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© 2013, Elsevier Editora Ltda.
Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei no 9.610, de 19/02/1998.Nenhuma parte deste livro, sem autorização prévia por escrito da editora, poderá ser reproduzida ou transmitida sejam quais forem os meios empregados: eletrônicos, mecânicos, fotográficos, gravação ou quaisquer outros.
Revisão Gráfica: Clara DiamentEditoração Eletrônica: SBNigri Artes e Textos Ltda.
Coordenador da Série: Sylvio Motta; João Antônio Carvalho
Elsevier Editora Ltda.Conhecimento Sem FronteirasRua Sete de Setembro, 111 – 16o andar20050-006 – Centro – Rio de Janeiro – RJ – Brasil
Rua Quintana, 753 – 8o andar04569-011 – Brooklin – São Paulo – SP – Brasil
Serviço de Atendimento ao Cliente0800-0265340atendimento1@elsevier.com
ISBN 978-85-352-6999-4
Nota: Muito zelo e técnica foram empregados na edição desta obra. No entanto, podem ocorrer erros de digitação, impressão ou dúvida conceitual. Em qualquer das hipóteses, solicitamos a comunicação ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, para que possamos esclarecer ou encaminhar a questão.
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CIP-Brasil. Catalogação-na-fonte.Sindicato Nacional dos Editores de Livros, RJ
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R331aRennó, RodrigoAdministração geral para concursos / Rodrigo Rennó. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.480p. – (Provas e concursos)
ISBN 978-85-352-6999-4
1. Administração – Brasil – Problemas, questões, exercícios. 2. Serviço público – Brasil – Concurso. I. Título. II. Série.
13-0894. CDD: 658 CDU: 005
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Ded icató r ias
Aos meus pais José Luiz (in memoriam) e Suzana, por todo o carinho e atenção que sempre tiveram
comigo, além dos exemplos que me deram e tento seguir.
Ao meu filho Ricardo, que me alegra o coração e me dá forças para encarar os desafios da vida.
À minha namorada Nívia, por todo o amor, carinho e suporte que sempre me deu.
Ao meu tio Walter, por todos os conselhos e por ter sempre acreditado em mim.
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Agradec imentos
Aos colaboradores da Editora Campus/Elsevier, pela atenção e profissionalismo que sempre pautaram nossa relação. Aos professores João Antônio e Sylvio Motta, pela confiança no meu trabalho.
Aos meus antigos colegas de trabalho na Subsecretaria do Tesouro do Distrito Federal, pelo apoio e atenção, principalmente aos meus amigos Bruno de Sousa Simões e Marcelo Pacheco Bastos, pelos incentivos e conselhos quando este trabalho ainda estava em seu nascedouro.
E a todos os professores e alunos que, de alguma forma, contribuíram para esta obra com sugestões e críticas.
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O Auto r
Rodrigo Rennó tem 40 anos e é Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Formado em Administração pela PUC-RJ, com MBA em Gestão Administrativa, foi aprovado em diversos concursos públicos.
Atua como professor especializado em concursos em vários estados e atualmente é colaborador do curso Damásio de Jesus em São Paulo e dos sites: www.euvoupassar.com.br; www.estrategiaconcursos.com.br; www.tecconcursos.com.br/.
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Prefác io
A cada ano, percebem-se mudanças significativas na variedade e no nível das matérias exigidas em concursos públicos. Nos últimos anos, especialmente, vêm se tornando concretas, e importantíssimas, as matérias relacionadas com a Admi-nistração de Empresas.
Não menciono apenas uma, mas “várias”, porque, realmente, formam uma miríade de assuntos que antes DESTA OBRA só eram tragáveis para os que tiveram contato com elas nas Faculdades de Administração.
O professor Rodrigo Rennó, a quem me dá muita honra chamar de AMIGO, consolida numa única obra escrita os principais pontos exigidos nos mais variados certames: desde Técnico Judiciário (de quase todos os TRT, TRE, TJ e TRF do país), passando, claro, pelos cargos de Analista dos mesmos tribunais, até os concursos em que a exigência chega a ser surreal, como se pode experimentar em concursos para Auditores Fiscais Estaduais e Federais.
Além de um conhecimento que se pode encontrar em pouquíssimos profis-sionais, Rodrigo Rennó é dono de uma didática privilegiada, encontrada em um número muito menor de autores… Aqui está a solução, amigo leitor, caso o seu problema resida nas matérias relacionadas à Administração.
