asesoría a la microempresa 'industrias cla-fer
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ASESORIA DE TA MICROEUPRESA ''INDUSTRIAS CtA . FER.I'
MARIO CAIROTI
Trabajo de Grado presentado como
requislto para oPtar el tftulo de
INGENIERO INDUSTRIAI
Unrvcaidarl fulonomo r'ie 0ctidmtc
0ePro Brblroteto
7 o z I rE-)
\a
$\\)\
CORPORACION AWONOMA DE OCCIDENTE
DIVISION DE INGENIERIAS
I}¡GENIERIA INDUSTR.IAL
\-r:- Cali, 1.982\:-.':.i
I\;i
t.
I
l---II
r8f ruuüi[iljifiilüurulu
T6,/8. 7$ /¿e,( /3a <-
Aprobado por el conité de trabajo de
grado en cunplirniento de los requlsi-
tos exigidos por la Unlversidad Aut6-
noma de 0ccldente para otorgar el tftulo
de: INGENIER0 INDUSTR.IAT
Presidente del iJurado
Jurádo
Jurado
1.
1.1.
L.L.2
L.2.
1.2.2.
I.2.3.
L.2.4.
1.2 . 5.
L.2.6.
L.2.7
1.2.8
1.3.
1.3.1.
1.3.2.
1. 3.3.
1.4.
1.4.1
L.4.2.
1.4. 3
COTTEtrIDO
IT{TRODUCCION
RESEÑA HISTORICA
METEDOTOGIA
DIAGNOSTICO
Dcffnici6n
Factores externoe
Factorcs externoe no coRtrolables por
l'laterla prima
l'lano de obra
Coneumldor
Agreniaclones
Conrpetencla
Carnblos de rnoda
Oferta de mano de obra
Factores externos
Grado de desarrollo de la enPresa
Grado dc organlzacldn de Ia empresa
Grado de desarrollo del Gerente
Contabtlldad y Flnanzas
Balance General
Estado de pérdldas y ganancfas
Indlces flnancferos
PAGINA
5
6
enpresa 6
7
7
I
9
9
10
10
11
11
12
14
L7
19
20
2L
1.5.
1.5.1
1. ó.
L.7.
L.7,7
L.7.2
1. 7. 3.
1.7.4.
1.7.5.
II2.1
2.1.1
2.L.2
2.1.3
ltA¡
2.3.
2.4,
Produccl6n
Punto de qulltbrio
Relaclones lndustrlales
Mereadeo y ventas
!fuñeco pequeño
Mufieco ncdlano
Muñeco grande
Prondetlco ventas
Mercado
PLAN DE ACCION
Introduccl6n tedrlca
Deftnlc l6n
Proceso asesor gerencla
0bJetlvos
Area de producci6n
Area de nercadeo y ventas
Area de Relacloaee lndustrlales
PROIECCION DE ESTADOS FINANCIEROS
PLAN DE DESARROILO Y CAPACITACION
ANEXOS
CONCIUSIONES
BIBLIOGRAFIA
23
28
33
37
37
39
39
4L
45
49
49
49
50
54
56
58
69
t_0s
60III
IV
ANEXO 1
ANEXO 2
ANEXO 3
ANEXO 4
ANEXO 5
ANEXO 6
ANEXO 7
ANEXO 8
ANEXO 9
ANEXO T-O
ANEXO 11
ANEXO I-2
ANEXO 13
ANEXO 14
ANEXO T5
ANEXO 16
ANEXO 17
ANEXO 18
ANEXO 19
ANEXO 20
ANEXo 2t_
ANEXO 22
ANEXO 23
ANEXO 24
LISTA DE ANEXOS
0rdenes de Corte
Progranacldn de corte
Inforne de Corte
Prograna de produccl6n
Prograna de acabado
Control de Materlales
Hoja de observaclones
Hoja de vida de Las máqulnas
Tarjetas de presentacidn
Péd id oe
Facturae
Recibo de caja
Registro nensual de ventas
Encuesta de Mercadeo
Control de trabajo
Planilla de jornal-es
Estadfetlca de gastos - ventas - cartera
Producci6n
Reglanento interno de trabajo
Normae de eegurldad industrlal
Entrevieta de seleccldn
Manual de funslones
Distrlbuci6n en planta propuesta
Dlagrana proceso productivo propuesto
PAG.
69
70
7L
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
89
9I
93
95
98
99
ANEXO 25
ANEXO 26
ANEXO 27
ANEXO 28
ANEXO 29
Control de produccl6n senanal
0rden de pago
Solieitud de crédito
Segurldad Induetrial
Hoia de Vlda
100
101
l-02
103
104
GRAFICA 1
GRAFICA 2
GRAFICA 3
GMFICA 4
GRAFICA 5
GRAFICA 6
GRAFICA 7
TISTA DE GRAFICAS
Niveles enpresariales
Distribucl6n en pLanta actual
Punto de equillbrio
Dlagrana de proceso productlvo actual
Mueetra del producto
Proyeccl6n de ventas
Dietrlbucidn en planta propuesto
1ó
24
29
32
3B
43
98
INTR,ODUCCION
Ias pequeñas enpresas tienen muchos problenas por distintas causas
son empresas que estan surgiendo y que son potencialmente grandes
Industrias.
Conociendo esta problenatica el SENA con asocio de la UNIVERSIDAD
AUT0NOMA DE OCCIDENTE han querido partieipar de una ñanera nús
directa en la solucl6n de l-a problenÉtlca en que estan envueltog
dichae enpreeas para asf darles el apoyo necesario para que asf
puedan surgir en blen de nuestro Pafs.
tlni'¿rnidud tutonrtmo C: Urtid¡¡tt
Dc0ro !;Ii,;t¡-
RESEÑA IilSTORICA
Esta pequeña empresa inicfd labores hace dlez y sels afios fabrl-
cando coJines teJtdos, como una ocupacldn secundaria de la Geren-
te, debldo a la buena acoglda que tubfcron los coJlnes se dedlcd
a la fabrieacf6n de muñecos en felpa y paño lenci, logrando una
buena demanda de produccfdn, 1o cual la oblfgo a comprarse dog
mffqulnas de coeer y a coneeguir que le ayudaran en la fabrlcacldn
de los muñecos.
En Junlo de 1977 y debido a buenas perpectivae que se le ofreclan
lnic16 la fabrleacldn de sábanas y vestldos lnfantllee en tree
tallas dlferentes, que lnclueo exporto a Puerto Rico y Venezuelan
dlverslflcando asf la produccldn de Ia lnduetrla. Se'penso que
la apertura dc esta nueva fuente dc produccl6n slgnlffcarfa un
creclniento notabl-e dertro de la cnprcsai pero no fue asf, más
tarde se di6 cuenta de que solo podla rnaneJar ur frentc y deJo
solo la fabrlcacl6n de muñecoer para ese entoncee tcnfa la el-
gulente mano de obra; en muñequerla tenla dos cmpleadas pernanen-
tee en confecclones tenla una pernanente y otrae dos que trabaJa-
baa por eontrato, pcro tenla eI probleaa que cn ur nqaento dado
todos los operarios tenfan que estar trabaJando sobre sábanas o
en muñequerla o en eonfecelones poryue se tenfa rn¿fe dcnanda cr un
frente o tenfa que sacar un pédfdo ráptdo.
Para este entonces elta (Señora Stella de Velosa) compraba la
mercancfa de contado y vendfa a crédlto pero rápidanente se dfd
cuenta que tanblcn pdfa comprar a crédlto y es asf como hoy en
dfa 1o esta haclcRdo.
En 1978 se asocio con sus dos henanas abrc un alnaeén en el
Centro Comerclal del Norte, 1o cual le dt6 buen rceultado, pcro
esta infelatlva solo duro sels mcscs por cauEae aJenas a ella.
y hubo que eerrarlo, hoy en dfa es una laductrfa de gran fi,rturo
que sl se sabe maneJar puede scr nuy probeehosa.
Durante la vlda de funclonamlento de esta enprcsa ha teEldo varlos
préstamos banearloe entre elloe flguran ya pagos.
Banco del Eetado $ 50.000.oo
C. F. P. 120.000.oo
50.000. oo
FES 80.000.oo
Los prdsta¡nos más recfentes y cuyo valor no ha eldo cancclado
en su totalidad flguran
CUANTIA PI"AZO FECHA
c.F.P. 80.000 3 añoe Agosto L979 - debe doe letras
F E S 180.000 3 años novbr¿ L6/8L - no ha pagado nada
GERENTE
I'ENDEDOR
ODREROS OBREROS OBREROS
¿.
IIETODOLOGIA
1. Introducción
Desde el mismo instante que se pisan terrenos de la ernpresa' se
inicia nuestro papet de fomador y a Ia vez una especie de agente
de cambio. Para conseguir correctamente los fines que se persl-
guen en este proyecto, es necesario hacer un análisis de cada una
de las áreas de gestión (producci6n, contabilidad y finanzas,
mercadeo y ventas y relaciones industriales) debiendo ubicar en
cada una de ellas la situación actual de Ia empresa-
Diaqn6stico
Dentro de este punto, conjuntanente con el enpresario detectaremos
los mayores problemas que afectan a la empresa. Se hará un anáIi-
sis a fondo y muy concreto de todos y cada uno de los aspectos que
nos llevarán a enitir el diagnóstfco; las diferentes situaciones y
hechos que se presentan en 1a empresa y la interdependencfa entre
ellos. Se estudiará además Ia capacidad del empresario' los poten-
ciales de la empresa, redistribución de los aspectos fuertes y fun-
damentales que ayldan a acelerar eI proceso de desarrollo futuro de
la empresa.
PIan de acción
Una vez obtenido eI diagm6stico de Ia empresa, los recursos con que
cuenta y Ia capacidad general de Ia empresa, se definirán una Serie
de actividades que deberán lrse desarrollando de acuerdo a los com-
promisos del empresario, planteando soluclones a aquellos factores
3.
4.
críticos en orden de prioridad. Dentro del plan de acción eI en-
presario deberá comprometerse a prestar toda su colaboración de
acuerdo a las posibilidades de Ia dnFresd, ya que sin esta cola-
boración será imposible alcanzar los objetivos previstos.
Provecciones
De acuerdo a las soluciones dadas a los diferentes problernas y a
las soluciones planteadas en el plan de acción a seg,uir, se elabo-
fán una serie de proyecciones financieras, que serfirán de guía
al empresario para tomar una serie de medidas correctivas necesa-
rias cuando los planes no se estén cr:mpliendo.
Sequimiento
Es de vital importancia para lograr las metas trazadas, efectuar
un segnri-miento y control de las actividades recomendadas eI empre-
sario, así que es aconsejable hacer una serie de visitas periodicas
para verificar si se está cumpliendo con eI objetivo, que cada una
de las personas o entidades vinculadas al proyecto se han propuesto.
5.
CAPITULO I
1. DTAGNoSTTC0
1.1 Deflnletdn
1.1.1 El dtagndetleo cs un procceo de ldenttfleacldn y análtefe de eltuaclo-
n"B y hechos quc sc prcscntan an la cmpreea, eetableclando la lnterde-
pcndenela entre eIla y eI reeonoclmlento dc eue eaueaE.
Cono tamblén ee un proecso dc pravleldn de las eltr¡acfonce degeablee
para la empresa y el emprcearlo quc la dlrlgc, pudiando aef dctermlnar
los faetorcs, obstáculoe y vcntaJas quc rcstrfngcn eI futuro dcearrollo
de la enpreea.
Para elaborar el dlagndetleo sc han conelderado doe factorcs: faetores
lnternos y f,actóres cxtcrnos.
Objetlvos :
Como obJetlvoe podcmos anotar:
- Dctcctar loe factores crftleoe que condlclonan cl deearrollo dc la
enprega.
- Defl.nfr una egtratcgla quc eca t¡ rnls aproplada.
