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N Regione Sede INPSLivello
complessitàSede ex INPDAP
1 Abruzzo DP Chieti 3 DP Chieti2 Calabria DP Reggio Calabria 1 DP Reggio Calabria3 Campania DP Caserta 2 DP Caserta 4 Emilia Romagna DP Bologna 1 DP Bologna5 Friuli Venezia Giulia DP Udine 2 DP Udine6 Lazio DP Rieti 3 DP Rieti7 Liguria DP La Spezia 3 DP La Spezia8 Lombardia DP Mantova 3 DP Mantova9 Marche DP Ascoli Piceno 3 DP Ascoli Piceno10 Piemonte DP Cuneo 2 DP Cuneo11 Puglia DP Bari 1 DP Bari12 Sardegna DP Sassari 2 DP Sassari13 Sicilia DP Ragusa 3 DP Ragusa14 Toscana DP Livorno 3 DP Livorno15 Trentino Alto Adige DP Bolzano 2 DP Bolzano16 Umbria DP Perugia 2 DP Perugia17 Veneto DP Rovigo 3 DP Rovigo 18 Veneto DP Verona 1 DP Verona
ALLEGATO 1
Tipologia aggregazioni delle funzioni manageriali
1 o 2 uffici manageriali oltre al direttore provinciale•Funzione manageriale Controllo flussi + Funzione manageriale Vigilanza•Funzione manageriale Coordinamento Agenzie + Funzione manageriale Customer Care
3 uffici manageriali oltre al direttore provinciale•Funzione manageriale Controllo flussi•Funzione manageriale Vigilanza•Funzione manageriale Coordinamento Agenzie + Funzione manageriale Customer Care
Allegato 2
Direzione provinciale(complessità 3;
2 uffici dirigenziali)
Controllo di gestione
Relazioni istituzionali e Segreteria di direzione
Gestione Attivitàcontabili
Supporto area legale e gestione contenzioso giudiziario
Funzione medico‐legale (UOC)
Gestione organizzativa Ricorsi Amministrativi –
Verifica e recupero prestazioni indebite
Funzione legale
Ufficio legale
Prestazioni a Sostegno del reddito
Servizi al Soggetto contribuente
Agenzia interna
Agenzia di San Benedetto del Tronto
Ufficio Relazioni con il Pubblico ‐ URP
Pensioni, prestazioni di fine servizio e previdenza
complementare dipendenti PP.AA. ‐ Credito e welfare
Assicurato Pensionato ‐Servizi collegati a requisiti socio sanitari – Prodotti
ad elevata specializzazione
Funzione manageriale Coordinamento Agenzie
e Customer care
Vigilanza Ispettiva
Unità di coordinamento operativo Flussi
Anagrafica flussi
AccertamentoGestione del Credito
Verifica amministrativa
Posizione assicurativa
dipendenti PP.AA.
Entrate delle PP.AA
Funzione manageriale Controllo flussi e Vigilanza
La funzione manageriale eventualmente non attribuita è posta sotto il governo del direttore provinciale
Direzione provinciale(complessità 1;
4 uffici dirigenziali)
Controllo di gestione
Relazioni istituzionali e Segreteria di direzione
Gestione Attivitàcontabili
Supporto area legale e gestione contenzioso giudiziario
Funzione medico‐legale (2 UOC)
Gestione organizzativa Ricorsi Amministrativi
Funzione legale
Ufficio legale
Agenzia interna
Agenzia di Conversano
Ufficio Relazioni con il Pubblico ‐ URP
Funzione manageriale Coordinamento Agenzie
e Customer care
Vigilanza Ispettiva
Unità di coordinamento operativo Flussi
Anagrafica flussi
AccertamentoGestione del Credito
Posizione assicurativa
dipendenti PP.AA.
Entrate delle PP.AA
Funzione manageriale
Controllo flussi
La funzione manageriale eventualmente non attribuita è posta sotto il governo del direttore provinciale
Agenzia di Monopoli
Verifica amministrativa
Verifica e recupero prestazioni indebite
Agenzia di Putignano
Agenzia di Altamura
Agenzia di Gioia del Colle
Prestazioni a Sostegno del reddito
Servizi collegati a requisiti socio sanitari
Pensioni dipendenti PP.AA.
