alur pelayanan rumah sakit
Post on 15-Sep-2015
653 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
ALUR PELAYANAN DI RUMAH SAKIT
ALUR PELAYANANDI RUMAH SAKITRSU SALEWANGANG MAROS
???Kebijakan Terminal
Proses
Kebijakan
Berkas
Arti SimbolArti SimbolDokumen
Conector
MASTER CHART PELAYANAN RAWAT INAP
FLOW CHART PASIEN RAWAT INAP KE RADIOLOGI
FLOW CHART RATA INAP KE LABORATORIUM
FLOW CHART RAWAT INAP KE FARMASI
FLOW CHART BERKAS REKAM MEDIS BAYI LAHIR
MASTER CHART BERKAS REKAM MEDIS
FLOW CHART BERKAS REKAM MEDIS RAWAT INAP
Pasien
TP2 RI
Umum
Ambil BRM
Isi BRM Baru
Jaminan
Pasien Lama ?
Penunjang
Persetujuan. Pembayaran
BRM Pasien
Rawat Inap Baji Ateka (VIP)
Rontegent
Laboratorium
Konsul Dokter
Farmasi
Pembayaran
Pasien Pulang
3
1
2
Sembuh
Pulang Paksa, Dirujuk, Meninggal
Perawatan / Pengobatan
- Rawat Jalan- IRD- Rujukan
Ya
Tidak
Tidak
Ya
Ya
Tidak
Tidak
Ya
Manufacturing
Person 1
The height of the text box and its associated line increases or decreases as you add text. To change the width of the comment, drag the side handle.
RADIOLOGI
TIM PENGENDALI
PERAWAT
Jaminan
Persetujuan Jaminan
Hasil Foto
Surat Pengantar
Foto Rontegen
Umum?
Pembacaan Hasil Foto oleh Dr Radiologi
Tidak
Processing
Mendaftar diloket
Kasir
Permintaan Rontegen Oleh Dokter
Pasien
PERAWAT
PASIEN
Ya
Dokter/Konsulen
Blm dibayar hanya dicatat penagihan ditagihkan pada saat pasien keluar RS
The height of the text box and its associated line increases or decreases as you add text. To change the width of the comment, drag the side handle.
LABORATORIUM
TIM PENGENDALI
RAWAT INAP
Surat Pengantar
Hasil
Pengambilan Spesimen
Umum ?
Jaminan
Kasir
Permintaan Pemeriksaan Laboratorium Oleh Dokter
Pemeriksaan Lab
Persetujuan Jaminan
Pasien
Pencatatan Hasil
Ya
Blm dibayar hanya dicatat penagihan ditagihkan pada saat pasien keluar RS
Dokter / Konsulen
Tidak
FARMASI
TIM PENGENDALI
RAWAT INAP
Pasien
Obat Diserahkan
Pengobatan Oleh Dokter
Pasien
Jaminan
Cek Obat
Resep
Pembayaran
Persetujuan Jaminan
Harga Obat
Umum?
Penerimaan Resep
Tidak
Ya
MASTERCHART PELAYANAN RAWAT JALAN
POLIKLINIK
LABORATORIUM
RADIOLOGI
POLIKLINIK LAIN
APOTEK
IRNA
SENTRAL PEMBAYARAN
PENDAFTARAN
OK SENTRAL (ONE DAY CARE)
PASIEN DATANG
Registrasi Ulang
Pemeriksaan Dokter
Bedah Sentral?
Rawat Inap ?
Tindakan di Poli?
Konsul Antar Poli?
Tindakan
Input Data (Tindakan Poli)
Pemeriksaan Penunjang?
YA
UMUM?
Bukti Pembayaran
TIDAK
Resep
Tidak
Ya
UMUM?
PASIEN PULANG
Bukti Pembayaran
4
5
2
3
Ambil Obat
1
Bayar
Bayar
Person 1
Receiving
FLOW CHART PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN
APOTIK
PENUNJANG
POLIKLINIK
PENGENDALI JAMINAN
SENTRAL PEMBAYARAN
REGISTRASI
LOKET PENDAFTARAN
PASIEN
Pemeriksaan
Ambil hasil
Dokter yg konsul
resep
Ambil obat
Loket Jaminan:- Askes/Askin- Jamsostek- Perusahaan
Surat Rujukan
Hasil Penunjang
Umum?
Pasien Datang
Ya
Ya
Jaminan
Kertas Register
Permintaan Pemeriksaan /Operasi
Isi Status
Umum?
