การประยุกต์ใช้ไอซีที ในบริบท ... ·...

การประยกตใชไอซทในบรบทนกทองเทยวรนใหม

ผศ.ดร.ไพศาล กาญจนวงศ

คณะพฒนาการทองเทยว มหาวทยาลยแมโจ

Cyber Tourist

อดต

ปจจบน

การแบงชวงการทองเทยวPhase I : Pre-contemporary

• เรมตงแตการมลอหมนและมเสนถนน รวมถงการเดนทางโดยเรอลองแมนาใน ระหวางปกอน ค.ศ. (Casson, 1974)

• ถงการนาเอาเครองจกรไอนามาใชในการขนสงใน ศรวรรษท 19

Phase II : Contemporary

• หลงจากการใชเครองจกรไอนาจนถงการเพมขนของการทองเทยวในลกษณะ mass tourism

• การทองเทยวทางบกและทางนาไดปฏวตจนกลายเปนการคาถงการเดนทางโดยเครองบน

• เทคโนโลยไดพฒนาโครงสรางพนฐานสาหรบการทองเทยวจนกลายเปนการทองเทยวจานวนมาก

Phase III : Post-contemporary

• การทองเทยวเขาสโลกยค cyber

• การมสวนรวมของนกทองเทยวในการเขยนประสบการณการทองเทยวใหกบชมชนโลก

การจาลองประสบการทองเทยวดวยอเลกทรอนกส และจะเขาแทนทการทองเทยวแบบเดม (physical travel experience)

Source : Bruce Prideaux (2002 : 318)

Cyber Tourist

ทศทางของการทองเทยว• Sustainable Tourism

• การทองเทยวไดเปลยนมาเปนยค the information technology age.

• Edutainment เปนการใชเทคโนโลยสมยใหมทเกดมาจากการหวงแหนสงแวดลอมและกลายเปนปจจยทมอทธพลตอการทองเทยวในอนาคต

• Virtual tourism จะถกนามาใชในการนาเสนอเพอจาหนายแหลงทองเทยวผานสออเลคทรอนกสมากขน

• Marketing applications เปนสงใหมในการทาธรกจการทองเทยวแนวใหมรวมถง space tourism

“Edutainment”• แนวโนมของนกทองเทยวในการเขามามสวนรวมในการแชรประสบการณ

ทองเทยวโดยการใชงานและใชเวลาในเรองทตนเองสนใจ

A form of entertainment designed to educate

การพฒนาของ IT และ Internet ทาใหเออประโยชนตอนกทองเทยวรปแบบใหมในการ

• คนหาความร

• คนหาความคมคาของเงน เวลา และกจกรรมทนกทองเทยวสนใจ

Cyber Tourists

ผลกระทบของ internet-based information ตอนกทองเทยว

• เขาถงไดทกเวลา และทกแหง

• ลดตนทนในการไดรบขอมลขาวสาร

• สามารถตดตอสอสารแบบ Interactive

• นกทองเทยวสามารถควบคมสงตางๆ ไดเพยงปลายนวสมผส

• กระแสขอมลขาวสารจานวนมาก

Source :

Dellaert and B.G.C. Haubl, G, Tourist decision-making and travel destination recommendation systems (page 11)

นกทองเทยวมความแตกตางกนเชน ประสบการณ แรงจงใจ และความตองการ• นกทองเทยวคนหาขอมลเกยวกบแหลงทองเทยวทนาตนเตน

เพราะยงอยในวยรน เปนตน

• กาไรของนกทองเทยวคอการไดขอมลขาวสารเกยวกบสนคาและบรการของสนคา รวมถงแหลงทองเทยวเพอใชในการวางแผนการทองเทยว

พฤตกรรมนกทองเทยวกบการใชเทคโนโลย

1. Motivation and Need Recognition: การเกดแรงกระตนจนเกดความตองการ โดยธรรมชาตแลวความตองการของมนษยมไมสนสดเมอไดรบการตอบสนองกจะตองการในลาดบตอไปเรอยๆ ซงอาจมาจากการกระตนภายในเชน ความสวย ความสะดวกสบาย แลวจงแสดงพฤตกรรมภายนอกออกมา