Assicurato Pensionato
Servizi al Soggetto contribuente
Prestazioni di fine servizio e previdenza
complementare dipendenti PPAA
Prodotti ad elevata specializzazione
Agenzia di Molfetta
Agenzia di Bari 1 ‐ Carbonara
Agenzia di Bari 2 ‐ San Paolo
Agenzia di Bari 4 ‐Murat
Funzione manageriale Vigilanza
Credito e welfare
Polo specialistico PALS
Direzione provinciale(complessità 1;
4 uffici dirigenziali)
Controllo di gestione
Relazioni istituzionali e Segreteria di direzione
Gestione Attivitàcontabili
Supporto area legale e gestione contenzioso giudiziario
Funzione medicolegale (2 UOC; 1 UOST)
Gestione organizzativa Ricorsi Amministrativi
Funzione legale
Ufficio legale
Prestazioni a Sostegno del reddito
Servizi collegati a requisiti socio sanitari
Agenzia interna
Agenzia di Budrio
Ufficio Relazioni con il Pubblico ‐ URP
Pensioni dipendenti PP.AA.
Assicurato Pensionato
Funzione manageriale Coordinamento Agenzie
e Customer care
La funzione manageriale eventualmente non attribuita è posta sotto il governo del direttore provinciale
AgenziaComplessa di Imola
Assicurato/pensionato, Servizi collegati a requisiti socio‐sanitari, Prodotti ad elevata specializzazione
Gestione Attivitàcontabili
Anagrafica flussi
Accertamento Gestione del Credito
Verifica amministrativa
Prestazioni a sostegno del reddito
Servizi al Soggetto contribuente
Ufficio Relazioni con il Pubblico ‐ URP
Servizi al Soggetto contribuente
Agenzia di Casalecchio di Reno
Prestazioni di fine servizio e Prev. Compl. PP.AA.
Verifica e recupero prestazioni indebite
Funzionemedico‐legale (UOST)
Agenzia di Vergato
Agenzia di San Giorgio di Piano
Agenzia di San Giovanni in Persiceto
Agenzia di San Lazzaro di Savena
Prodotti ad elevata specializz.
Vigilanza Ispettiva
Unità di coordinamento operativo Flussi
Anagrafica flussi
AccertamentoGestione del Credito
Posizione assicurativa
dipendenti PP.AA.
Entrate delle PP.AA
Funzione manageriale
Controllo flussi
Verifica amministrativa
Funzione manageriale Vigilanza
Credito e welfare
Polo specialistico PALS
Direzione provinciale(complessità 2;
3 uffici dirigenziali)
Controllo di gestione
Relazioni istituzionali e Segreteria di direzione
Gestione Attivitàcontabili
Supporto area legale e gestione contenzioso giudiziario
Funzione medico‐legale (UOC)
Gestione organizzativa Ricorsi Amministrativi
Funzione legale
Ufficio legale
Prestazioni a Sostegno del reddito
Agenzia interna
Ufficio Relazioni con il Pubblico ‐ URP
Pensioni dipendenti PP.AA.
Assicurato Pensionato ‐Servizi collegati a requisiti
socio sanitari
Funzione manageriale Coordinamento Agenzie
e Customer care
Vigilanza Ispettiva
Unità di coordinamento operativo Flussi
Anagrafica flussi
AccertamentoGestione del Credito
Posizione assicurativa
dipendenti PP.AA.
Entrate delle PP.AA
Funzione manageriale Controllo flussi e Vigilanza
La funzione manageriale eventualmente non attribuita è posta sotto il governo del direttore provinciale
Servizi al Soggetto contribuente
Prestazioni di fine servizio e previdenza
complementare dipendenti PP.AA.
Verifica amministrativa
Verifica e recupero prestazioni indebite
Agenzia di Merano
Agenzia di Egna
Agenzia di Brunico
Prodotti ad elevata specializzazione –
Convenzioni internazionali
Agenzia di Bressanone
Responsabile Area risorse umane (Msg. 28796/2009)
Gestione ruolo locale e bilinguismo
Credito e welfare
Direzione provinciale(complessità 2;
3 uffici dirigenziali)
Controllo di gestione
Relazioni istituzionali e Segreteria di direzione
Gestione Attivitàcontabili
Supporto area legale e gestione contenzioso giudiziario
Funzione medico‐legale (UOC)
Gestione organizzativa Ricorsi Amministrativi
Funzione legale
Ufficio legale
Prestazioni a Sostegno del reddito
Servizi collegati a requisiti socio sanitari
Agenzia interna
Agenzia di Piedimonte Matese
Ufficio Relazioni con il Pubblico ‐ URP
Pensioni dipendenti PP.AA.
