apresentação do powerpoint - ppp.mg.gov.br§ão-_ppp_placas.pdf · papel no exercício da...
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AUDIÊNCIA PÚBLICA
Cronograma: 14:00h – Abertura 14:30h – Apresentação do Projeto de PPP 15:15h – Prazo para registro de questionamentos dos participantes 15:30h – Respostas aos questionamentos 16:30h – Considerações Finais 17:00h – Encerramento
SISTEMA DE GESTÃO DE EMPLACAMENTO - S I G E M P
DADOS GERAIS
• Objeto: IMPLANTAÇÃO, OPERAÇÃO, GESTÃO, MANUTENÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DE ESPELHOS DE PLACAS E ESPELHOS DE TARJETAS AUTOMOTIVAS NA FROTA VEICULAR DO ESTADO DE MINAS GERAIS, no que se refere tanto às obrigações de caráter geral, como aos requisitos mínimos de construção e operação dos equipamentos obrigatórios e equipamentos facultativos assim como inovações tecnológicas e de processos.
• Modalidade: Concessão Administrativa
• Prazo da Concessão: 20 anos, prorrogáveis na forma da lei
• Tipo de licitação: MENOR VALOR DA CONTRAPRESTAÇÃO MENSAL, mediante aplicação do MAIOR FATOR DE DESCONTO na CONTRAPRESTAÇÃO PÚBLICA MENSAL
• Permitida a participação de empresas em consórcio. 4
PMI 03/2013 1ª Reunião Consulta Pública
Audiência Pública
Preparação para
Licitação
PMI 03/2013 publicado em 17 de julho 2013.
Foi realizada reunião com os interessados cadastrados em 26 de setembro de 2013
A 1ª Consulta Pública realizou-se no período de 24 de maio a 03 de julho de 2014. A 2ª Consulta Pública foi publicada no diário oficial do dia 31 de outubro de 2014, com prazo de encerramento dia 03 de dezembro de 2014.
Audiência Pública a ser realizado hoje dia 14 de novembro 2014, conforme publicado no diário oficial do dia 29 de outubro de 2014
Publicação do Edital Recebimento de Propostas Análise Proposta Econômica Análise Habilitação Homologação e Adjudicação
CRONOGRAMA SISTEMA DE GESTÃO DE EMPLACAMENTO - S I G E M P
Simulador de provas
Biblioteca digital
Sala de situação
TV Digital
Base de
conhecimento
(WIKI) Vídeo chat
Lousa Digital
Reconhecimento facial
NFC - Comunicação por Proximidade (Pagto
de Taxa, identificação) Painéis
Escola Virtual
DETRAN
Mesa touchscreen
Avatar
INOVAÇÕES NO MUNDO GLOBALIZADO
Biometria
único para CRV/CNH
Código de Barras
Veículo com identificação do
condutor com biometria
Biometria
MODELO PROPOSTO
O foco dos projetos de governo na qualidade dos serviços públicos, tem sido cada vez maior, no mesmo sentido, as organizações privadas estão mais comprometidas em atender às necessidades do cidadão, que fica cada vez mais exigente e consciente de seu papel no exercício da cidadania. Com a finalidade de implementar um novo SISTEMA DE GESTÃO DE EMPLACAMENTO (SIGEMP), que contempla IMPLANTAÇÃO, OPERAÇÃO, GESTÃO, MANUTENÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DE ESPELHOS DE PLACAS E ESPELHOS DE TARJETAS AUTOMOTIVAS NA FROTA VEICULAR DO ESTADO DE MINAS GERAIS, com soluções tecnológicas contemporâneas, sob gestão e operação de uma Parceiro Público Privada. A gestão ganhará dinamismo, transparência e inovação permitindo agregar ao processo a eficiência e eficácia, características do setor privado, permitindo a constante atualização de processos, o que consistirá em avanço para todo o Estado.
• Componentes da Rede Interorganizacional
Estabelece a Rede Interorganizacional, os Sistemas de Produção e Distribuição e todos os insumos e recursos necessários à sua implementação.
GOVERNO DE MINAS SEDE MG
POLÍCIA CIVIL
DETRAN/MG
CONCESSIONÁRIA
CIDADÃO
REDE INTERORGANIZACIONAL
VISÃO MACRO DO PROCESSO DA PPP - ATORES
DETRAN/MG
Criar Unidade Setorial PPP DETRAN/MG
Informa a SPE os critérios de
credenciamento do Estampador
Após o recebimento da documentação e homologação pela
concessionária será submetido para
ratificação e credenciamento do
Estampador.