2. Information Search: การแสวงขอมล เมอผบรโภคมเปาหมายชดเจนวาตองการสนคาและบรการเปนอยางไร กจะแสวงหาขอมลเกยวกบสงนนๆ ซงเรมจากสอบถามสงทใกลตวกอน หากไมเพยงพอกจะแสวงหาขอมลภายนอกจนไดขอมลครบถวนเพอนามาเปรยบเทยบหาขอสรปจากความพงพอใจทมากทสด

3. Alternative Evaluation: การประเมนทางเลอก เมอไดขอมลครบแลวกนาขอมลมาวเคราะหหาขอสรปโดยดจากความจาเปน ความพงพอใจ ประโยชน ตลอดจนภาพลกษณของสนคา4. Purchase Decision: การตดสนใจซอ เมอประเมนทางเลอกแลวจงประเมนและตดสนใจซอสนคานนๆ ทคดวาจะสนองความพงพอใจของตนเองมากทสด และเขาสขบวนการสงซอ5. Purchase Outcomes: ผลลพธจากการสงซอ อาจจะความไมมนใจในสนคาทซอไปและอาจศกษาหาขอมลเพอนามาเปรยบเทยบเพอหาทางเลอกอนอกตอไป

รปแบบพฤตกรรมของ Cyber Tourists

A. Pre-Purchased สาหรบการวางแผนการเดนทาง ; ขอมลขาวสารของสนคา และขอมลอนๆทเกยวของ

B. On-going สาหรบการวางแผนในอนาคต

C. Post-Purchasedสาหรบการตชม แนะนาและถายทอดประสบการณใหผอนๆ

A. Pre-purchased

1. การสบคนขอมล

2. การจองและการซอสนคาทองเทยว

3. การวางแผนการทองเทยว

1. พฤตกรรมการสบคนขอมล

• เขาไปเวบไซตเพอดขอมลสนคาทองเทยว

• คนหาการใหบรการการทองเทยวและสงอานวยความสะดวกอนๆ

• บางครงนกทองเทยวใชการคนหาเพอเกบขอมลประกอบในการตดสนใจและเพอการพฒนาองคความรของตนเอง

Source : Anssi Oorni, 2004, http://www.haworthpress.com/web/JTTM

เครองมอทใชคอ Search engine

• web search engine ไดถกออกแบบมาเพอใชในการคนหาขอมลในอนเตอรเนต โดยใชสงทเรยกวา Keyword เพอดงรายการออกมา

• รายละเอยดทดงออกมาจากเครองแมขายประกอบดวย web pages, รปภาพ, สารสนเทศ และอนๆในรปของแฟมคอมพวเตอร

Search engine market share in the US, as of 2008Source : http://en.wikipedia.org/wiki/Web_search_engine

Search engine-Google

Search engine-Yahoo

Search engine-bing

Search engine-???

Single site

Web portal

Online Shopping/E-commerce

Information search Models

Source :

Dellaert and B.G.C. Haubl, G, Tourist decision-making and travel destination recommendation systems.

Need recognition

Internal information search

External information search

evaluation

Final destination

Post purchase evaluation

insu

ffic

ien

t

suff

icie

nt insufficient

sufficient

Information search Models

Source :

Dellaert and B.G.C. Haubl, G, Tourist decision-making and travel destination recommendation systems.

Need recognition

Internal information search

External information search

evaluation

Final destination

Post purchase evaluation

insu

ffic

ien

t

suff

icie

nt insufficient

sufficient

2. การจอง ซอแบบ online

• 3 อนดบทมการซอ Online ไดแก ตวเครองบน โรงแรม และเชารถ (source : TIA,2001)

• ผซอ Online มลกษณะ:– คนหาความคมคาทางเศรษฐกจ และมประสทธภาพ

– คนหาการใหบรการทดทสด

– คนหาเพอแกสงนาเบอหนาย และหาความเพลดเพลน

– คนหาความบนเทงและสงทนาสนใจเสมอน(source : Math wick, Malhotra, and Rigdon, 2001)

