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Acreditación de la
Clínica Anglo AmericanaClínica Anglo Americana
por la Joint Commission International
Dr. Hugo Siu
Director de Calidad
Preguntas
• ¿Como se beneficia la institución de salud?
• ¿Se reflejan los valores y la misión de la institución de salud?
• ¿Se mejoran los procesos clínicos?
• ¿Ayuda en los procesos de mejora de la calidad?
• ¿Se adecua a los procesos diarios de atención?
• ¿La organización está preparada para este camino que nunca termina?
Agenda
1. Antecedentes - Clínica Anglo Americana
2. Joint Commission International
3. Pre Acreditación
4. Post Acreditación4. Post Acreditación
Joint Commission International
�Nace en 1999
�Trabaja con entidades de salud públicas y
privadas
�Trabaja con gobiernos e instituciones�Trabaja con gobiernos e instituciones
�Presencia en más de 90 países
�Forma parte de 25 organizaciones en 42 países
�2007 fue acreditada por la ISQUa
Joint Commission International
Joint Commission International
Otros servicios ofrecidos
�Educación en calidad y seguridad
�Soporte técnico en procesos de acreditación
�Preparación de programas de calidad
nacionales
�Reporte de alertas de seguridad…..
Joint Commission International
Tipos de acreditación
1. Cuidado ambulatorio
2. Servicios extra hospitalarios
3. Laboratorios clínicos
4. Hospitales / Universitarios4. Hospitales / Universitarios
5. Transporte médico
6. Establecimientos primarios de atención
Programa de certificaciónJoint Commission International
¿Que es una acreditacion?
Proceso en el que una entidad no
gubernamental y que no es parte de los
organismos relacionados al cuidado de la
salud evalúa el cumplimiento de salud evalúa el cumplimiento de
estándares previamente determinados
Joint Commission International
La acreditación esta diseñada para
demostrar una mejora continua y
sostenible por medio de un proceso sostenible por medio de un proceso
objetivo, validado y ejecutable.
Joint Commission International
Trazador
Analizar el sistema / proceso de una
organización que brinda cuidados,
tratamientos y servicios a pacientes por
medio de estándares.medio de estándares.
Trazadores Individuales / Paciente
Trazadores de Sistemas / Servicio
Joint Commission International
Elección de la Joint Commission
International• Decisión de líderes de la organización
– Competitivo
– Reducir los riesgos en los pacientes
– Cumplimiento de estándares nacionales– Cumplimiento de estándares nacionales
– Demostrar la calidad y seguridad del servicio
Clínica Anglo Americana 2011
3.- Pre Acreditación
1. Visita a la Joint Commisssion International
2. Formación del comité calidad
3. Formación del equipos de trabajo por capítulos
4. Desarrollo de políticas y planes4. Desarrollo de políticas y planes
5. Comunicación
6. Sesiones de práctica
7. Auditorias / Mock Survey
8. Survey
Clínica Anglo Americana 2011
Cronograma de actividades para la Acreditación
Tiempo Acciones
- 24 meses Manual JCI
- 9 meses Aplicación
- 4 meses Contrato- 4 meses Contrato
- 2 meses Contacto
Survey Central
+ 15 días Resultado final
+ 30 meses Aplicación
Clínica Anglo Americana 2011
1. Desarrollo de nuevos procesos
2. Creación de Formatos en la historia clínica
3. Capacitaciones
• Procesos
3.- Pre Acreditación
• Procesos
• Competencias Específicas
4. Monitoreo / Supervisión
5. Equipamiento e infraestructura
Clínica Anglo Americana 2011
4.- Post Acreditación
1. Inducción General
2. Inducción Específica
3. Monitoreo / Supervisión
4. Ciclos de Mejora4. Ciclos de Mejora
5. Equipamiento e Infraestructura
6. Cultura de seguridad del paciente
Clínica Anglo Americana 2013
5.- Beneficios Clínicos
1. Seguridad del paciente en todos los procesos
2. Control de infecciones
3. Reducción de accidentes laborales
4. Atención centrada en el paciente4. Atención centrada en el paciente
5. Control del dolor
6. Reducción de las readmisiones
7. Prevención de caídas / ulceras de presión…..
Clínica Anglo Americana 2015
Beneficios Generales
1. Confianza
2. Organización de aprendizaje
3. Eficiencia / Costo – efectividad
4. Satisfacción y retención de los trabajadores4. Satisfacción y retención de los trabajadores
5. Participación del pacientes y familia
6. Turismo médico
Clínica Anglo Americana 2014
Procesos generales implementados
1. Identificación de indicadores
2. Medición de datos
3. Análisis de datos
4. Monitorización4. Monitorización
5. Mejoramiento continuo
Clínica Anglo Americana 2013
Obstáculos
1. Resistencia natural
2. Inseguridad
3. Tiempo y esfuerzo 3. Tiempo y esfuerzo
Clínica Anglo Americana 2011
Preguntas
• ¿Como se beneficia la organización?
• ¿Se reflejan los valores y la misión de la organización?
• ¿Se mejoran los procesos clínicos?
• ¿Ayuda en los procesos de mejora de la calidad?
• ¿Se adecua a los procesos diarios de atención?
• ¿La organización está preparada para este camino que nunca termina?
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