alumnit

Sosiaalinen media ja yhteisöllisyys alumnitoiminnassaKorkeakoulujen valtakunnallinen alumnityön kehittämispäivä 7.4.2011 Helsinki Kristiina Pääkkönen @KristiinaMeme

Kouluttajan esittely: Kristiina Pääkkönen

• Viestintäkonsultti, coach, äitiyrittäjä ja friendtrepreneur

• 2010-2011 sosiaalisen median kouluttajana mm. Aalto-yliopiston Kauppakorkeakoulu

Pienyrityskeskuksessa ja Taideteollisessa korkeakoulussa, Markkinointi-instituutissa

sekä uusyrityskeskuksessa ja seudullisissa kehittämisyhtiöissä

• Osallistava sisältöstrategia ja integroitu viestintä tarjoavat yrityksille

ennennäkemättömiä mahdollisuuksia markkinointiviestintään. Sosiaalinen media

muuttaa meitä auttaen kaatamaan monia raja-aitoja niin ajan, paikan kuin

käyttäytymiskoodistonkin osalta

• Haluan auttaa ihmisiä, yrityksiä ja yhteisöjä keskustelemaan enemmän ja

verkostoitumaan uusien ja vanhojen kavereiden kanssa.

• Alumnina seuraavissa: Haaga-Helia, (Tradenomi (Ylempi AMK)/MBA 2005),

Tampereen yliopisto (YTM 1999), Vaasan yliopisto (drop out)

• Virtuaalinen verkostoituja ja ikuinen opiskelija: verkostot ja kouluttautuminen auttavat

uralla – krooninen aikapula

3

4

•Sosiaalisen median mahdollisuudet

•Sosiaalinen media asiakastyössä

•Caseja

•Hyvä sisältö

•Hyvä prosessi

Sosiaalinen media ja yhteisöllisyys alumnitoiminnassa

Sosiaalisen median mahdollisuudet

3 • 9/25/2010 • www.memegroup.net

© MEMEgroup Oy

Alumni Atte

Atte Asiantuntija istuu junaan ja asettaa kahvimukin jalkojensa väliin. Hän kaivaa taskustaan

älypuhelimen ja tsekkaa viidessä minuutissa mitä hänen kavereilleen kuuluu.

Atte Asiantuntija

Kahvia hörppiessään hän huomaa, että vanha opiskelukaveri on aloittanut juuri uudessa

työpaikassa. Toinen taas etsii luennoitsijaa seminaariinsa.

Katos jätkää!

Kun ERP:pi puree sinua,

muista silloin minua

;)

”Virka-apua” verkostoilta?

Atte voi sosiaalisen median avulla pysyä ajan tasalla verkostonsa tarpeista – ja löytää tietoa

ja tukea eri tilanteissa.

Milloin sinä sait viimeksi ”virka-apua” sosiaalisilta verkostoiltasi sosiaalisen median kautta?

Sosiaalinen verkostoituminen

•Tiedon jakamista

•Kiinnostuksen herättämistä

•Luottamuksen rakentamista

•Suhteen kehittämistä

Oppivia verkostoja

Ennennäkemätöntä yhteistyötä

Visioi sosiaalisen median mahdollisuuksia alumnityölle

1) Kuinka voimme auttaa alumneja verkostoitumaan?

2) Kuinka saamme heidät muistamaan taustayhteisönsä ja

pitämään oman korkeakoulun ansioita esillä?

3) Kuinka saisimme alumnit jakamaan positiivisia tarinoita

korkeakouluumme liittyen?

4) Millaisia oppivia verkostoja alumnit voisivat muodostaa?

Sosiaalinen media asiakastyössä

3 • 9/25/2010 • www.memegroup.net

© MEMEgroup Oy

Anna brändille kasvot

Muista nämä

1) Auta muita verkostoitumaan – Alumni hubina

2) Verkostoidu (brändinä tai ihmisenä) systemaattisesti

3) ”Täppää” uudet tuttavuudet

4) Haravoi vanhoja

5) Noteeraa kiinnostuneet

6) Palkitse tykkääjiä

7) Etsi heidät eri kanavissa

8) Pidä tyytyväisenä ja tsemppaa

9) Viihdytä ja vedä puoleesi

10) Osallista tarinaasi: Näytä ihmistä, dramatisoi

11) Innosta osallistumaan

12) Ole kiinnostunut

13) Ole innostunut ja näytä fiilistä

Miten sosiaalisessa mediassa markkinoidaan?