Buying Airline tickets from web site

3. การวางแผนทองเทยว

นกทองเทยวสามารถเขาไปคนหาขอมลเพอวางแผนในการทองเทยว

planning

Mapjack.com

http://www.beyondspaceandtime.org

B. ระหวางการทองเทยว (On-going)

• สรางความรบนพนฐานของการทองเทยวนนๆ เพอการตดสนใจการทองเทยวในวนถดๆ ไปหรอในอนาคต

• พงพอใจในกจกรรมการคนหาขอมล

• แบงปนประสบการณใหเพอน

• ????

C. หลงจากการทองเทยว (Post-purchased)

• ใสประสบการณลงใน blog website เพอแลกเปลยนในสงคมออนไลน

• แนะนา และใหขอเสนอแนะ ปญหา กบแหลงทองเทยวทไดไปมาแลวใหกบผทสนใจอยากจะไปเทยวซา

blog website ทแสดงประสบการณในการทองเทยว

Rating

ปญหา ขอเสนอแนะและค าแนะน า

Complaint

• E-complaining เปนสวนหนงทลกคาทมปญหาไมพอใจ และมความคดเหนเกยวกบสนคาและบรการสามารถใชเปนชองทางในการแสดงออกไดอยางเตมทจากประสบการณทไดรบ

• แตเดมอาจใชชองทาง โทรศพท อเมล หรอบอกตอ แตปจจบนมชองทางทเรยกวา E-complaining

• ถอวาเปนชองทางทใชตนทนนอยทสดในการรบ feed-back จากลกคาในการพฒนาปรบปรงสนคาใหดขน และชองทางในการทาการตลาดอกวธหนงดวย

พฤตกรรมนกทองเทยวแบบ E-complaint

เครองมอสาหรบการเปน cyber tourist

Pre-purchase On-going Post-purchase

• Searchengine

• Single web• Portal web• E-commerce• E-mail/msn• Skype• facebook

• Search engine• Single web• Portal web• Blog• msn• facebook

• Blog• E-complaint • facebook

กรณศกษาไปเกาะเชจ1. Motivation and Need Recognition: คอแรงกระตนและความตองการทจะเดนทางไป

ทองเทยว

ในป พ.ศ. 2554 ผสอนไดทาวจยและมความตองการนาเสนอผลงานวจยในระดบนานาชาต ทงนเพราะงานวจยทไดทาไปแลวตองมการเผยแพรผลงานวจยไปยงสงคมเพอใหสงคมไดรและนาไปตอยอดหรอทาใหเกดการนาไปใชอยางจรงจง โดยตงเปาหมายวาเปนประเทศในกลมประเทศ AEC เพราะงบประมาณมจานวนจากด จงไดสบคนการประชมวชาการระดบนานาชาตเกยวกบหวของานวจยทไดทาไปนนจากเวบไซต Google โดยใชคาสาคญ (keyword) คอ “International Conference 2012” พบหนาทแสดงผลจานวน 911,000 รายการ จงเปดดรายละเอยดจากเวบไซต http://www.conferencealerts.com โดยเลอกดจากกลมประเทศทอยใกลประเทศไทย หรอในประเทศไทย พบงานประชมทนาสนใจคอ International Journal of e-Education, e-Business, e-Management and e-Learning ซงจดท Jeju Island South Korea จากนนจงไดสงผลงานวจยไปใหทประชมสมมนาเพอพจารณาวามความเหมาะสมและดพอทจะใหเขารวมในการนาเสนอหรอไมอยางไร ตอนนใชเวลาประมาณ 2-3 เดอน จงไดรบคาตอบวา สามารถใหเขารวมนาเสนอไดพรอมทประชมไดสงจดหมายเชญเขารวมประชมมาเพอขออนมตจากมหาวทยาลยเขารวมงานประชมสมมนา

