andrzej blikle 30 stycznia 2011 - firmy rodzinne · nieśmiałość ignorowanie, milczenie...
Post on 24-Oct-2020
1 Views
Preview:
TRANSCRIPT
-
Dylemat lidera:władza czy współpraca
Andrzej Blikle
30 stycznia 2011
andrzej.blikle@blikle.pl
-
30 stycznia 2011 2© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
Radio TOK FM 6 października 2010Notujemy masowe zjawisko okradania firm przez
pracowników. Mówi ekspert doradzający firmom, jak radzić sobie z tym problemem:
jest kilka sposobów
1. telewizja przemysłowa,2. firmy ochroniarskie,3. programy śledzące użytkownika komputera,4. donosicielstwo (60 % firm); ang. whistle blower
Ten ostatni sposób jest szczególniegodny polecenia jako
skuteczny i niedrogi.
-
30 stycznia 2011 3© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
Władza czy współpraca?Każdy wybór niesie pewne koszty
WŁADZA
MUSISZ:
WSPÓŁPRACA
sam wszystkiegodopilnować
pamiętać, że każdetwoje słowo możebyć wykorzystaneprzeciwko tobie
być podejrzliwy
POZBAWIASZ SIĘ:
źródełnajważniejszychinformacji
inicjatywy członków zespołu
Twój stosunek do członków zespołu przeniesie się na innych ludzi
wokół ciebie
MUSISZ:
być otwartym,pokazać siebietakim jakimjesteś
umieć aktywniesłuchać, zmieniaćswoje poglądyi postawy
być asertywny
posługiwać się metodą wygrał-wygrał
Twój stosunek do członków zespołu przeniesie się na innych ludzi
wokół ciebie
zbiorowej wiedzy
-
30 stycznia 2011 4© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
Przy pomocy władzy można podporządkować sobie ludzi, ci jednak rozwiną wtedy mechanizmy obronne
Walka
opór, bunt,odwet, agresja
kłamstwo,łamanie zasad
wykłócanie się,skarżenie
chęć zemsty,zawieraniesojuszów
Ucieczka
choroba, alkohol,narkotyki
przejadanie się,głodzenie się
strach,nieśmiałość
ignorowanie,milczenie
Rezygnacja
uległość,bezradność,
płacz
przymilanie się,lizusostwo
rezygnacja z wykonywania
pracy
odejście z pracy
Użycie w odpowiedzi na przymus przynajmniej jednego z tych zachowańjest nieuniknione
-
30 stycznia 2011 5© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
Dlaczego niektóre firmy odnoszą sukcesy, a ich pracownicy nie odchodzą z pracy? Test 12G.
Wyniki badań Instytutu Gallupa prowadzonych przez 25 lat na ponad milionem pracowników wykazują silną korelację pomiędzy sukcesem firmy, a pozytywną odpowiedzią na 12 pytań:
1. Czy wiem czego oczekująode mnie w pracy?
2. Czy mam dodyspozycjiodpowiednie narzędzia?
4. Czy w pracy liczysię moje zdanie?
5. Czy szefowi lubkomuś innemu namnie zależy?
3. Czy codziennie robię to, co potrafię najlepiej?
6. Czy w ciągu ostatnich7 dni byłem choć raz doceniony?
7. Czy ktokolwiek zachęca mnie, abymsię rozwijał?
10. Czy moim współpracownikom zależy, żebypracować jak najlepiej?
11. Czy mam w pracy możliwośćdokształcania się i rozwoju?
9. Czy znalazłem wpracy mojego naj-lepszego przyjaciela?
12 Czy w ciągu ostatnich 6 miesięcyrozmawiałem z kimś o moich postępach?
8. Czy mam poczucie, żepraca, którą wykonuje jest ważna?
-
30 stycznia 2011 6© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
Czy to oznacza, że tradycyjne atrybuty sukcesu rynkowego: dobry produkt, nowoczesne technologie, wykwalifikowani sprzedawcy, …
nie są ważne?
To jedynie oznacza, że firmy z grupy „G12” osiągają teatrybuty szybciej, mniejszym kosztem i na dłużej niżpozostałe.
NIE !
-
30 stycznia 2011 7© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
Jak powinni postępować szefowie, aby ich pracownicy odpowiadali TAK
na wszystkie 12 pytań?