Supervisionar a SPE
Atestar o pagamento da Contraprestação à
SPE
Contratar verificador independente (metas)
Distribuição de Lacres às CIRETRAN’s
Distribuição da sequência alfa
numérica à CIRETRAN’s e à SPE
UNIDADE CENTRAL PPP
e EMIP
Gestão compartilhada com o DETRAN/MG do contrato de PPP
Suporte a Unidade Setorial do DETRAN-
MG de dúvidas ou inconformidades que
vão ocorrendo durante a gestão
contratual
Pagamento da contraprestação ao CONCESSIONÁRIO
SPE
Atendimento aos Interessados no credenciamento
como Estampadores que apresentarão a
documentação necessária à SPE para
análise prévia e encaminhamento ao
DETRAN/MG
Aquisição e gestão da matéria prima.
Contratação de mão de obra.
Fabricação de espelhos e tarjetas
Remessa do estoque conforme demanda dos estampadores
(transporte/logística)
Engenharia reversa
ESTAMPADORES
Adequação aos novos critérios para o
credenciamento estabelecidos pelo
PODER CONCEDENTE
Recepção do estoque físico e lógico
Estampar a placa conforme autorização DETRAN/MG/SPE em espelho existente no
estoque
Entregar a placa estampada para o
cidadão.
CIRETRAN
Realiza a vistoria e o registro do veículo
com emissão do CRV/CRLV
Procede a fixação das placas e selagem em
veículo
CIDADÃO
Solicita o serviço pelo sistema do
DETRAN/MG (Transferência/Emplac
amento/ solicitação de Placas /
Emplacamento /Alteração de Placa /
emitir o DAE para pagamento)
Realizar o pagamento do DAE
Escolher o Estampador para liberação da placa
Conduzir o veículo e placa para a CIRETRAN
visando a fixação
PREMISSAS PARA NOVO SISTEMA
Importante destacar que o Parceiro Privado, será responsável pelo Investimento de todo o sistema de
emplacamento SIGEMP, bem como a estrutura Logística necessária para atender com eficiência toda a População
do Estado de Minas Gerais.
A Fabricação das Placas deverá contar com a qualidade necessária e segurança para que fraudes sejam
inibidas e caso ocorram, sejam facilmente solucionadas.
O parceiro deverá fornecer estrutura de Distribuição que permita aos estampadores já credenciados e os
que por ventura venham a se credenciar a operarem sempre em acordo com as Normas em vigor.
O Processo deverá contempla integração dos Sistemas informáticos corporativos atuais e futuros, tanto
do DETRAN/MG quando dos demais Órgãos Públicos que sejam entendidos como necessários.
PRODUÇÃO E DISTRIBUIÇÃO
LOGÍSTICA DE DISTRIBUIÇÃO
SEGURANÇA
EXPECTATIVA DO DETRAN/MG
- MELHORAR A ROTINA DO SERVIÇO PARA O CIDADÃO DO ESTADO DE MINAS GERAIS;
- EQUALIZAR OS CUSTOS PAGOS EM TODO O TERRITÓRIO DO ESTADO DE MINAS GERAIS;
- REDUZIR DRASTICAMENTE OU ELIMINAR OS CASOS DE CLONAGEM OU FALSIFICAÇÕES DE PLACAS
AUTOMOTIVAS NO ESTADO.
GESTÃO DO PROCESSO
- CONTROLE TOTAL DO PROCESSO;
- VERIFICAÇÕES DE CUSTOS E RESULTADOS DA EMPRESA;
- INTEGRAÇÃO DO BANCO DE DADOS DO PARCEIRO COM OS ÓRGÃOS PÚBLICOS;
- CERTIFICAÇÃO DA QUALIDADE DO SERVIÇO APRESENTADO PELO PARCEIRO PRIVADO;
- CERTIFICAÇÃO DA QUALIDADE DOS FABRICANTES CREDENCIADOS.
ARRECADAÇÃO E INCREMENTO DA RECEITA
- PARTICIPAÇÃO DO ESTADO NA RECEITA GERADA PELO PROJETO
PARA INVESTIMENTOS NOS DEMAIS SETORES DO ÓRGÃO.