2. Information Search: ประมวลองคความรเกยวกบสถานทจะเดนทางไปทองเทยว

2.1 ผสอนมความรเกยวกบเกาะเชจนอยมากจงตองสบคนขอมลจากแหลงภายนอกนนคออนเตอรเนต โดยเขาไปทเวบไซต Google.com ใชคาสญวา “เกาะเชจ เกาหล” พบขอมลจานวน 2,140,000 หนาทแสดงขอมลเกยวกบ แหลงทองเทยว สภาพอากาศ โรงแรม การเดนทาง และอนๆ ผสอนจงเลอกเปดดรายละเอยดตามทตองการ

จากการศกษาขอมลพบวา เกาะเชจเปนเกาะทอยทางใตของประเทศเกาหล ในอดตเปนเกาะทใชสาหรบขงนกโทษ จงไมแปลใจวาจากการศกษาขอมลบอกวาเกาะเชจเปนเกาะทมลมแรง ชวงทจะเดนทางนาจะเปนชวงทหนาวและลมแรงดวย และสาหรบโรงแรมทจะตองไปประชมจะอยตอนใตสดของเกาะเชจ

2.2 เมอทราบขอมลทงหมดของเกาะเชจจงเรมศกษาขอมลตอในเรองการเดนทาง เนองจากการเดนทางตองเปนการเดนทางโดยเครองบนชนประหยดซงมจดเรมตนจากจงหวดเชยงใหม ไปเกาะเชจ ประเทศเกาหล ซงระหวางทางจะตองแวะผานทไหนบาง จงเลอกเปดดเวบไซตจองตวเครองบนชนประหยดไดแก แอรเอเชย และนกแอร เพอเลอกเวลาทเหมาะสมในการเดนทาง

จากการศกษาขอมลการเดนทางพบวา การเดนทางจากจงหวดเชยงใหมไปทเกาะเชจประเทศเกาหลตองใชเวลาอยางนอย 2 วนเนองจากตองบนไปกรงเทพฯ ตอเครองบนไปทกรงโซล และตองนอนทกรงโซลเพอตอเครองบนไปทเกาะเชจอกครงหนงคาใชจายในการเดนทางจงสงมาก

จาก ถง ประเภทการ

เดนทาง

หมายเหต

เชยงใหม กรงเทพฯ เครองบน

กรงเทพฯ กรงโซล เครองบน

ทางเลอกท

1

กรงโซล เกาะเชจ เครองบน เวลาตอเครองบนสนเกนไปอาจ

เปลยนเครองไมทนเนอจากตองไปท

สนามบนภายในประเทศเพอความ

มนใจนาจะตองนอนทกรงโซล 1

คน

ทางเลอกท

2

กรงโซล เกาะเชจ เรอ จะมเรอเดนทางจากกรงโซลไปท

เกาะเชจอาทตยหนง 2 วน เดนทาง

ตอนกลางคนถงเชาทเกาะเชจ

2.3 การศกษาโรงแรมทพกโดยการเขาไปทเวบไซต agoda.com เพอหาโรงแรมในเกาะเชจ พบโรงแรมทนาสนใจหลายโรงแรม แตโรงแรมทจะตองไปสมมนาอยทางตอนใตของเกาะเชจ หากเดนทางจากกรงโซลไปทเกาะเชจจะตองลงเครอง หรอลงเรอทางตอนเหนอของเกาะเชจ จะตองเดนทางขามเกาะจากตอนเหนอมาตอนใตของเกาะ

จากการศกษาขอมลโรงแรมทพกพบวา โรงแรมทสมมนาอยทางตอนใตของเกาะเชจซงมราคาหองพกสงเกนงบประมาณทสามารถเบกไดจงตองเลอกพกโรงแรมทางตอนเหนอของเกาะซงจานวนมากใหเลอกและมราคาอยในงบประมาณทสามารถเบกได แตเนองจากการเดนทางจากทพกทโรงแรมทางเหนอของเกาะไปยงตอนใตของเกาะตองใชการเดนทางโดยรถแทกซและใชเวลาเดนทางโดยประมาณ 1 ชวโมง และจากการศกษารถแทกซพบวามหลายประเภทและหลายราคา

