรมขนาดใหญของคนทองถ�นและสมาคมธรกจการทองเท�ยวจงหวดอบลราชธาน ท�ประสานงานในเร�องการขยายตลาดธรกจการประชมแลว ยงไมมหนวยงานระดบจงหวดท�เปนหนวยการตลาดของจงหวดรบผดชอบโดยตรง สวนการบรหารงานการประชมท�มอยแลวท,งระดบประเทศและนานาชาตท�โรงแรมตางๆจดอย ไมมผรบผดชอบโดยตรง ซ� งสถาบนอดมศกษาในจงหวดอบลราชธาน ไดเพ�มหลกสตรการเรยนการสอนเก�ยวกบธรกจการจดประชมหรอ MICE สาหรบนกศกษาในมหาวทยาลย เพ�อสามารถผลตบคลากรดานการทองเท�ยวใหมศกยภาพและสามารถรองรบตลาดการประชมภายในประเทศและนานาชาตมากข,น 4) การสนบสนนของรฐความพรอมของจงหวดอบลราชธานและนโยบายของรฐในการสนบสนนตลาดการประชมและนทรรศการ โดยสรปยงไมมแผนงานท�ชดเจน ซ� งแมจะไดรบการสนบสนนจากรฐบาลกลางไดแก สานกงานสงเสรมการจดประชมและนทรรศการ หรอ สสปน. แตนโยบายของทางจงหวดยงไมไดคดในเร�องการสงเสรมการตลาดการจดประชมอยางเปนระบบ จะตองพฒนาอยางอ�นท�เก�ยวของไปพรอมๆกนดวย 5) สถานท�การพกผอนหยอนใจการทองเท�ยวของจงหวดอบลราชธานมความสนใจเปนท�ดงดดของนกทองเท�ยว โดยเฉพาะการคมนาคมท�เช�อมโยงการทองเท�ยวจากจงหวดอบลราชธานสประเทศลาว อยางไรกตามการเดนทางจากตวเมองไปยงสถานท�ทองเท�ยวตางๆในจงหวดอบลราชธาน ยงไมสะดวกมากนกเน�องจากอยหางไกลตวเมองและตองใชเวลามากในการเดนทางจากจดหน�งไปยงอกจดหน�ง สรปไดวา ดวยการท�จงหวดอบลราชธานเปนศนยกลางของภาคอสานตอนลางในการเช�อมโยงการคาทางการทองเท�ยวและการลงทนกบประเทศเพ�อนบาน ไดแก ศนยกลางการศกษา ประชม อบรม สมมนา ศนยกลางการคมนาคมขนสงทางอากาศดานสากลสประเทศเวยดนามและกลมอาเซยนในแถบลมน,าโขง ทาใหจงหวดมโอกาสท�จะสงเสรมและพฒนาธรกจการจดการประชมภายในประเทศใหมศกยภาพได อยางไรกตาม ผลจากการศกษาดงกลาวไดเสนอแนวทางในการพฒนา นอกจากการพฒนาความพรอมท,ง 5 ประเดนท�กลาวมาแลว ความรวมมอ

ระหวางภาครฐและภาคเอกชนในการดาเนนธรกจการจดประชม การพฒนา และผลตบคลากรเปนเคร�องมอท�สาคญในการเพ�มระดบความสามารถของจงหวดในการรองรบการขยายตวของตลาดการจดประชมและนทรรศการภายในประเทศได เทววรรณ ปทมพร (2549: 113-119) ศกษาเร�อง ปจจยความสาเรจของอตสาหกรรม การประชม การทองเท�ยวเพ�อเปนรางวลและการแสดงสนคา/นทรรศการนานาชาต (MICE) ในจงหวดขอนแกน โดยใชทฤษฎท�เก�ยวของกบปจจยความสาเรจ (Key Success Factors) โดยแบงออกเปน 2 ประเดนหลกคอ ความหมายของปจจยความสาเรจ และข,นตอนการหาปจจยความสาเรจ ซ� งเปนการวจยเชงคณภาพและปรมาณ แตเนนท�คณภาพมากกวา โดยการใชแบบสอบถามสาหรบผเขารวมกจกรรม MICE และการสมภาษณ 1) ผบรหารสถานท�จดกจกรรม MICE 2) ผบรหารระดบสงจากหนวยงานท�เก�ยวของกบอตสาหกรรมMICE 3) ผบรหารระดบสงท�อยในสวนของการกาหนดนโยบายและวางแผนยทธศาสตรจงหวดขอนแกน และ 4) ผ ท�อยในสวนงานวชาการดานอตสาหกรรม MICE ผลการศกษาพบวา ปจจยท�มผลตอการพฒนาธรกจการจดประชม สามารถแบงไดเปน 4 กลมปจจย คอ 1) ปจจยความสา เ รจสาหรบธรกจการจดประชมโดยรวม ไดแก โครงสรางพ,นฐาน และส� งอานวยความสะดวก ระบบคมนาคมขนสง จานวนเท�ยวบน ระบบฐานขอมลสาหรบผจดกจกรรม จดขาย และภาพลกษณของจงหวด ความรวมมอระหวางภาครฐและเอกชน บคลากรและแผนพฒนาเฉพาะดานธรกจการจดประชม 2) ปจจยความสา เ รจสาหรบกจกรรมไมซ (MICE) รปแบบตางๆประกอบดวยปจจยความสาเรจสาหรบกจกรรมการประชมนานาชาต ไดแก สถานท�จดการประชมท,งท�เปนศนยการประชมและโรงแรม แหลงทองเท�ยว สถานท�พก และวชาชพการจดประชม (POC) ปจจยความสาเรจสาหรบกจกรรมทองเท�ยวเพ�อเปนรางวล ไดแก แหลงทองเท�ยว สถานท�พก และปจจยความสาเรจสาหรบกจกรรมการแสดงสนคา/นทรรศการนานาชาต ไดแก ศนยการแสดงสนคา/นทรรศการ กลมธรกจและอตสาหกรรม ระบบขนถายสนคา บรษทรบจดกจกรรมตางๆ (EMC) วชาชพการจดนทรรศการ (PEO) บรษทผรบจดการขนสงสนคา (Freight Forwarder) และบรษทผรบเหมาบรการดานตางๆสาหรบการแสดงสนคา (Service contractor) 3) ปจจยท� ม สวนสนบสนนความสาเ รจไดแก การศนยกลางของหนวยงานภาครฐและเอกชนของภาคตะวนออกเฉยงเหนอ ความรวมมอทางดานวชาการ ความ

รวมมอทางดานเศรษฐกจอนภมภาคลมน,าโขง นโยบายองคการผจดกจกรรม นโยบายรฐบาล ความม�นคงปลอดภยและสภาพเศรษฐกจ 4) ปจจยอ�นๆไดแก โรงแรมท�มคณภาพ แหลงทองเท�ยวท�มช�อเสยงระดบโลก การเดนทางภายในจงหวดท�มความสะดวกสบาย รวดเรว มเสนทางเช�อมโยงระหวางศนยประชมและแหลงทองเท�ยว บคลากรท�มความรความสามารถในดานธรกจการจดประชม การเปดเสรทางการคากบตางประเทศ นโยบายสงเสรมธรกจการจดประชมของรฐบาล สรปไดวาปจจยท�สงผลตอความสาเรจในของอตสาหกรรมการประชม การทองเท�ยวเพ�อเปนรางวล และการแสดงสนคา/นทรรศการนานาชาต (MICE) ในจงหวดขอนแกน จะตองมการดาเนนการตามปจจยท,ง 4 ดานหลก ซ� งแตละดานประกอบดวยปจจยท�สนบสนนใหประสบความสาเรจในการบรหารจดการได ซ� งงานวจยน, ไดเลอกจงหวดขอนแกนเปนพ,นท�ตวอยางในการศกษาปจจยสความสาเรจ และรายงานวาจงหวดขอนแกนเปนจงหวดท�มศกยภาพในการใหบรการการประชมและการแสดงนทรรศการ กนตภพ บวทอง (2554: บทคดยอ) ศกษาเร�อง กลยทธการพฒนาตลาด MICE ของจงหวดชายแดนรมแมน,าโขง เปนการวจยเชงคณภาพและปรมาณ โดยทาการศกษาจาก 1) การสมภาษณแบบเจาะลก (In-depth Interview) รายบคคล เพ�อสอบถามประเดนปญหาท�สนใจ 15 คน ท�เปนผบรหารระดบสงในหนวยงานท�เก�ยวของกบธรกจ MICE ในรปแบบการสมภาษณแบบมโครงสราง มท,งคาถามปลายเปด (Open - end Questions) และคาถามปลายปด (Close-end Questions) เพ�อวดทศนคตเก�ยวกบความสาคญของปจจยตางๆ ท�มผลตอกจกรรม MICE 2) การประชมกลมยอย (Focus Group Discussion) ใชการจดประเดนปญหาในเน, อหาและขอบเขตการศกษาท�สนใจ ใหกลมตวอยางซ� งประกอบไปดวยตวแทนหนวยงานภาครฐและเอกชน เสนอแนะความคดเหนและสรปผล โดยการสมตวอยางแบบเฉพาะเจาะจง (Purposive Sampling) จานวน 37 คน 3) แบบสอบถาม มท,งคาถามปลายเปด (Open - end Questions) และคาถามปลายปด (Close-end Questions) ผเขารวมกจกรรม MICE ในระดบชาตหรอระดบนานาชาต ท�จดข,นในจงหวดหนองคาย และจงหวดมกดาหาร ในชวงเดอนพฤศจกายน 2553 ถง เดอนกมภาพนธ 2554 จานวน 400 คน ผลการศกษาและวเคราะหสภาพแวดลอมภายนอกและภายใน ความพงพอใจของผเขารวมกจกรรม MICE ท�สงผลกระทบตอการจดการประชมในระดบชาตหรอนานาชาต การทองเท�ยว

เพ�อเปนรางวล และการจดแสดงสนคา นทรรศการ จงหวดชายแดนรมแมน, าโขง ซ� งมผลการศกษาดงน, 1) ผลตภณฑของอตสาหกรรม MICE ไดแก สถานท�จดประชมสมมนาในระดบภมภาค ระดบชาตหรอนานานชาต มการจดการทองเท�ยวเพ�อเปนรางวล รวมไปถงการจดแสดงสนคา/ นทรรศการ แตความสามารถในการรองรบของท,งสองจงหวดในปจจบนสามารถรองรบการจดการไดดในระดบภมภาค ระดบชาตท�มผเขารวมไมเกน 1,000 คนเทาน,น 2) การกาหนดราคา ผจดจะกาหนดราคาข, น ตามความพอใจเน�องจากสนคาท�มเอกลกษณและไมมคแขงขนทางการตลาด 3) สถานท�และชองทางการจดจาหนาย สถานท�มความไดเปรยบในเร�องของการเปนจงหวดตดชายแดนรมแมน, าโขง แตขอเสยคอการคมนาคมขนสงท�มเพยงการเดนทางโดยรถยนต หรอรถประจาทางระหวางจงหวดเทาน,น 4) การสงเสรมการตลาดโดยสวนมากแตละหนวยงานหรอแตละบรษทจะไปกนเองหรอตางคนตางไป เน�องจากสมาคมธรกจการทองเท�ยวของท,งสองจงหวดพ�งมการเร�มกอต,งข,นการแบงราคาขายท�ตางกนระหวางหนวยงานภาครฐบาลใหมราคาท�ถกกวาภาคเอกชน เพ�อเปนการดงลกคากลมภาครฐซ� งเปนลกคาหลกท�ใชบรการและมาอยางตอเน�องท,งป 5) กระบวนการผลต เน�องจากผด าเนนการผลตเปนคนในพ,นท� จงมจดเดนคอเอกลกษณของความเปนคนในพ,นถ�น แตมขอเสยคอความไมเปนมาตรฐานไมมแบบแผนจงทาใหการจดกจกรรมในแตละคร, งความสมบรณท�ออกมาจงไมเทากน 6) คนไมมผดแลกจกรรม MICE โดยตรง อกท,งการฝกอบรมกยงมไมตอเน�องจงเปนปญหาของท,งสองจงหวดอยในขณะน, 7) คณภาพของการผลต และบรการ สถานท�จดกจกรรม รวมถงอปกรณท�ใชในการจดงานและบรการ มสภาพคอนขางเกาเน�องจากสถานท�เปดมาคอนขางนาน 8) รปแบบวตถดบหรอภาชนะท�บรรจผลตภณฑเนนลกษณะความเปนทองถ�นอสาน และคนในทองถ�นลมน, าโขง มเอกลกษณดานอาหาร รวมถงการตกแตงสถานท� ซ� งแสดงถงความเปนจงหวดชายแดนรมแมน,าโขงไดอยางชดเจน สรปไดวา การใชกลยทธการพฒนาตลาด 8 Psสามารถวเคราะหและปรบใชกบการพฒนาธรกจ MICE ได ทาใหสามารถมองเหนขอด และขอดอย ของจงหวดชายแดนรมแมน,าโขง

2.2 ความคาดหวงของนกทองเท�ยว 2.2.1 ความหมายความคาดหวง ผวจยใชในการอางองเพ�อใหความหมายของความคาดหวงของนกทองเท�ยว ดงน, วชย พรหมเมศ (2537: 14) ใหความหมายวา ความคาดหวง หมายถง การคาดการณหรอการต,งความหวงลวงหนาโดยประสบการณในอดตจะเปนปจจยสาคญท�สงผลตอความคาดหวงของมนษย เพชร หาลาภ (2538: 10-11) ใหความหมายวา ความคาดหวงของบคคลเปนการต,งข,น เพ�อการตอบสนองตอความตองการ ดงน,นความตองการเปนส�งท�เก�ยวของกน แทบจะแยกไมออก เพราะถามนษยเกดความตองการแลว ความคาดหวงกจะตามมา แลวการกระทาพฤตกรรมไปสเปาหมาย อยางไรกตามความตองการของมนษย เม�อไดรบการตอบสนองในระดบท�ตนตองการแลว กจะมการคาดหวงถงส�งท�อยสงข,นไปอกตามลาดบ พชร ศรสข (2542: 11) ใหความหมายวา ความคาดหวง หมายถง การคาดคะเนหรอความมงหวงของบคคล กบส�งท�จะเกดข,นในอนาคตโดยอาศยขอมลจากอดต ปจจบนเปนตวทานาย ซ� งจะแตกตาง กนตามลกษณะของแตละบคคล ความตองการ บทบาทหนาท�และเปาหมายในการกระทาน,นๆ ปยะสดา แควนนนทรย (2544: 8) ใหความหมายวา ความคาดหวง หมายถง การคาดการณของบคคลท� ม ตอส� งใดส� งหน� ง ใหตอบสนองตอความตองการของตนเอง โดยข, นอยกบประสบการณท�ผานมา คณลกษณะสวนบคคลซ�งจะมผลตอความพงพอใจของบคคล ชษณกร พรภาณวชญ (2540: 6) ใหความหมายวา ความคาดหวง หมายถง ความรสกความคดเหน การรบร การตความ หรอการคาดการณตอเหตการณตางๆท�ยงไมเกดข,นของบคคลอ�น ท�คาดหวงในบคคลท�เก�ยวของกบตนโดยคาดหวงหรอตองการใหบคคลน,นประพฤตปฏบตในส�งท�ตนตองการหรอคาดหวงเอาไว พสฐ มหามงคล (2546: 17-20) ใหความหมายวา ความคาดหวงในความหมายท�เปนลกษณะทางจตวทยา ซ� งมไดเจาะจงท�การกระทาอยางเดยว แตจะรวมถงแรงจงใจความเช�อความรสกทศนคตและคานยมดวย จากความหมายความคาดหวงขางตน สรปไดวาความคาดหวง เปนระดบพฤตกรรมของบคคลใดบคคลหน� ง ท�อาศยประสบการณเดมของตนในการตดสนใจส�งใดส�งหน� ง ท�จะไปใหถงเปาหมายท�กาหนด หรอตองการใหเปนไปตามความตองการของตน โดยใชมาตรฐานของตนเองเปนเคร�องวด มการคาดการณ หรอต,งความหวงลวงหนา เพ�อตอบสนองตอความตองการ และความพงพอใจ ซ� งระดบของความคาดหวงจะเปล�ยนแปลงไปตามสถานการณแตกตางกนไป ตามแตละ

บคคลข,นอยกบภมหลง ประสบการณเดม ความสนใจ ตลอดจนสภาพแวดลอมตางๆ ท�สงผลใหความคาดหวงเปนจรงข,นมา และความคาดหวงเปนสวนประกอบสาคญ ในการวดระดบความพงพอใจ 2.2.2 การศกษาความคาดหวง ถระพฒน โยธาจกร (2549: 9) การศกษาความคาดหวง คอการศกษาจากความตองการท�มนษยตองการไดรบการตอบสนอง ในระดบท�ตนตองการหวง และจากแรงจงใจ ในส�งเราเพ�อใหเกดความคาดหวงเกดข,น ไดแกความตองการ ความสนใจพเศษ ความรสกนกคด หรอทศนคตของแตละบคคล ซ� งผลกดนใหเกดพฤตกรรม ใหเกดความคาดหวงในตวบคคล สรปการศกษาความคาดหวง เปนการศกษาในความตองการในส�งท�คาดหวงของบคคลเพ�อการตอบสนองตอความตองการซ� งความตองการกบความคาดหวงจงเปนส�งท�เก�ยวของกนแทบจะแยกไมออกเพราะถามนษยเกดความตองการแลวความคาดหวงกจะตามมาบวกกบแรงจงใจของบคคลท�มความตองการหลายอยางและเช�อวาถาดาเนนการวธน, จะไดรบผลตอบแทนซ� งอาจจะเกดความพอใจหรอไมพอใจกได 2.2.3 งานวจยท�เก�ยวของกบความคาดหวง อนทรา จนทรฐ (2552: บทคดยอ) ศกษาความคาดหวงและการรบรจรงตอคณภาพการบรการสายการบนตนทนต� าเท�ยวบนภายในประเทศผลการศกษา สรปไดวา ลกษณะทางประชากรศาสตร ไดแก เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา และอาชพท�แตกตางกน มความคาดหวงและการรบรจรงตอคณภาพการบรการสายการบนตนทนต�าเท�ยวบนภายในประเทศ ดงน,นในการศกษาความคาดหวงของนกทองเท�ยวลกษณะทางประชากรศาสตรไดแก เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา และอาชพ ท�แตกตางกนมผลตอความคาดหวงของการรบบรการท�แตกตางกน พสฐ มหามงคล (2546: บทคดยอ) ศกษาความคาดหวงและความพงพอใจของผโดยสารตอการใหบรการของบรษท การบนไทย จากด (มหาชน) โดยวตถประสงคในการศกษาคอ เพ�อเปรยบเทยบความคาดหวงและความพงพอใจตอการใหบรการของ บรษท การบนไทย จากด (มหาชน) ตามลกษณะสวนบคคล ลกษณะการใชบรการและการเดนทางท�แตกตางกน และศกษาความสมพนธระหวางความคาดหวงและความพงพอใจของผโดยสารท�มตอการใหบรการ ผลการศกษาพบวา

ปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ รายได สถานภาพการเปนสมาชกบตร มผลตอความคาดหวงโดยรวมตางกน อยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ 0.5 ปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ รายได สถานภาพการเปนสมาชกบตร มผลตอความพงพอใจโดยรวมตางกน อยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ 0.05 ความสมพนธระหวางความคาดหวงและความพงพอใจของผโดยสารท�มตอการใหบรการ มความสมพนธ อยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ 0.05 เสาวนย กนทะแสน (2545: 58-60) ศกษาความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท�ยวตอการจดการ สภาพแวดลอมและกจกรรมทางการทองเท�ยว กรณศกษาหมบานรวมมตร อาเภอเมอง จงหวดเชยงราย โดยมวตถประสงคในการศกษา คอ เพ�อศกษาความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท�ยว วเคราะหความสมพนธระหวางความคาดหวงและความพงพอใจ ของนกทองเท�ยว และ วเคราะหความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลท�มผลตอความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท�ยว ผลการวจยพบวา นกทองเท�ยวสวนใหญ มความพงพอใจมากตอสภาพแวดลอม และกจกรรมทางการทองเท�ยวหมบานรวมมตร อาเภอเมอง จงหวดเชยงราย ความคาดหวง และความพงพอใจของนกทองเท�ยว ตอสภาพแวดลอมและกจกรรมทางการทองเท�ยวหมบานรวมมตร อาเภอเมอง จงหวดเชยงราย มความสมพนธกนในทศทางบวกทกๆกรณ อยางมนยสาคญทางสถต ปจจยสวนบคคลของนกทองเท�ยวในดาน เพศ อาย และภมภาคท�แตกตางกน มความคาดหวงตอการจดสภาพแวดลอมและกจกรรมทางการทองเท�ยวหมบานรวมมตร อาเภอเมอง จงหวดเชยงราย ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต ปจจยสวนบคคลของนกทองเท�ยวในดาน เพศ อาย และภมภาคท�แตกตางกน มความพงพอใจตอการจดสภาพแวดลอม และกจกรรมทางการทองเท�ยวหมบานรวมมตร อาเภอเมอง จงหวดเชยงราย แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต จากการศกษางานวจยท�เก�ยวของกบความคาดหวงดงกลาว สรปไดวาลกษณะทางประชากรศาสตรท�แตกตางกน มผลตอความพงพอใจท�แตกตางกน ซ� งในงานวจยแนวทางการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE ใชลกษณะทางประชากรศาสตรไดแก เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ รายไดเฉล�ยตอเดอน

2.3 ความพงพอใจของนกทองเท�ยว

2.3.1 ความหมายของความพงพอใจ ความพงพอใจ (Satisfaction) ไดมผใหความหมาย และแนวคดไวจานวนมาก เชน Good, 1973 อางถงใน จกรกฤษณ เด�ยวสมบรณ (2543: 36) ไดใหความหมายของความพงพอใจไววา ความพงพอใจ หมายถง สภาพ คณภาพ หรอระดบความพงพอใจ ซ� งเปนผลมาจากความสนใจตางๆ และทศนคตท�บคคลมตอส�งน,นๆ Wolman, 1973 อางถงใน จกรกฤษณ เด�ยวสมบรณ (2543: 36) กลาววา ความพงพอใจหมายถง ความรสก (Feeling) มความสขเม�อคนเราไดรบผลสาเรจตามจดมงหมาย (Goals) ความตองการ (Wants) หรอแรงจงใจ (Motivation) Davis, 1967: 61 อางถงใน จกรกฤษณ เด�ยวสมบรณ (2543: 37) มความเหนวาพฤตกรรมเก�ยวกบความพงพอใจของมนษย คอ ความพยายามท�จะขจดความตงเครยด ความกระวนกระวาย หรอภาวะไมไดจลภาคในรางกาย เพ�อมนษยสามารถขจดส�งตางๆ ดงกลาวได มนษยยอมพงพอใจในส�งท�ตนตองการ จากความหมายขางตน กลาวโดยสรปไดวา ความพงพอใจหมายถง ความรสกหรอการมทศนคตตอส�งใดส�งหน�ง ซ� งอาจเปนไปในทางท�ชอบหรอไมชอบกได 2.3.2 ความพงพอใจของผรบการบรการ จตตนนท เดชะคปต (2539: 19) ไดใหความหมาย ความพงพอใจของผรบบรการตามแนวคดของนกการตลาด เปน 2 นย ดงน, 1) ความหมายท�ยดสถานการณการซ,อเปนหลก โดยไดใหความหมายวา ความพงพอใจ เปนผลท� เกดข, นเน�องจาก การประเมนส� งท�ไดรบ ภายหลงสถานการณซ, อสถานการณหน�ง 2) ความหมายท�ยดประสบการณเก�ยวกบเคร�องหมายการคาเปนหลก ใหความหมายวา ความพงพอใจเปนผลท�เกดข,น เน�องจากการประเมนภาพรวม ของประสบการณหลายๆอยาง ท�เก�ยวของกบผลตภณฑหรอบรการในระยะเวลาหน�ง หรอกลาวอกนยหน�งวา ความพงพอใจ หมายถง การประเมนความสามารถของการนาเสนอผลตภณฑ หรอบรการท�ตรงกบความตองการของลกคาอยางตอเน�อง

ทวลาภ รตนราช (2553: 12) ไดสรปความหมายของความพงพอใจในการบรการวา เปนระดบความรสกท�มตอส� งตางๆ ของบคคลตามความรสก ความเขาใจท�ตองการใหเปนไปตามเปาหมายท�คาดหวงไว โดยเปรยบเทยบส�งท�ไดรบจรงมากกวา หรอเทยบเทากบท�คาดหวงไว บคคลน,นจะรสกเกดความพงพอใจ ในทางตรงกนขามถาส�งท�ไดรบจรงนอยกวาท�คาดหวงไว บคคลน,นจะรสกไมพอใจ ซ� งความรสกน, สามารถแปรเปล�ยนไดหลายระดบตามปจจยแวดลอมและเง�อนไขของการบรการในแตละคร, งได กลาวโดยสรป ความพงพอใจของผรบบรการ มความแตกตางกนแตละบคคล ข,นอยกบความคาดหวงในการรบบรการท�ไดรบจากประสบการณของแตละบคคล บคคลท�ไดรบการตอบสนองในการบรการท�นอยกวาความคาดหวง จะแสดงออกถงความไมพงพอใจ และในทางตรงกนขามบคคลท�ไดรบการบรการท�เทากบหรอเกนความคาดหวง จะแสดงออกถงความพงพอใจ หรอประทบใจ ซ� งการแสดงออกในความรสกน, สามารถเปล�ยนแปลงไดหลายระดบ ตามปจจยแวดลอม และเง�อนไขของการบรการได 2.3.3 งานวจยท�เก�ยวของ ทวป ศรรศม และกรนทร ธรรมกราง (2549: บทคดยอ) ศกษาเร�องความพงพอใจของผจดงาน และผเขาชมงานตอการจดงานแสดงสนคาและนทรรศการนานาชาตในประเทศไทย ไดแบงกลมตวอยางท�ใชในการศกษาออกเปน 5 กลม ไดแก กลมท� 1ผจดแสดงสนคาชาวไทย (Thai Exhibitors) กลมท� 2 ผจดแสดงสนคาชาวตางประเทศ (Foreign Exhibitors) กลมท� 3 ผเขาชมงานแสดงสนคาชาวไทย (Thai Visitors) กลมท� 4 ผเขาชมงานแสดงสนคาชาวตางประเทศ (Foreign Visitors) กลมท� 5 ผบรหารและผสงเสรมการจดงานแสดงสนคาและนทรรศการ (Exhibition Organizers) ผลการวจยพบวา 1) สวนใหญผเขาชมงานมความพงพอใจตอปจจยตางๆมากกวาผจ ด โดยเฉพาะอยางย�งผเขาชมงานชาวตางประเทศท�มความพงพอใจโดยเฉล�ยเกนกวาระดบมาก (คาเฉล�ยสงกวา 3.50 ข,นไป) เกอบทกปจจยยกเวนเร�องของการขนสงสนคาหลงการขายและราคาสนคา อาจเปนเพราะผเขาชมงานเดนทางมายงสถานท�จดงานเม�อผจดเตรยมงานแสดงสนคาเรยบรอยแลว และสวนใหญเขาชมงานเพยงวนเดยว จงไมรสกตอผลกระทบจากปจจยตางๆมากนก ในขณะท�ผจดตองเขามาเตรยมงานกอนท�จะเปดใหมการเขาชม และสวนใหญยงตองอยจดแสดงสนคาและตอนรบลกคาตลอดจนส,นงาน จงไดรบผลกระทบจากปจจยตางๆอยางเหนไดชด 2) ศนยประชมแหงชาตสรกตl ไดรบความพงพอใจจากปจจยตางๆสงสด เม�อเทยบกบศนยประชมอก 2 แหง ซ� งนาจะเกดจากสถานท�ต,งของศนยประชมท�อยใจกลาง

กรงเทพฯ มเสนทางการคมนาคมท�สะดวก และมบรษท เอน.ซ.ซ. แมนเนจเมนท แอนด ดเวลลอปเมนท จากด คอยดาเนนงานบรหารจดการดวยความชานาญและประสบการณท�ยาวนานกวา หรออาจเปนเพราะขนาดของงานโดยเฉล�ยมขนาดเลกกวาศนยประชมอก 2 แหง ทาใหการบรหารจดการเปนไปดวยความเรยบรอยและท�วถงมากกวากเปนได 3) ขอควรปรบปรงท�สาคญของงานแสดงสนคาระดบนานาชาตในประเทศไทยกคอ การประชาสมพนธและโฆษณาท�ยงนอยเกนไป ทาใหท,งผจดและผเขาชมงานยงไมรจกงาน นอกจากน,น ยงเก�ยวพนไปถงจานวนของผจดแสดงสนคาท�ยงนอยเกนไป โดยเฉพาะอยางย�งจานวนผจดของศนยประชมแหงชาตสรกตl นอกจากน,น เร�องของการเดนทางถงสถานท�จดงาน (โดยเฉพาะอยางย�งสาหรบศนยนทรรศการและการประชมไบเทค) การส�อสารของเจาหนาท� และการบรการขอมลขาวสารภายในงานกเปนส�งท�ควรปรบปรงดวยเชนกน 4) ผจดและผเขาชมชาวไทยมความพงพอใจตอรานอาหารในศนยประชมนอยกวาปจจยอ�นๆ อาจเปนเพราะราคาท�ต,งไวคอนขางสงเม�อเทยบกบคาครองชพของประเทศไทย สถานท�ต,งของรานอาหารอยไกลจากบรเวณจดแสดงสนคาคอนขางมาก ขาดความหลากหลาย และถกลดความจดจานของรสชาตทาใหไมถกปากชาวไทย สรปไดวา ความพงพอใจของผจดงานและผเขาชมงานตอการจดงานแสดงสนคาและนทรรศการนานาชาตในประเทศไทย มระดบความพงพอใจท�แตกตางกนข,นอยกบปจจยตางๆท�แตกตางกน เน�องจากการรบรท�แตกตางกน ปวธ ตนสกล (2548: บทคดยอ) วจยเร�อง การประเมนศกยภาพของส�งอานวยความสะดวกตอศนยการประชมในสวนการตลาดการประชมการแสดงสนคาและนทรรศการนานาชาตในประเทศไทยในเขตกรงเทพมหานคร และปรมณฑลงานวจยน, ไดกลาวถงประเดนหลก 10 ประเดนใหญ คอ 1) ข,นตอนการลงทะเบยน 2) การตรวจคนเขาเมอง 3) พธศลกากร 4) พาหนะ 5) ท�พก 6) สถานท�ท�จดการประชม 7) แหลงทองเท�ยวตางๆ 8) รานคาท�ระลก 9) การแลกเปล�ยนเงนตราตางประเทศ 10) ภาพรวมท,งหมด โดยสวนของขอมลเชงคณภาพน,น ปวธ ตนสกลไดขอมลการสมภาษณจากผบรการของสถานท�จดการประชม ในเขตกรงเทพ และปรมณฑล จานวน 3 แหง โดยมหวขอในการสมภาษณ คอ สถานการณ ปญหา และขอจากดตาง ๆ ท�มตออตสาหกรรมการประชม การแสดงสนคาและนทรรศการนานาชาตในประเทศไทย จากผลการวจยพบวาจานวนนกทองเท�ยวเพ�อการประชมและสมมนา และผจ ดงาน (Organizer) สวนใหญพงพอใจมากตออตสาหกรรมการประชมในไทย และยงพงพอใจตอส� งอานวยความสะดวกดวย ในสวนความคดเหนของผประกอบการ (สถานท�จดการประชม รวมถง

การแสดงสนคาและนทรรศการ) น,นมความคดเหนตรงกนวา การเตบโตของอตสาหกรรมการประชม การแสดงสนคาและนทรรศการน,น กาลงเตบโตไปในทศทางท�ด แตยงขาดเทคโนโลยตางๆ ท�มาเก,อหนนอตสาหกรรม รวมถงเร�องความปลอดภยซ� งเปนประเดนหลกตอการตดสนใจในการเขาประชมและสมมนา การจดแสดงสนคาและนทรรศการนานาชาตในประเทศไทย ประภาพรรณ จมพลเดชาพนธ (2545: บทคดยอ) ไดศกษาความพงพอใจของผใชบรการจดงานนทรรศการท�มตอศนยประชมแหงชาตสรกตl ใน 5 ดาน คอ ดานคณลกษณะของศนยประชมแหงชาตสรกตl ดานราคาคาเชาพ,นท�แสดงงานนทรรศการ ดานสถานท�ต,ง ดานการประชาสมพนธงานนทรรศการ และดานบคลากร โดยจาแนกตาม เพศ อาย ระดบการศกษา ประเภทธรกจ สถานภาพทางธรกจ จานวนผเขาชมงานเฉล�ยท�คาดหวง ระยะเวลาการจดงาน จานวนคร, งท�เคยจดนทรรศการ จานวนคร, งท�จดนทรรศการท�ศนยการประชมแหงชาตสรกตl ชวงเวลาท�เหมาะสม วธการเดนทางมาท�ศนยประชมแหงชาตสรกตl อญมณ สงวนวงศวาน (2543: บทคดยอ) ไดศกษาปจจยท�มตอการเลอกใชบรการโรงแรมขนาดใหญในเขตอาเภอเมองขอนแกน ผลการศกษาพบวา ปจจยสวนประสมการตลาดท�มผลตอการเลอกใชบรการโรงแรมขนาดใหญ ในเขตอาเภอเมองขอนแกน ไดแก ดานการบรการ ดานราคา ดานทาเลท�ต,ง และดานการสงเสรมการตลาด เรยงตามลาดบ คอ ดานการบรการท�มผลตอการใชบรการในระดบมากไดแก หองพกสะอาด สะดวกสบาย ท�จอดรถสะดวก กรยามารยาทของพนกงาน มบรการดานอ�นๆครบครน และความหรหราความทนสมย ดานราคามผลตอการใชบรการในระดบมาก และคาบรการมหลายระดบราคากมผลตอการเลอกใช

2.4 ศกยภาพการทองเท�ยว 2.4.1 ความหมายของศกยภาพ ราชบณฑตยสถาน (2542: 1095) ไดใหความหมายของศกยภาพ หมายถง ภาวะแฝง อานาจ หรอคณสมบตท�มแฝงอยในส�งตางๆ อาจทาใหพฒนาหรอใหปรากฏเปนส�งท� ประจกษได ววฒนชย บญยภกดl (2529: 42) ไดใหคาจากดความคาวา ศกยภาพ หมายถง ความสามารถหรอความพรอมในตวเองของส�งหน�งส�งใด ท�จะเอ,ออานวยตอการพฒนาการปรบปรงการจดการ หรอการเขาทาใหเกดการเปล�ยนแปลงใดๆข, นฉะน, นแหลงทองเท�ยวแตละแหงจงมศกยภาพหรอความสาคญของตวเองแตกตางกนออกไป การพจารณาศกยภาพของแหลงทองเท�ยวในพ,นท�ตางๆ จาเปนตองพจารณาถงความพรอมของแหลงทองเท�ยว วาสมควรปรบปรงหรอพฒนาแหลงทองเท�ยวใดกอนในลาดบแรก โดยไดเสนอหลกเกณฑการพจารณาและกาหนดศกยภาพหรอความสาคญของแหลงทองเท�ยว โดยพจารณาจากองคประกอบหลกๆ ดงน, 1) คณคาของแหลงทองเท�ยว ไดแก ความสวยงาม ลกษณะเดนในตวเองความเกาแกทางประวตความเปนมา ความสาคญทางลทธและศาสนา บรรยากาศ สภาพภมทศนทางธรรมชาต และวถชวตโดยรอบ เปนตน 2) สภาพการเขาถง ไดแก สภาพของเสนทางลกษณะการเดนทางใชวธใด ระยะทางจากตวเมองไปยงแหลงทองเท�ยว เปนตน 3) ส�งอานวยความสะดวก ไดแก ท�พกแรม รานอาหาร เคร�องด�ม สถานบรการตางๆ ระบบไฟฟา ประปา โทรศพท สถานรกษาพยาบาล การรกษาความปลอดภย เปนตน 4) สภาพแวดลอม ไดแก สภาพทางกายภาพ สภาพอากาศ กล�น เสยง ควน ระบบนเวศ และสภาพอ�นๆ ของแหลงทองเท�ยวและบรเวณใกลเคยง 5) ขอจากดในการรบนกทองเท�ยว ไดแก ขอจากดทางพ,นท� ขอจากดทางการบรการสาธารณปโภค ปญหาความปลอดภยของนกทองเท�ยว เปนตน 6) ความมช�อเสยงในปจจบน ไดแก ความเปนผรจกแพรหลายของแหลงทองเท�ยว จานวนนกทองเท�ยวในแหลงเท�ยวแตละแหง จฑามาศ ไชยศร (2536: 32-33) ไดแบงองคประกอบท�สาคญ ท�นามาเปนตวบงช, ศกยภาพ ของแหลงทองเท�ยว 4 ประการซ�งมรายละเอยดดงน, 1) ปจจยจงใจหลกของแหลงทองเท�ยว พจารณาความสาคญของสถานท�ต,งและลกษณะของแหลงทองเท�ยวน,น ตอความตองการ นกทองเท�ยวหลายๆ ดาน เชน ความ

ตองการทางดานความสงบ ความสนกสนานต�นเตน การหาประสบการณและความจรง ซ� งปจจยจงหลก แบงไดเปน 3 ชนด คอ (1) ปจจยจงใจดานธรรมชาต (Natural assets) ไดแก หาดทราย ชายทะเล ปาไม น,าตก เปนตน (2) ปจจยจงใจทางดานประวตศาสตรและศาสนา (Historical and Religious assets) ไดแก แหลงประวตศาสตร และโบราณคด วด อนสาวรย เปนตน (3) ปจจยจงใจทางดานกจกรรมท�มนษยสรางข,น (Contemporary) ไดแก ศลปวฒนธรรม ประเพณ การดาเนนชวต เปนตน 2) ปจจยประกอบ ไดแก สภาพแวดลอม ภมอากาศ ภมประเทศ และลกษณะภมทศน อนเปนเอกลกษณ สภาพเศรษฐกจและสงคม ความปลอดภยธรรมชาต และการเมอง 3) ปจจยสนบสนนและส� งอานวยความสะดวกไดแก ส� งอานวยความสะดวกในดานท�พกและอาหารแกนกทองเท�ยว การใหขาวสารและการประชาสมพนธ ส�งอานวยความสะดวก ดานบนเทง และรานคาของท�ระลก 4) ปจจยดานโครงสรางพ,นฐานและการคมนาคม พจารณาโครงขายการคมนาคม ท,งทางบก ทางน, า และทางอากาศท�สะดวก บรการสาธารณะ เชน ไฟฟา การกาจดขยะส�งปฏกล ตลอดจนระบบส�อสารโทรคมนาคม จากท�กลาวมาแลวผวจยสามารถสรปไดวา ศกยภาพ หมายถงความสามารถ หรอความพรอมของสถานท�ทองเท�ยวในการใหบรการและสามารถตอบสนองความคาดหวงของนกทองเท�ยวได

2.4.2 งานวจยท�เก�ยวของกบศกยภาพ เน�องจากผวจยไดใหความหมายของคาวาศกยภาพ หมายถงความสามารถหรอความพรอมของสถานท�ทองเท�ยวในการใหบรการและสามารถตอบสนองความคาดหวงของนกทองเท�ยวไดการศกษาความพรอมของแหลงทองเท�ยวจงมความหมายเชนเดยวกบ การศกษาศกยภาพ ซ� งมงานวจยท�เก�ยวของดงน, มนส ชยสวสดl และคณะ (2552: 53) ศกษา เร�องความพรอมของเมองในดานธรกจการจดประชมหรอไมซ (MICE) พ,นท�จงหวดภเกต โดยผลการศกษาพบวาจงหวดภเกตมความพรอมสาหรบตลาดการจดประชมและนทรรศการภายในประเทศตามตวช,วด 5 ประการ ไดแก 1) คณภาพของสถานท�จดประชม มความพรอมของพ,นท�การประชมแบบตางๆ คณภาพของส�งอานวยความสะดวก ไดแก Wi-Fi Internet connection, audio visal equipment, TV andMultisystem video player 2) การเขาถงสถานท�จดการประชม มระบบการขนสงรปแบบตาง ๆ ระยะการเดนทางจากท�พกถงศนยประชม จากศนยประชมไปยงรานอาหาร การซ,อของ สถานท�พกผอน ระบบสาธารณปโภคตาง ๆ 3) โครงสรางพ,นฐานการจดประชม มหนวยงานท�ใหการสนบสนนการจดประชมและบคคลากรท�เก�ยวของกบการจดประชม 4) การสนบสนนของรฐ การกาหนดวสยทศนและพนธกจในการพฒนาการทองเท�ยว นโยบายสงเสรมการตลาดการจดประชม การจดสรางศนยการประชม การทาโครงสรางพ,นฐานสนบสนน คณภาพส�งแวดลอมท�ด ความสวยงามและความปลอดภย 5) สถานท�การพกผอนหยอนใจ มแหลงทองเท�ยวใกลเคยงท,งประเภทท�มนษยสรางข,นและแหลงทองเท�ยวธรรมชาต สาหรบผเขาชมและตดตาม การจดนาเท�ยวกอนและหลงการประชม ณฐกานต รองทอง (2552: บทคดยอ) ศกษา เร�องความพรอมของเมองในดานธรกจการจดประชมหรอไมซ (MICE) พ,นท�จงหวดอบลราชธาน ซ� งการวจยดงกลาวใชตวช, วดความพรอมของเมองในดานธรกจการจดประชมหรอไมซ (MICE) เชนเดยวกบงานวจยของมนส ชยสวสดl และคณะ การศกษาคร, งน, ไดนาตวช, วดจากงานวจยดงกลาวไปใชในการพฒนาตวช, วดในงานวจยแนวทางการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE

2.4.3 การพฒนาตวชAวดของการทองเท�ยวรปแบบ MICE

2.4.3.1 การพฒนาตวช,วดหลก จากการศกษางานวจยท�เก�ยวของเพ�อทาการพฒนาตวช, วดหลกในการออกแบบสอบถามนกทองเท�ยวกลม MICE โดยแสดงการเปรยบเทยบตวช, วดหลกจากงานวจย 5 งาน ท�มวตถประสงคในการศกษาการทองเท�ยวรปแบบ MICE แสดงการเปรยบเทยบดงตารางตอไปน,

ตารางท� 2.1 เปรยบเทยบตวช,วดหลกจากงานวจยท�เก�ยวของ

ท� ตวชAวดยอย

มนส

ชยส

วสดB

และค

ณะ

ณฐกา

นต ร

องทอ

ปวธ

ตนสก

ทวป

ศรร

ศม แล

กรนท

ร ธร

รมกร

าง

เทวว

รรณ

ปทม

พร

1 ดานคณภาพของสถานท�จดงาน / / / 2 ดานการเขาถง / / / 3 ดานโครงสรางพ,นฐาน / / / 4 ดานการสนบสนนของรฐ / / / 5 สถานท�พกผอนหยอนใจ / / 6 ดานข,นตอนการลงทะเบยน / / 7 ดานการตรวจคนเขาเมอง / / 8 ดานพธศลกากร / / 9 พาหนะ / /

10 ท�พก / / 11 สถานท�จดงาน / / 12 แหลงทองเท�ยวตางๆ / / 13 รานคาท�ระลก / 14 การแลกเปล�ยนเงนตรา / 15 ดานภาพรวมท,งหมด / 16 ความสะดวกในการเดนทาง / / 17 การตอนรบของโรงแรมท�พก / 18 ประสบการณของผจดการประชม / / 19 ความพอใจโดยรวม / 20 ส�งอานวยความสะดวก / 21 ภาพลกษณของจงหวด / 22 ความรวมมอของภาครฐและเอกชน / 23 บคลากรท�เก�ยวของกบการจดการประชม / 24 ความม�นคงปลอดภย /

จากตารางท� 2.1 พบวาตวช, วดหลกของงานวจยท,ง 5 งาน ท�เก�ยวของกบการทองเท�ยวรปแบบ MICE มท,งส,น 24 ตวช, วด ไดแก 1) ดานคณภาพของสถานท�จดงาน 2) ดานการเขาถง 3) ดานโครงสรางพ,นฐาน 4) ดานการสนบสนนของรฐ 5) สถานท�พกผอนหยอนใจ 6) ดานข,นตอนการลงทะเบยน 7) ดานการตรวจคนเขาเมอง 8) ดานพธศลกากร 9) พาหนะ 10) ท�พก 11) สถานท�จดงาน 12) แหลงทองเท�ยวตางๆ 13) รานคาท�ระลก 14) การแลกเปล�ยนเงนตรา15) ดานภาพรวมท,งหมด 16) ความสะดวกในการเดนทาง 17) การตอนรบของโรงแรมท�พก 18) ประสบการณของผจดการประชม 19) ความพอใจโดยรวม 20) ส�งอานวยความสะดวก 21) ภาพลกษณของจงหวด 22) ความรวมมอของภาครฐและเอกชน 23) บคลากรท�เก�ยวของกบการจดการประชม 24) ความม�นคงปลอดภย จากน,นทาการจดหมวดหมตวช, วดโดยกาหนดใหตวช, วดท�มความหมายตรงกนหรอใกลเคยงกนอยในหมวดหมเดยวกน และเลอกตวช, วดหลกท�มความหมายตรงกบกลมท�ถกจดหมวดหมมากท�สด ซ� งแสดงตามตารางท� 2.2 ดงน, ตารางท� 2.2 การจดหมวดหมตวช,วดหลก

ดานท� ตวชAวดหลก ตวชAวดหลกท�มความหมายตรงกนหรอใกลเคยงกน 1 ดานสถานท�จดงาน ดานคณภาพของสถานท�จดงาน/ดานสถานท�จดงาน 2 ดานการเขาถง ดานการเขาถง/ดานพาหนะ/ความสะดวกในการเดนทาง 3 ดานท�พก ดานท�พก/ดานการตอนรบของโรงแรมท�พก 4 ดานสถานท�ทองเท�ยวใน

จงหวดขอนแกน ดานสถานท�พกผอนหยอนใจ/ดานแหลงทองเท�ยวตางๆ

5 ดานธรกจท�เก�ยวของ ดานรานคาท�ระลก/การแลกเปล�ยนเงนตรา 6 ดานความสามารถของ

บคลากรท�จดงาน ดานประสบการณของผจดการประชม/ดานบคลากรท�เก�ยวของกบการจดการประชม/ดานข,นตอนการลงทะเบยน

7 ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน

ดานการสนบสนนของรฐ (วสยทศนและพนธกจในการพฒนาการทองเท�ยวนโยบาย/ความรวมมอของภาครฐและเอกชน

8 ดานภาพลกษณของจงหวด ดานภาพลกษณของจงหวด/ดานความม�นคงปลอดภย/ดานโครงสรางพ,นฐาน/ดานส�งอานวยความสะดวก

จากตารางท� 2.2 การจดหมวดหมตวช, วดหลกในงานวจยสรปตวช, วดหลกได 8 ดานไดแก 1) ดานสถานท�จดงาน 2) ดานการเขาถง 3) ดานท�พก 4) ดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน 5) ดานธรกจท�เก�ยวของ 6) ดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน 7) ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชนและ 8) ดานภาพลกษณของจงหวด 2.4.3.2 การพฒนาตวช,วดยอย จากการศกษางานวจยท�เก�ยวของ เพ�อทาการพฒนาตวช, วดยอย โดยแสดงการเปรยบเทยบตวช,วดยอย และการจดหมวดหมจากงานวจยท�เก�ยวของกบการทองเท�ยวรปแบบ MICE 5 งาน แสดงการเปรยบเทยบและการจดหมวดหมเพ�อพฒนาตวช, วดยอยตามรายดานหลก 8 ดาน ดงตารางตอไปน, ตารางท� 2.3 การเปรยบเทยบตวช,วดยอยจากงานวจยท�เก�ยวของดานสถานท�จดงาน

ตวชAวดยอย

มนส

ชยส

วสดB

และค

ณะ

ณฐกา

นต ร

องทอ

ปวธ

ตนสก

ทวป

ศรร

ศม แล

กรนท

ร ธร

รมกร

าง

เทวว

รรณ

ปทม

พร

1. ดานสถานท�จดงาน / 1. ทาเลท�ต,ง / 2. ช�อเสยงของสถานท�จดงาน / 3. ขนาดของพ,นท�จดงาน / / 4. จานวนหองประชม/ความสามารถในการจดแบงหองประชมยอย

5. มาตรฐานหองประชมและสถานท�แสดงสนคา/นทรรศการ

6. พ,นท�จดแสดงนทรรศการ/กจกรรม / 7. ส�งอานวยความสะดวกสาหรบการประชม / 8. เทคโนโลยท�ทนสมย /

ตารางท� 2.3 (ตอ)

มนส

ชยส

วสดB

และค

ณะ

ณฐกา

นต ร

องทอ

ปวธ

ตนสก

ทวป

ศรร

ศม แล

กรนท

ร ธร

รมกร

าง

เทวว

รรณ

ปทม

พร

9. คณภาพของการบรการอาหารและเคร�องด�ม / 10. ระบบรกษาความปลอดภย / / 11. ราคาคาเชาสถานท� / 12. ความรความสามารถของบคลากร / 13. ระบบการทางานท�มประสทธภาพ / 14. ความมพรอมของพ,นท�การประชมแบบตางๆ / / 15. คณภาพของส�งอานวยความสะดวก / / 16. ความสะดวกในการเขาถง / 17. บรรยากาศและสภาพแวดลอม / 18. การตกแตงภายในและภายนอก / 19. หองพกรบประทานอาหาร / / 20. อปกรณโสต / 21. ระดบการบรการและการตอนรบ / 22. คณภาพการใหบรการของพนกงาน / / 23. โทรคมนาคมสาธารณะ / 24. ประกาศและปาย / 25. มาตรฐานสขอนามย / 26. จานวนท�จอดรถ / 27. หองสขาและหองน,า /

