administracion ambiental claudia

INSTITUTO TECNOLÓGICO

“MARIANO SAMANIEGO”

ALUMNA:

CLAUDIA MERCEDES ROMERO LEON

COMPORTAMIENTO PROFESIONAL Y AMBIENTAL

2013-2014

Según Abraham Maslow, una persona conflictiva o difícil, es aquella que aún no ha resuelto parte de estas necesidades y en consecuencia tiene muchos deseos insatisfechos.

COMO TRATAR CON PERSONAS DIFICILES

1.EL COMPAÑERO HOSTIL:Como estas personas suelen muy sensibles a las críticas trata de ser cortes y comprensivo cuando les expongas un error. (Este tipo de persona difícilmente admite un error)

Según el psicólogo Clay Tucker-Laad determina 6 tipos de personas difíciles

2. EL QUEJOSO CRONICO:Son aquellos que se quejan de todo y encuentran fallas por doquier, pero no hacen nada para resolver la situación

3. LAS PERSONAS SUPER AGRADABLES O QUE ESTAN DE ACUERDO CON TIGO EN TODO: él o ella siempre estarán de acuerdo contigo, aceptarán con una sonrisa y dirán que todo lo que se te ocurra es esta bien. Este tipo de personas buscan constantemente la aprobación del otro.

4. EL SABELOTODO:Existen dos tipos: El verdadero experto suele sentirse superior y hacer que la gente se sienta inferior. No permite que le ayuden y prefieren hacerlo todo ellos mismos.

En caso de que se trate de un falso sabiondo o charlatán la cuestión es más simple, basta con mostrarles que están hablando de más.

5. EL PESIMISTA:Suelen tirar abajo nuestros proyectos e iniciativas están centrados en los contras y nunca en los pros.

6. EL BUENAZO DEL GRUPO:está tan verdaderamente enfocado en las necesidades de los demás que pocas veces hace algo bueno para sí mismo.

EXISTEN TRES TIPOS DE PERSONAS DIFICILES

La persona agresiva : es la que intimida verbalmente

La persona pasiva:que tiende a sacrificar constantemente sus necesidades por los demás, Tiende a aceptar las críticas sin preguntarse si son justificadas o no.

La persona asertiva: es la que se preocupa de ella misma, de sus derechos y de los derechos las otras personas.

Cuando hace una promesa siempre la cumple y ésa es la razón por la que quienes están a su alrededor confían en ella.

Algunos consejos aprobados por especialistas difíciles:• Reduce el tono de voz• No pierdas la calma tú también. •Si ha cometido un error.•no juzgar sus acciones.•Se cortes

•Escucha lo que dice. •Enfócate en lo que dice. •Para controlar la situación trata de poner límites de una forma serena y clara.etc.

EJEMPLO La mejor enseñanza sobre cómo tratar con personas complicadas nos la dan los niños.

Sin embargo, los adultos hacemos lo contrario.

Algo que debemos saber

La gente no cambia.- Es decir, no vas a cambiar su forma de ser. puedes modificar algunas cosas de esas personas como su colaboración, podrás cambiar su comportamiento.

BIBLIOGRAFIA

http://exitoconexito.blogspot.com/2011/12/como-tratar-con-personas-conflictivas.htm

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http://www.inteligencia-emocional.org/cursos-gratis/como-tratar-personas-dificiles/la_persona_pasiva.htm

http://www.inteligencia-emocional.org/cursos-gratis/como-tratar-personas-dificiles/la_persona_asertiva.htm

http://www.inteligencia-emocional.org/cursos-gratis/como-tratar-personas-dificiles/tipos_de_conducta.htm

bloquear a la persona difícil energéticamente, y también para cortar su vínculo con la situación.

http://nuevaera.about.com/od/Superacion/a/Como-Podemos-Manejar-Y-Tratar-Personas-Dificiles.htm

http://accionesdesarrollo.com/10-tipos-de-personas-dificiles/

http://www.google.com.ec/imgres?imgurl=http://www.arbolesymedioambiente.es/Fotos6/Maslow.JPG&imgrefurl=http://www.arbolesymedioambiente.es/maslow.html&usg=__6xNntRVKLcOBbgTpavv_9M_tLgw=&h=797&w=934&sz=124&hl=es-419&start=12&zoom=1&tbnid=NWvHSFVeTpTo6M:&tbnh=125&tbnw=147&ei=y8f1Uc--CoTa9QSg1IAI&prev=/images%3Fq%3Dimagenes%2Bde%2Bla%2Bteoria%2Bde%2Babraham%2Bmaslow%26sa%3DX%26hl%3Des-419%26gbv%3D2%26tbm%3Disch&itbs=1&sa=X&ved=0CEIQrQMwCw

GRACIAS