Registrasi
Pasien pulang
Ya
Bukti Pembayaran
Poliklinik Tujuan
Sentral Pembayaran
Mendaftar /ambil nomor antrian
Pasien datang
Bukti Pembayaran
Loket Radiologi
2
Tdk
Tdk
Tdk
Kasir
Buat folderregistrasi baru
Baru?
Pasien Pulang
Loket Laboratorium
3
Bedah sentral
1
Person 1
Receiving
FLOWCHART PELAYANAN RADIOLOGI PASIEN RAWAT JALAN
SENTRAL PEMBAYARAN
ASKES
RADIOLOGI
POLIKLINIK
PENGENDALI JAMINAN
PASIEN
LOKET PENDAFTARAN
REGISTRASI
Mendaftar /ambil nomor antrian
Mendaftar diloket
Konsul di Poliklinik Interna
Umum?
Tdk
Verifikasi petugas ASKES
Pembacaan Hasil Foto oleh Dr Radiologi
Hasil Foto
Jaminan
Loket Jaminan:- Askes/Askin- Jamsostek- Perusahaan
ACC pihak ASKES
Loket Radiologi
Kasir
Permintaan Pemeriksaan
Pasien Pulang
Surat Rujukan
Pasien pulang
Pasien Datang
Pasien datang
Ya
Registrasi
Umum?
Ya
Sentral Pembayaran
Baru?
Buat folderregistrasi baru
Isi Status
Pemeriksaan/Foto
Processing
Tdk
Tdk
Ya
Bukti Pembayaran
Bukti Pembayaran
Kertas Register
MASTERCHART PELAYANAN PASIEN IRD NON BEDAH
START
PENDAFTARAN
TRIAGE
NON BEDAH
IRD BEDAH
KU JELEK
MENINGGAL ?
PROSES KE RI
D
B
OBSERVASI
PROSES KE K J
PERLU LAB ?
PERLU FOTO ?
PERLU R I ?
C
RESEP DOKTER
PULANG
R INAP
FINISH
PASIEN DTG
YA
YA
TDK
TDK
YA
TDK
YA
TDK
TDK
YA
YA
TDK
IRD NON BEDAH
PENANGANAN ABC
TULIS RESEP
A
Accounting
Person 1
FLOWCHART PENDAFTARAN PASIEN
LOKET PENDAFTARAN
PASIEN/KELUARGA
PENDAFTARAN
BARU ?
BUAT STATUS
STATUS
STATUS
JAMINAN ?
DOKUMEN LENGKAP ?
STATUS
AMBIL STATUS
STSTUS
START
SERAHKAN KE PETUGAS
LENGKAPI DOKUMEN
FINISH
FINISH
STATUS
YA
TIDAK
YA
TIDAK
TIDAK
YA
Petugas Pendaftaran
Keluarga pasien
Keluarga pasien
MENDAFTAR
Person 1
Manufacturing
Person 1
FLOWCHART D PETUGAS IRD NON BEDAH
IRD NON BEDAH
KAMAR JENAZAH
PASIEN MENINGGAL
TELEPON PETGAS KJ
SK KEMATIAN
MENJAWAB AKAN MENJEMPUT
PETUGAS KJ
PETUGAS KJ
PETUGAS KJ
K JENAZAH
PETUGAS KJ
BUAT SK KEMATIAN
Person 1
FLOWCHART B PETUGAS IRD NON BEDAH
IRD NON BEDAH
LABORATORIUM
PERLU LAB
PENGAMBILAN SPESIMEN
SP
SP
PEMERIKSAAN SPESIMEN
SPESIMEN
SPESIMEN
HASIL LAB
HASIL LAB
PERLU KONSUL ?
PETUGAS LAB
BUAT SP
1
Manufacturing
Person 1
FLOWCHART C IRD NON BEDAH
RADIOLOGI
IRD NON BEDAH
PERLU FOTO
BUAT SP
SP
SP
FILE FOTO
PROSES FOTO
FILE FOTO
FILE FOTO
HASIL FOTO
PERLU KONSUL
HASIL FOTO
PERAWAT
PERAWAT
PERAWAT
PEMBACAAN FILE FOTO
2
Manufacturing
Accounting
Person 1
FLOWCHART 1 IRD NON BEDAH
IRD NON BEDAH
KONSULEN
UNIT PELAYANAN LAIN
2
TELEPON KONSULEN
BUAT SRT RUJUKAN
KONSULEN MEMERIKSA
PERLU KONSUL ?
