analítica web en el #opendaysmmus
Post on 18-Dec-2014
575 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Hablamos de Analítica Web
Basado en las enseñanzas de Gemma Muñoz y Pere Rovira
jueves, 20 de septiembre de 12
¿Qué es la Analítica Web?
“estudio de la actividad de un sitio web, a través de los datos
extraidos de la navegación de usuarios”
Web Analytics Association
Antes
jueves, 20 de septiembre de 12
¿Qué es la Analítica Web?
“estudio de las personas en internet, a fin de mejorar un aspecto concreto
de una organización o individuo”
Digital Analytics Association
Ahora
jueves, 20 de septiembre de 12
jueves, 20 de septiembre de 12
jueves, 20 de septiembre de 12
jueves, 20 de septiembre de 12
los pilares de la analítica web:
objetivos + método + personas
jueves, 20 de septiembre de 12
1. no hay análisis sin objetivos
¿qué hace una empresa como tu en un sitio como
este?
jueves, 20 de septiembre de 12
desde que se cronometran
las carreras, se corre más rápido
Texto
La importancia de medir...
jueves, 20 de septiembre de 12
¿Qué queremos conseguir?
¿Aumentar beneficios?
¿Crear una comunidad?
¿Generar imagen de marca?
SIN OBJETIVOS, NO VALE LA PENA MEDIR
jueves, 20 de septiembre de 12
TransacciónVínculo
Atención
Producto
jueves, 20 de septiembre de 12
atención
estoy aquí para llamar la atención
de la gente
jueves, 20 de septiembre de 12
atencióncuota de mercado
Material Mentalsocial búsqueda marca
audience rankingsearch rankingbrand ranking
sinergias proposito
concept sharesector share
influencers share
jueves, 20 de septiembre de 12
vínculo
estoy aquí para establecer un
vínculo con la gente
jueves, 20 de septiembre de 12
vínculocuota de conversación
influencia (push) feedback (pull)empatia prestigio roi
% viralidad% recomendaciones
% insultos% influencia en roi
mejoras soporte% mejoras implementadas
% dudas resueltas% respuestas
jueves, 20 de septiembre de 12
transacción
estoy aquí para realizar
operaciones con la gente
jueves, 20 de septiembre de 12
transaccióningresos
macro conversión micro conversiónventas contactos impresiones
euros totaleseuros / visita
euros / personacpa / canal
buscar ver descargar etc% influencia en euros totales% influencia en euros / visita
% influencia en euros / persona% influencia cpa / canal
jueves, 20 de septiembre de 12
producto
estoy aquí para conocer mejor a la gente (y de paso
a mi)
jueves, 20 de septiembre de 12
2. no hay mejora sincambio
recoger datos o generar
conocimiento, esa es la cuestión
jueves, 20 de septiembre de 12
Porque...- Avenida de las Ciencias
- Calle Luis Uruñuela
- Avenida Montesierra
- Avenida de Andalucía
- Calle Luis Montoto
- Calle Luis de Morales
- Avenida Ramón y Cajal
DATOS
jueves, 20 de septiembre de 12
Si los datos los ponemos en contexto
INFORMACIÓN
jueves, 20 de septiembre de 12
Si trazamos la ruta de nuestro destino
CONOCIMIENTO
jueves, 20 de septiembre de 12
los datos son estáticos(google siempre nos ofrece la misma ruta)
jueves, 20 de septiembre de 12
el conocimiento es cambio
(el taxista sabe qué ruta es mejor en cada momento)
jueves, 20 de septiembre de 12
Nuestro objetivo: transformar los datos en
conocimiento
jueves, 20 de septiembre de 12
fase acción
análisisrelación entre macro y micro conversiones
mapa de clicsestudio de personas
hipótesis“si el buscador fuera más visible, tendríamos más búsquedas”
“si el buscador tuviera un botón más claro, tendríamos más búsquedas”“si el lenguaje empleado en el buscador fuera más claro, tendríamos más búsquedas”
oportunidadmedimos la situación actual
construimos escenarios de oportunidad
testeo testeo A/B - decidir una u otra versión (1 hipótesis)testeo multivariante - decidir entre varios elementos cambiados (1 o más hipótesis)
conclusiones ¿la hipótesis es validada? ¿cuál es el impacto? ¿es necesario refinar el experimento?
confirmación analizamos los datos con la versión ganadoratesteamos refinamientos o re-validaciones de la hipótesis con menor % de tráfico
jueves, 20 de septiembre de 12
3.trabajamos con y para las personas
las decisiones las toman (o las
impiden) las personas
jueves, 20 de septiembre de 12
Avinash Kaushik
jueves, 20 de septiembre de 12
cambiar la manera en que tomamos las decisiones
Buscamos....
jueves, 20 de septiembre de 12
Y ante la duda...
jueves, 20 de septiembre de 12
muchas gracias :)
jueves, 20 de septiembre de 12
top related