Assicurato Pensionato ‐Prodotti ad elevata specializzazione
Funzione manageriale Coordinamento Agenzie
e Customer care
Vigilanza Ispettiva
Unità di coordinamento operativo Flussi
Anagrafica flussi
AccertamentoGestione del Credito
Posizione assicurativa
dipendenti PP.AA.
Entrate delle PP.AA
Funzione manageriale Controllo flussi e Vigilanza
La funzione manageriale eventualmente non attribuita è posta sotto il governo del direttore provinciale
AgenziaComplessa di Aversa
Assicurato/pensionato, Servizi collegati a requisiti socio‐sanitari, Prodotti ad elevata specializzazione
Gestione Attivitàcontabili
Anagrafica flussi
Accertamento Gestione del Credito
Verifica amministrativa
Prestazioni a sostegno del reddito
Servizi al Soggetto contribuente
Ufficio Relazioni con il Pubblico ‐ URP
Servizi al Soggetto contribuente
Agenzia di Sessa Aurunca
Prestazioni di fine servizio e previdenza
complementare dipendenti PP.AA. ‐
Verifica amministrativa
Verifica e recupero prestazioni indebite
Credito e welfare
Direzione provinciale(complessità 3;
2 uffici dirigenziali)
Controllo di gestione
Relazioni istituzionali e Segreteria di direzione
Gestione Attivitàcontabili
Supporto area legale e gestione contenzioso giudiziario
Funzione medico‐legale (UOC)
Gestione organizzativa Ricorsi Amministrativi –
Verifica e recupero prestazioni indebite
Funzione legale
Ufficio legale
Prestazioni a Sostegno del reddito
Servizi al Soggetto contribuente
Agenzia interna
Agenzia di Lanciano
Ufficio Relazioni con il Pubblico ‐ URP
Pensioni, prestazioni di fine servizio e previdenza
complementare dipendenti PP.AA. ‐ Credito e welfare
Assicurato Pensionato ‐Servizi collegati a requisiti
socio sanitari
Funzione manageriale Coordinamento Agenzie
e Customer care
Vigilanza Ispettiva
Unità di coordinamento operativo Flussi
Anagrafica flussi
AccertamentoGestione del Credito
Verifica amministrativa
Posizione assicurativa
dipendenti PP.AA.
Entrate delle PP.AA
Funzione manageriale Controllo flussi e Vigilanza
La funzione manageriale eventualmente non attribuita è posta sotto il governo del direttore provinciale
Agenzia di Vasto
Direzione provinciale(complessità 2;
3 uffici dirigenziali)
Controllo di gestione
Relazioni istituzionali e Segreteria di direzione
Gestione Attivitàcontabili
Supporto area legale e gestione contenzioso giudiziario
Funzione medico‐legale (UOC)
Gestione organizzativa Ricorsi Amministrativi
Funzione legale
Ufficio legale
Prestazioni a Sostegno del reddito
Agenzia interna
Agenzia di Alba
Ufficio Relazioni con il Pubblico ‐ URP
Pensioni dipendenti PP.AA.
Assicurato Pensionato ‐Prodotti ad elevata
specializzazione ‐ Servizi collegati a requisiti socio
sanitari
Funzione manageriale Coordinamento Agenzie
e Customer care
Vigilanza Ispettiva
Unità di coordinamento operativo Flussi
Anagrafica flussi
AccertamentoGestione del Credito
Posizione assicurativa
dipendenti PP.AA.
