agile france2012 - des outils de coaching pour améliorer la dynamique de votre équipe
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#agilefrance
Merci à nos sponsors :
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Des ou'ls de coaching pour améliorer
la dynamique de votre équipe
Jean-François Hélie
Guillaume Duquesnay
Coachs Agile, OCTO
Contexte • Gros marché public dans le transport • Premier bassin d’emplois de la région • Développement démarré fin 2010 • 45 personnes pour la réalisation
Fin 2011 la tempête sur le projet • Retard important annoncé • Relation cliente très mauvaise • Situation financière critique • Des équipes démotivées et désorganisées • L’entreprise peut mettre la clé sous la porte
Mi 2012 Nouvelles perspec'ves • Relation cliente modifiée • Situation financière stabilisée • Délais négociés • Des équipes organisées et focalisées • De nouveaux projets en vue
Que passa ????
Une impulsion
• Des nouveaux dirigeants
• Une rupture dans l’organisa'on des équipes
• Du courage…
En 3 itéra'ons
• Améliora'on con'nue
• Autonome en agile en 3 itéra'ons
• De la déléga'on
Que passa ????
Au delà des méthodes agiles, insuffler « l’esprit agile » par le coaching
• Sa'sfaire le client
• Prise de recul
• Améliora'on con'nue
• Collabora'on
• Autonomie
Quelques rappels de coaching
• Agir sur le reflet du système pour agir sur le système
⇒ Les rituels agiles comme reflet du projet
• Donner des op'ons à son client • Ethique du coach : connaître ses limites ⇒ Prise de recul sur sa pra'que (intervision,
supervision, …)
QUELQUES OUTILS SIMPLES À INTRODUIRE
XP Game comme ou'l de coaching
q Simuler la situa'on à venir • Scrum de Scrum • Décisions collabora'ves
q Posture coach + Posture pédagogique
⇒ Cohésion ⇒ Analogie avec le projet actuel ⇒ Prise de recul et expérimenta'on
Rôles délégués
q Un métronome q Un greffier q Un observateur q Tourner à chaque réunion
⇒ Réunions efficaces ⇒ Co-‐responsabilisa'on
Debriefing systéma'que
Tour de table « méta » q Comment as-‐tu trouvé la réunion ? q As-‐tu une op'on pour l’améliorer ?
⇒ Racrapage des non-‐dits ⇒ Prise de recul collec've en live ⇒ Améliora'on con'nue
Résolu'on par Inves'ga'on
• 1 Par'cipant a 1 problème • Le groupe l’interroge q Ques'ons uniquement q Pas d’élément nouveau q Fin quand la personne le souhaite
⇒ Autonomie, Ecoute, Solidarité
Ac'ons sur les rôles clés de l’agile Faire travailler la posture des PO et SM • Qu’est ce que tu as bien fait ? • Qu’est ce que tu peux faire différemment ?
⇒ Leadership et déléga'on
OUTILS DE COACHS/FACILITATEURS
Et aussi • Facilita'on
• Vision produit • Story Map • Planning d’ac'ons (ToP) • Consensus Workshop (ToP)
• Coaching • Cadrage de la demande • Confronta'on – rela'on un juste équilibre • Stades de maturité • Sociomap • Amibe
Vision produit
Clients Besoins
Bénéfices But du produit
⇒ Sa'sfaire le client ⇒ Se relier autour d’une vision ⇒ Cohésion
Story Map
temps
Au-dessous de chaque activité, il y les User Stories concernées
Activités de l’Utilisateur
Agencées pour répondre à la question Que font les utilisateur avec ce système?
Util
ité
• Essentiel • Basique • Confort • Luxe
⇒ Coresponsabilité ⇒ Décider (choisir, c’est renoncer) ⇒ Se définir un objec'f commun
Consensus Workshop (ToP)
⇒ Cohésion ⇒ Coresponsabilité ⇒ Trouver un consensus ⇒ Décider
Planning d’ac'ons (ToP)
⇒ An'ciper le moyen terme ⇒ Coresponsabilité ⇒ Cohésion
Cadrage de la demande
⇒ « Sor'r de la boîte » ⇒ Créer la rela'on avec le client ⇒ Comprendre le système
Client final (payeur)
Direction et négociateurs
Exploitant
Chef de projet Responsable des versions
Equipe A Equipe B Equipe C Equipe D
1.
2.
3.
Bouc émissarisation de l’entreprise
Manque de confiance Distance
Isolement
Cohésion faible Initiative faible
Indécision Urgence
Sociomap
⇒ Comprendre le système ⇒ Elaborer une stratégie et suivre la progression
Objectifs! Processus ! de décision!Rôles !
et attentes!par rapport!
aux autres membres!
Méthodes ! et mécanismes! (réunions, mail,...)! Confiance !
en soi en autrui!
Flux des ! communications! et de l’information!
Vision partagée!
Indicateurs de résultats!
Amibe
⇒ Comprendre le système ⇒ Savoir sur quoi travailler en premier sur une équipe, un système
Stades de maturité 1. 2. 3.
X 10 X 10 Performance
1. L’équipe est déstructurée. Chacun apprend à se connaître. Rien n’est clair sur le projet
2. L’équipe se structure, s’ou'lle, se définit des objec'fs, se coordonne, décide ensemble
3. L’équipe est créa've, sait rebondir en cas de problème, adapte son processus et ses modes de fonc'onnement en fonc'on du contexte
⇒ Adapter sa posture en fonc'on de la maturité de l’équipe
Leadership adapté à la situa'on (kersey-‐blanchard)
Par'cipa'f Je fais
par'ciper
Informa'f J’informe
Déléga'f Je délègue
Direc'f Je dirige
Dépendance Responsabilisation
⇒ Adapter sa posture ⇒ Aider les leaders dans leur posture
Posture du coach • Questions / Reformulation • Non-jugement • Donner du feedback • Utiliser une communication métaphorique • Confronter l’équipe en réunion • Coacher en individuel les leaders • …
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