17

Pulssilla hyvässä ja pahassa

Mitä hän tekee tänään

-> ai hän tietää noistakin asioista

-> ai tuolla se pyörii, vaikka meidän projekti seisoo

pöydällä

Kenen kanssa hän keskustelee?

-> ai hän tuntee tuonkin asiantuntijan, ja tuo

kehuu häntä

-> ai TUONKO kanssa se on liittoutunut…

Hyvä paha avoimuus

Ai hän välittää viestiäni eteenpäin ja on

läpinäkyvä kaikessa!

Kertooko hän KAIKESTA KAIKILLE:

voiko häneen luottaa?

Jaettu asiantuntijuus

Ai hän on ihan ajan hermolla, jakaa

toimialan ykkösuutiset ekana

Eikö hän tiedä tuotakaan: Onko hän

asiantuntija?

Asiakkuuden eri vaiheissa

Tietoisuus Tunteminen Harkinta Ostopäätös Tyytyväisyys Uskollisuus Suosittelu

01.10.10

Mahdollisuuden korjausliikkeisiin

01.10.10

Heikkoja signaaleja

01.10.10

Twitter – Cocktailkutsut taskussa

26

• YouTuben ja Facebookin ohella tärkeimpiä sosiaalisen

median markkinointikanavia länsimaissa

• Suomessa sopii erityisesti kansainväliseen

verkostoitumiseen

• Facebookissa jaat kavereiden kanssa, Twitterissä seuraat

niitä, joiden kaveri haluaisit olla

• Julkista tietoa, toimittajien ja kouluttajien ”vapaata riistaa”

• Kaikki ammatit ja alueet edustettuna

• Jaa ammattiisi liittyviä asioita ja kehu kavereita

• TweetDeck & issues management

• 20/80 – Henkilökohtainen on mielenkiintoista

• Aloita henkilökohtaisella tilillä, oppimiskäyrä on pitkä

Muita työkaluja

•Wikit

•Blogit

•Googlen työkalut

•Yammer

•YouTube/Vimeo/Bambuser

•Flickr

•Delicious

•Social Media Release

•Foursquare

•…

Alumnit Twitterissä ja Facebookissa

3 • 9/25/2010 • www.memegroup.net

© MEMEgroup Oy

01.10.10

DIALOGIA

LISTAT

VERKOSTOITUMISEN

TUKENA

01.10.10

AUTA, VINKKAA JA NEUVO

NÄYTÄ IHMISTÄ

01.10.10

ÄLÄ MAINOSTA, TAI TIEDOTA: PUHU

ALUMNEILLE HEITÄ JUURI NYT

KIINNOSTAVISTA ASIOISTA…

01.10.10

…JAA TIETOA MYÖS MUISTA LÄHTEISTÄ

01.10.10

…JA ROHKAISE HEITÄ PUHUMAAN!

01.10.10

01.10.10

01.10.10

LANSEERAA JA OPASTA

KÄYTTÄMÄÄN:

MIKSI JA MITEN

Hyvä sisältö

3 • 9/25/2010 • www.memegroup.net

© MEMEgroup Oy

Heimo

• Mikä yhteinen nimittäjä?

• Millaisia tarpeita

• tieto?

• viihde?

• työssä jaksaminen?

• ihmissuhteet?

• arvostus?

• itsensä toteuttaminen?

• arjen/juhlan jakaminen?

• yhteenkuuluvaisuus?

• viiteryhmä, ihanne?

Heimo

• Millaisia osallistumisen esteitä?

• Millaisia suosittelun esteitä?

• Mitä haluaisi nähdä?

• Mistä haluaisi kuulla ennen muita?

• Mitä haluaisi kokea?

• Miten voisi tukea?