PERLU DIRUJUK ?
SRT RUJUKAN
RM
SRT RUJUKAN
RM
UNIT PELAYANAN LAIN
TELEPON KONSULEN
PULANG
TIDAK
YA
KONSULEN
YA
TIDAK
PERAWAT
BUAT RESEP
1
Manufacturing
Person 1
FLOWCHART 2 IRD NON BEDAH
IRD NON BEDAH
ICU / ICCU
RAWAT INAP
PERLU ICU/ICCU
TULIS RESEP
PERLU R INAP ?
RESEP
SRT RUJUKAN
SRT RUJUKAN
R M
SRT RUJUKAN
R M
ICU/ICCU
R INAP
PULANG
YA
TIDAK
TDK
PERAWAT
YA
BUAT SRT RUJUKAN
2
MASTER CHART BEDAH SENTRAL
IRNA
IRJA
BEDAH SENTRAL
ICU
APOTIK
PEMULASARAN
PASIEN DATANG
PERAWATAN
PASIEN DATANG
Serah Terima Pasien
Registrasi Ulang
Ruang Tunggu Pasien
YA
TIDAK
dr. Anastesi?
Premedikasi
OK
YA
Perlu perawatan di RR
TIDAK
Recovery Room (RR)
Resep
Input Data Tindakan
Serah Terima Pasien
Surat Pengantar
SENTRA PEMBAYARAN
REGISTRASI
YA
UMUM?
Bukti Pembayaran
Bayar
Tidak
Ya
UMUM?
Tidak
Ambil obat
PASIEN PULANG
3
1
2
Cek Kelengkapan
Bayar
FLOW CHART RAWAT INAP KE BEDAH SENTRAL
IRNA
PASIEN DATANG
Lengkapi pemeriksaan Preoperasi
BEDAH SENTRAL
Penjadwalan di buku operasi
Melapor
Penjadwalan Operasi
Serah Terima Pasien
OK
Pasien Kembali
Finish
FLOWCHART RAWAT JALAN KE BEDAH SENTRAL
IRJA
BEDAH SENTRAL
PASIEN DATANG
Input Data Tindakan
YA
Resep
Tidak
Jaminan
Surat Persetujuan
UMUM?
APOTIK
Tidak
UMUM?
Ya
bAYAR
PASIEN PULANG
bAYAR
Ambilk obat
SENTRAL PEMBAYARAN
PENGENDALI
Lengkapi Pemeriksaan Pre-Off
YA
UMUM?
Pengantar ke OK Sentral
Bukti Pembayaran
Melapor
Registrasi Ulang
OK
FLOWCHART BEDAH SENTRAL KE PEMULASARAN
Pasien Meninggal
YA
UMUM?
Tidak
Bayar
BEDAH SENTRAL
SENTRAL PEMBAYARAN
Bukti Pembayaran
Surat Keterangan Kematian
Pulang atas permintaan keluarga?
PEMULASARAN
TIDAK
YA
Serah Terima Dengan Keluarga
PASIEN PULANG
Serah Terima Dengan Petugas
REGISTRASI
Serah Terima Dengan Keluarga
PASIEN PULANG
TP2 RI (SO)
Bayi
Input Data
Serahkan BRM
Perawat / Bidan
Blanko Kelahiran
- Sembuh- Pulang Paksa- Meninggal
Unit RM
Isi BRM Baru
Assembling
Coding
Indexing
Input Data
1.a
Berkas Lengkap
Ruang Penyimpanan
Tidak
Ya
2 X 24 Jam
Manufacturing
Person 1
FLOWCHART PELAYANAN RADIOLOGI
PASIEN
PETUGAS ASKES
PETUGAS LOKET
KASIR
OPERATOR (KMR TINDAKAN)
PETUGAS PROCESSING/IDENTIFIKASI
DOKTER RADIOLOGI
Pasien RJ
Perawat
Pasien IRD/RI
Pasien Datang
Cito?
Mendaftar diloket
Foto/tindakan
Membayar di kasir
Umum?
Diverifikasi oleh petugas Askes
ACC untuk periksa
Slip pembayaran
Processing
Identifikasi
Pembacaan Foto oleh dokter
Hasil Foto
CITO?
