amocrm – простоя и удобная online crm система

Простоя и удобнаяOnline CRM система

QSOFT: Немного истории

• Один из лидер в области разработки крупнейших интернет-проектов

• Экспертиза в разработке и поддержке высоконагруженных проектов

• Разработка и развитие собственных SaaS проектов: amoCRM, amoTrack и amoForms

Почему SaaS, а не «коробка»

• Опыт создания продукта«QSOFT: Корпоративный портал»

• Коробка, «-»

– Проблема с обновлениями: новые релизы выходят редко, проблема с совместимостью версий

– Нет оперативной поддержки: любая ошибка правится очень долго, необходимо ждать специальных патчей

– Кто занимается резервным копированием и защитой данных? Вася Пупкин из тех. отдела? (есть ли гарантии, что он делает это качественно? Вы проверяли?)

Почему SaaS, а не «коробка»

• SaaS, «+»

– Надежная работа в режиме 24x7, переключение трафика с одной площадки на другую в течение 10 минут

– Резервное копирование и надежность хранения данных

– Постоянный аудит безопасности

– Оперативная поддержка, оперативное исправление ошибок

– Всегда последняя версия системы

amoCRM: Ключевые показатели

• Сентябрь 2008 – открытие проекта

• Более 100 тыс. сделок и 300 тыс. контактов

• Порядка 1 тыс. клиентов в разных странах

• Офис поддержки и продаж в России и в США (в Сан-Франциско)

• 2 технологические площадки: одна в России, другая в США (Amazon Web Services)

Особенности amoCRM

• Большинство CRM затрагивает многие аспектов бизнеса, начиная от продаж, поддержки, заканчивая финансовой отчетностью(CRM = ERP)

• amoCRM это только продажи и немного маркетинга! Ничего лишнего и сложного, концентрируемся на главном

• amoCRM – система сделанная для себя, удобная для менеджеров и полезная для руководства

Почему amoCRM?

• Удобный интерфейс, с которым хочется работать

• Направленность на работу с «длинными» сделками, где много участников и много договоренностей

• Возможность адаптации системы по себя

• Для начала работ достаточно просто зарегистрировать аккаунт

Основные возможности

• Ведение базы клиентов и партнеров

• Учет сделок, отслеживание их закрытия

• Фиксация договоренностей

• Задачи и напоминания по сделкам и клиентам (Follow up)

• Анализ продаж: текущий срез продаж и анализ воронки продаж

• Разграничение прав для сотрудников

Дополнения и расширения

• Реализована синхронизация контактов и задач с сервисами Google

• Интеграция с сервисом e-mail рассылок MailChimp

• В планах: SMS рассылки и IP телефония

Приложение для iPhone

http://itunes.apple.com/us/app/amocrm/id465604703?mt=8

Возможность доработки

• Настройки на уровне администратора:

– Настройка статусов продаж

– Создание дополнительных полей в карточке сделок

• Для тех, кто любит программировать:

– Создание виджетов (на основе JS)

– Использование API

• Нужно большее:

– Создание индивидуального решения на базе коробочного продукта amoCRM

Стоимость лицензии

Итоги: чем amoCRM лучше?

• amoCRM намного дешевле, чем SalesForce, не требуется дорогого внедрения и настройки

• amoCRM не требует специальных навыков и обучения сотрудников

• Пользоваться amoCRM намного проще и понятнее

• amoCRM корректно работает с русским языком, т.к. создавалась в том числе и для российского рынка

Вопросы?

Егор Ковальчук

Коммерческий директор SaaS проектов

e.kovalchuk@qsoft.ru

+7 (495) 771-7363