animation numérique de territoire : atelier google+ local et yelp

Google  +  Local  et  Yelp  Lundi  18  Mars  2013  

Cyber  Base  Quercy  Bouriane  Gourdon  

Office  de  Tourisme  -­‐  Pays  de  Gourdon  

Atelier  Numérique  E-­‐tourisme  

Ø  On  se  présente  …  Petit  tour  de  table  

Ø  On  s’intéresse  et  on  crée  notLe  «  Google  Adresse  »  

Ø  Et  on  fait  de  même  avec  son  concurLent  «  Yelp  »  …  

Aujourd’hui  …  

Alors  c’est  parTi  !!!  

Cathy  MABOUT  Office  de  Tourisme  Intercommunal  du  Pays  de  Gourdon,  Chargée  de  l’Animation  Numérique  de  TerLitoire,  et  surTout  pas  webmaster,  communitZ  manager,  spécialiste  du  référencement,  …  

ANT  :  ???  

Qui  suis-­‐je  ?  

L’Anima0on  Numérique  de  Territoire  c’est  …  Une  nouvelle  mission  pour  les  Offices  de  Tourisme  :  accompag]er  les  professionnels  du  Tourisme  dans  le  E-­‐tourisme      

Pe0t  tour  de  table  …  Qui  êtes  vous  ?  Où  en  êtes  vous  avec  Google  et  Yelp  ?      

ANT  :  en  anglais  ça  veut  dire  Fourmi  !  

Google  Adresse  -­‐  Google  +  Local  

Optimiser  ma  visibilité,  mon  référencement  local  

Tour  d’Horizon  !  

Google  !  

ü  Google  :  le  N°1  absolu  des  moteurs  de  recherche  en  France  

ü  Une  place  de  choix  dans  les  résultats  de  recherche  

ü  Depuis  les  tereinaux  fixes  et  mobiles  

ü  C’est  Gratgit,  simple  et  rapide  

ü  C’est  la  plus  gLosse  base  de  données  Mondiale  

ü  97  %  des  consommateurs  font  leurs  recherches  en  lig]e  alors  …  

Soyez  visibles  quand  ils  vous  cherchent  

Google,  c’est  ça  !  

ü  Dans  les  résultats  de  recherche  Google  quand  on  tape  un  mot  clé  

associé  à  une  ville  

ü  Sur  Google  Maps  

ü  Sur  les  applications  mobiles  

ApparaîtLe  dans  les  premiers  résultats  de  recherche  locale.  

Google  Adresse  !  La  visibilité  créée  …  

Le  moteur  de  recherche  Google  

Recherche  sur  Google  !  

Référencement  Payant  (Adwords)  Liens  commerciaux  

Référencement  Natgrel  

Google  Adresse  

L’Interaction  avec  Google  Maps  !  

Google  Adresse  :  Une  page  dédiée  !  Bienvenue  dans  Google  +  Une  large  pale3e  d’ou5ls  !  

Google  Adresse  c’est  :  •  Les  coordonnées  •  Calcul  d’i5néraire  •  Les  disponibilités  (via  

les  sites  de  vente  type  Booking)  

•  Des  photos,  vidéos  •  Avis  …  

Intégra5on  de  vidéo  via  Google  Street  View  :  

Visite  Virtuelle  

Google  Adresse  :  L’  ami  du  Mobile  

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-$$+'#&%-55&#%62.)"7.

-$$+'#&%-55&#%#89Accueil  de  l’appli  

Androïd  

Accueil  de  l’appli  iOS    

Résultat  de  la  recherche  (mode  liste)  

Voici  les  résultats  d’une  recherche  dans  

l’applica5on  

Google  Adresse  :  L’  ami  du  Mobile  

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Résultat  de  la  recherche  (mode  plan)  

Cliquer  sur  «  Connexion  »  pour  vous  créer  un  compte  et  ainsi  accéder  à  tous  les  sersices  que  propose  Google  

Étape  1  :  Créer  son  compte  Google  

Étape  1  :  Créer  son  compte  Google  

J’ai  déjà  un  compte,  je  me  connecte.  