Entrate delle PP.AA
Funzione manageriale Controllo flussi e Vigilanza
La funzione manageriale eventualmente non attribuita è posta sotto il governo del direttore provinciale
Servizi al Soggetto contribuente
Agenzia di Mondovì
Prestazioni di fine servizio e previdenza
complementare dipendenti PP.AA
Verifica amministrativa
Verifica e recupero prestazioni indebite
Agenzia di Saluzzo
Agenzia di Savigliano
Agenzia di Bra
Credito e welfare
Direzione provinciale(complessità 3;
2 uffici dirigenziali)
Controllo di gestione
Relazioni istituzionali e Segreteria di direzione
Gestione Attivitàcontabili
Supporto area legale e gestione contenzioso giudiziario
Funzione medico‐legale (UOC)
Gestione organizzativa Ricorsi Amministrativi –
Verifica e recupero prestazioni indebite
Funzione legale
Ufficio legale
Prestazioni a Sostegno del reddito
Servizi al Soggetto contribuente
Agenzia interna
Agenzia di Sarzana
Ufficio Relazioni con il Pubblico ‐ URP
Pensioni, prestazioni di fine servizio e previdenza
complementare dipendenti PP.AA. ‐ Credito e welfare
Assicurato Pensionato ‐Servizi collegati a requisiti socio sanitari – Prodotti ad elevata specializzazione
Funzione manageriale Coordinamento Agenzie
e Customer care
Vigilanza Ispettiva
Unità di coordinamento operativo Flussi
Anagrafica flussi
AccertamentoGestione del Credito
Verifica amministrativa
Posizione assicurativa
dipendenti PP.AA.
Entrate delle PP.AA
Funzione manageriale Controllo flussi e Vigilanza
La funzione manageriale eventualmente non attribuita è posta sotto il governo del direttore provinciale
Direzione provinciale(complessità 3;
2 uffici dirigenziali)
Controllo di gestione
Relazioni istituzionali e Segreteria di direzione
Gestione Attivitàcontabili
Supporto area legale e gestione contenzioso giudiziario
Funzione medico‐legale (UOC)
Gestione organizzativa Ricorsi Amministrativi –
Verifica e recupero prestazioni indebite
Funzione legale
Ufficio legale
Prestazioni a Sostegno del reddito
Servizi al Soggetto contribuente
Agenzia interna
Agenzia di Cecina
Ufficio Relazioni con il Pubblico ‐ URP
Pensioni, prestazioni di fine servizio e previdenza
complementare dipendenti PP.AA. ‐ Credito e welfare
Assicurato Pensionato ‐Servizi collegati a requisiti socio sanitari – Prodotti ad elevata specializzazione
Funzione manageriale Coordinamento Agenzie
e Customer care
Vigilanza Ispettiva
Unità di coordinamento operativo Flussi
Anagrafica flussi
AccertamentoGestione del Credito
Verifica amministrativa
Posizione assicurativa
dipendenti PP.AA.
Entrate delle PP.AA
Funzione manageriale Controllo flussi e Vigilanza
La funzione manageriale eventualmente non attribuita è posta sotto il governo del direttore provinciale
AgenziaComplessa di Piombino
Assicurato/pensionato, Servizi collegati a
requisiti socio‐sanitari
Funzionemedico‐legale (UOST)
Gestione Attivitàcontabili
Anagrafica flussi
Accertamento Gestione del Credito
Verifica amministrativa
Prestazioni a sostegno del reddito
Servizi al Soggetto contribuente
Ufficio Relazioni con il Pubblico ‐ URP
Direzione provinciale(complessità 3;
2 uffici dirigenziali)
Controllo di gestione
Relazioni istituzionali e Segreteria di direzione
Gestione Attivitàcontabili
Supporto area legale e gestione contenzioso giudiziario
Funzione medico‐legale (UOC)
Gestione organizzativa Ricorsi Amministrativi –
Verifica e recupero prestazioni indebite
Funzione legale
Ufficio legale
Prestazioni a Sostegno del reddito
Servizi al Soggetto contribuente
Agenzia interna
Agenzia di Castiglione delle Stiviere
Ufficio Relazioni con il Pubblico ‐ URP
Pensioni, prestazioni di fine servizio e previdenza
complementare dipendenti PP.AA. ‐ Credito e welfare
Assicurato Pensionato ‐Servizi collegati a requisiti socio sanitari – Prodotti ad elevata specializzazione
Funzione manageriale Coordinamento Agenzie
e Customer care
Vigilanza Ispettiva
Unità di coordinamento operativo Flussi
Anagrafica flussi
AccertamentoGestione del Credito
Verifica amministrativa
Posizione assicurativa
dipendenti PP.AA.
