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III CIBERCONGRESO ORGANIZACIÓN DE EVENTOS Y PROTOCOLO
JAVIER AGUADO ALONSO
Coordinador Protocolo G S ONCE
EMAIL: jaa@once.es // aguado.protocolo@gmail.com
Todos los derechos reservados.
“EVENTOS ACCESIBLES E
INCLUSIVOS"
EVENTOS
ACCESIBLES E
INCLUSIVOS
Todos los derechos reservados.
¿Por qué?
• Este guión tiene por objeto conseguir una comunicación plena con personas que padecen algún
tipo de discapacidad.
• Determinar y adoptar las medidas PRECISAS para que, entre otros aspectos, un salón, un
auditorio, un local… sea ACCESIBLE PARA TODOS.
• Una guía que lleve a pensar que un discapacitado puede disfrutar, como cualquier otra persona,
de un evento y que su presencia no va a suponer para nosotros un esfuerzo adicional, es
decir, que no nos obliga a una atención especial sino más bien normalizada
ASPECTOS BÁSICOS A TENER EN CUENTA EN
LA ORGANIZACIÓN DE ACTOS CON PERSONAS
DISCAPACITADAS Y POSIBLES INCIDENCIAS EN
EL PROTOCOLO.
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PROBLEMAS QUE NOS PODEMOS ENCONTRAR
Todos los derechos reservados.
Definiremos las dificultades o barreras con las que casi, inevitablemente, vamos a
encontrarnos cuando organicemos un evento.
TIPOS DE BARRERAS
1. Barreras de Lenguaje
2. Barreras Arquitectónicas
3. Barreras de Mobiliario
• Lo más importante es ACTUAR con NATURALIDAD y tener
en cuenta que:
• Por ejemplo, cuando nos dirigimos a una persona ciega, o con
grave deficiencia de visión, es preciso abordarla de forma que
no le quepa ninguna duda de que nos referimos a ella. Para
ello, nos identificaremos y le pediremos, sin reparos, que
estreche nuestra mano.
• Igualmente debemos PRESENTARLE A CUALQUIER
PERSONA que esté a nuestro lado.
1.-BARRERAS DENOMINADAS “DEL LENGUAJE”
SI TRABAJAMOS O INTERACTUAMOS CON PERSONAS
CIEGAS, SORDAS O CON OTRAS DISCAPACIDADES…
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• En una conversación con personas ciegas no existen
palabras tabúes, como ver, mirar… puesto que forman
parte del lenguaje coloquial y tienen otro sentido en
expresiones como:
• “Vamos a ver qué pasa”, “Tiene buen ojo para los
negocios”, “has echado un vistazo a la prensa de hoy”, “has
visto la última película de…”
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1.-BARRERAS DEL LENGUAJE
• Hemos de facilitarles más información
verbal que gestual. Pensemos cómo
informar para no perder el proceso de
comunicación: a la derecha, a la
izquierda, a tu espalda, detrás de ti,
frente a ti, etc..
• También es muy importante mantener
“contacto visual” en una conversación
con personas ciegas, esto quiere decir
localización a través del habla del otro.
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1.-BARRERAS DEL LENGUAJE
• Si a una persona ciega se le ofrece sentarse hemos de
colocar su mano en el respaldo del brazo del asiento.
• Cuando una persona ciega va con un perro-guía, no hay
que olvidar que éste son sus ojos.
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1.-BARRERAS DEL LENGUAJE
INTÉRPRETE DE LENGUA
DE SIGNOS
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• En aquellos actos en los que preveamos la participación y/o asistencia de personas sordas o con
hipoacusia, ha de cuidarse que esté presente UN ILSE (INTÉRPRETE DE LENGUA DE SIGNOS).
• Evidentemente, el ILSE es un profesional que conoce y domina tanto la lengua oral como la lengua de
signos.
• No emiten OPINIONES, NI CONSEJOS. Su actitud es NEUTRAL e interpretan, lo más fielmente posible, la
totalidad de lo expresado.
• Cuando precisemos de los servicios de un ILSE, ha de preverse con una CIERTA antelación para proceder a
su petición y facilitarle, con tiempo, toda la información que obre en nuestro poder sobre el CONTENIDO DEL
ACTO.
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• Estas solicitudes, como se reseña, se DIRIGIRÁN a la FUNDACIÓN CNSE:
• 91-376.85.60, caso de en Madrid. Todas las CCAA tienen su asociación de
personas sordas o con discapacidad auditiva.
