สุขจากงาน บันดาล ใจ · 2018-02-12 · •จาก 86...

สขจากงาน

บนดาลใจ

งานบนดาลใจInspiration at Work

การท างานในระบบงานสมยใหม

องคกรทเปนเครองจกรกล คนกลายเปนเครองยนตกลไกไรความรสก

• งานทท าไมมคณคาหรอไมมความหมายตอชวต• รวมศนยอ านาจ-ใหท างานโดยไมมสวนรวมคด• ใหท างานแบบเดมซ าๆ โดยไมไดใชการสรางสรรค• มนษยไมสมพนธกนบนพ นฐานความเปนมนษย

องคกรปรนย

เดนตามชอง มองแคทเหน เนนตวชวดวสยทศนเอาไวทองจ า งานทท าไมมความหมาย

งานไดผล คนเปนสข?

• การแกปญหาก าลงคนทผานมาไดผลอยางจ ากด • เรายงมปญหาคนไมมความสข ขาดแรงบนดาลใจ มความ

ขดแยงสง ประสทธภาพต าและคณภาพไมไดมาตรฐาน • การจดการอบรมรวมท งมาตรการแรงจงใจตางๆ ไม

สามารถเปลยนแปลงองคกรไดอยางยงยน • การเปลยนแปลงมกเกดกบบคลากรทกระตอรอรนเขารวม

และปรบปรงตนเอง ซงเปนกลมเดมๆ• คนด มศกยภาพลาออก• งานทท ากลายเปนความทกข ความสขตองไปแสวงหาจาก

ทอนนอกการท างาน

เตบโตกบงานเบกบานกบชวต

งานบนดาลใจ

ความสขกบงาน?

หวงเวลาทดทสดของชวตเรานน ไมใชเวลาทเราอยเฉยๆ เฉอยชา หรอก าลงผอนคลาย แตมนเปน

หวงขณะทรางกายและจตใจของเราถกใชงานเตมขดความสามารถของมน ในความพยายามทเปนไป

อยางสมครใจเพอทจะบรรลซงความส าเรจทยากล าบาก

แตมคณคาอยางยง

Mihaly Csikszentmihalyi

Mihaly Csikszentmihalyiมฮาย ชกเซนตมฮายย

Mihaly

Csikszentmihalyi

ทกษะความสามารถ

ความทาทาย

ต า สง

สง

Apathyเฉยเมย

Anxietyเครยด

กงวลWorry

Flowล นไหล

เบ อBoredom

Controlควบคมได

ต นตวArousal

Relaxationผอนคลาย

งานบนดาลใจเตบโตกบงาน เบกบานกบชวต

งานบนดาลใจInspiration at Work

มนษยเตบโตไดจากการท างาน

เพราะงานเปนทงเครองขดเกลา

และเปนสงทท าใหมนษยเรยนร

และเตบโตเตมศกยภาพของตน

แรงบนดาลใจ = ใจบนดาลแรง

3 ปจจยของแรงบนดาลใจทไมทอถอย

•

•

•

Mastery การยกระดบความสามารถการเตบโตเตมศกยภาพความเปนมนษย

Autonomy อ านาจทจะเลอก

• ท าอะไร (Task)

• ท าเมอไร (Time)

• ท าอยางไร (Technique)

• ท ากบใคร (Team)