A Editora Campus/Elsevier traz, mais uma vez, o melhor de cada área para seus leitores de Concursos. Sem dúvida alguma, o estudo da Administração para Concursos passará por uma novíssima fase a partir desta obra que você está tendo, neste momento, a chance de adquirir! Não a perca! Aproveite!
João AntonioFundador e Coordenador do Eu Vou Passar (www.euvoupassar.com.br)
Autor do livro Informática para Concursos, da Campus/ElsevierAutor do livro Eu Vou Passar em Concursos, da Campus/Elsevier
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Apresentação
Esta obra tem como objetivo atender aos candidatos a concursos públicos no que se refere ao conteúdo de Administração, uma das mais cobradas atualmente, tendo sido inserida nos editais da Receita Federal, Polícia Federal, MPU, tribunais diversos, empresas estatais, etc.
Este livro apresenta a matéria de forma clara e objetiva. Está voltado aos temas realmente cobrados pelas bancas e no nível de dificuldade atualmente solicitado. Além disso, engloba diversas questões de concursos comentadas e propostas para que vocês possam avaliar seu desempenho e evolução na matéria.
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Sumár io
Capítulo 1 Evolução das Teorias Administrativas 1
1.1. A Administração Científica ...........................................................................................................11.2. A Teoria Clássica ............................................................................................................................51.3. Teoria das Relações Humanas .....................................................................................................71.4. Burocracia ....................................................................................................................................111.5. Teoria Estruturalista .....................................................................................................................161.6. Teoria dos Sistemas ....................................................................................................................171.7. Teoria Contingencial ....................................................................................................................19Questões Comentadas ......................................................................................................................21Questões Propostas ...........................................................................................................................25Gabaritos ............................................................................................................................................29Bibliografia .........................................................................................................................................29
Capítulo 2 Cultura Organizacional 31
2.1. Níveis da Cultura .........................................................................................................................332.2. Cultura Forte e Cultura Fraca ......................................................................................................342.3. Elementos da Cultura ..................................................................................................................34
2.3.1. Artefatos Verbais .................................................................................................................342.3.2. Artefatos Comportamentais ..............................................................................................352.3.3. Artefatos Físicos ..................................................................................................................35
2.4. Cultura Mecanicista e Cultura Orgânica .....................................................................................362.5. Cultura Dominante e Subculturas ..............................................................................................362.6. Disfunções da Cultura .................................................................................................................372.7. Clima Organizacional ..................................................................................................................39Questões Comentadas ......................................................................................................................40Questões Propostas ...........................................................................................................................43Gabaritos ............................................................................................................................................45Bibliografia .........................................................................................................................................45
Capítulo 3 Planejamento e Estratégia 47
3.1. Planejamento ..............................................................................................................................483.2. Níveis do Planejamento .............................................................................................................503.3. Missão e Visão e Negócio ..........................................................................................................543.4. Diagnóstico Estratégico – Análise SWOT ....................................................................................563.5. Objetivos, Metas e Planos ..........................................................................................................57
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3.6. Escolas do Planejamento ...........................................................................................................583.7. Planejamento por Cenários ........................................................................................................623.8. Análise Competitiva e Estratégias Genéricas – Estratégia .......................................................653.9. Estratégia como Posicionamento ..............................................................................................663.10. Modelo de Cinco Forças de Porter ...........................................................................................663.11. Estratégias Genéricas de Porter ...............................................................................................673.12. Matriz de Ansoff ........................................................................................................................683.13. Estratégia como Movimento ....................................................................................................693.14. Tipos de Estratégia ....................................................................................................................69
3.14.1. Estratégia de Sobrevivência ............................................................................................703.14.2. Estratégia de Manutenção ..............................................................................................703.14.3. Estratégia de Crescimento ..............................................................................................703.14.4. Estratégia de Desenvolvimento .....................................................................................71
3.15. Redes e Alianças .......................................................................................................................723.16. Administração por Objetivos ....................................................................................................733.17. Controle Estratégico ..................................................................................................................753.18. Balanced Scorecard ..................................................................................................................753.19. Mapa Estratégico .......................................................................................................................79Questões Comentadas ......................................................................................................................81Questões Propostas ...........................................................................................................................83Gabaritos ............................................................................................................................................88Bibliografia .........................................................................................................................................88
Capítulo 4 Estrutura Organizacional 89
4.1. Estruturas Formais e Informais ..................................................................................................904.2. Especialização do Trabalho .........................................................................................................914.3. Enriquecimento do Trabalho ......................................................................................................924.4. Cadeia de Comando ....................................................................................................................934.5. Amplitude de Controle ..............................................................................................................944.6. Centralização e Descentralização ...............................................................................................964.7. Posições de Linha e Staff ...........................................................................................................974.8. Departamentalização .................................................................................................................984.9. Departamentalização Funcional ................................................................................................98