Je  n’ai  pas  de  compte,  je  clique  sur  «  créez  un  compte  gLatgitement  »  

Étape  1  :  Créer  son  compte  Google  

Remplir  le  foreulaire  Choisir  un  mail  et  un  mot  de  passe  Saisir  les  infos  demandées  Accepter  les  conditions  d’utilisation  

Une  fois  tereiné,  on  clique  sur  :  «  Étape  Suivante  »  

Étape  1  :  Créer  son  compte  Google  ÉTAPE 1 : CRÉER UN COMPTE GOOGLE

PERSONNALISEZ VOTRE COMPTE AVEC UNE PHOTO

Étape  1  :  Tereiné  !  Bienvenue  …  ÉTAPE 1 : TERMINÉ !

Je  suis  connecté  avec  Mon  Compte  !  

Étape  2  :  Créer  ma  Google  Adresse  

Étape  2  :  Créer  ma  Google  Adresse  

On  se  connecte  à  son  compte  Google  

Je  saisis  mon  téléphone,    Google  va  alors  vérifier  si  la  Google  Adresse  existe  déjà  

Étape  2  :  Créer  ma  Google  Adresse  

Je  saisis  mon  téléphone,    Google  va  alors  vérifier  si  la  Google  Adresse  existe  déjà  

CAS  N°1:  Le  numéro  est  RECONNU  

CAS  N°2:  Le  numéro  est  INCONNU  

Remplir  les  champs  requis  

Je  crée  ma  Google  Adresse  

Catégorie  :  Utilisez  les  suggestions  !  

La  localisation  sur  la  carTe  est  automatique  à  parTir  de  l’adresse  saisie.  Si  besoin,  vous  pouvez  corLiger  l’emplacement  

Soig]ez  la  Description,  utilisez  un  maximum  de  

mots  clés  

Je  crée  ma  Google  Adresse  Ne  pas  oublier  de  préciser  les  horaires  d’ouverTgre  

Les   horaires   sont   utilisés   pour   détereiner  l'ordre  de  présentation  des  Google  Adresses.  

En   priorité   les   adresses   des   prestataires  ouverTs   au   moment   de   la   recherche   sont  affichés.  

Je  crée  ma  Google  Adresse  Ajouter  jusqu’à  10  photos  !  1024  px  maxi  et  1Mo  Maxi  

Ajouter  vos  vidéos  «  You  Tube  »  5  maxi  

ATTENTION  aux  droits  des  photos  et  des  vidéos  

!!!  

Je  crée  ma  Google  Adresse  

Ajouter  des  détails  supplémentaires  !!!  Classement,  Cuisine,  À  votLe  disposition,  Résersation  en  lig]e,    

Etc  …  

Validation  de  ma  fiche  Google  Adresse  

La  der]ière  étape  consiste  à  valider  votLe  GOOGLE  ADRESSE  :  Par  Téléphone,  SMS  ou  par  courLier  

Ce|e  étape  est  FONDAMENTALE  !  

Validation  de  ma  fiche  Sous  2  à  4  semaines,  vous  recevrez  un  courLier  de  Google  avec  les  

instLgctions  pour  valider  

À  réception  du  code  de  validation,  je  me  connecte  

www.google.com/places  

Validation  de  ma  fiche  

Saisir  le  code  sur  le  tableau  de  bord  de  votLe  fiche  

Modifier,  me|Le  à  jour  vos  fiches  :  Tableau  de  bord  

Une  fois  votLe  code  reçu  et  saisi,  votLe  

fiche  est  validée  et  est  en  lig]e  !  

Informa5ons  sur  vos  fiches  

Vous  pouvez  MODIFIER  vos  fiches  

Modifier,  me|Le  à  jour  une  fiche  

Inscrivez  votre  actualité,  elle  sera  visible  pendant  30  

jours  

Tableau  de  bord  d’une  fiche  

Optimiser  votLe  fiche  …  

•  Incitez  vos  clients  à  déposer  des  avis  

•  Créer  des  fiches  «  Google  Adresse  »  en  langges  étLangères  

•  Saisissez  des  actgalités  

•  IntégLez  une  visite  virTgelle  …  (StLeet  View)  

C’est  optimiser  votLe  visibilité  !  

Choisir  la  langue  étrangère  et  créer  une  nouvelle  fiche  

VotLe  fiche  en  langge  étLangère  …  Cliquez  sur  «  Ajouter  un  établissement  »  

Puis  …  

CentLe  d’aide  Google,  au  cas  où  !!!    DES SOUCIS, DES QUESTIONS ?