A jak postępować nie powinni?
-
30 stycznia 2011 8© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
Wszelkie działanie człowieka jest
podejmowane dla zaspokojenia jego potrzeb
-
władza
potrzeby
pieniądze,rzeczy,
zdrowie,…
honory, stanowiska,
tytuły…
możliwośćdziałania wartościmiłość,
przyjaźń,bezpieczeństwo
akceptacja…
potrzeby korzyści
potrzebagodności
ambicjepotrzebyspołeczne
p. radości z działania
930 stycznia 2011 © Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
potrzeby rzeczowe
-
30 stycznia 2011 10© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
uczciwość,
rzetelność,
sprawiedliwość,
odwaga,
lojalność,
solidarność,
dobroć,
odpowiedzialność,
prawdomówność,
wielkoduszność,
patriotyzm,
tolerancja,
bezstronność,
profesjonalizm,
niezależność
wolność osobista
Wartościczyli wzorce postępowania
-
Sytuacja pokusy dysonans godnościowy
30 stycznia 2011 11© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
JA wartościkorzyści
Nie ma ludzi złych ani dobrych. Wszyscy jesteśmy czasami źli, a czasami dobrzy.
Marek KosewskiPhilip Zimbardo
chroniągodność
chroniąbiologię
Wybór korzyści kosztem wartości wymaga społecznego uzgadniania.
-
Korzyści i wartości
30 stycznia 2011 12© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
KORZYŚCI określają co mam uzyskuję, gdy biorę można dać lub odebrać wymiana: korzyść za korzyść kalkulacja koszt-zysk zaspokajanie braku nasycenie dysonans godnościowy wymaga uzgadniania
WARTOŚCI określają jaki jestem uzyskuję gdy daję nie można ani dać ani odebrać nie ma wymiany etos dążenie do czegoś chęć powtórzenia konsonans godnościowy nie wymaga uzgadniania
modelwspółpracy
modelwładzy
-
Zarządzanie przedmiotowe i podmiotowewobec pracownika
30 stycznia 2011 13© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
PRZEDMIOTOWE człowiek jest wart tyle, ile dla mnie zarobi; zasoby ludzkie jak najmniej z góry, marchewka i negocjacje, zawsze coś za coś, ludzie są leniwi i nieuczciwi, swoim stosunkiem do pracownika dostarczam mu argumentów do społecznego uzgadniania niegodziwości, anomia pracownicza.
PODMIOTOWE człowiek jest wartością samą w sobie; partnerzy pracownikowi daję z góry to, co mu się z racji człowieczeństwa należy, etos wypiera coś-za-coś, swoim stosunkiem do pracownika pozbawiam go argumentów do społecznego uzgadniania niegodziwości, etos pracowniczy.
model współpracymodel władzy
-
Dwa źródła motywacji
MOTYWACJA WEWNĘTRZNArobię coś bo to zaspakaja moją potrzebę zrobienia
właśnie tego
Sport rekreacyjny
Poznawanie prawdy
Seks
Praca ochotnicza
MOTYWACJA ZEWNĘTRZNArobię coś bo w zamian
otrzymam marchewkę lub uniknę kija
Sport zawodowy
Nauka dla stopnia
Prostytucja
Praca niewolnicza
30 stycznia 2011 14© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
Najmniej wydajna jest praca niewolnika, a najbardziej wydajna jest praca ochotnika.Peter Drucker
pozytywneemocje
-
30 stycznia 2011 15© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
MODEL WŁADZYzarządzanie
przedmiotowe
-
Model władzy: słabi i silni -- przeciwnicy
BRAK POZYCJI I SIŁY
Dzieci
Żołnierze
Pracownicy
POZYCJA I SIŁA
Rodzice
Dowódcy
Przełożeni
Uczenie się posłuszeństwa
Działanie z motywacji zewnętrznej
Wymuszanie posłuszeństwa
Stosowanie marchewkija
30 stycznia 2011 16© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
dyscyplinowanie
-
Narzędzia władzy: kij i marchewka
KIJNiemiłe działanie zapowiedziane
i podejmowane przez kogoś w celu zmiany naszego zachowania
Np.:
Nagana przed frontem
Pozbawienie premii
