adm. alvaro mello adm. plinio sergio de cerqueira leite · o futuro do trabalho virtual...
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O Futuro do Trabalho Virtual (Teletrabalho):
do Home Office à Hiperespecialização
2011
Adm. Alvaro Mello
Adm. Plinio Sergio de Cerqueira Leite
• Teletrabalho Doméstico (Telework in Home Office)– Trabalho realizado com o apoio da
tecnologia de informação e comunicação a partir da própria moradia do trabalhador. Demanda que o trabalhador tenha um...
Conceitos e definições
2011
o trabalhador tenha um...
• Escritório Doméstico (Home Office)– Espaço físico determinado para ser o
escritório do teletrabalhador em casa. Nele fica todo o material, equipamento, instalações e móveis necessários para o desenvolvimento do trabalho.
• Trabalho a Distância– Trabalho realizado em lugar distante do
escritório ou sede da empresa, como da própria moradia ou de outro escritório.
• Trabalho em Casa
Esclarecendo
2011
• Trabalho em Casa– Trabalho realizado exclusivamente a partir
da própria residência do trabalhador.
– Pode ou não ter um espaço físico reservado para a realização do trabalho.
– Pode ou não ser realizado por profissional autônomo.
• Em 1996 recebi o primeiro “insite” sobre o tema;
• Em 1997, primeiro exercício sobre home office;
• Em 2000, visitei a primeira empresa que já implantava a
metodologia com maestria – Grupo Semco;
• Não podemos deixar de citar o “case centenário” – Avon;
Um pouco de história e um pouco de prática
2011
• Interim Management, uma modalidade de trabalho
apresenta soluções diferenciadas para as empresas e que
pode ser desenvolvida “home based” (globo nov 2000);
• 2003 home based, cloud computing, escritório virtual (SBT mar
2008);
• 2011 mercado repleto de práticas (dois vídeos e comentários) .
Condições para implantação
Planejamento – São cinco a etapas principais para um programa de implantação
de teletrabalho que tenha o máximo de sucesso e o mínimo de
perdas.
Estudo de
Viabilidade1
Suporte de 2
Para aumentar as
garantias de bons
resultados,
2011
Suporte de
Serviços Jurídicos2
Elaboração do
Projeto3
Implantação e
Acompanhamento4
Avaliação de
Resultados5
resultados,
assegure-se de ter
profissionais
qualificados e
experientes para
prestar consultoria
e assessoria ao
plano de
implantação na sua
empresa.
Alguns resultados
• aumento da produtividade de até 61% a partir da
implantação de um programa de teletrabalho;
• expressiva melhoria dos índices (40%) de retenção de
talentos;
• 88% dos teletrabalhadores reportaram satisfação
com a atividade;
• os teletrabalhadores passaram a ganhar cerca de 107
2011
• os teletrabalhadores passaram a ganhar cerca de 107
minutos diários (em centro menos denso que São
Paulo), por não necessitar de deslocamento para o
trabalho;
• redução de 60% dos motoristas sozinhos em veículos
particulares.
Fonte: Telework Leadership Initiative (Atlanta, USA) - www.epomm.eu/docs/UStelework.ppt.
Hiperespecialização
(Crowdsourcing)
Alvaro Mello
• O que isso significa para você e para sua
empresa ?empresa ?
• Uma nova forma de terceirizar ??
2011
Pressupostos
• O trabalho do futuro será atomizado; uma
única ocupação de hoje passará a ser dividida
entre vários trabalhadores. ( Thomas Malone)
• Não é sinônimo de terceirizar o trabalho para
2011
• Não é sinônimo de terceirizar o trabalho para
outras empresas ou de transferi-lo para outro
lugar, como no offshoring, embora a atividade
seja facilitada pelas mesmas tecnologias
Pressupostos
• Com o trabalho cada vez mais fundado no
conhecimento e avanços em tecnologias de
comunicação, a divisão do trabalho se acelera
• O trabalhador do conhecimento faz um sem-
2011
• O trabalhador do conhecimento faz um sem-
fim de atividades periféricas que poderiam ser
feitas de forma melhor ou mais barata por
outros
Conceito
• Crowdsourcing “is the act of sourcing tasks
tradionally performed by specific individuals to
undefined large group of people or undefined large group of people or
community(crowd) through na open call”
2011
Significado
• Significa dividir o trabalho até então feito por
uma única pessoa em porções mais
especializadas feitas por várias pessoas, onde
em geral, melhora a qualidade, a velocidade e
o custoo custo
• A possibilidade de distribuir o trabalho feito
por computador entre vários trabalhadores,
viabiliza tarefas nas quais o tempo é crítico
2011
Novas habilidades : gerentes
• Dividir o trabalho em microtarefas delegáveis
• Atrair trabalhadores especializados para realizá-las
• Garantir uma qualidade aceitável
• Reunir resultados numa solução única integrada
• Depender de uma nova leva de intermediários: de
corretores de pequenos trabalhos( Mechanical
Turk)a redes (InnoCentive)
2011
Como tirar proveito
• Descobrir a melhor forma de dividir o trabalho
do conhecimento em tarefas distribuíveis
• Localizar o trabalhador especializado e • Localizar o trabalhador especializado e
estabelecer os termos de sua contribuição
• Garantir a qualidade do trabalho
2011
O Lado Bom
• O trabalhador pode escolher tarefas e definir
horário e local de trabalho
• Empresa pode aumentar ou diminuir
rapidamente a capacidade
• Barreiras tradicionais do mercado de trabalho • Barreiras tradicionais do mercado de trabalho
podem ser transpostas
• Trabalhador em países em desenvolvimento
ganha mobilidade virtual
2011
O Lado Ruim
• Há possibilidade de exploração, como p.ex., o
trabalho rumando para quem menos cobra
• A oportunidade de engodo, quando o trabalhador
não consegue enxergar o fim maior para o qual está
contribuindocontribuindo
• Trabalho pode se tornar maçante e sem sentido
• Pode haver mais trabalho sem garantia de
pagamento
• Questões tributárias e trabalhistas (BRASIL)
2011
Novos intermediários do trabalho• Firmas que conectam empresas com tarefas a
serem realizadas e comunidades de
trabalhadores hiperespecializados
• Adotam o modelo de “cost-plus” , ao
acrescentar uma certa margem aquilo que o
trabalhador recebetrabalhador recebe
• A liderança ficará com firmas cuja segurança,
gestão de projetos e controle de qualidade
derem maior garantia
2011
Empresas • Guru.com – 220 categorias de serviços
• Liveops - 20 mil agentes(call center)
• Innocentive - inovação aberta
• Elance – sites, programação,design gráfico
• Samasource – pessoal de baixa renda
• Topcorder – competições de projetos• Topcorder – competições de projetos
• The Idealists – propaganda colaborativa
• ITSNOON -chamadas criativas (Brasil)
2011
Conclusões
• Em intermediários na Internet, o trabalhador
pode ser julgado pelo que produz – não pelo
currículo, pela experiência ou pelas
referencias
• Para tirar proveito da hiperespecialização
(Crowdsourcing), uma empresa deve estar (Crowdsourcing), uma empresa deve estar
sempre atenta ao potencial de plena
automação do trabalho do conhecimento
2011
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