Entrate delle PP.AA
Funzione manageriale Controllo flussi e Vigilanza
La funzione manageriale eventualmente non attribuita è posta sotto il governo del direttore provinciale
Agenzia di Suzzara
Agenzia di Ostiglia
Direzione provinciale(complessità 2;
3 uffici dirigenziali)
Controllo di gestione
Relazioni istituzionali e Segreteria di direzione
Gestione Attivitàcontabili
Supporto area legale e gestione contenzioso giudiziario
Funzione medico‐legale (UOC)
Gestione organizzativa Ricorsi Amministrativi
Funzione legale
Ufficio legale
Prestazioni a Sostegno del reddito
Servizi collegati a requisiti socio sanitari
Agenzia interna
Agenzia di Foligno
Ufficio Relazioni con il Pubblico ‐ URP
Pensioni dipendenti PP.AA.
Assicurato Pensionato ‐Prodotti ad elevata specializzazione
Funzione manageriale Coordinamento Agenzie
e Customer care
Vigilanza Ispettiva
Unità di coordinamento operativo Flussi
Anagrafica flussi
AccertamentoGestione del Credito
Posizione assicurativa
dipendenti PP.AA.
Entrate delle PP.AA
Funzione manageriale Controllo flussi e Vigilanza
La funzione manageriale eventualmente non attribuita è posta sotto il governo del direttore provinciale
Agenzia Complessa di Città di Castello
Assicurato/pensionato, Servizi collegati a
requisiti socio‐sanitari
Gestione Attivitàcontabili
Anagrafica flussi
Accertamento Gestione del Credito
Verifica amministrativa
Prestazioni a sostegno del reddito
Servizi al Soggetto contribuente
Ufficio Relazioni con il Pubblico ‐ URP
Servizi al Soggetto contribuente
Agenzia di Spoleto
Prestazioni di fine servizio e previdenza
complementare dipendenti PP.AA.
Verifica amministrativa
Verifica e recupero prestazioni indebite
Funzionemedico‐legale (UOST)
Agenzia di Gubbio
Agenzia di Castiglione del Lago
Agenzia di Todi
Credito e welfare
Direzione provinciale(complessità 3;
2 uffici dirigenziali)
Controllo di gestione
Relazioni istituzionali e Segreteria di direzione
Gestione Attivitàcontabili
Supporto area legale e gestione contenzioso giudiziario
Funzione medico‐legale (UOC)
Gestione organizzativa Ricorsi Amministrativi –
Verifica e recupero prestazioni indebite
Funzione legale
Ufficio legale
Servizi al Soggetto contribuente
Agenzia interna
Agenzia di Modica
Ufficio Relazioni con il Pubblico ‐ URP
Pensioni, prestazioni di fine servizio e previdenza
complementare dipendenti PP.AA. ‐ Credito e welfare
Assicurato Pensionato ‐Servizi collegati a requisiti
socio sanitari
Funzione manageriale Coordinamento Agenzie
e Customer care
Vigilanza Ispettiva
Unità di coordinamento operativo Flussi
Anagrafica flussi
AccertamentoGestione del Credito
Verifica amministrativa
Posizione assicurativa
dipendenti PP.AA.
Entrate delle PP.AA
Funzione manageriale Controllo flussi e Vigilanza
La funzione manageriale eventualmente non attribuita è posta sotto il governo del direttore provinciale
Agenzia di Vittoria
Prestazioni a sostegno del reddito
Direzione provinciale(complessità 1;
3 uffici dirigenziali)
Controllo di gestione
Relazioni istituzionali e Segreteria di direzione
Gestione Attivitàcontabili
Supporto area legale e gestione contenzioso giudiziario
Funzione medico‐legale (2 UOC; 1 UOST)
Gestione organizzativa Ricorsi Amministrativi
Funzione legale
Ufficio legale
Agenzia interna
Agenzia di Melito Porto Salvo
Ufficio Relazioni con il Pubblico ‐ URP
Funzione manageriale Coordinamento Agenzie
e Customer care
Vigilanza Ispettiva
Unità di coordinamento operativo Flussi
Anagrafica flussi
AccertamentoGestione del Credito
Posizione assicurativa dipendenti PP.AA.
Entrate delle PP.AA
Funzione manageriale
Controllo flussi e Vigilanza
La funzione manageriale eventualmente non attribuita è posta sotto il governo del direttore provinciale
Agenzia di Villa San Giovanni
Verifica amministrativa
Verifica e recupero prestazioni indebite
Prestazioni a Sostegno del reddito
Servizi collegati a requisiti socio sanitari
Pensioni dipendenti PP.AA.