- Dan Pink

Purpose การมเปาหมายการแสวงหาความหมายในงานทท า

• Customer Experience = CX

ประสบการณลกคา

• Patient Experience = PX

ประสบการณผปวย

• Employee Experience = EX

ประสบการณบคลากร

Experience Management

Employee Experience Design3E = Enter-Engage-Exit

Enter

Engage

Exit

ประสบการณบนเสนทางชวตการท างาน

เรมงาน/ปรบตวOn board & adaptation

จากไปRetire

เรยนรพฒนาทกษะTraining & skilldevelopment

ยายงาน

คดเลอก-รบRecruitment

ถายทอดสรางคนKnowledge transfer

ประเมน การใหรางวลและการสรางการยอมรบEvaluation, reward & recognition

วงจรชวตของบคลากร

เตบโตกาวหนาCareer &

leadershipdevelopment

การปฐมนเทศ-วนแรก-อาทตยแรกเดอนแรก-ทกเดอน3 เดอน - 6 เดอนแรกปแรกของการท างาน

2. สมพนธภาพในองคกร

4. วฒนธรรมการสอสาร

5. สตและตวตนทตนร

3. ส านกตอสงคมและเพอนมนษย

1. การสรางคณคาในตน

• ความภาคภมใจในผลงาน• การไดท าในสงทตนเลอก• การไดทมเทในสงทตนรก

• ความยอมรบในแวดวงวชาชพ• การไดรบความไววางใจ

• การรบรความหมายของงานทท า• การไดใชความคดสรางสรรค

• การมโอกาสใชความร ความสามารถ • การไดพฒนาศกยภาพของตนเอง

• การเคารพในคณคาและศกดศรความเปนมนษย

1. การสรางคณคาในตน

By focusing on the deficit, we create more images of deficit and potentially overwhelm the system with images of what is wrong.

Appreciative Inquiry

Appreciative Inquiry: การสรางคณคาภายใน

ภารกจ กระบวนการ

Discovery Appreciating ชนชม

เลาเรองประสบการณงานทดทสด+ความรสก

Dream Imaginingจนตนาการ

ชวยกนคดวาประสบการณทคลายกนนนจะมมากขนอยางไร

Design Innovatingนวตกรรม

คดหาวธการใหมๆ ทจะท าใหเกดประสบการณทด

Destiny Deliveringลงมอสรางฝน

จดการเพอใหเกดกจกรรมทสงเสรมคณคาและประสบการณเชงบวก

2. สมพนธภาพในองคกร

•

•

•

•

•

•

•

มตความสมพนธในองคกร

สมพนธ

ภาพ

ตนเอง

องคกรเพอน

รวมงาน

3. ส านกตอสงคมและเพอนมนษย

• Integrity ซอสตยตอตนเอง• Compassion อาทรตอเพอนมนษย• Accountability รบผดชอบตอหนาท• Respect เคารพในคณคาของทกคน

• Excellence ท าหนาทตนดวยความรความสามารถทดเยยม

I – C-A-R-E

8 เรองชวยสรางส านกตอสงคม

• ใสใจในความปลอดภย Safety• บรการมคณภาพ-มาตรฐาน

Quality & Standard• ใสใจมตความเปนมนษย

Humanized Healthcare• มงมนในประสทธภาพ Efficiency• ดแลผดอยโอกาส Humanitarian• เคารพความเทาเทยม-เปนธรรม Equity• ส านกจตอาสา Volunteer spirit• รบผดชอบตอสงแวดลอม Healing Environment

4. วฒนธรรมการสอสาร

• การสอสารคอจรยธรรมของการอยรวมกน

• เงน vs อ านาจ vs การสอสาร• องคกร คอระบบสอสารทท างาน• การสอสารเปนเครองมอส าคญ

ของการเปลยนแปลง• เปลยนรปแบบการประชม เปดพ นท

การสอสาร สรางสอ บทสนทนา ภาษาและสญลกษณ• วฒนธรรมการสอสารคอรากฐานของวฒนธรรมองคกร

สรางการสอสารใหมใหองคกร

• ปรบวธการประชม• ออกแบบกระบวนการประชม• ใชกระบวนกร (facilitator)• สรางพ นทไมเปนทางการ• ต งวงสนทนาแบบปรกษาหารอ• อบรมทกษะการสอสาร• สรางวฒนธรรมการฟง• เปดโอกาสใหคนเลกคนนอยไดพด• สรางระบบ positive feedback • ใช Social media เพอการสอสารองคกร

กระบวนกรกบการเปลยนแปลง

วฒนธรรมการสอสาร

• คนเตบโต• กลมเขมแขง• การตดสนใจ

มคณภาพ

• สรางการมสวนรวมเตมEncourage full participation• สงเสรมความเขาใจดระหวางกนPromote mutual understanding• หาทางออกหรอวธการททกคนเหนดวยFoster inclusive solution• สนบสนนความรบผดชอบรวมกนCultivate shared responsibility

• ฟงเพอความเขาใจใหม • ผพดรสกวาถกรบฟง• ผฟงรสกตามผพด• ไมรบดวนตดสน• ไมจ าเปนมค าตอบค าถาม• เคารพในสงททกคนพด• ผฟงและผพดตางเปลยนแปลง

Narrative Medicine

Hearing and Healingความหมาย การแพทย กบการเยยวยาIf you know the Why of your life,

you can live with any What and How.