Przymusowa praca
MARCHEWKAMiłe działanie zapowiedziane i
podejmowane przez kogoś w celu zmiany naszego zachowania
Np.:
Pochwała przed frontem
Wypłacenie premii uznaniowej
Zwolnienie z przymusowej pracy
30 stycznia 2011 17© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
Kijem może być pozbawienie marchewki
Marchewką może być uniknięcie kija
-
30 stycznia 2011 18© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
Każda marchewka służy jedynie do tego, aby zrobić z niej kij
marchewkij
WIELKIE TWIERDZENIE O MARCHEWCE
Pierwsze prawo dwoistości:marchewka i kij
-
Na gruncie psychologii społecznej udowodniono, że kij i marchewka są
jednakowo przeciwskuteczne jako narzędzia zmiany postawy
30 stycznia 2011 19© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
„ Jeżeli chcemy uzyskać trwałą zmianę w postawach, to im większajest nagroda, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że nastąpijakakolwiek zmiana postawy „
E.Aronson, G.Wieczorkowska, „Kontrola naszych myśli i uczuć”
Kary i nagrody są jednakowo demotywujące do działania
Alfi Kohn, „Punished by rewards”
-
Postawa a zachowanie
30 stycznia 2011 20© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
przeciwnie do oczekiwań
postawa zachowanie
marchewkijpozytywne
emocje
zgodnie z oczekiwaniami
zgodnie z oczekiwaniami
pisarzgeografia
-
Dwa w jednymprzykład z życia wzięty
30 stycznia 2011 21© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
Madryt wziął się za szkoły
… za korzystanie z telefonu komórkowego w klasie grozi dodatkowa porcja lekcji do odrobienia po zajęciach.
Rzeczpospolita 17/18 lutego 2007
Wzmocnienie chęcido używania telefonów
Wzmocnienie niechęcido lekcji
Walka o godność własną Trudno polubić karę
-
Zakres zastosowańmarchewkija
30 stycznia 2011 22© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
Przy pomocy marchewkija można łatwo i szybko (!)
zmusić prawie każdego, do prawie wszystkiego
z jednym wyjątkiem:
A to jest jedyna (!) gwarancja skutecznego działania
by coś polubił
np. by polubił swoją pracę
-
Sprzężenie zwrotne przy motywacji zewnętrznej
30 stycznia 2011 23© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
potrzeba marchewki lub
chęć uniknięcia kija
wykonanie zadania
STAŁE ZASPAKAJANIE POTRZEBYPOWODUJE WZROST OCZEKIWAŃ
marchewka lub uniknięcie kija
nagrody motywują jedynie do zdobywania nagród
-
30 stycznia 2011 24© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
Premia za wydajnośćPremia za wydajność jest najsilniejszym hamulcem jakości i wydajności w zachodnim świecie.
Edwards Deming
1. tylko 5% problemów związanych z jakością i wydajnością można przypisaćpracownikom, za resztę odpowiedzialna jest organizacja pracy,
2. premie uwalniają przełożonych od analizowania przyczyn,
3. nie chcemy gorszej pracy nawet za niższą płacę,
4. prawo Pareto,
5. premiowa dźwignia,
6. MBO: pracownik zawsze będzie miał więcej wskaźników do manipulowania niż firma.
Argumenty operacyjne:
Argumenty psychologiczne:o tym później…
-
30 stycznia 2011 25© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
Premia za wydajność a prawo Pareto
5% najlepsi
20% dobrzy
55% średni
19% słabi
1% niezainteresowani
Rozkład wydajności pracowników
20% pracowników
80% premii
80% pracowników
20% premii
Prawo Pareto
zmotywowani dozdobywania premii
zdemotywowanido pracy
-
30 stycznia 2011 26© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
Premiowa dzwignia(czyli kto kogo)
Dopiero po założeniu dźwigni okazuje się, kto będzie z niej korzystał!