- Proporefonar el desarrollo dc habtlfdadce de dtagndstlco dcl cnPrc-
garLo,
- Establecer prlorldades y altcrnativae eomo bacc Para un buen plan
dc aeei6n.
- Regtstrar la eltuacldn tnlclal de la empresa para taner un punto
de comparacldn eon la sltuact6n planteada cn cI plan de accf6n.
L.L.2.
L.2.
1.2. t
Factorce Externoe :
Todae las emprcear rcelben prebloner externas no controlablcs por cl
cmprcsarlo, por eneontraree cn un sfetena cetablccldo y rcglanentado
medlante una eerie de factorcs que lncfden en el deeanollo dc la
e[rpre8a.
Esta eltuacldn haec quc cl cnprcearfo dc la organtzacl6n prcete prln-
ctpal atancldn a tratar de conocer e ldcntlflear prcfcrtblcnpnte con
alguna antertorfdad, eulflcg son I¡e anenaras de earaeter cxtcrno quc
tlenen relaeldn e lnfluenefa dlrceta en la enprcea afeetándole cn un
monento dado ncgatlva o positlvan¿ntc.
La gran lmportanela de eeta actftud prcvlaora, radlca eepeclalnente
cn no eer eontrolablce por Ia dlrccefdn de la empr¿oa y en muchae
ocasloncc ocurren euando menoa gc cgpcran
Factoreg extcrnos no controLabl-eg por la cnprcga
Goblerno ! A. Impovctttas,'! Ia enpreea no apllca lnpucsto a lae
ventae dlepucsto por el goblerno para eetc tlpo dc snPreear Juettft-
cando eon el dcecontento quc tlenen los cllentcs al rceordareelce
esta detcrmfnacldn.
B. Salarlo l,ltnfuno : La cnprcsa trabaJa bajo Ia dlepostcfdn salarlo
mfnlmo y cuando áste ec vc afcctado por alguna nucva detet:rlnacl6n
del gobfcrno en euando a lncrenento; loe enprcsartott por falta de
rceuraos para reduelr log eostos en otras fuentce de la cnPrcsar 8c
vcn obllgados a eublr el prcelo dc venta del artfculo.
C. Subetdto de tr:ansporte: Ia emprcsa ayuda a sus enplcados para
pagar partc del transporte diarlo sln aeatar las dtspoetctoncs rc-glamentadas por el goblerno.
Aderúe el goblcrno a través dcr sENA csta haclendo una bucna labor
en ayuda y fomcnto para estc tfpo dc cmprcsas.
En un prlnclplo ee estaba cxportando con buenoe rceultados pcro nle
tarde por un problerna en produceldn hubo quc eaneclarloe pcro se eetá
peneando nuevamcntc cn cxportar sl da la produccldn para cllo
1.2.2. Haterf.a prlma:
I¿ matcrla prlma ee fácllmente obtenlble en eL ncreado naelonal, en
Bogotl se oonslgue la totalldad de la natcrLa prlna lndfepcneable
para la f,abrlcael6n de muflceos cn pafio lancy y felpa dc varlas elaeee
eoloree y estilos a nlvel local ce tanblén ftfcll de adqulrlr pcro no
cn la ealldad y variedad coaro la quc en Bogotá sc obtfene. Para obte-
nar la materla prlma eolo es hacer una llanada de Call a Bogotá, fn-
dfcando color calldad, eantldad, ete., de los productos fluc B¿ necc-
sltan y a la casa llegan loe matcrlales, el pago cB dc contado.
1.2.3. l'lano de obra :
Aetualmcnt¿ laboran 10 pcrsonas pcrmancntenente en la pcqucfia lndue-
trla.Gcr¿nte y dueña: Sra Stella de Velosa
Vendedora: Sonfa de Saraza
Impulsadoras: l{arla E1ena, Glorl.a y }'farta, Qua laboran cn loe dle-
tlntoe almaceneg que conforman la cadena de almacencs Ley.
En la parte de produccfdn laboran, illrlcy, Ornctda, Luz llarlna, Nora,
L.2.4.
illrlam, todas mujeres, las cualce laboran 45 horae semanalce y todas
tlenen ealarloe de $7.810.oo; ncnos Mlrlcy, quc es la nás antlgua,
la cual devcnga $8.300.oo mcnguales.
El pcrsonal de producctdn eetá blen entrenado y eonoc¿ blen de su
oficlo y tlene buena dtspontbtlldad, pucdan deeenpcñar cualquler
cargo cuando le requlere, la fonuctdn ec hace dcntro dc la nlena
emprcea sl cl opcrarlo deverte qulere aprendcr.
tlay dos easos de fanlllarldad entre doe operarlas
Hay necesldades dc contratacldn dc pcrsonal extra para loe pcrlodoe
de nfe demanda como son los mcsee dc octubre. novfcnbrc y dlclcmbrc.
Sc eomcten robos por parte de los elrpleadosr guc afcctan a la Enprcea.
El personal rota eon freeuenela debtdo a que una vcz eonocfda la técnl-
ca de fabrlcacldn se rctlrc para elaborarlá por su euenta, y fluc se
necesltan operarlos blen calfflcadosr para obtcncr bucna calldad, el
entrcnaurlento o capacitacldn dcl opcrarlo dura tras mescs.
Constmfdor :
El producto va dirlgtdo a clasc nrcdla, alta, puás es consl.dcrado cono
artfculo de luJof para dar nayor prcsentacldn al producto, cuenta eon
lnprrlsadoras cn loe Gemcloe Ley y la 14 de Call, adernás vande a alma-
ecnee del ccntro Concrclal dcl Nortc y a Alrnacencs dcl Intcrcontlnen-
tal, taurblán en Coenocentro y Unieentro, tlencn gran acoglda dcl mer-
cado, pués el produeto goza ile bucna calldad.
Sus productoe tamblén ge venden a nlval naclonal, en Bogotl, Popayán,
1.2, 5.
L.2.6.
Percira, Ibague, Pasto,
Nunea ticne devoluclones nl queJas de1 cllcnte, adenás cn Call, euenta
con los slgulcntes cllcntee: Almacén Moneerrat, Clruelo dc Lcctorcs,
Farlde Fashl6n. Bogotá - Falplta. Medcllfn - Norke.
I,as vintáe ee reallzan en un 90% a crádlto (un rncs de plazo ) y cl
10% de contado.
Cuenta adenls con una vendedora quc Junto eon otros artfcuLos ( dc
otras f,tfbrlcae ) salc a lntroduclr al nercado.
Agrenlaclonce :
La empresa no forrna parte de ninguna agrerniacldn hasta ahora, at los
enpleados estÉfn agremladosr nl pcrtcneoen a nlngún elndfcato solo
es de anotar que se ayudan cntre Cl.loü'matuamcntc, cuando se plerdc
algo, nlnguna eabc nada y euando no eetá nadle vléndolas no trabajan.
@'En este aspccto la empresa tlcnc poca corpctencla en cuanto a cantl-
dad, no son muchae lae fábrlcas de nuñecas exlstentee, pcro Bf hay
una fÉfbrlca quc le qulte gran porcentaJe de ncrcado y es SKIPPY de
Bogotá, la cual a rnl modo de ver tlcne meJor tecnologfa para la pro-
duccl6n, pués se ha podtdo pcgar cn el nereado local, adcmáe euenta
eon otra pcqueña eompctcncla ya cn mcnor eecala eomo es cl contraban-
do, fantacfae anlnadas y pcrsonas que trabaJan fndcpcndtentenentc cn
su eaea sln mayor técnlca pcro quc sunándolee todas pucdcn Bcr una
conpctenela bastante notorla.
lln¡*¡q',1!d irrhinDño /- L(¡dailü
|l{:hr 8,lrl , .+n
10
Induetrlas Clafes, no puede expandlrsc rnle cn el nereado pucsto
que no da la produeeldn para ampliar cI mcrcado pcro ef cxlste
mueho mcreado potenclal para explotar.
Aetualmcnte csta empr"Ba tlenc un 40% del ncrcado tota!_ local, uru
clfra baetante buena y cso es debfdo a la buena calldad y el bucn
termlnado que tlene el p'rodueto 1o cual lmpreglona al eoneumfdor y
1o cseogc eobrc el de la cmrpetcncla, el-tro cetá que la compctcncla
tamblén tlene buena calfdad.
Otro factor quc es bucno tencr cn cucnta cs la varlcdad dc productos
qua 8c fabrfcan, son 45 astllos dfscrlninadoe en tanaftoe y poslcloncs
y colores dlferentee, 1o cual agradan al consumldor.
I.2.7 . Canbloe en la moda :
Baetante lmportante eete factor, y el gercnte ha puesto prlncipal
atcneldn y los productoe no son mondtonos, slemprc lnnovando, dtrcflendo
los nodeloe y tratando de qua el nereado los oonozca, asf obtenlcndo
mayor grado de aceptaeldn por parte del con¡unidor.
1.2.8 Oferta dc mano de obra I
Para el proccoo técnfco quc lmpllca cete tlpo de producto ec requlerc
prfnordlalnente nano de obra callflcada, la ofcrta ca cecaea, slendo
esta una de las llnltantes que se tfenen pucs se requfere nucha habt-
Itdad manual para darlc al producto un buen acabado; la cnprcsa para
subeanar este problena sc ve cn la ncceeldad dc adlgtrar a sus opcra-
rfae en lag técnlcae de las opcraclonce dcl proeceo y nuchas vcecg
cetablcccr rcl¡clonce lntcrnas eobrc la marcha, 1o cual repcrcute en
l1
1.3.1.
la produecl6n y por ende cn la productlvldad,
1. 3. Factoree Intcrnoe ( son controlablcs por el Gercntc o por la Emprcaa )
Dcntro dc los futuroe plantes eI enp:resarlo deaaa dcearrollar, auncn-
tar Ia produccldn, poder aglllzar la contabtlldad, y tratar dc esta-
blccer pueetoe de trabaJo flJos para asf poder delegar uráe las fi¡n-
clonee que actualmente les dcearrola la gereneia.
9rado'de d¿sarrollo de ta cmprcea
Dentro del grado de deearrollo dc la cnpresa podcnoe obacrn'ar quc
cucnta eon un núnero de trabaJadoree quc oecflan cntre 5 y 10; actu¡l-
mente hay sels opcrarlae y cso dcpónde de la demanda del produeto cn
loe prlmeros mcscs del año no hay gran dcmanda del producto pcro al
ftrul dcl año se ve la ncceeldad dc lncrencntar el núncro de opcra-
rlos para poder cumpllr con lae dcmandae dcl producto.
El local pcrtenccc a una vtvlenda famlllar adaptada a la lnduetria,
Ia caea csta eftuada cn Vlpasa ( calle 47AN 3447 ) tlenc sus
deflclenclas puesto que no fr¡e coastrufda para una lnduetrla elno
para vlvienda, tlene teeho de ctcrnlt, 1o cual traneflerc bastante
aI calor y adcnrás tlene nuy poca venttlacldn por debaJo del techo
no dlspone de suflclente espaclo an cl clelo razo para una eorreeta
ventllacf6n.
La
1a
ventaja quc reprceenta para la proplctarla ce quc csttf ccrea dc
caga dc üla y pucdc estar pendlcntc dc la casa y dc la fndustria.
Cuenta eon un eapltal de $300,000.oo; rcprcsentadoe cn maqulnarla y
12
1.3.2.
estanterlas y actu¿rlmente no utlllza la mquú,narla en Bu totaltdad
por problenas dc dcnranda y dtstrtbucldn en plantar pcro la ducfia es
coneclcntc que cualquler maqulnarla quc se pucda comprar eon el flnda obtencr aumento de produccldn ee obtenga, cB rsf como rccl.cntc-
mente ha adqulrldo la troqueladora y poco a poco cetá consfgutendo
loe troquelea para aef podcr aglllzar mls el área de eortc.
l¿ tcenolotfa exlstente es bastantc rudlnentarfar pGro Bc vr la ne-
ccetdad de tratar de busear o conoccr otroe crlterloe de tecnologfa
para aef poder aetar a la par con la compctencfa para tratar dc baJar
log eostoa.