4.9.1. Departamentalização por Produto ....................................................................................994.9.2. Departamentalização por Cliente ....................................................................................1004.9.3. Departamentalização Territorial ou Geográfica ............................................................1004.9.4. Departamentalização por Processo .................................................................................101
4.10. Desenho Estrutural das Organizações ..................................................................................1024.11. Estrutura Linear .......................................................................................................................1024.12. Estrutura Funcional..................................................................................................................1024.13. Estrutura Divisional .................................................................................................................1034.14. Estrutura Matricial ...................................................................................................................1054.15. Estrutura em Rede ..................................................................................................................1074.16. Fatores que Influenciam a Estrutura......................................................................................108
4.16.1. A Estrutura Segue a Estratégia ......................................................................................1094.16.2. A Estrutura Segue o Ambiente ......................................................................................1094.16.3. A Estrutura se Adapta à Tecnologia ..............................................................................1094.16.4. A Estrutura Segue o Tamanho .......................................................................................109
4.17. Estruturas de Mintzberg .........................................................................................................110
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Questões Comentadas ....................................................................................................................114Questões Propostas .........................................................................................................................116Gabaritos ..........................................................................................................................................121Bibliografia .......................................................................................................................................121
Capítulo 5 Motivação 123
5.1. Teorias de Processo e Teorias de Conteúdo ............................................................................1245.1.1. Teoria das Necessidades de Maslow ..............................................................................1255.1.2. Teoria X e Y de McGregor .................................................................................................1275.1.3. Teoria dos dois fatores de Herzberg ...............................................................................1285.1.4. Teoria do Reforço ..............................................................................................................1315.1.5. Teoria ERC (ou ERG) – Alderfer .........................................................................................1325.1.6. Teoria da Expectância de Vroom .....................................................................................1335.1.7. Teoria das Necessidades Adquiridas, de McClelland .....................................................1345.1.8. Teoria da Equidade ...........................................................................................................1355.1.9. Teoria do Estabelecimento de Objetivos (Autoeficácia) ...............................................136
5.2. “Empoderamento” ou Empowerment ....................................................................................137Questões Propostas .........................................................................................................................138Gabaritos ..........................................................................................................................................144Bibliografia .......................................................................................................................................145
Capítulo 6 Liderança 147
6.1. Diferenças entre Lideres e Gerentes .......................................................................................1486.2. Abordagens de Liderança .........................................................................................................1506.3. Teoria dos Traços de Liderança ................................................................................................1506.4. Estilos de Liderança ...................................................................................................................1516.5. Continuum da Liderança ...........................................................................................................1526.6. Grid Gerencial de Blake e Mouton ..........................................................................................1536.7. Lideranças Contingenciais e Situacionais ................................................................................1556.8. Modelo de Fiedler .....................................................................................................................1556.9. Teoria Situacional de Hersey e Blanchard – O ciclo de vida da Liderança ...........................1566.10. Liderança Transacional x Transformacional ..........................................................................1596.11. Liderança Carismática .............................................................................................................1606.12. Liderança Visionária ...............................................................................................................162Questões Comentadas ....................................................................................................................162Questões Propostas .........................................................................................................................164Gabaritos ..........................................................................................................................................167Bibliografia .......................................................................................................................................167
Capítulo 7 Controle e Avaliação 169
7.1. Momento do Controle...............................................................................................................1717.2. Conceitos de Eficiência, Eficácia e Efetividade .......................................................................1727.3. Uso de Controles e Indicadores de Produtividade ................................................................1737.4. Indicadores de Desempenho ...................................................................................................1747.5. Indicadores Ligados à Dimensão Resultado ..........................................................................1767.6. Indicadores Ligados à Dimensão Esforço ................................................................................1777.7. Qualidade dos Indicadores .......................................................................................................177Questões Comentadas ....................................................................................................................178Questões Propostas .........................................................................................................................181
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Gabaritos ..........................................................................................................................................184Bibliografia .......................................................................................................................................184
Capítulo 8 Coordenação 185