VISÃO DE FUTURO
ESTADO
- AUMENTO DE RECEITA;
- PARTICIPAÇÃO NA GESTÃO DOS PROCESSOS;
- ALOCAÇÃO DOS INVESTIMENTOS PARA ÁREAS MAIS IMPORTANTES;
- ELIMINAR EVASÃO FISCAL DO SETOR;
- AGILIDADE EM ADEQUAÇÃO DE FUTURAS NORMATIZAÇÕES DO SETOR;
SOCIEDADE
- AUMENTO DA SEGURANÇA PARA VEÍCULOS;
- DIMINUIÇÃO DE FRAUDES CONTRA VEÍCULOS;
- EQUALIZAÇÃO E TRANSPARÊNCIA NO SERVIÇO PRESTADO;
- CRIAÇÃO DE UMA IDENTIDADE ÚNICA RELATIVA À PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE FABRICAÇÃO,
ESTAMPARIA DA PLACA AUTOMOTIVA.
CIDADÃO
- AGILIDADE E QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO;
- MELHORIAS NA ROTINA, DIMINUINDO O CUSTO DO SERVIÇO;
BENEFÍCIOS
DEMANDA ATUAL
DADOS
FROTA 24/10/2014 9.241.371
PERCENTUAL DE VEÍCULOS COM 1 PLACA 30%
PERCENTUAL DE VEÍCULOS COM 2 PLACAS 70%
ESTIMATIVA VEÍCULOS QUE NECESSITAM ALTERAÇÃO DAS PLACAS. SOBRE O ANO
ANTERIOR. 8%
ANALISE DA FROTA
FROTA 2013 8.820.249
FROTA 24/10/2014 9.241.371
PERCENTUAL CRESCIMENTO ESTIMADO 4,74%
CRESCIMENTO ESTIMADO 2014 421.122
1º EMPLACAMENTO/TRANSFERÊNCIA/ALTERAÇÃO DE DADOS EM 2014
Mês 1º Emplacamento Transferência Alterações de Dados
Janeiro 46.353 334.720 173.204
Fevereiro 40.721 365.996 188.078
Março 40.754 333.636 170.753
Abril 54.693 395.425 203.117
Maio 48.142 398.905 207.764
Junho 44.827 359.896 184.541
Julho 46.972 443.807 228.790
Agosto 44.436 422.339 217.951
Setembro 47.910 335.662 205.466
Total 414.808 3.390.386 1.779.664
Média_Mensal 46.090 376.710 197.740
1º EMPLACAMENTO/TRANSFERÊNCIA/ALTERAÇÃO DE DADOS EM 2014
Premissas consideradas (referencial): • Crescimento novos emplacamentos 2,5% a.a • Transferências e substituições 8% a.a
PROJEÇÃO DA DEMANDA
Preços Praticados em Belo Horizonte Semiacabados
Tipo de Material
Preço Médio por Unidade
Espelho de Placas Espelho de Tarjeta
Mínimo Máximo Mínimo Máximo
Refletiva
TIPO 1
Semiacabado - Refletiva R$ 21,95 R$ 104,00 R$ 8,30 R$ 40,00
Ferro Laminado Semiacabado - Ferro R$ 22,50 R$ 60,00 R$ 1,75 R$ 12,50
Alumínio Semiacabado - Alumínio R$ 6,60 R$ 74,00 R$ 5,50 R$ 20,83
Aço Inox Semiacabado - Inox R$ 29,00 R$ 102,14 R$ 1,75 R$ 15,00
Refletiva dianteira Semiacabado - Refletiva R$ 15,44 R$ 38,89 R$ 8,30 R$ 40,00
Ferro dianteira Semiacabado - Ferro R$ 10,83 R$ 45,00 R$ 1,75 R$ 12,50
Alumínio dianteira Semiacabado - Alumínio R$ 10,10 R$ 34,00 R$ 5,50 R$ 20,83
Aço Inox dianteira Semiacabado - Inox R$ 18,00 R$ 73,00 R$ 1,75 R$ 15,00
Preços Médios praticados em Belo Horizonte R$ 16,80 R$ 66,38 R$ 4,33 R$ 22,08
COMPORTAMENTO DOS PREÇOS POR UNIDADE EM BELO HORIZONTE
Preços Praticados em Belo Horizonte
Placa Tipo 1
1º Emplacamento e
Transferência com troca de placas