Ia produccl6n cs sobrc péd'il.dos pcro ec dceca trabaJar para stock o
alnaccnar para cl pcrfodo de gran demanda ooaro 1o son loe tres ffltl-
mo¡t ncscs del año.
En cuanto a ventas ea ha vlsto un creelmlento apreclable, cn cuanto
a las vcntas y actualncntc vcndc uúe de $g0O.O0O.oo ncnsu¡rlee, en
loe ncses bucnos del año,
Grado de Organlzacl6n de la Enpreea
Eeta constltutdo por un solo propletarlo, quc cs el Gerante a la
vcz, su egtructura es sfunplemente cl gercntc y Bus opcrarfos en
la planta y extcrnanente actlva una vendadora eomo se puedc aprcelar.
GERENTE
VENDEDOR OPERARIO
13
El gercnte ee la pcrsona máe dtnámfca dentro de la organlzacldn
pués reallza las sfgufentes funcionee: maneJa y supcrvlsa Gn forma
directa a todo el pcrsonal ( vcndedorcs y operarios ) adenáe rea-
llza funclones de conpra de materla prlma, eontrol dc calldad, eon-
tratos con ellentes y provccdorcs, cobroe, atlcndc tanblén su fanilla. -
Cucnta con una accptable organf.zacldn contablc dado de dcsarrollo dc
la enpreea, sc llevan llbros, se eonoce la exlstencla de unldadce
produeldas, se llevar reeords de producé16n, caJa y otrog neceearloe
para quc cn un monento dctcmfnado se pucda sacar un balance general
y un eetado de pérdldas y gananclae.
En ventas sc encucntra blen organlzado, euenta con doe lmpulsadorae
cn el Ley ¡r,'una vcndedora a nlvcl naclonal, pcro la produccl6n no
alcanza en algunos easoa a atender todos los pédtdoe y hay que dejar
algunos ellentes por fuera.
Sc vendc solo un 10% dc contado y cL 9A% a crúdlto que gcnrralncnte
ee abarca urás de 30 dfas en eobrarlo.
La organfzacldn de la produccldn es algo lnclplentc, esta ec elabora
a medlda que llegan los pldldos se vd elaborando cl producto pcro
ein una tecnologfa establcclda.
El pcrsonal es baetante callflcado paro en euanto a organlzacldn
cxlsten muehag deflelenclas.
I¿e condlelones amblentalcs son regularee, son bastantee calurogas
y la flunlnacidn es bastante deflclcntc, pero tlcncn un buen anbien-
tc lnterno de trabajo, lnclueo dlsponcn de una ncvera para hacer
14
freecos y una eetuf,a para prcparar algo.
La supcrvfstdn la cjceuta cI gercntt en un LAO% y a través dc todo
el proceso cs uno de loe aspcctos en la cual el gcrentc es nuy e¿-
loso y no pcrdona nlngffn aspccto y cs la caracterfstlca nrás lnpor-
tantc para ella la calidad.
1,3.3. Grado dc dcsarrolLo del Gcrentc
El gerente es una pcreona mrry dlnamlea y eon ampllae asplracloncs de
progrcsar, euenta con una educacldn técnfca, cn p:oduceldn y conta-
btLtdad y otros. Adernle ticne una amplla experfcncla dc más de 20
af,oe en la técnlca de fabrleacfdn, elcndo lae nanualtdadee dcede
muy temprana edad, 1o quc núe 1c fnterceaba.
Dcntro de la emprcsa ha ef,do la pcrsona ñás entuelaeta pucs GnpeÉ6.
sola, 1o cual es un factor prlnoidlal porque conoce todas las partes
dcl- proceso de f,abricacl6n.
Ultlnanente ha organtzado un poco 8u area contable y flnanzas eon
muy buen resultado, 1o rnlsmo cn ncreadco ha buecado la foma de
una neJor cornerelallzacl6n dc sue produetoe.
Posee sus habltldadcs soclalce y habtlldadee conccptr:alee bfcn
desarrolladoe.
Dentro de lae asplraclones náe renotag, desea standarlzar la pro-
duccl6n trabajar en Berle, trabaJar para Etock y tener un contrsto
pcrmanentc de compra, eneontrar un buen dletrlbufdor para sug pro-
duetos, Tlene muehae ganas dc progrcsar y deseo dc dar y reclbfr
1s
ayuda. Ee una cmpreea {fnlca cn la rcgfon habfendo otrae f,ffbrleas
a nlvel naclonal y cn el extcrlor por 1o tanto no hay agrcnlacloncs
en esc seetor. Er camblo y loe rlcsgos los pucde asumlr pcro adni-
tc argumentoe debldanentc suetcntadoe.
16
CRADO DE DESARROLLO
DE LA EHPRESA .
ERADO DE OROANI -ZACION DE LA EMPRE -sA.
CRADO DESARROLLO
DEL GERENTE .
NIVE LESO¡|AEICA I riveles
EITIPRESARIALES
16
Emprrrsariales
t7
L.4. Contabllldad y Flnanzae
EI area contable eeta cargo del gerente flue eB la únlca pcrsona
rcsponeable de esta parte.
Sa llevan reglstros dc lngresos por ventas y de eartera, dc egresos
por eompras y por gastos generales, por n6¡rlna, gaetos generales
gastos de ventas y admlnlstracldn, cuentas por cobrar y cuentas por
pag8r.
No ee llevan registros de srovlmlcntoe dc lnventarlo,
Los ltbros no sc eneucntran reglstradoe pcro esta eorrectan¡ante 11e-
vados y en cualqulcr lnstantc se pucde elaborar un balance genéral.
Se pr.cparan balances de prueba eemcetralce los cualee contlcnen las
euentas ord¿nadae en forrna ldgtca.
El sletema dc crédfto a cllentes Be deflne a 30 y 60 dfas presantan-
dosc llmltaclones pues exlste mucha cartera venclda. No obetant¿ cI
pago no ac efectua en el ticmpo cstlpulado y esto haee que en algunos
easos sc vca afectado por una lnsufieleneia nareada de fondoe para opc-
rar nornalmente.
EI efstena d¿ lnventarlos sc timlta a una vleldn gcncral de matcrlae
prlmas productoe en procceo y productos termfnados, sln astar eetable-
cldo ¡in eletema de eontrol.
En cuanto a lae eompras no cxlste una buena polltlea en funCl6n de
compras en la empreea pues estos se haccn de acuerdo a lae dlspont-
btlldades flnancleras del no'mento.
18
Se observa quc los pédldos de compras de materias prlmas más necesa-
rlas se programan y detcmlnan de aeuerdo a cantldades requcrldas
para un parfodo daterrnlnado por comparacidn con cantldadcs mfnlmas
establecldas y el pédldn se hace a Bogotá
Aunque exlsten formatos de control de reetbo dc rnaterláIes y despa-
cho de productoe termlnados, no hay una progranactdn y controlee
adeeuados del movlmlentn lnterno de matcrlaleg.
tla obtenldo dos préstamos slgnlflcatfvos loe cualee les han ayudado
bast¡nte uno dc Clos ya caef pagos eon la Corporaeldn Flnanclera
Pnpular al cual adeuda $18.000.oo. Tlene por pagar otro préstamo
de $te0.000.oo con l-a FES, cn el quc paga un lnteree del 3% meneual,
En la actualldad la emprcea tlene 1ae elgulentee cuentae por pagar
- $ ó1.119 - Mlchel Arabia con plazo de 30 dfae
- $ ffS.962 - Dtetrlbuldor de Peluche en Bogotá a ó0 dfae dc plazo
- $ 56.122 - Cantldad con la cual comprd relleno con plazo de 15 dlas
Pcro la enpreea nunca ha quedado mal eon sus proveedores elenpre paga
oportunamente gug deudas.
Se preparan someramente los presupucstos y los lfbros que sc llevan
eon los neeesarlos para llevar una conecta contabtlldad.
Ia empresa deeeonoce su punto de equlllbrlo pcro algunos meaes Be
aecrea bastante aI punto de equtlibrlo porque no hay dlneros para
desembolsos cn efeetlvo.
19
1.4.1. BAIANCE GENERAT
Abril 30 - 1982
ACTIVOS
Cuentae de ahorroBaneogCuentas por cobrarHaterlae prlmasProductos cn proeesoProduetos termlnadosInverslonee en valornes
ACTIVO FIJO
1ó0.2152 3.913
327.LL2245.461139.664314.440450.000 1.660.805
152.056
1. 813. I 61
4l].6t7
L.400.244
1.813. 8ó1
Un'-cidod iuhflomo dr ftcid*tu
Dqio Bbliotcc
Maqulnarla y equlpo 99.900.l.lenos depreclacf6n ( ¿f.841.t 58.059
Vehfculo 130.000l{enoe depreclael6n ( l0.9gl.) 53.019
Mueblce y cnscrcs 48.800Menoe depreclacldn ( 6.816.) 41.984
TOTAL ACTIVO
PASIVO Y PATRIUONIO
Paslvo eorrlente0bligaciones BancarlasProveedores
PATRI},IONIO
CapttalUttltdades retenldas
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO
180.000233.6I.7
1.087.743312. 501
20
I.4.2 ESTADO DE PERDIDAS Y GANANEIAS
Enero a abrlL/82
VENTAS 1.251.073
- Costo de ventasInv. lniclal Mat. Prlmae 68.ó68
+ compras naterfas prlmas 724.00LTotal comprae netas 792,69- Inv. ftnal Hat. Prima (Z¿S.¿Of)Costo matcrla Prlma Uttlt. 547.208Costo mano de obra 278.081
Gastos de Fabrlcacf6n
Eaergfar agü, Luz, telef. 8.000Dcpreclacldn de planta yequipo 13.ó23Arrlcndo 24.000 45.629
Total costo de produccldn 870.91"2
* IRv. lniclal de mercancfas 34,970
- Inv. Final de mercaacfas 354.440
Total costo de ventas 551.442
üTIIIDAD BRUTA ó99.6t1
Gastos de admlnLstracldn
Sueldo empreaarlo 60.000Sueldo empreados (salarios) sa.0soIntereses l-0. 800Comislones 75.942Gastos gencrales 181.738 ( 387.130 )
UTILIDAD TIQUIDA 312.501=========
2L
1.4.3. Indlces Flnancleros
Lfqutdez = Actlvo corrlente = L.660.8ó5 = 7.1Paefvoe corrfente 239.6]-7
Esto qulcrc dcelr que Ia enpresa con eI cfectlvo y IEs cuentae del
balance que son fácllnente corvertlbre en cfectlvo, cubrc las obri-
gaclones a corto plazo slete veccs. E8 por esto que se pucde con-
clulr que la razoR de llqutdez de Industrlaa CLAJER es cxcelcntc;
sl se tiene encuerta quc desde el punto de vfeta te6rlco I¿ raz6n
clrculantc debe ser de dos a uno.
Prueba Aclda : Efectlvo * Cueltas por cobrar f Inv. en valorcePaelvo clrculante
184.188 + 327.IL2 + 450.000 = 9ó1.300 = 4.112
Indlca cl grado en eI cr¡al cI efectlvo y el cfectlvo pr6xlmo, cubren
el paalvo circulante
Relaci6n de Inventarios =_¡!99'1!0 dc vcatas = 55L.442 =179.105
= 3 vcces
hdfca quc el lnventarlo de productoe ternlnados ec vendld tres ve-
cQe, cs declr, que nos lndica Ia velocldad del novlmlento de merean-
clas en el negoclo.