broker ubezpieczeniowy
kupiec w hipermarkecie
dopych
-
30 stycznia 2011 27© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
20 września (z punktu widzenia dyrektora sprawa wygląda bardzo źle)Dyrektor: Daję wam 15% bez górnego limituDealerzy: Aaaaa; ci najlepsi zabierają się do pracySprzedaż: wreszcie rośnie
Prawdziwa historia pewnego dyrektora europejskiego przedstawicielstwa firmy samochodowej z USA
źródło: Helmut Gläser
2 stycznia (słaba koniunktura na rynku, trzeba ograniczać koszty)Dyrektor: Musimy ciąć koszty. W tym roku premię od sprzedaży ograniczamy do 5%.Dealerzy: Uuuuuu.Sprzedaż: spada
1 czerwca (już wiadomo, że 1 sierpnia „stary” jedzie spowiadać się w centrali)Dyrektor: Niech będzie 7% ale nie więcej jak 1000$ na głowęDealerzy: Eeeee, jednak ci słabsi biorą się za pracę; dla nich to jedyna szansaSprzedaż: nieco wzrasta
15 sierpnia (W centrali powiedzieli „staremu” (mamy swoje kontakty), że jak nie zwiększy sprzedaży i nie zmniejszy kosztów, to wyleci!)Dyrektor: Tym razem nie ma żartów, kto nie wyrobi normy, ten wyleci!Dealerzy: OoooooSprzedaż: lekko drgnęła
-
30 stycznia 2011 28© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
W grze „zarządzanie przez cele”dyrekcja jest bez szans
jakość
koszt
Czas wykonania
Teoria sterowania systemami o wielu parametrach:
Mając dostatecznie wiele parametrów do manipulowania można łatwo optymalizować pozostałe.
Łatwo zoptymalizować każdy ztych trzech parametrów manipulując
pozostałymi dwoma
-
WIELKIE TWIERDZENIE O KIJU
30 stycznia 2011 29© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
Raz zainstalowany kij może być użyty przez każdą ze stron
Drugie prawo dwoistości:silny i słaby
Kto mieczem wojuje,od miecza ginie.
-
30 stycznia 2011 30© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
Trzy prawa o dualności
Pierwsze prawo o dualności — kij i marchewka
Kij i marchewka nie mogą istnieć samodzielnie. Stworzenie jednego
z nich nieodwołalnie tworzy drugie.
Drugie prawo o dualności — słaby i silny
Kto instaluje mechanizm dający mu pozycję silnego, może w każdej
chwili znaleźć się w sytuacji słabego.
Trzecie prawo o dualności — korzyści i wartości
Motywatory odwołujące się do korzyści osłabiają działanie
motywatorów godnościowych (wartości), a odwoływanie się do
wartości osłabia potrzebę osiągania korzyści, a więc i siłę sprawczą
tej metody.
-
Jeżeli nie marchewkij, to co?
30 stycznia 2011 31© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
Relacje partnerskie i wspomaganie człowieka w budowaniu jego wewnętrznej motywacji
WSPÓŁPRACA
-
30 stycznia 2011 32© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
MODEL WSPÓŁPRACYzarządzanie podmiotowe
-
Model współpracy: młodsi i starsi -- partnerzy
CIEKAWOŚĆ WIEDZY
Dzieci
Żołnierze
Pracownicy
WIEDZA
Rodzice
Dowódcy
Przełożeni
Uczenie sięsamodzielności
Budowanie własnej motywacji wewnętrznej
Nauczanie samodzielności
Wspomaganie budowania motywacji
wewnętrznej
30 stycznia 201133
© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
wspólne tworzenie środowiska współpracy
to nie oznacza, żeżołnierze lekceważąprzywódców,a marynarze kapitana
-
30 stycznia 2011 34© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
Prawa o dwoistości w modelu współpracy
Pierwsze prawo o dwoistości: nie ma zastosowania.
Drugie prawo o dwoistości: słaby i silny.
Zamiana ról nie zaburza działania systemu.Zamiana ról powoduje, że co pewien czas każdy daje korzyść i buduje wartość.
-
Kto (w Polsce) odchodzi od ideikija i marchewki
30 stycznia 2011 35© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
Kilka przykładów:
• Andersen Business Consulting• Grupa ITI• Philip Morris Polska• IBM Polska• A.Blikle• Polska Akcja Humanitarna
Źródło: Harvard Business Review Polska, wydanie specjalne „Motywacja”, październik 2006
-
Jeżeli nie premie, nagrody i kary, to jak motywować ludzi do pracy?