3. Alternative Evaluation: การประเมนทางเลอก จากการศกษาขอมลทงหมดพบวา การเดนทางจากเชยงใหมไปเพอประชมสมมนาทเกาะเชจ ประเทศเกาหล ตองใชงบประมาณรวมทงหมดประมาณ 70,000 บาทซงสงกวาทสามารถเบกจายสาหรบการเดนทางได และมความไมมนใจในระหวางเดนทางหลายประการ เชน การตองเลอกระหวางเดนทางโดยเรอ หรอโดยเครองบนทกรงโซล สภาพอากาศทขณะนน รวมถงจากการศกษาพบวาในประเทศเกาหลคนสวนใหญไมพดภาษาองกฤษ พดเฉพาะภาษาเกาหลดงนนหากมขอผดพลาดเกดขนระหวางการเดนทางจะทาใหมปญหา ดงนนจงตองประเมนทางเลอกใหม

ขอสรปจากการศกษายกเลกการเดนทางไปเกาะเชจ

4. Purchase decision: การตดสนใจซอ เมอยกเลกการเดนทางไปเกาะเชจ จงเรมตนสบคนหาการประชมวชาการในประเทศอนจงพบการสมมนาทประเทศสงคโปร และเรมศกษารายละเอยดของการเดนทางไปอบรม ในเรองตางๆ ไดแก ขอมลประเทศ การเดนทาง โรงแรมทพก แหลงทองเทยว เปนตน ซงจากการศกษาขอมลพบวา ในการเดนทางไปสามารถเดนทางจากเชยงใหมบนตรงไปทสงคโปรไดโดยสายการบนแอรเอเชยในราคาทถกกวา โรงแรมทสมมนาอยในยานใจกลางเมองทมโรงแรมขนาดเลกทมราคาทเหมาะสมสามารถพกไดและไมตองนงรถเพอเดนทางไปสมมนาสามารถเดนไปประชมได เมอสรปคาใชจายและความเปนไปไดทงหมดจงเลอกทางจะเดนทางไปประชมสมมนาทประเทศสงคโปร

5. Purchase Outcomes: ผลลพธจากการสงซอ ผสอนจงไดเดนทางไปประชมสมมนาตามกาหนดการทไดวางแผนไว

กรณศกษา: งานวจย (ไพศาล กาญจนวงศ, 2557)

พฤตกรรมการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารทางการทองเทยวของนกทองเทยวชาวจน จงหวดเชยงใหม

• จากความรวมมอดานการทองเทยวในกรอบอาเซยนและในอนาคตจะรวมเปนอาเซยนบวก 3 และบวก 6 ทาใหจานวนนกทองเทยวเพมมากขน ประกอบกบประเทศไทยไดรบรางวลดานการทองเทยวทดทสดของโลก และมภาพยนตร “Lost in Thailand” ทาใหนกทองเทยวชาวจนเขามาเทยวในประเทศไทยโดยเฉพาะจงหวดเชยงใหมเพมมากขนในขณะทปจจบนนกทองเทยวรนใหมนยมใชเทคโนโลยมากขน

• สภาการโบราณสถานระหวางประเทศ (ICOMOS) ประเทศไทยไดกลาวถงความสาคญของการใชการสอความหมายในแหลงทองเทยวดวยขอมลทางประวตศาสตร และทมาทไปของสถานทสาคญเพออนรกษวฒนธรรมและโบราณวตถ และเพอใหคนรนหลงไดตระหนกและอนรกษใหหยงยน

• การศกษาพฤตกรรมการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารเพอการทองเทยวของนกทองเทยวชาวจนทเดนทางมาเทยวในแหลงทองเทยวจงหวดเชยงใหม ทาใหทราบถงแนวทางในการสงเสรมการนาเสนอขอมลทสาคญของแหลงทองเทยว ใหตรงกบความตองการของพฤตกรรมของนกทองเทยว

• ประชากรทใชการวจยคอ นกทองเทยวชาวจนทเดนทางมาเทยวในแหลงทองเทยวทสาคญของจงหวดเชยงใหม และใชกลมตวอยางทงหมด 454 คน ตวแปรพฤตกรรม 24 ตวแปร