• Lo más habitual es llamar previamente por teléfono, ver la disponibilidad y, en caso
afirmativo, formalizar la petición vía email:
• interpretes.lse@fundacioncnse.org
• La presencia de los ILSE siempre respetará, al máximo, LAS NORMAS DE
PUNTUALIDAD, con el fin de no dejar al margen a las personas que precisen su ayuda
en ninguna de las fases de desarrollo de un acto: RECEPCIÓN, SALUDOS, etc.
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• Claves sobre la ubicación de estos IMPORTANTES
ACTORES en NUESTROS ACTOS:
• Recordemos: ESPACIO AMPLIO, LUZ SUFICIENTE,
BUENA VISIBILIDAD, ETC.
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Ubicación de los ILSE.
Consideraciones
Cuestiones de interés a
tener en cuenta• Para que se les PUEDA VER CON CLARIDAD, se
UBICARÁN CERCA DE LA PRESIDENCIA PERO
LIGERAMENTE DISTANCIADO DE ÉSTA. ¿Por qué?.
Porque, de ese modo, podrán escuchar con claridad
meridiana lo que los INTERVINIENTES están
disertando.
De este modo, las personas sordas
que acudan al acto HABRÁN DE
ACOMODARSE EN LAS PRIMERAS
FILAS DE BUTACAS.
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• Los ILSE EVITAN DISTRACCIONES para no afectar al
PROCESO DE COMUNICACIÓN y es por ello que
GENERALMENTE VISTEN EN TONOS OSCUROS, CON
PRENDAS LISAS Y PELO RECOGIDO de modo que
puedan ser comprendidos, CON CLARIDAD, LOS
MOVIMIENTOS Y GESTOS que llevan a cabo
• Según lo anterior, los responsables de la escenografía y
ornamentación de los escenarios han de cuidar situarlos EN
UN PUNTO DESPEJADO y, preferiblemente, CON FONDO
NEUTRO.
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EJEMPLO:
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• Como se puede comprobar en la foto anterior, SE HA DE DISPONER UNOS VASOS DE AGUA PRÓXIMOS A
ELLOS, dado que la GESTICULACÍON LES RESECA LA GARGANTA.
• Aquellos eventos que duren más de 20 minutos requerirá la presencia de 2 ILSE
• De ahí lo importante que, TAMBIÉN, RESERVEMOS UN SITIO PRÓXIMO, AL SEGUNDO ILSE. Lo ideal es
que el ILSE y su compañero (a) estén frente a frente.
• Otro aspecto relevante que hemos de considerar es, por ejemplo, cuando tengamos que ORGANIZAR UN
ALMUERZO, BANQUETE O REUNIÓN: EL ILSE ha de SITUARSE FRENTE A LA PERSONA SORDA de
modo, que tanto él como la persona con discapacidad auditiva PUEDAN VER, CLARAMENTE, EL ROSTRO DE
QUIÉNES LE ACOMPAÑAN y EVITAR, así, SE REALICEN POSTURAS INCÓMODAS.
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Ubicación de los Guías Intérpretes para personassordo ciegas.
EL GUÍA INTÉRPRETE (también llamado MEDIADOR) se situará a su LADO. Si bien LA POSTURA MÁSCÓMODA SERÁ CON AMBOS INTERLOCUTORES SENTADOS FRENTE A FRENTE.
• Todo ello, con el objeto de poder TRANSMITIR la INFORMACIÓN a través de LOS GESTOS queREALIZA EN SUS MANOS. (Lenguaje Dactilográfico)
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• En este sentido, cito una serie de Normativas que, supuestamente, están en vigor y que afectan a la
accesibilidad en los edificios y espacio, en general:
Ley 3/1990 por la que se modifica la Ley de Propiedad Horizontal para facilitar la adopción de acuerdos que
tengan por finalidad la adecuada habitabilidad de personas con movilidad reducida en el edificio de su
vivienda.
Real Decreto 556/1989 del MOPU por el que se arbitra medidas mínimas sobre accesibilidad en los edificios.
Orden de 3 de Marzo de 1980 sobre características de los accesos, aparatos elevadores y condiciones
interiores de las viviendas para personas con discapacidad proyectadas en inmuebles de protección oficial.
2.-BARRERAS ARQUITECTÓNICAS
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• ¿SE CUMPLEN TODAS ESTAS LEYES?
SI SE CUMPLEN, ¿SE APLICAN
NORMATIVAMENTE?
