analisis de estadisticas, mide resultados y roi para asignar nuevos presupuestos

www.internetadvantage.org

Madrid, 13 de Marzo de 2008

René de JongDirector General

Soraya García Responsable de ventas / Senior SEO

ANALISIS DE ESTADISTICAS

Mide resultados y ROI para asignar nuevos presupuestos

En Internet TODO se puede medir

¡Nunca bajes la guardia!

Medir te ayudará a saber:

Qué opinan tus clientes potenciales de tu web

Si vas en la dirección correcta

Qué necesitas mantener, eliminar o mejorar

Cómo mejorar el ROI

La siguiente estrategia a seguir

Prestar atención a tus estadísticas

es lo mismo que escuchar a tus clientes.

PosicionamientoPosicionamiento

Incrementar la visibilidad e imagen de marca de tu web Estar mejor posicionado que los competidores para evitar su

entrada en tu “market share” Aparecer en los resultados de búsqueda para los términos que

mejor describen tu negocio

TráficoTráfico

Recibir visitas de usuarios que están buscando tus productos o servicios en Internet

Conseguir “stickiness”. Que estos usuarios regresen a la web Objetivo: venta o comienzo de relación comercial Incremento de posicionamiento y reconocimiento de marca

ConversiónConversión Petición de información online (email, formulario, chat) Llamada VENTAVENTA

¡Mide, mide y mide!

NUESTRO OBJETIVO = MAS CONVERSION = MAS RETORNO DE INVERSION

Toma de decisiones. No pierdas de vista…

TRAFICO

REFERENCIAS

BUSCADORES

CONTENIDOS

PAGINAS DE ERRORES

CONVERSIONES DE OBJETIVOS

Medición del tráfico

El éxito a largo plazo requiere un análisis exhaustivo del tráfico

NNúmero de visitas únicas mensuales

Páginas vistas mensuales

Páginas vistas por usuario

Permanencia en la web

Porcentajes de rebote Usuarios nuevos y recurrentes

Frecuencia de visita

Procedencia de las visitas por país e idioma

www.allmadrid.com en Google Analytics

www.gobarcelona.biz en Webstat

Medición de las referencias

URL de referencia: ¿de dónde llegan nuestras visitas?

• Blogs y foros• Enlaces en webs relevantes • Directorios• Redes sociales

Identifica qué medios de promoción son más rentables

Favoritos: ¿tus usuarios te convierten en “favorito”?

Identifica qué páginas generan “stickiness”

URL directa: ¿tus clientes potenciales conocen tu URL?

Identifica cuántos usuarios entran en tu web independientemente de los buscadores

Interacción con los buscadores

¿Qué buscadores generan más tráfico?

¿En qué porcentajes?

¿A través de qué frases clave?

¿Cuántas nuevas visitas por buscador?

¿Con qué permanencia?

Identifica los buscadores que tus usuarios utilizan y optimiza para ellos

Rutas de navegación Páginas más solicitadas Páginas de entrada

Páginas de salida Superposición de clics

Éxito de los contenidos

Photo tour: 11%

Contact: 5,8%

Hostels: 3,8%

Éxito de los contenidos

¡Hot areas!

Google Golden Triangle

Prueba y mide para alcanzar una conversión óptima

Páginas de Errores

Enlaces rotos

Fallo de servidor

Configuración incorrecta de sitio web

Redireccionamientos incorrectos

Acceso no autorizado

Tú decides:

Qué establecer como “conversión de objetivos”: venta, petición de información, registro, etc.

Qué páginas establecer como “ruta de conversión”

En qué idiomas

Qué valor le asignas al objetivo

En base a las conversiones que recibas sabrás que páginas generan mayor Retorno de Inversión

Conversiones de Objetivos

Conversiones de Objetivos

La visibilidad es NECESARIA para que se den todos los valores de éxito

Valores de Exito

¿Estás midiendo los tres factores de éxito?

RANKING RANKING

VISIBILIDAD VISIBILIDAD VISITAS VISITAS

TRAFICO TRAFICO CONVERSIONCONVERSION

CLIENTES CLIENTES

¿De forma manual o utilizando un programa?

Los resultados de búsqueda son la fuente de datos

Los programas solicitan información a los buscadores de forma automática

Los resultados se presentan de forma organizada

Existen programas para PCs o en versión online

¡Definitivamente un programa!

Medición del ranking

Medición del ranking

Toda petición o visita a una página Web individual queda registrada en unos archivos de datos, llamados logs

Estos logs pueden ser interpretados a través de:

Sistemas de estadísticas que se pueden instalar en un servidor: AWStats

Sistemas de estadísticas como servicio externo (agregando código): Google Analytics

Medición del tráfico

Indicadores de conversión: Desde un punto de vista técnico, los datos del usuario son fundamentales para la venta / contacto

Po

r vi

sita

Po

r p

alab

ra c

lave

Po

r se

rvic

io

¿Cuántas visitas necesitas para obtener una venta?

¿Qué servicios de publicidad son más rentables?

Medición de la conversión

¿Existe conexión entre, por ejemplo, palabras claves (países, áreas de interés,

portales) y éxito en las ventas / peticiones de información?

El uso inteligente de las estadísticas

te proporciona TODA la información

para optimizar conversiones

No las pierdas de vista,

las ventajas son muchas

Pero supone TIEMPO y ESFUERZO

aprender a interpretar los datos,

por eso debes elegir aprenderlo tú

o contactar con un profesional

¿A partir de ahora… ¿qué camino tomar?

Dependerá de

Dónde estés en este momento

A dónde quieres ir

Como quieres llegar

y finalmente… ¡autopromoción descarada!…

OME 2007

Nuestros clientes repiten con tres veces el presupuesto inicial

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René de JongDirector General

Soraya García Responsable de ventas / Senior SEO

OME 2008

¡Seguimos en la misma línea!