Reebbtltdad
lfargen de opcracl6n Bmto = U![fCad bruta en Vtas
699.631 = 55.9 %
1.251.073
á. En ventas :
22
rndica la eflclcncla en la opcracl6n de la empresa, cs declr, por
cada pcso vendldo, Ia firma genera $o.ss de uttlldad bruta, cs dectr
la razda mlde el valor agregado por Ia emprcsa.
lhrgen Bruto = UttLldad neta Bl2.S01VEntas I.TEI:0?3-
Dc cada peso vendldo por la empresa queda un rGnancntc para loe eo-
clos de 0.24 que puede ser capttalfzado o refavertldo en el negocfo
o puede ser dfetrlbuldo entrc los eoclos.
Rendlmfento sobre la lnvcrsldn = utiltdad antes de lnoueeto =Inversfones totalee o Act. Totalee
= L7.8 %
Esta raz6n mide l-a effcfencla
aetlvos de la enpresa.
Rendlnlento para los soclos :
en la cxplotacldn y utfllzaclda de los
Utlltdad ncta = 3L2.501 = 22.3%Patrlnonlo 1.40O.244
Este indicc noe mucstra quc por cada pcso
nera un rendlnlento para el eoclo de 0.22,
un eoclo reeupera eu lnversldn cn 4.4 años
cs d¿clr que el pcrtodo de recuperacldn de
= 24.9 %
lavcrtfdo cn la emprcsa ge-
asf mlsmo noe lndlea quc
( roo + 22.3 = 4.4 años
la lnverefdn ea de 4.4 afioe
Nivel dc cndeudamlento = Deudas totalee (oastvo)
= Z2.B%
Nos lndfca el porcentaJe de los actlvos totales que
darse la socfedad corrcsponderfan a los acrcedores,
ee de 22.8% lo que lndlca un nfvel dc endeudanlcnto
= 413.ó17 =Tm5:EAr
en caso de llquf-eetc solan¿nte
baJo, sl ee
312.501 + 10.800
23
tlene en cuenta que actlvamente la emprcea regfstra
terlnlnos der. 70%.
eeta fndlcc cn
1. 5. Produccl6n
sl hacemos un anffllsls de La deffnicldn dc 1o que es producttvldad
por parte de Ia lngenú.erfa rnduetrtal la podenos resumlr en les sl-gulcntes tdrmlnos t?roducfr la cantldad opttna, con cl tiempo con-
venido, cl mcJor elstcma y máB econ6mlco y Ia mcJor caltdad.
ObJetlvoe que se vuelven lncanzables para los pequeños y mcdlanos
lndustrlales por los constantes vfraJes quc preeenta una econdmla
como la nuestra puesto que no se ha llegado a un lntcrcambio comef-
cialr nl una lntegracl6n de las polftlcas del goblerno a las neceei-
dades de los pequeños y medlanog cmprcsarlos. Por 1o tanto crcemog
que debe exlstfr un clima próplo de dtalogo entre el goblerao y lapequeña empresar para que ee presenten planes de desarrollo conJunto
que pe:mftan una expansldn de estas para eatlsfacer lae nccesldades
de un mercado más exlgente y a su vcz contrLbuya a la politlca del
gobierno de gencrar empleo.
anterlor nos pernlte hacer un pararelo dcl grado dc deearrolro de
pcquefia emprcga y la gran empresa en su dapartarnento de produccLdn.
Ulentras quG en la pequeña empresa podenros ancontrar problenas varfados
tales conro: farta de tecnol-ogfa y mfqulnas, dcflclencla en la planea-
cfdn, programactdn y contror de produccl6n, asf como de baJa cat-ldad
de sue productos, fenonenos que no afectan signtflcatlvamente a las
grardceemprcsas ya que cuentan con los reeursos flnanclcros quc le
Lo
la
24
E9TANTEtr.IAPiEzA
ARRENDADA
25
Pernltan sobreponerse a cualquier dificultad que se les presenten,
adernás de tener un mejor apoyo por parte del Gobierno.
La pequeña earpresa esta situada en la calle 47 AN # Se-42 en la
ciudad de Cali, varrio Vipasa.
Ias instalaclones son de una casa faniliar adaptada a una industrla
cono se ve hay un lirnitante que las instalaciones no son las más acor-
des a 1o que en realldad se requeriria para desarrollar una industrla.
Cuenta con instalaciones eléctricas e hidraúllcas en buenas condiclo-
nes. Ia única maqulnarla exlstente que necesita nrás energfa son las
máqulnas de coser, dado el resto del proceso es rnanual.
ANEXO I nuestra un plan de la distribucidn de la casa y los sitlos
donde estan repartida la naquinaria actuaLnente.
Una de las ventajas rnás vallosas para la dueña es que Ia lndustrla
eeta cerea de la casa donde vive exactanente una al lado de la otra
por 1o tanto ella no piensa carnbiar de local, porque puede estar
pendlentes de ambas cosas a la vez (la easa y el negocio).
Ia máquinaria exlstente consta esenclalnente de náqulnas de coser
asf : cuatro rnáquinas singer faniliares, dos rnlquinas industriales
una náquina plana singer; adernás euenta con una troqueladora que es
la adquisicidn más reeiente y todavfa no esta lnstalada porque no
cabe no hay espacio para l-as instalaciones y la tienen en la casa
del lado, esta en buenae condiclones y en buen estado de funclona-
nientn.
EI equipo de producci6n esta en optimas condiclones de funcionaniento
26
en euanto a 10 que respccta a maqulnas de coser, pcro tlene adenás
una batidorar una cortadora y una pulfdora desbaratadas quc cn el
monento no prestan nlngtfn servlclo.
Del total de todas lae núqufnas de eoscr en la actualldad eolo labora
una la cual trabaJa ocho boras dtarfas las otras euatro mÉfqulnas pcr-
naneccn lnactlvas todas las Jornadag eolo sc utlllzan perfodfcamcnta
cuando ea eI acabado dcl produeto se neeeslta, pudlcndo cstar traba-
Jando porflue tlencn una troqueladora que los pucde poncr a trabaJar
a todae contlnuanente.
I,a capacfdad d¿ produccl6n potenclal dcl equlpo ce tres veccg nús dc
la actual, tenlendo cn cuonta la gran lftnltantc quc ofrcce varloe as-
pectos tales como dletrlbueldn cn planta y organlzacldn dc produccldn
que podrfan aumcntar considerableurente la eapacldad actual.
Dentro de la materla prima rnlfs importante que utlllza podcnoe cftar:
Peluche, paño lcnci, plcl de angel, rellenos (trtturados dc cspuña
fcopor, arroz) eI 100% naclonal y Be conslgue cn cl rnercado local,
y ea Bogotff que eolo se 1o despachan ncdlaate llamada telcf6nlca.
Todo el retal es utllfzado, cono Ga un muñcco al cr¡aI hay que rerle-nar entonces todos loe rctales que salgan dc alguna partc dcl proceso
van a forrnar parte dcl rellcno.
ra produccl6n ec reallza a basc de pcdtdos en un 90% exfatfcndo una
programacfdn dtarla o senalal de I¡s laborce a rcallzar.
I¿ eetn¡ctura dcl departamento es muy slnple cI gerente dlrlge y
eontrola a loe operarlos.
27
GEREME
OPERARIOS
Entre los operarlos (sek en totar) podcmos scñarar laboran cada
uno un total dc 45 horas semanalcs baJo un coatrato de trabaJo.
- Mlr1ey - coeturera
- 0nelda - varlos
- Luz ilarlna - Rellena y cose
- Nora - RelLena
- Mlrlam - Corta y plnta
- Altcta - varlos
El- personal de planta conoce todas las funcfones dcl proccso produc-
tfvo pcro solo hay dos puestos ffJos de trabaJo los cuar.es son de
eostura y corte quc 8on eJecutadoe por Mlrrey y }llrlam rcspcctlva-
rncnte. Las demás oper:arias estan rotando por dffercates firncloncs
dcpendlendo de Ia cantidad de trabaJo que harla en cada parte der
proceso.
En la actualldad no se cuenta con fechas u hoJa dc eapeclflcacloncs
técnlcas que perrnltan controrar el tlempo por opcracf6n, secuencia
y exacta ejecucf6n del proceso, no se d.aboran prcsupucstos de pro-
duccldn y no exLsten registros quc permltan conoccr y controrar
I-os volumcnes de materlalee y nnio de obra df.recta de los dfstlntoe
etapas del proceso.
Esto ha ocasfonado quc la empresa no pueda dcternfnar con presfeldn
el rendlnlento aorrnar de las operarlas ni el porcaataJe de materia
28
prlma (tncluyeado despcrillctos) que se utlllze. Esto lnfluye cn
que sc dceconozca exactamente el valor dc los costoa de produccldn
p€ro somcramente se ha hecho una evaluacl6a y sc ha deternlnado
quc los costoa son :
- Mufieco pcquefio $95.oo
- Muñcco medlano $180.oo
- tfuñeco grande $260.oo
pcro no exlste nlngfln control sobrc loe costc elcado los productos
de mayor rantabtlldad las muñecae grandes aunque son de ncnor venta.
1. s .l Pqnlq_gl_g$,lflEg
Sueldo de Gerente
Arrlendo
Agua, Luz y telúfono
Gaetoe generalcs dc fabrfcacf6n
Dcpreclacl6n
$ zo.ooo
6.000
2.000
35.142
13. 62 3
$ 9s.oss
Estlmacl6n de loe costoe varlables
Coa cl fln de calcular los coetos varlabtr-ee se tomd corno baee 1os
costoe de l¡e efcte referenclas quc en el moncnto tienen urrit mayor
denanda en el mercado, dcbc anotarsc que para todas lae rcfcreneias
sc sigue el mlsmo procedlmfento de ftJactdn de preclo y costco Por
partc de la gerenela.
Asf, puee quc se puedc anotar eono costo varlable la canttdad de
$lgg. 388. oo
Punto dc equllfbrlo.
n
PUNTO DE EOTJILIBRIO
hto dc Bqu{l1brlo
nGRAEICI
'
30
Es er nlvel mfnlmo de ventas ncnsuales a quc dcbe llcgar ttlnduetrla
Cláferrr, para lograr un equlllbrio y por ende para que la cnpresa
pueda subslstlr en el mcrcado. En eete punto la empreea no obtfene
nl utfltdades nf pérdidas¡ 1o cual fnpllca que estas ventas edLo al-canzan a cubrfr los coetos fljos y los varlables quc sc han calculado
Calculando eI punto dc equlllbrlo, obtenenos.
- Vcntas rnensuales en promedfo $ gfZ.ZOA
- Costos varlables 139.388
I'fargen de contrlbucl6n = I Costos varlablesVentas
1- 139.388 = 1-0446= 0.5543t2.768
Costos ftJos nensuales
Uttlidad mensual promedlo
$ qs.oss
$ zs.tzs
Capactdad de pago trlmestral: (utfLtdad mcneual - pago deudas)
= 78.125 (g) - 10.800
= 234.375 - 10.800
= $22g.szs
Punto de equlllbrlo = Costos ftJos / rnrgea de eontrlbucldn
= 95.055 / 0.553
= 171.889.69
Esto lmplica que r?fndustrlas Cláfertt, debe vender cono mfnlmo
$t-21.889.69 para que no haya nf p€rdtda nl ganancl.a. 0 sear gue
31
el vende menos de esta cantldad, la lndustrla está perdlendo y sl
por el eontrarlo vende por enclma de ella, la lndustria obtlene
utllfdades.
Cuelloe de botella no se presentan porqur los opcrarlos no tfenen
pucsto ftjo de trabajo, elloe laboran donde haya más cantidad de
trabaJo dentro del proceso.
El control de calldad de los productos ee cfectua en una forma vlsusl
y dfrecta, durante todo el proceso tenicndo encuenta prlmordlalmente
la cosida y eI termlnado del- nuñeco.
