ana baez

Ana L. Báez Presidenta

Turismo & Conservación Consultores

Laexperienciadeunturismosiningredientesar2ficialesCostaRica

1. Cómoseinsertaelecoturismoenlaac2vidadeconómicadeCostaRica.

Contenido

3.Quésignificaelturismoparaelpaís.

2.Quésignificaserexitosoenturismo.

Ubicación de Costa Rica

5,505 Km. de Costa Rica a Sao Paulo

1. Cómoseinsertaelecoturismoenlaac2vidadeconómicadeCostaRica

(WWF.Bole2n.2001)

Turismo&ConservaciónConsultoresS.A.

Honduras

ElSalvador

GuatemalaMéxico

Panamá

Belice

Norteamérica

Suramérica

COSTARICA:•  Entrelos20paísesdel

mundoconmayorbiodiversidad

•  1erpaísdelmundoconmásespeciesporkm2.

•  0.03%delasuperficiedelmundo

•  5%delabiodiversidades2madaparaelmundo

•  18%especiesdescritas•  1nuevaespeciecada2días•  50corredoresbiológicos.

(Obando,V.2007)

Labiodiversidad:elprincipalatrac2vo

Mesoamérica

Turismo & Conservación Consultores S.A.

•  26%delterritorio

nacionalprotegido

•  17%desuperficie

marina

•  11áreasde

conservación:

•  166áreasprotegidas

públicas

•  140reservasprivadas

ÁreasdeconservacióndeCostaRica

•  Periodocolonialbasadoenunarelacióndecoexistencia

•  Distribucióndela2erra(conceptodepropiedadprivada).

•  Culturabasadaenelagricultura•  Sistemademocrá2co

• Mul2culturalismo

COSTA RICA 51.100 Km2

4,5 millones de habitantes

INDICADORES % DE LA POBLACIÓN

Esperanza de vida 79.1 años

Tasa de alfabetización

96%

Cobertura de agua 97%

Cobertura de saneamiento

92%

Acceso a servicios sociales

100%

Condiciones de pobreza

17.7%

Huella ecológica 1.12 Costa Ricas

Marcapaís•  Ampliatradicióndemocrá2ca

•  Noexisteejércitodesde1948

•  PremioNobeldelaPaz1987(OscarArias)

•  Importantesesfuerzosparalaconservaciónde

losrecursosnaturales

•  Poblaciónacogedora

Condicionesqueatraenalosvisitantes

Reconocimientos•  “1erpaísmáscompe22voenturismodeAmérica

La2nayel4todelcon2nente,2009,2008y2007”TravelandTourismCompe11venessIndex.

•  “3erexportadordealtatecnologíaenelmundo”WorldDevelopmentIndicators2009,WorldBank

•  “1er exportador de alta tecnología deLa2noamérica”WorldDevelopmentIndicators2007,WorldBank

•  “3er país del mundo con mejor desempeñoambiental.”EnvironmentalPerformanceIndex.2010

•  “Costa Rica el país más feliz del mundo” HPI, NewEconomicFunda2on,2009.(TomadodeICT,2009)

2.Quésignificaelturismoparaelpaís

•  25añosdeexperienciaenlaindustriaturís2ca

•  2ª fuente de ingresos para el país después delsectortecnología

•  2.089millonesdevisitantes(2008)

•  US$2.285millonesendivisas(2008)

•  12,5%crecimientopromedio

•  7,2%delPIB

•  22,7%dedivisasporexportaciones

•  115.000empleosdirectos(460.000indirectos)

•  42.000habitacionesdisponibles(2007)Fuente:ICTyCANATUR

2.Quésignificaelturismoparaelpaís

•  Permanencia promedio: 11,8 noches por turista(2007)

•  Gastopromedio:US$112pordía(2007)•  58%recomendadoporunamigo•  75,5%viajaindependiente•  97%envuelosregulares•  43%delosturistas2enenedadessuperioresalos

45años•  82% de los turistas ha concluido estudios

universitarios•  53% de los turistas proceden de América del

Norte,17%deEuropa•  54%visitaron2,5parquesnacionalesenpromedio

6,61%

Dóndeycómoqueremosllegar

6,43% 4,5% 8,72%

FranciayCostaRica:dosmodelosdiferentes

Source:TourOperatorSurvey,2001

Preferenciasdelmejorperfildevisitante

Québuscaelturista MásimportanteExcelentesguíaslocales 74%

Grupospequeños 56%

Áreasconvisitacióncontrolada 56%

Educación 35%

Hospedajedealtacalidad 32%

Comidadealtacalidad 29%

Conservación 15%

Relajamiento 9%

Deporte/aventura 9%

Bajocosto 3%

3.Quésignificaserexitosoenturismo

Característica

los 80 90 a 95 1995 a 2000 2000 a 2007 2008 - crisis mundial

Investigadores Estudiantes Observadores de aves Naturalistas con buen conocimiento de la biodiversidad.