ทกษะเรองเลา Narrative Skills

• รวามเรองเลา Recognizing stories• ชวนเชญใหเลา Eliciting stories

• ซมซบเรองเลา Absorbing stories• เขาถงความหมาย Interpreting stories• สอสารไดดวยเรองเลา Telling stories

• การใชค าและภาษา• การคดและรสก แทนผอน (Empathy)

• การครนคดตรกตรองชวตของตนเอง(Self-reflection)

การเขยนสรางสรรคทกษะและความละเอยดออน

5. สตและตวตนทตนร

• สตหรอการรสกตวเปนรากฐานของการตนร

• สตชวยลดการคดปรงแตงและลดความขดแยงในองคกร

• สตชวยใหรบรโลกตามความเปนจรงท าใหเราตดสนใจไดดข น

• สตคอเงอนไขส าคญของการ“เปนนายตนเอง”

• การวจยพบวาสตและตวตนทตนรสมพนธกบความสข

Matthew Killingsworth

จตทเลอนลอยขาดสตคอจตทไมเปนสข

การวจยตดตามความสข (Track Your Happiness) โดยใช Application บนมอถอ สมสอบถามสงทก าลงท า สงทก าลงคดและความรสกสข-ทกขในขณะน นแบบ Real time

ผลการวจย

• ขอมล 650,000 ชด จาก 15,000 คน• ทกเพศ วย ฐานะ ทกระดบการศกษา• จาก 86 กลมอาชพใน 80 ประเทศ• สอบถามสงทก าลงท า ก าลงคดและ

ความรสกในขณะน น• กลมทจตไมเลอนลอย (Focused)

มความสขมากกวา• กลมทจตใจเลอนลอยมความทกข

ไมวาเขาจะท าอะไรอย• ภาวะจตเลอนลอยพบไดทกเวลา ไมวาจะก าลงท าอะไรอยกตาม• แมจะเปนการครนคดถงเรองทมความสขกยงทกขกวาคนมสต

4 มตของสตกบตวตนทตนร

• Self awareness รสกตว ตนร• Self reflection ใครครวญทบทวนตนเอง• Self control ควบคมฝกฝนตนเอง• Self transcendence กาวพนตวตน

สขจากงานแรงบนดาลใจ = ใจบนดาลแรง

1. ไดใชความสามารถทฝกฝนมา (Proficiency)2. ไดใชความคดสรางสรรค (Creativity)3. มอ านาจในการเลอก (Autonomy)4. มเปาหมายทยงใหญ (Purpose)5. ภาคภมใจในความส าเรจ (Pride)6. ไดรบการยอมรบ (Recognition)7. ไดพฒนาตนเองใหด-เกงขน (Mastery)8. ไดมอบมรดกแกคนรนหลง (Legacy)

2. สมพนธภาพในองคกร

3. ส านกตอสงคมและเพอนมนษย

1. การสรางคณคาในตน

A. ผน า แกนน าและองคกรน า

B. การบรหารการเปลยนแปลง

4. วฒนธรรมการสอสาร

5. สตและตวตนทตนร

BeginWith the End in Mind

เรมดวยเปาหมายทปลายทาง

Candy Shangกบภารกจกอนฉนตาย

กอนฉนตาย

แมททว โอเรลล

(Matthew

O’Reilly)

ผปฏบตงานใน

ทมแพทยฉกเฉน

ทนครนวยอรค

• อยากไดรบการใหอภย เพอพนจากความรสกผดในเรองทเคยกระท าไว

• อยากถกจดจ าไวในความทรงจ าทด• อยากจะแนใจวาชวตทผานมาของตนเองม

ความหมาย ไมไดใชชวตไปกบสงทไรสาระ

3 ความตองการ

กอนลมหายใจสดทายมาถง