EI gercnte ee la pcrsona que da el vlsto bucno al nuñeco termlnado
ademls esta pendiente de la calidad en todo el proceeo, eIla pcrso-
nalnente es qulea cf,ecuta Ia opcract6n de termfnado, pues hasta ahora
no ha vlsto una opcraria capacltada para esta l¡bor.
Además hay nornas de calidad y sc apllcan, no obstante la laduetrla
nunca tiene devoluclones nl reelamos.
Ia empresa esta en capacfdad de produclr cualquler claee de muñeco
y esta en condieloaes de f,abrtcar cualquler tlpo dc confeccl6n
La empresa ha crecfdo paulattvamente y no se ha tenldo ntngún crlte-
rfo para elaborar Ia dfetrlbucl6n cn planta, tcnleado esta gran can-
ttdad de lnconvenlentee.
Hay un eontrato con una fl¡ma espccfallzada en el mantealnlento de
Ia maqulnarfa y esta se le conslgucn fácllmente Eus repueetos en el
mereado local.
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-*:3E.e'E É É B*88"5! É E ! ; Ec-+¡doS 8.8.i ; 8i $: BrEi glEE i EE i- (J onr. F.r+)< o.
: o--.Hf-*9-d'-
33
EI gerente es el encargado del dlsefio de nucvos productoe y es este
un punto aI cual el gerente dedlca baetante tlempo, y estan eacando
nuevos productos al mercado.
Los productos de nayor rentabllldad son los muñecos grandeÍt como
son: Gato Felix grande, Snoopy grande, oso glgante, coneJo pcplno,
Ardtlla Lorena, leones, patos de eonbrero, muñecae titina, perros
rnonos, perro de rnanchas grnndes que dcsafortunadanente por los gran-
des y costosoe tfenen muy poca sallda.
El precio de vcnta esta dctermlnado aef :
l'faterla prlna + gastos generales p,roduccldn + eucldoe + utflidad =
costo públtco.
1.6. Rel¡clones fndustrlales
EI- pcrsonal actualmente que trabaJa en la enpnesa es d. slgufente
lltrlcy, Onelda, Luz marlna, Nora, Mirlam; todoe pcreonal femenl.no.
No exlste reglamento lnterno dc trabaJo, nl eeta aflllado a confaml-
llar.
Cuando sc neceelta un opcrarlo máe el gercntc lee eoorunfca a loe
obreroe que hay necestdad de un empleado nrás y ellos Be encargan da
consegulrlo al llegar a I-a empreea eI gerente lcs exlgc reconenda-
clonce y los verlflca a ffn de saber sl es rcalfdad o n6.
Lucgo les hace un examcn práctlco en la náqutna dc coser y el saben
opcrarla,los contrata.
34
Luego el operarlo poco a poco por medlo de obeervacl6n va aprendien-
do 1o relaclonado con la técnica de fabrfcacl6n de muñecoe de fclpa
y si en real-tdad le gustan lae manualidades eerá una anpleada más,
slno se retLra.
El gerente sfente la neeesldad de un nucvo empleado para Los meses
mle arduos eomo son los meses de fin de aflo, adeuúe cualquler otro
mes donde estelnlgada de preeldn slente I¡ neceeldad de contratacldn
da pcreonal pues es muy eunpllda en la entrega de sus productos.
Apenas entra una persona nuava a l¡borar, 1o prlmero que se hace
es una breve lntroduccldn, se le presenta a los denrfe, adcnás ee
dan algunae indlcaclones eobre el funclonarnlento general dc la
emprcsa; luego la pcrsona con ¡nás experlencia en la emprcsa Ie
lndúce aI nuevo puesto y le da 1as tndlcaclonee nccesarlas acorde
con eL nuevo puesto hasta que sc acostumbre y adapta, luego por ob-
senracldn a dlarlo se enteran de su rendftnlento y eu adaptacldn aI
pucsto.
Para el ascenso d¿ntro de la enprcsa se tlene cuatro criterlos a
eaber: rcsponsabtltdad, honradez, cumpllurlento, aderndfs que tenga
buenas mañas o sepa tratar blen con todo el personal de l¡ empreea.
En cuanto a salarloe; al gerente gana dc aeuerdo a1 grado de respon-
sabiltdad que tiene ella mlemar se aslgna el sueldo, slendo el geren-
te el nfemo dueño dc la empresa, luego loe dcnús operarloe ganan el
mfnlmo estlpulado por cl goblerno menoa una empleada que por razones
anotadas cn eI párrafo anterfor y por cuestionee de antlguedad gana
un poco rnls del mLnlmo,
35
N'o existen lncentlvos salariales.
Además cuenta con el personal de ventag que comprende impulsaldoras
en el aLnacén Ley que devengan un salario de $8.300.oo mensual-es y
una vendedora de medio tienpo $0.OOO.oo mensuales.
Para aunentar los sueldos y salarios se sueede general a toda la en-
presa por razones gubernanentaleer y €n la enpresa muy pocas veces y
las veces que ha sucedldo se hace teniendo las razones de antiguedad,
responsabilldad, honradez y buenos tratos que eI enpleado con el paso
del tienpo haga destacar.
Actualnente todo el persoml se eapaclta dentro de la misna enpresa
adends la capacltacl6n no es que se necesite un operario con nucha
experiencia en un puesto, Los puestos no requieren de nucha capa-
cltación sino que en realidad si a l-a persona le gustan las nanuall-
dades en pocos dfas aprende (el rfnlco puesto que requiere experien-
cia es el de costurera). No sucede esto eon el personal de ventae
sobre todo con las inpulsadorae del Ley que se ve Ia narcada necesi-
dad de formacldn por continuos errores que han conetido, se persiguen
que l-as inpulsador:as logren como objetlvo princlpal- mayores ventas r y
sobre todo mejores métodos o maneras de atender a los potenciales
compradores.
las relaciones obrero patronales son auy acordes y se llevan a un
alto nivel de cultura y nucho respeeto,
Habiendo solo en al-gunos casos un poco de lndiciplina por Frte de
los obreros que interfieren con los buenos tratos de cordura y hay
que usar un poco de ¡nano fuerte para poder controlar esos brotes de
36
fndlctpltRa, eeto debtdo a que no se apLlcan saaciones.
Ia capacltacldn sc va haclendo paulatlnanente con eI funclonamlento
de Ia enprcsa y se hace por medfo de1 Jefe dc eeccldn y se qulere
lograr un meJor desempcño actual.
Ias prlncfpalcs cuasas de retlros dcntro de la cmpresa son por abu-
rrlmlcato tanpoco exfeten reportes o lnformes para obtener fnfornra-
cl6n oportuna acerca del persoaar y vetaz a la gerertc, como tampoco
se evalúa el pcrsonal exlstente, no hay control nl actr¡alf.dacldn de
hofas de vlda.
En euanto a la segurldad lnduetrlal no exlstc un programa nf nonnas
eobre este tema en la empresa, nl los enpleados han tomado cursog
sobre segurldad lndustrfal, pero se ve que les condlefones de tra-baJo no son muy bucnae que dlgamos exfsten dcflclenclae en I¡ rlu-rnlnacldn, y ventllacfdn y buen ueo y llmpfeza,
rns empleadas escuchan novelas por radlo y siendo egte un f,actor de
dlstraccldn pueeto que no estan pcndlentcs de 1o que estan hacfendo,
En las horae que se lcs dan almuerzo clloe traen trabaJos partlcula-
rcs a cada operarlo y laboran en eete tlempo de alnuerzo en casos
dletlntoe a las de la empresa coflro por eJemplo: coelendo o bordardo,
por 1o cual no descansan I-o suflcleRtc.
Actr¡almcnte en las instalaclones de la cmpresa cueatan eon una eocina
I¡ cual ti.ene una nevera y una estufa con la cual se pueden preparar
su merienda o refresco cuaEdo 1o deseen, dlsponcn tamblen de subeldlo
para transporte, estos eon loe een¡lefos de bleneetar al personal.
37
Todos loe trabajadores de la empresa tlencn coatráto dc trabajo
verbal y por tlennpo lndcffnldo, cono tamblen todos se cReuentran
aflllados al scguro soelal.
Sleado esta empresa pequeña y por 1o tanto carcec de seecidn de per-
sonal porflue es un gasto en el cual la empresa no esta en condlclones
de absorver
Neceeldades de lnformacldn en forma dc contratoe de trabaJo hoJa de
útda de empleados, reportes o fnformes de lrregularfdades dentro de1
pcreonal.
L.7. Mercadeo y Ventae
Como hay un n0mero aproxlmaclo de cuarenta productos que todos forman
partc de un varlado colorldo que hace que el producto no sca monotono
como sorl tantos productos
1.7.L llufieco pequeño
Comprende todoe los productos que en las slgulentes medldas de alto,
ancho y largo oecllen entre 10 cme y 20 cms ertre cetos flggran :
1. Ratas
2. Perro peluza
3. Gato felix
4. Oeo bebe
5. Perro cuqul
ó. ConeJitos
7. Ratonee
8. Perros de manchas
ctI
\* *maT
ilii;';;;;*''u'n^"'"i' ;"'"'"'il"fi
ISflAFICA 5 Muestr¡ de1 f-roducto
39
9. Perro snoppy
L.7.2 Muñeco medlano
Comprende una mayor parte de nufiecos dlstlnguicadose aquf Ia gran
versatllldad de coloree y de dfverrae varledadee para todos loe
gustos, sus medldae oscllan entre 2A y 4O ens eR sus tres dlmenslo-
nes.
10. Gueanos
11. Gato fellx medlano
12. Oso medlano
13. Perro ptltn
14. Oso babero
15. Jullanae
16. Perro bruno
17. Oeo glgante
L8. Gato senüado
19. Elefantee
20. Ardttla lorenza
21 Gato nolses
22. Perro toby
23. Peno tapc-+rtdy
24. Muñeca natalla
25. Oeo polar
26. Sapos
27. Ratonee abrazados
1.7.3. Muñeco Gnnde
40
Estos son los productos rnás bonltos pero eon loe que menoe tlencn
sallda por su coeto y ademls por su tamaño, tlenen aproxfmadamente
50 cms de al-tura y sus otras dos dlmensfoncs eon casf 25 de ancho
y 40 de largo entre eetos podenos cltar:
28. Perro snoppy grande
29. ConeJo Peplno
30. Perro grande acostado
31. Gato lucero
32. Leones
33. Patos de sonbreros
34. Oeo poLar
35. Muñeca tatlana
36. Perro de moños
37. Perro de manchas grandes
Se fabrican los productos por pédtdos y si no hay pedidos se fabrl-
ean para stock.
Actr¡almente fornran parte de esta seccldn cr¡atro personaE, tree lnpul-
sadoras en almacén Leyruna"veridedora naclonal que estaa encargadoe
de mostrar y tratar de que los cllentes adquieran los productos de
la enpresa.
Entre loe cllentes flguran l¡s personas de claec medla y altar guG
compran ea almacenes de catcgorfa sus prendas; entre loe uás ürportaa-
tcs figuran.
- I€ L4 de Cali - cllente permanente
- Pelpitos Bogod - Clleate p€nnanente
lul00om0 da ouifurrr
0epm 0iblio+xo
4l
- Ley Calt - Cltente permanente
- Circulo de Lectores Call - Cliente ocaelonal
- Norka Medellfn - Cllente permanente
- Farlde Fashidn - Calt - Clfente persancnte
Los productos gozan de buena aceptacldn en el uercado por su buetu
calldad y además su buen gusto, es un producto boalto, de buenoe
eolores llamatlvo, gua da buena lmprealdr a prlmera vleta, y es una
€mpresa honrada y cunpllda er sus deepachoc.
Ias ventas obtenldas desde L977 es cono se nuestra.