Substituição Dianteira Transferência de
Município
Tipo de Material Preço Médio
Mínimo Máximo Mínimo Máximo Mínimo Máximo
Refletiva
TIPO 1
Semiacabado - Refletiva R$ 60,50 R$ 288,00 R$ 23,74 R$ 78,89 R$ 16,60 R$ 80,00
Ferro Laminado Semiacabado - Ferro R$ 48,50 R$ 145,00 R$ 12,58 R$ 57,50 R$ 3,50 R$ 25,00
Alumínio Semiacabado - Alumínio R$ 24,20 R$ 189,67 R$ 15,60 R$ 54,83 R$ 11,00 R$ 41,67
Aço Inox Semiacabado - Inox R$ 61,50 R$ 234,29 R$ 19,75 R$ 88,00 R$ 3,50 R$ 30,00
Preços Médios praticados em Belo Horizonte R$ 48,68 R$ 214,24 R$ 17,92 R$ 69,81 R$ 8,65 R$ 44,17
COMPORTAMENTO DOS PREÇOS POR UNIDADE EM BELO HORIZONTE
Preços Praticados em Belo Horizonte
Placa Tipo 2
1º Emplacamento e
Substituição com troca de placas
Transferência de Município
Tipo de Material Preço Médio
Mínimo Máximo Mínimo Máximo
Refletiva
TIPO 1
Semiacabado - Refletiva R$ 21,20 R$ 89,50 R$ 6,20 R$ 20,00
Ferro Laminado Semiacabado - Ferro R$ 21,60 R$ 102,00 R$ 4,10 R$ 22,00
Alumínio Semiacabado - Alumínio R$ 21,63 R$ 94,67 R$ 2,83 R$ 12,67
Preços Médios praticados em Belo Horizonte R$ 21,48 R$ 95,39 R$ 4,38 R$ 18,22
COMPORTAMENTO DOS PREÇOS POR UNIDADE M BELO HORIZONTE
COMPORTAMENTO DO PREÇO MÉDIO DE FABRICAÇÃO DE PLACAS
EM BELO HORIZONTE
R$ 21,95 R$ 22,50
R$ 6,60
R$ 29,00
R$ 15,00R$ 18,80 R$ 17,50
R$ 10,10
R$ 18,00
R$ 10,83R$ 15,44
R$ 104,00
R$ 60,00
R$ 74,00
R$ 102,14
R$ 69,50
R$ 82,00 R$ 80,00
R$ 34,00
R$ 73,00
R$ 45,00
R$ 38,89
R$ 0,00
R$ 20,00
R$ 40,00
R$ 60,00
R$ 80,00
R$ 100,00
R$ 120,00
Refletiva FerroLaminado
Alumínio Aço Inox Refletiva -Moto
Aço Inox -Moto
Alumínio -Moto
Alumíniodianteira
Aço Inoxdianteira
FerroLaminado
dianteira
Refletivadianteira
Preço Mínimo Médio Preço Máximo Médio
COMPORTAMENTO DO PREÇO MÉDIO DE FABRICAÇÃO DE TARJETAS
EM BELO HORIZONTE
DESCRIÇÃO 2009 2010 2011 2012 2013 TOTAL
AUTOMOVEL 3.035 2.418 3.321 2.186 4.201 15.161
CAMINHAO 278 378 585 292 610 2.143
CAMINHONETE 1.286 875 716 1.209 1.729 5.815
CAMIONETA 664 274 130 113 444 1.625
CICLOMOTOR 1 1
CAVALO TRATOR 3 1 6 2 12
MICROONIBUS 388 378 369 557 356 2.048
MOTOCICLETA 1.197 560 486 398 942 3.583
MOTONETA 2 3 5 5 7 22
MOTOR-CASA 2 2 1 8 6 19
ONIBUS 427 300 532 1.103 1.135 3.497
REBOQUE 110 62 35 24 21 252
SEMI REBOQUE 5 1 1 7
TRICICLO 2 1 4 7
TR MISTO 1 1
TR RODAS 3 21 12 3 39
UTILITARIO 6 9 10 46 242 313
TOTAL 7.403 5.264 6.213 5.962 9.703 34.545
1º EMPLACAMENTO EM MINAS GERAIS- PLACAS OFICIAIS
PRIMEIRO EMPLACAMENTOS EM MINAS GERAIS – PLACAS OFICIAIS
2009 2010 2011 2012 2013 TOTAL FORMATOALUGUEL 18.653 28.657 32.389 28.067 29.484 137.250 Placa Vermelha - fonte branca
APRENDIZAGEM 1.751 1.768 2.372 2.282 2.514 10.687 Placa Branca - fonte Vermelha