จากตารางท� 2.3 พบวา ตวช,วดดานสถานท�จดงานจากงานวจยท,ง 5 งานท�เก�ยวของกบการทองเท�ยวรปแบบ MICE มท,งส,น 27 ตวช, วด ไดแก 1) ทาเลท�ต,ง 2) ช�อเสยงของสถานท�จดงาน 3) ขนาดของพ,นท�จดงาน 4) จานวนหองประชม/ความสามารถในการจดแบงหองประชมยอย 5) มาตรฐานหองประชมและสถานท�แสดงสนคา/นทรรศการ 6) พ,นท�จดแสดงนทรรศการ/กจกรรม

7) ส�งอานวยความสะดวกสาหรบการประชม 8) เทคโนโลยท�ทนสมย 9) คณภาพของการบรการอาหารและเคร�องด�ม 10) ระบบรกษาความปลอดภย 11) ราคาคาเชาสถานท� 12) ความรความสามารถของบคลากร 13) ระบบการทางานท�มประสทธภาพ 14) ความมพรอมของพ,นท�การประชมแบบตางๆ 15) คณภาพของส�งอานวยความสะดวก 16) ความสะดวกในการเขาถง 17) บรรยากาศและสภาพแวดลอม 18) การตกแตงภายในและภายนอก 19) หองพกรบประทานอาหาร 20) อปกรณโสต 21) ระดบการบรการและการตอนรบ 22) คณภาพการใหบรการของพนกงาน 23) โทรคมนาคมสาธารณะ 24) ประกาศและปาย 25) มาตรฐานสขอนามย26) จานวนท�จอดรถ และ 27) หองสขาและหองน,า จากน,นทาการจดหมวดหมตวช, วดโดยกาหนดใหตวช, วดท�มความหมายตรงกนหรอใกลเคยงกนอยในหมวดหมเดยวกน และเลอกตวช, วดยอยท�มความหมายตรงกบกลมท�ถกจดหมวดหมมากท�สดเปนตวช,วดยอยดานสถานท�จดงาน ซ� งแสดงตามตารางท� 2.4 ดงน, ตารางท� 2.4 การจดหมวดหมตวช,วดยอย ดานสถานท�จดงาน

ตวชAวดยอยดานสถานท�จดงาน ตวชAวดยอยท�มความหมายตรงกนหรอใกลเคยงกน 1. ความเหมาะสมของทาเลท�ต,ง - ทาเลท�ต,ง

- ความสะดวกในการเขาถง 2. ช�อเสยงของสถานท�จดงาน - ช�อเสยงของสถานท�จดงาน 3. มาตรฐของพ,นท�จดงาน - ขนาดของพ,นท�จดงาน

- จานวนหองประชม - ความสามารถในการจดแบงหองประชมยอย - มาตรฐานหองประชมและสถานท�แสดงสนคา/

นทรรศการ - พ,นท�จดแสดงนทรรศการ/กจกรรม - ดานคณลกษณะของศนยประชม - ความมพรอมของพ,นท�การประชมแบบตางๆ

ตวชAวดยอยดานสถานท�จดงาน ตวชAวดยอยท�มความหมายตรงกนหรอใกลเคยงกน 4. ส�งอานวยความสะดวกของ สถานท�จดงาน

- ส�งอานวยความสะดวกสาหรบการประชม - โทรคมนาคมสาธารณะ - ประกาศและปาย - มาตรฐานสขอนามย - จานวนท�จอดรถ - หองสขาและหองน,า

5. ความพรอมของอปกรณโสต - เทคโนโลยท�ทนสมย - คณภาพของส�งอานวยความสะดวก WiFi Internet connection, audio visual equipment, TV and Multi-system video player

6. การบรการของพนกงาน - คณภาพของการบรการอาหารและเคร�องด�ม - ความรความสามารถของบคลากร - ระบบการทางานท�มประสทธภาพ - ดานการประชาสมพนธงาน - หองพกรบประทานอาหาร - ระดบการบรการและการตอนรบ - คณภาพการใหบรการของพนกงาน

7. ระบบการรกษาความปลอดภย - ระบบรกษาความปลอดภย 8. ความสอดคลองในการจดสถานท�กบรปแบบการจดงาน

- ราคาคาเชาสถานท� - บรรยากาศและสภาพแวดลอม - การตกแตงภายในและภายนอก

จากตารางท� 2.4 การจดหมวดหมตวช, วดยอย ดานสถานท�จดงาน สรปตวช, วดยอยได 8 ดาน ไดแก 1) ความเหมาะสมของทาเลท�ต,ง 2) ช�อเสยงของสถานท�จดงาน 3) มาตรฐของพ,นท�จดงาน 4) ส�งอานวยความสะดวกของสถานท�จดงาน 5) ความพรอมของอปกรณโสต 6) การบรการของพนกงาน 7) ระบบการรกษาความปลอดภย และ 8) ความสอดคลองในการจดสถานท�กบรปแบบการจดงาน

ตารางท� 2.5 การเปรยบเทยบตวช,วดยอยจากงานวจยท�เก�ยวของ ดานการเขาถง

มนส

ชยส

วสดB

และค

ณะ

ณฐกา

นต ร

องทอ

ปวธ

ตนสก

ทวป

ศรร

ศม แล

กรนท

ร ธร

รมกร

าง

เทวว

รรณ

ปทม

พร

2. ดานการเขาถง 1. ระบบการขนสงรปแบบตางๆ / / 2. ระยะการเดนทางจากท�พกถงศนยประชม / / 3. ระยะการเดนทางจากศนยประชมไปยงรานอาหาร การซ,อของสถานท�พกผอน

4. ยานพาหนะ ระหวางสนามบนและโรงแรม / / 5. ยานพาหนะ โรงแรมและสถานท�จดงาน / 6. การขนสงทองถ�น /

จากตารางท� 2.5 พบวา ตวช, วดดานการเขาถงจากงานวจยท,ง 5 งาน ท�เก�ยวของกบการทองเท�ยวรปแบบ MICE มท,งส,น 6 ตวช,วด ไดแก 1) ระบบการขนสงรปแบบตางๆ 2) ระยะการเดนทางจากท�พกถงศนยประชม 3) ระยะการเดนทางจากศนยประชมไปยงรานอาหาร การซ,อของสถานท�พกผอน 4) ยานพาหนะ ระหวางสนามบนและโรงแรม 5) ยานพาหนะ โรงแรมและสถานท�จดงานและ 6) การขนสงทองถ�น จากน,นทาการจดหมวดหมตวช, วดโดยกาหนดใหตวช, วดท�มความหมายตรงกนหรอใกลเคยงกนอยในหมวดหมเดยวกน และเลอกตวช, วดยอยท�มความหมายตรงกบกลมท�ถกจดหมวดหมมากท�สดเปนตวช,วดยอยดานการเขาถง ซ� งแสดงตามตารางท� 2.6 ดงน,

ตารางท� 2.6 การจดหมวดหมตวช,วดยอย ดานการเขาถง

ตวชAวดยอยดานการเขาถง ตวชAวดยอยท�มความหมายตรงกนหรอใกลเคยงกน 1. ความสะดวกของการขนสงทางอากาศ 2. ความสะดวกของการขนสงโดยรถยนต 3. ความสะดวกของการขนสงทางรถไฟ 4. ความสะดวกของการขนสงทองถ�น 5. ความสะดวกของการขนสงสนคา

- ระบบการขนสงรปแบบตางๆ - ระยะการเดนทางจากท�พกถงศนยประชม - ระยะการเดนทางจากศนยประชมไปยงรานอาหารการซ,อของ สถานท�พกผอน - ยานพาหนะ ระหวางสนามบนและโรงแรม - ยานพาหนะ โรงแรมและสถานท�จดงาน - การขนสงทองถ�น

จากตารางท� 2.6 การจดหมวดหมตวช,วดยอย ดานการเขาถง สรปตวช, วดยอยได 5 ดานไดแก 1) ความสะดวกของการขนสงทางอากาศ 2) ความสะดวกของการขนสงโดยรถยนต 3) ความสะดวกของการขนสงทางรถไฟ 4) ความสะดวกของการขนสงทองถ�น 5) ความสะดวกของการขนสงสนคา

ตารางท� 2.7 การเปรยบเทยบตวช,วดยอยจากงานวจยท�เก�ยวของ ดานท�พก

มนส

ชยส

วสดB

และค

ณะ

ณฐกา

นต ร

องทอ

ปวธ

ตนสก

ทวป

ศรร

ศม แล

กรนท

ร ธร

รมกร

าง

เทวว

รรณ

ปทม

พร

3. ดานท�พก 1. ทาเลท�ต,ง / 2. มาตรฐานของสถานท�พก / 3. จานวนหองพก / 4. ส�งอานวยความสะดวกของโรงแรม / 5. มาตรฐานการบรการตลอดระยะเวลาเขาพก / 6. ความรความสามารถของบคลากร / 7. งายตอการเขาถง / 8. การบรการและการตอนรบ / / 9. ความปลอดภยและการรกษาความปลอดภย / 10. ความสะดวกสบาย / 11. มาตรฐานสขอนามย /

จากตารางท� 2.7 พบวา ตวช, วดดานท�พก จากงานวจยท,ง 5 งาน ท�เก�ยวของกบการทองเท�ยวรปแบบ MICE มท,งส,น 11 ตวช, วด ไดแก 1) ทาเลท�ต,ง 2) มาตรฐานของสถานท�พก 3) จานวนหองพก 4) ส�งอานวยความสะดวกของโรงแรม 5) มาตรฐานการบรการตลอดระยะเวลาเขาพก 6) ความรความสามารถของบคลากร 7) งายตอการเขาถง 8) การบรการและการตอนรบ 9) ความปลอดภยและการรกษาความปลอดภย 10) ความสะดวกสบายและ 11) มาตรฐานสขอนามย จากน,นทาการจดหมวดหมตวช, วดโดยกาหนดใหตวช, วดท�มความหมายตรงกนหรอใกลเคยงกนอยในหมวดหมเดยวกน และเลอกตวช, วดยอยท�มความหมายตรงกบกลมท�ถกจดหมวดหมมากท�สดเปนตวช,วดยอยดานท�พก ซ� งแสดงตามตารางท� 2.8 ดงน,

ตารางท� 2.8 การจดหมวดหมตวช,วดยอย ดานท�พก

ตวชAวดยอยดานท�พก ตวชAวดยอยท�มความหมายตรงกนหรอใกลเคยงกน 1. ทาเลท�ต,งใกลแหลงชมชน - ทาเลท�ต,ง 2. มาตรฐานของท�พก - มาตรฐานของสถานท�พก

- จานวนหองพก - ส�งอานวยความสะดวกของโรงแรม - ความสะดวกสบาย

3.ความสะดวกในการเขาถงท�พก - งายตอการเขาถง 4. ระบบการรกษาความปลอดภย ของท�พก

- ความปลอดภยและการรกษาความปลอดภย

5. มาตรฐานสขอนามยของท�พก - มาตรฐานสขอนามย 6. คณภาพการบรการของพนกงาน - การบรการและการตอนรบ

- มาตรฐานการบรการตลอดระยะเวลาเขาพก - ความรความสามารถของบคลากร

จากตารางท� 2.8 การจดหมวดหมตวช, วดยอย ดานท�พก สรปตวช, วดยอยได 6 ดาน ไดแก 1) ทาเลท�ต,งใกลแหลงชมชน 2) มาตรฐานของท�พก 3) ความสะดวกในการเขาถงท�พก 4) ระบบการรกษาความปลอดภยของท�พก 5) มาตรฐานสขอนามยของท�พก 6) คณภาพการบรการของพนกงาน

ตารางท� 2.9 การเปรยบเทยบตวช,วดยอยจากงานวจยท�เก�ยวของ ดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวด ขอนแกน

มนส

ชยส

วสดB

และค

ณะ

ณฐกา

นต ร

องทอ

ปวธ

ตนสก

ทวป

ศรร

ศม แล

กรนท

ร ธร

รมกร

าง

เทวว

รรณ

ปทม

พร

4. ดานสถานท�ทองเท�ยว 1. รายการทองเท�ยว / 2. ความหลากหลายของแหลงทองเท�ยว / 3. ความนาสนใจของแหลงทองเท�ยว / / 4. ความมเอกลกษณของแหลงทองเท�ยว / 5. สถานท�นนทนาการ เชน สนามกอลฟ สนามเทนนส

6.สถานบนเทง / 7. แหลงทองเท�ยวใกลเคยงกนท,งประเภทท�มนษยสรางข,นและแหลงทองเท�ยวธรรมชาต

8. การจดนาเท�ยวกอน และหลงการประชม / / / จากตารางท� 2.9 พบวา ตวช, วดดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน จากงานวจยท,ง 5 งาน ท�เก�ยวของกบการทองเท�ยวรปแบบ MICE มท,งส,น 8 ตวช, วด ไดแก 1) รายการทองเท�ยว 2) ความหลากหลายของแหลงทองเท�ยว 3) ความนาสนใจของแหลงทองเท�ยว 4) ความมเอกลกษณของแหลงทองเท�ยว 5) สถานท�นนทนาการ เชน สนามกอลฟ สนามเทนนส 6) สถานบนเทง 7) แหลงทองเท�ยวใกลเคยงกนท,งประเภทท�มนษยสรางข,น และแหลงทองเท�ยวธรรมชาต และ 8) การจดนาเท�ยวกอน และหลงการประชม จากน,นทาการจดหมวดหมตวช, วดโดยกาหนดใหตวช, วดท�มความหมายตรงกนหรอใกลเคยงกนอยในหมวดหมเดยวกน และเลอกตวช, วดยอยท�มความหมายตรงกบกลมท�ถกจดหมวดหมมากท�สดเปนตวช, วดยอยดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน ซ� งแสดงตามตารางท� 2.10 ดงน,

ตารางท� 2.10 การจดหมวดหมตวช,วดยอย ดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน

ตวชAวดยอยดานสถานท�ทองเท�ยว ในจงหวดขอนแกน

ตวชAวดยอยท�มความหมายตรงกนหรอใกลเคยงกน

1. ความหลากหลายของแหลงทองเท�ยว - รายการทองเท�ยว - การจดนาเท�ยวกอน และหลงการประชม - ความหลากหลายของแหลงทองเท�ยว - แหลงทองเท�ยวใกลเคยงกนท,งประเภทท�มนษยสรางข,นและแหลงทองเท�ยวธรรมชาต

2. ความนาสนใจของแหลงทองเท�ยว - ความนาสนใจของแหลงทองเท�ยว 3. ความมเอกลกษณของแหลงทองเท�ยว - ความมเอกลกษณของแหลงทองเท�ยว 4. สถานท�นนทนาการ/ออกกาลงกาย - สถานท�นนทนาการ เชน สนามกอลฟ สนาม

เทนนส 5.สถานบนเทง - สถานบนเทง

จากตารางท� 2.10 การจดหมวดหมตวช, วดยอย ดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน สรปตวช, วดยอยได 5 ดาน ไดแก 1) ความหลากหลายของแหลงทองเท�ยว 2) ความนาสนใจของแหลงทองเท�ยว 3) ความมเอกลกษณของแหลงทองเท�ยว 4) สถานท�นนทนาการ/ออกกาลงกาย 5) สถานบนเทง

ตารางท� 2.11 การเปรยบเทยบตวช,วดยอยจากงานวจยท�เก�ยวของ ดานธรกจท�เก�ยวของ

มนส

ชยส

วสดB

และค

ณะ

ณฐกา

นต ร

องทอ

ปวธ

ตนสก

ทวป

ศรร

ศม แล

กรนท

ร ธร

รมกร

าง

เทวว

รรณ

ปทม

พร

5. ดานธรกจท�เก�ยวของ 1. ภตตาคาร/รานอาหาร / 2. แหลงจบจายซ,อสนคา / 3. หางสรรพสนคา/ศนยการคา / 4. บรษททองเท�ยว / 5. บรษทรบจดแสดงสนคา/นทรรศการมออาชพ (PEO)

6. บรษทรบจดกจกรรมตางๆ (EMC) / 7. บรษทผจดการขนสงสนคา (Freight Forwarder) / 8. บรษทผรบเหมาบรการดานตางๆ ( Service Contractor)

9. บรษทรบจดการประชมมออาชพ (PCO) / 10. บรษทรบจดกจกรรมตางๆ (EMC) / 11. รานคาของท�ระลก/แหลงชอปป, ง / 12. สถานท�แลกเปล�ยนเงนตรา /

จากตารางท� 2.11 พบวา ตวช, วดดานธรกจท�เก�ยวของ จากงานวจยท,ง 5 งานท�เก�ยวของกบการทองเท�ยวรปแบบ MICE มท,งส,น 12 ตวช, วด ไดแก 1) ภตตาคาร/รานอาหาร 2) แหลงจบจายซ,อสนคา 3) หางสรรพสนคา/ศนยการคา 4) บรษททองเท�ยว 5) บรษทรบจดแสดงสนคา/นทรรศการมออาชพ (PEO) 6) บรษทรบจดกจกรรมตางๆ (EMC) 7) บรษทผจดการขนสงสนคา (Freight Forwarder) 8) บรษทผรบเหมาบรการดานตางๆ ( Service Contractor) 9) บรษทรบจดการประชมมออาชพ (PCO) 10) บรษทรบจดกจกรรมตางๆ (EMC) 11) รานคาของท�ระลก/แหลงชอปป, ง 12) สถานท�แลกเปล�ยนเงนตรา

จากน,นทาการจดหมวดหมตวช, วดโดยกาหนดใหตวช, วดท�มความหมายตรงกนหรอใกลเคยงกนอยในหมวดหมเดยวกน และเลอกตวช, วดยอยท�มความหมายตรงกบกลมท�ถกจดหมวดหมมากท�สดเปนตวช,วดยอยดานธรกจท�เก�ยวของ ซ� งแสดงตามตารางท� 2.12 ดงน,

ตารางท� 2.12 การจดหมวดหมตวช,วดยอย ดานธรกจท�เก�ยวของ

ดานธรกจท�เก�ยวของ ตวชAวดยอยท�มความหมายตรงกนหรอใกลเคยงกน

1. ความหลากหลายของภตตาคาร/รานอาหาร

- ภตตาคาร/รานอาหาร

2. ความหลากหลายของหางสรรพสนคา/แหลงชอปป, ง

- แหลงจบจายซ,อสนคา- หางสรรพสนคา/ศนยการคา - รานคาของท�ระลก/แหลงชอปป, ง- สถานท�แลกเปล�ยนเงนตรา

3. ความหลากหลายของบรษทนาเท�ยว - บรษททองเท�ยว 4. ความหลากหลายของบรษทท�ใหบรการ ดานการจดประชมและการแสดงสนคานทรรศการ

- บรษทรบจดแสดงสนคา/นทรรศการมออาชพ (PEO) - บรษทรบจดกจกรรมตางๆ (EMC) - บรษทผจดการขนสงสนคา (Freight Forwarder) - บรษทผรบเหมาบรการดานตางๆ ( Service Contractor) - บรษทรบจดการประชมมออาชพ (PCO) - บรษทรบจดกจกรรมตางๆ (EMC)

จากตารางท� 2.12 การจดหมวดหมตวช,วดยอย ดานธรกจท�เก�ยวของ สรปตวช, วดยอยได 4 ดาน ไดแก 1) ความหลากหลายของภตตาคาร/รานอาหาร 2) ความหลากหลายของหางสรรพสนคา/แหลงชอปป, ง 3) ความหลากหลายของบรษทนาเท�ยว 4) ความหลากหลายของบรษทท�ใหบรการ ดานการจดประชมและการแสดงสนคานทรรศการ

ตารางท� 2.13 การเปรยบเทยบตวช,วดยอยจากงานวจยท�เก�ยวของ ดานความสามารถของบคลากรท� จดงาน

มนส

ชยส

วสดB

และค

ณะ

ณฐกา

นต ร

องทอ

ปวธ

ตนสก

ทวป

ศรร

ศม แล

กรนท

ร ธร

รมกร

าง

เทวว

รรณ

ปทม

พร

6. ดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน 1. การส�อสาร / 2. ประสบการณของผจดการประชม / 3. ความเอาใจใสและการใหบรการ / / 4. ความรวดเรวในการใหบรการ / / 5. ความรความสามารถของบคลากร /

จากตารางท� 2.13 พบวา ตวช, วดดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน จากงานวจยท,ง 5 งาน ท�เก�ยวของกบการทองเท�ยวรปแบบ MICE มท,งส,น 5 ตวช, วด ไดแก 1) การส�อสาร 2) ประสบการณของผจดการประชม 3) ความเอาใจใสและการใหบรการ 4) ความรวดเรวในการใหบรการ 5) ความรความสามารถของบคลากร จากน,นทาการจดหมวดหมตวช, วดโดยกาหนดใหตวช, วดท�มความหมายตรงกนหรอใกลเคยงกนอยในหมวดหมเดยวกน และเลอกตวช, วดยอยท�มความหมายตรงกบกลมท�ถกจดหมวดหมมากท�สดเปนตวช, วดยอยดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน ซ� งแสดงตามตารางท� 2.14 ดงน,

ตารางท� 2.14 การจดหมวดหมตวช,วดยอย ดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน

ตวชAวดยอย ดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน

1. การตดตอส�อสาร/ประสานงาน - การส�อสาร 2. ความเปนมออาชพ/ความเช�ยวชาญ - ประสบการณของผจดการประชม 3. ความสะดวกรวดเรวในการใหบรการ - ความเอาใจใสและการใหบรการ

- ความรวดเรวในการใหบรการ 4. ความรความสามารถของบคลากร - ความรความสามารถของบคลากร

จากตารางท� 2.14 การจดหมวดหมตวช,วดยอย ดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน สรปตวช, วดยอยได 4 ดาน ไดแก 1) การตดตอส�อสาร/ประสานงาน 2) ความเปนมออาชพ/ความเช�ยวชาญ 3) ความสะดวกรวดเรวในการใหบรการ 4) ความรความสามารถของบคลากร

ตารางท� 2.15 การเปรยบเทยบตวช,วดยอยจากงานวจยท�เก�ยวของ ดานการสนบสนนของภาครฐ และภาคเอกชน

มนส

ชยส

วสดB

และค

ณะ

ณฐกา

นต ร

องทอ

ปวธ

ตนสก

ทวป

ศรร

ศม แล

กรนท

ร ธร

รมกร

าง

เทวว

รรณ

ปทม

พร

7. ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน 1. วสยทศนและพนธกจในการพฒนาการทองเท�ยวรปแบบ MICE

2. นโยบายการสงเสรมการตลาด / / 3. การจดทาโครงสรางพ,นฐานสนบสนน เชน การสรางศนยการประชม

4. คณภาพของส�งแวดลอมท�ด มความสวยงาม / / 5. ความม�นคงปลอดภย / /

จากตารางท� 2.15 พบวา ตวช, วดดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน จากงานวจยท,ง 5 งาน ท�เก�ยวของกบการทองเท�ยวรปแบบ MICE มท,งส,น 5 ตวช, วด ไดแก 1) วสยทศนและพนธกจในการพฒนาการทองเท�ยวรปแบบ MICE 2) นโยบายการสงเสรมการตลาด 3) การจดทาโครงสรางพ,นฐานสนบสนน เชน การสรางศนยการประชม 4) คณภาพของส�งแวดลอมท�ดมความสวยงาม 5) ความม�นคงปลอดภย จากน,นทาการจดหมวดหมตวช, วดโดยกาหนดใหตวช, วดท�มความหมายตรงกนหรอใกลเคยงกนอยในหมวดหมเดยวกน และเลอกตวช, วดยอยท�มความหมายตรงกบกลมท�ถกจดหมวดหมมากท�สดเปนตวช, วดยอยดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน ซ� งแสดงตามตารางท� 2.16 ดงน,

ตารางท� 2.16 การจดหมวดหมตวช,วดยอย ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน

ตวชAวดยอยดานการสนบสนน ของภาครฐและภาคเอกชน

1. วสยทศนและพนธกจในการพฒนาการทองเท�ยวรปแบบ MICE

- วสยทศนและพนธกจในการพฒนาการทองเท�ยว

2. นโยบายการสงเสรมการตลาด - นโยบายการสงเสรมการตลาด 3. การจดทาโครงสรางพ,นฐานสนบสนนเชนการสรางศนยประชม

- การจดสรางศนยการประชม - การจดทาโครงสรางพ,นฐานสนบสนน

4. คณภาพของส�งแวดลอมท�ด มความสวยงาม

- คณภาพของส�งแวดลอมท�ด มความสวยงาม

5. ความม�นคงปลอดภย - ความม�นคงปลอดภย

จากตารางท� 2.16 การจดหมวดหมตวช, วดยอย ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน สรปตวช, วดยอยได 5 ดาน ไดแก 1) วสยทศนและพนธกจในการพฒนาการทองเท�ยวรปแบบ MICE 2) นโยบายการสงเสรมการตลาด 3) การจดทาโครงสรางพ,นฐานสนบสนน เชน การสรางศนยประชม 4) คณภาพของส�งแวดลอมท�ด มความสวยงาม 5) ความม�นคงปลอดภย

ตารางท� 2.17 การเปรยบเทยบตวช,วดยอยจากงานวจยท�เก�ยวของ ดานภาพลกษณของจงหวด

มนส

ชยส

วสดB

และค

ณะ

ณฐกา

นต ร

องทอ

ปวธ

ตนสก

ทวป

ศรร

ศม แล

กรนท

ร ธร

รมกร

าง

เทวว

รรณ

ปทม

พร

8. ดานภาพลกษณของจงหวด 1. ทาเลท�ต,ง / 2. ภาพลกษณของเมอง / 3. ความนาสนใจของเมอง / 4. โครงสรางพ,นฐานและสาธารณปโภค / / / 5. ระบบคมนาคมขนสง / 6. ระบบขนถายสนคา / 7. เปนเมองสนามบนนานาชาต / 8. เปนเมองทองเท�ยว / 9. ภาพลกษณทางการเมอง / 10. สภาพเศรษฐกจ / 11. ความม�นคงปลอดภย /

จากตารางท� 2.17 พบวา ตวช, วดดานภาพลกษณของจงหวดจากงานวจยท,ง 5 งานท�เก�ยวของกบการทองเท�ยวรปแบบ MICE มท,งส,น 11 ตวช, วด ไดแก 1) ทาเลท�ต,ง 2) ภาพลกษณของเมอง 3) ความนาสนใจของเมอง 4) โครงสรางพ,นฐานและสาธารณปโภค 5) ระบบคมนาคมขนสง 6) ระบบขนถายสนคา 7) เปนเมองสนามบนนานาชาต 8) เปนเมองทองเท�ยว 9) ภาพลกษณทางการเมอง 10) สภาพเศรษฐกจ 11) ความม�นคงปลอดภย จากน,นทาการจดหมวดหมตวช, วดโดยกาหนดใหตวช, วดท�มความหมายตรงกนหรอใกลเคยงกนอยในหมวดหมเดยวกน และเลอกตวช, วดยอยท�มความหมายตรงกบกลมท�ถกจดหมวดหมมากท�สดเปนตวช,วดยอยดานภาพลกษณของจงหวด ซ� งแสดงตามตารางท� 2.18 ดงน,

ตารางท� 2.18 การจดหมวดหมตวช,วดยอย ดานภาพลกษณของจงหวด

ตวชAวดยอย ภาพลกษณของจงหวด

1. ความนาสนใจของจงหวด

- ทาเลท�ต,ง - ภาพลกษณของเมอง - ความนาสนใจของเมอง - เปนเมองทองเท�ยว

2.โครงสรางพ,นฐานและสาธารณปโภค - โครงสรางพ,นฐานและสาธารณปโภค 3.ความสะดวกของระบบคมนาคมขนสงและการขนถายสนคา

- ระบบคมนาคมขนสง - ระบบขนถายสนคา - เปนเมองสนามบนนานาชาต

4. ความม�นคงดานการเมอง - ภาพลกษณทางการเมอง 5. สภาพเศรษฐกจ - สภาพเศรษฐกจ 6. ความม�นคงปลอดภย - ความม�นคงปลอดภย

จากตารางท� 2.18 การจดหมวดหมตวช, วดยอย ดานภาพลกษณของจงหวดสรปตวช,วดยอยได 6 ดาน ไดแก 1) ความนาสนใจของจงหวด 2) โครงสรางพ,นฐานและสาธารณปโภค 3) ความสะดวกของระบบคมนาคมขนสง และการขนถายสนคา 4) ความม�นคงดานการเมอง 5) สภาพเศรษฐกจ 6) ความม�นคงปลอดภย

2.4.4 ขอมลสถตดาน จากสถตของกรมการทองท�ยวสรปคาใชจายเฉล�ยตอคนตอวนของนกทองเท�ยวท�ใชจายในจงหวดขอนแกนดง

จานวนนกทองเท�ยวรวม

- ชาวไทย

- ชาวตางประเทศ

นกทองเท�ยวรวม ภาพท� 2.3 แสดงจานวนนกทองเท�ยวของจงหวดขอนแกน ป แหลงท�มา: กรมการทองเท�ยว จากกราฟแสดงใหเหนวาเพ�มข,นจากป 2549 จานวน มศกยภาพในการดงดดนกทองเท�ยวไดเพ�มข,น

200,000

400,000

600,000

800,000

1,000,000

1,200,000

1,400,000

1,600,000

1,800,000

2,000,000

ดานการทองเท�ยวจงหวดขอนแกน จากสถตของกรมการทองท�ยวสรป จานวนนกทองเท�ยว รายไดจากการทองเท�ยว

คาใชจายเฉล�ยตอคนตอวนของนกทองเท�ยวท�ใชจายในจงหวดขอนแกนดงตาราง

2549 2550 2551 25521,751,513 1,798,723 1,710,279 1,651,182

1,684,460 1,739,815 1,663,006 1,619,823

67,053 58,908 47,273 31,359

ชาวไทย ชาวตางประเทศ

แสดงจานวนนกทองเท�ยวของจงหวดขอนแกน ป 2549-2553 กรมการทองเท�ยว, 2554.

จากกราฟแสดงใหเหนวาจานวนนกทองเท�ยวรวมของจงหวดขอนแกนจานวน 1,751,513 คน เปน 1,811,647 ในป 2553 แสดงใหเหนวาจงหวดขอนแกน

มศกยภาพในการดงดดนกทองเท�ยวไดเพ�มข,น

2549 2550 2551 2552

รายไดจากการทองเท�ยว และตารางตอไปน,

(หนวย : คน)

2552 2553

1,651,182 1,811,647

1,619,823 1,760,501

31,359 51,146

จานวนนกทองเท�ยวรวมของจงหวดขอนแกน มอตราการแสดงใหเหนวาจงหวดขอนแกน

รายไดรวมจากการทองเท�ยว

- รายไดจากชาวไทย

- รายไดจากชาวตางประเทศ

รายไดรวมจากการทองเท�ยว ภาพท� 2.4 แสดงรายไดจากการทองเท�ยวของจงหวดขอนแกน ป แหลงท�มา: กรมการทองเท�ยว

จากกราฟแสดงรายไดจากการทองเท�ยวของจงหวดขอนแกน ป รายไดรวมจากการทองเท�ยว6,257.85 ลานบาท และพบวาในต,งแตป ชาวตางชาต ทกป

1,000.00

2,000.00

3,000.00

4,000.00

5,000.00

6,000.00

7,000.00

2549 2550 2551 25

รายไดรวมจากการทองเท�ยว 5,478.58 5,711.93 6,100.34 3,725.01

4,994.01 5,171.98 5,842.01 3,569.06

รายไดจากชาวตางประเทศ 484.52 539.95 258.33 155.95

รายไดรวมจากการทองเท�ยว รายไดจากชาวไทย รายไดจากชาวตางประเทศ

แสดงรายไดจากการทองเท�ยวของจงหวดขอนแกน ป 2549-2553 กรมการทองเท�ยว, 2554.

จากกราฟแสดงรายไดจากการทองเท�ยวของจงหวดขอนแกน ป รายไดรวมจากการทองเท�ยวในป 2553 เพ�มสงข,นจากป 2549 โดยเพ�มจาก 5,

และพบวาในต,งแตป 2549–2553 รายไดจากนกทองเท�ยวชาวไทยสงกวานกทองเท�ยว

2549 2550 2551 2552

(หนวย : ลานบาท)

2552 2553 3,725.01 6,257.85

3,569.06 6,001.26

155.95 256.59

รายไดจากชาวตางประเทศ

จากกราฟแสดงรายไดจากการทองเท�ยวของจงหวดขอนแกน ป 2549–2553 พบวา,478.58 ลานบาท เปน

รายไดจากนกทองเท�ยวชาวไทยสงกวานกทองเท�ยว

(หนวย : บาท)

2549 2550 2551 2552 2553

คาใชจายเฉล�ย/คน/วน 964.37 985.09 1,052.08 1,003.19 1,018.81

- นกทองเท�ยว 1,004.11 1,028.81 1,098.77 1,070.77 1,062.91

- นกทศนาจร 684.99 700.07 747.67 754.14 774.04 คาเฉล�ยใชจาย/คน/วน นกทองเท�ยว นกทศนาจร

ภาพท� 2.5 แสดงคาใชจายเฉล�ยตอคนตอวนของนกทองเท�ยวท�ใชจายในจงหวดขอนแกน ป 2549 - 2553 แหลงท�มา: กรมการทองเท�ยว, 2554. จากกราฟแสดงคาใชจายเฉล�ยตอคนตอวน ของนกทองเท�ยวท�ใชจายในจงหวดขอนแกน พบวา โดยเฉล�ยจากป 2549–2553 มคาเฉล�ยคาใชจายท�เพ�มข,นจากป 2549 มคาใชจายเฉล�ยตอคนตอวน 964.37 บาท เปน 1,018.81 บาท ในป 2553 ซ� งโดยรวมมอตราการเพ�มข,นของคาใชจายใกลเคยงกนในแตละป และพบวานกทองเท�ยวมคาใชจายสงกวานกทศนาจร

2549 2550 2551 2552 2553

ตารางท� 2.19 สดสวนคาใชจายเฉล�ยตอคนตอวนของผเย�ยมเยอนชาวไทยและชาวตางประเทศ ในจงหวดขอนแกน ป 2554 จาแนกตามประเภทคาใชจาย

แหลงท�มา: กระทรวงการทองเท�ยวและกฬา, 2554. จากตารางท� 2.19 สดสวนคาใชจายเฉล�ยตอคนตอวนของผเย�ยมเยอนชาวไทยและชาวตางประเทศในจงหวดขอนแกน ป 2554 จาแนกตามประเภทคาใชจาย พบวา โดยรวมแลวผเย�ยมเยอนชาวไทยมคาใชจายสวนใหญ ในการจายคา อาหาร/เคร�องด�ม และคาใชจายเพ�อความบนเทง สวนนกทองเท�ยวชาวตางชาต มคาใชจายสวนใหญ กบคาซ,อสนคา/ของท�ระลก และคาพาหนะ

ประเภทคาใชจายหนวย : รอยละ

ผเย�ยมเยอนชาวไทย ผเย�ยมเยอนชาวตางประเทศ

นกทศนาจร นกทองเท�ยว นกทศนาจร นกทองเท�ยว

ผานบรษทนา

เท�ยว

จดการ เดนทาง

เอง

ผานบรษท

นาเท�ยว

เอง

จดการเดนทาง

เอง

1) คาท�พก - - 12.7 23.3 - - 15.6 16.4 2) คาอาหาร/เคร�องด�ม - 26.0 23.8 20.0 - 13.7 13.7 22.0 3) คาซ,อสนคา/ของท�ระลก

- 26.3 15.9 13.4 - 43.6 25.4 21.6

4) คาใชจายเพ�อ ความบนเทง

- 11.7 31.7 15.8 - 9.3 8.8 9.8

5) คาบรการทองเท�ยว ภายในจงหวด

- 9.2 - 8.1 - 9.5 6.3 9.9

6) คาพาหนะ - 20.2 7.9 11.8 - 16.0 24.6 12.5 7) คาใชจายอ�นๆ - 6.5 7.9 7.6 - 7.9 5.7 7.9

รวม - 100.0 100.0 100.0 - 100.0 100.0 100.0 คาใชจายเฉล�ย/คน/วน (บาท)

- 818.38 3,150.00 1,336.30 - 2,979.82 2,627.67 1,766.16

2.4.5 วเคราะหแผนนโยบายการพฒนาจงหวดขอนแกน พ.ศ. 2554–2557 ตามตวชAวด จากการศกษาแผนนโยบายการพฒนาจงหวดขอนแกน ป 2554–2557 (สภาอตสาหกรรมจงหวดขอนแกน, 2555: 96-101) ท�เก�ยวของกบตวช, วด 8 ดาน เพ�อทราบศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในปจจบน เปนดงน, จงหวดขอนแกนมการกาหนดวสยทศน ในแผนนโยบายการพฒนาจงหวด คอ ขอนแกนเมองนาอย เปนศนยกลางเช�อมโยงเครอขายการคา การลงทน การบรการ และการคมนาคมขนสงในภมภาคสสากล ซ� งจากวสยทศนดงกลาวมการใหความสาคญกบ การสรางเมองใหนาอย เปนศนยกลางเช�อมโยงการคาการลงทน พฒนาการคมนาคมขนสง เปนสาคญ ซ� งจากวสยทศนดงกลาว ยงไมไดใหความสาคญในการสงเสรมและพฒนาดานการทองเท�ยวรปแบบ MICE อยางชดเจน มเพยงการใหความสาคญในดานการบรการ แตอยางไรกตามวสยทศนของจงหวด เปนการสงเสรมศกยภาพการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในดานภาพลกษณของจงหวด จากการสรางเมองใหนาอยและการพฒนาดานคมนาคม ตลอดจนการพฒนาดานเศรษฐกจ จากการวเคราะหแผนยทธศาสตรของจงหวดท�มสวนเก�ยวของกบศกยภาพของการทองเท�ยวรปแบบ MICE ท,ง 8 ดาน สรปไดดงน, 2.4.5.1 ดานสถานท�จดงาน ไมพบวามยทธศาสตรท�สนบสนนการพฒนาดานสถานท�จดงาน 2.4.5.2 ดานการเขาถง ไมพบวามยทธศาสตรท�สนบสนนการพฒนาดานการเขาถง 2.4.5.3 ดานท�พก ไมพบวามยทธศาสตรท�สนบสนนการพฒนาดานท�พก 2.4.5.4 ดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน พบวามยทธศาสตรท�สนบสนนการพฒนาดานสถานท� ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน คอ ยทธศาสตรท� 1 การพฒนาดานการเกษตร เพ�อมงสการเปนศนยกลางดานการเกษตรและเศรษฐกจของภมภาค โดยมประเดนยทธศาสตรท�เก�ยวของ 2ประเดน ไดแก 1) ประเดนยทธศาสตรท� 3 การพฒนาดานการคา การทองเท�ยว การบรการ และการพฒนาโครงสรางพ,นฐาน สความเปนศนยกลางของภมภาคซ� งจากยทธศาสตรดงกลาวมเปาประสงคดงน, (1) เปนเมองศนยกลางการทองเท�ยวของภาค โดยมงเนนการทองเท�ยวยคกอนประวตศาสตร (ภเวยง/ภกมขาว) มแหลงทองเท�ยว กจกรรมการทองเท�ยวท�เปนเสนหและเอกลกษณของเมอง

(2) เปนเมองศนยกลางการคาของภมภาค โดยการพฒนาและเช�อมโยงการคาระหวางประเทศ ควบคกบการเสรมสรางความเขมแขงแกผประกอบการคาทองถ�น (3) มโครงสรางพ,นฐานท,งดานการลงทน การบรการ การเงน และดานคมนาคมท�เพยงพอ มประสทธภาพ สามารถรองรบการเปนศนยกลางการคา บรการและการลงทนของภมภาค 2) ประเดนยทธศาสตรท� 4 การพฒนา สงเสรมการกฬาและนนทนาการซ� งมความเก�ยวของกบดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกนคอ การใหความสาคญกบสถานท�นนทนาการและสถานท�ออกกาลงกายซ� งเปนสวนหน� งในตวช, วดยอยดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน ซ� งประเดนยทธศาสตรดงกลาวมเปาประสงคดงน, (1) ประชาชนมการอออกกาลงกายท�เหมาะสมกบวย และถกตองตอเน�อง ครอบครวและชมชนใชกฬาเปนกจกรรมในวนหยด (2) ประชาชนมทกษะการเลนกฬาท�ด และมการจดการแขงขนกฬาทกรนอยางตอเน�อง (3) เปนศนยกลางการกฬาแหงภมภาค (4) ขอนแกนเปนเมองกฬา ประชาชนมความสนใจใหการสนบสนนกฬาระดบจงหวด จากประเดนยทธศาสตรท�เก�ยวของกบการพฒนาดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกนกบตวช, วดรายยอยดานสถานท�ทองเท�ยว พบวาจงหวดขอนแกนมยทธศาสตรในการพฒนาจงหวด ดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกนอยางชดเจน โดยมงเนนการพฒนาการทองเท�ยวยคกอนประวตศาสตรเปนเอกลกษณของเมอง พฒนาจงหวดขอนแกนใหเปนเมองศนยกลางทางการทองเท�ยวของภมภาค และการมงเนนใหเปนศนยกลางทางการคา การลงทน การบรการของภมภาค รวมท,งมการพฒนาการคมนาคมขนสง เพ�อเช�อมโยงการคาระหวางประเทศ ควบคกบการเสรมสรางความเขมแขงใหกบผประกอบการคาทองถ�น และในประเดนยทธศาสตรท� 4 มการใหความสาคญในการสนบสนนสถานท�นนทนาการและสถานท�ออกกาลงกายของจงหวดขอนแกน เพ�อการพฒนาการเปนศนยกลางทางการกฬาแหงภมภาค รวมท,งการใหความสาคญในการใหประชาชนมการออกกาลงกาย และสนบสนนการจดกจกรรมแขงขนกฬา 2.4.5.5 ดานธรกจท�เก�ยวของ ไมพบวามยทธศาสตรท�สนบสนนการพฒนาดานธรกจท�เก�ยวของ 2.4.5.6 ดานบคลากรท�จดงาน พบวามยทธศาสตรท�สนบสนนการพฒนาดานบคลากรท�จดงานไดแก

1) ยทธศาสตรท� 2 การพฒนาคณภาพคนและสงคมประเดนยทธศาสตรท�เก�ยวของคอ ประเดนยทธศาสตรท� 1 การสนบสนน สงเสรมการศกษาพ,นฐานและการเรยนรตลอดชวตมเปาประสงคในการพฒนาให ประชากรวยเรยนไดรบโอกาสในการศกษาข,นพ,นฐานท�มคณภาพอยางท�วถง และประชาชนชาวขอนแกน ไดรบโอกาสในการเรยนรตลอดชวตผานการศกษา 2) ยทธศาสตรท� 5 การพฒนาการบรหารภาครฐ ประเดนยทธศาสตรท�เก�ยวของคอ ประเดนยทธศาสตรท� 2การพฒนาบคลากรและการจดการองคความรซ� งมการกาหนดเปาประสงคในการเสรมสรางสมรรถนะใหแกบคลากรอยางท�วถงตามภารกจของจงหวดและการพฒนาคณภาพชวตและความสมดลระหวางชวตกบการทางาน จากยทธศาสตรท�เก�ยวของกบการพฒนาดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน พบวา มประเดนยทธศาสตรท�ใหความสาคญในการพฒนาดานบคลากร คอการใหประชากรในจงหวดขอนแกนไดรบโอกาสในการศกษาข,นพ,นฐานท�มคณภาพและท�วถง ไดรบโอกาสในการเรยนรตลอดชวตผานการศกษานอกระบบได เปนไปตามนโยบายการศกษาข,นพ,นฐานของรฐและสนบสนนการเรยนรตลอดชวต รวมท,งการเสรมสรางสมรรถนะใหแกบคลากรตามภารกจของจงหวด ควบคกบการพฒนาคณภาพชวตของประชากรอยางสมดล ซ� งจากเปาประสงคดงกลาวยงไมไดมการใหความสาคญกบการพฒนาองคความรของบคลากรดานใดเปนพเศษ 2.4.5.7 ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน พบวามยทธศาสตรท�สนบสนนการพฒนาความรวมมอระหวางภาครฐและภาคเอกชนในดานคณภาพของส�งแวดลอมท�ดมความสวยงามดงน, 1) ยทธศาสตรท� 3 การบรหารจดการทรพยากรธรรมชาตและส�งแวดลอมเพ�อการพฒนาอยาย �งยนประเดนยทธศาสตรท�เก�ยวของคอ ประเดนยทธศาสตรท� 4 การบรหารจดการทรพยากรส�งแวดลอม เพ�อรองรบการเตบโตของเมองอยางเปนระบบโดยมการกาหนดเปาประสงคในการพฒนาคอ การรกษาส� งแวดลอมของจงหวดใหอยในเกณฑด อยในระดบมาตรฐานขยะน,าเสยการบรณาการ 2) ยทธศาสตรท� 3 การบรหารจดการทรพยากรธรรมชาตและส�งแวดลอมเพ�อการพฒนาอยาย �งยนประเดนยทธศาสตรท�เก�ยวของคอ ประเดนยทธศาสตรท� 6 การพฒนาระบบการจดการทรพยากรธรรมชาตและส�งแวดลอมแบบบรณาการโดยมการกาหนดเปาประสงคในการพฒนาคอการบรณาการเพ�อบรหารจดการทรพยากรและส�งแวดลอมระหวางหนวยงานท�เก�ยวของ จงหวด และทองถ�น อยางเปนระบบ

3) ยทธศาสตรท� 5 การพฒนาการบรหารภาครฐ ประเดนยทธศาสตรท�เก�ยวของคอ ประเดนยทธศาสตรท� 4 การพฒนาบรการประชาชนและสงเสรมการมสวนรวมของประชาชนโดยมการกาหนดเปาประสงคดงน, (1) ประชาชนไดรบบรการท�มประสทธภาพจากจงหวด หนวยงานกลางรฐวสาหกจ อปท. อยางเบดเสรจ สะดวก รวดเรว ท�วถง ตรงตามความตองการ (2) คณะทางานภาคประชาชนมความเขมแขง รบร และมสวนรวมในการแสดงความเหน ในการดาเนนงานของสวนราชการเพ�อการพฒนาจงหวด จากยทธศาสตรการพฒนาจงหวดแสดงใหเหนวาจงหวดขอนแกนมการใหความสาคญกบการรกษาส�งแวดลอมใหอยในเกณฑด และอยในระดบมาตรฐานท,งการจดการขยะ น, าเสย และการบรณาการส�งแวดลอมดานอ�นๆ รวมท,งการบรณาการเพ�อบรหารจดการทรพยากรและส�งแวดลอมระหวางหนวยงานท�เก�ยวของ จงหวด และทองถ�น อยางเปนระบบ ซ� งแสดงถงการใหความสาคญของจงหวดในการสนบสนนรวมมอกนระหวางหนวยงานท�เก�ยวของ เพ�อการรกษาส�งแวดลอมและการใหความสาคญในการพฒนาการใหบรการของภาครฐ สงเสรมการมสวนรวมของประชาชน และใหประชาชนมสวนรวมในการแสดงความคดเหนเพ�อการพฒนาจงหวด ซ� งมความสอดคลองกบดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน 2.4.5.8 ดานภาพลกษณของจงหวด พบวามยทธศาสตรท�สนบสนนการพฒนาดานภาพลกษณของจงหวด แบงตามตวช,วดยอยท�เก�ยวของ 5 ดาน ไดแก 1) ดานความนาสนใจของจงหวด ยทธศาสตรท�เก�ยวของและสนบสนนศกยภาพของจงหวดขอนแกนในดานความนาสนใจของจงหวดคอ ยทธศาสตรท� 2 การพฒนาคณภาพคนและสงคม ประเดนยทธศาสตรท�เก�ยวของคอ ประเดนยทธศาสตรท� 6การสนบสนน สงเสรมศลปวฒนธรรม วถชวตทองถ�นซ� งมการกาหนด เปาประสงคคอศลปวฒนธรรม ขนบธรรมเนยมประเพณ ไดรบการรวบรวม เรยบเรยงเปนวถวฒนธรรม เพ�อความมเสนหของเมองขอนแกนประชาชนชาวขอนแกน มความรกและภมใจในเสนหเมองขอนแกน และมรดกทางศลปวฒนธรรมไดรบการสรางสรรคตอยอดเพ�มคณคา จากยทธศาสตรการสนบสนน สงเสรมศลปวฒนธรรม วถชวตทองถ�นซ� งมสวนสาคญในการสงเสรมศกยภาพการสรางความนาสนใจใหกบจงหวดมการใหความสาคญในการนามรดกทางวฒนธรรมท�เปนวฒนธรรมทองถ�นมาตอยอดเพ�มคณคา สรางเสนหใหจงหวดขอนแกน