L.7.4. Prondstlco Ventas
AÑo VENTAS1.977
l_978
L.g7g
1.980
1.981
484.673
556.747
1.083. 324
1. 331.999
3.900.227
Para cfectos de planéaci6n y progranacl6n de la produccfdn sc utlll-za una prevlsldn a corto pLazo; asf 1o verenos cn este proadetlco quc
se va a llevar a cabo para el- año de 1982.
Eetc nétodo reprcgcnta gran ayuda para la cnpnasa, pues, srnre para
encontrar una recta que representa ura dl.spcrafdn dada o lndlca una
tendencia llnea1.
La ecuacl6n general serfa i
42
Y = a *bx
(f) EY = Na + b"¿x
(2) XY= a x + b *'
aÑo X¡2XY
L.977484.673000
1.978556.74711556.747L.979 1.083.324 2 4 2.L66.649
1.9801.331.999393.995.997
1.9 81 3.900 .227 4 16 15 . 600.908
7.356.970 10 30 22.320,300
Reemplazando en ecuacloneg :
x ( Y- b x ) = N ( xY b x2 )
10 ( 7.356.970 b10 ) = s (22.920.900 bgo )
73.569.700 - bl00 = 111.601.500 - b150
b50 = 88.031.800
b = 760.636
a = Y/N
a = 7.356.97O-----r-a = L.47L.394
Y
4'
N.\
gRfflCA 6 Proyecctóa ib Yo¡ts.
4'
44
AÑO
L.977
1.9 78
1.979
1.9 80
1.981
43.240
60.300
LL9.692
97.333
204.874
49.329
62.662
L46,46L
287.983
622,395
I_84.300
189.751
309.432
334.820
819. 761
207.844
214.033
sl_3.739
611.862
2.253.200
ANUAT
484.713
s56.747
1.093.324
I.331.ggg
3.900.227
T1 T3T2 T4
519.440 1.1ó8.830 1.839.064 3.830.678 7.357.011
Indlcee i
Estos lndlcee slrven para dlferencfar las
nuestro caso, lndlcan porceataJe de ventas
Respecto a l-as ventae totales an¡.¡aleg.
11 = prfircdlo T1 / promedlo anual
T4 ANUAÉ
ventas por perfodo, para
de cada trimeetre
Promed. T1
= 103.388L.47L.402.2
= 0.0702649
= 0.1588729
= 0.2498384
= 0.5206841
T2 T3
103.888 233.766 367.6L2.8 7óó.135.9 1.471.402.2
r1
I1
f2
r3
T.4
Prcvlsl6n año 1.982
Y=¿*bXY = L.47L.994 + 760.636 (S)
45
Y = L,47L.394 + 2.28I.908
Y = 3.753.302
Y (Lertrlmestre) = 3.753.302x0.702649 = 263,722
Y (2dotrlnestre) = 3.753.302x0.158872 = S96.294
Y ( 3er trlmestre ) = 3.753.302 x 0.249838 = "937.1L7
Y (¿o trlneetre) = 3.753.302x0.520ó84 =L.954.284
vEtEAS nÑO r.qaz 3.753.302=========
1. 7. 5. I'lercado
El gerente deseonoce el punto de equltlbrlo pcro esta eetlmado en
$121. 889. oo
Actuarmente todo 1o quc se produce sc vende, hay que deJar cllentes
por fuera porque la produccldn no da para aterderloe a todos lncluso
la vendedora €Etlfuo stn trabaJo estos doe flltl¡ros nescs por no podcr
tomar pcdidos y no habfa fo¡ma de fabrtcarlos.
vcnde sus productos a nlvel nacfonal ea Bogotá, Medarrfn, Pererra,
Popayan, Manizales, Armenla, a nivel local los dletrlbqye ar Almacéa
Ley, fa L4, y otroe alnaeenes de categorfa en La cludad como Farlde
Faehlons, Novedadee lnfantlles, Honserrate, entre otros.
sus productos gozan de una etfqueta con la marca de sus productos
en un lugar vlsfble en el producto se pon€ con un cablecltor uEE
etlqueta redonda como mucstra
46
El producto tlenc tres eetantes en alnaeenes populares de Call, con
sus respectlvoe representantes de la emprcsa que pronucva y ayude a
vender el producto, tamblen tlene una vendedora que efcctúa sus veR-
tas en la cludad y fuera de ella, a los almaeenee el producto se
llevan a medlda que Be va agotando eI productor y I la cludad eI
gerente los l-leva personaLmente, fucra de la cludad los envia por
vfa area.
Ademls hay algunos clleates que van personalmentc a la cmpresa a
buscar los productos.
Se venden a crédfto eL 90% y eI resto de contado dardo 30 dfae para
cl pago pero gencralmente gc toman de 45 a 60 dfae para la cancela-
cl6n de una deuda.
La enpresa es conefente de la fr¡erte competencia exlstente en eI
mercado entre sus pringfpales conpetfdores podemoe anotar
- Skfppy de Bogotá
- Fantaelas Anlnadas tahblen de
Los cualcs poseen un sistcma de
de nercado más anrpllo, debfdo a
de distribucl6n.
Dogotá
ventae meJor organlzado y un tanaño
unabuena organlzacl6n de loe canalee
precio son
ella busca
reaLLza en
Pero un punto favorable es que tanto la calldad como el
lguales.
El prlmer contacto eon el cllaate 1o hace cl vendedori
cllentes que compran gran volumea de artfculos esto 1o
Cali cn otras cfudades a niveL Raclonal.
47
A nlvel de la cludad de cali, en los almacenes Ley y la 14 el pri-mer contacto con el cliente 1o reallza la impulsadora flue entra ya
personalmente contacto con el cliente y le anaLlza l_as cualfdades
del producto lncitandolo a la compra.
Las lmpuLsadoras ganan $g.fOO.oo menerütles sln comlsi6n el otro ven-
dedor sonla de saraza flue es l-a vendedora a nlver nacional gana el
L0% de las ventas sln sueldo bdsico porque eeta vendedon es profe-
slonal y ella no solo vende los productos de la e,rnpresa elno otros
produetos o sea que cuando ella sale a trabaJar ofrece productos
de variae empresas entre elLas las muñecas de fndustrias cláfer.
Las ventas se reducen a loe clientes particulares que van personar-
mente a las instalaciones de la empresa, la lmpulsadoras der Ley
y eI vendedor teniendo como Jefe. al gerente slendo csta la orga-
nlzael6n en ventas y las ventas se planean de acuerdo a la cantldad
de produccidn que se esta sacando.
En polltleas de descuento solo se efectrfu eL s0% por pagos de con-
tado.
Sus gastos de ventas se señalan a contlnuacldn:
- Sueldos vendedores t 31.000.oo
- Gastos generales de ventas 5.000.oo
$ 3ó.ooo.oo
Actualmente se lleva un reglstro detallado de la cantidad de cllentes
existentes entre los prlnclpales figuran el Ley, ta 14, Felplta, cir-culo de Lectores, Norka y Farlde Fashions.
48
En los úLtimos aels meses constguio un cliente realnente bueno que
fue el Clrculo de Lectores, que efectrfo un pédido de más de un ml-
llon de pesosr y por no tener suflclente capacidad de produccfdn
desculdo un poco otros clientes que actrnlmente esta vol-vlcndo a
conseguir, tenlendose una pérdtda de ventas por cllcntes que no
han podtdo atenderse, en La actualidad no se reallzan grlflcas de
ventas y no se teallza un sistema organlzado en ventas para lnfor-
mes de vleltae a clientes, cobranzas, despacho, selcccl6n de cllentcs,
presupuestos, recorde de ventas ni se contrata a los vendcdores.
2.L.
2.1.r
CAPITULO TI
SLAI.T DE ACCION
Introducci6n Teórica
Dentro de una empresa se presentan una serie de situaciones que
originan problemas que a La vez son factibles de mejorfa y canbio.
Para lograr detectar éstos problmas es necesario hacer un análisis
sistemático dentro de cada una de las áreas de gestión de ra empresa-
Desde el mismo instante en que se detecta un problena, pensamos si-
multanemente en su sorución e iniciamos a la vez una serie de con-
geturas para dete¡minar cuar es la solución correcta y factijcle.
Es asf que podemos manifestar que un problema prede tener varias so-
luciones y en ocasl-ones no se podrá adoptar la más conveniente, ya
que no se cuentan con los recursos necesarios inmediatos que nos
pemitan efectuar los cambios o mejoras propuestas, pero si se debe
tomar alguna nedida correctiva que aytrde al mejor f¡¡¡glg¡aml ento y
desarrollo de la empresa, que es to que se busca mediante er pran
de acción.
Definición
Es Ia etapa del proceso de asesorfa en Ia cuar, con base en el diag-
nóstico de la empresa, se definen ras actividades que se van a rea-
Iizar para sentar las bases del desarrollo de la FrnFresa.
2.L.2 Proceso Asesor Gerencia
50
El proceso de diagnóstico ha permitido ar asesor y gerente recoger
la infor"mación sistemática sobre ros problemas y sus causas, sobre
Ias actuaciones y potencialidades de todo el equipo cmFresarial
frente a ]-as situaciones analizadas.
Asl mismo ha pemitido diseñar un pronóstico de lo que pued.e suceder
y de las situaciones deseabres para la empresa en el futuro, osea,
que al completar el diagmóstico se concreta eI plan de acción.
Aqui como en el diagnóstioo, aparecen unas actividades especfficas
del asesor y otras actividades especfficas del gerente, que se
registran en el plan de acción de Ia empresa.
Obietivos
Dentro del plan de acción se deben definir ciertos objetivos los
cuales deben ser claros y alcanzables por la empresa.
2.L.3.
2.I. 3. I
2.L.3.2
Dete¡minar los programas y estrategiascorregir las situaciones problemáticas
tico y concretar prioridades por áreas
sonas Lnvolucradas tanto en la empresa
además parámetros de evaluación.
Establecer programas para robustecer
FlnFresa.
que se deben seguir para
encontradas en eI diagnós-
y responsabilidades de per-
como externas, y deteminar
los puntos fuertes de la
Comprometer y formar a
marcha las acciones de
los directivos de Ia
desarrollo previstas
empresa para poner en
en en plan de acción.
2.L.3 .3
51
2.L.3.4 Establecer programas de fomación que sean la base de autodesarro-
IIo del personal de la empresa.
2.L.3.5. Establecer las estrategias y actividades que debe adelantar el ase-
sor para el desarrollo de Ia cmpresa incluyendo si es necesario la
ayuda de otras entidades.
2.L.3.6 Servir de base para la elaboración del plan de desarrollo de la
empresa.
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¡ót¡rt a I¡r'lF{ O-8. l)Eql O 3oIl i, I(ra Itotl q-{ oO Étrl 9UrOll tl.>a fr agnd: É¡o ¡ ot.Or:r I a Q'fLaJ¡ra+, Ic{¡C raro¡, O '6'al{tr}rl¡ l.ooo ¡oOocÉ {¡,o5 t ad¡"1 ;rEa¡ 3t{ot ¡.O Érl6,8 ÁA g I
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r l,¡d. 3d aflo¡ !9 .ooa3B 9(, E!]¡ E . ¡{ dl OÉooe ao oE O r{C. io5d .tloo lrroUE¡ r{O 0'6uta aoo t¡).oOcl+) (rr{ .{É¡.+{'E' C ¡ 6 lL 6 ir-Ho8 9EE hdg58. üÍn 8.¡"E.lI É'- E.'EEA ooo r{ ü"83 *:d *,!€F{OÉ ¡r O l¡}óor{O IOO icf¡-QO >lÉ{ ¡.Or85e .E€: tsEEo.rro ¡¿J1, ¡¡t't'
Ht{ t{ rtHI{H
HHH
a4,ÉratLfa(('t't oo¡a +t ¡¡I '8. IO|.¡.eoar¡.(90
il
4
¡ I qÍ á.ü l*., r . *i!i¡e;i :; ; rs :ÉÉ ¡ g¡ ii ;É¡ i: €
;HÉgE ss iÉ; ;:EB ¿iets EE¡ gE !EgE€s Eü I
i;E¡i :t* ii¡ fiüi iliii ¡Éi ii !¡If¡3; lii ixE tiFl ;is;É ili Í¡ :iÉ€i;ü igl lil iiiÉr {¡iE¡ ¡f,; tÉ i!
