agile tour toulouse 2015 - kanban pour l'it une experience d'amélioration continue
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Didier Messas & Laurent Sauze Air France Agile Tour Toulouse 11/2015
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Operation
Control
Center
tools
Crisis Management
Aircraft Datalink Communication
Actuals (réalisé vols)
Au départ…
3
4
Faisons-nous coacher …
Choix de …Kanban
Scrum?
Kanban?
Scrumban?
Rup?
XP…
5Règles
Un outil : le
board
Décrire son process (règles explicites)
Visualiser le flux
Limiter le W.I.P (Work In Progress)
Mesurer, gérer le flux
Amélioration continue
Une mécanique :
Le flux tiré
2 – Analyse au début on vise le cycle de developpement
•Quel est notre process , quelles sont nos activités ?
•Cartographie du board (colonnes, enchainements)
•L’équipe décide !
1- Training de l’équipe
3 – « Start with what you do know ! »
• Définitions des tâches
• Mise en place du board
• Daily meeting….
• relation adaptée avec les clients
Ligne
initiale des
urgences
1/3 des
tâches en
cours !
7
Réduction
notable de
la ligne des
urgences
8
…Un an après
Perception de l’équipe
Au départ… sceptique
floue
changement
d’approche
applicable ?
souple convivial,
agréable
vision commune
et partagée
convaincu
désenclave
on ose partager, on
trouve de l’entraide
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Daily Meeting (max 15 min), weekly meeting
(1h max)
with Kanban: “Perfect” is a verb:
Les Retrospectives sont le moteur de l’amélioration continue
Découpage en “small features”
livraisons itératives régulières
Conception itérative Pair programming, wiki, polyvalence
Jalons-prédictibilité, plutôt que planning
effort/Valeur métier plutôt que chiffrage
En cours de mise en oeuvre
• Métriques de suivi
• Forge de développement
• Tests automatisés
• Qualimétrie…
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L’animation est prise en charge successivement
par tous les membres de l’équipe
Timebox ¼ h daily, 1 h pour le weekly
C’est notamment le lieu où l’on déclenche la
collaboration(pair programming, handover…) et la
polyvalence
Un rituel « guidé » affiché sert de support pour se
focaliser sur les problématiques qui vont guider la
journée/semaine
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With Kanban: “Perfect” is a verb
Tous les 2 à 3 mois une journée dédiée au retour
d’expérience
Les « innovation games » facilitent la collecte des
feedbacks pour définir les actions d’amélioration
Quand l’équipe est prête elle peut décider mettre
en place d’amender le système (nouvelles
pratiques, métriques-KPI, tests automatiques,
augmentation de la polyvalence… )
L’équipe travaille sur les actions et
les pratiques.
Certains membres sont désignés
pour suivre leur mise en œuvre
pour la prochaine période.
Des indicateurs de suivi sont
affichés en « daily »
Ex : « Starfish » rétrospective
Quel sentiment en tant que manager?
Les changements sont minimes à chaque fois: pas
de gros efforts.
Mais en additionnant le tout: le chemin parcouru
est impressionnant et les résultats visibles.
L’amélioration continue
C’est l’élément clé de l’approche !
L’”Empowerment” c’est le meilleur
atout pour la réussite de cette
approche
d’avantage de place pour les décisions clés
d’avantage de place pour la gestion RH
d’avantage de recul pour envisager les
stratégies produits
Le grand défi au début est de créer une grande partie d'auto-
organisation
Les membres de l'équipe sont ceux qui créent la valeur, ils doivent
définir les axes d’amélioration par eux-même. L’adhésion est facilitée
Respecter les rôles et les règles définies par le groupe.
Certaines pratiques semblent onéreuses et risquées (programmation
en binôme, réduction du multitâche...), mais il faut être patient pour
voir le retour sur investissement,
Après presque un an et la satisfaction unanime de toute l'équipe
(même ceux qui étaient réticents au début), et des résultats visibles,
Tout a changé mais on n’a rien vu changer…chaque changement est
une amélioration naturelle, pilotée par le groupe et pas imposée…
Donc n’ayez pas peur de vous lancer, le
bonheur au travail est à la clé !
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