30 stycznia 2011 36© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
Przestań ludzi demotywować.Alfie Kohn
Jeżeli chcesz, aby ludzie wykonali dla Ciebie dobrą pracę, daj im dobrą pracę do wykonania. Frederick Herzberg
Zarządzaj pracownikami tak, jakby to byli ochotnicy!Peter Drucker
-
30 stycznia 2011 37© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
Atrybuty dobrej pracy:Zasada 4W
wynagrodzeniewspółpraca
wartośćwybór
-
30 stycznia 2011 38© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
WynagrodzenieToyota UK
wynagrodzenie
stanowisko staż pracy
wiedza umiejętności
-
30 stycznia 2011 39© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
Współpraca
Eliminuj źródła współzawodnictwa
Twórz źródła współpracy
Ucz technik współpracy
Porównywanie pracowników i zespołów pomiędzy sobą
Premie, nagrody, konkursy
Budowanie atmosfery zaufania
Dobry przepływ informacji
Uniwersalność pracownika (rotacja na stanowiskach)
Komunikacja interpersonalna
Organizacja pracy zespołowej
Organizacja zebrań
Harmonogramy
Wygrał-wygrał
Aby wygrać we współzawodnictwie wcale nie trzeba być dobrym. Wystarczy być lepszym niż inni!
-
30 stycznia 2011 40© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
Dlaczego współzawodnictwo (konkurencja) jest dobra w gospodarce, a zła w przedsiębiorstwie?
Konkurencja pomiędzy firmami na rynku osłabia firmy w dążeniu do dominacji nad klientem.
Konkurencja jest dobra dla klienta, ale zła dla firm!
-
Współpraca to zarządzanie partycypacyjne
30 stycznia 2011 41© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
zarządzanie partycypacyjne ≠ demokracja ateńska
zarządzanie partycypacyjne = rozproszona autokracja
demokracja ateńska = decyduje wola większości, decyzje są podejmowane w drodze głosowania
rozproszona autokracja = decyzję podejmują specjaliści, każdy w swojej dziedzinie, ale po zasięgnięciu opinii wykonawców decyzji
-
30 stycznia 2011 42© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
WartośćPracownik powinien wiedzieć jaką wartość
tworzy jego praca!
Powinien czuć się dumny z tego co robi
Przykład 1. Policjant
Przykład 2. Smażenie pączków
Poczucie wartości pracy jest silnym czynnikiem motywującym do dobrej pracy
-
30 stycznia 2011 43© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
Wybór
Możliwość dokonywania wyboru drogi postępowania w ramach założonych
celów
Zasada samodzielności musi być wprowadzana równolegle z nauką
samodzielności i nie może być narzucana siłą.
Udzielenie pracownikowi swobody decyzji nie oznacza dla jego
przełożonego pozbycia się obowiązku zarządzania. Oznacza
jednak zasadniczą zmianę w rozumieniu, czym jest zarządzanie.
1. procedury i budżety,
2. opisy stanowisk (zakresy podejmowania decyzji),
3. komunikaty zwrotne,
4. właściwe rozumienie słowa „odpowiedzialność” (prezes Toyota
UK)
-
Wybór to wolność
30 stycznia 2011 44© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
W rozwijającym się społeczeństwie każde ograniczeniewolności zmniejsza liczbę możliwości, których się próbuje, atym samym hamuje postęp. W takim społeczeństwiejednostce nie dla tego daje się wolność, że sprawia jej tosatysfakcję, lecz dlatego, że jeżeli pozwoli się jej iść własnądrogą, będzie na ogół lepiej służyła pozostałym z nas niż podjakimikolwiek naszymi najsłuszniejszymi rozkazami.
H. B. Phillipscytat z „Konstytucji wolności”, Friedricha A. von Kayeka
-
Narzędzia modelu partnerskiego
życzliwość,
empatia,
asertywność: zgoda bez uległości + stanowczość bez przemocy
aktywne słuchanie,
asertywny dialog,
asertywna dyskusja; komunikat „ja”
rozstrzyganie konfliktów metodą wygrał-wygrał,
inteligencja emocjonalna
wygrał-wygrał
30 stycznia 2011 45© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
Jak stwierdził w badaniach Instytut Gallupa, firmy stosujące model partnerski są bardziej konkurencyjne i zarabiają więcej
pieniędzy.