ทาใหคนขอนแกนมความรกและภมใจในเสนหท� เปนเอกลกษณของจงหวด ซ� งชวยสงเสรมภาพลกษณท�ดใหกบจงหวดขอนแกน 2) ดานโครงสรางพ,นฐานและสาธารณปโภค พบวามยทธศาสตรท�สนบสนนการพฒนาดานโครงสรางพ,นฐานและสาธารณปโภค3 ยทธศาสตร ไดแก (1) ยทธศาสตรท� 2 การพฒนาคณภาพคนและสงคม ซ� งมความเก�ยวของกบประเดนยทธศาสตรท� 3 การพฒนา ยกระดบมาตรฐานสาธารณสข และการแพทยโดยมการกาหนดเปาประสงคคอประชาชนเจบปวยดวยโรคตดตอท�เปนปญหาสาคญลดลงมพฤตกรรมในการสงเสรมสขภาพและปองกนท�ถกตองเหมาะสมประชาชนไดรบบรการรกษาพยาบาลท�มคณภาพและครอบคลมกลมเปาหมายประชาชนไดบรโภคอาหาร และผลตภณฑสขภาพท�สะอาดปลอดภยและเปนศนยกลางบรการดานการแพทยท�สาคญในระดบภาคและนานาชาต (Trauma Center) ลางและเปล�ยนไตศนยมะเรง Plastic Surgery ดแลผสงอาย) (2) ยทธศาสตรท�3 การบรหารจดการทรพยากรธรรมชาตและส�งแวดลอมเพ�อการพฒนาอยางย �งยน ซ� งมความเก�ยวของกบประเดนยทธศาสตรท� 2การพฒนาแหลงน, า เพ�อเพ�มปรมาณทรพยากรน,า ระบบการกระจายน,า และจดการคณภาพน,าอยางมประสทธภาพโดยมการกาหนดเปาประสงคในการพฒนา จงหวดขอนแกน ใหมน,าใชอยางเพยงพอกบความตองการในภาคเกษตร-อตสาหกรรม-อปโภคบรโภคมคณภาพน, าท�เหมาะสมกบประโยชนการใชงานและมระบบกระจายน,าและบรหารจดการน,าท�มประสทธภาพ (3) ยทธศาสตรท� 5 การพฒนาการบรหารภาครฐ ซ� งประเดนยทธศาสตรท�เก�ยวของคอ ประเดนยทธศาสตรท� 3 การพฒนาระบบ และบรการเทคโนโลยสารสนเทศซ� งถอเปนสวนหน�งของโครงสรางพ,นฐานและสาธารณปโภค โดยมการกาหนดเปาประสงคการใช ICT สนบสนนการพฒนาระบบการบรหารการบรการภาครฐท�ดและเพ�อยกระดบสงคมอนเตอรเนตของประชาชน จากยทธศาสตรการพฒนาท, ง 3 ยทธศาสตรท�มความเก�ยวของกบการพฒนาสาธารณปโภคของจงหวดขอนแกน สรปไดวามการใหความสาคญในการพฒนา ยกระดบมาตรฐานสาธารณสข และการแพทยของจงหวดขอนแกน เปนศนยกลางบรการดานการแพทยท�สาคญในระดบภาคและนานาชาต และในการพฒนาแหลงน,า ระบบการกระจายน, า และการบรหารจดการน, าอยางมประสทธภาพเพยงพอตอความตองการในภาคเกษตรกรรม อตสาหกรรม และอปโภคบรโภค รวมท,งการพฒนาระบบ และบรการเทคโนโลยสารสนเทศ แสดงใหเหนวาจงหวด

ขอนแกนมการสนบสนนการพฒนาการใชเทคโนโลยสารสนเทศในการบรหารและการบรการภาครฐท�ด และมการสนบสนนในการยกระดบสงคมอนเตอรเนตของประชาชน 3) ดานการเมอง พบวามยทธศาสตรท�สนบสนนการพฒนาดานการเมอง คอ ยทธศาสตรท�5 การพฒนาการบรหารภาครฐ ประเดนยทธศาสตรท�เก�ยวของคอ ประเดนยทธศาสตรท� 6 การเสรมสรางความสมพนธระหวางประเทศโดยมการกาหนดเปาประสงคคอเปนเมองพ�นองกบเมองสาคญของประเทศพนธมตรในการพฒนาเมองดานตาง ๆและมขอตกลงรวมระหวางเมองเพ�อสนบสนน สงเสรมการพฒนาตามยทธศาสตรจงหวด จากประเดนยทธศาสตรการเสรมสรางความสมพนธระหวางประเทศ แสดงใหเหนวา มการใหความสาคญในการเปนเมองพ�นองกบเมองสาคญของประเทศพนธมตรในการพฒนาเมองดานตาง ๆและใหการสนบสนนในการรวมมอกนระหวางเมองเพ�อสงเสรมการพฒนาตามยทธศาสตรจงหวด 4) ดานเศรษฐกจ พบวามยทธศาสตรท�เก�ยวของกบการพฒนาดานเศรษฐกจของจงหวดขอนแกน 2 ยทธศาสตร ดงน, (1) ยทธศาสตรท�1 การพฒนาเศรษฐกจใหมความม�นคงและมความ สามารถทางการแขงขนซ� งมสวนเก�ยวของโดยตรงกบตวช,วดยอยในดานเศรษฐกจ ซ� งเปนสวนหน�งของดานภาพลกษณของจงหวดขอนแกน โดยประเดนยทธศาสตรในการพฒนาท�เก�ยวของ มดงน, ประเดนยทธศาสตรท� 1 การพฒนาดานการเกษตร เพ�อมงสการเปนศนยกลางดานการเกษตรและเศรษฐกจของภมภาค ประเดนยทธศาสตรท� 2 การพฒนาอตสาหกรรม เพ�อมงสการเสรมสรางจดเดนตามศกยภาพพ,นท� โดยมเปาประสงคในการเพ�มผลผลตดานซอฟตแวร และ ICT เพ�อสงเสรมใหขอนแกนเปนศนยกลางอตสาหกรรม ICT ของภมภาค (2) ยทธศาสตรท� 2 การพฒนาคณภาพคนและสงคม มสวนเก�ยวของกบการสงเสรมศกยภาพของจงหวดขอนแกนในดานเศรษฐกจ ในประเดนยทธศาสตรท� 2 สรางสงคมและเศรษฐกจฐานรากใหเขมแขงซ� งมการกาหนดเปาประสงคคอใหประชาชนในหมบานมความม�นคงทางเศรษฐกจ ผนาชมชนมสมรรถนะในการบรหารจดการชมชนใหเขมแขงพ�งตนเองไดชมชนมความม�นคงทางดานทนชมชนมแนวทางการพฒนาท�มทศทางคณภาพและมการบรณาการรวมท,งแรงงานนอกระบบไดรบการสงเสรมอาชพเพยงพอตอการประกอบอาชพในครวเรอน

จากประเดนยทธศาสตรดานการพฒนาเศรษฐกจใหมความม�นคงและมความสามารถทางการแขงขน ของจงหวดขอนแกน มเปาประสงคท�สาคญในการพฒนาดานการเกษตรและอตสาหกรรมเปนสาคญ เพ�อสงเสรมใหจงหวดขอนแกนเปนศนยกลางดานการเกษตรและเศรษฐกจของภมภาค โดยมเปาประสงคท�สาคญอยางหน� งคอ การเปนศนยกลางอตสาหกรรม ICT ของภมภาค ซ� งมสวนในการสนบสนนศกยภาพของจงหวดขอนแกนในดานภาพลกษณดานเศรษฐกจของจงหวดเปนอยางสง และจากยทธศาสตรการพฒนาการสรางสงคมและเศรษฐกจฐานรากใหเขมแขง มการกาหนดเปาประสงคอยางชดเจนในการสรางสงคมท�มความม�นคงทางเศรษฐกจ ท�เกดจากการบรหารจดการชมชนใหเขมแขงพ�งตนเองไดซ� งเปนรากฐานท�สาคญในการพฒาเศรษฐกจของจงหวด แสดงใหเหนวาจงหวดขอนแกนไดใหความสาคญในการพฒนาเศรษฐกจจากระดบชมชนภาคครวเรอนท�เขมแขงสการเปนศนยกลางทางเศรษฐกจระดบภมภาค สนบสนนศกยภาพของจงหวดในดานเศรษฐกจ ซ� งเปนตวช, วดหน�งในดานภาพลกษณของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE 5) ดานความปลอดภย พบวามยทธศาสตรท�เก�ยวของกบการพฒนาดานความปลอดภย ดงน,

(1) ยทธศาสตรท� 4 การเสรมสรางความปลอดภยในชวต ทรพยสน และความม�นคง ตรงกบการรกษาความปลอดภย มสวนเก�ยวของโดยตรงกบตวช, วดดานความปลอดภย ซ� งเปนตวช,วดยอยในดานภาพลกษณของจงหวด ซ� งประกอบดวยประเดนยทธศาสตรในการพฒนาท�เก�ยวของดงน, (2) ประเดนยทธศาสตรท� 1 การปองกนและบรรเทาความเสยหายจากอคคภย (3) ประเดนยทธศาสตรท� 2 การปองกนและบรรเทาความเสยหายจากอทกภย (4) ประเดนยทธศาสตรท� 3 การปองกนลดผลกระทบ และชวยเหลอผประสบภยแลง (5) ประเดนยทธศาสตรท� 4 การบรหารจดการดานการปองกนและปราบปรามอาชญากรรมอยางมประสทธภาพ (6) ประเดนยทธศาสตรท� 5 การลดปญหายาเสพตด เพ�อขจดความเดอดรอนของประชาชน (7) ประเดนยทธศาสตรท� 6 การปองกนและบรรเทาความเสยหายจากอบตเหตจราจร

(8) ประเดนยทธศาสตรท� 7 การปองกนการเกดอบตเหตจากอาคารและปาย (9) ประเดนยทธศาสตรท� 8 การรกษาความม�นคงและสงบเรยบรอย เพ�อความปลอดภยในชวตและทรพยสนของประชาชน (10) ประเดนยทธศาสตรท� 9 การบรหารจดการดานความม�นคง และความปลอดภยในเชงบรณาการ จากยทธศาสตรดานการเสรมสรางความปลอดภยในชวต ทรพยสน และความม�นคง ดงกลาวแสดงใหเหนวา มการใหความสาคญดานการรกษาความปลอดภยท,งชวตและทรพยสนของประชากรในจงหวด รวมถงนกทองเท�ยว โดยมมาตรการในการปองกนและปราบปรามอาชญากรรมการปองกนและบรรเทาความเสยหายจากอบตเหตจราจรการลดปญหายาเสพตดการปองกนการเกดอบตเหตจากอาคารและปาย รวมถงการปองกนและบรรเทาสาธารณะภยตางๆ ซ� งอยในสวนของการสนบสนนในการสงเสรมภาพลกษณของจงหวดขอนแกนในดานการรกษาความปลอดภย โดยสรปจากการวเคราะหแผนยทธศาสตรการพฒนาจงหวดขอนแกน ท�เก�ยวของกบตวช, วดดานศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE ท,ง 8 ดาน สรปไดวา โดยรวมแลวแผนพฒนาจงหวดขอนแกน ป 2554–2557 ใหความสาคญในดานการพฒนาใหจงหวดขอนแกนเปนศนยกลางทางเศรษฐกจ การคา การลงทน เปนสาคญ ตามวสยทศนของจงหวดแสดงใหเหนวาหากตองการท�จะเพ�มศกยภาพการทองเท�ยวรปแบบ MICE จะตองมการกาหนดแผนยทธศาสตรในการพฒนาดานอ�นๆท�สาคญในการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE ซ� งไดแก ดานสถานท�จดงาน ดานการเขาถง ดานท�พก และดานธรกจท�เก�ยวของ

2.4.6 วเคราะหศกยภาพของจงหวดขอนแกนท�สนบสนนการทองเท�ยวรปแบบ MICE จากการศกษาตารา และเอกสารท�เก�ยวของกบศกภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE วเคราะหศกยภาพของจงหวดขอนแกนแบงตามตวช,วด ท,ง 8 ดานไดดงน, 2.4.6.1 ดานสถานท�จดงาน สถานท�จดงานในจงหวดขอนแกน ไดแก 1) ศ นยประช ม ได แก ศ นยประช มอเนกประสงค กาญจนาภ เษก มหาวทยาลยขอนแกน 2) โรงแรมท�พก ท�มบรการดานการจดประชม แสดงตามตามรางใน ภาคผนวก ซ ภาคผนวก ฌ และภาคผนวก ญ

3) สถานท�จดงานในสถาบนการศกษา เชน หองประชมคณะตางๆในมหาวทยาลยขอนแกนอทยานการเกษตร คณะเกษตรศาสตร หอศลปวฒนธรรม คอมเพลกซ 4) ศนยการคา/หางสรรพสนคา ศนยการคาในจงหวดขอนแกนท�ใหบรการดานสถานท�จดงาน จดแสดงสนคา นทรรศการ ไดแก ศนยการคาเซนทรลพลาซาขอนแกน หางสรรพสนคา ไดแก หางสรรพสนคาแมคโคร โลตส บ�กซ และมหางทองถ�น ไดแก หางสรรพสนคาแฟร�พลาซา และ หางเซนโทซา 5) พ,นท�ลานโลงสาหรบการจดงานแสดงสนคา นทรรศการ ไดแก บรเวณลานหนาศาลากลางจงหวดขอนแกนลานบงทงสราง ลานบงแกนนคร ลานบงหนองโคตร 2.4.6.2 ดานการเขาถง เสนทางการคมนาคมขนสงในการเขาถงจงหวดขอนแกนมดงน, 1) การขนสงทางอากาศมทาอากาศยานพาณชย 1 แหง หางจากตวเมอง 8 กโลเมตร เสนทางการบนกรงเทพฯ–ขอนแกน ใชเวลาเดนทางประมาณ 55 นาท บรษทการบนไทย จากด (มหาชน) ใหบรการ วนละ 4 เท�ยวบน (บรษทการบนไทยจากด (มหาชน), 2556) 2) การขนสงทางรถยนตมทางหลวงแผนดนผานพ,นท�จานวน 7 สาย ทางหลวงหมายเลข 2 สระบร – นครราชสมา – ขอนแกน – อดรธาน – หนองคาย ทางหลวงหมายเลข 12 ขอนแกน – เพชรบรณ ทางหลวงหมายเลข 23 แยกจากทางหลวงหมายเลข 2 ผานอาเภอบานไผ (ขอนแกน) – มหาสารคาม ทางหลวงหมายเลข 201 ขอนแกน – ชยภม – เลย ทางหลวงหมายเลข 208 ขอนแกน – มหาสารคาม ทางหลวงหมายเลข 209 ขอนแกน – กาฬสนธ (สภาอตสาหกรรมจงหวด, 2555: 60) สาหรบการเดนทางภายในจงหวดขอนแกนมรถโดยสารประเภทตางๆ ใหบรการหลายรปแบบ ไดแก รถสองแถว มว�งบรการจากสถานขนสงไปยงท�ตางๆ ในตวเมองนกทองเท�ยวอาจเหมารถสองแถวไปเท�ยวไดท,งในเมองและตางอาเภอคดราคาวนละ 1,000-2,000 บาท ข,นอยกบระยะทางและการตอรอง โดยมรถสองแถวใหบรการดงน, สาย 2 บานพรหมนมตร - สนามมา สาย 3 สเขยว สาราญ - โลตส

สาย 4 ตลาดหนองไผลอม - บานทม สาย 5 หนองหญาแพรก - ขอนแกน สาย 6 สฟา การเคหะ - มหาวทยาลยขอนแกน สาย 7 สายเกา สแดง สาย 8 เกา หมบานเอ,ออาธร - สามเหล�ยม สาย 9 ใหม บานขาม - สามเหล�ยม - ปรบอากาศ - แฟร� - บานขาม สาย 10 สฟา สถานขนสง (บขส.) - โลตส สาย 12 สน,าเงน หนองบวดหม – สถานขนสง (บขส.) สาย 13 สแดง ดอนบม - บานนอย สาย 14 บานโนนตน - รร.ตารวจภธรภาค 4 สาย 15 แอวมอง - มหาวทยาลยขอนแกน (หอ 9 หลง) สาย 16 โนนทน - มหาวทยาลยขอนแกน (หอ 9 หลง) สาย 17 โนนทน - โคกทา สาย 19 สเขยว ตลาดหนองไผลอม - โนนเรอง สาย 20 สเขยว หนองไผลอม – กลางฮง สาย 21 บานโนนเขวา - บานดอนยาง รถสามลอเคร�องและมอเตอรไซครบจาง จอดอยตามจดตางๆ ในจงหวด เชนหนาตลาดเทศบาล หนาสถานขนสงคาบรการมท,งแบบตกลงกนตามแตระยะทางและแบบเหมาจาย รถแทกซ�มเตอร มบรการท�ทาอากาศยานขอนแกน สถานขนสง คาบรการคดตามมเตอรและแบบเหมาจาย โดยระยะทางจากอาเภอเมองขอนแกนไปยงอาเภอตางๆ คอ ก�งอาเภอบานแฮด 18 กโลเมตร อาเภอบานฝาง 22 กโลเมตร อาเภอพระยน 30 กโลเมตร ก�งอาเภอซาสง 39 กโลเมตร อาเภอน,าพอง 43 กโลเมตร อาเภอบานไผ 44 กโลเมตร อาเภอหนองเรอ 45 กโลเมตร อาเภออบลรตน 50 กโลเมตร อาเภอชนบท 55 กโลเมตร

อาเภอมญจาคร 58 กโลเมตร ก�งอาเภอโนนศลา 58 กโลเมตร อาเภอเขาสวนกวาง 59 กโลเมตร อาเภอกระนวน 66 กโลเมตร อาเภอภเวยง 68 กโลเมตร อาเภอแวงใหญ 72 กโลเมตร อาเภอพล 74 กโลเมตร ก�งอาเภอโคกโพธl ไชย 75 กโลเมตร อาเภอเปอยนอย 80 กโลเมตร ก�งอาเภอหนองนาคา 80 กโลเมตร อาเภอชมแพ 82 กโลเมตร อาเภอแวงนอย 96 กโลเมตร อาเภอหนองสองหอง 96 กโลเมตร อาเภอภผามาน 109 กโลเมตร อาเภอสชมพ 114 กโลเมตร (การทองเท�ยวแหงประเทศไทยขอมลจงหวดขอนแกน, 2556) 3) การขนสงทางรถไฟขบวนรถไฟออกจากสถานกรงเทพฯ (หวลาโพง - หนองคาย ขนานกบทางหลวงหมายเลข 2 หรอถนนมตรภาพ ผานอาเภอในเขตพ,นท� คอ อาเภอพล บานไผ บานแฮด เมองขอนแกน น,าพอง และเขาสวนกวาง ทกวน รถท�ใหบรการมท,งรถเรว รถดวนและรถดวนดเซลรางปรบอากาศ (การรถไฟแหงประเทศไทย, 2556) 4) การขนสงสนคา มบรษทตางๆท� ใหบรการขนสงสนคา และมสานกงานอยท�จงหวดขอนแกนไดแก (1) บรษทไปรษณยไทย จากด (2) บรษทคงสโลจสตกส จากด (3) บรษทสหะสมพนธ ทรานสปอรต จากด (4) เศรษฐอสาน (5) ล,ฮะจกขนสง (6) งวนขนสง (7) หจก. ทาด ดลเวอร� เซอรวส (TDS) (8) บรษท เอช.ดบบลว. ลอจสตกส จากด

(9) บรษท กตตวตร ทรานสปอรต จากด (10) บรษท ไอท ทรานสปอรต จากด (11) หจก. ทองมข ดลเวอร� เซอรวส (12) บรษทเอนทซ รบสงพสดดวน จากด (13) บรษท Fedex (14) บรษทรถทวรตางๆ เชน นครชยแอร ชาญทวร รงประเสรฐทวร ขอนแกนทวร เปนตน 2.4.6.3 ดานท�พก ขอมลจานวนท�พกท,งหมดในเขตเทศบาลเมองขอนแกนจงหวดขอนแกนมสถานท�พกท�ข, นทะเบยนกบการปกครองจงหวดขอนแกน รวมท,งส,น 78 ท� ดงตารางในภาคผนวก ช ภาคผนวก ซ ภาคผนวก ฌ และภาคผนวก ญ 2.4.6.4 ดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน จงหวดขอนแกนมทรพยากรทองเท�ยวท�หลากหลาย ไดแกแหลงโบราณคดกอนประวตศาสตรไดโนเสารภเวยงแหลงโบราณคดและโบราณสถานวด ศลปกรรมฮปแตมพพธภณฑถ, า น, าตก เข�อนวถชวตชมชนงานประเพณและกจกรรมประจาปเปนตน โดยในแตละอาเภอมสถานท�ทองเท�ยว ดงน, 1) สถานท�ทองเท�ยวในเขตอาเภอเมอง พระมหาธาตแกนนคร (พระธาต 9 ช,น) พพธภณฑสถานแหงชาต ขอนแกนโฮงมนมงหอศลปวฒนธรรม มหาวทยาลยขอนแกน มหาวทยาลยขอนแกน บงแกนนคร ศาลเจาพอหลกเมอง สวนสาธารณะเฉลมพระเกยรต 72 พรรษา มหาราชน ฮปแตมวดไชยศร กแกว ( ว ด ก แกวสามคค ) ส มอ สานวดป าแสงอร ณ ศ นยประช มอเนกประสงคกาญจนาภ เษก มหาวทยาลยขอนแกนศนยรวมสนคา OTOP จงหวดขอนแกน 2) สถานท�ทองเท�ยวในเขตอาเภอน,าพอง พระธาตขามแกน กประภาชย (กบานนาคานอย) หมบานงจงอาง หอเกยรตยศรฐบรษ พล.อ.เปรม ตณสลานนท โนนเมองทากระเสรม 3) สถานท�ทองเท�ยวในเขตอาเภออบลรตน เข�อนอบลรตน อทยานแหงชาตภเกา-ภพานคา หลวงพอพระใหญภพานคา บางแสน 2 (หาดหนเพลง)

4) สถานท�ทองเท�ยวในเขตอาเภอบานฝาง อทยานแหงชาตน,าพอง จดชมววหนชางส พระแทนบานบงสวาง 5) สถานท�ทองเท�ยวในเขตอาเภอเขาสวนกวาง ดงเมองแอม แหลงเมองโบราณ 6) สถานท�ทองเท�ยวในเขตอาเภอหนองเรอ สมวดศรชมช�น สมวดสวางอารมณ 7) สถานท�ทองเท�ยวในเขตอาเภอพล สมวดศรบญเรอง 8) สถานท�ทองเท�ยวในเขตอาเภอหนองสองหอง วดสระบวแกว 9) สถานท�ทองเท�ยวในเขตอาเภอบานไผ ศนยวทยาศาสตรเพ�อการศกษาจงหวดขอนแกน แหลงโบราณคดบานเมอบงเพย วดสนวนวารพฒนาราม วดมชฌมาวทยาราม (วดกลางบานลาน)รอยพระพทธบาท บานหนองตบเตา 10) สถานท�ทองเท�ยวในเขตอาเภอภเวยง อทยานแหงชาตภเวยง พพธภณฑไดโนเสารภเวยง พทยา 2 หาดสวรรค หมบานอนรกษควายไทย พระพทธไสยาสน พพธภณฑหลวงป ท 11) สถานท�ทองเท�ยวในเขตอาเภอชมแพ เมองโบราณโนนเมอง ชมชนโบราณบานบวสมมา จารกใบเสมาวดโนนศลา ใบเสมาวดไตรรงค 12) สถานท�ทองเท�ยวในเขตอาเภอภผามาน อทยานแหงชาตภผามาน (ถ,าป หลบ ผานกเคา ถ,าคางคาว ถ,าภตาหลอ ภตาดฟาน,าตกตาดใหญ น,าตกตาดฟา) 13) สถานท�ทองเท�ยวในเขตอาเภอเปอยนอย ปราสาทเปอยนอย (พระธาตกทอง) 14) สถานท�ทองเท�ยวในเขตอาเภอชนบท ชมชนผาไหมอาเภอชนบท ศาลาไหมไทย วดบงแกว วดปาภหนบรรพต ภระงา 15) สถานท�ทองเท�ยวในเขตอาเภอมญจาคร อทยานกลวไมปาชางกระวดปามญจาคร หมบานเตา สมวดสระทอง

16) สถานท�ทองเท�ยวในเขตก�งอาเภอโคกโพธl ชย วดอดมคงคาครเขต แหลงโบราณคดเมองชยวาน 17) สถานท�ทองเท�ยวในเขตก�งอาเภอหนองนาคา พระธาตโบราณบานกดธาต นอกจากน, ยงมเทศกาลงานประเพณท�สาคญของจงหวดขอนแกน ไดแก 1) งานประเพณบญกมขาวใหญ และของด อาเภอบานไผ 2) งานบญกเปอยนอย 3) เทศกาลดอกคนเสยงแคน 4) งานบวงสรวงองคพระธาตขามแกน 5) งานวนงจงอาง 6) งานเทศกาลไหม ประเพณผกเส�ยว และงานกาชาด 7) งานวนสงกรานต ถนนขาวเหนยว ซ� งจากศกยภาพดานสถานท�ทองเท�ยวดงกลาวแสดงใหเหนวาจงหวดขอนแกนมความหลากหลายของสถานท�ทองเท�ยว และมสถานท�ทองเท�ยวกระจายอยเกอบทกอาเภอ รวมท,งมงานเทศกาลประเพณท�หลากหลาย สามารถนาศกยภาพดานการทองเท�ยวท�ม มาพฒนาเพ�อเพ�มศกยภาพทางการทองเท�ยวรปแบบ MICE ของจงหวดได และนอกจากน, มสถานบนเทงตางๆท�ใหบรการในอาเภอเมองจงหวดขอนแกนรวมท,งส,น 34 ท� ดงตารางในภาคภาคผนวก ฎ 2.4.6.5 ดานธรกจท�เก�ยวของ มธรกจท� เก�ยวของกบการทองเท�ยวรปแบบ MICE ตามตวช, วดดานธรกจท�เก�ยวของ ดงตอไปน, 1) หางสรรพสนคาและแหลงชอปป, ง ซ� งหางสรรพสนคาไดแก เซนทรลพลาซาขอนแกน แมคโคร โลตส บ�กซ และมหางทองถ�นไดแก หางสรรพสนคาแฟร�พลาซา และหางสรรพสนคาเซนโทซา สาหรบสนคาของฝากของท�ระลก ท� นกทองเท�ยวและผเย�ยมเยอนท�เดนทางเขามาจงหวดขอนแกน นยมท�จะซ,อของฝากท�ข,นช�อของขอนแกน คอ ผาไหม ผาฝาย สนคาหตถกรรมจกสาน ส�งทอ และอาหารแปรรปประเภท ถ�วตด ตบต�บ กนเชยง หมหยอง ปลาหยอง ไสกรอก หม�า เน,อแดดเดยว และเส,อผาสาเรจรปจากผาพ,นเมอง รวมท,งเคร�องดนตรพ,นเมองท�เปนของท�ระลกเชน แคนโหวด

2) ธรกจจดนาเท�ยว บรการธรกจนาเท�ยวในจงหวดขอนแกน ยงมจานวนนอย ซ� ง ไดแก บรษท ไทยแฮปป, ทราเวล จากด บรษท บ.บ. ทวร อนเตอรทราเวล จากด ไทย ดรมทวร หางหนสวนจากด แอร บคก,ง แอนด แทรเวล เซนเตอร 3) ธรกจรบจดงาน บรการรบจดงานในจงหวดขอนแกนโดยสวนใหญแลวจะเปนบรษทท�รบจดงานอเวนทเชน งานแตงงาน งานเปดตวสนคา งานเล,ยงสงสรรค เปนตน สาหรบบรษทท�รบ 2.4.6.6 ดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน บคลากรท�จดงานโดยสวนใหญเปนพนกงานประจาในสถานท�จดงาน และบรษทรบจดงาน ท,งในจงหวดขอนแกน และตวแทนจากบรษทอ�นๆ ในการเพ�มศกยภาพของบคลากรท�จดงาน ตองอาศยการพฒนาทกษะความรความสามารถเฉพาะดานท�เก�ยวกบการทองเท�ยวรปแบบ MICE 2.4.6.7 ดานความรวมมอของภาครฐและภาคเอกชน หนวยงานภาครฐและภาคเอกชน มการทาหนาท�ในแตละสวนท�สนบสนนกน หนวยงานภาครฐทาหนาท�ในการรกษาระบบการบรหารและการบรการประชาชนในทกดาน มการกาหนดวสยทศน ยทธศาสตรการพฒนาจงหวดท�ชดเจนมเปาหมาย หนวยงานภาคเอกชนใหความรวมมอระหวางกน เพ�อเก,อหนนและเอ,อประโยชนระหวางกน ซ� งในดานของการสนบสนนดานการทองเท�ยวรปแบบ MICE เปนไปในลกษณะของการใหขอมล ขาวสาร การสนบสนนดานการประชาสมพนธ เปนสวนใหญ 2.4.6.8 ดานภาพลกษณจงหวด จงหวดขอนแกนมการใหความสาคญในการสรางภาพลกษณท�ด มเอกลกษณใหกบจงหวด โดยขอมลท�สนบสนนในดานของสถานท�ต,งซ� งเปนจดเดนของจงหวดขอนแกน ไดแก 1) เปนพ,นท�ต, งอยแนวระเบยบเศรษฐกจตะวนออก-ตะวนตก (East-West Economic Corridor: EWEC) ตดกบแนวเช�อมโยงเศรษฐกจเหนอ-ใต สพ,นท�ชายฝ�งทะเลภาคตะวนออก (Eastern Sea Board: ESB) 2) เปนพ,นท�ท�รฐบาลสงเสรมใหเปน 1 ใน 3 จงหวดนารองในการพฒนาใหเปนนครแหงเทคโนโลยสารสนเทศและการส�อสาร นอกเหนอจากจงหวดภเกต และจงหวดเชยงใหม

3) เปนพ,นท�ท� มศกยภาพเอ,ออานวยตอการสงเสรมการคาการลงทน เน�องจากเปนเมองศนยกลางของภาคตะวนออกเฉยงเหนอ มโครงสรางพ,นฐานดานตางๆพรอมรองรบการพฒนา สานกงานคณะกรรมการสงเสรมการลงทนไดจดจงหวดขอนแกนอยในเขตสงเสรมการลงทนทนเขต 3 ซ� งมสทธและประโยชนดงน, (1) ใหไดรบการยกเวนอากรขาเขาสาหรบเคร�องจกร (2) ใหไดรบยกเวนภาษเงนไดนตบคคลรวมกนไมเกนรอยละ 100 ของเงนลงทน โดยไมรวมคาท�ดนและทนหมนเวยนเปนระยะเวลา 8 ป ท,งน, ผไดรบการสงเสรมในโครงการท�มขนาดการลงทนต,งแต 10 ลานบาทข,นไป (ไมรวมคาท�ดนและทนหมนเวยน) จะตองดาเนนการใหไดรบใบรบรองระบบคณภาพตามมาตรฐาน ISO 9000 หรอมาตรฐานสากลอ�นท�เทยบเทาภายในระยะเวลา 2 ปนบต,งแตวนเปดดาเนนการ หากไมสามารถดาเนนการไดจะถกเพกถอนสทธและประโยชนการยกเวนภาษเงนไดนตบคคล 1 ป (3) ใหไดรบยกเวนอากรขาเขาสาหรบวตถดบหรอวสดจาเปนสาหรบสวนท�ผลตเพ�อการสงออกเปนระยะเวลา 5 ป 4) สาหรบโครงการท�ต,งสถานประกอบการในนคมอตสาหกรรมหรอเขตอตสาหกรรมท�ไดรบการสงเสรม ใหไดรบสทธประโยชน ดงน, (1) ใหไดรบลดหยอนภาษเงนไดนตบคคลสาหรบกาไรสทธท�ไดจากการลงทนในอตรารอยละ 50 ของอตราปกต เปนระยะเวลา 5 ป นบจากวนท�พนกาหนดระยะเวลาการยกเวนภาษเงนไดนตบคคล (2) อนญาตใหหกคาขนสง คาไฟฟาและคาประปา 2 เทา เปนระยะเวลา 10 ป นบแตวนเร�มมรายไดจากกจการท�ไดรบการสงเสรม 5) สาหรบโครงการท�ต,งสถานประกอบการนอกนคมอตสาหกรรมหรอเขตอตสาหกรรมท�ไดรบการสงเสรม อนญาตใหหกคาตดต,งหรอกอสรางส�งอานวยความสะดวกจากกาไรสทธรอยละ 25 ของเงนท�ลงทนในกจการท�ไดรบการสงเสรม โดยผไดรบการสงเสรมจะเลอกหกจากกาไรสทธของปใดปหน�งกไดภายใน 10 ปนบแตวนท�มรายไดจากกจการท�ไดรบการสงเสรมท,งน, นอกเหนอไปจากการหกคาเส�อมราคาตามปกต (สภาอตสาหกรรมจงหวดขอนแกน, 2555: 104-114)

บทท� 3

กรอบแนวคดและวธการวจย

3.1 กรอบแนวคดในการทาวจย ตวแปรตน ตวแปรตาม

ภาพท� 3.1 กรอบแนวคดในการศกษา

คณภาพ

นกทองเท�ยวกลม MICE

- ขอมลดานประชากรศาสตร - พฤตกรรมและความคดเหน

ศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการ

ทองเท�ยวรปแบบ MICE ในปจจบน - ดานสถานท%จดงาน - ดานการเขาถง - ดานท%พก - ดานสถานท%ทองเท%ยวในจงหวดขอนแกน - ดานธรกจท%เก%ยวของ - ดานบคลากร - ดานการสนบสนนของภาครฐ และภาคเอกชน - ดานภาพลกษณของจงหวด

ความคาดหวงและความพงพอใจของ

นกทองเท�ยวกลมMICE - ดานสถานท%จดงาน - ดานการเขาถง - ดานท%พก - ดานสถานท%ทองเท%ยวในจงหวดขอนแกน - ดานธรกจท%เก%ยวของ - ดานบคลากร - ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน - ดานภาพลกษณของจงหวด

แนวทางในการ

เพ�มศกยภาพของ

จงหวดขอนแกน

ในการทองเท�ยว

รปแบบ MICE

(ปรมาณ/คณภาพ)

ผท%มสวนเก%ยวของใน การทองเท%ยวรปแบบ

MICEในจงหวด ขอนแกน

อปทาน

Supply

อปสงค

Demand

3.2 นยามศพทเชงปฏบตการ 3.2.1 การทองเท�ยวรปแบบ MICE หมายถง อตสาหกรรมการทองเท%ยวท%ประกอบดวย 4 ประเภทธรกจ ไดแก 3.2.1.1 Meetings & Incentive Travels การจดประชมองคกร และการทองเท%ยวเพ%อเปนรางวล ใชอกษรยอ MI หมายถง การประชมกลมบคคล หรอองคกรหน% ง เพ%อทากจกรรมเฉพาะ และมการเดนทางเพ%อพกผอน มกเปนการใหรางวลแกพนกงาน 3.2.1.2 Conventions การประชมกลมอาชพ ใชอกษรยอ C หมายถง การประชมท%มงใหความรแกผเขารวมงาน เพ%อแลกเปล%ยนขอมล และความคดเหน มผเขารวมประชมตQงแต หลายรอยถงหม%นคน 3.2.1.3 Exhibitions การจดงานแสดงสนคา/นทรรศการ ใชอกษรยอ E หมายถงการจดแสดงสนคาและนทรรศการโดยมวตถประสงคเพ%อชกจงใหเกดการขายแกผท%เขารวมงาน 3.2.2 นกทองเท�ยวกลม MICE หมายถง นกทองเท%ยวท%เดนทางมายงจงหวดขอนแกน เพ%อการทองเท%ยวรปแบบ MICE

3.2.3 สถานท�จดงาน (Venue) หมายถง สถานท%จดงานในรปแบบหองประชม หรอศนยประชมในจงหวดขอนแกน ท%สามารถรองรบจานวนผเขารวมงานไดมากกวา 1,000 ท%น%งขQนไป ซ% งไดแก 3.2.3.1 ศนยประชมอเนกประสงคกาญจนาภเษก มหาวทยาลยขอนแกน 3.2.3.2 ศนยการคาเซนทรลพลาซา ขอนแกน 3.2.3.3 โรงแรมพลแมน ขอนแกน ราชาออคด 3.2.3.4 โรงแรมเซนทารา แอนดคอนเวนช%นเซนเตอร 3.2.3.5 โรงแรมเจรญธาน ขอนแกน 3.2.3.6 โรงแรมโฆษะ

3.2.4 ศกยภาพการทองเท�ยวรปแบบ MICE หมายถงการเพ%มความสามารถหรอความพรอมในการทองเท%ยวรปแบบ MICE จากท%มอยในปจจบน ใหมแนวทางในการพฒนาท%ดขQน โดยสอดคลองกบความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท%ยวกลม MICE ทQง 8 ดาน ไดแก 3.2.4.1 ดานสถานท%จดงาน 3.2.4.2 ดานการเขาถง 3.2.4.3 ดานท%พก 3.2.4.4 ดานสถานท%ทองเท%ยวในจงหวดขอนแกน 3.2.4.5 ดานธรกจท%เก%ยวของ 3.2.4.6 ดานความสามารถของบคลากรท%จดงาน 3.2.4.7 ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน 3.2.4.8 ดานภาพลกษณของจงหวด

3.3 วธการวจย

การวจยเร%อง แนวทางการเพ%มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท%ยวรปแบบ MICE ใชรปแบบการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research Method) รวมกบการวจยเชงคณภาพ (Qualitative Research Method) โดยแบงการศกษาเปน 2 ดาน ไดแก ดานอปสงค (Demand) คอการศกษาความพงพอใจและความคาดหวงของนกทองเท%ยวกลม MICE และดานอปทาน (Supply) คอ การศกษาศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท%ยวรปแบบ MICE ในปจจบน โดยการศกษาขอมลทตยภม รวบรวมขอมลจากเอกสาร บทความงานวจยท%เก%ยวของ และการใชวธการสงเกตแบบเขาไปมสวนรวม (Participant Observation) รวมกบการเกบขอมลจากการใชแบบสอบถาม (Questionnaire) และการสมภาษณเชงลก (In-depth Interview) กบผท%มสวนเก%ยวของกบการทองเท%ยวรปแบบ MICE ในจงหวดขอนแกนโดยดาเนนการตามวธวจย แบงตามวตถประสงคการศกษา ดงนQ 3.3.1 วตถประสงคขอท% 1 เพ%อศกษาความคาดหวง และความพงพอใจของนกทองเท%ยวกลม MICE 3.3.2 วตถประสงคขอท% 2 เพ%อศกษาศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท%ยวรปแบบMICE ในปจจบน 3.3.3 วตถประสงคขอท% 3 เพ%อเสนอแนวทางในการเพ%มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท%ยวรปแบบ MICE

3.3.1 วตถประสงคขอท� 1 เพ�อศกษาความพงพอใจ และความคาดหวงของนกทองเท�ยว

กลม MICE

โดยดาเนนการตามวธวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research Method) ดงนQ

3.3.1.1 การกาหนดประชากรและเลอกกลมตวอยาง

ในการกาหนดประชากรและเลอกกลมตวอยาง ตามวตถประสงคขอท% 1 ศกษาความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท%ยวกลม MICE ในจงหวดขอนแกน ซ% งเปนขอมลดานอปสงค (Demand) มการกาหนดประชากรและเลอกกลมตวอยางดงนQ 1) การกาหนดประชากรตามวตถประสงคขอท% 1 ประชากรในการศกษาความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท%ยวกลม MICE ไดแก กลมท% 1 กลม MI ไดแก ผเขารวมงานผจดงานประชมองคกร และผ ท%มาทองเท%ยวเพ%อเปนรางวล กลมท% 2 กลม C ไดแก ผเขารวมงาน และผจดงานประชมวชาชพ กลมท% 3 กลม E ไดแก ผเขารวมงาน ผจดงาน และผแสดงสนคา/นทรรศการ 2) ขQนตอนการสมกลมตวอยาง ตามวตถประสงคขอท% 1 การประชมองคกร (M = Meetings) การทองเท%ยวเพ%อเปนรางวล (I = Incentive Travels) การประชมวชาชพ (C = Conventions) ใชการสมตวอยางแบบเจาะจง (Purpose Sampling) จากผเขารวมงานประชม และผจดงานประชม และกลมผท%มจดประสงคในการทองเท%ยวเพ%อเปนรางวลรวมดวย โดยใชการแจกแบบสอบถาม (Questionnaire) รวมกบชดเอกสารการประชมของผจดงาน สวนการจดงานแสดงสนคา/นทรรศการ (Exhibitions) ใชการสมแบบบงเอญ (Accidental Sampling) โดยการสมแจกแบบสอบถามกบผเขารวมงานแสดงสนคานทรรศการ (Participants) ผจดงาน (Organizers) และผแสดงสนคา/นทรรศการ (Exhibitors) 3) เทคนคการสมกลมตวอยางตามวตถประสงคขอท% 1 การคานวณขนาดกลมตวอยางแบบไมทราบจานวนประชากรท%แนนอน โดยใชสตรการคานวณกลมตวอยาง คาสดสวนของทาโรยามาเน ท%ระดบความเช%อม%น รอยละ 95 และยอมรบคาความคาดเคล%อน รอยละ 5 จะไดขนาดตวอยาง ดงนQ (ศรชย พงษวชย, 2551)

จากสตร n = P (1 – P) Z2

เม%อ n แทน จานวนหรอขนาดตวอยางท%จะไดจากการคานวณ

P แทน คาสดสวนของตวอยาง (0.5)

Z แทน Z Score ท%ระดบความเช%อม%น 95% (Z=1.96)

E แทน คาความคาดเคล%อน (0.05)

แทนคาในสตร

n = 0.5 (1- 0.5) (1.96)2 = 358 ตวอยาง

(0.05)2

จากการคานวณไดขนาดกลมตวอยางเทากบ 385 ตวอยาง ซ% งผวจยไดแจก

แบบสอบถามดวยตวเอง จานวน 400 ชด โดยแบงการเกบขอมลจากนกทองเท%ยวกลม MICE ทQง 3

กลม ดงตารางตอไปนQ

ตารางท� 3.1 กลมตวอยางในการศกษาตามวตถประสงคการศกษาขอท% 1

กลมตวอยางตามวตถประสงคขอท� 1 เปอรเซนต การเกบ

จานวนชด

แบบสอบถาม

กลมท% 1 กลม MI ไดแก ผเขารวมงานผจดงานประชมองคกร และผท%มาทองเท%ยวเพ%อเปนรางวล

กลมท% 2 กลม C ไดแก ผเขารวมงาน และผจดงานประชมวชาชพ

33.3 133

กลมท% 3 กลม E ไดแก ผเขารวมงาน ผจดงาน และผแสดงสนคา/นทรรศการ

33.4 134

รวม 100 400

3.3.1.2. การสรางเคร%องมอท%ใชในการวจย ในการวจยครQ งนQ ใชเคร%องมอสาหรบการเกบรวบรวมขอมลซ% งแบงตามวตถประสงคการวจยขอท% 1 เพ%อทราบความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท%ยวกลม MICE เคร%องมอท%ใชในการวจยคอแบบสอบถาม (Questionnaire) ความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท%ยวกลม MICE 1) เคร%องมอท%ใชในการเกบรวบรวมขอมล แบบสอบถาม (Questionnaire) เปนเคร%องมอในการเกบรวบรวมขอมลความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท%ยวกลม MICE ซ% งประกอบดวย 4 สวนดงนQ (1) สวนท% 1 เปนแบบสอบถามเก%ยวกบขอมลดานประชากรศาสตร และขอมลท%วไปของนกทองเท%ยวกลม MICE ไดแก เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ รายไดเฉล%ยตอเดอน และ สถานท%พกขณะตอบแบบสอบถาม โดยเปนคาถามแบบใหเลอกตอบแบบคาตอบเดยว ซ% งเปนระดบการวดขอมลแบบประเภทอตราสวน (Ratio Scale) ประเภท นามบญญต (NOMINAL SCALE) และประเภทเรยงลาดบ (ORDINAL SCALE) จานวน 8 ขอ แตละขอมระดบการวดขอมลดงนQ ขอท% 1 เพศ เปนระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale) ขอท% 2 อายเปนระดบการวดขอมลประเภทอตราสวน (Ratio Scale) ขอท% 3 สถานภาพ เปนระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale) ขอท% 4 ระดบการศกษา เปนระดบการวดขอมลประเภทเรยงลาดบ (Ordinal Scale) ขอท% 5 อาชพ เปนระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale) ขอท% 6 รายไดเฉล%ยตอเดอน เปนระดบการวดขอมลประเภทเรยงลาดบ (Ordinal Scale) ขอท% 7 สถานท%พกขณะตอบแบบสอบถาม เปนระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale) (2) สวนท% 2 เปนแบบสอบถามเก%ยวกบพฤตกรรมและความคดเหนตอจงหวดขอนแกนซ%งมระดบการวดขอมลดงนQ ขอท% 1 วตถประสงคหลกในการเดนทางมาท%จงหวดขอนแกน เปนระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale)

ขอท% 2 ผท% รวมเดนทางมาดวยเปนระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale) ขอท% 3 ยานพาหนะท%ใชในการเดนทางมาจงหวดขอนแกน เปนระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale) ขอท% 4 การใชบรการขนสงสาธารณะภายในจงหวดขอนแกนเปนระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale) ขอท% 5 จานวนครQ งท%เคยมาจงหวดขอนแกนเปนระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale) ขอท% 6 อตราเฉล%ยจานวนคนในการคางคน เปนระดบการวดขอมลประเภทเรยงลาดบ (Ordinal Scale) ขอท% 7 การใชบรการในระหวางท%พกคางคนท%จงหวดขอนแกนเปนระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale) ขอท% 8 แนวโนมการเดนทางมาทองเท%ยวจงหวดขอนแกน เปนระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale) ขอท% 9 ปจจยสาคญในการตดสนใจเดนทางมายงจงหวดขอนแกนเพ%อการทองเท%ยวรปแบบ MICE คอ เปนระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale) (3) สวนท% 3 เปนแบบสอบถามระดบความคาดหวงและความพงพอใจตอการประชมสมมนาและการแสดงสนคา/นทรรศการ โดยตวชQวดระดบความคาดหวงและความพงพอใจใน 8 ดานไดแก 1) ดานสถานท%จดงาน 2) ดานการเขาถง 3) ดานท%พก 4) ดานสถานท%ทองเท%ยวในจงหวดขอนแกน 5) ดานธรกจท%เก%ยวของ 6) ดานความสามารถของบคลากรท%จดงาน 7) ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน 8) ดานภาพลกษณของจงหวด (4) สวนท% 4 เปนแบบสอบถามความคดเหนและขอเสนอแนะอ%นๆในการพฒนาการทองเท%ยวรปแบบ MICE ในจงหวดขอนแกนโดยเปดโอกาสใหผตอบแบบสอบถามไดแสดงความคดเหนและขอเสนอแนะอ%นๆท%เปนประโยชน

2) ขQนตอนการสรางเคร%องมอแบบสอบถาม ผวจยไดทาการสรางเคร%องมอตามลาดบ ดงนQ (1) ศกษาเอกสารงานวจยท%เก%ยวของตางๆ ในเร%องการสรางแบบสอบถาม (2) ศกษาขอมลจากเอกสาร ตารา และงานวจยท%เก%ยวของ รวมทQงแนวคด ทฤษฏ และผลงานวจยท% เก%ยวของกบตวแปรท% ศกษาเพ%อเปนแนวทางในการสรางแบบสอบถาม (3) นาขอมลท%ไดมาสรางคมอแบบสอบถามใหสอดคลองกบเนQอหาโดยสรางแบบสอบถามทQงหมด 4 สวน คอ สวนท% 1 ขอมลท%วไปของผตอบแบบสอบถาม สวนท% 2 แบบสอบถามเก%ยวกบพฤตกรรมและความคดเหนตอจงหวดขอนแกน สวนท% 3 แบบสอบถามระดบความคาดหวงและความพงพอใจ ตอการประชมสมมนาและการแสดงสนคา/นทรรศการ สวนท% 4 ความคดเหนและขอเสนอแนะอ%นๆในการพฒนาการทองเท%ยวรปแบบ MICE ในจงหวดขอนแกน (4) นาแบบสอบถามท%สรางเสรจแลวเสนอตออาจารยท%ปรกษาวทยานพนธเพ%อตรวจสอบความถกตอง รบฟงขอเสนอแนะ และนาไปปรบปรงแกไข (5) นาแบบสอบถามท%ไดปรบปรงแกไขแลวใหผเช%ยวชาญ 3 ทาน ตรวจสอบ ความเท%ยงตรงแบบ IOC (6) นาแบบสอบถามท%ปรบปรงแกไขตามคาแนะนาของผเช%ยวชาญ แลวนาเสนอตออาจารยท%ปรกษาวทยานพนธเพ%อพจารณาตรวจสอบความสมบรณอกครQ งกอนนาไปเกบขอมล (7) นาแบบสอบถามท%ผานการตรวจสอบ ไปทดลองใช (Try out) กบกลมตวอยางจานวน 30 คน เพ%อใชทดสอบความเช%อม%น โดยใชวธ การหาคาสมประสทธแอลฟา (α-Coefficient) ของครอนบค (กลยา วานชยบญชา. 2545) เพ%อทดสอบหาคาความเช%อม%นของแบบสอบถาม 3.3.1.3 การทดสอบคณภาพของเคร%องมอ ผวจยไดทาการทดสอบคณภาพของเคร% องมอโดยทดสอบความเท%ยงตรงจากผเช%ยวชาญ 3 ทานดงรายละเอยดตอไปนQ

1) ผลการทดสอบความเท%ยงตรงของแบบสอบถาม (Content Validity) การทดสอบความเท%ยงตรงตามเนQ อหาของแบบสอบถามโดยผเช%ยวชาญจานวน 3 ทาน (รายละเอยดในภาคผนวก ค) ทาการตรวจสอบความครอบคลมและความชดเจนของเนQอหาท%ตองการวดกบขอคาถามโดยการตรวจสอบความสอดคลองระหวางขอคาถามกบจดมงหมายในการวด (Item Objective Congruence: IOC) ซ% งดชน IOC มหลกการใหคะแนนดงนQ -1 หมายถง ขอคาถามไมสอดคลองกบนยามปฏบตการท%ตองการวด 0 หมายถง ไมอาจตดสนวาขอคาถามมความสอดคลองหรอไมสอดคลอง 1 หมายถง ขอคาถามมความสอดคลองกบนยามปฏบตการท%ตองการวด การคดเลอกขอคาถามนQนจะเลอกขอคาถามท%มดชน IOC ตQงแต 0.5 ขQนไปผลการวเคราะหความสอดคลองระหวางขอคาถามกบจดมงหมายในการวด (รายละเอยดดงภาคผนวก ค) พบวาขอคาถามในแบบสอบถามทQง 8 ดานมคา IOC ตQงแต 0.50 ขQนไป ทQง 8 ดานดงนQ (1) ดานสถานท%จดงาน มคา IOC = 1.00 (2) ดานการเขาถง มคา IOC = 0.86 (3) ดานท%พก มคา IOC = 0.95 (4) ดานสถานท%ทองเท%ยวในจงหวดขอนแกน มคา IOC = 0.80 (5) ดานการเขาถงธรกจท%เก%ยวของ มคา IOC = 0.93 (6) ดานความสามารถของบคลากรท%จดงาน มคา IOC = 0.93 (7) ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน มคา IOC = 0.88 (8) ดานภาพลกษณของจงหวด มคา IOC = 0.95 และมคา IOC เฉล%ยรวมทQง 8 ดานอยท% 0.92 ซ% งมคามากกวา 0.50 จงถอวาแบบสอบถามความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท%ยวกลม MICE มความเท%ยงตรง ครอบคลมและชดเจนของเนQอหาท%ตองการวด สอดคลองระหวางขอคาถามกบจดมงหมายในการวด 2) ผลการทดสอบความเช%อม%นของแบบสอบถาม (Reliability) หลงจากท%นาแบบสอบถามท%ผานการตรวจสอบจากผทรงคณวฒคณะกรรมการแลวไปทดลองใช (Try out) กบกลมตวอยางจานวน 30 คน เพ%อใชทดสอบความเช%อม%น โดยใชวธหาคาสมประสทธแอลฟา (α-Coefficient) ของครอนบค (กลยา วานชยบญชา, 2545) เพ%อทดสอบหาคาความเช%อม%นของแบบสอบถามซ%งมผลการทดสอบดงนQ

