alina lacarrubba ecommerce day 2016
Post on 17-Jan-2017
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• Participacion delCanalOnlinevrs Offline>>60%
• Tasa deConversión >>25%
• Promedio dePedidos Mes>>300(ventas depasajespor este canal)
• Cantidad dePersonasEquipo CanalOnline>>3
EstrategiaDesarrolladaCon el lanzamiento de nuestra APP nossumamos al mobile desarrollando asi un canalmas en nuestro omnichannel, ahora el clientede Nuestra Señora de la Asunción disfruta dela experiencia de compra en la web, el mobile,con el call center y en los puntos de venta.
• Implementarestenuevocanaldeventa
• Medirimpactoencantidaddedescargasvsventas.
Hoycontamosconunpromediode2500descargasdelaapp.Eneltop10denuestrasagenciaslawebseencuentraenelpuesto7ylaapp enel9.
• Canalestradicionales(radios,diarios)
• Utilizarredessocialesyaestablecidas,principalmenteelFB.
• Desafios• LograrlaexperienciadecompraNSAenelmobile.
• Obstaculos• Romperlabarreradeladesconfianzaenelusodelatarjetadecrédito.
• Consejos• Aprovechartodosloscanalesdecomunicaciónconelcliente,generarsinergiaentreloofflineyloonline.
• LeccionesAprendidasNuestroconsejoesprobar,probar,antesdelanzaralcliente,debemosdegarantizarunabuenaexperiencia.
Alina Lacarrubba
Jefa de Marketing – NSA @alacarrubbaf
http://www.linkedin.com/in/alina-lacarrubba
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GRACIAS!
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