alytics - Макаров Илья - Построение сквозной аналитики в...

Post on 09-Aug-2015

128 Views

Category:

Marketing

0 Downloads

Preview:

Click to see full reader

TRANSCRIPT

«Построение  сквозной  аналитики  в  контекстной  рекламе»  

Илья  Макаров  

www.aly8cs.ru  

www.aly8cs.ru  

Aly/cs  –  это  платформа  для  умного  управления  контекстной  рекламой  

Модуль  аналитики:  анализируем  рекламу  с  точки  зрения  CPA  и  ROI  с  точностью  до  ключевого  слова  

Управляем  ставками  в  Яндекс  Директ  и  Google  AdWords,  отталкиваясь  от  показателей  CPA  и  ROI  

Генерируем  тысячи  объявлений  для  e-­‐commerce    и  синхронизируем  базу  объявлений  с  товарным  каталогом:  цены  и  наличие  

Отслеживаем  конверсии  и  продажи  через  звонки  

Сопоставляем  затраты  с  данными  по  Доходам  из  CRM  

www.aly8cs.ru  

Зачем  нужна  сквозная  аналитика?  

Чтобы  эффективно  расходовать    деньги  на  рекламу!  

www.aly8cs.ru  

Обычная  схема  привлечения  клиентов  

Страница  приземления  на  сайте  

Лиды  и  продажи  

www.aly8cs.ru  

Глубокая  схема  привлечения  клиентов  

Страница  приземления  на  сайте  

Лиды  

Продажи  

Web-­‐аналитика  Стоимость  лида  (CPA)  

Выручка,  Прибыль,  ROI    

Продажи  

Сайт   ROI  = Доход  −Затраты  на  рекламу/Затраты  на  рекламу ∗100%  

ROI  >  0  –  Затраты  на  рекламу  окупаются  

ROI  <  0  –  Затраты  на  рекламу  не  окупаются  

www.aly8cs.ru  

www.aly8cs.ru  

Посчитать  ROI  и  Выручку  от  рекламы  просто    

В  чем  же  соль?    

Какие  из  ваших  ключевых  слов  приносят  прибыль?    А  какие  сжигают  рекламный  бюджет?  

ROI  +15%  

CPA  210р.  

CPA  190р.  

CPA  980р  

CPA  730р.  ROI  -­‐22%  

ROI  +41%  

www.aly8cs.ru  

www.aly8cs.ru  

Соль  –  собирать  сквозную  статистику  по  каждой  ключевой  фразе  

www.aly8cs.ru  

В  чем  же  сложность?  

•  Огромное  количество  статистики  (Яндекс  Директ,  Счетчик  Google  Analy/cs,  Системы  Call-­‐трекинга,  CRM)    

•  Не  понятно,  что  делать  с  этой  статистикой  •  Непонятно  как  учитывать  CPA  и  ROI  с  каждого  ключа    •  Как  интегрировать  все  платформы  (Call-­‐трекинг,  CRM,  

рекламную  площадку  и  счетчик)  так,  чтобы  статистика  разложилась  “как  надо”  

www.aly8cs.ru  

Способы  коммуникации  клиента  с  бизнесом  

UTM-­‐разметка  

Механизм  автоматизации  отчетности  

UTM  к  каждому  чеку  

Цена  лида  (CPA)  Выручка  Прибыль    

ROI    

•  Объявления  •  Фразы    

Затраты  

Трафик  

Сайт  

CRM  

Онлайн-­‐заявка  

Звонок  

Сделка.    Оплата  от  клиента  

Лиды  

Лиды  Заработок  

Продажа  

www.aly8cs.ru  

+  Электронная  Торговля  

UTM-­‐разметка  

www.aly8cs.ru  

Проблема  web-­‐аналитики:      

большая  доля  продаж  происходит  через  звонки  

www.aly8cs.ru  

Отслеживание  звонков  через  user_id  

Отслеживание  звонков  через  user_id  

Последовательность  действий:    

1.  Устанавливаете  на  сайт  код  для  отображения  пользователям  user_id;    

2.  Устанавливаете  в  счетчик  Google  Analy/cs  строчки  для  расширения;    

3.  При  звонках  спрашиваете  user_id;    

4.  Записываете  User_id  в  CRM  или  в  Excel,  при  этом  указываете  дату  звонка.  При  совершении  продажи  указываете  выручку  и  прибыль;    

5.  Передаете  данные  о  звонках  в  Aly/cs  через  Excel  или  через  API-­‐интеграцию  Aly/cs+CRM;    

6.  Aly/cs  показывает  по  каждому  объявлению  и  ключевому  слову:  CPA,  Выручку  и  ROI.    

www.aly8cs.ru  

Отслеживание  звонков  через  user_id  

Цена  лида  Выручка  Прибыль    

ROI    

Трафик  

Сайт  

CRM  Сделка.    Оплата  от  клиента  

User_id  Заработок  

Звонок  Оператор  

www.aly8cs.ru  

www.aly8cs.ru  

Как  еще  можно  считать  звонки?  