ตารางท� 3.2 ผลการหาคาความเช%อม%นของแบบสอบถาม

ตวแปรดานตางๆ Cronbach’s Alpha ความคาดหวง

Cronbach’s Alpha ความพงพอใจ

1. ดานสถานท%จดงาน 0.934 0.934 2. ดานการเขาถง 0.897 0.895 3. ดานท%พก 0.905 0.905 4. ดานสถานท%ทองเท%ยวในจงหวดขอนแกน 0.892 0.892 5. ดานธรกจท%เก%ยวของ 0.857 0.857 6. ดานความสามารถของบคลากรท%จดงาน 0.928 0.934 7.ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน 0.919 0.922 8. ดานภาพลกษณของจงหวด 0.883 0.883

รวม 8 ดาน 0.941 0.939

จากตารางท% 3.2 แสดงผลการหาคาความเช%อม%นของแบบสอบถาม โดยรวมมคาสงกวา 0.8 ทกดานแสดงวาแบบสอบถาม มความเช%อม%นของแบบสอบถามในระดบท%เช%อถอไดในการวด 3.3.1.4 วธการเกบรวบรวมขอมล ผวจยดาเนนการเกบรวบรวมขอมล โดยการแจกแบบสอบถาม(Questionnaire) กบกลมตวอยาง โดยมการเกบรวบรวมขอมลดวยตนเอง เพ%อใหสามารถชQ แจงขอสงสยกบผตอบแบบสอบถามได โดยกาหนดกลมตวอยาง 400 ตวอยาง และเม%อผวจยรวบรวมแบบสอบถามไดทQงหมดแลวทาการตรวจความถกตองสมบรณของแบบสอบถาม เพ%อทาการวเคราะหขอมลตามขQนตอนตอไป 3.3.1.5 การจดทาและการแปลผลขอมล นาแบบสอบถามท%ไดจาการเกบรวบรวมขอมลจานวน 400 ชด มาดาเนนการจดทาและการแปลผลขอมลดงนQ 1) การจดทาขอมล (1) นาแบบสอบถามท%แกไขขอบกพรองเรยบรอยแลวออกเกบขอมลจรง (2) ตรวจสอบความสมบรณของการตอบแบบสอบถามทQงหมดท%ไดจากกลมตวอยาง

(3) นาแบบสอบถามท%ตรวจสอบถกตองเรยบรอยแลวมาลงรหส (4) นาขอมลท%ลงรหสแลวไปบนทกในคอมพวเตอรและทาการแปลผลขอมลโดยใชโปรแกรมสถตสาเรจรปทางสงคมศาสตร 2) เกณฑของแบบสอบถาม การแปลผลเก%ยวกบความพงพอใจของนกทองเท%ยวกลม MICE ในจงหวดขอนแกน เปนรายขอของแบบสอบถามไดแบงออกเปน 5 ระดบดงนQ เกณฑการวดระดบคะแนนระดบความคาดหวงของนกทองเท%ยวกลม MICE ในจงหวดขอนแกน คะแนนเฉล%ย 4.21 - 5.00 นกทองเท%ยวกลม MICE มระดบความคาด หวงมากท%สด คะแนนเฉล%ย 3.41 - 4.20 นกทองเท%ยวกลม MICE มระดบความคาด หวงมาก คะแนนเฉล%ย 2.61 - 3.40 นกทองเท%ยวกลม MICE มระดบความคาด หวงปานกลาง คะแนนเฉล%ย 1.81 - 2.60 นกทองเท%ยวกลม MICE มระดบความคาด หวงนอย คะแนนเฉล%ย 1.00 - 1.80 นกทองเท%ยวกลม MICE มระดบความคาด หวงนอยมาก เกณฑการวดระดบคะแนนความพงพอใจของนกทองเท%ยวกลม MICE ในจงหวดขอนแกน คะแนนเฉล%ย 4.21 - 5.00 นกทองเท%ยวกลม MICE มระดบความพงพอใจมากท%สด คะแนนเฉล%ย 3.41 - 4.20 นกทองเท%ยวกลม MICE มระดบความพงพอใจมาก คะแนนเฉล%ย 2.61 - 3.40 นกทองเท%ยวกลม MICE มระดบความพงพอใจปานกลาง คะแนนเฉล%ย 1.81 - 2.60 นกทองเท%ยวกลม MICE มระดบความพงพอใจนอย คะแนนเฉล%ย 1.00 - 1.80 นกทองเท%ยวกลม MICE มระดบความพงพอใจนอยมาก ซ% งหลกเกณฑในการใหคะแนนของแบบประเมนคาของลเคอรท (Likert’s Scale) มดงนQ

เกณฑการใหคะแนนระดบความคาดหวง ความคาดหวงมากท%สด = 5 คะแนน ความคาดหวงมาก = 4 คะแนน ความคาดหวงปานกลาง = 3 คะแนน ความคาดหวงนอย = 2 คะแนน ความคาดหวงนอยมาก = 1 คะแนน เกณฑการใหคะแนนระดบความพงพอใจ ความพงพอใจมากท%สด = 5 คะแนน ความพงพอใจมาก = 4 คะแนน ความพงพอใจปานกลาง = 3 คะแนน ความพงพอใจนอย = 2 คะแนน ความพงพอใจนอยมาก = 1 คะแนน 3) แปลผลขอมล (1) ขอมลท%เปนเอกสาร ใชการวเคราะหเนQอหา (Content Analysis) เพ%อทราบถงบรบทประเดนท%ศกษา และกาหนดแนวทางในการเกบรวบรวมขอมล (2) การวเคราะหขอมลจากแบบสอบถาม ใชการวเคราะหขอมลโดยใชคาสถตพรรณนา จากขอมลท%เกบรวบรวมไดจากการใชแบบสอบถาม และทาการแปลผลขอมลโดยวธเชงปรมาณ (Quantitative Analysis) ดวยโปรแกรมสถตสาเรจรปทางสงคมศาสตรเพ%อหาคารอยละ คาเฉล%ย สวนเบ%ยงเบนมาตรฐาน และการทดสอบคาท (t-test) 3.3.2 วตถประสงคขอท� 2 เพ�อศกษาศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ

MICE ในปจจบนโดยดาเนนการตามวธวจย เชงคณภาพ (Qualitative Research Method)

3.3.2.1 การกาหนดประชากรและเลอกกลมตวอยาง ประชากรในการศกษาศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท%ยวรปแบบ MICE ในปจจบนคอ ผท%มสวนเก%ยวของในการทองเท%ยวรปแบบ MICE ในจงหวดขอนแกน ไดแก กลมท% 1 ผบรหารหรอผจดการสถานท%จดงาน MICE กลมท% 2 ผท%มสวนเก%ยวของในการวางแผนยทธศาสตรการพฒนาจงหวด กลมท% 3 ผบรหารในหนวยงานท%เก%ยวของกบอตสาหกรรมMICE

กลมท% 4 ผท%มสวนเก%ยวของอ%นๆท%ผเขารวมงาน ผจดงาน และผแสดงสนคา/นทรรศการ ไดใชบรการ 1) ขQนตอนการสมกลมตวอยาง ตามจดประสงคขอท% 2 ในการสมตวอยางเพ%อศกษาศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท%ยวรปแบบ MICE ผวจย ใชวธการสมแบบเฉพาะเจาะจง (Purpose Sampling) จาก ผท%มสวนเก%ยวของกบธรกจ MICE โดยการสมภาษณเชงลก (In-depth Interview) ผท%เปนตวแทนในกลมประชากรทQง 4 กลมตวอยางโดยแสดงในตารางการสมกลมตวอยางตามวตถประสงคขอท% 2 ดงนQ

ตารางท� 3.3 กลมตวอยางในการศกษาตามวตถประสงคขอท% 2

ประชากร เกณฑในการสม กลมตวอยาง จานวน (คน) กลมท% 1 ผบรหารหรอผจดการสถานท%จดงาน

เปนผบรหารในสถานท%จดงานในรปแบบหองประชม หรอศนยประชมท%สามารถรองรบจานวนผเขารวมงานไดมากกวา 1,000 ท%น%งขQนไป

1. ผบรหารศนยประชมอเนกประสงคกาญจนาภเษก มหาวทยาลยขอนแกน 2. ผบรหารศนยการคาเซนทรลพลาซา ขอนแกน 3. ผบรหารโรงแรมพลแมน ขอนแกน ราชาออคด 4. ผบรหารโรงแรมเซนทารา แอนดคอนเวนช%นเซนเตอร 5. ผบรหารโรงแรมเจรญธาน ขอนแกน 6. ผบรหารโรงแรมโฆษะ

รวม 6

ประชากร เกณฑในการสม กลมตวอยาง จานวน (คน) กลมท% 2 ผท%มสวนเก%ยวของในการวางแผนยทธศาสตรการพฒนาจงหวด

เปนผท%เก%ยวของหลกในการวางแผนยทธศาสตรการพฒนาจงหวด (อางองใน กนตภพ บวทอง, 2554)

1. ผวาราชการจงหวดขอนแกน 2. นายกองคการบรหารสวนจงหวดขอนแกน 3. ผอานวยการสานกงานพฒนาเศรษฐกจและสงคมภาคตะวนออกเฉยงเหนอ 4. ประธานหอการคาจงหวดขอนแกน 5. ประธานสภาอตสาหกรรมจงหวดขอนแกน

รวม 5 กลมท% 3 ผบรหารในหนวยงานท%เก%ยวของกบอตสาหกรรมMICE

เปนผบรหารในหนวยงานท%มบทบาทหนาท%เก%ยวของกบการสงเสรมและพฒนาทองเท%ยวรปแบบ MICE ในจงหวดขอนแกน

1.ผบรหารการทองเท%ยวแหงประเทศไทย (ททท.)สานกงานจงหวดขอนแกน 2.ผบรหารสานกงานการทองเท%ยวและกฬาจงหวดขอนแกน 3. ผบรหารทาอากาศยานขอนแกน 4. ผบรหารสานกงานขนสงจงหวดขอนแกน

รวม 4

ประชากร เกณฑในการสม กลมตวอยาง จานวน (คน) กลมท% 4 ผบรหารธรกจท%เก%ยวของกบการทองเท%ยวรปแบบ MICEท%นกทองเท%ยวกลม MICEใชบรการสงสด

เปนผบรหารธรกจท%เก%ยวของกบการทองเท%ยวรปแบบ MICEท%นกทองเท%ยวกลม MICEใชบรการสงสดในแตละธรกจ

1. ผบรหารภตตาคาร/รานอาหาร 2. ผบรหารรานจาหนายของท%ระลก 3. ผบรหารสถานบนเทง 4. ผบรหารสนามกอลฟ

รวม 4

จากตารางท% 3.3 มกลมตวอยางท%ใชการสมภาษณเชงลก (In-depth Interview) ในการเกบขอมล ตามวตถประสงคขอท% 2 คอศกษาศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท%ยวรปแบบ MICE ในปจจบน รวมทQงสQน19 คน

3.3.2.2. เคร%องมอท%ใชในการวจย ในการวจยครQ งนQ ผวจยไดใชเคร%องมอสาหรบการเกบรวบรวมขอมลซ% งแบงตามวตถประสงคการวจยขอท% 2 เพ%อทราบศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท%ยวรปแบบ MICE ในปจจบน ใชเคร%องมอเปนแบบสมภาษณแบบมโครงสราง เปนการสมภาษณเชงลก (In-depth Interview) ผท%มสวนเก%ยวของกบการทองเท%ยวรปแบบ MICE ซ% งการสรางเคร%องมอดงกลาวไดจากการศกษารวบรวมขอมล จากการทบทวนวรรณกรรมและงานวจยท%เก%ยวของ เพ%อใหเกดการสรางขอคาถามท%เปนประโยชนตอการนาผลไปวเคราะหขอมลโดยกาหนดใหขอคาถามตรงตามขอคาถามทQง 8 ดาน ไดแก 1) ดานสถานท%จดงาน 2) ดานการเขาถง 3) ดานท%พก 4) ดานสถานท%ทองเท%ยวในจงหวดขอนแกน 5) ดานธรกจท%เก%ยวของ 6) ดานความสามารถของบคลากรท%จดงาน 7) ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน และ 8) ดานภาพลกษณของจงหวด

3.3.2.3. วธการเกบรวบรวมขอมล ผวจยดาเนนการเกบรวบรวมขอมลเพ%อนามาวเคราะหตามขQนตอน ดงนQ 1) แหลงขอมลทตยภม (Secondary Data) เกบรวบรวมขอมลจากการคนควาขอมลท%มผรวบรวมไวทQงหนวยงานรฐ และเอกชน ไดแก หนงสอพมพธรกจ วารสารตาง ๆ บทความวทยานพนธ รายงานงานวจยท%เก%ยวของ และขอมลทางอนเตอรเนต 2) แหลงขอมลปฐมภม (Primary Data) ผวจยใชการสมภาษณเชงลก (In-depth Interview) ดาเนนการสอบถามขอมลจากผท%มสวนเก%ยวของกบการทองเท%ยวรปแบบMICE ในจงหวดขอนแกน แลวนาขอมลท%ไดมาวเคราะหและบรรยายเชงเนQอหา ถงศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท%ยวรปแบบ MICE ในปจจบน 3.3.2.4. การวเคราะหและแปลผลขอมล การวเคราะหและแปลผลขอมล เพ%อศกษาศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท%ยวรปแบบ MICE ขอมลท%ไดจากการสมภาษณ ใชการวเคราะหขอมลแบบการจาแนกชนดขอมล (Typological Analysis) การวเคราะหโดยการเปรยบเทยบขอมล (Constant Comparison) และการวเคราะหเนQอหา (Content Analysis) โดยการจดระเบยบขอมล ตความ และการนามาแปลผล สรปความเหนท%เก%ยวของกบศกยภาพทQง 8 ดานของการทองเท%ยวรปแบบ MICE

3.3.3 วตถประสงคขอท� 3 เสนอแนวทางในการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการ

ทองเท�ยวรปแบบ MICE

เปนการสรปแนวทางในการเพ%มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท%ยวรปแบบ MICE โดยการนาขอมลท%ไดจากการสรปคาถามแบบปลายเปด (Open Ended Questionnaire) สาหรบผตอบแบบสอบถาม (นกทองเท%ยวกลม MICE 400 คน) จากการสมภาษณเชงลกผท%มสวนเก%ยวของในการทองเท%ยวรปแบบ MICE (ผท%มสวนเก%ยวของ 19 คน) และจากการสมภาษณผท%มสวนเก%ยวของกบการทองเท%ยวรปแบบ MICE เพ%มเตม สรปเปนแนวทางในการพฒนาการทองเท%ยวรปแบบ MICE ในดานท%มผลการทดสอบความแตกตางของคาเฉล%ย (t-test) ท%มความแตกตางอยางมนยสาคญทางสถต 6 ดาน โดยนาเสนอตามลาดบความสาคญท%มคาเฉล%ยความคาดหวงของนกทองเท%ยวจากมากไปหานอย ซ% งผท%ใหสมภาษณเพ%มเตมในแตละดาน มดงนQ

ตารางท� 3.4 ผใหสมภาษณท%เก%ยวของกบตวชQวดรายดาน

ตวชวดรายดาน

ท�มความแตกตางอยางมนยสาคญ

ผใหสมภาษณเพ�มเตม

ท�มความเก�ยวของกบตวช_วดในแตละดาน

ดานความสามารถของบคลากรท%จดงาน ผจดการโรงแรมเซนทาราแอนคอนเวนช%นเซนเตอร ดานภาพลกษณของจงหวด และดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน

นายกเทศมนตรนครขอนแกน

ดานธรกจท%เก%ยวของ ดานการเขาถง

ผจดการรานพระธรรมขนต ผอานวยการขนสงจงหวดขอนแกน

ดานสถานท%ทองเท%ยวในจงหวดขอนแกน ผอานวยการการทองเท%ยวแหงประเทศไทย สานกงานขอนแกน

จากตารางท% 3.4 ผใหสมภาษณเปนผท%มสวนเก%ยวของในการดาเนนงานท%เก%ยวกบตวชQวดในแตละดาน เพ%อใหไดขอมลท%ครบถวนชดเจน

บทท� 4

ผลการศกษา

จากการศกษาเร� องแนวทางการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE ผวจยไดขอมลจากแบบสอบถาม (Questionnaire) นกทองเท�ยวกลม MICE จานวน 453 ชด ซ� งไดคดเลอกแบบสอบถามท�มความสมบรณท�สดจานวน 400 ชด เสนอรายงานผลการวจยเพ�อทราบความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE และผวจยไดขอมลจากการสมภาษณเชงลก (In-depth Interview) ผท�มสวนเก�ยวของกบการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในจงหวดขอนแกน จานวน 19 คน เพ�อทราบศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในปจจบน โดยเสนอผลการศกษาตามวตถประสงคของงานวจย เพ�อหาแนวทางในการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE ดงนM จดประสงคขอท� 1 เพ�อศกษาความพงพอใจและความคาดหวง ของนกทองเท�ยวกลม MICE จงหวดขอนแกน 4.1 ขอมลท�วไปของกลมตวอยาง 4.2 พฤตกรรมและความคดเหนตอการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในจงหวดขอนแกน 4.3 ความคาดหวงของนกทองเท�ยวกลม MICE ในจงหวดขอนแกน 4.4 ความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ในจงหวดขอนแกน 4.5 การเปรยบเทยบคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE รายดาน 4.6 การทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉล�ย (t-test) รายดาน 4.7 การเปรยบเทยบคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE รายดานขอยอย 4.8 การทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉล�ย (t-test) รายดานขอยอย

จดประสงคขอท� 2 เพ�อศกษาศกยภาพของจงหวดขอนแกน ในการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในปจจบน 4.9 ศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในปจจบน

จดประสงคขอท� 3 เพ�อเสนอแนวทางในการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE 4.10 แนวทางการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE

4.1 ขอมลท�วไปของตวอยาง

ในการศกษาเร�อง แนวทางการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ

MICE ไดเกบรวบรวมขอมลท�วไปของนกทองเท�ยวกลม MICEโดยใชแบบสอบถามเปนจานวน 400ชดผลการศกษาขอมลท�วไปของกลมตวอยางแสดงในตารางท� 4.1 ดงนM

ตารางท� 4.1 จานวนและรอยละของตวอยางจาแนกตามขอมลท�วไป

ลกษณะท�วไปของตวอยาง จานวน (คน) รอยละ

เพศ ชาย 162 40.50 หญง 238 59.50 รวม 400 100 อาย 15 –19 ป 0 0.00 20 – 24 ป 54 13.50 25 – 29 ป 43 10.75

30 – 34 ป 64 16.00

35 – 39 ป 56 14.00 40 – 44 ป 50 12.50

45 - 49 ป 45 11.25

50 - 54 ป 42 10.50 55 - 59 ป 42 10.50

60 - 64 ป 3 0.75

มากกวา 65 ป 1 0.25 รวม 400 100

สถานภาพ โสด 180 45.00

สมรส 204 51.00

หมาย / หยาราง 16 4.00

รวม 400 100

ระดบการศกษา ต�ากวาปรญญาตร 25 6.25

ปรญญาตร 176 44.00

ปรญญาโท 180 45.00

ปรญญาเอก 19 4.75

รวม 400 100

อาชพ ขาราชการ 232 58.00

พนกงานของรฐ 49 12.25

ลกจางประจา / ช�วคราว 8 2.00

พนกงานรฐวสาหกจ 8 2.00

พนกงานเอกชน 22 5.50

ธรกจสวนตว 8 2.00

นกเรยน / นกศกษา 63 15.75

อ�นๆโปรดระบ 10 2.50

รวม 400 100

รายไดเฉล�ยตอเดอน ไมมรายได 27 6.75

นอยกวา 15,000 บ./เดอน 62 15.50

15,001 – 20,000 บ./ เดอน 101 25.25

20,001 – 25,000 บ. / เดอน 30 7.50

25,001 – 30,000 บ./ เดอน 36 9.00

30,001 – 35,000 บ. / เดอน 27 6.75

35,001 – 40,000 บ./ เดอน 33 8.25

มากกวา 40,000 บ. / เดอน 84 21.00

รวม 400 100

การใชบรการท�พก ไมไดใชบรการท�พก 108 27.00

ไดใชบรการท�พก 292 73.00

รวม 400 100

ไดใชบรการท�พก โรงแรม/รสอรท 240 82.19

หอพก/อพารตเมนต 50 17.12

หองชด 0 0.00

อ�นๆโปรดระบ 2 0.69

รวม 292 100

จากตารางท� 4.1 พบวานกทองเท�ยวกลม MICE ซ� งถกเลอกเปนกลมตวอยางสวนใหญ เปน

เพศหญง เปนผท�มอายระหวาง 30 – 34 ป สวนใหญมสถานภาพสมรส มการศกษาระดบปรญญาโท ประกอบอาชพขาราชการ รายไดเฉล�ยตอเดอน คอ 15, 001–20,000 บ. / เดอน มจานวนมากท�สด และพบวาผตอบแบบสอบถามในครM งนM มการใชบรการท�พกในจงหวดขอนแกนโดยมการใชบรการท�พกโรงแรม/รสอรท มจานวนมากท�สด

4.2 พฤตกรรมและความคดเหนตอการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในจงหวดขอนแกน

จากการเกบรวบรวมขอมลพฤตกรรมและความคดเหนตอการทองเท�ยวรปแบบ MICE ใน

จงหวดขอนแกนของนกทองเท�ยวกลม MICE โดยใชแบบสอบถามเปนจานวน 400 ชดผลการศกษา แสดงในตารางดงนM

ตารางท� 4.2 ผลการศกษาวตถประสงคหลกในการเดนทางมาจงหวดขอนแกน

วตถประสงคหลก

ในการเดนทางมาจงหวดขอนแกน

นกทองเท�ยว

จานวน (คน) รอยละ

เพ�อเขารวมประชมองคกร และเพ�อเขารวมการทองเท�ยวเพ�อเปนรางวล

278 69.50

เพ�อเขารวมการประชมวชาชพ 65 16.25 เพ�อเขารวมงานแสดงสนคา/นทรรศการ 57 14.25 อ�นๆ 0 0.00

รวม 400 100

จากตารางท� 4.2 พบวานกทองเท�ยวกลม MICE ซ� งถกเลอกเปนกลมตวอยาง มวตถประสงค

หลกในการเดนทางมาจงหวดขอนแกนเพ�อเขารวมการประชมองคกรและเพ�อเขารวมการทองเท�ยวเพ�อเปนรางวลมากท�สดมจานวน 278 คนคดเปนรอยละ 69.5 รองลงมาคอ มาเพ�อเขารวมการประชมระดบชาตระดบนานาชาต จานวน 65 คน คดเปนรอยละ 16.25

ตารางท� 4.3 ผลการศกษาผรวมเดนทาง

ผรวมเดนทาง นกทองเท�ยว

เดนทางคนเดยว 91 22.75 ครอบครว 50 12.50 กลมเพ�อน 119 29.75 หนวยงาน 140 35.00 อ�นๆ 0 0.00

รวม 400 100

จากตารางท� 4.3 กลมตวอยางซ� งเปนนกทองเท�ยวกลม MICE เดนทางมากบหนวยงานมาก

ท�สดมจานวน 140 คน คดเปนรอยละ 35.00 รองลงมาคอเดนทางมากบกลมเพ�อน มจานวน 119 คน คดเปนรอยละ 29.75

ตารางท� 4.4 ผลการศกษายานพาหนะท�ใชเดนทางมาจงหวดขอนแกน

ยานพาหนะท�ใช

ในการเดนทางมาจงหวดขอนแกน

เคร�องบน 20 5.00 รถโดยสารประจาทาง 56 14.00 รถบรษทนาเท�ยว 13 3.25 รถเชา 10 2.50 รถไฟ 1 0.25 รถยนตสวนบคคล 265 66.25 อาศยรถผอ�น 35 8.75 อ�นๆ 0 0.00

รวม 400 100

จากตารางท� 4.4 กลมตวอยางซ� งเปนนกทองเท�ยวกลม MICE เดนทางโดยใชรถยนตสวนตว

ในการเดนทางมากท�สดมจานวน 265 คน คดเปนรอยละ 66.25 รองลงมาคอใชบรการรถโดยสารประจาทาง มจานวน 56 คน คดเปนรอยละ 14

ตารางท� 4.5 ผลการศกษาการใชบรการขนสงสาธารณะภายในจงหวดขอนแกน

การใชบรการขนสงสาธารณะ

ภายในจงหวดขอนแกน

ไมไดใชบรการ 258 64.50 ไดใชบรการ 142 35.50

รวม 400 100 แทกซ� 55 38.73 รถสองแถว 48 33.80 รถสามลอเคร�อง 20 14.09 จกรยานสามลอ 6 4.23 มอเตอรไซครบจาง 11 7.75 รถเชา 2 1.40 อ�นๆ 0 0.00

รวม 142 100

จากตารางท� 4.5 จากการศกษากลมตวอยางซ� งเปนนกทองเท�ยวกลม MICE เก�ยวกบการใช

บรการขนสงสาธารณะภายในจงหวดขอนแกน พบวาสวนใหญไมไดใชบรการขนสงสาธารณะมจานวน 258 คน คดเปนรอยละ 64.50 โดยในสวนผท�ใชบรการขนสงสาธารณะมจานวน 142 คน คดเปนรอยละ 35.50 มการใชบรการรถแทกซ�มากทสดมจานวน 55 คน คดเปนรอยละ 38.73

ตารางท� 4.6 ผลการศกษาจานวนครM งตอปในการเดนทางมาจงหวดขอนแกน

จานวนคร@งตอปในการเดนทางมาจงหวด

ขอนแกน

ไมเคยมา มาเปนครM งแรก 10 2.50 1 ครM ง 78 19.50 2 ครM ง 69 17.25 3 ครM ง 25 6.25 4 ครM ง 18 4.50 5 ครM ง 23 5.75 6 ครM ง 13 3.25 7 ครM ง 18 4.50 8 ครM ง 21 5.25 9 ครM ง 11 2.75

10 ครM ง 15 3.75 มากกวา 10 ครM ง 99 24.75

รวม 400 100

จากตารางท� 4.6 จากการศกษากลมตวอยางซ� งเปนนกทองเท�ยวกลม MICE เก�ยวกบจานวน

ครM งตอปในการเดนทางมาจงหวดขอนแกน พบวาสวนใหญมาจงหวดขอนแกนมากกวา 10 ครM งตอป คอมจานวน 99 คน คดเปนรอยละ 24.75รองลงมาคอ มาจงหวดขอนแกน 1 ครM งตอป มจานวน 78 คน คดเปนรอยละ 19.50

ตารางท� 4.7 ผลการศกษาอตราเฉล�ยจานวนคนในการคางคนในจงหวดขอนแกนตอครM ง

อตราเฉล�ยจานวนคนในการคางคนใน

จงหวดขอนแกนตอคร@ง

ไมเคยคางคน 57 14.25 1 คน 155 38.75 2 คน 120 30.00 3 คน 17 4.25 มากกวา 3 คน 51 12.75

รวม 400 100

จากตารางท� 4.7 จากการศกษากลมตวอยางซ� งเปนนกทองเท�ยวกลม MICE เก�ยวกบอตรา

เฉล�ยจานวนคนในการคางคนในจงหวดขอนแกนตอครM ง พบวาสวนใหญมการคางคน 1 คน คอมจานวน 155 คน คดเปนรอยละ 38.75 รองลงมาคอ มการคางคน 2 คน มจานวน 120 คน คดเปนรอยละ 30.00

ตารางท� 4.8 ผลการศกษาการใชบรการระหวางท�พกอยในจงหวดขอนแกน

การใชบรการระหวางท�พกอยในจงหวด

ขอนแกน

บรการนาเท�ยว 7 1.75 โรงแรม /ท�พก 125 31.25 ภตตาคาร/รานอาหาร 36 9.00 บรการบรษทรบจดประชม สมมนา/นทรรศการ

33 8.25

รานขายของท�ระลก 20 5.00 บรการนวด/สปา 14 3.50 สถานบนเทง 29 7.25 หางสรรพสนคา 86 21.50 สถานท�นนทนาการ สถานท�ออกกาลงกาย 50 12.50

รวม 400 100

จากตารางท� 4.8 จากการศกษากลมตวอยางซ� งเปนนกทองเท�ยวกลม MICE เก�ยวกบการใช

บรการระหวางท�พกอยในจงหวดขอนแกน พบวาสวนใหญมการใชบรการโรงแรมท�พก คอมจานวน 125 คน คดเปนรอยละ 31.25 รองลงมาคอ มการใชบรการหางสรรพสนคา มจานวน 86 คน คดเปนรอยละ 21.50

ตารางท� 4.9 ผลการศกษาแนวโนมการเดนทางมาทองเท�ยวจงหวดขอนแกน

แนวโนมการเดนทางมาทองเท�ยวจงหวด

ขอนแกน

เปนไปได 293 73.25 ไมแนใจ 87 21.75 เปนไปไมได เพราะ… 20 5.00

รวม 400 100

จากตารางท� 4.9 จากการศกษากลมตวอยางซ� งเปนนกทองเท�ยวกลม MICE เก�ยวกบการ

แนวโนมการเดนทางมาทองเท�ยวจงหวดขอนแกนพบวาสวนใหญมแนวโนมเปนไปได คอมจานวน 293 คน คดเปนรอยละ 73.25 รองลงมาคอ ไมแนใจ มจานวน 87 คน คดเปนรอยละ 21.75

ตารางท� 4.10 ผลการศกษาปจจยท�สาคญในการตดสนใจเดนทางมายงจงหวดขอนแกนเพ�อการ

ทองเท�ยวรปแบบ MICE

ปจจยท�สาคญในการตดสนใจ

เดนทางมายงจงหวดขอนแกน

เพ�อการทองเท�ยวรปแบบ MICE

ดานสถานท�จดงาน 117 29.25 ดานการเขาถง 24 6.00 ดานท�พก 64 16.00 ดานสถานท�ทองเท�ยว 96 24.00 ดานธรกจท�เก�ยวของ 28 7.00 ดานบคลากร 7 1.75 ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน 28 7.00 ดานภาพลกษณของจงหวด 34 8.50 อ�นๆโปรดระบ.............. 2 0.50

รวม 400 100

จากตารางท� 4.10 จากการศกษากลมตวอยางซ� งเปนนกทองเท�ยวกลม MICE เก�ยวกบปจจยท�

สาคญในการตดสนใจเดนทางมายงจงหวดขอนแกนเพ�อการทองเท�ยวรปแบบ MICEพบวาสวนใหญการตดสนใจขMนอยท�สถานท�จดงานมากท�สด คอมจานวน 117 คน คดเปนรอยละ 29.25 รองลงมาคอ มดานสถานท�ทองเท�ยว มจานวน 96 คน คดเปนรอยละ 24

4.3 ความคาดหวงของนกทองเท�ยวกลม MICE ในจงหวดขอนแกน

แสดงคาเฉล�ย และสวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปลความหมายระดบความคาดหวงของนกทองเท�ยวกลม MICE ในจงหวดขอนแกน โดยรวมดานหลก และดานยอย ดงตารางตอไปนM ตารางท� 4.11 ผลการศกษาคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปลความหมายระดบความ คาดหวงของนกทองเท�ยวกลม MICE โดยรวม

ตวช@วดความคาดหวง Mean S.D. ความหมาย

1. ดานท�พก 4.12 0.552 มาก 2. ดานสถานท�จดงาน 4.11 0.699 มาก 3. ดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน 4.04 0.639 มาก 4. ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน 4.04 0.639 มาก 5. ดานภาพลกษณของจงหวด 3.92 0.594 มาก 6. ดานการเขาถง 3.91 0.446 มาก 7. ดานธรกจท�เก�ยวของ 3.89 0.597 มาก 8. ดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน 3.86 0.554 มาก

โดยรวม 3.98 0.430 มาก

จากตารางท� 4.11 พบวา ระดบความหวงของนกทองเท�ยวกลม MICE ในจงหวดขอนแกน

โดยรวม อยในระดบมาก (= 3.98, S.D. = 0.430) เม�อพจารณารายดานพบวา คาเฉล�ยความคาดหวงสงสด 2 อนดบแรก ไดแก ดานท�พก อยใน

ระดบมาก ( = 4.12, S.D. = 0.552) รองลงมาคอดานสถานท�จดงาน อยในระดบมาก ( = 4.11, S.D. = 0.699)

ตารางท� 4.12 ผลการศกษาคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปลความหมายระดบความ คาดหวงของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานสถานท�จดงาน

1. ดานสถานท�จดงาน 4.11 0.699 มาก 1. การบรการของพนกงาน 4.22 0.720 มากท�สด 2. คณภาพของส�งอานวยความสะดวกของสถานท�จดงาน 4.21 0.705 มากท�สด 3. มาตรฐานของพMนท�จดงาน 4.19 0.690 มาก 4. ความพรอมของอปกรณโสต 4.19 0.726 มาก 5. ช�อเสยงของสถานท�จดงาน 4.16 0.733 มาก 6. ความสอดคลองในการจดสถานท�กบรปแบบการจดงาน 4.14 0.737 มาก 7. ระบบการรกษาความปลอดภย 4.11 0.755 มาก 8. ความเหมาะสมของทาเลท�ตMง 3.99 0.609 มาก

จากตารางท� 4.12 พบวา คาเฉล�ยความคาดหวงในดานสถานท�จดงาน อยในระดบมาก

(= 4.11, S.D. = 0.699)

เม�อพจารณาเปนรายขอยอย พบวาคาเฉล�ยความคาดหวงสงสด 2 อนดบแรก ไดแก การบรการ

ของพนกงาน อยในระดบมากท�สด ( = 4.22, S.D. = 0.720) รองลงมาคอ คณภาพของส�งอานวยความ

สะดวกในสถานท�จดงาน อยในระดบมากท�สด ( = 4.21, S.D. = 0.705)

ตารางท� 4.13 ผลการศกษาคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปลความหมายระดบความ คาดหวงของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานการเขาถง

2. ดานการเขาถง 3.91 0.446 มาก

1. ความสะดวกของการขนสงทางอากาศ 4.15 0.541 มาก

2. ความสะดวกของการขนสงโดยรถยนต 3.95 0.645 มาก

3. ความสะดวกของการขนสงสนคา 3.85 0.594 มาก

4. ความสะดวกของการขนสงทางรถไฟ 3.83 0.863 มาก

5. ความสะดวกของการขนสงทองถ�น 3.80 0.509 มาก

จากตารางท� 4.13 พบวา คาเฉล�ยความคาดหวงในดานการเขาถง อยในระดบมาก (= 3.91,

S.D. = 0.446)

เม�อพจารณาเปนรายขอยอย พบวาคาเฉล�ยความคาดหวงสงสด 2 อนดบแรก ไดแก ความสะดวก

ของการขนสงทางอากาศ อยในระดบมาก (= 4.15, S.D. = 0.541) รองลงมาคอ ความสะดวกของ

การขนสงโดยรถยนต อยในระดบมาก ( = 3.95, S.D. = 0.645)

ตารางท� 4.14 ผลการศกษาคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปลความหมายระดบความ คาดหวงของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานท�พก

3. ดานท�พก 4.12 0.552 มาก

1. มาตรฐานของท�พก 4.17 0.743 มาก

2. ทาเลท�ตMงใกลแหลงชมชน 4.13 0.750 มาก

3. มาตรฐานสขอนามยของท�พก 4.13 0.715 มาก

4. ความสะดวกในการเขาถงท�พก 4.12 0.693 มาก

5. คณภาพการบรการของพนกงาน 4.11 0.744 มาก

6. ระบบการรกษาความปลอดภยของท�พก 4.09 0.698 มาก

จากตารางท� 4.14 พบวา คาเฉล�ยความคาดหวงในดานท�พก อยในระดบมาก (= 4.12, S.D. =

0.552)

เม�อพจารณาเปนรายขอยอย พบวาคาเฉล�ยความคาดหวงสงสด 2 อนดบแรก ไดแก มาตรฐานของ

ท�พก อยในระดบมาก (= 4.17, S.D. = 0.743) รองลงมาคอ ทาเลท�ตMงใกลแหลงชมชน และมาตรฐาน

สขอนามยของท�พก อยในระดบความคาดหวงมาก และมคาโดยเฉล�ยเทากนคอ ( = 4.13, S.D. = 0.750)

และ (= 4.13, S.D. = 0.715) ตามลาดบ

ตารางท� 4.15 ผลการศกษาคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปลความหมายระดบความ คาดหวงของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน

4. ดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน 3.86 0.554 มาก

1. ความนาสนใจของแหลงทองเท�ยว 3.94 0.765 มาก

2. ความมเอกลกษณของแหลงทองเท�ยว 3.94 0.763 มาก

3. ความหลากหลายของแหลงทองเท�ยว 3.87 0.812 มาก

4. สถานบนเทง 3.85 0.761 มาก

5. สถานท�นนทนาการ/ออกกาลงกาย 3.71 0.793 มาก

จากตารางท� 4.15 พบวา คาเฉล�ยความคาดหวงในดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน

อยในระดบมาก (= 3.86, S.D. = 0.554)

เม�อพจารณาเปนรายขอยอย พบวาคาเฉล�ยความคาดหวงสงสด 2 อนดบแรก ไดแก ความนาสนใจของแหลงทองเท�ยว และความมเอกลกษณของแหลงทองเท�ยว อยในระดบความคาดหวงมาก โดยม

คาเฉล�ยความคาดหวงเทากนคอ (= 3.94, S.D. = 0.765) และ ( = 3.94, S.D. = 0.763) ตามลาดบ

รองลงมาคอ ความหลากหลายของแหลงทองเท�ยว อยในระดบมาก ( = 3.87, S.D. = 0.812)

ตารางท� 4.16 ผลการศกษาคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปลความหมายระดบความ คาดหวงของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานธรกจท�เก�ยวของ

5. ดานธรกจท�เก�ยวของ 3.89 0.597 มาก

1. ความหลากหลายของหางสรรพสนคา/แหลงชอปปM ง 4.10 0.765 มาก

2. ความหลากหลายของภตตาคาร/รานอาหาร 3.97 0.837 มาก

3. ความหลากหลายของบรษทท�ใหบรการดานการจดประชมและการแสดงสนคา นทรรศการ

3.78 0.747 มาก

4. ความหลากหลายของบรษทนาเท�ยว 3.73 0.737 มาก

จากตารางท� 4.16 พบวา คาเฉล�ยความคาดหวงในดานธรกจท�เก�ยวของ อยในระดบมาก

(= 3.89, S.D. = 0.597)

เม�อพจารณาเปนรายขอยอย พบวาคาเฉล�ยความคาดหวงสงสด 2 อนดบแรก ไดแก ความ

หลากหลายของหางสรรพสนคา/แหลงชอปปM ง อยในระดบมาก (= 4.10, S.D. = 0.765) รองลงมาคอ

ความหลากหลายของภตตาคาร/รานอาหาร อยในระดบมาก (= 3.97, S.D. = 0.837)

ตารางท� 4.17 ผลการศกษาคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปลความหมายระดบความ คาดหวงของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน

6. ดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน 4.04 0.639 มาก

1. ความรความสามารถในการจดงาน 4.09 0.692 มาก

2. ความสะดวกรวดเรวในการใหบรการ 4.07 0.697 มาก

3. ความเปนมออาชพ/ความเช�ยวชาญ 4.06 0.720 มาก

4. การตดตอส�อสาร/ประสานงาน 3.95 0.717 มาก

จากตารางท� 4.17 พบวา คาเฉล�ยความคาดหวงในดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน อย

ในระดบมาก (= 4.04, S.D. = 0.639)

เม�อพจารณาเปนรายขอยอย พบวาคาเฉล�ยความคาดหวงสงสด 2 อนดบแรก ไดแก ความร

ความสามารถในการจดงาน อยในระดบมาก (= 4.09, S.D. = 0.692) รองลงมาคอ ความสะดวกรวดเรว

ในการใหบรการ อยในระดบมาก (= 4.07, S.D. = 0.697)

ตารางท� 4.18 ผลการศกษาคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปลความหมายระดบความ คาดหวงของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน

7. ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน 4.04 0.639 มาก

1. ความม�นคงปลอดภย 3.94 0.723 มาก

2. คณภาพของส�งแวดลอมท�ด มความสวยงาม 3.93 0.732 มาก

3.92 0.738 มาก

4. นโยบายการสงเสรมการตลาดการทองเท�ยวรปแบบ MICE

3.91 0.718 มาก

5. การจดทาโครงสรางพMนฐานสนบสนน เชน การสรางศนยประชม

3.90 0.735 มาก

จากตารางท� 4.18 พบวา คาเฉล�ยความคาดหวงในดานการสนบสนนของภาครฐ และ

ภาคเอกชน อยในระดบมาก (= 4.04, S.D. = 0.639) เม�อพจารณาเปนรายขอยอย พบวาคาเฉล�ยความคาดหวงสงสด 2 อนดบแรก ไดแก ความ

ม�นคงปลอดภย อยในระดบมาก (= 3.94, S.D. = 0.723) รองลงมาคอ คณภาพของส�งแวดลอมท�ด

มความสวยงาม อยในระดบมาก (= 3.93, S.D. = 0.732)

ตารางท� 4.19 ผลการศกษาคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปลความหมายระดบความ คาดหวงของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานภาพลกษณของจงหวด

8. ดานภาพลกษณของจงหวด 3.92 0.594 มาก

1.โครงสรางพMนฐานและสาธารณปโภค 4.09 0.687 มาก

2. ความสะดวกของระบบคมนาคมขนสง และการขนสงสนคา

4.06 0.739 มาก

3. ความนาสนใจของจงหวด 4.05 0.723 มาก

4. สภาพเศรษฐกจ 3.99 0.737 มาก

6. ความม�นคงดานการเมอง 3.90 0.799 มาก

จากตารางท� 4.19 พบวา คาเฉล�ยความคาดหวงในดานภาพลกษณของจงหวด อยในระดบมาก

(= 4.04, S.D. = 0.639)

เม�อพจารณาเปนรายขอยอย พบวาคาเฉล�ยความคาดหวงสงสด 2 อนดบแรก ไดแก โครงสราง

พMนฐานและสาธารณปโภค อยในระดบมาก (= 4.09, S.D. = 0.687) รองลงมาคอ ความสะดวกของ

ระบบคมนาคมขนสง และการขนสงสนคา อยในระดบมาก (= 4.06, S.D. = 0.739)

4.4 ความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ในจงหวดขอนแกน

แสดงคาเฉล�ย และสวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปลความหมายระดบความพงพอใจของ

นกทองเท�ยวกลม MICE ในจงหวดขอนแกน โดยรวมดานหลก และดานยอย ดงตารางตอไปนM

ตารางท� 4.20 ผลการศกษาคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปลความหมายระดบความ พงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE โดยรวม

จากตารางท� 4.20 พบวา คาเฉล�ยความพงพอใจโดยรวม อยในระดบมาก ( = 3.95, S.D. = 0.577)

เม�อพจารณาเปนรายดาน พบวาคาเฉล�ยความพงพอใจสงสด 2 อนดบแรก ไดแก ดานท�พก

อยในระดบมาก (= 4.18, S.D. = 0.841) รองลงมาคอ ดานสถานท�จดงาน อยในระดบมาก (= 4.11, S.D. = 0.699)

ตวช@วดความพงพอใจ คาเฉล�ย S.D. ความหมาย

1. ดานท�พก 4.18 0.841 มาก

2. ดานสถานท�จดงาน 4.11 0.699 มาก

โดยรวม 3.95 0.577 มาก

ตารางท� 4.21 ผลการศกษาคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปลความหมายระดบความ พงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานสถานท�จดงาน

1. ดานสถานท�จดงาน 4.11 0.699 มาก

1. การบรการของพนกงาน 4.16 0.834 มาก

2. คณภาพของส�งอานวยความสะดวกของสถานท�จดงาน 4.15 0.823 มาก

3. มาตรฐานของพMนท�จดงาน 4.14 0.792 มาก

4. ความพรอมของอปกรณโสต 4.13 0.848 มาก

5. ช�อเสยงของสถานท�จดงาน 4.11 0.837 มาก

6. ความสอดคลองในการจดสถานท�กบรปแบบการจดงาน 4.08 0.837 มาก

7. ระบบการรกษาความปลอดภย 4.06 0.850 มาก

8. ความเหมาะสมของทาเลท�ตMง 4.05 0.814 มาก

จากตารางท� 4.21 พบวา คาเฉล�ยความพงพอใจ ในดานสถานท�จดงาน อยในระดบมาก ( = 4.11,

S.D. = 0.699)

เม�อพจารณาเปนรายขอยอย พบวาคาเฉล�ยความพงพอใจสงสด 2 อนดบแรก ไดแก การ

บรการของพนกงาน อยในระดบมาก (=4.16, S.D. = 0.834) รองลงมาคอ คณภาพของส�งอานวย

ความสะดวกของสถานท�จดงาน อยในระดบมาก ( = 4.15, S.D. = 0.823)

ตารางท� 4.22 ผลการศกษาคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปลความหมายระดบความ พงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานการเขาถง

1. ความสะดวกของการขนสงโดยรถยนต 4.04 0.823 มาก

2. ความสะดวกของการขนสงทางอากาศ 3.77 0.951 มาก

3. ความสะดวกของการขนสงสนคา 3.75 0.866 มาก

4. ความสะดวกของการขนสงทองถ�น 3.70 0.865 มาก

5. ความสะดวกของการขนสงทางรถไฟ 3.63 0.963 มาก

จากตารางท� 4.22 พบวา คาเฉล�ยความพงพอใจ ในดานการเขาถง อยในระดบมาก ( = 3.80,

S.D. = 0.914)

เม�อพจารณาเปนรายขอยอย พบวาคาเฉล�ยความพงพอใจสงสด 2 อนดบแรก ไดแก ความ

สะดวกของการขนสงโดยรถยนต อยในระดบมาก (=4.04, S.D. = 0.823) รองลงมาคอ ความสะดวก

ของการขนสงทางอากาศ อยในระดบมาก ( = 3.77, S.D. = 0.951)

ตารางท� 4.23 ผลการศกษาคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปลความหมายระดบความ พงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานท�พก

3. ดานท�พก 4.18 0.841 มาก

1. มาตรฐานของท�พก 4.21 0.828 มากท�สด

2. ทาเลท�ตMงใกลแหลงชมชน 4.17 0.848 มาก

3. คณภาพการบรการของพนกงาน 4.15 0.805 มาก

4. ความสะดวกในการเขาถงท�พก 4.15 0.777 มาก

5. มาตรฐานสขอนามยของท�พก 4.14 0.805 มาก

6. ระบบการรกษาความปลอดภยของท�พก 4.10 0.797 มาก

จากตารางท� 4.23 พบวา คาเฉล�ยความพงพอใจ ในดานท�พก อยในระดบมาก ( = 4.18,

S.D. = 0.841)

เม�อพจารณาเปนรายขอยอย พบวาคาเฉล�ยความพงพอใจสงสด 2 อนดบแรก ไดแก มาตรฐาน

ของท�พก อยในระดบมาก (=4.21, S.D. = 0.828) รองลงมาคอ ทาเลท�ตMงใกลแหลงชมชน อยใน

ระดบมาก ( = 4.17, S.D. = 0.848)

ตารางท� 4.24 ผลการศกษาคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปลความหมายระดบความ พงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน

1. สถานบนเทง 3.87 0.827 มาก

2. ความมเอกลกษณของแหลงทองเท�ยว 3.85 0.852 มาก

3. ความนาสนใจของแหลงทองเท�ยว 3.77 0.787 มาก

4. สถานท�นนทนาการ/ออกกาลงกาย 3.72 0.837 มาก

5. ความหลากหลายของแหลงทองเท�ยว 3.70 0.892 มาก

จากตารางท� 4.24 พบวา คาเฉล�ยความพงพอใจ ในดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน

อยในระดบมาก ( = 3.80, S.D. = 0.799)

เม�อพจารณาเปนรายขอยอย พบวาคาเฉล�ยความพงพอใจสงสด 2 อนดบแรก ไดแก สถานบนเทง

อยในระดบมาก ( = 3.87, S.D. = 0.827) รองลงมาคอ ความมเอกลกษณของแหลงทองเท�ยวอยใน

ระดบมาก ( = 3.85, S.D. = 0.852)

ตารางท� 4.25 ผลการศกษาคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปลความหมายระดบความ พงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานธรกจท�เก�ยวของ

1. ความหลากหลายของหางสรรพสนคา/แหลงชอปปM ง 4.09 0.804 มาก

2. ความหลากหลายของภตตาคาร/รานอาหาร 3.94 0.886 มาก

3.76 0.781 มาก

4. ความหลากหลายของบรษทนาเท�ยว 3.67 0.761 มาก

จากตารางท� 4.25 พบวา คาเฉล�ยความพงพอใจ ในดานธรกจท�เก�ยวของ ระดบมาก ( = 3.87,

S.D. = 0.653) เม�อพจารณาเปนรายขอยอย พบวาคาเฉล�ยความพงพอใจสงสด 2 อนดบแรก ไดแก ความ

หลากหลายของหางสรรพสนคา/แหลงชอปปM ง อยในระดบมาก ( = 4.09, S.D. = 0.804) รองลงมา

คอ ความหลากหลายของภตตาคาร/รานอาหาร อยในระดบมาก ( = 3.94, S.D. = 0.886)