-
prof. Teruji Suzukiz Akademii Leona Koźmińskiego
30 stycznia 2011 46© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
Japoński pracownik przemysłu samochodowego wytwarza 40 samochodów rocznie, a amerykański jedynie 25.
W Japonii obowiązuje przyjazny stosunek do pracownika, co pozwala na unikanie wielu konfliktów oraz uwalnia firmę od stosowania surowej dyscypliny. Pozwala też na znacznie lepsze kontakty ze związkami zawodowymi
-
Sprzężenie zwrotne przy motywacji wewnętrznej
30 stycznia 2011 47© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
potrzeba działania
działanie
STAŁE ZASPAKAJANIE POTRZEBY POWODUJE WZROST OCZEKIWAŃ:
oczekujemy (od siebie!) coraz ambitniejszych działań
(w tym systemie nagrodą staje się nowe ambitne zadanie)
-
PUŁAPKA
30 stycznia 2011 48© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
bez kija i marchewki = bez dyscypliny i uznania ?
NIE!Kij i marchewka = czyjeś działania zmierzające do
zmiany naszego zachowania(działania naruszające naszą godność)
Dyscyplina i uznanie = naturalne konsekwencje naszegozachowania i komunikaty zwrotne
-
Zakaz a konsekwencja
Nie ruszaj telefonu
bo dostanieszMożesz się sparzyć
30 stycznia 2011 49© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
-
Naturalne konsekwencjeArchetyp słońca i deszczu
30 stycznia 2011 50© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
Miłe konsekwencje
Niemiłe konsekwencje
• autentyczne wyrazy uznania,• ambitniejsze zadania,• konkurencyjność na rynku,• pójdziemy razem na lody,• autentyczna integracja,• awans stanowiskowy,• firma się rozwija – zarabiamy więcej,• premia roczna (miseczka),
• analiza negatywnego zjawiska,• rynek odrzuca nasz produkt –zarabiamy mniej,• tracimy uznanie zespołu,• tracimy uznanie szefa,• umowne kary dyscyplinarne,• niezdany egzamin,• zwolnienie z pracy
Konsekwencje NIE SĄ ZDARZENIAMI, które prowokuje KTOŚ, aby ZMUSIĆ NAS do zmiany zachowania. One nie naruszają naszej godności.
-
Dlaczego premia z zysku nie jest marchewką?
30 stycznia 2011 51© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
Mam, ale Ci z góry nie dam, bo jesteś leń i oszust
Teraz nie mam, ale jak będę miał, to się podzielę
marchewka
miseczka
Deklaracja braku zaufania, wyższości, pogardy,…
Deklaracja partnerstwa i zaufania
-
30 stycznia 2011 52© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
Zalety miseczki
1. Pracownik ma poczucie wpływu na własny los.2. Pracownik ma poczucie wpływu na los firmy.3. Pracownik ma poczucie właścicielskiej
partycypacji.4. Niższy poziom ryzyka gospodarczego dla firmy.
-
30 stycznia 2011 53© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
Premia z zysku może stać się pułapką dla firmy (marchewką)
1. Gdy jest stosowana w atmosferze braku zaufania
2. Gdy zależy od osiągnięcia z góry określonych wskaźników (MBO)
-
Prowizyjne wynagrodzenie sprzedawcy:marchewka czy miseczka
30 stycznia 2011 54© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
TO ZALEŻY OD:1. okoliczności 2. implementacji
-
Prowizyjna miseczka
30 stycznia 2011 55© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
1. Jak będę miał, to się podzielę.2. Obustronne zaufanie.3. Długi horyzont czasowy pracy
OKOLICZNOŚCI:
IMPLEMENTACJA:
1. Wszyscy mamy równe szanse: razem walczymy o nasze2. Współpraca i wzajemne wsparcie3. Jestem doradcą klienta
ZALETY DLA FIRMY:
1. Dzielimy się wiedzą, umiejętnościami, doświadczeniami2. Mamy poczucie wspólnoty interesu3. Nasz interes jest interesem firmy
-
Prowizyjna marchewka
30 stycznia 2011 56© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
1. Mam, ale nie dam.2. Brak zaufania pracowników do firmy3. Nie wiadomo do kiedy tu popracuję
OKOLICZNOŚCI:
IMPLEMENTACJA:
1. Nierówne szanse; każdy walczy o swoje2. Współzawodnictwo; np. nagroda dla najlepszego3. Muszę ograć klienta
ZAGROŻENIA DLA FIRMY
1. Brak współpracy: nie dzielimy się wiedzą (kongres HR)2. Współzawodnictwo: inni muszą być gorsi3. Gra z dyrekcją4. Nieetyczne działania