CC - CORPO CONSULAR 1 2 3 6 Placa Azul - fonte branca
EXPERIENCIA 37 40 49 47 46 219 Placa Verde - fonte branca
FABRICAÇÃO 32 102 19 1 14 168 Placa Verde - fonte branca
Placa Branca - fonte Preta
Placa Cinza - fonte Preta
Placa Bronze - fonte Preta
PARTICULAR 490.183 556.670 593.113 578.764 554.364 2.773.094 Placa Cinza - fonte Preta
TOTAL 518.060 592.501 634.155 615.125 596.128 2.955.969
1º EMPLACAMENTO EM MINAS GERAIS OUTRAS CATEGORIAS DE PLACAS
OFICIAL 7.403 5.264 6.213 5.962 9.703 34.545
PRIMEIRO EMPLACAMENTO OUTRAS CATEGORIAS
Uma Fábricas de Placa
•55 Municípios
Duas Fábricas
•49 Municípios
Três Fábricas
•22 Municípios
Quatro Fábricas
•05 Municípios
Cinco Fábricas
•01 Municípios
Seis Fábricas
•02 Municípios
Oito Fábricas
•01 Município
Nove Fábricas
•01 Município
Quatorze Fábricas
•01 Município
Dezessete Fábricas
•01 Município
Total com
Fábricas
•138 Municípios
Total sem
Fábricas
•715 Municípios
715 Municípios sem Fábricas Instalada
SUMÁRIO
1 $ RECEITAS
LICENCIAMENTO AMBIENTAL 2
INDICADOR DE DESEMPENHO E QUALIDADE 3
1 $ RECEITAS
O VALOR ESTIMADO DO CONTRATO, correspondente ao valor calculado com base na soma do teto do valor da parcela mensal da CONTRAPRESTAÇÃO PÚBLICA, conforme o ANEXO V - MECANISMO DE PAGAMENTO DA CONCESSIONÁRIA deste EDITAL, considerando a DEMANDA PROJETADA conforme ANEXO II - SISTEMA DE GESTÃO DE EMPLACAMENTO-SIGEMP ao longo do prazo de vigência da CONCESSÃO, é
R$ 2.410.000.000,00 (dois bilhões, quatrocentos e dez milhões). O preço do serviço será definido pelo vencedor da licitação, considerando a demanda projetada e não ultrapassando o valor estimado do contrato.
O VALOR DO SERVIÇO DEVE CONTER :
• Valor do Semiacabado • Valor da TASD (Taxa de Acesso ao Sistema
do DETRAN-MG) • Valor a ser repassado ao estampador • Valor dos Impostos
A PARCELA MENSAL POR PRODUÇÃO DE ESPELHO DE PLACA E ESPELHO DE TARJETA será calculada mensalmente, a partir da seguinte equação:
𝑪𝑷 = 𝑷𝑷𝒕𝟏𝒙𝑫𝑷𝒕𝟏 + 𝑷𝑷𝒕𝟐𝒙𝑫𝑷𝒕𝟐 + 𝑷𝑻𝒕𝟏𝒙𝑫𝑻𝒕𝟏
+ 𝑷𝑻𝒕𝟐𝒙𝑷𝑻𝒕𝟐 𝒙 𝟎, 𝟔 + 𝟎, 𝟒𝒙𝑰𝑫𝑸 𝒙𝑭𝑫𝑪𝑷
MECANISMOS DE PAGAMENTO
Onde: CP: Valor da Contraprestação Pecuniária; PPt1: Preço estipulado pelo proponente para a PLACA TIPO 1; DPt1: Demanda por PLACA TIPO 1 executada no período; PPt2: Preço estipulado pelo proponente para a PLACA TIPO 2; DPt2: Demanda por PLACA TIPO 2 executada no período; PTt1: Preço estipulado pelo proponente para as tarjetas da PLACA TIPO 1; DTt1: Demanda por tarjetas da PLACA TIPO 1 executada no período; PTt2: Preço estipulado pelo proponente para as tarjetas da PLACA TIPO 2; DTt2: Demanda por tarjetas da PLACA TIPO 2 executada no período; IDQ: Índice de Desempenho e Qualidade; FDCP: Fator de Desconto da Contraprestação Pública.