ตารางท� 4.26 ผลการศกษาคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปลความหมายระดบความ พงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน

1. ความรความสามารถในการจดงาน 4.06 0.764 มาก

2. ความเปนมออาชพ/ความเช�ยวชาญ 4.04 0.776 มาก

3. ความสะดวกรวดเรวในการใหบรการ 4.03 0.770 มาก

4. การตดตอส�อสาร/ประสานงาน 3.92 0.760 มาก

จากตารางท� 4.26 พบวา คาเฉล�ยความพงพอใจ ในดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน

อยในระดบมาก ( = 4.01, S.D. = 0.704) เม�อพจารณาเปนรายขอยอย พบวาคาเฉล�ยความพงพอใจสงสด 2 อนดบแรก ไดแก ความร

ความสามารถในการจดงาน อยในระดบมาก ( = 4.06, S.D. = 0.764) รองลงมาคอ ความเปนมอ

อาชพ/ความเช�ยวชาญ อยในระดบมาก ( = 4.04, S.D. = 0.776)

ตารางท� 4.27 ผลการศกษาคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปลความหมายระดบความ พงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน

1. คณภาพของส�งแวดลอมท�ด มความสวยงาม 3.89 0.765 มาก

3.80 0.789 มาก

3.79 0.780 มาก

3.79 0.777 มาก

จากตารางท� 4.27 พบวา คาเฉล�ยความพงพอใจ ในดานการสนบสนนของภาครฐและ

ภาคเอกชน อยในระดบมาก ( = 3.86, S.D. = 0.884) เม�อพจารณาเปนรายขอยอย พบวาคาเฉล�ยความพงพอใจสงสด 2 อนดบแรก ไดแก คณภาพ

ของส�งแวดลอมท�ด มความสวยงาม อยในระดบมาก ( = 3.89, S.D. = 0.765) รองลงมาคอ ความ

ม�นคงปลอดภย อยในระดบมาก ( = 3.88, S.D. = 0.781)

ตารางท� 4.28 ผลการศกษาคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการแปลความหมายระดบความ พงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานภาพลกษณของจงหวด

1.โครงสรางพMนฐานและสาธารณปโภค 4.06 0.736 มาก

4.04 0.771 มาก

3. ความนาสนใจของจงหวด 4.03 0.765 มาก

4. สภาพเศรษฐกจ 3.98 0.789 มาก

6. ความม�นคงดานการเมอง 3.86 0.865 มาก

จากตารางท� 4.28 พบวา คาเฉล�ยความพงพอใจ ในดานภาพลกษณของจงหวด อยในระดบ

มาก ( = 3.98, S.D. = 0.671) เม�อพจารณาเปนรายขอยอย พบวาคาเฉล�ยความพงพอใจสงสด 2 อนดบแรก ไดแก

โครงสรางพMนฐานและสาธารณปโภค อยในระดบมาก ( = 4.06, S.D. = 0.736) รองลงมาคอ ความ

สะดวกของระบบคมนาคมขนสง และการขนสงสนคา อยในระดบมาก ( = 4.04, S.D. = 0.771)

4.5 การเปรยบเทยบคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE

รายดาน

จากการหาคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE จากขอมลแบบสอบถาม 400 ชด แสดงการเปรยบเทยบขอมลคาเฉล�ยรายดาน 8 ดาน ดงนM

ตารางท� 4.29 ตารางเปรยบเทยบคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE

ตวช@วดรายดาน คาเฉล�ย

ความ

คาดหวง

คาเฉล�ย

ความพง

พอใจ

เปรยบเทยบ

1. ดานสถานท�จดงาน 4.11 4.11 / 2. ดานการเขาถง 3.91 3.80 / 3. ดานท�พก 4.12 4.18 / 4. ดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน 3.86 3.80 / 5. ดานธรกจท�เก�ยวของ 3.89 3.87 / 6. ดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน 4.04 4.01 / 7. ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน

4.04 3.86 /

8. ดานภาพลกษณของจงหวด 3.92 3.86 / โดยรวม 3.98 3.95 6 2

จากตารางท� 4.29 พบวา สวนใหญนกทองเท�ยวกลม MICE มคาเฉล�ยความคาดหวง มากกวา

คาเฉล�ยความพงพอใจ 6 ดาน ไดแก ดานท� 2) ดานการเขาถง ดานท� 4) ดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน ดานท� 5) ดานธรกจท�เก�ยวของ ดานท� 6) ดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน ดานท� 7) ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน และดานท� 8) ดานภาพลกษณของจงหวด ดงแสดงในภาพท� 4.1 ซ� งทMง 6 ดานนM จะทาการทดสอบหาคาความแตกตางนยสาคญทางสถตระหวางคาเฉล�ย (t-test) ในลาดบตอไป

ในดานของท�พก พบวาคาเฉล�ยความความคาดหวง นอยกวา คาเฉล�ยความพงพอใจ อธบายไดวา นกทองเท�ยวกลม MICE มความพงพอใจดานท�พกเกนความคาดหวง และในดานสถานท�จดงานมคาเฉล�ยความคาดหวงเทากบคาเฉล�ยความพงพอใจ ซ� งทMง 2 ดานนM ไมตองทาการทดสอบความแตกตางนยสาคญทางสถตระหวางคาเฉล�ย (t-test) ซ� งสามารถแสดงการเปรยบเทยบคาเฉล�ยความคาดหวง และคาเฉล�ยความพงพอใจทMง 8 ดาน ตามแผนภมแทง ดงนM

ภาพท� 4.1 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE

4.6 การทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉล�ย (t-test) รายดาน

ในการดาเนนการวจย มการหาคาความแตกตางของขอมล 2 ชดคอ คาเฉล�ยความคาดหวง

และความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE โดยแสดงผลกการทดสอบ ทMง 6 ดาน ดงนM

ตารางท� 4.30 ผลการทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉล�ย (t-test) รายดาน

* มนยสาคญทางสถตท�ระดบ 0.05 ** มนยสาคญทางสถตท�ระดบ 0.01

ตวแปรดานตางๆ n S.D. t sig

1. ดานการเขาถง ความคาดหวง 400 3.91 0.446 3.090 0.002** ความพงพอใจ 400 3.80 0.912

2. ดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน ความคาดหวง 400 3.86 0.554 2.290 0.023* ความพงพอใจ 400 3.80 0.799

3. ดานธรกจท�เก�ยวของ ความคาดหวง 400 3.89 0.597 2.459 0.014* ความพงพอใจ 400 3.87 0.653

4. ดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน ความคาดหวง 400 4.04 0.639 2.733 0.007** ความพงพอใจ 400 4.01 0.704

5. ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน

ความคาดหวง 400 3.92 0.594 1.988 0.047* ความพงพอใจ 400 3.86 0.884

6. ดานภาพลกษณของจงหวด ความคาดหวง 400 4.01 0.622 2.287 0.023* ความพงพอใจ 400 3.98 0.671

จากตารางท� 4.30 ผลการทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉล�ย (t-test) รายดานพบวา ดานการเขาถง และดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน นกทองเท�ยวกลมMICE มความคาดหวงและความพงพอใจ แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท� 0.01 ระดบความเช�อม�น 99%

และพบวา ดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน ดานธรกจท�เก�ยวของ ดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน และดานภาพลกษณของจงหวด นกทองเท�ยวกลมMICE มความคาดหวงและความพงพอใจ แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท� 0.05 ระดบความเช�อม�น 95% ซ� งผวจยไดนาขอคาถามท�ประกอบดวยตวชMวดทMง 6 ดาน ท�มคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตดงกลาว ไปสอบถามผท�มสวนเก�ยวของกบการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในจงหวดขอนแกน เพ�อนาเสนอแนวทางการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE ตอไป

4.7 การเปรยบเทยบคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE

รายดานขอยอย จากการหาคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE จากขอมลแบบสอบถาม 400 ชด แสดงการเปรยบเทยบขอมลคาเฉล�ยรายดานขอยอย ดงนM ตารางท� 4.31 ตารางเปรยบเทยบคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานสถานท�จดงาน

ตวช@วดรายดานขอยอย

ดานสถานท�จดงาน

ความ

คาดหวง

ความพง

พอใจ

คาเฉล�ย > ≤

1. ความเหมาะสมของทาเลท�ตMง 3.99 4.05 / 2. ช�อเสยงของสถานท�จดงาน 4.16 4.11 / 3. มาตรฐานของพMนท�จดงาน 4.19 4.14 / 4. คณภาพของส�งอานวยความสะดวกของสถานท�จดงาน

4.21 4.15 /

5. ความพรอมของอปกรณโสต 4.19 4.13 / 6. การบรการของพนกงาน 4.22 4.16 / 7. ระบบการรกษาความปลอดภย 4.11 4.06 / 8. ความสอดคลองในการจดสถานท�กบรปแบบการจดงาน

4.14 4.08 /

จากตารางท� 4.31 พบวา ความแตกตางระหวางคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานสถานท�จดงาน เปนดงนM พบวาขอท�มคาเฉล�ยความคาดหวง มากกวา ความพงพอใจ ไดแก ขอยอยท� 2) ช�อเสยงของสถานท�จดงาน 3) มาตรฐานของพMนท�จดงาน 4) คณภาพของส�งอานวยความสะดวกของสถานท�จดงาน 5) ความพรอมของอปกรณโสต 6) การบรการของพนกงาน 7) ระบบการรกษาความปลอดภยและ 8) ความสอดคลองในการจดสถานท�กบรปแบบการจดงาน และพบวาขอท�มคาเฉล�ยความคาดหวง นอยกวา ความพงพอใจ ไดแก ขอยอยท� 1) ความเหมาะสมของทาเลท�ตMง

ตารางท� 4.32 ตารางเปรยบเทยบคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานการเขาถง

ดานการเขาถง

ความ

คาดหวง

ความพง

พอใจ

1. ความสะดวกของการขนสงทางอากาศ 4.15 3.77 / 2. ความสะดวกของการขนสงโดยรถยนต 3.95 4.04 / 3. ความสะดวกของการขนสงทางรถไฟ 3.83 3.63 / 4. ความสะดวกของการขนสงทองถ�น 3.80 3.70 / 5. ความสะดวกของการขนสงสนคา 3.85 3.75 / จากตารางท� 4.32 พบวา ความแตกตางระหวางคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานการเขาถง เปนดงนM พบวาขอท�มคาเฉล�ยความคาดหวง มากกวา ความพงพอใจ ไดแก ขอยอยท� 1) ความสะดวกของการขนสงทางอากาศ 3) ความสะดวกของการขนสงทางรถไฟ 4) ความสะดวกของการขนสงทองถ�น และ 5) ความสะดวกของการขนสงสนคา และพบวาขอท�มคาเฉล�ยความคาดหวง นอยกวา ความพงพอใจ ไดแก ขอยอยท� 2) ความสะดวกของการขนสงโดยรถยนต

ตารางท� 4.33 ตารางเปรยบเทยบคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานท�พก

ดานท�พก

ความ

คาดหวง

ความพง

พอใจ

1. ทาเลท�ตMงใกลแหลงชมชน 4.13 4.17 / 2. มาตรฐานของท�พก 4.17 4.21 / 3. ความสะดวกในการเขาถงท�พก 4.12 4.15 / 4. ระบบการรกษาความปลอดภยของท�พก 4.09 4.10 / 5. มาตรฐานสขอนามยของท�พก 4.13 4.14 / 6. คณภาพการบรการของพนกงาน 4.11 4.15 / จากตารางท� 4.33 พบวา ความแตกตางระหวางคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ในดานท�พก ทกขอยอย มคาเฉล�ยความคาดหวง นอยกวา ความพงพอใจ

ตารางท� 4.34 ตารางเปรยบเทยบคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน

ดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน

ความ

คาดหวง

ความพง

พอใจ

1. ความหลากหลายของแหลงทองเท�ยว 3.87 3.70 / 2. ความนาสนใจของแหลงทองเท�ยว 3.94 3.77 / 3. ความมเอกลกษณของแหลงทองเท�ยว 3.94 3.85 / 4. สถานท�นนทนาการ/ออกกาลงกาย 3.71 3.72 / 5. สถานบนเทง 3.85 3.87 / จากตารางท� 4.34 พบวา ความแตกตางระหวางคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน เปนดงนM พบวาขอท�มคาเฉล�ยความคาดหวง มากกวา ความพงพอใจ ไดแก ขอยอยท� 1) ความหลากหลายของแหลงทองเท�ยว 2) ความนาสนใจของแหลงทองเท�ยว และ 3) ความมเอกลกษณของแหลงทองเท�ยว และพบวาขอท�มคาเฉล�ยความคาดหวง นอยกวา ความพงพอใจ ไดแก ขอยอยท� 4) สถานท�นนทนาการ/ออกกาลงกาย และ 5) สถานบนเทง

ตารางท� 4.35 ตารางเปรยบเทยบคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานธรกจท�เก�ยวของ

ดานธรกจท�เก�ยวของ

ความ

คาดหวง

ความพง

พอใจ

1. ความหลากหลายของภตตาคาร/รานอาหาร 3.97 3.94 / 2. ความหลากหลายของหางสรรพสนคา/แหลงชอปปM ง

4.10 4.09 /

3. ความหลากหลายของบรษทนาเท�ยว 3.73 3.67 / 4. ความหลากหลายของบรษทท�ใหบรการดานการจดประชมและการแสดงสนคา นทรรศการ

3.78 3.76 /

จากตารางท� 4.35 พบวา ความแตกตางระหวางคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ในดานธรกจท�เก�ยวของ ทกขอยอย มคาเฉล�ยความคาดหวง มากกวา ความพงพอใจ

ตารางท� 4.36 ตารางเปรยบเทยบคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน

ดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน

ความ

คาดหวง

ความพง

พอใจ

1. การตดตอส�อสาร/ประสานงาน 3.95 3.92 / 2. ความเปนมออาชพ/ความเช�ยวชาญ 4.06 4.04 / 3. ความสะดวกรวดเรวในการใหบรการ 4.07 4.03 / 4. ความรความสามารถในการจดงาน 4.09 4.06 / จากตารางท� 4.36 พบวา ความแตกตางระหวางคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ในดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน ทกขอยอย มคาเฉล�ยความคาดหวง มากกวา ความพงพอใจ

ตารางท� 4.37 ตารางเปรยบเทยบคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน

ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน

ความ

คาดหวง

ความพง

พอใจ

3.92 3.79 /

3.91 3.79 /

3.90 3.80 /

4. คณภาพของส�งแวดลอมท�ด มความสวยงาม 3.93 3.89 / 5. ความม�นคงปลอดภย 3.94 3.88 /

จากตารางท� 4.37 พบวา ความแตกตางระหวางคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ในดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชนทกขอยอย มคาเฉล�ยความคาดหวง มากกวา ความพงพอใจ

ตารางท� 4.38 ตารางเปรยบเทยบคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ดานภาพลกษณของจงหวด

ดานภาพลกษณของจงหวด

ความ

คาดหวง

ความพง

พอใจ

1. ความนาสนใจของจงหวด 4.05 4.03 / 2.โครงสรางพMนฐานและสาธารณปโภค 4.09 4.06 / 3. ความสะดวกของระบบคมนาคมขนสง และการขนสงสนคา

4.06 4.04 /

4. ความม�นคงดานการเมอง 3.90 3.86 / 5. สภาพเศรษฐกจ 3.99 3.98 / 6. ความม�นคงปลอดภย 3.96 3.94 /

จากตารางท� 4.38 พบวา ความแตกตางระหวางคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ในดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน ทกขอยอย มคาเฉล�ยความคาดหวง มากกวา ความพงพอใจ

โดยสรป จากการเปรยบเทยบคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจ รายดาน สรปไดดงนM มดานท�มคาเฉล�ยความคาดหวง มากกวา ความพงพอใจ รวมทMงสMน 33 ขอ ซ� งจะทาการ

ทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉล�ย (t-test) เพ�อหาคาความแตกตางนยสาคญทางสถตในลาดบตอไป

และดานท�มคาเฉล�ยความความคาดหวง นอยกวา คาเฉล�ยความพงพอใจ อธบายไดวา นกทองเท�ยวกลม MICE มความพงพอใจเกนความคาดหวง รวมทMงสMน 10 ขอ ซ� งไมตองทาการทดสอบ

ความแตกตางระหวางคาเฉล�ย (t-test) เพ�อหาคาความแตกตางนยสาคญทางสถต เน�องจากนกทองเท�ยวพงพอใจเกนความคาดหวง จงไมมความจาเปนในการเสนอแนวทางในการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE

4.8 การทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉล�ย (t-test) รายดานขอยอย

จากการเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉล�ยพบวาม 33 ขอ ท�มคาเฉล�ยความคาดหวง

มากกวาความพงพอใจ ซ� งผลกการทดสอบความแตกตางของคาเฉล�ย (t-test) รายดานเปนดงนM

ตารางท� 4.39 ผลการทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉล�ย (t-test) ดานสถานท�จดงาน

ตวแปรดานสถานท�จดงาน n S.D. t sig

1. ช�อเสยงของสถานท�จดงาน ความคาดหวง 400 4.16 0.733 2.914 0.004** ความพงพอใจ 400 4.11 0.837

2. มาตรฐานของพMนท�จดงาน ความคาดหวง 400 4.19 0.690 2.674 0.008** ความพงพอใจ 400 4.14 0.792

3. คณภาพของส�งอานวยความสะดวกของสถานท�จดงาน

ความคาดหวง 400 4.21 0.705 3.212 0.001** ความพงพอใจ 400 4.15 0.823

4. ความพรอมของอปกรณโสต ความคาดหวง 400 4.19 0.726 3.135 0.002** ความพงพอใจ 400 4.13 0.848

5. การบรการของพนกงาน ความคาดหวง 400 4.22 0.720 3.359 0.001** ความพงพอใจ 400 4.16 0.834

6. ระบบการรกษาความปลอดภย ความคาดหวง 400 4.11 0.755 3.558 0.000** ความพงพอใจ 400 4.06 0.850

7. ความสอดคลองในการจดสถานท�กบรปแบบการจดงาน ความคาดหวง 400 4.14 0.737 3.528 0.000** ความพงพอใจ 400 4.08 0.837

จากตารางท� 4.39 พบวา ผลการทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE เปนดงนM

พบวา ทกขอยอย ดานสถานท�จดงาน มความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท� 0.01

ตารางท� 4.40 ผลการทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉล�ย (t-test) ดานการเขาถง

จากตารางท� 4.40 พบวา ผลการทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉล�ยความคาดหวงและ

ความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE เปนดงนM พบวา ทกขอยอย ดานการเขาถง มความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท� 0.01

ตวแปรดานการเขาถง n S.D. t sig

1. ความสะดวกของการขนสงทางอากาศ ความคาดหวง 400 4.15 0.541 10.868 0.000** ความพงพอใจ 400 3.77 0.951

2. ความสะดวกของการขนสงโดยรถไฟ ความคาดหวง 400 3.83 0.863 6.289 0.000** ความพงพอใจ 400 3.63 0.963

3. ความสะดวกของการขนสงทองถ�น ความคาดหวง 400 3.80 0.509 2.847 0.005** ความพงพอใจ 400 3.70 0.865

4. ความสะดวกของการขนสงสนคา ความคาดหวง 400 3.85 0.594 2.994 0.003** ความพงพอใจ 400 3.75 0.866

ตารางท� 4.41 ผลการทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉล�ย (t-test) ดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวด ขอนแกน

ความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE เปนดงนM พบวา ทกขอยอย ดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน มความแตกตางกนอยางม

นยสาคญทางสถตท� 0.01

ตวแปรดานสถานท�ทองเท�ยว

ในจงหวดขอนแกน n S.D. t sig

1. ความหลากหลายของแหลงทองเท�ยว ความคาดหวง 400 3.87 0.812 5.329 0.000** ความพงพอใจ 400 3.70 0.892

2. ความนาสนใจของแหลงทองเท�ยว ความคาดหวง 400 3.94 0.765 5.801 0.000** ความพงพอใจ 400 3.77 0.787

3. ความมเอกลกษณของแหลงทองเท�ยว ความคาดหวง 400 3.94 0.763 2.697 0.007** ความพงพอใจ 400 3.85 0.852

ตารางท� 4.42 ผลการทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉล�ย (t-test) ดานธรกจท�เก�ยวของ

ความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE เปนดงนM พบวาขอยอยท�มความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท� 0.05 ไดแก ขอยอยขอท� 3) ความ

หลากหลายของบรษทนาเท�ยว และ 4) ความหลากหลายของบรษทท�ใหบรการดานการจดประชมและการแสดงสนคา นทรรศการ และพบวาขอยอยท�ไมมความแตกตางอยางมนยสาคญ ไดแก ขอยอยท� 1) ความหลากหลายของภตตาคาร/รานอาหาร และ 2) ความหลากหลายของหางสรรพสนคา/แหลงชอปปM ง

ตวแปรดานธรกจท�เก�ยวของ n S.D. t sig

1. ความหลากหลายของภตตาคาร/รานอาหาร ความคาดหวง 400 3.97 0.837 1.921 0.055 ความพงพอใจ 400 3.94 0.886

2. ความหลากหลายของหางสรรพสนคา/แหลงชอปปM ง

ความคาดหวง 400 4.10 0.765 0.707 0.480 ความพงพอใจ 400 4.09 0.804

3. ความหลากหลายของบรษทนาเท�ยว ความคาดหวง 400 3.73 0.737 2.263 0.024* ความพงพอใจ 400 3.67 0.761

ตารางท� 4.43 ผลการทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉล�ย (t-test) ดานความสามารถของบคลากรท� จดงาน

ความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE เปนดงนM พบวาขอยอยท�มความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท� 0.01 ไดแก ขอยอยขอท� 3) ความ

สะดวกรวดเรวในการใหบรการ และ 4) ความรความสามารถในการจดงาน และพบวาขอยอยท�มความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท� 0.05 ไดแก ขอยอยขอท� 1) การ

ตดตอส�อสาร/ประสานงาน และ 2) ความเปนมออาชพ/ความเช�ยวชาญ

ตวแปรดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน n S.D. t sig

1. การตดตอส�อสาร/ประสานงาน ความคาดหวง 400 3.95 0.717 2.541 0.011* ความพงพอใจ 400 3.92 0.760

2. ความเปนมออาชพ/ความเช�ยวชาญ ความคาดหวง 400 4.06 0.720 2.049 0.041* ความพงพอใจ 400 4.04 0.776

3. ความสะดวกรวดเรวในการใหบรการ ความคาดหวง 400 4.07 0.697 2.809 0.005** ความพงพอใจ 400 4.03 0.770

4. ความรความสามารถในการจดงาน ความคาดหวง 400 4.09 0.692 2.574 0.010** ความพงพอใจ 400 4.06 0.764

ตารางท� 4.44 ผลการทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉล�ย (t-test) ดานการสนบสนนของภาครฐ และภาคเอกชน

ความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE เปนดงนM

ตวแปรดานการสนบสนน

ของภาครฐและภาคเอกชน

n S.D. t sig

3. การจดทาโครงสรางพMนฐานสนบสนน เชนการสรางศนยประชม

4. คณภาพของส�งแวดลอมท�ด มความสวยงาม ความคาดหวง 400 3.93 0.732 2.073 0.039* ความพงพอใจ 400 3.89 0.765

5. ความม�นคงปลอดภย ความคาดหวง 400 3.94 0.723 2.974 0.003** ความพงพอใจ 400 3.88 0.781

พบวาขอยอยท�มความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท� 0.01 ไดแก ขอยอยขอท� 1) วสยทศนและพนธกจในการพฒนาการทองเท�ยวรปแบบ MICE 2) นโยบายการสงเสรมการตลาดการทองเท�ยวรปแบบ MICE 3) การจดทาโครงสรางพMนฐานสนบสนน เชนการสรางศนยประชม และ 5) ความม�นคงปลอดภย

และพบวาขอยอยท�มความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท� 0.05 ไดแก ขอยอยขอท� 4) คณภาพของส�งแวดลอมท�ด มความสวยงาม

ตารางท� 4.45 ผลการทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉล�ย (t-test) ดานภาพลกษณของจงหวด

ตวแปรดานภาพลกษณของจงหวด n S.D. t sig

1. ความนาสนใจของจงหวด ความคาดหวง 400 4.05 0.723 2.371 0.018* ความพงพอใจ 400 4.03 0.765

2. โครงสรางพMนฐานและสาธารณปโภค ความคาดหวง 400 4.09 0.687 2.367 0.018* ความพงพอใจ 400 4.06 0.736

3. ความสะดวกของระบบคมนาคมขนสงและการขนสงสนคา

4. ความม�นคงดานการเมอง ความคาดหวง 400 3.90 0.799 2.630 0.009** ความพงพอใจ 400 3.86 0.865

5. สภาพเศรษฐกจ ความคาดหวง 400 3.99 0.737 0.603 0.547 ความพงพอใจ 400 3.98 0.789

6. ความม�นคงปลอดภย ความคาดหวง 400 3.96 0.738 1.971 0.049* ความพงพอใจ 400 3.94 0.775

จากตารางท� 4.45 พบวา ผลการทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE เปนดงนM พบวา ขอยอยท�มความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท� 0.01 ไดแก ขอยอยขอท� 4) ความม�นคงดานการเมอง พบวา ขอยอยท�มความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท� 0.05 ไดแก ขอยอยขอท� 1) ความนาสนใจของจงหวด 2) โครงสรางพMนฐานและสาธารณปโภค 3) ความสะดวกของระบบคมนาคมขนสงและการขนสงสนคา และ 6) ความม�นคงปลอดภย และพบวา ขอยอยท�ไมมความแตกตางอยางมนยสาคญ ไดแก ขอยอยท� 5) สภาพเศรษฐกจ

โดยสรป จากการทดสอบความแตกตางของคาเฉล�ย 33 ขอยอย พบวา มดานท�มความแตกตางอยางมนยสาคญทางสถต รวม 30 ขอ โดยขอท�มความแตกตางอยางม

นยสาคญทางสถตท� 0.01 ม 21 ขอ และขอท�มความแตกตางอยางมนยสาคญทางสถตท� 0.05 ม 9 ขอ และพบวา ขอยอยท�ไมมความแตกตางอยางมนยสาคญ รวม 3 ขอ ซ� งจากผลการทดสอบดงกลาว ทาใหไดตวชM วดรายดานและรายขอยอยท�จะนาไปสอบถามผ

ท�มสวนเก�ยวของกบการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในจงหวดขอนแกน เพ�มเตม เพ�อนาเสนอแนวทางการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE ตอไป

4.9 ศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในปจจบน จากการเกบขอมลโดยการสมภาษณเชงลก (In-depth Interview) ผท�มสวนเก�ยวของกบการ

ทองเท�ยวรปแบบ MICE ในจงหวดขอนแกน จานวน 19 ทานสามารถสรปความเหนท�เก�ยวกบศกยภาพของจงหวดขอนแกน ในการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในปจจบน โดยแสดงผลการวเคราะหเชงเนMอหาใน 8 ดาน ดงตอไปนM

4.9.1 ดานสถานท�จดงาน จากการสมภาษณผท�มสวนเก�ยวของกบการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในดานสถานท�จดงาน ผใหสมภาษณมความเหนในแตละดานดงตอไปนM ในดานความเหมาะสมของทาเลท�ตMง ผใหสมภาษณทกคนมความเหนเดยวกนในดานความเหมาะสมของทาเลท�ตMง ของสถานท�จดงานในจงหวดขอนแกนวา มความเหมาะสม อยไมไกลจากตวเมอง มเสนทางคมนาคมขนสงท�สะดวก เช�อมโยงกนระหวางสถานท�พกและสถานท�จดงานรวมถงอยใกลแหลงชมชนรานอาหาร หางสรรพสนคา ในดานช�อเสยงของสถานท�จดงานผใหสมภาษณทกคนมความเหนเดยวกนในดานช�อเสยงของสถานท�จดงานในจงหวดขอนแกนวา เปนท�รจก ซ� งไดแก ศนยประชมอเนกประสงคกาญจนาภเษก มหาวทยาลยขอนแกน ขอนแกนฮอล ศนยการคาเซนทรลพลาซา ขอนแกน รวมถงโรงแรมใหญๆในจงหวดขอนแกน ไดแกโรงแรมพลแมนขอนแกน ราชาออคด โรงแรมเซนทารา แอนดคอนเวนชนเซนเตอร โรงแรมเจรญธาน และโรงแรมโฆษะ เปนตน นอกจากนM ยงมลานกลางแจงสาหรบการจดงานแสดงสนคา นทรรศการ เชน ลานหนาศาลากลางจงหวดขอนแกน อทยานเทคโนโลยการเกษตร คณะเกษตรศาสตร มหาวทยาลยขอนแกน และยงมสถานท�จดงานในคณะตางๆในมหาวทยาลยขอนแกนท�มศกยภาพในการใหบรการ เชน วทยาลยการปกครองทองถ�น เปนตน ในดานมาตรฐานของพMนท�จดงานผใหสมภาษณสวนใหญรอยละ 70 มความเหนเก�ยวกบมาตรฐานของสถานท�จดงานวา คอนขางมความพรอมเชนศนยประชมอเนกประสงคกาญจนาภเษก มหาวทยาลยขอนแกน ท�มมาตรฐานของพMนท�จดงาน เชน การมสถานท�จอดรถท�แยกเปนสดสวน มหองนM าบรการ มพMนท�กวางขวาง มโสตทศนปกรณท�ทนสมย สามารถรองรบผเขารวมประชมไดถง 3,000 ท�น�ง รวมถงสามารถ จดสถานท�ใหปรบเปล�ยนตามรปแบบงานไดหลายแบบ และผใหสมภาษณรอยละ 30 มความเหนวาสถานท�จดงานในจงหวดขอนแกน ยงขาดมาตรฐานสาหรบสถานท�จอดรถ โดยเฉพาะโรงแรม พMนท�จอดรถอาจไมเพยงพอเม�อมการจดงานระดบชาต นานาชาตท�มจานวนผเขารวมงานจานวนมากรวมถงลานกลางแจงท�จดแสดงสนคาและนทรรศการ ท�ยงประสบ

ปญหาเร�องสถานท�จอดรถ และการดแลรกษาความสะอาดของหองนM า ยงตองไดรบการพฒนา และ การใหบรการดานไอท เครอขายอนเตอรเนต ยงตองไดรบการพฒนา ในดานคณภาพของส�งอานวยความสะดวกของสถานท�จดงานผใหสมภาษณสวนใหญรอยละ 70 มความเหนเก�ยวกบส�งอานวยความสะดวกของสถานท�จดงานในจงหวดขอนแกนวา มศกยภาพเพยงพอตอการใหบรการ แตตองไดรบการดแลบรหารจดการเร�องการรกษาความสะอาดในหองนM า การบรหารจดการท�จอดรถ เปนตน และผใหสมภาษณรอยละ 30 มความเหนวาคณภาพของส�งอานวยความสะดวกของสถานท�จดงาน ยงตองไดรบการพฒนาใหมมาตรฐานของสถานท�จดงานมากกวานMโดเฉพาะการพฒนาสสากลเพ�อรองรบนกทองเท�ยวชาวตางชาต ในดานความพรอมของอปกรณโสต ผใหสมภาษณสวนใหญรอยละ 60 มความเหนเก�ยวกบความพรอมของอปกรณโสตในสถานท�จดงานวามความพรอม สามารถรองรบและใหบรการไดอยางด และมผใหสมภาษณรอยละ 40 มความเหนวาจะตองมการพฒนาโสตทศนปกรณท�ทนสมยมากขMน รวมทMงตองมการพฒนาระบบเครอขายอนเตอรเนตความเรวสงรวมดวย ในดานการบรการของพนกงานผใหสมภาษณทกคนมความเหนตรงกนในดานการบรการของพนกงานในสถานท�จดงาน โดยรวมมการบรการท�ด ยMมแยมแจมใส อธยาศยด ขM นอยกบการอบรมพนกงาน และนโยบายการใหบรการของสถานท�จดงานในแตละท� ซ� งอาจจะมสวนแตกตางกนอยบางตามระดบของสถานท�จดงาน และการใหความสาคญในการอบรมพนกงาน ในแตละสถานท� ในดานระบบการรกษาความปลอดภย สวนใหญผใหสมภาษณทกคนมความเหนตรงกนวาสถานท�จดงานทกสถานท� จะมระบบการดแลรกษาความปลอดภยตลอด 24 ช�วโมง และมการตดตMงกลองวงจรปด รวมทMงมพนกงานรกษาความปลอดภยในสถานท�จดงาน และในดานของการจดสถานท�จดงานใหมความสอดคลองกบรปแบบการจดงานนMน ผใหสมภาษณทกคนมความเหนตรงกนวา โดยสวนใหญแลวจะขMนอยกบความประสงคของลกคา และรปแบบการจดงานของบรษทรบจดงานประชมสมมนา และงานแสดงสนคา นทรรศการเปนสาคญ ซ� งสถานท�จดงานสามารถจดใหมความสอดคลองกบรปแบบของการจดงานไดตามความตองการของลกคา ทMงนM ขMนอยกบศกยภาพของการรองรบของสถานท�จดงานในแตละท�

4.9.2 ดานการเขาถง จากการสมภาษณผท�มสวนเก�ยวของกบการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในดานการเขาถง ผใหสมภาษณโดยสวนใหญมความคดเหนในดานการเขาถงในแตละรปแบบดงนM ในดานของการขนสงทางอากาศ ผใหสมภาษณทกคนมความเหนตรงกนวา การขนสงทางอากาศใน จ.ขอนแกนมความสะดวกสบายเน�องจากมสนามบนท�อยไมไกลจากตวเมองมากนก แตมความจากดในเร�องของสายการบนท�มเพยงบรษทการบนไทยจากด (มหาชน) เพยงสายการบนเดยวท�ใหบรการขนสงทางอากาศ จากขอนแกน ไปกรงเทพมหานคร จานวน 4 เท�ยวบนตอวน ซ� งผอานวยการสนามบนขอนแกนไดใหสมภาษณถงแนวโนมในการเขามาของสายการบนตนทนต�าในระยะเวลาอนใกลนM ไดแก บรษทแอรเอเชย จากด และบรษทนกแอร ซ� งจะเปนการเพ�มชองทางการเขาถงและเพ�มทางเลอกใหนกทองเท�ยวไดมากขMน รวมทMงยงมแนวโนมในการเปดเสนทางการบนใหมๆอกดวย ทMงนM ผบรหารโรงแรมเซนทารา แอนดคอนเวนชน เซนเตอร ไดใหความสาคญในการพฒนาจงหวดขอนแกนสการเปน MICE CITY จะตองมการพฒนาสนามบนใหมความเปนนานาชาตเพ�อรองรบนกทองเท�ยวชาวตางชาตดวย ทMงนMจะตองอาศยงบประมาณในการพฒนาดานนMคอนขางสง ในดานการเขาถงผใหสมภาษณทกคนมความเหนตรงกนวา ในดานการเขาถงโดยรถยนต มความสะดวกสบายมากเน�องจากจงหวดขอนแกน เปนจงหวดท�มทาเลท�ตMงอยจดศนยกลางของภาคตะวนออกเฉยงเหนอ รวมถงเปนศนยกลางประชาคมลมนM าโขง โดยตMงอยบนเสนทางเศรษฐกจท�สาคญ บนระเบยงเศรษฐกจ ตะวนออก – ตะวนตก ท�สามารถเช�อมโยงไปยงประเทศในภมภาคตางๆได โดยอยก� งกลางเสนทางสาคญ เนปาล – พมา - ไทย – ลาว – เวยดนาม รวมทMงยงเปนประตสภาคเหนอและภาคกลางจงถอวาจงหวดขอนแกนเปนศนยกลางในดานของการขนสงท�สาคญ ในดานการเขาถงโดยทางรถไฟ ผใหสมภาษณทกคนมความเหนตรงกนวาจงหวดขอนแกนมสถานรถไฟใหบรการ มสถานท�ตMงท�เขาถงไดสะดวก แตการขนสงทางรถไฟ ไมคอยไดรบความนยม เน�องจากไมคอยมความสะดวกสบายและใชเวลาในการเดนทางคอนขางสง ซ� งจากการสมภาษณโดยสวนใหญ ใหความเหนในเร�องของนโยบายรฐบาลเก�ยวกบโครงการรถไฟรางคและรถไฟความเรวสงซ� งเปนผลดตอจงหวดขอนแกนทาใหนกทองเท�ยวกลม MICE มทางเลอกในการเดนทางไดอยางหลากหลาย ซ� งเปนการพฒนาศกยภาพของจงหวดขอนแกนในอนาคต ในดานการขนสงทองถ�นผใหสมภาษณโดยสวนใหญรอยละ 90 มความเหนวา การขนสงทองถ�นมความสะดวกสบาย มการใหบรการในการเดนทางหลากหลายรปแบบ เชน แทกซ�มเตอร รถต รถโดยสารสองแถว มอเตอรไซครบจาง สามลอเคร�องและรถเชา เปนตน และมการกอสรางสถานขนสงแหงท� 3 ขMนเพ�อลดการแออดดานการจราจรในเขตเมองซ� งสามารถอานวยความสะดวกในการเดนทางเช�อมโยงรถโดยสารประจาทางท�สะดวกสบายเพ�มมากขMนโดยจากการสมภาษณนกวชาการ

ประจาสถานขนสงแหงท� 2 จงหวดขอนแกนไดใหขอมลวา สานกงานขนสงจงหวดขอนแกนมการแบงเสนทางการเดนรถโดยสารประจาทางท�ชดเจนและครอบคลม สามารถเดนทางจากจงหวดขอนแกนเช�อมโยงไดทกอาเภอ และจงหวดตางๆ รวมทMงหนวยงานมการประเมนจานวนผโดยสารกบจานวนเท�ยวรถใหมความเหมาะสม ทMงนM ไดมการแบงการใหบรการในสถานขนสงแตละแหงแตกตางกน ไดแก สถานขนสงแหงท� 1 จะใหบรการรถโดยสารเปนแบบ มาตรฐาน 2โดยสวนใหญเปนรถโดยสารแบบพดลม ไมมหองนM าในตวรถ ซ� งสวนใหญจะเปนการใหบรการในเขตอาเภออ�นๆ และจงหวดใกลเคยงท�มระยะเวลาในการเดนทางสM นๆ สวนสถานขนสงปรบอากาศไดปรบเปล�ยนการใหบรการเปนสถานท�ใหบรการรถตโดยสารทMงหมด และสถานขนสงแหงท� 3 ท�กาลงจะเปดใหใชบรการลาสดเปนสถานท�ใหบรการรถโดยสารปรบอากาศ มาตรฐาน 1โดยสวนใหญจะเปนรถโดยสารท�ใหบรการผโดยสารท�เดนทางระยะไกล เชน ไปกรงเทพ เชยงใหม เปนตน และผใหสมภาษณรอยละ 10 มความเหนในดานการขนสงทองถ�นยงมสวนท�ตองพฒนามากขMน ไดแก สถานท�จอดรบ - สงผโดยสาร สถานท�จอดควรถ เปนตน ซ� งตองมการใหความสาคญดวยเพราะถอวาเปนภาพลกษณของเมองอและความปลอดภยของผโดยสารท�จาเปนตองใหความสาคญ ในดานการขนสงสนคาผใหสมภาษณทกคนมความเหนตรงกนคอ ดานการขนสงสนคาของจงหวดขอนแกน มความสะดวกสบายสามารถใชบรการไดทกเสนทาง มบรษทท�ใหบรการคอนขางหลากหลาย และจงหวดขอนแกนยงเปนจดกระจายสนคาของหลายๆบรษท อกดวย

4.9.3 ดานท�พก จากการสมภาษณผท�มสวนเก�ยวของกบการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในดานท�พก ผใหสมภาษณโดยสวนใหญมความคดเหนในดานของท�พกในแตละดานดงนM ในดานของทาเลท�ตMงท�ใกลแหลงชมชน ผใหสมภาษณทกคนมความคดเหนตรงกนคอ ท�พกในจงหวดขอนแกนโดยสวนใหญจะตMงอยใกลแหลงชมชนเพ�อใหนกทองเท�ยวมความสะดวกสบายในการเดนทาง การใชชวตประจาวน ซ� งจากการสมภาษณเจาของโรงแรมโดยสรปแลวมความคดเหนเก�ยวกบทาเลท�ตM งวา เปนส� งท�ผประกอบการตองคานงถงเปนอบดบแรกในการตดสนใจลงทนกอสรางอยแลว ในดานของมาตรฐานของท�พกผใหสมภาษณสวนใหญรอยละ 90 มความเหนในดานของมาตรฐานท�พกวา ท�พกในจงหวดขอนแกนมมาตรฐานในการใหบรการ ขMนอยท�ระดบของท�พก ซ� งท�พกในจงหวดขอนแกนมใหเลอกใชบรการไดหลายระดบ โดยรวมถอวามมาตรฐานท�ด ตามระดบของท�พก โดยสวนใหญแลวโรงแรมในระดบ 4 ดาวขMนไปหรอโรงแรมในเครอ จะมการรกษามาตรฐานการใหบรการอยแลว สวนผใหสมภาษณรอยละ 10 มความเหนวา ท�พกมมาตรฐานท�แตกตางกน สวน

ใหญโรงแรม รสอรท จะมการรกษามาตรฐานไดด แตพบปญหาดานท�พกรายวนท�ไมมการขM นทะเบยนโรงแรม มการเปดใหบรการท�พกรายวนตามอพารตเมน หองเชา หอพก ท�ไมไดมาตรฐานโรงแรม และมการแขงขนดานราคาทาใหโรงแรมไดรบผลกระทบ รวมทMงทาใหเสยภาพลกษณในการใหบรการท�พกของจงหวดดวย ในดานของความสะดวกในการเขาถงท�พก ผใหสมภาษณทกคนมความเหนตรงกนในดานความสะดวกในการเขาถงท�พกของนกทองเท�ยววา สามารถเขาถงท�พกไดสะดวก เน�องจาก ท�พกโดยสวนใหญตMงอยใกลแหลงชมชน มเสนทางคมนาคมสะดวก และมทางเลอกในการใชบรการขนสงทองถ�นไดหลากหลาย รวมถงมบรษทรถเชาใหบรการ อกทMงสถานประกอบการท�ใหบรการดานท�พกหลายๆท� ยงมการใหบรการรถรบสงนกทองเทยว ในการเดนทาง รบ – สง ระหวางโรงแรมและสนามบน รวมถงใหบรการในสถานท�จดงานตางๆอกดวย ในดานระบบการรกษาความปลอดภยของท�พกผใหสมภาษณสวนใหญรอยละ 90 มความเหนเก�ยวกบระบบการรกษาความปลอดภยของท�พก วาเปนเร�องสาคญมากท�สถานประกอบการดานท�พกทกท�ตองใหความสาคญ เพราะปจจยสาคญอยางหน� งในการตดสนใจเขาพกของนกทองเท�ยวมาจากการท�ท�พกใหความสาคญในเร�องการรกษาความปลอดภยทMงชวตและทรพยสนของนกทองเท�ยว ซ� งท�พกสวนใหญในจงหวดขอนแกน จะมพนกงานรกษาความปลอดภย มการใชคยการด และมการตดตMงกลองวงจรปด เปนตน และมผใหสมภาษณรอยละ 10 มความเหนดานระบบการรกษาความปลอดภยของท�พกในจงหวดขอนแกนวา สวนใหญมการใหความสาคญตอการใชมาตรการรกษาความปลอดภย แตยงไมครอบคลมทกสถานท� โดยเฉพาะบรเวณลานจอดรถของท�พกบางสถานท�ท�คอนขางอนตราย เน�องจากอยหางจากตวอาคารท�พก รวมทMงเร�องการใหแสงสวางเวลากลางคน เปนตน ซ� งยงตองมการควบคมมาตรฐานดานความปลอดภยใหเพ�มขMน ในดานของมาตรฐานสขอนามยของท�พกผใหสมภาษณทกคนมความเหนตรงกนเก�ยวกบมาตรฐานสขอนามยของท�พก โดยรวมท�พกในจงหวดขอนแกน มการใหความสาคญกบการรกษาความสะอาด และสขอนามยของท�พกเปนสาคญ ทMงนM ขMนอยกบระดบการใหบรการของท�พกแตละท� ซ� งขMนอยกบราคาคาบรการของท�พกดวย แตโดยรวมแลว ผบรหารสถานประกอบการดานท�พกจะมมาตรการท�เนนใหพนกงานรกษาสขอนามยของสถานท�พกเพ�อภาพลกษณของท�พกอยแลว ในดานคณภาพการบรการของพนกงานผใหสมภาษณทกคนมความเหนตรงกน เก�ยวกบคณภาพในการใหบรการของพนกงาน โดยรวมอยในระดบด เน�องจากโดยลกษณะนสยของคนอสานแลว จะมนM าใจไมตร ยMมแยมแจมใส และเตมใจในการใหบรการอยางเตมท� แตการบรการอาจจะมความแตกตางกนบางในบางสถานท�ซ� งขMนอยกบการใหความสาคญกบการฝกอบรมทกษะความรความสามารถในการใหบรการ ของสถานท�พกแตละท�

4.9.4 ดานสถานท�ทองเทยว จากการสมภาษณผท�มสวนเก�ยวของกบการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในดานสถานท�ทองเท�ยว ผใหสมภาษณโดยสวนใหญมความคดเหนในดานสถานท�ทองเท�ยวของจงหวดขอนแกน ยงไมโดดเดนนก ท�จะเปนสถานท�ดงดดนกทองเท�ยวได โดยจากการสมภาษณผท�มสวนเก�ยวของแสดงผลการสรปการสมภาษณในแตละดานดงนM ในดานของความหลากหลายของแหลงทองเท�ยว ผใหสมภาษณทกคนมความเหนวา จงหวดขอนแกนมความหลายหลายของสถานท�ทองเท�ยวทMงทางธรรมชาต และมนษยสรางขMน รวมทMงเปนเมองแหงอารยธรรม โดยแหลงทองเท�ยวสาคญท�มช�อเสยงของจงหวดขอนแกนไดแก คางคาว ไดโนเสาร เตา ง (ถM าคางคาว อทยานแหงชาตภเวยง หมบานเตา และหมบานงจงอาง)สวนสตวเขาสวนกวาง เข�อนอบลรตน บางแสน 2 พทยา 2 ในดานสถานท�ทองเท�ยวเชงวฒนธรรม เชน ปราสาทเปอยนอย เจดยเกาชMนวดหนองแวงพระอารามหลวง เปนตน รวมถงมแนวโนมในการสรางแหลงทองเท�ยวแหงใหมเพ�มขMนอก เชน การสรางสวนนM า ไดโนวอเตอรพารค สวนสตวเขาสวนกวาง เปนตน แสดงใหเหนวาขอนแกนมความหลากหลายของแหลงทองเท�ยว ในดานของความนาสนใจของแหลงทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน ผใหสมภาษณทกคนมความเหนตรงกนวา จงหวดขอนแกนยงมจดดอยในเร�องความนาสนใจของแหลงทองเท�ยว การพฒนาแหลงทองเท�ยวท�จะสามารถดงดดนกทองเท�ยวได ซ� งในความคดเหนนMผใหสมภาษณมความคดเหนออกเปน 2 ประเดนท�นาสนใจคอ สวนใหญรอยละ 60 มความเหนใหมการพฒนาสถานท�ทองเท�ยวเดมใหมความนาสนใจเพ�มมากขM น โดยการรวมมอกบเจาบาน หรอชมชนทองถ�นประจาแหลงทองเท�ยวนMนๆ โดยใหเหตผลวา การสรางความนาสนใจใหกบสถานท�ทองเท�ยวเปนส�งสาคญท�ทาใหนกทองเท�ยวกลม MICEตดสนใจเลอกสถานท�จดงานโดย รองผอานวยการสานกงานทองเท�ยวและกฬาจงหวดขอนแกน ไดกลาววา “การท�จะพฒนาการทองเท�ยวจะตองพฒนาไปพรอมกบความสมครใจการรวมมอกนของชมชนทองถ�นดวยถงจะประสบความสาเรจ” และผใหสมภาษณรอยละ 40 มความเหนเก�ยวกบมาตรการในการพฒนาสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดใหเปนท�ดงดดวา ส�งสาคญในการสรางความนาสนใจของแหลงทองเท�ยว ควรใหความสาคญกบศกยภาพของจงหวดท�มอยในเขตเมองพฒนาตอยอด และใชจดเดนของจงหวดมาสรางสถานท�แหงใหมเพ�อดงดดนกทองเท�ยว เชนการสรางศนยฝกกฬาขนาดใหญ ศนยการเรยนรศลปวฒนธรรมคนขอนแกน การสรางสถานท�ทองเท�ยวในเชงผจญภย เปนตน โดยผใหสมภาษณไดใหเหตผลในการสนบสนนความเหนนM วา สถานท�ทองเท�ยวเดมอยหางจากตวอาเภอเมอง ทาใหไมสะดวกตอการเดนทางอกทMงสถานท�ทองเทยวไมคอยมส�งดงดดใจ การสรางสถานท�ทองเท�ยวแหงใหมในตวเมองทาใหสะดวกตอการเดนทางไดมากกวา

ทM งนM อาจมขอจากดในเร� องงบประมาณ ซ� งภาครฐกบภาคเอกชนตองรวมมอกนถงจะพฒนาสความสาเรจได