8.1. Estratégias de Coordenação .....................................................................................................1868.2. Ajuste Mútuo .............................................................................................................................1868.3. Supervisão Direta ......................................................................................................................1868.4. Padronização dos Processos de Trabalho ................................................................................1878.5. Padronização dos Resultados ...................................................................................................1878.6. Padronização de Habilidades ...................................................................................................1888.7. Conflitos na Coordenação .........................................................................................................188Questões Comentadas ....................................................................................................................189Gabaritos ..........................................................................................................................................190Bibliografia .......................................................................................................................................190
Capítulo 9 Comunicação 191
9.1. Comunicação Eficiente e Efetiva ..............................................................................................1939.2. Canais de Comunicação ............................................................................................................1949.3. Comunicação Verbal e Não Verbal ..........................................................................................1959.4. Comunicação Organizacional ...................................................................................................1969.5. Barreiras à Comunicação ..........................................................................................................198Questões Comentadas ....................................................................................................................200Questões Propostas .........................................................................................................................203Gabaritos ..........................................................................................................................................207Bibliografia .......................................................................................................................................207
Capítulo 10 Gestão das Mudanças 209
10.1. Criatividade e inovação organizacional ................................................................................20910.1.1. Criatividade .....................................................................................................................20910.1.2. Inovação ..........................................................................................................................21010.1.3. Inovação Incremental e Radical ....................................................................................211
10.2. Mudança Organizacional ........................................................................................................21310.2.1. Agentes de Mudança .....................................................................................................21310.2.2. Modelos de Mudança .....................................................................................................21410.2.3. Mudança de Cima para Baixo (Top-Down) ..................................................................21410.2.4. Mudança de Baixo para Cima (Bottom-Up) .................................................................21510.2.5. Mudança Integrada ........................................................................................................21510.2.6. Resistências às Mudanças ..............................................................................................21510.2.7. Mudanças Planejadas .....................................................................................................216
Questões Comentadas ....................................................................................................................217Questões Propostas .........................................................................................................................220Gabaritos ..........................................................................................................................................221Bibliografia .......................................................................................................................................222
Capítulo 11 Gestão de Conflitos 223
11.1. Causas dos Conflitos ...............................................................................................................22511.2. Estilos de Gestão de Conflitos ................................................................................................22711.3. Abordagens na Resolução de Conflitos .................................................................................229
11.3.1. Abordagem Estrutural ...................................................................................................229
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11.3.2. Abordagem de Processo ................................................................................................23011.3.3. Abordagem Mista ..........................................................................................................231
11.4. Efeitos do Conflito ...................................................................................................................231Questões Comentadas ....................................................................................................................233Questões Propostas .........................................................................................................................235Gabaritos ..........................................................................................................................................238Bibliografia .......................................................................................................................................238
Capítulo 12 Gerenciamento de Processos 239
12.1. Cadeia de Valor .......................................................................................................................24112.2. Tipos de Processos .................................................................................................................24212.3. Níveis de Detalhamento dos Processos ................................................................................24412.4. Mapeamento de Processos ....................................................................................................24412.5. Técnicas de Mapeamento, Análise e Melhoria de Processos ..............................................24512.6. Projeto de Mapeamento e Modelagem de Processos ........................................................24512.7. Processos e Certificação ISO 9000:2000 ...............................................................................24712.8. Noções de Estatística Aplicada ao Controle e à Melhoria de Processos ............................24912.9. População e Amostra..............................................................................................................24912.10. Média e Variabilidade ...........................................................................................................25012.11. Melhoria dos Processos ........................................................................................................25112.12. Reengenharia ........................................................................................................................25212.13. O que a Reengenharia Não é? .............................................................................................254Questões Comentadas ....................................................................................................................255Questões Propostas .........................................................................................................................258Gabaritos ..........................................................................................................................................264Bibliografia .......................................................................................................................................264
Capítulo 13 Gestão da Qualidade 265
13.1. Eras da Gestão da Qualidade .................................................................................................26513.1.1. Era da Inspeção ..............................................................................................................26513.1.2. Era do Controle Estatístico da Qualidade .....................................................................26613.1.3. Era da Garantia da Qualidade .......................................................................................26613.1.4. Era da Gestão Estratégica da Qualidade ou Gestão da Qualidade Total ...................266