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t-'ÉloAOIU+JdEloEha5t1'{t¡ t'd ! ort o o Io óo Éó 6 3: 88.ts8.9 ttrdtlI o I o >.l{ o.rt .O .lt {¡u ttoa oI O C 60 !!.l !lE9q Etr O+.11r{.Elo O F{t{ ÉOq OFt-teO s.Jo o.Jq,'d iEE i{ 5 O ¡Ol\ OC ¡¡+, {'{. O 6 O e t.{q'_{ L (rH'l @ . Od6 e a E GH C O l¡ tt¡¡ 6 ÉF{6 o '{ O l'{ Ír{ A e)É EO-{ a t{ too u4aJl,c t¡ooo ottt oa¡ ot{H_ +¡E-t oÉ c!!@ 9.r¡Ela ooE o cl > (, o Ab C{ -
.ra oaoollHFIr{ }{
|ra arao(otlHH
Ig!4üo >oc
>'{J ,.:OOf .'1 ?tr5 Otlo 6li @ lJ ,-.1Y ? e-{ óg;1 F1 i.-Q:)> ¡oil D G,, 'ú F{E d "5rar 5Dofr:^d o o oo¡0 +)oGlO.r.4 O! OI OoOf E(D U,ocr, ,oor] E '! r: C r{xce o|rl{ai rL|E.Í c, l{ +J1l'O qt O +{d':, Erl c:'+!O +t i-{É FAr{P:{ ¡.OOGlJl¡ O-{¿Ji6{J !t{ÉcrxÉ o6aÉ{O..a O¿r+J
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a-.., -c!.¿., . r- JLJ'..4r-
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€¡8aoaaab8rrl|ao.trorr8úoo(,rlOl.¡.to.cl f:aai. I'{Q É+¡'It :E'{CO. aorr¡ ala€ r.r{ -ll atrlÉ ¡¡¡ lt ¡atE o
tH.i s
E¡or{ (,8-caoEl88
t{
':tala8,,al¡,ot¡tra.ooa€ Er'lCl lroar{Or,FO o.oÜ¡r¡r 3tEtao.l!a¡¡t
n,eHIEo40
iri i- É!¿ F€; !g : j¡€: fiE ig5 sr! lg I i¡'EE gi !;; É{¡ rfr { :.[s5 sÉ g-8 E8> r; B Í;¡;* ?b E€5 5.EE ÉE T O
;rEE !: ;;; it[ ;E ; "o a c É c\t r{
EisE BE ¡;; ;i; tl * $
iisi ii EB¡ g;; it¡ Í* i$.3tt XF ¡É* r'E "5:rütr rE ¿le' iiE üs? fg Li:E¡ t1 93!9 tS, E>! E- lioFsi; se ;[[Í ;Es H¡t áÉ EE
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TANE¡
I !.. Orlmtrr-¡l úprat¡rlo aobü.arpctor rclrclonrdor I Ir pl¡ÉG¡-cIón - púogrE ctón y G.ontrol
i. Et.borrnab for¡.to., qu. Da .
Ér¡dtrn 6ttrü l¡ t¡forreló¡ncaa¡rl,a pata c¡te' dcptttrGata
3. Enaa{t¡tlc rf' úDúra|rlo, t¡fonr fáct'.c. ol @ñtrol d. hutcl| pú1u, cl cont¡ol al.l tro-ducto .l F@GÉ y dGl pr!ü¡3totcalndo. (uF ¿hL h¡ril6'
l. ttort!.r rl e¡FGr¡rlo u llto-db d. psoducclón, quc l. p.rLt¡oñ u E¡6to itado mproürr gürcl prodrcto .rt¡ Glrborandort daH.rdo . lor obj.tÑoa..
t¡.l:ltr,r dr¡. ¡útodo atG trd)rJo
Frbúlcaclón a ..rla
1. Cdl,o lc¡l
2. Ubd,c.ctón d. lor do.ato. d..proahsotóñ
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l¡I -A: t4t¡1t t u Dvl¡laato t¡¿ta-frf,túr¡o dc ¡rtcrI.¡..1 t Drr-aill :'E .flcu tcslD óaoort6¡ dt ¿Ucho ryt¡f,Gb.
:rtil.:rrlón r¡¡rrE al. loa --tcloJ loqEüt& un¡ dr,rt8lb-c!ón do m.rdo ¡l Focaao.
VII-8: r¡¡aa¡er .1 rrq da trabajoó.tcupdr y ildar ¡J.E @-trct ,L.ttrmtart-o¡
x -82 tábrÚ u¡. obtf$ dl'¡t¡dhElJoc FIat.
X- 82 P.t lrrd=t log8¡a s ñarrcatár Gf.dtl,yo Gn l¡ tDdr¡rtrLatEprc vl,Gúr l¡ lorra (¡a:¡trrlar 1or o¡toa y aúft¡sh pnitwotóa.
x- 82 r.ogrrt drlqer la trsclda ¿.Eqf[vtstón . l. acr.t.rLt:roqu. al úaro gcürta É(l,RG ¡ctlc¡,-ta tl-to Faaarl¡o.
vl¡-82 !¡i. rl E¡cro¡púGtrtlo tógareC tnfonrctor¡ ccplata dacrd¡ ua d. l|r r&ul,naa prtadeterúntt l.a l.chÚ d. a¡ata-. 4l¡iuto y qu. o.l1d.d h¡ tÍl&
ES¡I'IILEER T'X EI,Oi'O DE OPI-RICTOI DESDE EI, ¡}¡¡CIO DELPRODI'CTO E¡STA T'U TEF!{TFA-cl(x.
I}¡AI,ISIS DEI. PRÉIS
ORG¡NTZACIOÑ DEL TREA DEPRODITCCIO.{
ETCER I'NA NUEVT DISIITIBO-CIOI¡ EI PL¡IITA
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BUACTR, OT I4A¡¡
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I¡GRTR X¡}!R IIISPECCIOI ¡I,PRF¡$
E¡FN¡CIO¡¡ DE COi|1NOI¡ DExrQulr{4ru.r
Gcürta lta-l
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IaHOúoq\>a O Ot{3,iÍ.BtF{odoF{'{ qN o aaa oot{o¡¡toCCl¡ro ¡ o o o qQ'ú c+) É'{ )o É h É !EÍ E: 8.d3 gaod oEq+|óuo od+, OO''lF{E!O'{ '{oaoo 6()C >F{ É O l{á ot' o.oÉaaol{t{ I ¡rFJ o6F{ H EF{ ñl¡ 6O5CoOo¡rdOOE¡ tÚ'{ ar{ C6E o t${ O tF{OlOrlrlo&¡+rt io+¡E
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58
¡.4.
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!O ¡r{r'E¡llt Dl r.¡rtBlto
E C l¡r*¡(n¡ trDEn!r¡¡8
rcctotrEs
- L¡ ol¡l¡r¡clón da s rcaleoto¡¡ al ul t. GrPrara 1ra obU-gúl'oma d. Loa op.r¡E1ot
PLtlo FlcÍlc Í --¡s¡89!!¡¡eE- -r-r-
Garr¡ta l¡ael
cc.¡ta ¡aasl
GG6ta ¡taÉl
Garúta taa-l
Gafanta lLsl
r¡ drr E3tno ¡¡GRl8
l. Qua l¡ ¡Fr¡aa vrya t{üdolra96 ¡r al atPéto ot!ültr-
Iv-l!-€2 tV-27-a2 tlvo.
2. Qua loa oP.rül'o. ¡a dmou.r¡t¡ d. G¡. obülgG1om. yqu. an arf,, d. Flbld¡' .¡t¡t.l'r ragl¡atto.
3. gua .I oFrarlo F¡adr hborrdontro dc la! rcrtt al€ hlgl'cn€Y .Ggurl'drd Y d. e.tc Eodo lGr¡nltl'.¡tG Odr ut Gn.rgf¡ y
' 6h¡¡t'.-o' rl oltPlLdmto dG
a¡ lrbor
¡v-13-O2 w-lH2 a. g¡. .1 FrEa.¡ logr. wPGlGtr dlelPltn Y rdc¡rta d. cu6tl d. qu. Lr Gcrmc!|út¡ bü¡cüralo .í .1103 tod. laol.btrctón Prtr btm d. todor
5. gr¡a la -f.s t6E. m P.r'aúal a]' dfu m .u PaPC¡.Gt Yqu. t6to al -r.a.rlo cúlot oP.rrrlo., r¡atfr UbrG! de
' ouelqutc af.n¡ldd. lnfccto-omt flloa¡. qu. .r Ea gragarúrtf¡.
6. Qu. L lpr.ra a. ldatillqlm cutPua¡or. d. ru ul'96c:únl¡aa qu. P.rr t¡l' lln tf66
. aatrbl.cld¡ 1¡ ¡@t!tl.. dG
t9-1342 tv-¡O-a2 ntud d.l v.l¡.. d.l cruc¡.
?. Qu. h cPrcs aü lr !áa. o¡.tr 6 cl .¡unta al.l Prgo dG
D.mn¡l, P.ra bt'6 dG GlIr'dcl oP.rlrlo Y da l¡ l.Y m c.taGa¡aflo'@nal'dco quG cÚ unlonato ¡¡Y aeEl.llo' DUY Pr&'
' tico Y nY ü.qu¡bl. ¡1 op.tr-ato.
tv-13-82 ¡v-16-82 t. Qu. I. GFrt¡ cort un r.-t:tlrEl'ón .1 trabrJo al. loa
. oFr.rloa' ¡Ft. L. torEa d.- $¡a aa crprcÍtG pttr logrlrda aat¡ r&at¡, u Écjor da¡-Ddto Y Udrr I l. 6Pr.n ! uF¡l'alón optl¡r.
fv-13-t2 fll-?r142 9. Qu. c!rc'a @n urctltudtod¡a l¡t et¡dlctonGe d.l trr-t¡lo Po¡ !rcrlto Prn que dos-F¡aa rc tcngan Fúrtb1óaa -
10. Cl.ar ÉncLacl'a m .l tr¡b¡Jador d.l h¡.¡ ulo Y trtto qd.b. drr a 1aa hGsrelcnt.a Y
v¡t¡-A¡ quc conorc. .d-¡s lr-toil-d.Prctegatt... ._ 98a11. Cr.at bü6tr ondlc,.on.t P
142 ra arl ProFofcLd¡f .¡ 'opúratlmar bü.nar @ndlclffia3 dc lrrb.Jo.
12. A.lgilr fmclon.r rcrFonr¡bl,lldadcr dc Eu.rdo rl cargo.
vrr-o2
vt ¡-82
2 rúrrBLDCl¡|IenO Dl Oll RELr¡lE¡-rO DE E¡GIEIE ¡ $TJURIDTD ¡}¡U'S-¡R¡,I¡¡
I C9I¡C¡CTüT DÉ f'B TIt'gI¡: EI'ECIR¡.@ EI !I ARE DE TRAI¡AÍÜ
a .DIFIÁ¡iT¡F Ux sfg¡É{^ Dl @flTnol,DE PEB&'tf¡¡,
t ftPtr¡lTr¡a rq{ S¡grfüA DE CONÍROIrD¡ru LT hOF¡. DB LI,'G.\DA' DIASln¡Bf,trms r idÚn¡s Eo(r'RAs, Asr@r'1, tl¡lE¡frt LA PL\{ILI¡ DE
PF)
6 DOf¡¡$¡R L.rl SrSr¡|ú. r'e sg,r-cclor - Pnoüo:roH Y c¿PErA-c¡ora
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t frF.tOn¡RCot{DteroÍ:iet-tt,:Ba!A¡,ll¡
I lDQ(llslclol| DE I|?,'E¡!]¡TO9 DE
T¡¡TBL'O
l0 ELtirrFtrro:J D i tti,{(t¡:- ¡g ruN-C¡G¡89
- El¡borrr al rGgl-6to da adrt-do a lstord crftlco. dr l¡ a-Fú4. fUÚ .I rrglü.nto 6 cü-taLr¡yash¡g.rvlalbl.