• Desgraciadamente las CIUDADES
SIGUEN SIENDO POCO ACCESIBLES.
• EJEMPLOS, a buen seguro que
TENEMOS AL LADO DE NUESTRA
PROPIA CASA
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• Pero también los ciudadanos –y me
permito insistir en este pequeño tirón de
orejas para todos- somos muy
irresponsables, por ejemplo, cuando
somos impacientes en los semáforos y
no damos tiempo a los viandantes… y un
montón de falta de civismo y
solidaridad.
2.-BARRERAS ARQUITECTÓNICAS
• Dentro de las consideraciones a tener en cuenta en el bloque de barreras arquitectónicas, para saber si un
local es accesible hemos de comprobar, en primer lugar:
• Si su acceso es practicable para todos, es decir, que existan RAMPAS para sillas de ruedas.
• Que no existan ESCALERAS Y BORDILLOS con una altura excesiva.
• Comprobar que el local cuenta con ASEOS “adaptados” lo que no significa que sean sólo exclusivos para los
discapacitados.
• Son BAÑOS PARA TODOS. (a veces nos lo encontramos cerrados con llave)
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2.-BARRERAS ARQUITECTÓNICAS
Todos los derechos reservados.
2.-BARRERAS ARQUITECTÓNICAS
• Que las puertas y los ascensores tengan una
ANCHURA LIBRE que permita el paso delas sillas de ruedas (0´90 m. mínimo)
• Los PASILLOS han de tener un anchomínimo de 1´20 m., para permitir un
paso cómodo de personas con perros-
guía, o sillas de ruedas, o ciegos o sordo
ciegos con bastón.
• Los MOSTRADORES deben tener una altura
mínima que oscile entre los 0´20m y los
1´60m del suelo, también teniendo en cuenta
las sillas de ruedas.
• Los PANELES DE INFORMACIÓN situados
como máximo a 1´60m del suelo, en
ocasiones observamos que éstos “tocan el
cielo”.
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3.-BARRERAS DE MOBILIARIO
• En un escenario en el que vayamos a ubicar una Mesa Presidencial habrá que cuidar la altura de la
tarima - no debe superar los 30-40 cm.
• Ni que decir tiene que si en un escenario vamos a contar con la presencia de personas con la
movilidad reducida hay que instalar una rampa de acceso con las dimensiones y pendiente
adecuada ( 3%, 5% u 8% -excepcionalmente-)
• Al colocar las sillas de la Mesa Presidencial, eliminaremos la correspondiente a la persona que utilice
la silla de ruedas, lógicamente. Si una persona utiliza muletas o bastón se recomienda que esta
silla tenga reposabrazos.
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3.-BARRERAS DE MOBILIARIO
• Otro dato: A los invitados en silla de ruedas, se les situará en las primeras filas o lugar
adaptado.
• Si vamos a utilizar un ATRIL éste debe tener una anchura mínima de 35 cm., y no debe tener
excesiva inclinación con el fin de que las personas ciegas y/o con discapacidad física que lo
vayan a utilizar puedan leer fácilmente sus guiones y/o discursos elaborados en lenguaje braille o
simplemente para apoyar un sencillo aparato reproductor, braille-speak.
• INSISTO; procurar que los muebles y las sillas no se encuentren en la línea de circulación de las
personas con movilidad reducida: es decir, que no estén por medio.
Todos los derechos reservados.
3.-BARRERAS DE MOBILIARIO• En otro orden de cosas hemos de tener especial atención a las puertas y ventanas, puesto que
sí depende de nosotros el que estén abiertas o cerradas, dado que suponen una situación de
riesgo elevado, para personas ciegas si permanecen entreabiertas, incluso para personas que van
en silla de ruedas. También para nosotros NO LO OLIVIDEMOS.
• Cuidado especial también habrá que tener con los suelos, a ser posible:
Que no tenga moqueta – dificultad para que las sillas de ruedas se desplacen.
Que no sea resbaladizo – dificultad para que las sillas de ruedas se desplacen.
Que no tenga brillo -esta situación afecta especialmente a los deficientes visuales-.
• En el caso de existir moqueta y si es evitable ésta no ha de presentar partes levantadas y las
alfombras han de estar bien extendidas, por el peligro que entraña para TODOS los asistentes
(tropiezos, etc..)