ในดานของความมเอกลกษณของแหลงทองเท�ยว ผใหสมภาษณสวนใหญรอยละ 70 มความเหนวา จงหวดขอนแกนเปนจงหวดท�มเอกลกษณทางวฒนธรรมและประวตศาสตร เชน วฒนธรรมอสาน ประเพณงานบญตางๆ การแสดงดนตรอสาน หมอลา โปงลาง รวมถงม สถานท�ศกดm สทธm คบานคเมอง มวดท�สวยงาม ประสาทขอมเกาแก รวมทMงสถานท�ทองเท�ยวทางธรรมชาตท�เปนสถานท�ทองเท�ยวทางประวตศาสตรคออทยานแหงชาตภเวยง เปนตน แตสถานท�ทองเท�ยวดงกลาวยงไมไดรบการพฒนาใหสามารถเปนจดเดนของจงหวดได และผใหสมภาษณรอยละ 30 มความเหนเก�ยวกบเอกลกษณของจงหวดขอนแกนวา จงหวดขอนแกนไมมความโดดเดนในดานเอกลกษณทางการทองเท�ยวดานใดเปนพเศษแมวาจะมสถานท�ทองเท�ยวท�หลากหลายแตสถานท�ทองเท�ยวดงกลาวตMงอยหางไกลจากตวเมอง และตMงอยคอนขางหางไกลกน ซ� งสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกนจะตองไดรบการการพฒนา ในดานของสถานท�นนทนาการ/ออกกาลงกายในจงหวดขอนแกน ผใหสมภาษณทกคนมความเหนตรงกนวา จงหวดขอนแกนมศกยภาพในดานสถานท�นนทนาการ ออกกาลงกาย ซ� งไดแก มสนามกฬากลางจงหวด และมอกหลายหนวยงานทางการศกษาท�พรอมจะใหความรวมมอในการจดการแขงขนกฬาได เชน สนามกฬา มหาวทยาลยขอนแกน สนามกฬาโรงเรยนทกโรงเรยนในเขตอาเภอเมอง ซ� งจะเหนไดจากจงหวดขอนแกนไดรบการคดเลอกใหเปนเจาภาพจดการแขงขนกฬาในระดบชาต นอกจากนMจงหวดขอนแกนมสนามกอลฟท�ไดมาตรฐานสาหรบใหบรการนกทองเท�ยวท�รกกฬาประเภทนM ถง 4 สนาม รวมทMงยงมสปอรตคลบในเมอง และในมหาวทยาลยอกหลายท� และมสวนสาธารณะท�เปนท�ออกกาลงกายของคนขอนแกน ท�ใหญๆม 3 บง ไดแก บงแกนนคร บงทงสราง และบงหนองโคตร ในดานของสถานบนเทงผใหสมภาษณทกคนมความเหนตรงกนในดานของสถานบนเทงในจงหวดขอนแกนวา มพรอมใหบรการท�หลากหลาย ตามความตองการของแตละบคคลโรงแรมท�มมาตรฐานระดบ 4 ดาวขMนไปจะมคลบของโรงแรมไวบรการผเขาพกดวย แตพบปญหาดานสถานท�จอดรถของสถานบนเทงบางท�ท�มการขดขวางการจราจรในเขตเมอง รวมทMงการเกดมลพษทางเสยง

4.9.5 ดานธรกจท�เก�ยวของ จากการสมภาษณผท�มสวนเก�ยวของกบการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในดานธรกจท�เก�ยวของกบการทองเท�ยวรปแบบ MICE ผใหสมภาษณมความคดเหนในแตละดานดงนM ในดานของความหลากหลายของภตตาคารรานอาหารผใหสมภาษณโดยสวนใหญ รอยละ90 ของผใหสมภาษณมความเหนวา จงหวดขอนแกนมความหลากหลายของภตตาคารและรานอาหารมจานวนเพยงพอตอการใหบรการ และมหลากหลายรปแบบ มเพยงรอยละ 10 ท�มความเหนวา ภตตาคารและรานอาหารท�มอยในปจจบนยงไมเพยงพอ และยงขาดจดเดนในการเปนรานอาหารพMนเมอง รวมทMงควรใหความสาคญกบการรกษาสขอนามย ความสะอาด ตองมมาตรฐาน ในดานของความหลากหลายของหางสรรพสนคา/แหลงชอปปM ง ผใหสมภาษณทกคนมความเหนตรงกนวา จงหวดขอนแกนมความหลากหลายของมหางสรรพสนคา แหลงชอปปM ง จานวนมาก และเพยงพอตอการใหบรการ ในหลายรปแบบ มทMงท�เปดในเวลากลางวน และกลางคน เชนหางสรรพสนคาเซนทรลพลาซา แมคโคร โลตส บnกซ หางสรรพสนคาทองถ�น ไดแก เซนโทซา แฟร� มตลาดท�เปดในเวลากลางคน ไดแก ตลาดตนตาล ถนนคนเดนขอนแกน โตรง และตลาดท�เปดใหบรการในเวลากลางวน เชน ตลาดบางลาภ ศนยคาสงศนยคาสงอฟ เปนตน ในดานของความหลากหลายของบรษทนาเท�ยวผใหสมภาษณทกคนมความเหนตรงกนวา จงหวดขอนแกนไมคอยมความโดดเดนในเร�องสถานท�ทองเท�ยว จงเปนปจจยหน� งท�ทาใหจงหวดขอนแกนไมคอยมบรษทนาเท�ยวมากนก ในดานของความหลากหลายของบรษทท�ใหบรการดานการจดประชมและการแสดงสนคา นทรรศการผใหสมภาษณทกคนมความเหนตรงกนวา จงหวดขอนแกนไมมบรษทท�ใหบรการดานการจดประชมและการแสดงสนคาโดยเฉพาะแตมบรษทท�รบจดงานอเวนทท�วไปเชน งานแสดงสนคา งานเลM ยง งานแตงงาน เปนตน ซ� งโดยสวนใหญบรษทท�ใหบรการดานนM จะเปน Organizer ท�วไปไมไดเปนผจดงานเก�ยวกบ MICE โดยเฉพาะ

4.9.6 ดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน จากการสมภาษณผท�มสวนเก�ยวของกบการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในดานความสามารถของบคลากรท�จดงานMICE ผใหสมภาษณมความคดเหนในแตละดานดงนM ในดานการตดตอส�อสาร/ประสานงานผใหสมภาษณโดยสวนใหญรอยละ 60 มความเหนวาบคลากรท�จดงานมการตดตอประสานงานไดด แตมผใหสมภาษณ รอยละ 40 มความเหนวาบคลากรตองมการพฒนาตนเองในดานการตดตอโดยเฉพาะอยางย�งการใชภาษาองกฤษ ท�มความสาคญมาก ในการตดตอประสานงาน

ในดานความเปนมออาชพ/ความเช�ยวชาญผใหสมภาษณโดยสวนใหญรอยละ 70 มความเหนวาบคลากรท�จดงาน MICE ยงตองไดรบการฝกอบรมเพ�อพฒนาตนเองสความเปนมออาชพตอไป และผใหสมภาษณรอยละ 30 ซ� งสวนใหญเปนผบรหารสถานท�จดงาน มความเหนตรงกนคอ บคลากร ท�ใหบรการจดงาน MICE มความเปนมออาชพ และมความเช�ยวชาญในการจดงาน เพราะโดยสวนใหญแลว สถานท�จดงานจะมการคดเลอกพนกงานท�มความเช�ยวชาญใหบรการดานนM เปนสาคญ ในดานความสะดวกรวดเรวในการใหบรการผสมภาษณทกคนมความคดเหนตรงกนวาบคลากรท�จดงาน MICE มการใหบรการท�สะดวกรวดเรว และเปนผท�มบคลกภาพด กระตอรอรน กระฉบกระเฉง มไหวพรบในการแกไขปญหา และสวนใหญจะมการบรหารจดการวางแผนงานไวกอนลวงหนา และมการทางานเปนทมท�ด ในดานความรความสามารถในการจดงาน ผใหสมภาษณมความคดเหนตรงกนวา ตองมการพฒนาทกษะความรความสามารถในการจดงาน เพ�มขMน 4.9.7 ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน จากการสมภาษณผท�มสวนเก�ยวของกบการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชนผใหสมภาษณมความคดเหนในแตละดานดงนM ในดานวสยทศนและพนธกจในการพฒนาการทองเท�ยวรปแบบ MICEผใหสมภาษณโดยสวนใหญรอยละ 70 มความเหนวาในสวนของภาครฐยงไมไดใหความสาคญท�จะใหการทองเท�ยวรปแบบ MICE อยในวสยทศนและพนธกจของจงหวด เน�องจากวา จงหวดขอนแกนจะมงเนนในดานของ การเปนศนยกลางเช�อมโยงเครอขายการคา การลงทน การบรการ และการคมนาคมขนสงในภมภาคสสากล มากกวาการสงเสรมการทองเท�ยว และผใหสมภาษณรอยละ 30 ซ� งสวนใหญเปนผบรหารในหนวยงานราชการ มความเหนวา จงหวดขอนแกนมวสยทศนและพนธกจท�ใหความสาคญกบการพฒนาจงหวดในทกดาน การทองเท�ยวรปแบบ MICE เปนหน�งหนวยสาคญท�จงหวดขอนแกนใหความสาคญ และอยในชวงการเตรยมพรอมการดาเนนการยกระดบจงหวดสเมอง MICE CITY ซ� งไดรบการสนบสนนจากสานกงานสงเสรมการจดประชมนทรรศการ (องคการมหาชน) หรอ สสปน. ในดานนโยบายการสงเสรมการตลาดการทองเท�ยวรปแบบ MICE ผใหสมภาษณโดยสวนใหญรอยละ 80 มความเหนวาในดานการสงเสรมการตลาดของการทองเท�ยวรปแบบ MICE ยงไมมการสงเสรมการตลาดอยางเดนชด มเฉพาะในสวนของภาคเอกชนท�มการประชาสมพนธการสงเสรมการขายในสถานท�จดงานของแตละท� ซ� งยงไมเกดรปแบบการรวมมอกนระหวางหนวยงานภาครฐและภาคเอกชน และผให ส มภาษณ รอยละ 20 ให ความเหนวา มการรวมมอกนในการประชาสมพนธและการสงเสรมการตลาดระหวางภาครฐและภาคเอกชน เชน ในหนวยงานของ

สานกงานการทองเท�ยวแหงประเทศไทย สานกงานขอนแกน และสานกงานการทองเท�ยวและกฬาจงหวดขอนแกน มการสงเสรมการตลาดและประชาสมพนธเก�ยวกบการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในลกษณะของการใหขอมลสถานท�จดงานประชมสมมนา การแสดงสนคานทรรศการ เปนตน ในดานการจดทาโครงสรางพMนฐานสนบสนน เชน การสรางศนยประชม ผใหสมภาษณมความเหนตรงกนวามแนวโนมท�มการสรางศนยประชม แตตองใชงบประมาณสง หากไดรบการรวมมอกนระหวางภาครฐและภาคเอกชน จะทาใหเกดการพฒนาในดานโครงสรางพMนฐานสนบสนนการทองเท�ยวรปแบบ MICE เพ�มขMน ในดานคณภาพของส�งแวดลอมท�ด มความสวยงาม ผใหสมภาษณโดยสวนใหญรอยละ 60 มความเหนวาภาครฐและภาคเอกชน ตางมความตองการใหจงหวดขอนแกน มคณภาพของส�งแวดลอมท�ดมความสวยงาม โดยเฉพาะภาครฐ มความพยายามในการสรางเมองใหนาอย สะอาด มความสวยงาม แตยงไมเกดการรวมมอกนอยางเดนชด สวนใหญเปนการตางคนตางทา และผใหสมภาษณรอยละ 40 มความคดเหนวา ภาครฐมวสยทศนในการสรางเมองใหนาอย แตสรางไวแลวไมมผรบผดชอบดแล เชนการปรบปรงภมทศนเกาะกลางถนน การเพ�มพMนท�สเขยว สวนสาธารณะ แตไมมผใหการดแล ทาใหเกดความเส�อมโทรมสMนเปลองงบประมาณ เปนตน ในดานความม�นคงปลอดภยผใหสมภาษณทกคนมความคดเหนตรงกนวาหนวยงานทM งภาครฐและภาคเอกชน มการรกษาความม�นคงปลอดภย มการรวมมอกนเปนอยางด

4.9.8 ดานภาพลกษณของจงหวด จากการสมภาษณผท�มสวนเก�ยวของกบการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในดานภาพลกษณของจงหวดผใหสมภาษณมความคดเหนเก�ยวกบภาพลกษณของจงหวดขอนแกนในแตละดานดงนM ในดานความนาสนใจของจงหวดผใหสมภาษณทกคนมความเหนตรงกนวา จงหวดขอนแกนเปนจงหวดท�มความนาสนใจ มจดเดนหลายๆดาน เชน การเปนจงหวดท�มเสนทางเช�อมโยงเปนเสนทางเศรษฐกจของภมภาค เปนจงหวดท�เปนศนยกลางดานการคาการลงทน เปนศนยกลางทางการศกษา การแพทย สาธารณะสข เปนเมองท�มศลปวฒนธรรมท�เกาแก มสถานท�ทองเท�ยวท�หลากหลาย เปนตน ในดานโครงสรางพMนฐานและสาธารณปโภคผใหสมภาษณโดยสวนใหญรอยละ 70 มความเหนวาในดานโครงสรางพMนฐานสาธารณปโภค เชน ไฟฟา ประปา ถนน จงหวดขอนแกนคอนขางครบครน และมความสะดวกสบาย และมผใหสมภาษณรอยละ 30 มความเหนวา ดานโครงสรางพMนฐานสาธารณปโภค จงหวดขอนแกนมครบ แตยงตองพฒนาในดานของคณภาพและ

การเตรยมพรอมรบมอเม�อเกดปญหาเชน ไฟดบ นM าไมไหล หรอไมเพยงพอ รวมถงการพฒนาความสะอาดของหองนMาสาธารณะ เปนตน ในดานความสะดวกของระบบคมนาคมขนสง และการขนสงสนคา ผใหสมภาษณทกคนมความเหนตรงกนวาจงหวดขอนแกนมความสะดวกของการคมนาคมขนสงและการขนสงสนคา ทMง ทางอากาศ รถยนต รถไฟ การขนสงสาธารณะ และการขนสงสนคา และมความคดเหนวา ในดานการขนสงทางอากาศยงตองมเพ�มเท�ยวบนเพ�อการรองรบการขยายตวทางดานเศรษฐกจของจงหวด รวมถงการใหขอมลเก�ยวกบโครงการกอสรางรถไฟรางค รถไฟความเรวสง ซ� งจะทาใหการคมนาคมขนสงมความสะดวกสบายเพ�มขMนโดยเฉพาะการขนสงสนคา ในดานความม�นคงดานการเมองผใหสมภาษณโดยสวนใหญรอยละ 80 มความเหนวาจงหวดขอนแกนมความม�นคงทางดานการเมอง และมผใหสมภาษณรอยละ 20 มความเหนวา ในดานความม�นคงทางการเมอง แมวาจงหวดขอนแกนไมพบปญหาในดานนM มากนก แตยงมขาวการยงปลดองคการบรหารสวนจงหวดขอนแกน ทาใหจงหวดเสยภาพลกษณได ในดานสภาพเศรษฐกจผใหสมภาษณทกคนมความเหนตรงกนวา จงหวดขอนแกนมสภาพเศรษฐกจท�ด มการลงทนของโรงงานอตสาหกรรมหลายแหง และแนวโนมเม�อมการเปดการคาเสรกบประเทศเพ�อนบานจะทาใหขอนแกน เปนอกหน� งจงหวดท�นาจบตามอง เน�องจากเปนจงหวดท�มพMนท�ทางภมศาสตรเปนศนยกลางการคมนาคมขนสง และสามารถเช�อมโยงประเทศเพ�อนบานได นอกจากนM จงหวดขอนแกนยงมการขยายตวของตลาดดานอสงหารมทรพยโดยเฉพาะอยางย�งการสรางคอนโด ท�มการกอสรางโครงการใหญๆหลายโครงการ และประธานสภาอตสาหกรรมจงหวดขอนแกน ไดใหขอมลเก�ยวกบแนวโนมเศรษฐกจของจงหวดขอนแกนท�มการขายตวสงสด ประชากรมรายไดเปนอนดบ 1 ของภาคตะวนออกเฉยงเหนอ และในอนาคตจะมการกอสรางนคมอตสาหกรรมสเขยว ซ� งอยในขMนตอนการทาประชาพจารณ ย�งเปนการสงเสรมใหจงหวดขอนแกนมเศรษฐกจท�ด ในดานความม�นคงปลอดภยโดยรวมของจงหวดขอนแกน ผใหสมภาษณทกคนมความเหนตรงกนวา จงหวดขอนแกนเปนเมองท�มความนาอยไมวนวาย อตราการเกดเหตอาชญากรรมมนอยเม�อเทยบกบจงหวดท�มประชากรใกลเคยงกน หนวยงานทMงภาครฐและภาคเอกชนมการรวมมอกนเพ�อรกษาความม�นคงปลอดภย

4.10 แนวทางการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE

จากการนาขอมลท�ไดจากการสรปคาถามแบบปลายเปด (Open Ended Questionnaire)

สาหรบผตอบแบบสอบถาม และจากการสมภาษณเชงลกผท�มสวนเก�ยวของในการทองเท�ยวรปแบบ MICE และจากการสมภาษณผท�มสวนเก�ยวของกบการทองเท�ยวรปแบบ MICE เพ�มเตม สรปเปนแนวทางในการพฒนาการทองเท�ยวรปแบบ MICE เฉพาะในดาน และขอยอยท�มผลการทดสอบคาท แตกตางอยางมนยสาคญทางสถต โดยนาเสนอตามลาดบความสาคญ ท�มคาเฉล�ยความคาดหวงของนกทองเท�ยวจากมากไปหานอย เปนดงนM

ตารางท� 4.46 ลาดบความสาคญในการนาเสนอแนวทางในการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกนใน การทองเท�ยวรปแบบ MICE ตามตวชMวดรายขอใหญ 6 ดาน

จากตารางท� 4.6 ลาดบความสาคญในการเสนอแนวทางในการเพ�มศกยภาพของจงหวด

ขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE โดยเรยงลาดบจากคาเฉล�ยความคาดหวงจากมากไปหานอย โดยนาเสนอแนวทางในการเพ�มศกยภาพเรยงตามลาดบดงนM

ตวช@วด คาเฉล�ยความคาดหวง 1. ดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน 4.04 2. ดานภาพลกษณของจงหวด 4.01 3. ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน 3.92 4. ดานการเขาถง 3.91 5. ดานธรกจท�เก�ยวของ 3.89 6. ดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน 3.86

4.10.1 ดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน แนวทางในการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในดานความสามารถของบคลากรท�จดงานมดงนM 4.10.1.1 พฒนาความรความสามารถในดานการทองเท�ยวรปแบบ MICE และความรความสามารถท�เก�ยวของกบการปฏบตงาน ของบคลากร เพ�อพฒนาสความเปนมออาชพ 4.10.1.2 หนวยงานท�ประกอบธรกจ MICE ควรใหความสาคญกบการบรการลกคา การปลกจตสานกในการใหบรการท�ดแกพนกงาน และทกษะในการใหบรการท�รวดเรว สรางความประทบใจใหกบลกคามากท�สด และมการใหรางวลพนกงานดเดนดานการใหบรการ เพ�อเปนการสรางขวญกาลงใจ และเปนตวอยางท�ด 4.10.1.3 หนวยงานท�ประกอบธรกจ MICE ควรใหความสาคญดานภาษาตางประเทศโดยผานการทากจกรรมเพ�อพฒนาทกษะดานภาษา เชน การจดอบรมทกษะภาษา การใหทนสนบสนนการศกษาดานภาษา การสรางวฒนธรรมองคกรในการใชภาษาองกฤษส� อสารในชวตประจาวน เชน จดกจกรรม สนทนาภาษาองกฤษในชวงพกรบประทานอาหาร หรอพกทากจกรรม 4.10.1.4 จดตM งหนวยงานท�เก�ยวของกบการดาเนนงานดาน MICE ในจงหวดขอนแกน เชน คณะทางานดาน MICE ท�มศนยใหขอมล และสามารถใหบรการจดอบรม เผยแพรความรโดยมวทยากรท�เปนผประกอบการดาน MICE มออาชพ อบรมใหกบพนกงานในหนวยงานท�ใหบรการดานธรกจ MICE ในจงหวดขอนแกน 4.10.1.5 ควรมการจดอบรมเพ�อการพฒนาบคลากรของสถานท�จดงานในจงหวดขอนแกน ปละ 2 ครM งเปนอยางนอยเพ�อพฒนาทกษะความรความสามารถของพนกงานอยางตอเน�อง 4.10.2 ดานภาพลกษณของจงหวด แนวทางในการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในดานภาพลกษณของจงหวดมดงนM 4.10.2.1 สรางจดเดนของการเปนนครแหง MICE โดยประสานความรวมมอกนทกฝายท�เก�ยวของเพ�อสรางภาพลกษณใหจงหวดขอนแกน โดยประชาสมพนธใหคนขอนแกนรบทราบขอมล และทราบถงสทธประโยชนท�คนขอนแกนจะไดรบ แลวรวมมอพฒนาจงหวดไปพรอมกน 4.10.2.2 สรางสงคมแหงความสามคค สเมองท�นาอย ผานการจดกจกรรมตางๆ เชน กจกรรมสงเสรมการมสวนรวมในงานเทศกาล ประเพณ ท�สาคญของจงหวดขอนแกน เชนงานประเพณไหมผกเส�ยวและงานกาชาด พฒนารปแบบการจดงานใหมความย�งใหญ มการจดงานท�ให

คนขอนแกนทกตาบล เขามามสวนรวมในการจดขบวนแหท�ย�งใหญ และรวมแสดงสบสานวฒนธรรม เชน รวม ประกวดรองสารภญญะ การประกวดสาวไหม การประกวดพานบายศร ประกวดราบายศร และอ�นท� เ ปนว ฒนธรรมของคนอสานและคนขอนแกน และสงเสรมใหมการประชาสมพนธงานใหนาสนใจ 4.10.2.3 ปรบปรงและพฒนาดานโครงสรางพMนฐานสาธารณปโภค และระบบคมนาคมขนสงในจงหวดขอนแกนใหมความสะดวกสบาย และมระบบมากกวาเดม โดยเฉพาะการจราจรในเขตเมอง และการเช�อมตอเสนทางคมนาคม การขนสงทองถ�น ระหวางสถานท�สาคญในจงหวด เชน สนามบน สถานขนสง มหาวทยาลย โรงพยาบาล ท�พก หางสรรพสนคา สถานท�ทองเท�ยว 4.10.2.4 สงเสรมการสรางภาพลกษณของเมองเศรษฐกจ ใหมความนาอย เปนเมองแหงสสน และความเจรญดวยสรางคณภาพชวตท�ดใหกบประชากร 4.10.2.5 ควรเพ�มมาตรการในการดแลรกษาความปลอดภย โดยเพ�มจานวนสายตรวจบรการประชาชน และนกการเมองควรซ�อสตย รกและสามคคกน เพ�อประโยชนสวนรวมของบานเมอง 4.10.2.6 จดตM งคณะทางานสงเสรมภาพลกษณจงหวดขอนแกน ในดานตางๆใหครบทกดาน ตามหนาท�หลกของสวนงานรบผดชอบ เชน ในดานความปลอดภย มอบหมายใหฝายตารวจเปนฝายดแล ทางดานขอมลวชาการ มอบหมายใหหนวยงานในมหาวทยาลยเปนผดแล การสรางภาพลกษณการส�อความการโฆษณา มอบหมายใหเทศบาลรวมกบกรมประชาสมพนธจงหวดขอนแกน รบผดชอบดแล เปนตน 4.10.3 ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน แนวทางในการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในดาน การสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชนมดงนM 4.10.3.1 ภาครฐควรมการกาหนดวสยทศนและพนธกจในการพฒนาการทองเท�ยวรปแบบ MICE และกาหนดนโยบายการสงเสรมการตลาดการทองเท�ยวรปแบบ MICEในแผนพฒนาจงหวด เน�องจาก จากรายงานสถตรายไดจากการทองเท�ยวในจงหวดขอนแกนป 2554 มรายไดจากการทองเท�ยวเพยง 1% ซ� งแสดงใหเหนวา จงหวดขอนแกนตองมการพฒนาดานการทองเท�ยวเพ�มขMน โดยเฉพาะการทองเท�ยวรปแบบ MICE ซ� งนกทองเท�ยวกลมนM มความสามารถในการจายมากกวานกทองเท�ยวท�วไป 2-3 เทา โดยใหการพฒนาการทองเท�ยวรปแบบ MICE บรรจในแผนพฒนาจงหวด ขอนแกน

4.10.3.2 ภาครฐควรสงเสรมการปรบภมทศนรอบเมองขอนแกน โดยสรางการมสวนรวมของคนขอนแกน จดกจกรรมวนสาคญ รวมกนปลกตนราชพฤกษ ตนไมประจาจงหวดคนละตน บรเวณเกาะกลางถนนในจงหวดขอนแกน โดยใหขาราชการและนกศกษาเปนแกนนาในการสรางกระแส เรารกขอนแกน และชวยกนดแลตนไมท�ตนเองปลก หรอ เปนกจกรรมเกบขยะ รกษาบานเมอง โดยความสมครใจของคนขอนแกนรวมมอกนในวนหยดหรอวนสาคญตางๆ เพ�อสะทอนภาพความสามคค และเพ�มพMนท�สเขยว ทาใหจงหวดขอนแกน สวยงาม นาอย 4.10.3.3 ภาครฐและภาคเอกชนควรใหความรวมมอ และสนบสนนการสงเสรมการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในจงหวดขอนแกน รวมกนในทกมต เชน การสนบสนนในการลงทน การสนบสนนการสงเสรมภาพลกษณของจงหวดรวมมอเก�ยวกบมาตรการรกษาความม�นคงปลอดภย 4.10.3.4 กาหนดมาตรการรกษาความปลอดภย บงคบใชในสถานท�จดงาน โรงแรมท�พก 4.10.3.5 การเพ�มสายตรวจดแลความสงบเรยบรอยใหครอบคลมโดยเฉพาะจดท�เคยเกดเหตอาชญากรรมหรอจดเส�ยงตางๆ 4.10.4 ดานการเขาถง แนวทางในการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในดานการเขาถงมดงนM 4.10.4.1 เพ�มเท�ยวบน เปดเสนทางการบนเพ�มขMน และการปรบปรงอาคารผโดยสาร ใหมความสะอาด ทนสมย และพรอมพฒนาสความเปนสนามบนนานาชาตในอนาคต 4.10.4.2 ปรบพMนท�ภมทศนโดยรอบสถานรถไฟใหสะอาด เปนระเบยบ และจดใหมท�จอดรถรบ – สงผโดยสาร รวมทMงพฒนาการใหบรการเพ�มขMน 4.10.4.3 เพ�มความเขมงวดในการบงคบและตรวจสอบคณสมบตของผขบรถโดยสาร และการตรวจสอบเคร�องยนตรถโดยสารทกประเภทกอนนาไปใช รบ – สง ผโดยสาร 4.10.4.4 การรวมมอกบบรษทขนสงสนคาเพ�ออานวยความสะดวกในการขนสงสนคาถงบรเวณท�จดงาน และพฒนาการใหบรการ เชน ในการจดงานแสดงสนคา ท�ตองขนสนคาท�มขนาดใหญ หรอใชความระมดระวงเปนพเศษ เพ�อเพ�มความความสะดวกในการขนสงสนคาสาหรบผ จดงาน

4.10.5 ดานธรกจท�เก�ยวของ แนวทางในการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในดาน

ภาพลกษณของจงหวดมดงนM 4.10.5.1 เพ�มคณภาพการใหบรการของภตตาคารและรานอาหารใหมความสะอาด ถกสขอนามย และมความปลอดภยตอผบรโภค โดยหนวยงานราชการควรใหความสาคญกบมาตรฐานการใหบรการของรานอาหาร โดยดาเนนการในรปแบบของการรบรองคณภาพมาตรฐานรานอาหารของจงหวดขอนแกน และรานอาหารท�ผานการรบรองจะไดรบการขM นทะเบยนเปนรานอาหารแนะนาใน ฐานขอมลการทองเท�ยวของจงหวดขอนแกน ซ� งในการพฒนาฐานขอมลนM สามารถทาเปนแอปพลเคช�น ขอมลทองเท�ยวขอนแกน 4.10.5.2 สรางศนยจาหนายของฝากของท�ระลกประจาจงหวด โดยมผลตภณฑของกลมแมบาน หรอชมชนในจงหวดขอนแกน วางจาหนาย รวมกบการเปดพMนท�ใหเชาขายสนคาพMนเมอง และของฝาก ของท�ระลก รวมทMงมรานอาหารพMนเมอง มบรการหองนM า และสถานท�จอดรถบสโดยสารได 4.10.5.3 สงเสรมการประกอบธรกจดานการสนบสนนการทองเท�ยวรปแบบ MICE ของจงหวดขอนแกน ไดแกบรษทนาเท�ยวและบรษทรบจดงานประชมสมมนา และจดแสดงสนคา นทรรศการโดยใหการสนบสนนสรางศนยประสานงานเก�ยวกบการจดงาน MICE โดยคณะทางานดาน MICE ของจงหวดขอนแกน ทาหนาท�ใหขอมลผจดงาน รวมทMงการแนะนาใหใชบรการบรษทรบจดงานท�จงหวดใหการสนบสนน 4.10.6 ดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน แนวทางในการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกนมดงนM 4.10.6.1 สงเสรมการทองเท�ยวในจงหวดขอนแกนโดยใชศกยภาพในความหลากหลายของแหลงทองเท�ยวมาเสนอโปรแกรมการทองเท�ยวเพ�อดงดดนกทองเท�ยวกลม MICE ท�มเวลาในการทองเท�ยวคอนขางนอย เชนการเสนอโปรแกรมนาเท�ยวในจงหวดขอนแกนท�มเสนทางการเดนทางในระยะใกลๆ และจดกลมสถานท�ทองเท�ยวประเภทท�ใกลเคยงกน ในรปแบบของ การเท�ยววนเดยว One day trip เชน

โปรแกรมท� 1 เท�ยวอ�มบญกราบพระขอพร และชมภาพวาดประวตศาตรเมองขอนแกน สถานท�ทองเท�ยว ไดแก วดพระธาตขามแกน วดไชยศร วดปาแสงอรณ วดหนองแวง (พระมหาธาตแกนนคร) โปรแกรมท� 2 กน เลน เท�ยว สถานท�ทองเท�ยว ไดแก หาดบางแสน 2 ลองแพ เลนนMา ชมเข�อนอบลรตน กนอาหารพMนบาน โปรแกรมท� 3 เท�ยวอทยานประวตศาสตร สถานท�ทองเท�ยว ไดแก พพธภณฑไดโนเสารภเวยง ถาฝามอแดง อทยานแหงชาตภเวยง และถMาคางคาว อทยานแหงชาตภผามาน โปรแกรมท� 4 เท�ยวสวนสตว ลนระทก สถานท�ทองเท�ยว ไดแก สวนสตวเขาสวนกวาง อ.เขาสวนกวาง มสตวนานาชนด และสวนนM าใหเลนสนก และ หมบานงจงอาง อ.นM าพอง ชมการแสดงโชวคนกบง 4.10.6.2 สรางเอกลกษณใหกบการทองเท�ยว มผใหสมภาษณไดเสนอแนวทางในการสรางเอกลกษณใหกบจงหวดขอนแกน โดยการใหแนวความคดตวอยางเกาะลงกาว ท�มการใสประวตศาสตรเร�องราวใหสถานท�ทองเท�ยวมคณคา และประสบผลสาเรจสามารถดงดดนกทองเท�ยวและสรางรายไดเปนจานวนมาก ถาจงหวดขอนแกนสามารถนาศลปวฒนธรรมเกาแกมา สรางคณคาใหกบสถานท�ทองเท�ยว กจะสามารถเพ�มมลคา ของแหลงทองเท�ยวนM นได หรอแมแตการใหความสาคญตอการสรางภาพลกษณของคนอสานท�มมตรไมตรท�ด กถอเปนการสรางเอกลกษณของจงหวดขอนแกนไดเชนกน 4.10.6.3 พฒนาแหลงทองเท�ยวเดม ใหมความนาสนใจ และมกจกรรมทางการทองเท�ยวท�สามารถใหนกทองเท�ยวสามารถเขารวมกจกรรมได โดยอาศยความรวมมอของชมชนในแหลงทองเท�ยวนMน เพ�อสรางความภมใจใหคนในพMนท� และกระจายรายไดสทองถ�น 4.10.6.4 สรางแหลงทองเท�ยวแหงใหม โดยนาจดเดนของเมองขอนแกนไปสรางเปนเอกลกษณ เชน การสรางศนยฝกกฬาขนาดใหญ แสดงจดเดนการเปนเมองนกกฬา การสรางศนยวฒนธรรมจงหวดขอนแกน แสดงจดเดนจากท�จงหวดขอนแกนมวฒนธรรมประเพณท�หลากหลาย สามารถเปนสถานท�จดแสดงเม�อมการตอนรบหรอการจดกจกรรมท�เก�ยวของกบการทองเท�ยวรปแบบ MICE เชนเดยวกบการสรางสวนนM าไดโนวอเตอรพารค ท�นาจดเดนเมองไดโนเสารมาสรางใหเปนแหลงทองเท�ยวแหงใหมของจงหวดขอนแกน ทMงนM ตองมความรวมมอกนระหวางภาครฐและภาคเอกชน เน�องจากเปนโครงการท�ใหญตองใชการลงทนสง

และนอกจากนMยงมขอยอยของดานสถานท�จดงานท�เสนอแนวทางในการพฒนาเพ�มเตมไดแก 1) ดานช�อเสยงของสถานท�จดงาน 2) มาตรฐานของพMนท�จดงาน 4) ความพรอมของอปกรณโสต 5) การบรการของพนกงาน 6) ระบบการรกษาความปลอดภย 7) ความสอดคลองในการจดสถานท�กบรปแบบการจดงาน โดยแนวทางในการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในรายดานขอยอยดงกลาวมแนวทางในการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE มดงนM 1) การสรางช�อเสยงของสถานท�จดงานใหเปนท� รจกทM งในประเทศ และตางประเทศ โดยจากศกยภาพของจงหวดขอนแกนท�เปนศนยกลางทางการศกษา ศนยกลางทางการแพทยสาธารณสข และศนยกลางหนวยงานหลายกรม กอง ควรนาศกยภาพในดานนM เพ�อกาหนดกลมลกคาเปาหมายหลกในการพฒนาการทองเท�ยวรปแบบ MICE ซ� งไดแก กลมลกคาในหนวยงานราชการทกภาคสวน หนวยงานดานการศกษา และหนวยงานทางดานการแพทยสาธารณะสข เปนกลมลกคาหลก และทาการประชาสมพนธ การจดงานประชมสมมนา หรอการจดแสดงสนคานทรรศการ ในระดบประเทศเพ�อใหเหนศกยภาพของสถานท�จดงานในจงหวดขอนแกน และควรใหหนวยงานในสานกประชาสมพนธขอนแกนเปนหนวยงานสนบสนนดานการประชาสมพนธหลก และจดทาฐานขอมลศกยภาพของสถานท�จดงานเพ�อใหหนวยงานภาครฐและเอกชนรวมกน ประชาสมพนธ ชศกยภาพขอนแกนเมองแหงอเวนท เมองแหง MICE CITY แลวคอยขยายผลพฒนาสระดบนานาชาตตอไป 2) การพฒนามาตรฐานของสถานท�จดงาน ใหเปนท�ยอมรบ ซ� งไดแกการพฒนาคณภาพของส�งอานวยความสะดวกของสถานท�จดงาน ความพรอมของโสตทศนปกรณท�ทนสมย เครอขายอนเตอรเนตความเรวสง และสถานท�จดงานจะตองมการจดใหสอดคลองกบรปแบบในการจดงานมากท�สด โดยในการพฒนามาตรฐานของสถานท�จดงานจาเปนตองมหนวยงานท�เก�ยวของกบการดแลมาตรฐานของสถานท�จดงาน ซ� งอาจเปนในรปแบบของคณะทางานของจงหวดในดาน MICE ท�จดใหมการใหความรกบผประกอบการดาน MICE การใหความรเก�ยวกบมาตรฐานสากลของสถานท�จดงานควรประกอบดวยปจจยอะไรบาง และอาจจดใหมการใหรางวลสถานท�จดงานดเดน ของจงหวด เปนตน เพ�อใหผบรหารสถานท�จดงานไดมความต�นตว และเหนถงการพฒนาท�เอาจรงเอาจงของจงหวด เพ�อกาวส MICE CITYไปพรอมกน

3) สงเสรมใหสถานท�จดงานตระหนกถงการใหบรการท�ดกบนกทองเท�ยว ใหนกทองเท�ยวเกดความประทบใจจากการไดรบการบรการสงท�สด เพ�อใหเกดการใชบรการซM าและเกดการแนะนาแบบปากตอปาก โดยในการสงเสรมผานการจดกจกรรม เชน การใหรางวล ยกยองชมเชยพนกงานตนแบบท�ใหบรการดเลศ ของสถานท�จดงาน เปนตน

บทท� 5

สรป อภปรายผล

การศกษาเร องแนวทางการเพ มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท ยวรปแบบ MICE กาหนดวตถประสงคของการศกษาไว 3 ประการคอ 1) เพ อศกษาความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท ยวกลม MICE ในจงหวดขอนแกน 2) เพ อศกษาศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท ยวรปแบบ MICE 3) เพ อเสนอแนวทางในการเพ มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท ยวรปแบบ MICE วธการศกษาแบงการศกษาออกเปน 2 ดาน ไดแก ดานอปสงค และดานอปทาน สาหรบดานอปสงค เปนการวจยเชงปรมาณ เพ อศกษาความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท ยวกลม MICE กลมตวอยางท ใชในการศกษาคอ นกทองเท ยวกลม MICE รวมท9งส9น 400 คน โดยใชแบบสอบถาม เปนเคร องมอในการเกบรวบรวมขอมล สถตท ใชในการวเคราะหขอมล คอ คารอยละ คาเฉล ย คาเบ ยงเบนมาตรฐาน และคาการทดสอบท ดวยโปรแกรมวเคราะหขอมลสาเรจรปทางสงคมศาสตร และสรปตวช9 วดรายดานตามลาดบความสาคญ ในการเสนอแนวทางการเพ มศกยภาพ และในดานอปทาน เปนการวจยเชงคณภาพ ใชการสมภาษณเชงลกผท มสวนเก ยวของกบการทองเท ยวรปแบบ MICE รวมท9งส9น 19 คน และการศกษาขอมลทตยภม แลวนาขอมลมาวเคราะหและแปลผล เพ อทราบศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท ยวรปแบบ MICE จากน9นไดมการสมภาษณผท มสวนเก ยวของกบการทองเท ยวรปแบบ MICE เพ มเตม และนาขอมลท ได มาสรปเปนแนวทางในการเพ มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท ยวรปแบบ MICE ตอไป ซ งสรปผลการศกษา อภปรายผล และขอเสนอแนะ ดงตอไปน9

5.1 สรปผลการศกษา

5.1.1 ขอมลท�วไปของกลมตวอยาง

จากการศกษาตามวตถประสงคการศกษาขอท 1 คอ เพ อศกษาความคาดหวง และความพง

พอใจของนกทองเท ยวกลม MICE ในจงหวดขอนแกน ซ งเปนกลมตวอยางในการศกษา ไดแก

นกทองเท ยวกลม MICE จานวน 400 คน สรปขอมลท วไปของกลมตวอยางไดดงน9

พบวานกทองเท ยวกลม MICE ซ งถกเลอกเปนกลมตวอยางสวนใหญ เปนเพศหญง เปนผท

มอายระหวาง 30–34 ป สวนใหญมสถานภาพสมรส มการศกษาระดบปรญญาโท ประกอบอาชพ

ขาราชการ มรายไดเฉล ยตอเดอน คอ 15, 001–20,000 บาท/เดอน และพบวาผตอบแบบสอบถามใน

คร9 งน9 มการใชบรการท พกในจงหวดขอนแกนโดยมการใชบรการท พกโรงแรม/รสอรท มจานวน

มากท สด

5.1.2 พฤตกรรมและความคดเหนตอการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในจงหวดขอนแกน

นกทองเท ยวกลม MICE ซ งถกเลอกเปนกลมตวอยาง มวตถประสงคหลกในการเดนทางมาจงหวดขอนแกน เพ อเขารวมการประชมสมมนามากท สด รองลงมาคอ มาเพ อเขารวมการประชมระดบชาตระดบนานาชาต โดยในการเดนทาง มากบหนวยงานมากท สด ซ งมการใชรถยนตสวนตวในการเดนทางมากท สด ซ งจากการสอบถามการใชบรการขนสงสาธารณะภายในจงหวดขอนแกน พบวา สวนใหญไมไดใชบรการขนสงสาธารณะ โดยในสวนของผท ใชบรการขนสงสาธารณะ มการใชบรการรถแทกซ มากทสด ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมาจงหวดขอนแกนมากกวา 10 คร9 งตอป โดยอตราเฉล ยจานวนคนในการคางคนในจงหวดขอนแกนตอคร9 ง พบวาสวนใหญมการคางคน1 คน มการใชบรการโรงแรมท พกมากท สด และจากการสอบถามแนวโนมการเดนทางมาทองเท ยวจงหวดขอนแกน พบวาสวนใหญมแนวโนมเปนไปได โดยปจจยท สาคญในการตดสนใจเดนทางมายงจงหวดขอนแกนเพ อการทองเท ยวรปแบบ MICE พบวาสวนใหญการตดสนใจข9นอยท สถานท จดงานมากท สด

5.1.3 ระดบความคาดหวงของนกทองเท�ยวกลม MICE ในจงหวดขอนแกน จากการศกษาระดบความคาดหวงของนกทองเท ยวกลม MICE ในจงหวดขอนแกนโดยรวมอยในระดบมาก ซ งเม อพจารณารายดานพบวา ดานท มคาเฉล ยความคาดหวงสงสด 2 อนดบแรก ไดแก ดานท พก รองลงมาคอ ดานสถานท จดงาน และดานท มความคาดหวงต าสด 2 อนดบแรก ไดแก ดานสถานท ทองเท ยวในจงหวดขอนแกน และ ดานธรกจท เก ยวของ และเม อพจารณาขอยอยในแตละดาน พบวามระดบความคาดหวง ดงตอไปน9 5.1.3.1 ดานสถานท จดงาน พบวามระดบความคาดหวงสงสด 2 อนดบแรก ไดแก การบรการของพนกงาน รองลงมาคอ คณภาพของส งอานวยความสะดวกในสถานท จดงาน และคาเฉล ยความคาดหวงต าสด 2 อนดบแรก ไดแก ความเหมาะสมของทาเลท ต9ง รองลงมาคอ ระบบการรกษาความปลอดภย 5.1.3.2 ดานการเขาถง

พบวามระดบความคาดหวงสงสด 2 อนดบแรก ไดแก ความสะดวกของการขนสงทางอากาศ รองลงมาคอ ความสะดวกของการขนสงโดยรถยนต และคาเฉล ยความคาดหวงต าสด 2 อนดบแรก ไดแก ความสะดวกของการขนสงทองถ น รองลงมาคอ ความสะดวกของการขนสงทางรถไฟ 5.1.3.3 ดานท พก พบวามระดบความคาดหวงสงสด 2 อนดบแรก ไดแก มาตรฐานของท พก รองลงมาคอทาเลท ต9งใกลแหลงชมชน และคาเฉล ยความคาดหวงต าสด 2 อนดบแรก ไดแก ระบบการรกษาความปลอดภยของท พก รองลงมาคอ คณภาพการบรการของพนกงาน 5.1.3.4 ดานสถานท ทองเท ยวในจงหวดขอนแกน พบวามระดบความคาดหวงสงสด 2 อนดบแรก ไดแก ความนาสนใจของแหลงทองเท ยว และความมเอกลกษณของแหลงทองเท ยว มคาเฉล ยเทากน รองลงมาคอ ความหลากหลายของแหลงทองเท ยว และคาเฉล ยความคาดหวงต าสด 2 อนดบแรก ไดแก สถานท นนทนาการ/ออกกาลงกาย รองลงมาคอ สถานบนเทง 5.1.3.5 ดานธรกจท เก ยวของ พบวามระดบความคาดหวงสงสด 2 อนดบแรกไดแก ดานความหลากหลายของหางสรรพสนคา/แหลงชอปป9 ง รองลงมาคอ ความหลากหลายของภตตาคาร/รานอาหาร และคาเฉล ยความคาดหวงต าสด 2 อนดบแรก ไดแก ดานความหลากหลายของบรษทนาเท ยว รองลงมาคอ ความหลากหลายของบรษทท ใหบรการดานการจดประชมและการแสดงสนคา นทรรศการ

5.1.3.6 ดานความสามารถของบคลากรท จดงาน พบวามระดบความคาดหวงสงสด 2 อนดบแรกไดแก ดานความรความสามารถในการจดงาน รองลงมาคอ ความสะดวกรวดเรวในการใหบรการ และคาเฉล ยความคาดหวงต าสด 2 อนดบแรก ไดแก ดานการตดตอส อสาร/ประสานงาน รองลงมาคอ ความเปนมออาชพ/ความเช ยวชาญ 5.1.3.7 ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน พบวามระดบความคาดหวงสงสด 2 อนดบแรกไดแก ความม นคงปลอดภย รองลงมาคอ ดานคณภาพของส งแวดลอมท ด มความสวยงาม และคาเฉล ยความคาดหวงต าสด 2 อนดบแรก ไดแก การจดทาโครงสรางพ9นฐานสนบสนน เชน การสรางศนยประชม รองลงมาคอ นโยบายการสงเสรมการตลาดการทองเท ยวรปแบบ MICE 5.1.3.8.ดานภาพลกษณของจงหวด พบวามระดบความคาดหวงสงสด 2 อนดบแรกไดแก โครงสรางพ9นฐานและสาธารณปโภค รองลงมาคอ ความสะดวกของระบบคมนาคมขนสง และการขนสงสนคา และคาเฉล ยความคาดหวงต าสด 2 อนดบแรก ไดแก ความม นคงดานการเมอง รองลงมาคอ ความม นคงปลอดภย

5.1.4 ระดบความพงพอใจของนกทองเท�ยวกลม MICE ในจงหวดขอนแกน จากการศกษาระดบความพงพอใจของนกทองเท ยวกลม MICE ในจงหวดขอนแกนโดยรวมอยในระดบมาก ซ งเม อพจารณารายดานพบวา ดานท มคาเฉล ยพงพอใจสงสด 2 อนดบแรก ไดแก ดานท พก รองลงมาคอ ดานสถานท จดงาน และดานท มความคาดหวงต าสด 2 อนดบแรก ไดแก ดานสถานท ทองเท ยวในจงหวดขอนแกน และ ดานการเขาถง และเม อพจารณาขอยอยในแตละดาน พบวามระดบความพงพอใจ ดงตอไปน9 5.1.4.1 ดานสถานท จดงาน พบวามระดบความพงพอใจสงสด 2 อนดบแรกไดแก การบรการของพนกงาน รองลงมาคอ คณภาพของส งอานวยความสะดวกในสถานท จดงาน และคาเฉล ยความพงพอใจต าสด 2 อนดบแรก ไดแก ความเหมาะสมของทาเลท ต9ง รองลงมาคอ ระบบการรกษาความปลอดภย

5.1.4.2 ดานการเขาถง พบวามระดบความพงพอใจสงสด 2 อนดบแรกไดแก ความสะดวกของการขนสงโดยรถยนต รองลงมาคอ ความสะดวกของการขนสงทางอากาศ และคาเฉล ยความพงพอใจต าสด 2 อนดบแรก ไดแก ความสะดวกของการขนสงทางรถไฟ รองลงมาคอ ความสะดวกของการขนสงทองถ น 5.1.4.3 ดานท พก พบวามระดบความพงพอใจสงสด 2 อนดบแรกไดแก มาตรฐานของท พก รองลงมาคอ ทาเลท ต9งใกลแหลงชมชน และคาเฉล ยความพงพอใจต าสด 2 อนดบแรก ไดแก ระบบการรกษาความปลอดภยของท พก รองลงมาคอ มาตรฐานสขอนามยของท พก 5.1.4.4 ดานสถานท ทองเท ยวในจงหวดขอนแกน พบวามระดบความพงพอใจสงสด 2 อนดบแรกไดแก สถานบนเทง และความมเอกลกษณของแหลงทองเท ยว มคาเฉล ยเทากน รองลงมาคอ ความหลากหลายของแหลงทองเท ยว และคาเฉล ยความพงพอใจต าสด 2 อนดบแรก ไดแก ความหลากหลายของแหลงทองเท ยวรองลงมาคอ สถานท นนทนาการ/ออกกาลงกาย 5.1.4.5 ดานธรกจท เก ยวของ พบวามระดบความพงพอใจสงสด 2 อนดบแรกไดแก ดานความหลากหลายของหางสรรพสนคา/แหลงชอปป9 ง รองลงมาคอ ความหลากหลายของภตตาคาร/รานอาหาร และคาเฉล ยความพงพอใจต าสด 2 อนดบแรก ไดแก ดานความหลากหลายของบรษทนาเท ยว รองลงมาคอ ความหลากหลายของบรษทท ใหบรการดานการจดประชมและการแสดงสนคา นทรรศการ 5.1.4.6 ดานความสามารถของบคลากรท จดงาน พบวามระดบความพงพอใจสงสด 2 อนดบแรกไดแก ดานความรความสามารถในการจดงาน รองลงมาคอ ความเปนมออาชพ/ความเช ยวชาญ และคาเฉล ยความพงพอใจต าสด 2 อนดบแรก ไดแก ดานการตดตอส อสาร/ประสานงาน รองลงมาคอ ความสะดวกรวดเรวในการใหบรการ 5.1.4.7 ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน พบวามระดบความพงพอใจสงสด 2 อนดบแรกไดแก ดานคณภาพของส งแวดลอมท ด มความสวยงาม รองลงมาคอ ความม นคงปลอดภย และคาเฉล ยความพงพอใจต าสด 2 อนดบแรก ไดแก นโยบายการสงเสรมการตลาดการทองเท ยวรปแบบ MICE รองลงมาคอ วสยทศน และพนธกจในการพฒนาการทองเท ยวรปแบบ MICE

5.1.4.8.ดานภาพลกษณของจงหวด พบวามระดบความพงพอใจสงสด 2 อนดบแรกไดแก โครงสรางพ9นฐานและสาธารณปโภค รองลงมาคอ ความสะดวกของระบบคมนาคมขนสง และการขนสงสนคา และคาเฉล ยความพงพอใจต าสด 2 อนดบแรก ไดแก ความม นคงดานการเมอง รองลงมาคอ ความม นคงปลอดภย