www.aly8cs.ru  

Отслеживание  звонков  через      динамический  call-­‐трекинг  

•  Каждому  пользователю  показывается  уникальный  телефонный  номер;    

•  За  каждым  пользователем  номер  резервируется  на  некоторое  время  (минимум  10  минут);    

•  При  звонке  система  знает  какой  посетитель  позвонил  и  от  куда  он  пришел;    

Учет  звонков  через  динамический  call-­‐трекинг  

Цена  лида  Выручка  Прибыль    

ROI    

Трафик  

Сайт  

CRM  Сделка.    Оплата  от  клиента  

Заработок  

Звонок   Система  динамического  Call-­‐трекинга  

Создается          сделка  

www.aly8cs.ru  

www.aly8cs.ru  www.aly8cs.ru  

Как  это  выглядит  в  Aly8cs?  

www.aly8cs.ru  www.aly8cs.ru  

Как  это  выглядит  в  Aly8cs?  

www.aly8cs.ru  

Как  это  выглядит  в  Aly8cs?  

www.aly8cs.ru  

www.aly8cs.ru  

Ок.  Мы  научились  собирать  аналитику    Что  дальше?  

www.aly8cs.ru  

www.aly8cs.ru  

www.aly8cs.ru  

•  Повышаем  ставки;  •  Увеличиваем  число  конверсий;    

•  Снижаем  ставки;    •  Уменьшаем  CPA;    

www.aly8cs.ru  

www.aly8cs.ru  

www.aly8cs.ru  

 Повышаем  ставки    

 Повышаем  ставки    

 Снижаем  ставки    

www.aly8cs.ru  

Управление  ставками  

www.aly8cs.ru  

Удержание  позиций  

www.aly8cs.ru  

Удержание  позиций  

www.aly8cs.ru  

Удержание  позиций  

www.aly8cs.ru  

Удержание  позиций  В  стратегиях  приняты  следующие  сокращения:    •  1СР  –  удержание  первого  спецразмещения,    •  СР  –  вход  в  спецразмещение,    •  ПМ  –  первое  место,    •  ГП  –  вход  в  гарантированные  показы.      Примеры  стратегий:    СР+0.01  уе  –  займете  нижнее  спецразмещение.  1СР-­‐0.01  уе  –  займете  второе  спецразмещение.  1СР+0.01  уе  –  займете  первое  спецразмещение.  ГП+10%  -­‐  Удерживаетесь  в  гарантированных  показах.      *Подробнее  о  стратегиях:  h�p://aly/cs.ru/faq/instruc/ons/    

www.aly8cs.ru  

CRM  

Цена  лида  Выручка  Прибыль    

ROI    

Управление  ставками  от  ROI  и  CPA  (цены  лида)  

Онлайн-­‐заявка  

Онлайн-­‐консультант  

Звонок  

i.aly8cs.ru  

www.aly8cs.ru  

www.i.aly/cs.ru  -­‐  Интеллектуальное  управление  ставками  от  CPA    на  основе  прогнозирования  конверсии    

Цель  Алгоритма:    Оптимизировать  ставки  в  контекстной  рекламе  так,  чтобы  привлекать  максимальное  количество  конверсий  при  заданному  уровне  стоимости  действия  (CPA);    Условия  применения:    •  Не  менее  20  конверсий  на  кампанию;    •  Нормальное  распределение  статистики;    •  Желаемый  уровень  CPA  не  должен  быть  в  разы  меньше  статистического;    

www.aly8cs.ru  

Кейс.  Оптимизация  ставок  под  CPA  

www.aly8cs.ru  

Бренд  детской  одежды  

www.aly8cs.ru  

Число  звонков  

Стоимость  звонка  

Начало    оптимизации  

Рост  звонков  

Снижение  себестоимости    звонка  

www.aly8cs.ru  

Строительный  бренд  

Начало    оптимизации  

Снижение  CPA  

Конверсии  сохранены  на  прежнем  уровне  

Рост  конверсий  через  несколько  дней  

Число  конверсий  

Стоимость  конверсии  

www.aly8cs.ru  

Компания  по  недвижимости  

www.aly8cs.ru  

Начало    оптимизации  

Рост  конверсий  

Удержание  CPA  на  прежнем  уровне  с  последующем  снижением  

Число  конверсий  

Стоимость  конверсии  

Спасибо    

facebook.com/aly/cs    

Вебинар  -­‐  18  декабря    www.aly/cs.ru/webinar    

   

Промокод  –  БизЗавтрак2  h�ps://prod.aly/cs.ru/    

top related