LICENÇAS AMBIENTAIS E DE OPERAÇÃO
Após a finalização dos projetos elencados na etapa anterior é necessário requerer junto aos órgãos competentes municipais, estaduais e/ou federais as licenças necessárias à execução das obras civis e à operação das Unidades Administrativa, Fabril e Centros de Distribuição (se necessário). Os resultados dessa etapa serão: Obter licenças de construção e operação será de responsabilidade da CONCESSIONARIA.
LICENCIAMENTO AMBIENTAL 2
Para a implantação das Unidades Administrativa, Fabril e Centros de Distribuição, devem ser obedecidas as seguintes diretrizes temporais de forma a atender aos interesses do Governo do Estado de Minas Gerais, com relação ao início de operação das referidas unidades: A Unidade Fabril deverá ser implantada, no prazo de 6 (seis) meses, contados a partir da emissão da Ordem de Serviço por parte do DETRAN/MG. O cronograma de inauguração deverá obedecer à definição do DETRAN/MG; Os Centros de Distribuição (se necessário) e a Unidade Administrativa deverão ser Implementadas em até 06 (seis) meses, contados a partir da emissão da Ordem de Serviço por parte do DETRAN/MG. Faz-se necessário o planejamento, articulação e gestão de uma série de ações, com cronologias específicas, cujo cumprimento são essenciais para o êxito da implantação das Unidades.
PLANO DE IMPLANTAÇÃO
INDICADOR DE DESEMPENHO E QUALIDADE 3
Sobre a parcela variável equivalente a 20% da CONTRAPRESTAÇÃO PECUNIÁRIA, incidirá o fator do IDQ que variará entre 0,2 e 1 impactando no valor das parcelas que compõem a CONTRAPESTAÇÃO PECUNIÁRIA CHEIA.
O objetivo dos indicadores de desempenho e qualidade é mensurar objetivamente o desempenho do Parceiro na operação de suas Unidades. Os indicadores de desempenho propostos terão como referência os principais elementos de qualidade da atualidade e poderão ser substituídos ou acrescentados novos indicadores que exigidos ao longo do período de concessão. Tais elementos foram classificados em três macros grupos e pesos de representatividade:
Gestão da Produção (GP) – peso =30% Gestão da Distribuição (GD) – peso = 30% Satisfação do Estampador credenciado (SE) – peso = 20% Satisfação do Cidadão (SC) – peso = 20%
O Avaliador deverá ser um Auditor indicado pelo DETRAN-MG ou um VERIFICADOR INDEPENDENTE. O INDICADOR DE DESEMPENHO E QUALIDADE - IDQ será calculado com base nos indicadores descritos nos macro grupos anteriores e será aplicado no cálculo da CONTRAPRESTAÇÃO PECUNIÁRIA como forma de associar o desempenho do Parceiro à sua remuneração mensal, proporcionando um sistema eficiente de incentivo.