5.1.5 ผลการศกษาเพ�อเปรยบเทยบระดบความคาดหวงและความพงพอใจ ผลการศกษาเพ อเปรยบเทยบระดบความคาดหวง และความพงพอใจ ของนกทองเท ยวกลม MICE แบงการศกษารายดาน และรายขอยอย ดงน9 5.1.5.1 ผลการเปรยบเทยบระดบความคาดหวงและความพงพอใจรายดาน พบวา นกทองเท ยวกลม MICE มระดบคาดหวง มากกวา ความพงพอใจ รวม 6 ดาน ไดแก 1) ดานการเขาถง 2) ดานสถานท ทองเท ยวในจงหวดขอนแกน 3) ดานธรกจท เก ยวของ 4) ดานความสามารถของบคลากรท จดงาน 5) ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน และ 6) ดานภาพลกษณของจงหวด และพบวาดานท มระดบคาดหวง เทากบ ความพงพอใจ ไดแก ดานสถานท จดงาน 5.1.5.2 ผลการเปรยบเทยบระดบความคาดหวงและความพงพอใจรายดานขอยอย เม อเปรยบเทยบในรายขอยอย พบวาแตละดานมระดบความคาดหวง และความพงพอใจ ดงน9 1) ดานสถานท จดงาน พบวาขอท มระดบความคาดหวง มากกวา ความพงพอใจ ไดแก 1) ช อเสยงของสถานท จดงาน 2) มาตรฐานของพ9นท จดงาน 3) คณภาพของส งอานวยความสะดวกของสถานท จดงาน 4) ความพรอมของอปกรณโสต 5) การบรการของพนกงาน 6) ระบบการรกษาความปลอดภย และ 7) ความสอดคลองในการจดสถานท กบรปแบบการจดงาน และพบวาขอท มระดบความคาดหวง นอยกวา ความพงพอใจ ไดแก 1) ความเหมาะสมของทาเลท ต9ง 2) ดานการเขาถง พบวาขอท มระดบความคาดหวง มากกวา ความพงพอใจ ไดแก 1) ความสะดวกของการขนสงทางอากาศ 2) ความสะดวกของการขนสงทางรถไฟ 3) ความสะดวกของการขนสงทองถ น และ 4) ความสะดวกของการขนสงสนคา และพบวาขอท มคาเฉล ยความคาดหวง นอยกวา ความพงพอใจ ไดแก 1. ความสะดวกของการขนสงโดยรถยนต

3) ดานท พก พบวาทกขอยอย มคาเฉล ยความคาดหวง นอยกวา ความพงพอใจ ซ งไดแก 1) ทาเลท ต9งใกลแหลงชมชน 2) มาตรฐานของท พก 3) ความสะดวกในการเขาถงท พก 4) ระบบการรกษาความปลอดภยของท พก 5) มาตรฐานสขอนามยของท พก 6) คณภาพการบรการของพนกงาน 4) ดานสถานท ทองเท ยวในจงหวดขอนแกน พบวาขอท มคาเฉล ยความคาดหวง มากกวา ความพงพอใจ ไดแก 1) ความหลากหลายของแหลงทองเท ยว 2) ความนาสนใจของแหลงทองเท ยว และ 3) ความมเอกลกษณของแหลงทองเท ยว และพบวาขอท มคาเฉล ยความคาดหวง นอยกวา ความพงพอใจ ไดแก 1) สถานท นนทนาการ/ออกกาลงกาย และ 2) สถานบนเทง 5) ดานธรกจท เก ยวของ พบวาทกขอยอย มคาเฉล ยความคาดหวง มากกวา ความพงพอใจ ซ งไดแก 1) ความหลากหลายของภตตาคาร/รานอาหาร 2) ความหลากหลายของหาง สรรพสนคา/แหลงชอปป9 ง 3) ความหลากหลายของบรษทนาเท ยว 4) ความหลากหลายของบรษทท ใหบรการดานการจดประชมและการแสดงสนคา นทรรศการ 6) ดานความสามารถของบคลากรท จดงาน พบวาทกขอยอย มคาเฉล ยความคาดหวง มากกวา ความพงพอใจ ซ งไดแก 1) การตดตอส อสาร/ประสานงาน 2) ความเปนมออาชพ/ความเช ยวชาญ 3) ความสะดวกรวดเรวในการใหบรการ 4) ความรความสามารถในการจดงาน 7) ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน พบวาทกขอยอย มคาเฉล ยความคาดหวง มากกวา ความพงพอใจ ซ งไดแก 1) วสยทศนและพนธกจในการพฒนาการทองเท ยวรปแบบ MICE 2) นโยบายการสงเสรมการตลาดการทองเท ยวรปแบบ MICE 3) การจดทาโครงสรางพ9นฐานสนบสนน เชน การสรางศนยประชม 4) คณภาพของส งแวดลอมท ด มความสวยงาม 5) ความม นคงปลอดภย 8) ดานภาพลกษณของจงหวด พบวาทกขอยอย มคาเฉล ยความคาดหวง มากกวา ความพงพอใจ ซ งไดแก 1) ความนาสนใจของจงหวด 2) โครงสรางพ9นฐานและสาธารณปโภค 3) ความสะดวกของระบบคมนาคมขนสง และการขนสงสนคา 4) ความม นคงดานการเมอง 5) สภาพเศรษฐกจ 6) ความม นคงปลอดภย

5.1.6 ผลการทดสอบความแตกตางของคาเฉล�ยความคาดหวงและความพงพอใจของ

นกทองเท�ยวกลม MICE ผลการทดสอบความแตกตางของคาเฉล ยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท ยวกลม MICE โดยแบงผลการศกษารายดาน และรายขอยอย ดงน9 5.1.6.1 ผลการทดสอบความแตกตางของคาเฉล ยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท ยวกลม MICE รายดาน พบวาดานการเขาถง และดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน มคาเฉล ยความคาดหวงและความพงพอใจ แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท 0.01 ระดบความเช อม น 99% และพบวา ดานสถานท ทองเท ยวในจงหวดขอนแกน ดานธรกจท เก ยวของ ดานความสามารถของบคลากรท จดงาน และดานภาพลกษณของจงหวด มคาเฉล ยความคาดหวงและความพงพอใจ แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท 0.05 ระดบความเช อม น 95% 5.1.6.1 ผลการทดสอบความแตกตางของคาเฉล ยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท ยวกลม MICE รายขอยอย พบวามดานท มความแตกตางอยางมนยสาคญทางสถต รวม 30 ขอ โดยขอท มความแตกตางอยางมนยสาคญทางสถตท 0.01 ระดบความเช อม น 99% ม 21 ขอ และขอท มความแตกตางอยางมนยสาคญทางสถตท 0.05 ระดบความเช อม น 95% ม 9 ขอ และพบวา ขอยอยท ไมมความแตกตางอยางมนยสาคญ รวม 3 ขอ โดยขอยอยท มผลการทดสอบความแตกตางอยางมนยสาคญทางสถต รวม 30 ขอ ไดแก 1) ดานช อเสยงของสถานท จดงาน 2) มาตรฐานของพ9นท จดงาน 3) คณภาพของส งอานวยความสะดวกของสถานท จดงาน 4) ความพรอมของอปกรณโสต 5) การบรการของพนกงาน 6) ระบบการรกษาความปลอดภย 7) ความสอดคลองในการจดสถานท กบรปแบบการจดงาน 8) ความสะดวกของการขนสงทางอากาศ 9) ความสะดวกของการขนสงโดยรถไฟ 10) ความสะดวกของการขนสงทองถ น 11) ความสะดวกของการขนสงสนคา 12) ความหลากหลายของแหลงทองเท ยว

13) ความนาสนใจของแหลงทองเท ยว 14) ความมเอกลกษณของแหลงทองเท ยว 15) ความหลากหลายของบรษทนาเท ยว 16) ความหลากหลายของบรษทท ใหบรการดานการจดประชมและการแสดงสนคา/นทรรศการ 17) การตดตอส อสาร/ประสานงาน 18) ความเปนมออาชพ/ความเช ยวชาญ 19) ความสะดวกรวดเรวในการใหบรการ 20) ความรความสามารถในการจดงาน 21) วสยทศนและพนธกจในการพฒนาการทองเท ยวรปแบบ MICE 22) นโยบายการสงเสรมการตลาดการทองเท ยวรปแบบ MICE 23) การจดทาโครงสรางพ9นฐานสนบสนน เชนการสรางศนยประชม 24) คณภาพของส งแวดลอมท ด มความสวยงาม 25) ความม นคงปลอดภย 26) ความนาสนใจของจงหวด 27) โครงสรางพ9นฐานและสาธารณปโภค 28) ความสะดวกของระบบคมนาคมขนสงและการขนสงสนคา 29) ความม นคงดานการเมอง 30) ความม นคงปลอดภย

5.2 แนวทางในการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE จากการศกษาสามารถสรปขอเสนอแนะเพ อเปนแนวทางในการเพ มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท ยวรปแบบ MICE ตามลาดบคาเฉล ยความคาดหวงสงสด ใน 6 ดานไดดงน9

5.2.1 ดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน

5.2.1.1 พฒนาความรความสามารถในดานการทองเท ยวรปแบบ MICE และความรความสามารถท เก ยวของกบการปฏบตงาน ของบคลากร เพ อพฒนาสความเปนมออาชพ 5.2.1.2 หนวยงานท ประกอบธรกจ MICE ควรใหความสาคญกบการบรการลกคา และทกษะในการใหบรการท รวดเรว สรางความประทบใจใหกบลกคามากท สด 5.2.1.3 หนวยงานท ประกอบธรกจ MICE ควรใหความสาคญดานภาษาตางประเทศโดยผานการทากจกรรมเพ อพฒนาทกษะดานภาษา 5.2.1.4 จดต9งหนวยงานท เก ยวของกบการดาเนนงานดาน MICE ในจงหวดขอนแกน เชน คณะทางานดาน MICE ท มศนยใหขอมล และสามารถใหบรการจดอบรม เผยแพรความร 5.2.1.5 ควรมการจดอบรมเพ อการพฒนาบคลากรของสถานท จดงานในจงหวดขอนแกน ปละ 2 คร9 งเปนอยางนอยเพ อพฒนาทกษะความรความสามารถของพนกงานอยางตอเน อง

5.2.2 ดานภาพลกษณของจงหวด

5.2.2.1 สรางจดเดนของการเปนนครแหง MICE โดยประสานความรวมมอกนทกฝายท เก ยวของเพ อสรางภาพลกษณใหจงหวดขอนแกน 5.2.2.2 สรางสงคมแหงความสามคค สเมองท นาอย ผานการจดกจกรรมตางๆ 5.2.2.3 ปรบปรงและพฒนาดานโครงสรางพ9นฐานสาธารณปโภค และระบบคมนาคมขนสงในจงหวดขอนแกนใหมความสะดวกสบาย และมระบบมากข9น 5.2.2.4 สงเสรมการสรางภาพลกษณของเมองเศรษฐกจ ใหมความนาอย เปนเมองแหงสสน และความเจรญดวยสรางคณภาพชวตท ดใหกบประชากร 5.2.2.5 เพ มมาตรการในการดแลรกษาความปลอดภย โดยเพ มจานวนสายตรวจบรการประชาชน และนกการเมองควรซ อสตย รกและสามคคกน เพ อประโยชนสวนรวมของบานเมอง 5.2.2.6 จดต9งคณะทางานสงเสรมภาพลกษณจงหวดขอนแกน ในดานตางๆใหครบทกดาน

5.2.3 ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน 5.2.3.1 ภาครฐควรมการกาหนดวสยทศนและพนธกจในการพฒนาการทองเท ยวรปแบบ MICE และกาหนดนโยบายการสงเสรมการตลาดการทองเท ยวรปแบบ MICEในแผนพฒนา 5.2.3.2 ภาครฐควรสงเสรมการปรบภมทศนรอบเมองขอนแกน โดยสรางการมสวนรวมของคนขอนแกน 5.2.3.3 ภาครฐและภาคเอกชนควรใหความรวมมอ และสนบสนนการสงเสรมการทองเท ยวรปแบบ MICE ในจงหวดขอนแกน รวมกนในทกมต เชน การสนบสนนในการลงทน 5.2.3.4 กาหนดมาตรการรกษาความปลอดภย บงคบใชในสถานท จดงาน โรงแรม ท พก 5.2.3.5 การเพ มสายตรวจดแลความสงบเรยบรอยใหครอบคลมโดยเฉพาะจดท เคยเกดเหตอาชญากรรมหรอจดเส ยงตางๆ

5.2.4 ดานการเขาถง 5.2.4.1 เพ มเท ยวบน เปดเสนทางการบนเพ มข9น และการปรบปรงอาคารผโดยสาร ใหมความสะอาด ทนสมย และพรอมพฒนาสความเปนสนามบนนานาชาตในอนาคต 5.2.4.2 ปรบพ9นท ภมทศนโดยรอบสถานรถไฟใหสะอาด เปนระเบยบ และจดใหมท จอดรถรบ – สงผโดยสาร รวมท9งพฒนาการใหบรการเพ มข9น 5.2.4.3 เพ มความเขมงวดในการบงคบและตรวจสอบคณสมบตของผข บรถโดยสาร และการตรวจสอบเคร องยนตรถโดยสารทกประเภทกอนนาไปใช รบ – สง ผโดยสาร 5.2.4.4 การรวมมอกบบรษทขนสงสนคาเพ ออานวยความสะดวกในการขนสงสนคาถงบรเวณท จดงาน และพฒนาคณภาพการใหบรการ

5.2.5 ดานธรกจท�เก�ยวของ 5.2.5.1 เพ มคณภาพการใหบรการของภตตาคารและรานอาหารใหมความสะอาด ถกสขอนามย และมความปลอดภยตอผบรโภค โดยดาเนนการในรปแบบของการรบรองคณภาพมาตรฐานรานอาหารของจงหวดขอนแกน 5.2.5.2 สรางศนยจาหนายของฝากของท ระลกประจาจงหวด 5.2.5.3 สงเสรมการประกอบธรกจดานการสนบสนนการทองเท ยวรปแบบ MICE ของจงหวดขอนแกน

5.2.6. ดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน 5.2.6.1 สงเสรมการทองเท ยวในจงหวดขอนแกนโดยใชศกยภาพในความหลากหลายของแหลงทองเท ยวมาเสนอโปรแกรมการทองเท ยวเพ อดงดดนกทองเท ยวกลมMICE ในรปแบบของ การเท ยววนเดยว One day trip เชน โปรแกรมท 1 เท ยวอ มบญกราบพระขอพรและชมภาพวาดประวตศาตรเมองขอนแกนสถานท ไดแก วดพระธาตขามแกน วดไชยศร วดปาแสงอรณ วดหนองแวง (พระมหาธาตแกนนคร) โปรแกรมท 2 กน เลน เท ยวสถานท ทองเท ยวไดแก หาดบางแสน 2 ลองแพ เลนน9า ชมเข อนอบลรตน กนอาหารพ9นบาน โปรแกรมท 3 เท ยวอทยานประวตศาสตร สถานท ทองเท ยวไดแก พพธภณฑไดโนเสารภเวยง ถาฝามอแดง อทยานแหงชาตภเวยง และถ9 าคางคาว อทยานแหงชาตภผามาน โปรแกรมท 4 เท ยวสวนสตว ลนระทกสถานท ทองเท ยวไดแก สวนสตวเขาสวนกวาง อ.เขาสวนกวาง มสตวนานาชนด และสวนน9 าใหเลนสนก และ หมบานงจงอาง อ.น9 าพอง ชมการแสดงโชวคนกบง 5.2.6.2 สรางเอกลกษณใหกบการทองเท ยว 5.2.6.3 พฒนาแหลงทองเท ยวเดม ใหมความนาสนใจ และมกจกรรมทางการทองเท ยวท สามารถใหนกทองเท ยวสามารถเขารวมกจกรรมได 5.2.6.4 สรางแหลงทองเท ยวแหงใหม โดยใชแนวคดจากจดเดนของเมองขอนแกน

และมขอยอยของดานสถานท จดงานท เสนอแนวทางในการพฒนาเพ มเตมไดแก 1) ดานช อเสยงของสถานท จดงาน 2) มาตรฐานของพ9นท จดงาน 3) คณภาพของส งอานวยความสะดวกของสถานท จดงาน 4) ความพรอมของอปกรณโสต 5) การบรการของพนกงาน 6) ระบบการรกษาความปลอดภย 7) ความสอดคลองในการจดสถานท กบรปแบบการจดงาน

โดยแนวทางในการเพ มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท ยวรปแบบ MICE ในรายดานขอยอยดงกลาวมแนวทางในการเพ มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท ยวรปแบบ MICE มดงน9 (1) การสรางช อเสยงของสถานท จดงานใหเปนท รจกท9งในประเทศและตางประเทศ (2) การพฒนามาตรฐานของสถานท จดงาน ใหเปนท ยอมรบ ซ งไดแกการพฒนาคณภาพของส งอานวยความสะดวกของสถานท จดงาน ความพรอมของโสตทศนปกรณท ทนสมย เครอขายอนเตอรเนตความเรวสง และสถานท จดงานจะตองมการจดใหสอดคลองกบรปแบบในการจดงานมากท สด (3) สงเสรมใหสถานท จดงานตระหนกถงการใหบรการท ด

5.3 อภปรายผล

จากผลการศกษาเร องแนวทางการเพ มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท ยวรปแบบ MICE อภปรายผลการศกษาไดดงน9

5.3.1 ดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน จากการศกษาดานความสามารถของบคลากรท จดงาน พบวา นกทองเท ยวตองการใหมการพฒนาในดานดงตอไปน9 5.3.1.1 การตดตอส อสาร/ประสานงาน 5.3.1.2 ความเปนมออาชพ/ความเช ยวชาญ 5.3.1.3 ความสะดวกรวดเรวในการใหบรการ 5.3.1.4 ความรความสามารถในการจดงาน ซ งสอดคลองกบงานวจยดงตอไปน9 เทววรรณ ปทมพร (2549: 113-119) ศกษาเร อง ปจจยความสาเรจของอตสาหกรรมการประชม การทองเท ยวเพ อเปนรางวลและการแสดงสนคา/นทรรศการนานาชาต (MICE) ในจงหวดขอนแกน มผลการวจยท สอดคลองกบการวจยคร9 งน9 ในดานความรความสามารถในการจดงาน ซ งผลการศกษางานวจยของเทววรรณ ปทมพร พบวา ดานความรความสามารถของบคลากร เปนปจจยท สงผลตอความสาเรจของการทองเท ยวรปแบบ MICE ทวป ศรรศม และกรนทร ธรรมกราง (2549: บทคดยอ) ศกษาเร องความพงพอใจของผจดงานและผเขาชมงานตอการจดงานแสดงสนคาและนทรรศการนานาชาตในประเทศไทย มความสอดคลองกบการวจยคร9 งน9 คอมการใชตวช9 วด ดานความรวดเรวในการใหบรการ ประเมนความพงพอใจของผจดงาน และผเขารวมงาน ซ งผลการวดระดบความพงพอใจดงกลาว ผจดงาน และผเขารวมงาน มระดบความพงพอใจท แตกตางกน ข9นอยกบปจจยตางๆท แตกตางกน เน องจากมการรบรท แตกตางกน ปวธ ตนสกล (2548: บทคดยอ) ศกษาเร อง การประเมนศกยภาพของส งอานวยความสะดวกตอศนยการประชมในสวนการตลาดการประชมการแสดงสนคาและนทรรศการนานาชาตในประเทศไทยในเขตกรงเทพมหานคร และปรมณฑล มความสอดคลองกบการวจยคร9 งน9 คอมการใชตวช9 วดท เก ยวของกบ ดานการส อสาร และดานความรวดเรวในการใหบรการ ในการประเมนศกยภาพส งอานวยความสะดวกตอศนยประชม

ประภาพรรณ จมพลเดชาพนธ (2545: บทคดยอ) ไดศกษาความพงพอใจของผใชบรการจดงานนทรรศการท มตอศนยประชมแหงชาตสรกต_ ใน 5 ดาน ซ งมความสอดคลอง กบการวจยคร9 งน9 โดยมการใชตวช9วดดานบคลากร ศกษาระดบความพงพอใจ และในแผนนโยบายการพฒนาจงหวดขอนแกน พ.ศ. 2554 – 2557 (สภาอตสาหกรรมจงหวดขอนแกน, 2555: 96-101) มยทธศาสตรท เก ยวของกบการศกษาคร9 งน9 ไดแก ยทธศาสตรท 2 การพฒนาคณภาพคนและสงคม ประเดนยทธศาสตรท 1

การสนบสนน สงเสรมการศกษาพ9นฐานและการเรยนรตลอดชวต

ยทธศาสตรท 5 การพฒนาการบรหารภาครฐ ประเดนยทธศาสตรท 2 การ

พฒนาบคลากรและการจดการองคความร

ซ งจากยทธศาสตรท เก ยวของ กบการพฒนาดานความสามารถของบคลากรท จด

งานดงกลาว พบวา มประเดนยทธศาสตรท ใหความสาคญในการพฒนาบคลากร คอการให

ประชากรในจงหวดขอนแกนไดรบโอกาสในการศกษาข9นพ9นฐานท มคณภาพและท วถง ไดรบ

โอกาสในการเรยนรตลอดชวตผานการศกษานอกระบบได และสนบสนนการเรยนรตลอดชวต

รวมท9งการเสรมสรางสมรรถนะใหแกบคลากรตามภารกจของจงหวด ควบคกบการพฒนาคณภาพ

ชวตของประชากรอยางสมดล ซ งจากยทธศาสตรดงกลาว ชวยสงเสรมการพฒนาดานบคลากรของ

5.3.2 ดานภาพลกษณของจงหวด จากการศกษาดานภาพลกษณของจงหวด พบวา นกทองเท ยวตองการใหมการพฒนาในดานดงตอไปน9 5.3.2 1 ความนาสนใจของจงหวด 5.3.2 2 โครงสรางพ9นฐานและสาธารณปโภค

5.3.2 3 ความสะดวกของระบบคมนาคมขนสงและการขนสงสนคา

5.3.2 4 ความม นคงดานการเมอง 5.3.2 5 ความม นคงปลอดภย ซ งสอดคลองกบงานวจยดงตอไปน9

เทววรรณ ปทมพร (2549: 113-119) ศกษาเร อง ปจจยความสาเรจของอตสาหกรรม

การประชม การทองเท ยวเพ อเปนรางวลและการแสดงสนคา/นทรรศการนานาชาต (MICE) ใน

จงหวดขอนแกน มผลการวจยท สอดคลองกบการวจยคร9 งน9 ในดานภาพลกษณของจงหวดท9ง 5

ดานดงกลาว เปนปจจยความสาเรจสาหรบธรกจการจดประชม

มนส ชยสวสด_ และคณะ (2552: 53-67) ศกษา เร องความพรอมของเมองในดานธรกจการจดประชมหรอไมซ (MICE) พ9นท จงหวดภเกต และงานวจยของ (ณฐกานต รองทอง, 2552: บทคดยอ) ศกษา เร องความพรอมของเมองในดานธรกจการจดประชมหรอไมซ (MICE) พ9นท จงหวดอบลราชธาน มความสอดคลองกบการวจยคร9 งน9 คอมการใชตวช9 วด ดานโครงสรางพ9นฐานและสาธารณปโภค และดานความสะดวกของการคมนาคม ในการศกษาเร องความพรอมของเมองในดานธรกจการจดประชมหรอ ไมซ (MICE) ตวช9วดท9ง 5 ดานจงมสวนสาคญในการเพ มความพรอมหรอศกยภาพของจงหวดในการเพ มศกยภาพการทองเท ยวรปแบบ MICE และในแผนนโยบายการพฒนาจงหวดขอนแกน พ.ศ. 2554–2557 (สภาอตสาหกรรมจงหวดขอนแกน, 2555: 96-101) มยทธศาสตรท เก ยวของกบการศกษาคร9 งน9 ในดานตางๆ ไดแก 1) ดานความนาสนใจของจงหวด พบวามยทธศาสตรท สนบสนนดานความนาสนใจของจงหวดคอ ยทธศาสตรท 2 การพฒนาคณภาพคนและสงคม ประเดนยทธศาสตรท 6 การสนบสนน สงเสรมศลปวฒนธรรม วถชวตทองถ น ซ งจากยทธศาสตรดงกลาวมสวนสาคญในการสงเสรมศกยภาพการสรางความนาสนใจใหกบจงหวด เน องจากในเปาประสงค มการใหความสาคญในการนามรดกทางวฒนธรรมท เปนวฒนธรรมทองถ นมาตอยอดเพ มคณคา สรางเสนหใหจงหวดขอนแกน ทาใหคนขอนแกนมความรก และภมใจในเสนหท เปนเอกลกษณของจงหวด ซ งชวยสงเสรมภาพลกษณท ดใหกบจงหวดขอนแกน 2) ดานโครงสรางพ9นฐานและสาธารณปโภค พบวามยทธศาสตรท สนบสนนการพฒนาดานโครงสรางพ9นฐานและสาธารณปโภค 3 ยทธศาสตร ไดแก (1) ยทธศาสตรท 2 การพฒนาคณภาพคนและสงคม ประเดนยทธศาสตรท 3 การพฒนา ยกระดบมาตรฐานสาธารณสข และการแพทย

(2) ยทธศาสตรท 3 การบรหารจดการทรพยากรธรรมชาตและส งแวดลอมเพ อการพฒนาอยางย งยน ประเดนยทธศาสตรท 2 การพฒนาแหลงน9 า เพ อเพ มปรมาณทรพยากรน9า ระบบการกระจายน9า และจดการคณภาพน9าอยางมประสทธภาพ (3) ยทธศาสตรท 5 การพฒนาการบรหารภาครฐ ประเดนยทธศาสตรท 3 การพฒนาระบบ และบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ซ งจากยทธศาสตรการพฒนาดงกลาว มความเก ยวของกบการพฒนาดานโครงสรางพ9นฐานและสาธารณปโภคของจงหวดขอนแกน ซ งจะชวยในการพฒนา ยกระดบมาตรฐานสาธารณสข และการแพทยของจงหวดขอนแกน เปนศนยกลางบรการดานการแพทยท สาคญในระดบภาคและนานาชาต และในการพฒนาแหลงน9า ระบบการกระจายน9 า และการบรหารจดการน9 าอยางมประสทธภาพ เพยงพอตอความตองการ รวมท9งการพฒนาระบบ และบรการเทคโนโลยสารสนเทศ แสดงใหเหนวาจงหวดขอนแกนมการสนบสนนการพฒนาการใชเทคโนโลยสารสนเทศในการบรหาร และการบรการภาครฐท ด และมการสนบสนนในการยกระดบสงคมอนเตอรเนตของประชาชน 3) ดานการเมอง พบวามยทธศาสตรท สนบสนนการพฒนาดานการเมอง คอ ยทธศาสตรท 5 การพฒนาการบรหารภาครฐ ประเดนยทธศาสตรท 6 การเสรมสรางความสมพนธระหวางประเทศ โดยจากยทธศาสตรดงกลาวมการกาหนดเปาประสงคคอ เปนเมองพ นองกบเมองสาคญของประเทศพนธมตรในการพฒนาเมองดานตาง ๆและมขอตกลงรวมระหวางเมองเพ อสนบสนน สงเสรมการพฒนาตามยทธศาสตรจงหวด แสดงใหเหนวา มการใหความสาคญในการเปนเมองพ นองกบเมองสาคญของประเทศพนธมตรในการพฒนาเมองดานตาง ๆและใหการสนบสนนในการรวมมอกนระหวางเมองเพ อสงเสรมการพฒนาตามยทธศาสตรจงหวด 4) ดานความปลอดภย พบวามยทธศาสตรท เก ยวของกบการพฒนาดานความปลอดภย คอ ยทธศาสตรท 4 การเสรมสรางความปลอดภยในชวต ทรพยสน และความม นคง จากยทธศาสตรดานการเสรมสรางความปลอดภยในชวต ทรพยสน และความม นคง ดงกลาวแสดงใหเหนวา มการใหความสาคญดานการรกษาความปลอดภยท9งชวตและทรพยสนของประชากรในจงหวด รวมถงนกทองเท ยว ซ งอยในสวนของการสนบสนนในการสงเสรมภาพลกษณของจงหวดขอนแกน

5.3.3 ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน จากการศกษาดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน พบวา นกทองเท ยวตองการใหมการพฒนาในดานดงตอไปน9 5.3.3 1 วสยทศนและพนธกจในการพฒนาการทองเท ยวรปแบบ MICE 5.3.3 2 นโยบายการสงเสรมการตลาดการทองเท ยวรปแบบ MICE 5.3.3 3 การจดทาโครงสรางพ9นฐานสนบสนน เชนการสรางศนยประชม 5.3.3 4 คณภาพของส งแวดลอมท ด มความสวยงาม 5.3.3 5 ความม นคงปลอดภย ซ งสอดคลองกบงานวจยดงตอไปน9 มนส ชยสวสด_ และคณะ (2552: 53-67) ศกษา เร องความพรอมของเมองในดานธรกจการจดประชมหรอไมซ (MICE) พ9นท จงหวดภเกต และงานวจยของ (ณฐกานต รองทอง, 2552: บทคดยอ) ศกษา เร องความพรอมของเมองในดานธรกจการจดประชมหรอไมซ (MICE) พ9นท จ งหวดอบลราชธาน มความสอดคลองกบการวจยคร9 งน9 คอมการใชตวช9 วดในการศกษาดานความพรอมของเมองในการพฒนาการทองเท ยวรปแบบ MICE และใชตวช9 วดดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน ในการประเมนศกยภาพ ของจงหวด ดงน9น ในดานการสนบสนนของภาครฐ การกาหนดนโยบายในการพฒนาจงหวด การรกษาส งแวดลอมใหมความสวยงาม การรกษาความม นคงปลอดภย จงเปนตวช9วดท สาคญในการเพ มศกยภาพของจงหวดได และในแผนนโยบายการพฒนาจงหวดขอนแกน พ.ศ. 2554 – 2557 (สภาอตสาหกรรมจงหวดขอนแกน, 2555: 96-101) มยทธศาสตรท เก ยวของกบการศกษาคร9 งน9 ในดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน พบวามยทธศาสตรในดานการพฒนาคณภาพของส งแวดลอมท ดมความสวยงาม และการสนบสนนความรวมมอของประชาชน ดงน9 1) ยทธศาสตรท 3 การบรหารจดการทรพยากรธรรมชาตและส งแวดลอมเพ อการพฒนาอยาย งยน ประเดนยทธศาสตรท 4 การบรหารจดการทรพยากรส งแวดลอม เพ อรองรบการเตบโตของเมองอยางเปนระบบ 2) ยทธศาสตรท 3 การบรหารจดการทรพยากรธรรมชาตและส งแวดลอมเพ อการพฒนาอยาย งยน ประเดนยทธศาสตรท 6 การพฒนาระบบการจดการทรพยากรธรรมชาตและส งแวดลอมแบบบรณาการ 3) ยทธศาสตรท 5 การพฒนาการบรหารภาครฐ ประเดนยทธศาสตรท 4 การพฒนาบรการประชาชนและสงเสรมการมสวนรวมของประชาชน

ซ งจากยทธศาสตรการพฒนาจงหวดดงกลาวแสดงใหเหนวาจงหวดขอนแกนมการใหความสาคญกบการรกษาส งแวดลอมใหอยในเกณฑด และอยในระดบมาตรฐานท9งการจดการขยะ น9าเสย และการบรณาการส งแวดลอมดานอ นๆ รวมท9งการบรณาการเพ อบรหารจดการทรพยากรและส งแวดลอมระหวางหนวยงานท เก ยวของ จงหวด และทองถ น อยางเปนระบบ ซ งแสดงถงการใหความสาคญของจงหวดในการสนบสนนรวมมอกนระหวางหนวยงานท เก ยวของ เพ อการรกษาส งแวดลอมและการใหความสาคญในการพฒนาการใหบรการของภาครฐ สงเสรมการมสวนรวมของประชาชน และใหประชาชนมสวนรวมในการแสดงความคดเหนเพ อการพฒนาจงหวด ซ งมความสอดคลองกบดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน

5.3.4 ดานการเขาถง จากการศกษาดานการเขาถง พบวา นกทองเท ยวตองการใหมการพฒนาในดานดงตอไปน9 5.3.4.1 ความสะดวกของการขนสงทางอากาศ 5.3.4.2 ความสะดวกของการขนสงโดยรถไฟ 5.3.4.3 ความสะดวกของการขนสงทองถ น 5.3.4.4 ความสะดวกของการขนสงสนคา ซ งสอดคลองกบงานวจยดงตอไปน9 มงานวจยท สอดคลองในการใชตวช9 วดในการศกษา 4 งานวจย ไดแก (มนส ชยสวสด_ และ

คณะ, 2552: 53-67) ศกษา เร องความพรอมของเมองในดานธรกจการจดประชมหรอไมซ (MICE)

พ9นท จงหวดภเกต งานวจยของ (ณฐกานต รองทอง, 2552: บทคดยอ) ศกษา เร องความพรอมของ

เมองในดานธรกจการจดประชมหรอไมซ (MICE) พ9นท จงหวดอบลราชธาน งานวจยของ (ปวธ ตน

สกล, 2548: บทคดยอ) วจยเร อง การประเมนศกยภาพของส งอานวยความสะดวกตอศนยการ

ประชมในสวนการตลาดการประชมการแสดงสนคาและนทรรศการนานาชาตในประเทศไทยใน

เขตกรงเทพมหานคร และปรมณฑล และ งานวจยของ (ทวป ศรรศม และกรนทร ธรรมกราง, 2549:

บทคดยอ) ศกษาเร องความพงพอใจของผจดงานและผเขาชมงานตอการจดงานแสดงสนคาและ

นทรรศการนานาชาตในประเทศไทย ซ งงานวจยท9ง 4 งาน ดงกลาว มความสอดคลองกบการศกษา

คร9 งน9 คอไดใชตวช9วดในการประเมนความพงพอใจ และศกยภาพดานการทองเท ยวรปแบบ MICE

ไดแก ดานการเขาถงท9งทางอากาศ ทางรถไฟ การขนสงทองถ น และการขนสงสนคา

เทววรรณ ปทมพร (2549: 113-119) ศกษาเร อง ปจจยความสาเรจของอตสาหกรรม

การประชม การทองเท ยวเพ อเปนรางวลและการแสดงสนคา/นทรรศการนานาชาต (MICE) ใน

จงหวดขอนแกน มผลการวจยท สอดคลองกบการวจยคร9 งน9 คอ ระบบการคมนาคมขนสง เปนปจจย

ความสาเรจสาหรบธรกจการจดประชม

และในแผนนโยบายการพฒนาจงหวดขอนแกน พ.ศ. 2554–2557 (สภา

อตสาหกรรมจงหวดขอนแกน, 2555: 96-101) ไมพบวามยทธศาสตรท สนบสนนการพฒนาดานการ

เขาถงโดยเฉพาะ

5.3.5 ดานธรกจท�เก�ยวของ จากการศกษาดานธรกจท เก ยวของ พบวา นกทองเท ยวตองการใหมการพฒนาในดานดงตอไปน9 5.3.5.1 ความหลากหลายของบรษทนาเท ยว 5.3.5.2 ความหลากหลายของบรษทท ใหบรการดานการจดประชมและการแสดงสนคา นทรรศการ ซ งสอดคลองกบงานวจยดงตอไปน9 เทววรรณ ปทมพร (2549: 113-119) ศกษาเร อง ปจจยความสาเรจของอตสาหกรรมการประชม การทองเท ยวเพ อเปนรางวลและการแสดงสนคา/นทรรศการนานาชาต (MICE) ในจงหวดขอนแกน มผลการวจยท สอดคลองกบการวจยคร9 งน9 คอ ความหลากหลายของบรษทนาเท ยว และ บรษทท ใหบรการดานการจดประชมและการแสดงสนคา นทรรศการ เปนปจจยความสาเรจสาหรบกจกรรมไมซ (MICE) รปแบบตางๆ และในแผนนโยบายการพฒนาจงหวดขอนแกน พ.ศ. 2554–2557 (สภาอตสาหกรรม

จงหวดขอนแกน, 2555: 96-101) ไมพบวามยทธศาสตรท สนบสนนการพฒนาดานธรกจท เก ยวของ

โดยเฉพาะ

5.3.6 ดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน จากการศกษา ดานสถานท ทองเท ยวในจงหวดขอนแกน พบวา นกทองเท ยวตองการใหมการพฒนาในดานดงตอไปน9 5.3.6.1 ความหลากหลายของแหลงทองเท ยว 5.3.6.2 ความนาสนใจของแหลงทองเท ยว 5.3.6.3 ความมเอกลกษณของแหลงทองเท ยว ซ งสอดคลองกบงานวจยดงตอไปน9 เทววรรณ ปทมพร (2549: 113-119) ศกษาเร อง ปจจยความสาเรจของอตสาหกรรมการประชม การทองเท ยวเพ อเปนรางวลและการแสดงสนคา/นทรรศการนานาชาต (MICE) ในจงหวดขอนแกน มผลการวจยท สอดคลองกบการวจยคร9 งน9 คอ ในดานการทองเท ยว เปนปจจยดานอ นๆ ท เปนปจจยท มผลตอการพฒนาธรกจการจดประชม ปวธ ตนสกล (2548: บทคดยอ) ศกษาเร อง การประเมนศกยภาพของส งอานวยความสะดวกตอศนยการประชมในสวนการตลาดการประชมการแสดงสนคาและนทรรศการนานาชาตในประเทศไทยในเขตกรงเทพมหานคร และปรมณฑล มความสอดคลองกบการวจยคร9 งน9 คอมการใชตวช9 วดท เก ยวของกบ ดานความนาสนใจของแหลงทองเท ยว ท เปนตวช9 วดท สาคญในการประเมนศกยภาพของศนยประชม และในแผนนโยบายการพฒนาจงหวดขอนแกน พ.ศ. 2554–2557 (สภา

อตสาหกรรมจงหวดขอนแกน, 2555: 96-101) พบวามยทธศาสตรท สนบสนนการพฒนาดาน

สถานท ทองเท ยวในจงหวดขอนแกน คอ ยทธศาสตรท 1 การพฒนาดานการเกษตร เพ อมงสการ

เปนศนยกลางดานการเกษตรและเศรษฐกจของภมภาค โดยมประเดนยทธศาสตรท เก ยวของ 2

ประเดน ไดแก

1) ประเดนยทธศาสตรท 3 การพฒนาดานการคา การทองเท ยว การบรการ และการพฒนาโครงสรางพ9นฐาน สความเปนศนยกลางของภมภาคซ งจากยทธศาสตรดงกลาวมเปาประสงคดงน9 (1) เปนเมองศนยกลางการทองเท ยวของภาค โดยมงเนนการทองเท ยวยคกอนประวตศาสตร (ภเวยง/ภกมขาว) มแหลงทองเท ยว กจกรรมการทองเท ยวท เปนเสนหและเอกลกษณของเมอง (2) เปนเมองศนยกลางการคาของภมภาค โดยการพฒนาและเช อมโยงการคาระหวางประเทศ ควบคกบการเสรมสรางความเขมแขงแกผประกอบการคาทองถ น

(3) มโครงสรางพ9นฐานท9งดานการลงทน การบรการ การเงน และดานคมนาคมท เพยงพอ มประสทธภาพ สามารถรองรบการเปนศนยกลางการคา บรการและการลงทนของภมภาค 2) ประเดนยทธศาสตรท 4 การพฒนา สงเสรมการกฬาและนนทนาการซ งมความเก ยวของกบดานสถานท ทองเท ยวในจงหวดขอนแกนคอ การใหความสาคญกบสถานท นนทนาการและสถานท ออกกาลงกายซ งเปนสวนหน งในตวช9 วดยอยดานสถานท ทองเท ยวในจงหวดขอนแกน จากประเดนยทธศาสตรท เก ยวของกบการพฒนาดานสถานท ทองเท ยวในจงหวดขอนแกนกบตวช9 วดรายยอยดานสถานท ทองเท ยว พบวาจงหวดขอนแกนมยทธศาสตรในการพฒนาจงหวด ดานสถานท ทองเท ยวในจงหวดขอนแกนอยางชดเจน โดยมงเนนการพฒนาการทองเท ยวยคกอนประวตศาสตรเปนเอกลกษณของเมอง พฒนาจงหวดขอนแกนใหเปนเมองศนยกลางทางการทองเท ยวของภมภาค และการมงเนนใหเปนศนยกลางทางการคา การลงทน การบรการของภมภาค รวมท9งมการพฒนาการคมนาคมขนสง เพ อเช อมโยงการคาระหวางประเทศ ควบคกบการเสรมสรางความเขมแขงใหกบผประกอบการคาทองถ น และในประเดนยทธศาสตรท 4 มการใหความสาคญในการสนบสนนสถานท นนทนาการและสถานท ออกกาลงกายของจงหวดขอนแกน เพ อการพฒนาการเปนศนยกลางทางการกฬาแหงภมภาค ซ งสงผลดตอการพฒนา การทองเท ยวในจงหวดขอนแกนในอนาคต และนอกจาก 6 ดานหลกดงกลาวแลวยงมดานขอยอย 7 ขอ ท นกทองเท ยวมความตองการใหมการพฒนาเพ อเพ มศกยภาพของจงหวดขอนแกน ไดแก 1) ดานช อเสยงของสถานท จดงาน 2) มาตรฐานของพ9นท จดงาน 3) คณภาพของส งอานวยความสะดวกของสถานท จดงาน 4) ความพรอมของอปกรณโสต 5) การบรการของพนกงาน 6) ระบบการรกษาความปลอดภย 7) ความสอดคลองในการจดสถานท กบรปแบบการจดงาน ซ�งสอดคลองกบงานวจย 5 งาน ไดแก (มนส ชยสวสด_ และคณะ, 2552: 53- 67)

ศกษา เร องความพรอมของเมองในดานธรกจการจดประชมหรอไมซ (MICE) พ9นท จงหวดภเกต งานวจยของ (ณฐกานต รองทอง, 2552: บทคดยอ) ศกษา เร องความพรอมของเมองในดานธรกจการจดประชมหรอไมซ (MICE) พ9นท จงหวดอบลราชธาน งานวจยของ (ปวธ ตนสกล, 2548: บทคดยอ)

วจยเร อง การประเมนศกยภาพของส งอานวยความสะดวกตอศนยการประชมในสวนการตลาดการประชมการแสดงสนคาและนทรรศการนานาชาตในประเทศไทยในเขตกรงเทพมหานคร และปรมณฑล และ งานวจยของ (ทวป ศรรศม และกรนทร ธรรมกราง, 2549: บทคดยอ) ศกษาเร องความพงพอใจของผจดงานและผเขาชมงานตอการจดงานแสดงสนคาและนทรรศการนานาชาตในประเทศไทย และ (เทววรรณ ปทมพร, 2549: 113 - 119) ศกษาเร อง ปจจยความสาเรจของอตสาหกรรมการประชม การทองเท ยวเพ อเปนรางวลและการแสดงสนคา/นทรรศการนานาชาต (MICE) ในจงหวดขอนแกน โดยมความสอดคลองกบการวจยคร9 งน9 คอ การใชตวช9 วดในดานสถานท จดงาน ซ งมองคประกอบขอยอยในดานตางๆ เพ อใชในการประเมนศกยภาพของสถานท จดงาน และผลการวจยของ เทววรรณ ปทมพร มความสอดคลองกบการศกษาคร9 งน9 โดยในดานสถานท จดงาน ท ประกอบดวยตวช9 วดยอยในแตละดานดงกลาว เปนปจจยความสาเรจสาหรบการจดกจกรรม ไมซ (MICE) ซ งหนวยงานท เก ยวของกบการพฒนาดานสถานท จดงานจะตองใหความสาคญในการเพ มศกยภาพให สถานท จดงานมมาตรฐาน มคณภาพของส งอานวยความสะดวกท ด รวมท9งมการปรบปรงการใหบรการ และใหความสาคญในการรกษาความปลอดภยสงสด อญมณ สงวนวงศวาน (2543: บทคดยอ) ไดศกษาปจจยท มตอการเลอกใชบรการ

โรงแรมขนาดใหญในเขตอาเภอเมองขอนแกน ผลการศกษาพบวา การบรการของพนกงาน เปน

ปจจยสวนประสมการตลาดท มผลตอการเลอกใชบรการโรงแรมขนาดใหญ ในเขตอาเภอเมอง

ขอนแกน

และในแผนนโยบายการพฒนาจงหวดขอนแกน พ.ศ. 2554 – 2557 (สภาอตสาหกรรม

จงหวดขอนแกน, 2555: 96-101) ไมพบวามยทธศาสตรท สนบสนนการพฒนาดานสถานท จดงาน

ซ งไดแก 1) ดานช อเสยงของสถานท จดงาน 2) มาตรฐานของพ9นท จดงาน 3) คณภาพของส งอานวย

ความสะดวกของสถานท จดงาน 4) ความพรอมของอปกรณโสต 5) การบรการของพนกงาน 6)

ระบบการรกษาความปลอดภย 7) ความสอดคลองในการจดสถานท กบรปแบบการจดงาน

5.4 ขอเสนอแนะจากการศกษา

5.4.1 ควรมการกาหนดแผนนโยบายในการพฒนาจงหวดขอนแกน ท เก ยวของกบการ

ทองเท ยวรปแบบ MICE โดยเฉพาะในดานของการเขาถง ดานธรกจท เก ยวของ และดานสถานท จด

งาน ซ งไมพบวามแผนยทธศาสตรในการพฒนาดานดงกลาว ในแผนนโยบายการพฒนาจงหวด

ขอนแกน พ.ศ. 2554–2557

5.4.2 ควรมการรวมมอกนระหวางหนวยงานภาครฐ ภาคเอกชน และท สาคญคอประชาชน

ทกคนในจงหวดขอนแกน ตองมการพฒนาแบบมสวนรวม อยางเปนรปธรรม ซ งอาจแสดงออกจาก

การรวมทากจกรรมตางๆของจงหวด และเปนเจาบานท ดในการใหการตอนรบนกทองเท ยวกลม MICE

5.4.3 ควรมการจดต9งคณะทางานดานการทองเท ยวรปแบบ MICE และจดต9งศนยมล

MICE ประจาจงหวดซ งมหนาท ในการรวบรวมทาฐานขอมลดานการทองเท ยวรปแบบ MICE

สนบสนนการพฒนาบคลากร จดอบรมใหความรในการพฒนาทกษะเพ อสรางบคลากรมออาชพ

ดาน MICE ในจงหวดขอนแกน

5.4.4 ควรจดต9 งหนวยงานตรวจสอบและควบคมมาตรฐานของสถานท จดงาน ท พ ก

รานอาหาร บรการขนสงทองถ น ใหไดมาตรฐาน และใหใบรบรองมาตรฐาน หรอใหใบประกาศ

สถานประกอบการดเดนในแตละดาน

5.4.5 สรางเครอขายผประกอบการธรกจ MICE ในจงหวดขอนแกนเพ อเอ9อประโยชน

ระหวางกน

5.4.6 ปรบปรงภมทศนของจงหวดใหเปนเมองนาอย โดยการเพ มพ9นท สเขยวในเขตเมอง

และจดการดานระบบงานจราจรใหเปนระเบยบ

5.5 ขอเสนอแนะในการศกษาคร>งตอไป

5.5.1 ควรมการวจยเชงสารวจเพ อจดทาฐานขอมลท สนบสนนการทองเท ยวรปแบบ MICE ในจงหวดขอนแกน โดยผลการวจยอาจนาเสนอในรปแบบส อสารสนเทศท เขาถงไดงาย เชน การพฒนาในรปแบบของการใชส อแอปพลเคช น ตางๆ เปนตน 5.5.2 ควรมการทาวจยเพ อสารวจความคดเหนของประชากรในจงหวดขอนแกน ตอการพฒนาจงหวดสเมอง MICE CITY 5.5.3 ควรมการวจยดานการเกดผลกระทบจากการทองเท ยวรปแบบ MICE ในจงหวดขอนแกน 5.5.4 ควรทาการศกษาปจจยดานตางๆ ท มผลตอการการตดสนใจเลอกสถานท จดงานเพ อเพ อตอบสนองธรกจ MICE โดยการศกษานกทองเท ยวกลม MICE ท9งชาวไทยและชาวตางชาต เพ อนาผลการศกษามาใชในการวางแผนพฒนาจงหวดขอนแกน สเมอง MICE CITY ตอไป 5.5.5 ควรมการทาการวจยเร องมาตรฐานของสถานท จดงานเพ อรองรบการทองเท ยวรปแบบ MICE ในจงหวดขอนแกนโดยเปรยบเทยบกบสถานท จดงานท มช อเสยง

บรรณานกรม

กระทรวงการทองเท�ยวและกฬา. 2554. แผนพฒนาการทองเท�ยวแหงชาต พ.ศ. 2555 – 2559. คนวนท� 3 เมษายน 2556 จาก http//www.mots.go.th./more_news.php?cid=13. กระทรวงอตสาหกรรม กรมสงเสรมอตสาหกรรม. 2549. แผนธรกจสความสาเรจ. กรงเทพฯ: กรมสงเสรมอตสาหกรรม กระทรวงอตสาหกรรม. กนตภพ บวทอง. 2554. กลยทธการพฒนาตลาด MICE ของจงหวดชายแดนรมแมน1าโขง. วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยขอนแกน. การทองเท�ยวแหงประเทศไทย. 2556. ขอมลการทองเท�ยวจงหวดขอนแกน. คนวนท� 1 กรกฎาคม 2556 จาก http//www.tourismthailand.org. เกศสน กล�นบศย. 2540. ความคาดหวงของผเขารบการรกษาพยาบาลตอโรงพยาบาลเอกชนในเขต

กรงเทพมหานคร. วทยานพนธการบรหารและนโยบายสวสดการสงคมมหาบณฑต มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. จตตนนท เดชะคปต. 2539. ความพงพอใจของผใชบรการตอการดาเนนงานของสถาบนธานบาล

ในประเทศไทย. วทยานพนธการบรหารและนโยบายสวสดการสงคมมหาบณฑต มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. ชษณกร พรภาณวชญ. 2540. ความคาดหวงของประชาชนท�มตอบทบาทการจดการทรพยากร

ธรรมชาต ในทองถ�นของสมาชกองคการบรหารสวนตาบล กรณศกษาจงหวดแพร. วทยานพนธสงคมศาสตร มหาบณฑต มหาวทยาลยมหดล. ฐาปนา บณยประวตร. 2547. การศกษาความเปนไปไดโครงการศนยประชมและแสดงสนคา

นานาชาต จงหวดภเกต. เอกสารวจยสวนบคคล บรษท พพธภณฑเอเซย จากด. ณฐกานต รองทอง. 2552. ศกษาความพรอมของเมองในดานธรกจการจดประชมหรอไมซ

(MICE) พ1นท�จงหวดอบลราชธาน. วทยานพนธศปศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยนเรศวร. ถระพฒน โยธาจกร. 2549. แรงจงใจในการเขารวมกจกรรมกฬาและการออกกาลงกายของ

พนกงาน โรงงานอตสาหกรรมในเขตสงเสรมอตสาหกรรมนวนคร. วทยานพนธ วทยาศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

ทวป ศรรศม และกรนทร ธรรมกราง. 2549. ความพงพอใจของผจดและผเขาชมงานตอการจด

งานแสดงสนคาและนทรรศการนานาชาตในประเทศไทย. เอกสารงานวจย เสนอตอ กองทนสนบสนนการวจย (สกว.). ทวป ศรรศม และศภกร ลVมคณธรรมโม. 2552. รายงานการวจยการประเมนโครงการจดการ

ประชมนานาชาต. เอกสารงานวจย เสนอตอ สานกงานกองทนสนบสนนการวจย (สกว.). ทวลาภ รตนราช. 2553. พฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเท�ยวชาวไทยตอการทองเท�ยว

เชงสมผสวฒนธรรมในรปแบบโฮมสเตย ชมชนบานคลองเรอ อาเภอพะโตะ จงหวด

ชมพร. ปรญญาวทยาศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. เทววรรณ ปทมพร. 2549. ปจจยความสาเรจของอตสาหกรรมการประชม การทองเท�ยวเพ�อเปน

รางวล และการแสดงสนคา/นทรรศการนานาชาต (MICE) ในจงหวดขอนแกน. วทยานพนธบรหารธรกจ มหาบณฑต มหาวทยาลยขอนแกน. ธรวฒน บตตะโยธ. 2551. ความพงพอใจและพฤตกรรมของนกทองเท�ยวชาวไทยท�มตอเมอง

โบราณ จงหวดสมทรปราการ. ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. บญเลศ จตตVงวฒนา. 2551. ระเบยบวธวจยทางการทองเท�ยว. พมพครV งท� 2. กรงเทพฯ: เพรสแอนดดไซน. บญเลศ จตตVงวฒนา. 2554. ธรกจไมซ ธรกจการจดประชมขององคกร ธรกจการทองเท�ยวเพ�อเปน

รางวล ธรกจการจดประชมระดบนานาชาต ธรกจการจดแสดงสนคา. กรงเทพฯ: เฟรน ขาหลวงพรVนตVงแอนดพบลชช�ง. ปยะสดา แควนนนทรย. 2544. ความคาดหวงของผจดการฝายบรหารงานบคคลตอการบรการดาน

ทรพยากรมนษยจากแหลงธรกจภายนอก. วทยานพนธวทยาศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. พชร ศรสข. 2542. ความคาดหวงในการบรการของผใชโทรศพทเคล�อนท�ในเขตกรงเทพมหานคร. วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. พสฐ มหามงคล. 2546. ความคาดหวงและความพงพอใจของผโดยสารตอการใหบรการของบรษท

การบนไทย จากด (มหาชน). ปรญญาศลปศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. เพชรหาลาภ. 2538. ความคาดหวงของผบงคบบญชาระดบกลางท�มบทบาทตอการปฏบตงานของ

ผบงคบบญชาระดบลางในโรงงานอตสาหกรรมผลตภณฑพลาสตก. วทยานพนธ มหาบณฑต มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

มนส ชยสวสดY และคณะ. 2552. ศกษาความพรอมของเมองในดานธรกจการจดประชมหรอไมซ

(MICE) พ1นท�จงหวดภเกต. เอกสารวจย เสนอตอสานกงานสงเสรมการจดประชมและ นทรรศการ (องคการมหาชน). มหาวทยาลยขอนแกน ศนยวจยทองเท�ยวภมภาคลมนVาโขง. 2548. รายงานสรป โครงการสารวจ

พฤตกรรม นกทองเท�ยวเพ�อเพ�มศกยภาพทางการทองเท�ยวของจงหวดขอนแกน. ขอนแกน: มหาวทยาลยขอนแกน. ยทธ ไกยวรรณ. 2546. สถตเพ�อการวจย. กรงเทพฯ: พมพด. ระพนทร โพธY ศร. 2553. สถตเพ�อการวจย. พมพครV งท� 3. กรงเทพฯ: จฬาลงกรณมหาวทยาลย. วชย พรหมเมศ. 2537. ความคาดหวงของนกศกษาสายอาชพสงกดกรมอาชวศกษาตอการทางาน

ภาคอตสาหกรรม. วทยานพนธวทยาศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. วภา ศรระท. 2551. ศกยภาพแหลงทองเท�ยวเชงนเวศ ในอาเภอเขาคอ จงหวดเพชรบรณ. วทยาศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. วลาวรรณ คณเจรญ. 2544. ความพงพอใจของมหาบณฑต ตอโครงการปรญญาโท สาขาสงคม

สงเคราะห ในกระบวนการยตธรรม (สวนภมภาค). วทยานพนธสงคมสงเคราะหศาสตร มหาบณฑต มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

ศรจรรยา ประพฤตกจ. 2553. การประเมนศกยภาพแหลงทองเท�ยวในอาเภอเมอง จงหวดตราด

เพ�อจดทา เสนทางทองเท�ยวเชงนเวศ. ปรญญานพนธวทยาศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. ศรชย พงษวชย. 2551. การวเคราะหขอมลทางสถตดวยคอมพวเตอร. กรงเทพฯ: จฬาลงกรณ มหาวทยาลย.สภาอตสาหกรรมจงหวดขอนแกน. 2555. ศกยภาพการลงทนและ

อตสาหกรรม จงหวดขอนแกน ค.ศ. 2012-2017. ขอนแกน: สภาอตสาหกรรมจงหวดขอนแกน.