Assicurato Pensionato
Servizi al Soggetto contribuente
Prestazioni di fine servizio e previdenza
complementare dipendenti PPAA
Prodotti ad elevata specializzazione
Agenzia di Palmi
Agenzia di Polistena
Agenzia di Locri
Agenzia di Caulonia
Credito e welfare
Direzione provinciale(complessità 3;
2 uffici dirigenziali)
Controllo di gestione
Relazioni istituzionali e Segreteria di direzione
Gestione Attivitàcontabili
Supporto area legale e gestione contenzioso giudiziario
Funzione medico‐legale (UOST)
Gestione organizzativa Ricorsi Amministrativi –
Verifica e recupero prestazioni indebite
Funzione legale
Ufficio legale
Prestazioni a Sostegno del reddito
Agenzia interna (il responsabile dell’Agenzia
interna mantiene il governo/responsabilità della funzione Servizi al soggetto
contribuente)
Agenzia di Poggio Mirteto
Ufficio Relazioni con il Pubblico ‐ URP
Pensioni, prestazioni di fine servizio e previdenza
complementare dipendenti PP.AA. ‐ Credito e welfare
Assicurato Pensionato ‐Servizi collegati a requisiti socio sanitari – Prodotti
ad elevata specializzazione
Funzione manageriale Coordinamento Agenzie
e Customer care
Vigilanza Ispettiva
Unità di coordinamento operativo Flussi
Anagrafica flussi
AccertamentoGestione del Credito
Verifica amministrativa
Posizione assicurativa
dipendenti PP.AA.
Entrate delle PP.AA
Funzione manageriale Controllo flussi e Vigilanza
La funzione manageriale eventualmente non attribuita è posta sotto il governo del direttore provinciale
Direzione provinciale(complessità 3;
2 uffici dirigenziali)
Controllo di gestione
Relazioni istituzionali e Segreteria di direzione
Gestione Attivitàcontabili
Supporto area legale e gestione contenzioso giudiziario
Funzione medico‐legale (UOC)
Gestione organizzativa Ricorsi Amministrativi –
Verifica e recupero prestazioni indebite
Funzione legale
Ufficio legale
Prestazioni a Sostegno del reddito
Servizi al Soggetto contribuente
Agenzia interna
Agenzia di Adria
Ufficio Relazioni con il Pubblico ‐ URP
Pensioni, prestazioni di fine servizio e previdenza
complementare dipendenti PP.AA. ‐ Credito e welfare
Assicurato Pensionato ‐Servizi collegati a requisiti socio sanitari – Prodotti
ad elevata specializzazione
Funzione manageriale Coordinamento Agenzie
e Customer care
Vigilanza Ispettiva
Unità di coordinamento operativo Flussi
Anagrafica flussi
AccertamentoGestione del Credito
Verifica amministrativa
Posizione assicurativa
dipendenti PP.AA.
Entrate delle PP.AA
Funzione manageriale Controllo flussi e Vigilanza
La funzione manageriale eventualmente non attribuita è posta sotto il governo del direttore provinciale
Agenzia di Badia Polesine
Direzione provinciale(complessità 2;
3 uffici dirigenziali)
Controllo di gestione
Relazioni istituzionali e Segreteria di direzione
Gestione Attivitàcontabili
Supporto area legale e gestione contenzioso giudiziario
Funzione medico‐legale (UOC)
Gestione organizzativa Ricorsi Amministrativi
Funzione legale
Ufficio legale
Prestazioni a Sostegno del reddito
Servizi collegati a requisiti socio sanitari
Agenzia interna
Ufficio Relazioni con il Pubblico ‐ URP
Pensioni dipendenti PP.AA.
Assicurato Pensionato ‐Prodotti ad elevata specializzazione
Funzione manageriale Coordinamento Agenzie
e Customer care
Vigilanza Ispettiva
Unità di coordinamento operativo Flussi
Anagrafica flussi
AccertamentoGestione del Credito
Posizione assicurativa
dipendenti PP.AA.
Entrate delle PP.AA
Funzione manageriale Controllo flussi e Vigilanza
La funzione manageriale eventualmente non attribuita è posta sotto il governo del direttore provinciale
Agenzia Complessa di Olbia
Assicurato/pensionato, Prodotti ad elevata specializzazione
Servizi collegati a requisiti socio‐sanitari
Gestione Attivitàcontabili
Anagrafica flussi
Accertamento Gestione del Credito
Verifica amministrativa
Prestazioni a sostegno del reddito
Servizi al Soggetto contribuente
Ufficio Relazioni con il Pubblico ‐ URP
Servizi al Soggetto contribuente
Agenzia di Thiesi
Prestazioni di fine servizio e previdenza
complementare dipendenti PP.AA.