GP = CMP×5%+PRM×3%+RQM×2%+TP×2%+OP×1%+DE×1%+PE×3%+PM×3%+PC×5%+PFC×5% GD = PTF×10%+PTD×5%+QPF×5%+QPD×5%+SNR×5% SE = GSEx4%+ PE×4%+ QPx6%+PPEX6% SC = DSx4%+Lex4%+AEx6%+ADCx6%
IDQ = GP + GD + SE + SC
INDICADOR DE DESEMPENHO E QUALIDADE - IDQ
Itens de
MonitoramentoPadrão de Desempenho N Sigla Indicador de Qualidade Periódico Avaliador Fonte Como Medir
QUALIDADE DA GESTÃO DA PRODUÇÃO
1 CMPConformidade com Especificações da
Matéria-PrimaMensal Avaliador
Sistema de Gestão da
Qualidade
Quantidade de Itens da Especificação da Matéria-Prima Recebida Não-Conforme ÷
Quantidade Total de Itens da Especificação da Matéria Prima do Check List
2 PRM Prazo de Recebimento de Matéria-Prima Mensal AvaliadorSistema de Gestão da
QualidadePrazo em dias úteis para o Recebimento de Matéria-Prima
3 RQMRegularidade no Quantitativo de Matéria-
Prima em EstoqueMensal Avaliador
Sistema de Gestão da
Qualidade
Quantidade de Matéria-Prima Disponível ÷
Quantitativo de Matéria-Prima Necessária para Estoque
4 TP Tempo de Produção de 100 peças Mensal AvaliadorSistema de Gestão da
QualidadeTempo de Produção de Peças por Minuto
5 OP Ociosidade da Linha de Produção Mensal AvaliadorSistema de Gestão da
Qualidade
Tempo de Equipamentos Parados ÷
Tempo Total Disponível dos Equipamentos
6 DE Disponibilidade de equipamentos Mensal AvaliadorSistema de Gestão da
Qualidade
Tempo Disponível dos Equipamentos para Produção Realizado ÷
Tempo Disponível dos Equipamentos para Produção Prevista
7 PE Performance dos equipamentos Mensal AvaliadorSistema de Gestão da
Qualidade
Capacidade de Produção dos Equipamentos Realizada ÷
Capacidade de Produção dos Equipamentos Prevista
8 PM Perda de Matéria Prima na Produção Mensal AvaliadorSistema de Gestão da
Qualidade
Matéria Prima Danificada e Perdida na Produção ÷
Matéria Prima Total Prevista na Produção
9 PC Produtos em conformidade Mensal AvaliadorSistema de Gestão da
Qualidade
Total de Produtos Fabricados em Conformidade ÷
Total de Produtos Previstos em Conformidade na Fabricação
10 PFC Produtos fora da conformidade Mensal AvaliadorSistema de Gestão da
Qualidade
Total de Produtos Rejeitados ÷
Total de Produtos Previstos em Conformidade na Fabricação
Gestão da Produção
Qualidade da Matéria-Prima
Qualidade do Processo de
Produção
Produtos Acabados
INDICADOR DE DESEMPENHO E QUALIDADE - IDQ
Itens de
MonitoramentoPadrão de Desempenho N Sigla Indicador de Qualidade Periódico Avaliador Fonte Como Medir
QUALIDADE DA GESTÃO DA DISTRIBUIÇÃO
11 PTF
Prazo de Transporte dos Produtos da
Unidade Fabril para as Unidades de
Distribuição
Mensal AvaliadorSistema de Gestão da
QualidadePrazo em horas para a Entrega dos Produtos da Fábrica na Unidade de Distribuição
12 PTD
Prazo de Transporte dos Produtos das
Unidades de Distribuição para os
Estampadores
Mensal AvaliadorSistema de Gestão da
Qualidade
Prazo em horas para a Entrega dos Produtos da Unidade de Distribuição no
Estampador
13 QPFQualidade de Produto Recebido da Unidade
FabrilMensal Avaliador
Sistema de Gestão da
Qualidade
Produtos Recebidos da Unidade Fabril com Avaria ÷
Total de Produtos Rrecebidos da Unidade Fabril
14 QPDQualidade de Produto Recebido das
Unidades de DistribuiçãoMensal Estampador
Relatório de Rejeição de
Produtos pelos
Estampadores
Produtos Recebidos das Unidades de Distribuição com Avaria ÷
Total de Produtos Recebidos das Unidades de Distribuição
15 SNR Sinistros Não Recuperados Mensal Estampador
Relatório de Rejeição de
Produtos pelos
Estampadores
Quantidade de Sinistros Não Recuperados
GESTÃO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO
Grau de satisfação dos
Estampadores16 GSE Grau de Satisfação dos Estampadores Trimestral Estampadores
Pesquisa de Satisfação
dos Estampadores
Quantidade de Avaliações “Excelente” e “Bom” dos Estampadores ÷
Quantidade de Avaliações Totais dos Estampadores
Gestão da
Distribuição Qualidade da Distribuição
Nível de satisfação
global
INDICADOR DE DESEMPENHO E QUALIDADE - IDQ
Prazo para registro de
questionamentos dos participantes
15 minutos
Respostas aos questionamentos
Considerações Finais
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