Hasil Foto
Ambil Foto
Dicatat di Kasir tapi belum dibayar karena include di pembayaran saat pulang
Pasien Pulang/RI/IRD
Ya
tdk
ya
Tdk
Ya
Tdk
Person 1
Motorpool
Reception
Receiving
FLOWCHART PELAYANAN RADIOLOGI PASIEN RAWAT JALAN
RADIOLOGI
PENGENDALI JAMINAN
LOKET PENDAFTARAN
PASIEN
Tdk
Tdk
POLIKLINIK
ASKES
REGISTRASI
Buat folderregistrasi baru
Kertas Registrasi
Registrasi
Ya
Mendaftar /ambil nomor antrian
Baru?
Isi Status
Reseptionis
Loket Jaminan:- Askes/Askin- Jamsostek- Perusahaan
Jaminan
Konsul di Poliklinik Interna
Pemeriksaan/Foto
Processing
Permintaan Pemeriksaan
Loket Radiologi
Slip Pembayaran
Tdk
Kasir
Mendaftar diloket
Umum?
Verifikasi petugas ASKES
Pembacaan Hasil Foto oleh Dr Radiologi
ACC pihak ASKES
Hasil Foto
Sentral Pembayaran
Ya
Umum?
Slip Pembayaran
Pasien Pulang
Surat Rujukan
Strart
Pasien Pulang
Pasien Datang
Person 1
Motorpool
Reception
Receiving
FLOWCHART PELAYANAN RADIOLOGI PASIEN RUJUKAN
PASIEN
ASKES
POLIKLINIK
Tdk
Ya
Tdk
Pasien Datang
Strart
Surat Rujukan
LOKET REGISTRASI
Mendaftar /ambil nomor antrian
Registrasi
Kertas Registrasi
Konsul Poli?
LOKET PENDAFTARAN
Umum?
Sentral Pembayaran
PENGENDALI JAMINAN
Ya
Ya
Reseptionis
Loket Jaminan:- Askes/Askin- Jamsostek- Perusahaan
Jaminan
Slip Pembayaran
Konsul di Poliklinik Interna
Permintaan Pemeriksaan
RADIOLOGI
Mendaftar diloket
Loket Radiologi
Hasil Foto
Pemeriksaan/Foto
Pembacaan Hasil Foto oleh Dr Radiologi
Processing
Umum?
Kasir
ACC pihak ASKES
Verifikasi petugas ASKES
Tdk
Finish
Pasien Pulang
Slip Pembayaran
Title
Kasir
Ruang Tindakan/Foto
Umum?
AskesAskinJaminan
5
Slip Pembayaran
Ya
Tdk
Loket Radiologi Administrsi
Identifikasi Pihak Askes
ACC Pihak Askes
Alur Loket Administrasi Radiologi
Title
Foto
Penyuntikan Bhn Kontras lewat Anus
Skin Test (10-15 menit)
IVP?
6
Tdk
Ya
Tdk
Ya
Penyuntikan Bahan Kontras (Tunggu 5 Menit )
Alergi?
Tdk Foto
Alur Foto Dengan Kontras
Pasien mengisi Inform Concent
Title
The height of the text box and its associated line increases or decreases as you add text. To change the width of the comment, drag the side handle.
Film yg telah diekspos
7
Dimasukkan dlm larutan Developer
Dimasukan ke dlm Larutan fixer ( 30 Menit)
Pembilasan 1 ( 3 Menit)
Pembilasan 2 ( 3 Menit)
Dikeringkan
Alur Proses Pencucian Foto
Hasil Foto di Identifikasi dan diserahkan ke Dr Radiologi
Bisa dilakukan dengan menggunakan mesin Automatic
Meja No.Antrian
Pasien Baru ?
TP2 RJ (Input Data)
Pasien Baru ?
Cabut BRM
Registrasi BRM
POLIKLINIK
Pasien
IRD
Blanko Isian Pasien
Rawat Inap ?
Unit RM
Sortir Sesuai Nomor
Ruang Penyimpanan
Buat BRM (Kartu Berobat)
TP2 RI
1
Tidak
Ya
Ya
Ya
Tidak
Tidak
TP2 RI (SO)
Pasien Lama ?
Input Data
Ambil BRM
Serahkan BRM
Perawat / Bidan
Assembling
Coding
Indexing
Input Data
- Sembuh- Pulang Paksa- Mati
Pengantar Opname
Unit RM
Berkas Lengkap
Ruang Penyimpanan
Isi BRM Baru
Tidak
Ya
2 X 24 Jam
Tidak
Ya
1
1.a
top related