Verifica amministrativa
Verifica e recupero prestazioni indebite
Funzionemedico‐legale (UOST)
Agenzia di Alghero
Agenzia di Tempio Pausania
Agenzia di Ozieri
Credito e welfare
Funzione legale
Direzione provinciale(complessità 2;
3 uffici dirigenziali)
Controllo di gestione
Relazioni istituzionali e Segreteria di direzione
Gestione Attivitàcontabili
Supporto area legale e gestione contenzioso giudiziario
Funzione medico‐legale (UOC)
Funzione legale
Ufficio legale
Agenzia interna
Ufficio Relazioni con il Pubblico ‐ URP
Funzione manageriale Coordinamento Agenzie
e Customer care
Vigilanza Ispettiva
Unità di coordinamento operativo Flussi
Anagrafica flussi
AccertamentoGestione del Credito
Posizione assicurativa
dipendenti PP.AA.
Entrate delle PP.AA
Funzione manageriale Controllo flussi e Vigilanza
La funzione manageriale eventualmente non attribuita è posta sotto il governo del direttore provinciale
Verifica amministrativa Agenzia di Tolmezzo
Agenzia di Cervignano del Friuli
Agenzia di Codroipo
Gestione organizzativa Ricorsi Amministrativi –
Verifica e recupero prestazioni indebite
Prestazioni a Sostegno del reddito
Servizi collegati a requisiti socio sanitari
Pensioni dipendenti PP.AA.
Assicurato Pensionato
Servizi al Soggetto contribuente
Prestazioni di fine servizio e previdenza
complementare dipendenti PP.AA.
Prodotti ad elevata specializzazione
Agenzia di San Daniele del Friuli
Credito e welfare
Direzione provinciale(complessità 1;
4 uffici dirigenziali)
Controllo di gestione
Relazioni istituzionali e Segreteria di direzione
Gestione Attivitàcontabili
Supporto area legale e gestione contenzioso giudiziario
Funzione medicolegale (1 UOC)
Gestione organizzativa Ricorsi Amministrativi
Funzione legale
Ufficio legale
Prestazioni a Sostegno del reddito
Servizi collegati a requisiti socio sanitari
Agenzia interna
Agenzia di Legnago
Ufficio Relazioni con il Pubblico ‐ URP
Pensioni dipendenti PP.AA.
Assicurato Pensionato
Funzione manageriale Coordinamento Agenzie
e Customer care
La funzione manageriale eventualmente non attribuita è posta sotto il governo del direttore provinciale
Servizi al Soggetto contribuente
Agenzia di Caprino Veronese
Prestazioni di fine servizio e Prev. Compl.
PP.AA.
Verifica e recupero prestazioni indebite
Agenzia di San Bonifacio
Agenzia di Villafranca di Verona
Prodotti ad elevata specializzazione
Vigilanza Ispettiva
Unità di coordinamento operativo Flussi
Anagrafica flussi
AccertamentoGestione del Credito
Posizione assicurativa
dipendenti PP.AA.