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DETALLES
RELACIONADOS CON LA
ORGANIZACIÓN DE DESAYUNOS-
ALMUERZOS-CÓCTEL-CENAS
• Si tenemos que montar un evento de estas características, hemos de tener en cuenta una serie de
aspectos que nos ayudarán a organizar este tipo de reuniones que también forman parte del protocolo.
Para ello procuraremos, en principio, cuidar el menú de forma que los platos no estén compuestos
por alimentos que precisen una complicada degustación.
• También es importante que el pescado se sirva limpio, sin espinas y en el caso de la carne hay
que preguntar al comensal, PREVIAMENTE, si desea que se le trocee.
Todos los derechos reservados.
ALMUERZOS, DESAYUNOS, CÓCTELES
• Cuando organicemos un cóctel es importante que el servicio
sea “pasado”.
• Por otro lado, cuando montemos un menú, los primeros
platos o entrantes han de ir “emplatadas”.
• En cuanto a las mesas estas deben tener una altura
mínima de 95 cm. (aún cuando la altura de las sillas
pueden llegar a 143 cm., sobre todo las automáticas), de
esta forma los comensales en sillas de ruedas pueden
sentarse cómodamente y estar más integrados en la mesa
como un comensal más.
Todos los derechos reservados.
• Las personas ciegas totales suelen acudir acompañadas.
En la distribución protocolaria ha de procurarse que estén
juntos, salvo que por fuerza mayor no sea posible. De igual
modo, sucede con aquellas personas discapacitadas
físicas o con movilidad muy reducida. En estos casos, la
figura del acompañante es igual de complementaria y
fundamental que el de los ciegos.
• Pero esto no sólo es aplicable en desayunos, almuerzos,
etc., sino también en los eventos que organicemos o a los
que asistamos. Esta observación y/o circunstancia hay que
negociarla con el organizador del evento y sobre todo avisar al
maitre y éste a su vez a los camareros.
ALMUERZOS, DESAYUNOS, CÓCTELES
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• Por ejemplo, si una persona ciega/deficiente visual o discapacitado físico ha de recoger
un premio, evidentemente, la función del acompañante está más que argumentada. Si
dejamos esta labor en manos de azafatas es muy conveniente se haga un ensayo.
• Por último y para finalizar es necesario tener en cuenta el plan de emergencia y seguridad
en todos los actos, pero especialmente en aquellos en los que se prevea la asistencia de un
número considerable de personas discapacitadas.
• Seguimos…
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En próximas diapositivas veremos ejemplos gráficos de lo
comentado CON ANTERIORIDAD.
GALERÍA DE FOTOS
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Ubicación de sillas en un acto para PERSONAS CON SORDO CEGUERA
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Escenografía ACCESIBLE
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Desfile Día de la Hispanidad. Madrid 2012, el palco de Autoridades CON RAMPA
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Poco a poco nos familiarizaremos con éstos emoticonos en las RRSS
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LA IMPORTANCIA DEL
BUCLE MAGNÉTICO
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El presidente del Gobierno,
Pedro Sánchez, y el President
de la Generalitat, Ximo Puig,
entran en el Salón de las Cortes
donde tendrá lugar el acto
institucional del Día de la
Comunidad Valenciana.
Palau de la Generalitat, Valencia
- 09/10/2018
Todos los derechos reservados.
El Presidente del Gobierno,
Pedro Sánchez, y el President
de la Generalitat Valenciana,
Ximo Puig, posan con todos los
galardonados.
Palau de la Generalitat, Valencia
- 09/10/2018
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Qué felicidad transmite la galardonada, no?
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Premio Cervantes 2015. Alcalá de Henares. Madrid
El Rey entrega el Premio “Miguel de Cervantes” 2015 a Fernando del Paso. ABSOLUTA NORMALIDAD e
INCLUSIÓN.
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Palabras del Rey tras entregar el Premio Cervantes a Fernando del Paso
(SR ó PMR)
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Visita de Estado. Diciembre 2017. Palacio de la Zarzuela.
Presidente de Ecuador.Recepción Oficial, donde los Reyes y el Presidente Moreno y su esposa
recibieron el saludo de los más de 100 asistentes. Sala Gasparini
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Sus Majestades los Reyes reciben en la Sala de Teniers del Palacio Real al Presidente de Ecuador y su esposa
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Almuerzo de Honor en el Comedor de Gala. Palacio Real. Brindis.
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¡¡¡ MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN !!!
JAVIER AGUADO ALONSO
jaa@once.es
aguado.protocolo@gmail.com
647.03.09.59
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