สางานสงเสรมการจดประชมและนทรรศการ (องคการมหาชน). 2554. เจตนารมณรวมของการ

พฒนาอตสาหกรรมไมซไทย. กรงเทพฯ: สานกงานสงเสรมการจดประชมและนทรรศการ (องคการมหาชน). สานกงานสงเสรมการจดประชมและนทรรศการ (องคการมหาชน). 2554. อตสาหกรรมไมซใน

ภมภาคเอเชย. กรงเทพฯ: สานกงานสงเสรมการจดประชมและนทรรศการ (องคการมหาชน).

สานกงานสงเสรมการจดประชมและนทรรศการ (องคการมหาชน). 2552. รายงานฉบบสมบรณ

โครงการสารวจสถตการจดประชม การทองเท�ยวเพ�อเปนรางวล และการจดแสดงสนคา/

นทรรศการนานาชาตในประเทศไทย. กรงเทพฯ: สานกงานสงเสรมการจดประชมและ นทรรศการ (องคการมหาชน). สวมล องควานช. 2555. สถตและคอมพวเตอรเพ�อการวจยทางสงคมศาสตรและมานษยวทยา. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยรามคาแหง. เสาวนย กนทะเสน. 2545. ความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเท�ยวตอการจด

สภาพแวดลอมและกจกรรมทางการทองเท�ยว กรณศกษาหมบานรวมมตรอาเภอเมอง

จงหวดเชยงราย. วทยานพนธศลปศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยเชยงใหม. อนนตชย เข�อนธรรม. 2549. วธการทางสถตและการวเคราะหขอมล. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. อญมณ สงวนวงศวาน. 2543. ปจจยท�มผลตอการเลอกใชบรการโรงแรมขนาดใหญในเขตอาเภอ

เมองขอนแกน. วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยมหาสารคาม. อนทรา จนทรฐ. 2552. ความคาดหวงและการรบรจรงตอคณภาพการบรการสายการบนตนทนต�า

เท�ยวบนภายในประเทศ. สารนพนธบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. เอกสารการสอนชดวชาการจดการธรกจทองเท�ยวเพ�อเปนรางวล มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช. 2546. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช. เอกสารการสอนชดวชาการจดการธรกจทองเท�ยวเพ�อเปนรางวล มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช. 2547. พมพครV งท� 2. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช. Jin Soo Lee. 2004. Exploring Convention Attendee Perception from the Perspective of self

Congruity. The Hong Kong. China: Polytechnic University. Pavit Tansakul. 2006. Meeting Incentive Convention and Exhibition (MICE) Industry in

Thailand An Assessment of Convention and Exhibition Centers in Bangkok. Master’s thesis, Prince of Songkla University. Rong Huang. 2004. The convention and exhibition industry in Shanghai – Problems

&Strategies. England: University of Derby. Seohee Chang. Comparing Two Events in West Michigan: Demographic and Trip

Characteristics on spending Patterns. In the Conference Session Schedule The 2012 Tosok International Tourism Conference. Korea: Grand Valley State University.

ภาคผนวก

ภาคผนวก ก

แบบสอบถาม

เร�อง แนวทางการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE

Guidelines to Increase Potential of Khon Kaen Province, Thailand for MICE Tourism

แบบสอบถามสาหรบผเขารวมงาน การทองเท�ยวรปแบบ MICE ในจงหวดขอนแกน

คาช?แจง : แบบสอบถามน� เปนสวนหน� งของการวจยเพ�อศกษาเก�ยวกบ ความพงพอใจและความคาดหวงของผเขารวมงาน การทองเท�ยวรปแบบ MICE ในจงหวดขอนแกน ขอมลท�ไดรบจากแบบสอบถามจะถกรวบรวมเพ�อใชในการศกษา และเปนประโยชนตอการเสนอแนวทางในการพฒนาการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในจงหวดขอนแกนตอไป MICE ยอมาจาก M = Meeting การประชมขนาดเลก I = Incentive Travel การทองเท�ยวเพ�อเปนรางวล C = Convention การประชมระดบชาต นานาชาต E = Exhibition การแสดงสนคา นทรรศการ แบบสอบถามชดน?แบงออกเปน 4 สวน คอ

สวนท� 1: ขอมลท�วไปของผตอบแบบสอบถาม สวนท� 2: พฤตกรรมและความคดเหนตอการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในจงหวดขอนแกน สวนท� 3: ระดบความพงพอใจและระดบความคาดหวงตอการทองเท�ยวรปแบบ MICEในจงหวด ขอนแกน สวนท� 4: ความคดเหนและขอเสนอแนะอ�นๆ

ขอขอบพระคณในความอนเคราะหของทานมา ณ โอกาสน� นางสาวจรพรจนลา

นกศกษาระดบปรญญาโท คณะการจดการการทองเท�ยว

สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร

แบบสอบถามชดท� .................

196 คาช?แจง: โปรดทาเคร�องหมาย / ลงใน ( ) หรอกรอกขอความลงในชองวางท�ตรงกบความคดเหน/สถานภาพของทานมากท�สด สวนท� 1 ขอมลท�วไปของผตอบแบบสอบถาม

1.เพศ ( ) ชาย ( ) หญง

2.อาย ( ) 15 –19 ป ( ) 20 – 24 ป ( ) 25 – 29 ป ( ) 30 – 34 ป ( ) 35 – 39 ป ( ) 40 – 44 ป ( ) 45 - 49 ป ( ) 50 - 54 ป ( ) 55 - 59 ป ( ) 60 - 64 ป ( ) มากกวา 65 ป

3.สถานภาพสมรส ( ) โสด ( ) สมรส ( ) หมาย / หยาราง 4.ระดบการศกษา

( ) ต�ากวาปรญญาตร ( ) ปรญญาตร ( ) ปรญญาโท ( ) ปรญญาเอก

5.อาชพ ( ) ขาราชการ ( )พนกงานของรฐ ( ) ลกจางประจา / ช�วคราว ( ) พนกงานรฐวสาหกจ ( ) พนกงานเอกชน ( ) ธรกจสวนตว ( ) นกเรยน / นกศกษา ( ) อ�นๆโปรดระบ......................................... 6.รายไดเฉล�ยตอเดอน (รวมรายไดหลกและรายไดเสรม)

( )ไมมรายได ( ) นอยกวา 15,000 บาท / เดอน ( ) 15,001 – 20,000 บาท / เดอน ( ) 20,001 – 25,000 บาท / เดอน ( ) 25,001 – 30,000 บาท / เดอน ( ) 30,001 – 35,000 บาท / เดอน ( ) 35,001 – 40,000 บาท / เดอน ( )มากกวา 40,000 บาท / เดอน

7. ทานไดใชบรการท�พกในเขตอาเภอเมองจงหวดขอนแกนหรอไม ( ) ไมไดใชบรการท�พก ( ) ไดใชบรการท�พก โปรดระบ ( ) โรงแรม/รสอรท.....................................( ) หอพก/อพารตเมนต......................... ( ) หองชด ( ) อ�นๆโปรดระบ.................................

197 สวนท� 2 แบบสอบถามเก�ยวกบพฤตกรรมและความคดเหนตอการทองเท�ยวรปแบบ MICE ใน

1.วตถประสงคหลกในการเดนทางมาท�จงหวดขอนแกน (ตอบเพยง 1 ขอ) ( ) เพ�อเขารวมประชม สมมนา (Meeting) ( ) เพ�อเขารวมการทองเท�ยวเพ�อเปนรางวล (Incentive) ( ) เพ�อเขารวมการประชมระดบชาตระดบนานาชาต (Convention) ( ) เพ�อเขารวมงานแสดงสนคา/นทรรศการ(Exhibition) ( ) อ�นๆโปรดระบ................................................................................. 2.ทานเดนทางมาจงหวดขอนแกนรวมกบใครบาง ( ) เดนทางคนเดยว ( ) ครอบครว ( ) กลมเพ�อน ( ) หนวยงาน ( ) อ�นๆโปรดระบ......................................... 3. ยานพาหนะท�ใชในการเดนทางมาจงหวดขอนแกน ( ) เคร�องบน(โปรดระบช�อบรษทท�ใชบรการ) .................................................................................. ( ) รถโดยสารประจาทาง (โปรดระบช�อบรษทท�ใชบรการ) ............................................................... ( ) รถบรษทนาเท�ยว (โปรดระบช�อบรษทท�ใชบรการ) ....................................................................... ( ) รถเชา (โปรดระบช�อบรษทท�ใชบรการ) ........................................................................................( ) รถไฟ ( ) รถยนตสวนบคคล ( ) อาศยรถผอ�น ( ) อ�นๆโปรดระบ................... 4. ทานไดใชบรการขนสงสาธารณะภายในจงหวดขอนแกนหรอไม ( ) ไมไดใชบรการ ( ) ไดใชบรการโปรดระบ ( ) แทกซ� ( ) รถสองแถว ( ) รถสามลอเคร�อง ( ) จกรยานสามลอ ( ) มอเตอรไซครบจาง ( ) รถเชา 5. ทานเดนทางมาจงหวดขอนแกนเฉล�ยแลวปละก�คร?ง ( ) ไมเคยมา มาเปนคร� งแรก ( ) 1 คร� ง ( ) 2 คร� ง ( ) 3 คร� ง ( ) 4 คร� ง ( ) 5 คร� ง ( ) 6 คร� ง ( ) 7 คร� ง ( ) 8 คร� ง ( ) 9 คร� ง ( ) 10 คร� ง ( ) มากกวา 10 คร� ง 6. อตราเฉล�ยจานวนคนในการคางคนในจงหวดขอนแกนตอคร?ง ( )ไมเคยคางคน ( ) 1 คน ( ) 2 คน ( ) 3 คน ( ) มากกวา 3 คน

198 7. ระหวางท�ทานพกอยในจงหวดขอนแกนทานไดใชบรการใดบางตอไปน? (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

บรการ ช�อบรษท/สถานประกอบการ โปรดระบ

( ) บรการนาเท�ยว

( ) โรงแรม /ท�พก

( ) ภตตาคาร/รานอาหาร

( ) บรการบรษทรบจดประชม สมมนา/นทรรศการ

( ) รานขายของท�ระลก

( ) บรการนวด/สปา

( ) สถานบนเทง

( ) หางสรรพสนคา

( ) สถานท�นนทนาการ สถานท�ออกกาลงกาย

8. แนวโนมการเดนทางมาทองเท�ยวจงหวดขอนแกน ( ) เปนไปได ( ) ไมแนใจ ( ) เปนไปไมได เพราะ………………………………………………………………………….…… 9. ทานคดวาปจจยท�สาคญในการตดสนใจเดนทางมายงจงหวดขอนแกนเพ�อการทองเท�ยวรปแบบ

MICE คอ (ตอบไดมากกวา 1 ขอ) ( ) ดานสถานท�จดงาน ( ) ดานการเขาถง ( ) ดานท�พก ( ) ดานสถานท�ทองเท�ยว ( ) ดานธรกจท�เก�ยวของ ( ) ดานบคลากร ( ) ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน ( ) ดานภาพลกษณของจงหวด ( ) อ�นๆโปรดระบ...............................................................................................................................

199 สวนท� 3 แบบสอบถามระดบความพงพอใจและระดบความคาดหวงตอการทองเท�ยวรปแบบ

MICEในจงหวดขอนแกน คาช?แจง : กรณาทาเคร�องหมาย / หนาขอท�ตรงกบระดบความพงพอใจและระดบความคาดหวงของทานมากท�สดชองระดบความพงพอใจ ระดบ 1= พงพอใจนอยมาก 2=พงพอใจนอย 3 =พงพอใจปานกลาง 4= พงพอใจมาก และ 5 = พงพอใจมากท�สด ชองระดบความคาดหวง ระดบ 1=คาดหวงนอยมาก 2= คาดหวงนอย 3 = คาดหวงปานกลาง 4= คาดหวงมาก และ 5 = คาดหวงมากท�สด

ความพงพอใจและความคาดหวง

ตอการประชม สมมนาและการแสดงสนคา/นทรรศการ

ระดบความคาดหวง ระดบความพงพอใจ

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

1. ดานสถานท�จดงาน

1. ความเหมาะสมของทาเลท�ต�ง

2. ช�อเสยงของสถานท�จดงาน

3. มาตรฐานของพ�นท�จดงาน

4. คณภาพของส�งอานวยความสะดวกของสถานท�จดงาน

5. ความพรอมของอปกรณโสต

6. การบรการของพนกงาน

7. ระบบการรกษาความปลอดภย

8. ความสอดคลองในการจดสถานท�กบรปแบบการจดงาน

2. ดานการเขาถง

1. ความสะดวกของการขนสงทางอากาศ

2. ความสะดวกของการขนสงโดยรถยนต

3. ความสะดวกของการขนสงทางรถไฟ

4. ความสะดวกของการขนสงทองถ�น

5. ความสะดวกของการขนสงสนคา

3. ดานท�พก

1. ทาเลท�ต�งใกลแหลงชมชน

2. มาตรฐานของท�พก

3. ความสะดวกในการเขาถงท�พก

4. ระบบการรกษาความปลอดภยของท�พก

5. มาตรฐานสขอนามยของท�พก

6. คณภาพการบรการของพนกงาน

ความพงพอใจและความคาดหวง

ตอการประชม สมมนาและการแสดงสนคา/นทรรศการ

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

4. ดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน

1. ความหลากหลายของแหลงทองเท�ยว

2. ความนาสนใจของแหลงทองเท�ยว

3. ความมเอกลกษณของแหลงทองเท�ยว

4. สถานท�นนทนาการ/ออกกาลงกาย

5. สถานบนเทง

5. ดานธรกจท�เก�ยวของ

1. ความหลากหลายของภตตาคาร/รานอาหาร

2. ความหลากหลายของหางสรรพสนคา/แหลงชอปป� ง

3. ความหลากหลายของบรษทนาเท�ยว

6. ดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน

1. การตดตอส�อสาร/ประสานงาน

2. ความเปนมออาชพ/ความเช�ยวชาญ

3. ความสะดวกรวดเรวในการใหบรการ

4. ความรความสามารถในการจดงาน

7. ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน

3. การจดทาโครงสรางพ�นฐานสนบสนน เชน การสรางศนยประชม

5. ความม�นคงปลอดภย

8. ดานภาพลกษณของจงหวด

1. ความนาสนใจของจงหวด

2.โครงสรางพ�นฐานและสาธารณปโภค

4. ความม�นคงดานการเมอง

สวนท� 4 ความคดเหนและขอเสนอแนะอ�นๆในการพฒนาการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในจงหวด

ขอนแกน

1. ดานสถานท�จดงาน ……………………………………………………………………………………………………………………

2.ดานการเขาถง ……………………………………………………………………………………………………………………

3. ดานท�พก ……………………………………………………………………………………………………………………

4. ดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน ……………………………………………………………………………………………………………………

5. ดานธรกจท�เก�ยวของ ……………………………………………………………………………………………………………………

6. ดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน ……………………………………………………………………………………………………………………

7. ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน ……………………………………………………………………………………………………………………

8. ดานภาพลกษณของจงหวด ……………………………………………………………………………………………………………………

9. ความคดเหนอ�นๆ (ถาม) ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

ภาคผนวก ข

ความพงพอใจและความคาดหวง ตอการประชม สมมนาและการแสดงสนคา/นทรรศการ

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

8. ดานภาพลกษณของจงหวด(ตอ)

5. สภาพเศรษฐกจ

6. ความม�นคงปลอดภย

**ขอบพระคณท�ใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถาม**

ภาคผนวก ข

แบบสมภาษณ

เร�อง แนวทางการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE

Guidelines to Increase Potential of Khon Kaen Province, Thailand for MICE Tourism

แบบสมภาษณสาหรบผท�มสวนเก�ยวของในจดการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในจงหวดขอนแกน

คาช?แจง : แบบสมภาษณน� เปนสวนหน� งของการวจยเพ�อศกษาเก�ยวกบ ศกยภาพการทองเท�ยวรปแบบ MICE ของจงหวดขอนแกนในปจจบนจากการสมภาษณผท� มสวนเก�ยวของในการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในจงหวดขอนแกน ขอมลท�ไดรบจากแบบสมภาษณ จะถกรวบรวมเพ�อใชในการศกษา และเปนประโยชนตอการเสนอแนวทางในการพฒนาการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในจงหวดขอนแกนตอไป MICE ยอมาจาก M = Meeting การประชมขนาดเลก I = Incentive Travel การทองเท�ยวเพ�อเปนรางวล C = Convention การประชมระดบชาต นานาชาต E = Exhibition การแสดงสนคา นทรรศการ แบบสมภาษณชดน?แบงออกเปน 4 สวน คอ

สวนท� 1: ขอมลเบ�องตนเก�ยวกบการดาเนนงานท�เก�ยวของกบการทองเท�ยวรปแบบ MICE สวนท� 2: มมมองเก�ยวกบการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในจงหวดขอนแกน สวนท� 3: มมมองดานศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในปจจบน สวนท� 4: แนวทางการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกน ในการทองเท�ยวรปแบบ MICE และ ขอเสนอแนะอ�นๆ ขอขอบพระคณในความอนเคราะหของทานมา ณ โอกาสน�

นางสาวจรพรจนลา นกศกษาระดบปรญญาโท

คณะการจดการการทองเท�ยว สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร

แบบสมภาษณ ชดท�......วนท�สมภาษณ.......

สวนท� 1: ขอมลเบ?องตนเก�ยวกบการดาเนนงานท�เก�ยวของกบการทองเท�ยวรปแบบ MICE 1.1 หนวยงานของทานไดมการดาเนนงาน ท�เก�ยวของกบการจดการทองเท�ยวรปแบบ MICE

อยางไรบาง ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

1.2 หนวยงานของทานมแนวทางในการพฒนาการดาเนนงานท�เก�ยวของกบการจดการทองเท�ยว

รปแบบ MICE ในอนาคตอยางไรบาง ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

สวนท� 2: มมมองเก�ยวกบการทองเท�ยวรปแบบ MICE ในจงหวดขอนแกน 2.1 ทานเหนวาการทองเท�ยวรปแบบ MICE มความสาคญกบจงหวดขอนแกนอยางไรบาง ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………

204 2.2 ทานไดรบการสนบสนนการดาเนนงานท�เก�ยวของกบการทองเท�ยวรปแบบ MICE จาก

หนวยงานใดบางและไดรบการสนบสนนอยางไร ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

สวนท� 3 มมมองดานศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE ใน

ปจจบน

3.1 ทานเหนวาจงหวดขอนแกนมศกยภาพในการทองเท�ยวรปแบบ MICE แตละดานดงตอไปน?

อยางไรบาง

1. ดานสถานท�จดงาน (สถานท�จดงานประชมและงานแสดงสนคา นทรรศการ ซ� งไดแก โรงแรม ศนยการประชม สถานท�จดงานแสดงสนคา นทรรศการ ในจงหวดขอนแกน) ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………

2. ดานการเขาถง (ความสะดวกในการเดนทางเขาถงสถานท�จดงานประชมและงานแสดงสนคา นทรรศการในจงหวดขอนแกน) ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………

205 3. ดานท�พก (คณภาพการใหบรการท�พกสาหรบนกทองเท�ยวกลม MICE) ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………

4. ดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน …………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………

5. ดานธรกจท�เก�ยวของ …………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………

206 6. ดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน (ความสามารถของบคลากรในการจดงานประชม และงานแสดงสนคานทรรศการ ในจงหวดขอนแกน) ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………

7. ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………

8. ดานภาพลกษณของจงหวด ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………

สวนท� 4: แนวทางการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE

และขอเสนอแนะอ�นๆ 4.1 แนวทางการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบ MICE ทานคดวาควรม

การพฒนาในดานใดมากท�สดตามลาดบ และเพราะเหตใด ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

4.2 ความคดเหนและขอเสนอแนะอ�นๆ ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ผวจยขอขอบคณทานท�ใหความอนเคราะหขอมล วนท�………………………………เวลา………………………………สถานท�สมภาษณ………………………… ช�อผใหสมภาษณ…………………………………………………………………………………………………… ช�อหนวยงาน………………………………………………………………………………………………………. ตาแหนง……………………………………………………………………………………………………………. ท�อย………………………………………………………………………………………………………………… โทรศพท……………………………โทรสาร……………………………E-mail…………………………………

ภาคผนวก ค

แบบแสดงความคดเหนของผทรงคณวฒท�มตอตวช?วดในแบบสอบถาม

วทยานพนธ เร�อง แนวทางการเพ�มศกยภาพของจงหวดขอนแกนในการทองเท�ยวรปแบบMICE

ตารางท� 1 รายการวดระดบความคดเหนตอตวช�วดในแตละดานเพ�อทราบระดบความพงพอใจและความคาดหวงของนกทองเท�ยวกลม MICE ในจงหวดขอนแกน

รายการขอความคดเหน

ประมาณคาความคดเหน

ของผทรงคณวฒ

คา IOC

แปลผล

คนท� 1

คนท� 2

คนท� 3

1. ดานสถานท�จดงาน +1 +1 +1 1.0 ใชได

2. ดานการเขาถง +1 +1 +1 1.0 ใชได

3. ดานท�พก +1 +1 +1 1.0 ใชได

4. ดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวด ขอนแกน

+1 +1 +1 1.0 ใชได

5. ดานธรกจท�เก�ยวของ +1 +1 +1 1.0 ใชได

6. ดานบคลากร +1 +1 +1 1.0 ใชได

7. ดานการสนบสนนของภาครฐและ ภาคเอกชน

+1 +1 +1 1.0 ใชได

8. ดานภาพลกษณของจงหวด +1 +1 +1 1.0 ใชได

ประมาณคาความคดเหนของผทรงคณวฒ คา IOC = 1+1+1+1+1+1+1+1 = 1.00 8 สรปผลแสดงความคดเหนของกรรมการผเช�ยวชาญ = 1.00 แปลผลวาใชได

209 ตารางท� 2 รายการวดระดบความคดเหนตอตวช�วดดานสถานท�จดงาน

ประมาณคาความ

คดเหนของ

ผทรงคณวฒ

คา IOC

แปลผล

คนท� 1

คนท� 2

คนท� 3

1. ความเหมาะสมของทาเลท�ต�ง +1 +1 +1 1.0 ใชได

2. ช�อเสยงของสถานท�จดงาน +1 +1 +1 1.0 ใชได

3. มาตรฐานของพ�นท�จดงาน +1 +1 +1 1.0 ใชได

4. คณภาพของส�งอานวยความสะดวกของ สถานท�จดงาน

+1 +1 +1 1.0 ใชได

5. ความพรอมของอปกรณโสต +1 +1 +1 1.0 ใชได

6. การบรการของพนกงาน +1 +1 +1 1.0 ใชได

7. ระบบการรกษาความปลอดภย +1 +1 +1 1.0 ใชได

8. ความสอดคลองในการจดสถานท�กบ รปแบบการจดงาน

+1 +1 +1 1.0 ใชได

ประมาณคาความคดเหนของผทรงคณวฒ ตวช?วดท� 1 ดานสถานท�จดงาน คา IOC = 1+1+1+1+1+1+1+1 8 = 1.00 สรปผลแสดงความคดเหนของกรรมการผเช�ยวชาญ = 1.00 แปลผลวาใชได

210 ตารางท� 3 รายการวดระดบความคดเหนตอตวช�วดดานการเขาถง

ประมาณคาความคดเหนของ

คา IOC

แปลผล

คนท� 1 คนท� 2 คนท� 3 1. ความสะดวกของการขนสงทางอากาศ +1 +1 +1 1.0 ใชได

2. ความสะดวกของการขนสงโดยรถยนต +1 +1 +1 1.0 ใชได

3. ความสะดวกของการขนสงทางรถไฟ +1 +1 +1 1.0 ใชได

4. ความสะดวกของการขนสงทองถ�น +1 +1 -1 0.3 ใชได

5. ความสะดวกของการขนสงสนคา +1 +1 +1 1.0 ใชได

ประมาณคาความคดเหนของผทรงคณวฒ ตวช?วดท� 2 ดานการเขาถง คา IOC = 1+1+1+0.3+1 5 = 0.86 สรปผลแสดงความคดเหนของกรรมการผเช�ยวชาญ = 0.86 แปลผลวาใชได

211 ตารางท� 4 รายการวดระดบความคดเหนตอตวช�วดดานท�พก

คา IOC

แปลผล

คนท� 1 คนท� 2 คนท� 3 1. ทาเลท�ต�งใกลแหลงชมชน 0 +1 +1 0.7 ใชได

2. มาตรฐานของท�พก +1 +1 +1 1.0 ใชได

3. ความสะดวกสบายของท�พก +1 +1 +1 1.0 ใชได

4. ระบบการรกษาความปลอดภยของท�พก +1 +1 +1 1.0 ใชได

5. มาตรฐานสขอนามยของท�พก +1 +1 +1 1.0 ใชได

6. คณภาพการบรการของพนกงาน +1 +1 +1 1.0 ใชได

ประมาณคาความคดเหนของผทรงคณวฒ ตวช?วดท� 3 ดานท�พก คา IOC = 0.7+1+1+1+1+1 6 = 0.95 สรปผลแสดงความคดเหนของกรรมการผเช�ยวชาญ = 0.95 แปลผลวาใชได

212 ตารางท� 5 รายการวดระดบความคดเหนตอตวช�วดดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน

คา IOC

แปลผล

คนท� 1 คนท� 2 คนท� 3 1. ความหลากหลายของแหลงทองเท�ยว

ในจงหวดขอนแกน +1 +1 +1 1.0 ใชได

2. ความนาสนใจของแหลงทองเท�ยว +1 +1 +1 1.0 ใชได

3. ความมเอกลกษณของแหลงทองเท�ยว +1 +1 +1 1.0 ใชได

4. สถานท�นนทนาการ/ออกกาลงกาย +1 0 0 0.3 ใชได

5. สถานบนเทง +1 0 +1 0.7 ใชได

ประมาณคาความคดเหนของผทรงคณวฒ ตวช?วดท� 4 ดานสถานท�ทองเท�ยวในจงหวดขอนแกน คา IOC = 1+1+1+0.3+0.7 5 = 0.80 สรปผลแสดงความคดเหนของกรรมการผเช�ยวชาญ = 0.80 แปลผลวาใชได

213 ตารางท� 6 รายการวดระดบความคดเหนตอตวช�วดดานธรกจท�เก�ยวของ

คา IOC

แปลผล

คนท� 1

คนท� 2

คนท� 3

1. ความหลากหลายของภตตาคาร/รานอาหาร +1 +1 +1 1.0 ใชได

2. ความหลากหลายของหางสรรพสนคา/ แหลงชอปป� ง

+1 +1 +1 1.0 ใชได

3. ความหลากหลายของบรษทนาเท�ยว +1 +1 +1 1.0 ใชได

4. ความหลากหลายของบรษทท�ใหบรการดาน การจดประชมและการแสดงสนคา นทรรศการ

+1 0 +1 0.7 ใชได

ประมาณคาความคดเหนของผทรงคณวฒ ตวช?วดท� 5 ดานธรกจท�เก�ยวของ คา IOC = 1+1+1+0.7 4 = 0.93 สรปผลแสดงความคดเหนของกรรมการผเช�ยวชาญ = 0.93 แปลผลวาใชได

214 ตารางท� 7 รายการวดระดบความคดเหนตอตวช�วดดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน

คา IOC

แปลผล

คนท� 1 คนท� 2 คนท� 3 1. การตดตอส�อสาร/ประสานงาน +1 0 +1 0.7 ใชได

2. ความเปนมออาชพ/ความเช�ยวชาญ +1 +1 +1 1.0 ใชได 3. ความสะดวกรวดเรวในการใหบรการ +1 +1 +1 1.0 ใชได 4. ความรความสามารถในการจดงาน +1 +1 +1 1.0 ใชได

ประมาณคาความคดเหนของผทรงคณวฒ ตวช?วดท� 6 ดานความสามารถของบคลากรท�จดงาน คา IOC = 0.7+1+1+1 4 = 0.93 สรปผลแสดงความคดเหนของกรรมการผเช�ยวชาญ = 0.93 แปลผลวาใชได

215 ตารางท� 8 รายการวดระดบความคดเหนตอตวช�วดดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน

คา IOC

แปลผล

คนท� 1

คนท� 2

คนท� 3

1. วสยทศนและพนธกจในการพฒนาการ ทองเท�ยวรปแบบ MICE

0 +1 +1 0.7 ใชได

2. นโยบายการสงเสรมการตลาดการ ทองเท�ยวรปแบบ MICE

0 +1 +1 0.7 ใชได

3. การจดทาโครงสรางพ�นฐานสนบสนน เชน การสรางศนยประชม

+1 +1 +1 1.0 ใชได

5. ความม�นคงปลอดภย +1 +1 +1 1.0 ใชได

ประมาณคาความคดเหนของผทรงคณวฒ

ตวช?วดท� 7 ดานการสนบสนนของภาครฐและภาคเอกชน คา IOC = 0.7+0.7+1+1+1 5 = 0.88 สรปผลแสดงความคดเหนของกรรมการผเช�ยวชาญ = 0.88 แปลผลวาใชได

216 ตารางท� 9 รายการวดระดบความคดเหนตอตวช�วดดานภาพลกษณของจงหวด

คา IOC

แปลผล

คนท� 1 คนท� 2 คนท� 3 1. ความนาสนใจของจงหวด +1 +1 +1 1.0 ใชได 2.โครงสรางพ�นฐานและ สาธารณปโภค

+1 +1 +1 1.0 ใชได

3.ความสะดวกของระบบคมนาคม ขนสงและการขนสงสนคา

+1 +1 +1 1.0 ใชได

4. ความม�นคงดานการเมอง +1 +1 +1 1.0 ใชได 5. สภาพเศรษฐกจ +1 0 +1 0.7 ใชได 6. ความม�นคงปลอดภย +1 +1 +1 1.0 ใชได

ประมาณคาความคดเหนของผทรงคณวฒ

ตวช?วดท� 8 ดานภาพลกษณของจงหวด คา IOC = 1+1+1+1+0.7+1 6 = 0.95 สรปผลแสดงความคดเหนของกรรมการผเช�ยวชาญ = 0.95 แปลผลวาใชได

สรปรวมการประมาณคาความคดเหนของผทรงคณวฒ

ตวช?วดท� 1-8 คา IOC = 1+0.86+0.95+0.80+0.93+0.93+0.88+0.95 8 = 0.92 สรปผลแสดงความคดเหนของกรรมการผเช�ยวชาญ = 0.92 แปลผลวาใชได

ภาคผนวก ง

รายนามผเช�ยวชาญตรวจแบบสอบถาม

รายช�อ ตาแหนงสถานท�ทางาน 1. ผศ.ดร. ประกอบศรภกดพนจ คณะวทยาการจดการและสารสนเทศศาสตร

มหาวทยาลยพะเยา 2. ผศ.ดร. เกศรา สกเพชร คณะการจดการการทองเท�ยว

สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร 3. ผศ.ดร. ณฎฐน ทองด คณะวทยาการจดการ

มหาวทยาลยราชภฏนครราชสมา

ภาคผนวก จ

หนงสอเชญผเช�ยวชาญตรวจแบบสอบถาม

ภาคผนวก ฉ

สรปรายช�อการจดงาน สถานท�จดงาน และจานวนแบบสอบถามท�เกบ

ตารางท� 10 สรปรายช�อการจดงาน สถานท�จดงาน และจานวนแบบสอบถามท�เกบ

วนท� ช�องาน สถานท�จดงาน จานวนท�เกบ

23 พ.ย. 2555 ประชมวชาการนานาชาต (CAPToR Conference 2012 on Tourism, Hospitality & Business)

โรงแรมพลแมนขอนแกนราชาออคด

29 พ.ย. – 10 ธ.ค. 2555

งานเทศกาลไหม ประเพณผกเส�ยวและงานกาชาดจงหวดขอนแกน ประจาป 2555

บรเวณสนาม หนาศาลากลาง จงหวดขอนแกน

20-29 ม.ค. 2556

งานวนเกษตรภาคอสานประจาป 2555

อทยานเทคโนโลยการเกษตร มหาวทยาลยขอนแกน

16 ก.พ. 2556

การประชมทางวชาการระดบชาต ดานธรกจและเศรษฐกจ คร� งท� 6

โรงแรมพลแมนขอนแกนราชาออคด

6-11 เม.ย. 2556

มหกรรมแสดงสนคาและจาหนายสนคาสงออก มาตรฐานตางประเทศ ราคาโรงงานไทยใหญท�สดในภาคอสาน EXPORT SALE 2013

ศนยประชมอเนกประสงคกาญจนาภเษก มหาวทยาลยขอนแกน

222 ตารางท� 10 (ตอ)

วนท� ช�องาน สถานท�จดงาน จานวนท�เกบ

9-10 พ.ค. 2556

ประชมวชาการระดบชาตและระดบนานาชาต การพฒนาชนบทท�ย �งยน ประจาป 2556 “ชมชนทองถ�น ฐานรากการพฒนาประชาคมอาเซยน”

โรงแรมเซนทารา แอนดคอนเวนช�นเซนเตอร

9-10 พ.ค. 2556

ประชม สพฐ อบรมภาษาองกฤษ โรงแรมเซนทารา แอนดคอนเวนช�นเซนเตอร

15-16 พ.ค. 2556

อปท.ซมมท 2013 โรงแรมเจรญธาน 40

11-16 ม.ย. 2556

มหกรรมแสดงและจาหนายสนคาโอทอป เอสเอมอท�ดท�สด OTOP SME EXCELLENT FAIR 2013

ศนยประชมอเนกประสงคกาญจนาภเษก มหาวทยาลยขอนแกน

ภาคผนวก ช

รายช�อท�พกในเขตอาเภอเมอง จงหวดขอนแกน

ประเภทการใหบรการเฉพาะท�พก ตารางท� 11 รายช�อท�พกในเขตอาเภอเมองจงหวดขอนแกน ประเภทการใหบรการเฉพาะท�พก

ท� ช�อโรงแรม จานวนหอง ลาดบท� ช�อโรงแรม จานวนหอง 1 บานตมการเดนท 28 17 แมมมอธ รสอรท 1 31

2 เพลยบอย 23 18 แมมมอธ รสอรท 2 10

3 เมองอนน 37 19 ธาราวด รสอรท 8

4 แมนเฮาสโฮเตล 25 20 บะขามบทค รสอรท 18

5 รอแยล 77 20 21 เดอะไพรด เรสซเดนซ 16

6 ศรคณ 35 22 จนทรเจา 25

7 อมรนทร 60 23 ศลาชลรสอรท 10

8 ฮนน�เฮาส 20 24 ออลซซ�น 50

9 ตนรกรสอรท 7 25 พร 1 30

10 ดอนบมอนน 24 26 พร 2 38

11 โคกสง รสอรท 15 27 ลานนา รสอรท 14

12 ราเรงรสอรท 11 28 เดอะเทอรมนอล 43

13 โรสการเดนรสอรท 34 29 แฟนซ รสอรท 22

14 โนนมวง รสอรท 13 30 บานสวนชมดาว 20

15 จนทรเพญ 21 31 ศลารมยรสอรท 14

16 ทานตะวน 24 32 ขอนแกนเซนทรม 22

แหลงท�มา: การปกครองจงหวดขอนแกน, 2556

ภาคผนวก ซ

ประเภทการใหบรการท�พก และหองประชม ตารางท� 12 รายช�อท�พกในเขตอาเภอเมองจงหวดขอนแกน ประเภทการใหบรการท�พกและหอง ประชม

ท� ช�อโรงแรม จานวนหอง ท� ช�อโรงแรม จานวนหอง

1 แกรนดโฮเตล 58 15 รมบงอนน 180

2 ขอนแกนร�นรมย 72 16 นารากล รสอรทโฮเตล 71

3 ตนหวารสอรท 54 17 บานบว 59

4 เปนหน�ง 218 18 ลาวลยเพลส 74

5 ภอนน 95 19 กราเซยร โฮเตล 72

6 รสสคนธ 75 20 เจรญจตรเฮาสขอนแกน 77

7 9 อนน 60 21 เรอนกนยารตนบตคโฮเทล

8 ดมาโฮเตล 105 22 บแอนดบโฮเตล 48

9 สภารปารวว 64 23 วซา โฮมเพลส 78

10 หนองขามรสอรท 18 24 ฌารมบทค รสอรท แอนดโฮเทล

11 แคกตสรสอรทแอนดโฮเตล 64 25 นายา รสอรท 44

12 ตนหวาการเดนทววโฮเทล 50 26 นนทร ปารค 44

13 ราชาวดรสอรทแอนดโฮเทล 44 27 อโคเพลส 64

14 ศศธร รสอรท 7 28 พร 3 75

ภาคผนวก ฌ

ประเภทการใหบรการท�พก หองประชม และหองอาหาร ตารางท� 13 รายช�อท�พกในเขตอาเภอเมองจงหวดขอนแกน ประเภทการใหบรการท�พกและหอง อาหาร

ลาดบท� ช�อโรงแรม จานวนหอง

1 แกนนครโฮเตล 175

2 บษราคม 157

3 เอส เอฟ บซ โฮเทล 150

4 โรมาโฮเตล 197

5 แกรนดลโอ 62

6 พมานการเดน บตคโฮเตล 78

7 อานวยสข 77

8 นครา มนตรา 75

9 กรนโอเทลแอนดรสอรท 75

10 สรน เรสซเดนท 79

ภาคผนวก ญ

ประเภทการใหบรการท�พก หองประชม หองอาหาร และสถานบนเทง ตารางท� 13 รายช�อท�พกในเขตอาเภอเมองจงหวดขอนแกน ประเภทการใหบรการท�พกและหอง อาหาร และสถานบนเทง

ลาดบท� ช�อโรงแรม จานวนหอง

1 แกนอนน 160

2 ขอนแกนโฮเตล 128

3 โฆษะ 212

4 เจรญธานขอนแกน 320

5 ชยพช 128

6 พลแมน ราชาออคด ขอนแกน. 300

7 เซนทราราคอนแวนช�นเซนเตอรขอนแกน 196

8 ประตน�า โฮเตล 125

ภาคผนวก ฎ

รายช�อสถานบนเทงในอาเภอเมองจงหวดขอนแกน ตารางท� 14 รายช�อสถานบนเทงในอาเภอเมองจงหวดขอนแกน

ลาดบ ช�อสถานท� ลาดบ ช�อสถานท�

1 กลางเมองคาเฟ 18 แกนอนนคาราโอเกะ 2 โชวไทม คาราโอเกะ 19 โอซน คาราโอเกะ 3 โฆษะคาราโอเกะ 20 บ เอมคาราโอเกะ 4 สตดโอ 1 คาราโอเกะ 21 สวนอาหารเกษแกว 5 โครแนนบราวเฮาส 22 โอดซ� 6 คลโอ พาเลสคอกเทลเลาจน 23 เอนเตอรเทน 7 ทอปเวส ผบ 24 คราวน อาบอบนวด 8 ชยพช คาราโอเกะ 25 ขอนแกนซซารอาบอบนวด 9 ลายพราง 26 วลลา อาบอบนวด

10 บนน� เฮาส 27 เดอะ คลบ 11 ตะวนฉาย 28 ไนนต�ไนน บาร 12 แยงซเกยง 29 อาร เอ ดผบ 13 พ.พ.คาราโอเกะ 30 ฮาเรม คลบ 14 อาร.เอ.ด.คาราโอเกะ 31 ยบาร 15 ภตตาคารมงกรหลวง 32 เดลวลบาร 16 แกนอนน คอฟฟ� ชอฟ 33 พ.พ. คลบ 17 แกนอนนคอกเทลพาเลซ 34 ลลล� อาบ อบ นวด

ภาคผนวก ฏ

รายช�อภตตาคารรานอาหารในอาเภอเมองจงหวดขอนแกน

ตารางท� 15 รายช�อภตตาคารรานอาหารในอาเภอเมองจงหวดขอนแกน

แหลงท�มา: เทศบาลนครขอนแกน, 2556

ลาดบ ช�อราน ประเภทอาหาร ลาดบ ช�อราน ประเภทอาหาร

1. ลงอน ไทย 25. ไกยางระเบยบ ไทย

2. ปลาปานอย ไทย 26. เดอะแพรอท ไทย

3. เดอะคทซคาเฟ ไทย 25. โสเจง ไทย

4. แหนมลบแล เวยดนาม 26. เพยวโภชนา ไทย

5. บานหนาไม ไทย 27. ไกยางไดโนเสาร ไทย

6. แคนหลวง ไทย 28. ไกยางเสมยน ไทย

7. ชงชาไม ไทย,อเมรกน 29. ไกยางประสทธ~ ไทย

8. เรยมรมบง ไทย 30. ครวเว เวยดนาม

9. ตะเกยง ไทย 31. ตะวนทอง ไทย

10. สวนอาหารบวหลวง ไทย 32. สวนเกษตร ไทย

11. เซงโภชนา ไทย 33. กรนลฟ ยโรป

12. เลาล� จน 34. สวนอาหารเกตทอง ไทย

13. ชอนเงน ไทย 35. ไกยางแมผองศร ไทย

14. ไกยางรสวเศษ ไทย 36. สวนอาหารนาบว ไทย

15. ปลาปาใหญ ไทย 37. ออดดาวเงน ไทย

16. ทองการเดน ไทย 38. ภมสข เมองพล ไทย

17. ดอกคณภตตาคาร ไทย 39. เรอนพานคา ไทย

18. ภตตาคารมงกรหลวง จน 40. สวนอาหารชายทง ไทย

19. พซซา แอนด เบค อตาเลยน 41. ไอยราพาแลง ไทย

20. เฟรส ซอยส ไทย 42. ซ แกรนด วว ไทย

21. สวนหรรษา ไทย 43. ไกยางปาพอง ไทย

22. อมพรแหนมเนอง เวยดนาม .

ภาคผนวก ฐ

หนงสอขอความอนเคราะหเพ�อทาการวจย

ประวตผเขยน

ช�อ ช�อสกล นางสาวจรพร จนลา ประวตการศกษา ปรญญาตร บรหารธรกจบณฑต (การโรงแรมและการทองเท�ยว)

มหาวทยาลยขอนแกน 2552 ตาแหนงปจจบน ครปฏบตการโรงแรม สถานท�ทางาน คณะวทยาการจดการมหาวทยาลยขอนแกน

123 ถนนมตรภาพ ตาบลในเมอง อาเภอเมอง จงหวดขอนแกน 40002

สถานท�อยปจจบน 111 หม 3 หมบานไครนน ตาบลกดขอนแกน อาเภอภเวยง จงหวดขอนแกน 40150

จิรพร จันลา - nidalibdcms.nida.ac.th/thesis6/2556/b180591.pdfบทท 1...

Documents

บทที่ ๑€¦ · web viewบทท 1บทนำ...

2554 - nidalibdcms.nida.ac.th/thesis6/2554/b176599.pdf ·...

บทที่ 1 บทน าบทท 1 บทน า...

: ์ -...

บทที่1 บทนํา -...

บทที่1 - siam...

บทที่ 1...

บทที่ 1 - chainat · web viewบทนำ...

ชื่อเรื่องวิจัย¸¨ูนย์...ความเป...

บทความ - kasem bundit...

2556 - nidalibdcms.nida.ac.th/thesis6/2556/b180278.pdf ·...

การตลาดออนไลน์กับผู้บริโภค...

· web viewบทท 1บทนำ 1.1...

บทที่ 1 · web viewบทนำ...

บทที่ 1 1...1 บทท 1 บทน า 1.1...

บทที่ ๑ · web viewบทท 1 บทนำ 1....

รายงานการวิจัยpirun.ku.ac.th/~fedundl/upload/5210602214-2556-2-2.pdf1...

2556 - nidalibdcms.nida.ac.th/thesis6/2556/b180559.pdf4.8...

· web viewบทท 1 ความเป...

· web viewบทท 1 บทนำ ความเป...