Entrate delle PP.AA
Funzione manageriale
Controllo flussi
Verifica amministrativa
Funzione manageriale Vigilanza
Credito e welfare
Prodotti ad elevata spec.Servizi al Soggetto
contribuente area previdenza agricola
Unità Organizzative (Controllo Flussi)
Linee Prodotto Servizio
(Agenzia Interna )
Unità Organizzativa URP (comprese le eventuali Agenzie
complesse)
Unità Organizzativa Vigilanza ispettiva (circolare n. 108/2012)
Linee di prodotto servizio
(ex Circolare 113/2011)
Totale esclusa la UO Vig
ispettiva
Abruzzo DP Chieti 3 2 1 1 1 4Calabria DP Reggio Calabria 1 2 3 1 1 6Campania DP Caserta 2 2 3 2 1 7Emilia Romagna DP Bologna 1 2 3 2 1 7Friuli Venezia Giulia DP Udine 2 2 3 1 1 6Lazio DP Rieti 3 2 1 1 1 4Liguria DP La Spezia 3 2 1 1 1 4Lombardia DP Mantova 3 2 1 1 1 4Marche DP Ascoli Piceno 3 2 1 1 1 4Piemonte DP Cuneo 2 2 3 1 1 6Puglia DP Bari 1 2 3 1 1 6Sardegna DP Sassari 2 2 3 2 1 7Sicilia DP Ragusa 3 2 1 1 1 1 5Toscana DP Livorno 3 2 1 2 1 5Trentino Alto Adige DP Bolzano 2 2 3 1 1 6Umbria DP Perugia 2 2 3 2 1 7Veneto DP Rovigo 3 2 1 1 1 4Veneto DP Verona 1 2 3 1 1 6
98
Contingente nuove posizioni organizzative ALLEGATO 3
Regione Direzioni provincialiLivello
complessità
ALLEGATO 4
UNITA’ ORGANIZZATIVA UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO
URP
L’URP garantisce nella sua azione la piena visibilità all'attività dell’Istituto, assicurando al cittadino la possibilità di partecipare ed accedere all'attività dello stesso, attraverso il coinvolgimento e l'aggiornamento costante rispetto agli iter dei procedimenti amministrativi. Nella sua azione dovrà garantire accesso ai servizi, ascolto dei cittadini, gestione dei suggerimenti e dei reclami provenienti da essi e gestione del disservizio, promozione dell’innovazione e della semplificazione, verifica della soddisfazione del cittadino. In questo senso è chiamato ad assicurare: I diritti di partecipazione del cittadino, di cui al capo III della legge 7 agosto
1990 n.241, successive modificazioni ed integrazioni; Informazioni all’utenza sugli atti amministrativi, sui responsabili, sullo
svolgimento e sui tempi di conclusione dei procedimenti, nonché sulle modalità di erogazione dei servizi.
Informazioni all’utenza sulla Carta dei servizi, sugli strumenti a tutela del cittadino e dell’azienda, sui termini di prescrizione dei diritti, sul diritto al Reclamo.
Gestione della procedura Reclamo e ascolto dei suggerimenti Ricerca ed analisi finalizzate alla conoscenza dei bisogni e proposte per il
miglioramento dei rapporti con l’utenza.
Le azioni dell’URP, nell’ambito degli indirizzi ricevuti, sono volte all’adozione di tutte le iniziative funzionali all’organizzazione dei servizi al cliente, raccordandosi con il Responsabile dell’Agenzia interna, il Responsabile Unità di Coordinamento operativo e, nelle Agenzie complesse, con il Responsabile della Agenzia stessa.
L’URP è impegnato nell’ascolto, misurazione ed accrescimento della qualità dei servizi al cittadino e nella promozione, in collaborazione con le strutture centrali e regionali, della conoscenza di servizi ed eventi che sono considerati innovativi.
I requisiti richiesti per svolgere, previa selezione, la funzione di Responsabile dell’URP sono quelli stabiliti dal DPR n. 422/2001.
Nel rispetto di quanto già previsto con la Circolare n. 113/2011, il Responsabile URP, cura e garantisce, anche attraverso la collaborazione di risorse assegnate, il presidio del front office di sede per tutto l’orario di apertura al pubblico, al fine di prevenire e gestire disservizi.
ALLEGATO 5
UNITA’ ORGANIZZATIVA
“RELAZIONI ISTITUZIONALI E SEGRETERIA DI DIREZIONE”
L’Unità Relazioni istituzionali e Segreteria di Direzione, collocata in posizione di staff al direttore di struttura, cura l’insieme delle attività necessarie a creare e/o consolidare le relazioni con le Istituzioni, i Partner istituzionali, la stampa e i media, occupandosi anche della promozione e potenziamento dell’immagine dell’Istituto.
L’attività si svolge attraverso contatti formali ed informali, diretti o indiretti, anche mediante la presentazione di proposte, richieste, suggerimenti, studi, ricerche, analisi e qualsiasi altra iniziativa o comunicazione orale e scritta intesa in ogni caso a perseguire gli interessi dell’Istituto.
Tale unità presidia anche le attività di Segreteria di Direzione, svolgendo un ruolo di supporto ed integrazione; presidia, inoltre, alle funzioni residuali di gestione dei fatti amministrativi relativi al personale e di economato.
In tale unità confluisce il personale impiegato nell’attuale nucleo di segreteria della struttura.
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