ผลการวจย

นกทองเทยวชาวจนทเดนทางมาทองเทยวจงหวดเชยงใหมพบวา

• กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญง (รอยละ 61.0)

• อายเฉลยของนกทองเทยวชาวจนประมาณ 29 ป

• สวนใหญมสถานภาพโสด (รอยละ 59.7)

• อาชพของนกทองเทยวชาวจนสวนใหญทางานบรษทเอกชน (รอยละ 40.6) รองลงมาเปนนกเรยนนกศกษา (รอยละ 17.8)

• รายไดเฉลยตอเดอนเทากบ 9, 345.66 หยวน หรอคดเปนเงนไทยเทากบ 48,298 บาท

• จานวนครงทเดนทางมาเทยวจงหวดเชยงใหมเฉลยคอ 1.30 วน โดยจานวนครงทมาเทยวสงสดคอ 8ครง

• ลกษณะการเดนทางทองเทยวเปนแบบ มาดวยตวเอง รอยละ 33.4 ซอโปรแกรมทวร รอยละ 28.0 และลกษณะอนๆ รอยละ 37.0 ในสดสวนทเกอบเทาๆ กน

• นกทองเทยวสวนใหญถงสามในส (รอยละ 73.8) มวตถประสงคหลกในการเดนทางทองเทยวเพอพกผอน รองลงมาคอเพอแสวงหาความร (รอยละ 15.6) สาเหตทเลอกมาเทยวทเชยงใหมเพราะมความชนชอบแหลงทองเทยวทางธรรมชาต (รอยละ 53.3) รองลงมาเพอดแหลงทองเทยวเชงประวตศาสตร (รอยละ 33.3)

• เครองมอชวยวางแผนกอนการเดนทางของนกทองเทยวเรยงลาดบจากมากไปหานอยคอ Google (รอยละ 35.2) Website (รอยละ 22.7) Yahoo (รอยละ 18.1) Ctrip (รอยละ 17.8) Social media (รอยละ 12.8) Wikipedia/web sharing (รอยละ 11.2) Youtube (รอยละ 9.7) Elong (รอยละ 9.0) Kuxan (รอยละ 4.0) และWeb board (รอยละ 2.4)

• อปกรณสาคญหลกทใชในระหวางทองเทยวไดแก โทรศพทปกต (รอยละ 55.9) กลองถายรป (รอยละ 47.4) Smart phone (รอยละ 41.1) Tablet (รอยละ 34.1) คอมพวเตอร (รอยละ 26.0) อปกรณเพอความบนเทงอนๆ (รอยละ 3.5) และประเภทอนๆ (รอยละ 3.5)

• สวนสถานททองเทยวในจงหวดทนกทองเทยวชาวจนนยมเดนทางทองเทยวมากทสด 10 อนดบจาก 25 อนดบไดแก วดพระธาตดอยสเทพ(รอยละ 20.26) ปางชาง (รอยละ 9.69) มหาวทยาลยเชยงใหม (รอยละ7.30) ถนนคนเดนทาแพ (รอยละ 7.08) ตวเมองเชยงใหม (รอยละ 6.21) สวนสตวเชยงใหม (รอยละ 5.77) Jungle Fly (รอยละ 5.45) วดพระสงห (รอยละ 4.03) Tiger Kingdom (รอยละ 3.92) ถนนนมมานเหมนทร(รอยละ 3.38)

พฤตกรรมการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารของนกทองเทยวชาวจนในรายองคประกอบเรยงตามล าดบ