13.2. Principais Autores ou “Gurus” da Qualidade ........................................................................26813.2.1. Shewart ...........................................................................................................................26813.2.2. Ciclo Deming ou PDCA ....................................................................................................26913.2.3. Deming ............................................................................................................................27013.2.4. Juran .................................................................................................................................27213.2.5. Feigenbaum ....................................................................................................................27313.2.6. Crosby ..............................................................................................................................27313.2.7. Ishikawa ..........................................................................................................................273
13.3. Ferramentas de Gestão da Qualidade...................................................................................27413.4. Diagrama de Causa e Efeito ou de Ishikawa ........................................................................27413.5. Folha de Verificação ................................................................................................................27613.6. Histograma ..............................................................................................................................27613.7. Gráfico de Pareto .....................................................................................................................27713.8. Diagrama de Correlação ou Dispersão ..................................................................................27813.9. Fluxograma ..............................................................................................................................279
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13.10. Gráfico de Controle ...............................................................................................................28013.11. Programa 5S ..........................................................................................................................28113.12. Seis Sigma .............................................................................................................................28213.13. Kaizen ....................................................................................................................................28413.14. Modelo da Fundação Nacional da Qualidade .....................................................................28613.15. Qualidade e Produtividade ..................................................................................................288Questões Comentadas ....................................................................................................................290Questões Propostas .........................................................................................................................291Gabaritos ..........................................................................................................................................294Bibliografia .......................................................................................................................................295
Capítulo 14 Gestão do Conhecimento 297
14.1. Conceitos de Dados, Informação e Conhecimento ..............................................................29714.2. Gestão do Conhecimento .......................................................................................................29814.3. Conhecimento Tácito e Explícito ............................................................................................30014.4. Aprendizagem Organizacional ...............................................................................................30214.5. Espiral do Conhecimento de Nonaka e Takeuchi .................................................................307Questões Comentadas ....................................................................................................................308Questões Propostas .........................................................................................................................312Gabaritos ..........................................................................................................................................315Bibliografia .......................................................................................................................................315
Capítulo 15 Processo Decisório 317
15.1. Estrutura das Decisões Empresariais .....................................................................................31715.1.1. Tipos de Decisões ..........................................................................................................317
15.2. Racionalidade e Racionalidade Limitada ..............................................................................31915.3. Certeza, Risco e Incerteza .......................................................................................................32215.4. Processo Linear e Sistêmico ...................................................................................................32415.5. Técnicas de Análise e Solução de Problemas ......................................................................32515.6. Ferramentas de Desenvolvimento de Alternativas .............................................................326
15.6.1. Brainstorming e Brainwriting ........................................................................................32615.6.2. Análise do Campo de Forças ..........................................................................................32715.6.3. Diagrama de Árvore de Decisão ...................................................................................328
Questões Comentadas ....................................................................................................................329Questões Propostas .........................................................................................................................330Gabaritos ..........................................................................................................................................332Bibliografia .......................................................................................................................................332
Capítulo 16 Gestão por Competências 333
16.1. Competências Humanas e Organizacionais ..........................................................................33516.2. Etapas da Gestão por Competências .....................................................................................33716.3. Habilidades Administrativas de Katz .....................................................................................340Questões Comentadas ....................................................................................................................342Questões Propostas .........................................................................................................................344Gabaritos ..........................................................................................................................................348Bibliografia .......................................................................................................................................348
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Capítulo 17 Trabalho em Equipe 349
Questões Comentadas ....................................................................................................................354Questões Propostas .........................................................................................................................355Gabaritos ..........................................................................................................................................357Bibliografia .......................................................................................................................................357
Capítulo 18 Gestão de Pessoas 359
18.1. Panorama da Área de RH no Setor Público ..........................................................................36118.2. Recrutamento e Seleção de Pessoas ...................................................................................362
18.2.1. Recrutamento .................................................................................................................36318.2.2. Seleção de Pessoas ........................................................................................................36418.2.3. Recrutamento e Seleção nos Órgãos Públicos .............................................................366
18.3. Cargos, Carreiras e Remuneração .........................................................................................36818.4. Avaliação do Desempenho ....................................................................................................370
18.4.1. Método das Escalas Gráficas ..........................................................................................371
18.4.2. Listas de Verificação .......................................................................................................372
18.4.3. Método da Escolha Forçada ...........................................................................................372
18.4.4 Método dos Incidentes Críticos ......................................................................................372