Google+  est  le  réseau  social  de  Google  On  y  trouve…    •  nos  fils  d’actualités  •  notre  profil  •  nos  cercles  de  rela5ons  (amis,  famille,  collègues,  connaissances,  etc…)  •  nos  évènements  •  nos  photos  (lien  direct  avec  Picasa)  •  une  messagerie  instantanée  avec  visio(hangouts)    Et  surtout…    •  Local  (où  l’on  retrouve  toutes  les  Google  Adresses)  •  Pages  (qui  permet  de  créer  des  pages  sur  son  entreprise  liées  à  son  profil)    L’idéal  est  de  créer  une  page  Google+  reliée  à  sa  fiche  Google  Adresse  

Et  Google  +  dans  tout  ça  !!!    

La  fiche  Google  Adresse  n’est  pas  bloquée    dans  Google  +  Local  

Et  Google  +  dans  tout  ça  !!!    

Il  faut  alors  créer  une  PAGE  Google  +  

Choisissez  petite  entLeprise  ou  activité  locale  

Il  faut  alors  créer  une  PAGE  Google  +  

Il  faut  alors  créer  une  PAGE  Google  +  

C’est  à  ce  stade  que  vous  pouvez  relier  votLe  Google  Adresse  à  votLe  page  Google+  

Il  faut  alors  créer  une  PAGE  Google  +  

COMPLETEZ  !  ACCEPTEZ  !  

Il  faut  alors  créer  une  PAGE  Google  +  

Il  faut  alors  créer  une  PAGE  Google  +  

Il  faut  alors  créer  une  PAGE  Google  +  

Il  faut  alors  créer  une  PAGE  Google  +  

Un  nouveau  code  de  validation  vous  sera  envoyé  !  

Il  faut  alors  créer  une  PAGE  Google  +  

Mais  ce  n’est  pas  tereiné  !!!    

Il  reste  encore  du  tLavail  à  faire  …  

Quand  y’en  n’a  plus  …  

Y’en  a  encore  !  

Quel  Chantier  !  

Encore  un  p’tit  nouveau  

Sans  oublier  «  YELP  »  !!!  

•  «  YELP  »  est  le  concurLent  direct  de  Google  Local  chez  APPLE  !  

•  Référencer  votLe  stLgctgre  pour  une  meilleure  visibilité  sur  IPhone  et  IPad  

La  procédure  de  création  de  fiche  est  exactement  la  même  que  pour  créer  votLe  Google  Adresse  !  

Exister  sur  «  YELP  »  !!!  

Rendez-­‐vous  sur     h3ps://biz.yelp.fr/  

À  vous  de  jouer  maintenant  !  

Solutions numériques touristiques

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Une  fiche  sur  «  YELP  »  !!!  

«  Google  Adresse  »  et  «  YELP  »    

Dans  tous  les  cas  il  est  IMPORTANT  de  :  

•  Créer  sa  fiche  •  Valider  sa  fiche  •  Modifier  et  tenir  à  jour  sa  fiche  •  Ajouter  des  photos  et  vidéos  •  Créer  de  l’actgalité  ou  des  o}es  commerciales  •  Gérer  les  avis  clients  •  Répondre  aux  commentaires  

YAPLUKA !!!!!

Les  prochains  Ateliers  Numériques    

PETIT  RAPPEL:  

•  Lundi  25  Mars  :  Création  d’un  site  Gratgit  :  Jimdo  

•  Jeudi  04  Avril  :  Gérer  les  Avis  Clients  (IMPORTANT)  

•  Lundi  08  Avril  :  Inter]et  de  Séjour  «  La  Mobilité  »  

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Bandeau de l’OT

Merci de votre attention Cathy  Mabout  Office  de  Tourisme  Intercommunal  du  Pays  de  Gourdon  Tel  :  05  65  27  52  50  info@tourisme-­‐gourdon.com  www.tourisme-­‐gourdon.com  Facebook  :  Pays  de  Gourdon  Tourisme  Twi|er  :  Gourdon  Tourisme  

Toute l’info Etourisme sur le centre de ressources : www.tourisme-lot-ressources.com Rubrique Etourisme

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