-
By premia z zysku nie stała się marchewką
30 stycznia 2011 57© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
1. Stosowana tylko jako ubezpieczenie się firmy przed brakiem gotówki na wypłatę wg warunków rynkowych.
2. Firma oferuje wiele korzyści pozapłacowych: 4W
3. Pełna informacja finansowa dostępna dla pracowników.
4. Nie jest powiązana numerycznie ze wskaźnikami; unikamy MBO.
5. Wypłacana wszystkich lub dużej grupie pracowników i niepowiązana z indywidualnymi wynikami pracowników.
-
30 stycznia 2011 58© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
2 sprzedawców wyróżnia się spośród 10.Jak nie będą zarabiać więcej, odejdą.
są lepsi?
niech odejdą
więcej pracyczy wiedza ?
ich sposóbda się powielić?
nie tak
nie
tak
zatrudnij więcej sprzedawców i
dobre szkolenia dla wszystkich
praca z najlepszych utwórz
instruktorówi szkolenia
wiedza
-
Etyka w biznesie
30 stycznia 2011 59© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
Na długą metę i w atmosferze współpracy etyczne zachowania przynoszą korzyści
Immanuel Kant
Ale na krótką metę i w atmosferze walki etyka przegrywa
życie
agresywne premiowanie
krótki horyzont czasowy+ = anomia pracownicza
-
30 stycznia 2011 60© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
Podsumowanie
szybki efekt przy jed. działaniach powtarzanie osłabia efekt gra trudna do wygrania przeciwnicy, dyscyplina walka, mechanizmy obronne wyścig szczurów, wypalenie dysonans godnościowy anomia pracownicza kosztowne ŁATWE
powolny trwały efekt, powtarzanie umacnia efekt wspólne budowanie etosu partnerzy, odpowiedzialność współpraca, wzajemne wsparcie zespół, poczucie więzi konsonans godnościowy obustronne zaufanie ekonomiczne TRUDNE
WŁADZA WSPÓŁPRACA
-
© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
konwersatoria – wstęp wolny
napisz do: andrzej.blikle@blikle.pl
materiały i książka „Doktryna jakości”
m. in. na stronach
www.blikle.pl
www.firmyrodzinne.pl
30 stycznia 2011 61
mailto:andrzej.blikle@blikle.plhttp://www.blikle.pl/http://www.firmyrodzinne.pl/
-
© Andrzej Blikle, Dylemat lidera - władza czy współpraca
Podstawowa bibliografia1. A.Blikle, Zarządzanie bez kar i nagród, Menedżer Jakości, red. Jan Bagiński,
Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej, Warszawa 2000
2. A.Blikle, Doktryna jakości, Kreowanie Nowego, Wyższa SzkołaPrzedsiębiorczości i Zarządzania im. Leona Koźmińskiego, Warszawa 2002
3. W.E.Deming, The new economy, Massachusets Institute of Technology, 1994
4. P.F.Drucker, Myśli przewodnie Druckera, MT Biznes 2000
5. D.Goleman, Inteligencja emocjonalna, Media Rodzina Poznań 1997
6. T.Gordon, Wychowanie bez porażek szefów, leaderów, przywódców, PAX, Warszawa 2000
7. T.Gordon & N.Burch, Jak dobrze żyć z ludźmi, PAX, Warszawa 2001
8. B.L.Joiner, Fourth generation management, McGraw-Hill, Inc. New York 1994
9. S. Kerr, System motywacyjny, który nie wypalił, Harvard Business Review, Kwiecień 2003
10. A.Kohn, Punished by rewards, Houghton Mifflin Company, Boston 1993
11. A.Kohn, No contest, The case against competition, Houghton MifflinCompany, Boston 1986
12. M.Kosewski, Wartość, godność i władza, Wizja Press 2008
13. K.D.Ryan & D.E.Eestreich, Driving fear out of the workplace, Jossey-BassPublishers, San Francisco 1991
30 stycznia 2011 62
top related