18.4.5 Método da Pesquisa de Campo .....................................................................................37218.5. Processo de Recompensar Pessoas .......................................................................................37418.6. Processo de Desenvolver Pessoas .........................................................................................375
18.6.1. Treinamento e Desenvolvimento ..................................................................................375
18.6.1.1. Métodos de Treinamento ......................................................................................37618.7. Processo de Manter Pessoas ..................................................................................................377
18.7.1. Qualidade de Vida ..........................................................................................................378
18.7.2. Equilíbrio Organizacional ................................................................................................37818.8. Processo de Monitorar Pessoas .............................................................................................380
18.8.1. Sistemas de Informações Gerenciais ............................................................................381Questões Comentadas ....................................................................................................................381Questões Propostas .........................................................................................................................384Gabaritos ..........................................................................................................................................391Bibliografia .......................................................................................................................................391
Capítulo 19 Gerência de Projetos 393
19.1. Diferenças entre Projetos e Operações .................................................................................39519.2. Stakeholders ou Partes Interessadas ....................................................................................39519.3. Grupos de Processos dos Projetos .........................................................................................39619.4. Áreas do Conhecimento no Gerenciamento de Projetos ....................................................40119.5. O Gerente de Projetos ............................................................................................................40519.6. Portfólios, Programas, Projetos e Subprojetos .....................................................................40619.7. Ciclos de Vida dos Projetos ....................................................................................................40719.8. Ciclo de Vida de um Projeto x Ciclo de Vida de um Produto ..............................................40819.9. Custos e Riscos no Ciclo de Projetos ......................................................................................40819.10. Restrições aos Projetos .........................................................................................................410Questões Extras ..............................................................................................................................412Questões Propostas .........................................................................................................................414Gabaritos ..........................................................................................................................................420Bibliografia .......................................................................................................................................421
Adm_geral_concurso_Livro.indb 21 05/03/2013 10:14:33
Capítulo 20 Administração de Materiais 423
20.1. Administração de Estoques ....................................................................................................42420.2. Previsão para os estoques .....................................................................................................425
20.2.1. Método do Último Período ............................................................................................42520.2.2. Método da Média Móvel ................................................................................................42620.2.3. Método da Média Móvel Ponderada ............................................................................426
20.3. Custos dos Estoques ................................................................................................................42720.3.1. Custos de Armazenamento............................................................................................42720.3.2. Custos de Pedido ............................................................................................................42820.3.3. Custos de Falta de Estoque ............................................................................................428
20.4. Níveis de Estoque ...................................................................................................................42820.5. Classificação ABC .....................................................................................................................43120.6. Avaliação de Estoques ............................................................................................................43220.7. Just-in-time ..............................................................................................................................43320.8. Administração de Compras ....................................................................................................43420.9. Estratégias do Setor de Compras ...........................................................................................436
20.9.1. Verticalização ou Horizontalização ................................................................................43620.9.2. Centralização ou Descentralização ................................................................................437
20.10. Compras no Setor Público – Licitações ................................................................................43820.11. Modalidades de Licitação .....................................................................................................440
20.11.1. Concorrência ..................................................................................................................44020.11.2. Tomada de Preços ........................................................................................................44120.11.3. Convite ...........................................................................................................................44120.11.4. Pregão ...........................................................................................................................44120.11.5. Concurso ........................................................................................................................44220.11.6. Leilão .............................................................................................................................44220.11.7. Consulta .........................................................................................................................443
20.12. Almoxarifado .........................................................................................................................44320.13. Identificação do Material .....................................................................................................44420.14. Picking ...................................................................................................................................44520.15. Inventários .............................................................................................................................44620.16. Fases do Inventário ...............................................................................................................44720.17. Tipos de Inventário ...............................................................................................................447
20.17.1. Inventário Anual ...........................................................................................................44720.17.2. Inventários Rotativos ....................................................................................................447
20.18. Avaliação dos Bens no Inventário .......................................................................................448Questões Comentadas ....................................................................................................................449Questões Propostas .........................................................................................................................451Gabaritos ..........................................................................................................................................456Bibliografia .......................................................................................................................................456
Adm_geral_concurso_Livro.indb 22 05/03/2013 10:14:33
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