Logiikka

40

Jay Baer

Hyvä sisältö

• on hauska tai opettavainen (huomioarvo)

• sisältää kysymyksen

• on henkilökohtainen ja allekirjoitettu (anna henkilön näkyä

statuspäivityksen takaa: se luo mielenkiintoa, luottamusta ja rohkaisee

jakamaan)

• on ajankohtainen tai jatkoa aiemmin aloitettuun tarinaan

• puhuttelee kohderyhmää juuri nyt (mieti ajankohtaa: mitä tekemässä

seuraavaksi, kenet tapaa ym.)

• tarjoaa sosiaalista pääomaa (motivaatio kiinnostua ja jakaa omille

verkostoille: esim. tietoa, jota et muualta saa, vitsi, uusi näkökulma)

•Kertoo tarinaa

•Näyttää persoonia

Visioi sosiaalisen median mahdollisuuksia alumnityölle

1) Kuinka autamme alumneja hyötymään korkakoulun maineesta,

omista ”staroista”, tutkimus- ja kehitystoiminnasta ja suhteista?

2) Kuinka autamme heitä henkilöbrändin luomisessa ja

verkostoitumisessa?

3) Kuinka saamme kehittämisideoita ja palautetta, kuinka testaamme

ideoita?

4) Kuinka alumnit voisivat auttaa meitä keräämään rahaa?

5) Kuinka saisimme alumnit jakamaan positiivisia tarinoita

korkeakouluumme liittyen?

6) Kuinka saamme heidät muistamaan taustayhteisönsä ja pitämään

oman korkeakoulun ansioita esillä?

7) Millaisia oppivia verkostoja alumnit voisivat muodostaa?

8) Kuinka alumnien avulla voisi kerätä heikkoja signaaleja työelämän

trendeistä?

Prosessi

3 • 9/25/2010 • www.memegroup.net

© MEMEgroup Oy

01.10.10

01.10.10

01.10.10

01.10.10

01.10.10

01.10.10

01.10.10

01.10.10

Jaettu ylläpitäjyys

Moderaattori

Maaliskuun

asiantuntijaryhmä

Huhtikuun asiantuntijaryhmä

Toukokuun asiantuntijaryhmä

Kiteytys

3 • 9/25/2010 • www.memegroup.net

© MEMEgroup Oy

Harjoitus: Täydennä

1) Opin tänään, että…

2) Merkkaan heti kalenteriin, että…

3) Tavoitteeni on…

4) Tiimini / organisaation johto on saatava…

5) Alumneille on viestittävä…

6) Meidän on tutkittava…

7) Henkilökohtaisesti minua motivoi tässä se, että…

8) Yhteinen haasteemme on…

Sinä ja sosiaalinen media

•Leiki sosiaalisella medialla

•Etsi seurattavia

• Blogit

• Twitter

• Alumnitoimijat Facebookissa ja LinkedIn’ssä

•Pöhise aluksi kavereiden kansa, laajenna sitten

•Luo rytmiisi sopiva prosessi

01.10.10

01.10.10

Sinä ja sosiaalinen media

•Antaudu verkostoitumaan

• Täppää heti

• Huomaa kiinnostuneet

• Etsi heidät muissa kanavissa

• Tuo lisäarvoa

• Jaa arkea ja juhlaa

• Vilauta ihmistä ja kerro tarinaa

Yhteisö

•Anna tapahtumille virtuaaliulottuvuus

• Markkinointi

• Ennakkotoiveet

• Palvelukanava

• Palaute

• Keskustelu ja verkostoituminen jatkuu netissä

•Tue yhteisöllisyyttä

• Sosiaalisia objekteja

• Työkaluja ja toimintamalleja

• Innosta ja kysy

• Rohkaise jakamaan

• Sosiaalista pääomaa

Keskustellaan lisää

Kiitos kun katselit. Nyt on sinun

vuorosi osallistua

Anna palautetta, kysy, kannusta!

•Ilmainen some-klinikka 24/7

Twitterissä:

www.twitter.com/KristiinaMeme

•Email:

kristiina.paakkonen@memegroup.net

•WWW: www.memegroup.net