...,adicionalmente: interesados en naturaleza, aventura, cultura, historia, agricultura, etc.

...,adicionalmente: familias, luna de miel, Interesados en compartir y aprender de comunidades, grupos con interés general y combinación con sol y playa.

…, adicionalmente: cadenas hoteleras e inversiones inmobiliarias. Turistas desean hacer de todo un poco. Aventura y turismo comunitario se fortalece.

…, adicionalmente se buscan mejores precios, se fortalecen estrategias de mercadeo

Habitaciones en casas de familia, habitaciones compartidas tipo albergues, pequeñas cabinas

POCAS HABITACIONES

Hoteles pequeños, rústicos, muy simples pero acogedores. Bungalows Lodges

20 HABITACIONES

Hospedaje y servicios más sofisticados. Incorporación de criterios ambientales para diseño, construcción y operación

50 HABITACIONES

Incremento en productos hoteles todo incluido en Zona Norte, Four Seasons y Boutique Hotels

60 HABITACIONES

Se contraen las inversiones y número de visitantes

TIPO

DE

VIS

ITA

NTE

TI

PO D

E SE

RVIC

IO

Evolucióndelturismo,laexperienciadeCostaRica

TurismoRuralComunitario

HotelMarriop–CostaRica

HotelBou2queGranodeOro

Oferta

Modificado del ICT, 2004

EcoturismoOFERTA•  Bajainversión•  Usolimitado•  Retornolento•  Distribuciónaltadel$•  Sediseñanproductos•  Esunaformadevida

TurismoConvencionalDEMANDA• Altainversión• Usointensivo• Retornorápido• Distribuciónbajadel$• Sediseñaeldes2no• Setransformalacultura

?

LIDERAZGOYCOMPETITIVIDAD

Plandeges2ónparala

sostenibilidad

Estrategia empresarial

DESARROLLO EMPRESARIAL

INTEGRAL

“SOSTENIBILIDAD”

¿Qué buscamos? Visión empresarial altamente competitiva e innovadora

LIDERAZGOYCOMPETITIVIDAD

¿Qué buscamos? Visión empresarial altamente competitiva e innovadora

Plandeges2ónparala

sostenibilidad

¿Qué buscamos? Visión empresarial altamente competitiva e innovadora

•  CostaRica:1erpaísC‐Neutralpara2021•  AbolirlasemisionesdeCarbonoserápara

CostaRicacomolaabolicióndelejércitohace60años.OSCARARIAS

•  EstrategiaNacionaldeCambioClimá2codelSectorTurismo

•  LIMPIE SU VIAJE Y SIEMBRE UN ÁRBOL •  www.sellocambioclima=co.com

Cer2ficadoSostenibilidadTurís2ca

Estrategia empresarial

¿Qué buscamos? Visión empresarial altamente competitiva e innovadora

Innovación, creatividad, sostenibilidad

AlgunosindicadoresdeéxitoenCostaRica

•  Buenainformación•  Buenaeducación•  Buenaimagen

•  Infraestructuradisponible•  Inversiónconvisión‐CST‐•  Ofertadiversificada

•  Noesperemuchomuypronto!•  Lastendenciasdelturismosonmuy

dinámicasyobliganaunaevoluciónconstantedelproducto.

•  Crea2vidad,innovaciónysostenibilidadsonrequisitosindispensablesparasercompe22vos.

•  Fortalezcalasalianzasestratégicas,seacompe22voyevitelacompetenciaquedesgastalosproductosydes2nos.

•  Comprométaseclaramenteconlasostenibilidadyseatransparente.

•  Valorarlocontemporáneoesfortalecernuestrapropiaiden2dad.

Leccionesaprendidas

•  Todoesfuerzoparacapacitarexcelentesguíasnaturalistasdebeconsiderarseunainversión.

•  Elturismonacionalesunaliadoestratégicoyunmercadopordescubrir.

•  Comprométaseconlaconservacióndelosrecursosnaturalesylacalidaddevidadelascomunidades(RSE)

•  Laregionalizaciónabrelasoportunidadesanuevosmercados.

Leccionesaprendidas

Másquesimplemente

aportaraldesarrolloes…

compar2rsueñosyconstruir

futuros.A.Báez,2007

ProgramaExcelenciaemturismo

EmpresariosbrasileirosemCostaRica

Ser fuerte en la industria del

turismo sostenible no

supone ni implica ser

grande.

Solo exige ser creativo,

responsable, conocer el

producto, al consumidor

y tomar decisiones basados

en información confiable A. Báez, 2007

¡Muchasgracias!

“NosinteresaeléxitodesuempresaylasaluddelPlaneta”

P.O.Box 1186-1100 Telefono: (506) 2439 4210 Fax: (506) 2439 4196 E-mail: turbaez@racsa.co.cr Costa Rica - Centroamérica