น าหนก อธบายไดดงน

พฤต ก ร รมก อนก า ร เ ด นท า ง พฤตกรรมทมคานาหนกเรยงจากมากทสดไปนอยทสดไดแก พฤตกรรมการสบคนขอมลจากเวบไซต เพอการวางแผนทองเทยว (1.73) พฤตกรรมการตดตอส อสารกบผ อ นผ านเครอขาย (1.37) พฤตกรรมการจองหองพกแบบออนไลน (1.22) พฤตกรรมการชาระเงนแบบออนไลน (1.20) พฤตกรรมการสบคนขอมลการทองเทยวจากเวบไซตอนเตอรเนต(1.00) พฤตกรรมการใชขอมลจากเวบไซตอนเตอรเนตเพอชวยในการวางแผนทองเทยว (1.00) พฤตกรรมการซอสนคาและบรการทองเทยวแบบออนไลนเชน โปรแกรมทองเทยวต ว ใ น แ ห ล ง ท อ ง เ ท ย ว เ ป น ต น (0.98) พฤตกรรมการใชขอมลจากเวบไซตอนเตอรเนตเพอการตดสนใจซอสนคาและบรการทองเทยว(0.92)

พฤตกรรมระหวางการเดนทาง พฤตกรรมทมคานาหนกเรยงจากมากทสดไปนอยทสดไดแก พฤตกรรมการแชรรปภาพ หรอว ด โ อ ในการท อ ง เท ย ว ให ก บ ผ อ น ผ านอนเตอรเนต (1.20) ตวแปรทสงเกตไดพฤตกรรมการใชโทรศพทมอถอเพอเชอมโยงเครอขายอนเตอรเนต (0.84) พฤตกรรมการใช apps เพอชวยในการนาทาง (0.57) พฤตกรรมการใช apps เพอตรวจสอบสภาพอากาศ(0.55) พฤตกรรมการไดบอกเลาประสบการณการทองเทยวใหกบผอนลงในอนเตอรเนต(0.55) และ พฤตกรรมการใช apps เพอตรวจสอบความปลอดภย (0.52)

พฤตกรรมหลงจากการเดนทาง พฤตกรรมทมคานาหนกเรยงจากมากทสดไปนอยทสดไดแก พฤตกรรมการใชปฏทนแบบออนไลนจากอนเตอรเนต (1.05) พฤตกรรมการใชการตดตอสอสารเพอการเดนทางทองเทยวดวยอเมล (1.00) พฤตกรรมการเดนทางทานตดตอสอสารกบผอนผานเครอขายอนเตอรเนต (0.97) พฤตกรรมการจดบนทกตางๆ ในสมดโนตแบบออนไลน (0.82) พฤตกรรมการเขยนขอตชมจากการทองเทยวลงในอนเตอรเนต (0.75) และ พฤตกรรมการใชคอมพวเตอรเพอการจาลองการทองเทยวกอนการทองเทยว (0.71)

พฤตกรรมพนฐาน พฤตกรรมทมคานาหนกเรยงจากมากทสดไปนอยทสดไดแก พฤตกรรมการใชอนเตอรเนตเพอดขอมลทตองการ (2.11) พฤตกรรมการใชคอมพวเตอรในชวตประจาวนเพอตดตอสอสารกบผอน (1.82) พฤตกรรมการใชอนเตอรเนตเพอแลกเปลยนขอมลขาวสาร (1.72) และ พฤตกรรมการใชคอมพวเตอรในชวตประจาวนเพอความบนเทง (1.00)

แนวทางในการจะเหนไดวานกทองเทยวชาวจนใช IT มากโดยเฉพาะในระหวางการทองเทยวในจงหวดเชยงใหม ดงนน หนวยงานทเกยวของในจงหวดเชยงใหมควรใหสนบสนนสงเหลาน• การเขาถงอนเตอร • การจดทาประวตหรอเรองราวแหลงทองเทยวทสาคญ ใหอยในรปของสอ

ออนไลนในภาษาตางๆ โดยเฉพาะภาษาจนเพอใหนกทองเทยวไดเรยนรและศกษา

• การพฒนาโครงสรางพนฐานในรปสอตางๆ โดยประยกตใชเทคโนโลยตางๆ เชน KIOSK, QR code

• หนวยงานทเกยวของควรบรรจการพฒนาสงเหลานไวในแผนพฒนาเพออานวยความสะดวกใหกบนกทองเทยวในการเขาถง และเรยนรประสบการณการทองเทยวเพอการประชาสมพนธเชงรกตอไป

Q&A