- Dot¡r al ertlblcl¡l,cto d. botl-qul.n ala Drb.ror dd'Lloa
- capr¡r t!¡b8. Y coloc.rlo .n¡1tl,o adHrdo.
- toorr al tl¡bt. P.t. Inlclo Yt.nlnaclón d. llború, rda¡t P.r¡.l EütO. d.l dEmD
- El.bonr hoJ¡ d. vld. y h.c.tlrLlc¡r, .dJuntüdo loto rElct.
- Cry¡t l6gaJ.dor.¡ Prtr grulr-dar lor prFolaa da crda op.l¡rlo
- thblar .l horrrlo d. trrb.Jot €locarlo ü ctrtGlarl y 6lu$r d.fbl.
- E-Lbr.clón d.l rltta. da con-trcl. y plüt.llr al. Prgo
- Élrbor¡cfón dc forüt rrLoa Pü¡úpúütaa r @Ptr c¡rgoa
- ll¡boraclón di un tmclllo daa-tlonarto, @n tú0 r.l.clonado.a to b¡atco dG l. sttvl'd.d d.r.-rrgll¡d¡
tr.aorEl.mto dc 6 rbog.do cü-Ftct. p.r¡ quG d.ÉrrcIlG lorffitratoa da trabaJo
¡rcntar Ia vancll¡clón 6 all€al c@ trEblm ln.trl¡r IE-paraa fluore6ter Prra uYolllrLntclón Gn lot dlf ermta.pl.ta dordc.a lrbor.n.
- conrelón dc ul'fonca. gurn-ta¡, rfrloloa d€ !6flrld.d 1n-duatrlrl, (lrtlntorü, B&trL-llaa gn¡a¡rt.t).
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Gtt3rta
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Gaa6ta
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CIPITULO III
PROYECCION DE ESTADOS FINANCIEROS
Introduccl6n
Ilas proyeeclonee financieras se uean para hacer un pron6stico a
largo plazo de las necesldades flnancierag de la emPresa en un
perfodo deterrnlnado despues del planeanlento a corto p7azo.
Los datos estlmados para periodos futuroa son tan fítlles colro los
mismas detenirinaciones. Para esto se usA (Xtno base no solAmente
las clfi:as en que se estiman las ventas, sino tamblen sobre las
fluctuacioRes que tengan en más o menos la mlsma eetlnacl6n.
Se logro asf estimaclones quc esPeramos scan 1o náe aproxlnados
para asf poder tomar deciefones eon mlras a poder predectr y
correglr diflcultades futums.
61
PERTODO
Enero - marzo/82
¡\bril - junl.o/82
Julio - septiembre/82
Octubre - d:iciembre/ 82
PRf'TffiTffi DE VEÜTJLS
VR. VB{TA PERIODO
653.035. 93
1. 088. 393. 30
6s3. 035. 94
r.959.LO7.87
VR. VE\TTA ACI'MULADA
6s3. 03s. 93
L.7 4L.429.23
2.394.465.L7
4.353. s73.04
PnfIrugIffi DB O(X'I(X¡
Enero-marzo ^ abril-iunio '2 iulio-sepbre/82 octubre 'rcbre,/82COMPRAS
Costo de materia-les 24L.333.66 402.222.77 24L.333.66 724.OOL.oo
Mano de obra 79.360.33 L32.267.22 79.360.33 238.081.oo
Costo de ventas 734.25L.oo 452.L34.99 537.964.33 54L.826.57
Gastos arrninistra-tivos 387.130.oo 387.130.oo 387.130.oo 387.130.oo
62
s¡¡L& tuú,ct¡fdc ceJr
ET¡I.X) DB CLIA
enero-marzo/82 abril-'iunio/82 iulio-spbre/82 octubre-dicbre,/82
184.188.oo LO6.440.27 ,16¡.369.57 52.794.90
VGrtaa dc on-trdo 497.29L.26 958.s79.40 602.2s7.27 L.7L2.906.10
Cobrce qrataapor cobrar 218.074.67 109.037.33 7g.2gl..?2 7O.2BL.7Z
1neL DISPONTBLE 899.553.93 1.174.056.97 8¿15.908.56 1.8¿3.9f32.72
TIGNOSS SALIDAS
Por materLalcs 241.333.66 102.222.77 241.333.66 724.001.oo
Por Eano dc obra 79.360.33 L32.267.22 29.360.33 239.091.oo
Por gastoe dcfabrlcacLón 40.289.67 12.067.11 10.299.67 45.623.oo
Por gaEtoe a&l.nla-tratlvos 387.130.oo 387.130.oo 38?.130.oo 382.130.oo
¡¡ortl.zaclónBanco Popular 45.000.oo 45.000.oo 45.000.oo 45.000.oo
$O(IAL 793.113.66 1.008.687.40 793.113.66 1.¡139.O35.oo
EXCEDENTE o DEFrcrr L06.140.27 165.369.60 52.791.90 {0¡l.I4z.z0
a
o!ol.l4a9to¡.lo¡dlot.¡dt
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,;i3 ata a c o,a a a a ú ct. ¡ ¡ Oa €qddgtt I i :x ¡a, ! aa o. ,a Él ,, {r!19¡C¡.a a¡ dl -a Ad I ¡ c ot xd a! d 6t Ja sr d rg ot d(, a ¡tt .dt o 3r C |ll -O .oE d .O ¡l áI s ot G 2c ¡{ ñ 14 i¡\ oo . r: I I td I<tqfro¡. É Oa trl .tO aq F r:( i ., {'ó or
E . "o tl ü$5t o 9! !l !! r a> É e E al O ft¡. a¡a o oo 4 (aH oA I (JU ''| ¡-¡Od Él
65
ITDICES
FINANCIEROS
INDICE CORRIE}ÍTE
Diclenbre 3L/81
Enero a aano/82
Abrtl a Junto/82
Junlo a septlcnbre/aZ
Octubre a dlclembrc/AZ
RAZON ACIDA
Dlciernbre 3L/81
Enero a narzof92
Abrtl a Junlo/82
Junlo a septlenbrc/aZ
Octubre a dlclenbrc/AZ
AgfIVO CORRIENrEPASIVO CORRIEME
4.01
4.66
3,67
7.15
8.64
ACTIVO CORRIE}ITE - INVEMARIOPASIVO CORRIE}TTE
2.32
3.13
3. 63
4.L2
5.05
66
RAZON DE E}IDET'DA}TIENTO
Dfclembre 31/81
Enero a varzo/82
Abrt1 a Junto/82
Junlo a eeptlenbrc/82
0ctubre a dlelenrbrc/aZ
GMDO DE UECANIZACION
Dlclembre 3L/81
Erero a narzofS2
Abrfl a Junto/82
Junio a eeptlembrc/8z
Octubre a dlclembrc/AZ
DEUDAS TOTATESTOTAL DE ACTIVOS
0.23
0,1_g
0,1ó
0.12
0.11
ASITVO CORRIETTTE
TOTAT DE AcTIVOS
0.91
0.86
0.89
0.85
0.93
67
INDICE DE IMERDEPENDENCIA =
Dlclenbre 3L/81 =
Enero a narzo/82 =
Abrtl a juato/82 =
Junlo a septlembre/8z =
Octubrc a dlclenbrc/8z =
ACf,IVOS TOTAT,ES - PASIVO CORRIEME
0.08
0.81
0.84
0.88
0.89
68
caPrTuLo w'
PLAI{ DE DESARROIJO Y CAPACTTACION
COMPROMISOS ACCTONES RES?ONSABLE FECHA
BUSCAR UN LOCAL Analizar las distintas alterna-tivas que tiene el empresario
para arrendar o comprar que sea
únicamente para la industria. cerente DLcLenbÍe/82
INCORPORAR SECRE- Hacer selección de personal
TARIAQue esta nueva secretaria mante-
ga al dla la contabilidad como
tambien supervice la producción GerenÉe Dícíenbre/g2
AMPLIACION DEL Hacer encuesta de mercadeo
MERCAM Hacer propaganda Gerente Diciembre/82
PONER m[ PRACTICA Poner en lugar visl_ble (cartele-LOS REGLA¡,IENTOS TAl.¡-ra) los reglamentos para conoci-TO DE TRABAJO COMO miento de todos y ponerlos en
DE SEGURTDAD rNDus- práctica.TRIAL
H,ABORAR CONTRATOS Asesorarse de un abogado o uti-DE TRABAJO POR Lízar contratos ya establecidosESCRITO por escrito
Gerente
Gerente
Dicí€&bre/82
Dícísf'h,íe/82
69
INDUSTRIAS CLA-FER
Anero I Ordmre ds cots
Or$n dc Corte
GlI1,
irf,
E¡ttI. Ialdr fGrnttd¡d áprq,f¡¡dr
i¡f.
Propocl&t Cct¡ #
P¡dUo # Provcdo
TaIm
fltroa rco¡rcclot
Obacrv¡cl,a¡¡¡
lol¡rs Etiq.ctra G¡Jrq
tR(npo
70
EFt(JEIJttoB
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72
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INDUSTRIAS CLA - FER
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Anoro 6HOfilEs
INDUSTR¡AS CLA.FER
CüII(L DE HATEiIA-E8
8IE( tllll¡8TTtrK IIAT ¡
ESTADISTICA DE COilSUTO
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75
ñBIüH}?A f¡clE|lf
TII¡N flc[tlt.lw(trsrü3rsilrrs/rsFü f
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INDUSTRIAS CLA. FER
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77
Ancro 9 , 'TARJETAs DE prEsElrrAcroN
- IJIDUSTRIAS CLA.FER8t¡!lo R¡nlrrlo d¡ V¡lo¡o
OERENTE
Coll¡ 47AN No.l0-¡lZcALt TEL.68t92g
- INDUSTRIAS CLA.fER, rUi¡ECOg OE FELPA
coil. 47AN No.3O-47CAL I TEL. g8IO2G
78
Ancro lO
Grtl¡ 1r# 3c-1? Nlt¡Cñ-I -_CO-(I3IA
ICF ,*ousrRrAs cLA - FER
f¡l¡fano €C€aB
P¡drü #
Cllotr¡Dlrrcol&l¡ Trh?cro¡
Gludrd ¡ Gqrü¡cto¡
dsvclrrclm¡r dr ¡raomolr dr+rohrdr dr rcü r pdl&.Ertr prdldod¡b¡ ornoalcs. ocr dr.qt¡ suzrdo ¡ ?¡rc ü In*¡ltrl¡a Gl¡ - FG.
Cod. lGstdloim¡¡¡ Frohr
Gll¡nt¡ i P.dló
DESCiIPCIOf
Spc6 Pr+rr.6V lFr¡oyCmdo.
79
INDUSTRIAS CLA - FER
AnCfO | | Frotr¡ra
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DIHCCIfN
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LA SIEIED¡D SE m€Emll E- DEFECT{I gg p¡lprrntD 8{1ffi EBTA lEnúfr\EfAHFTA S'E 8ü V¡LÍN HAYA SID{I CAI{CELMO.iTEffi H/f,Ei Pffi} C$¡ C}EqECITJZDO A LA MÍEN D€ LA S(NIEDO.'üE9TFT}3 I/ETDEDffiET¡ FPIDEN ECÚqsDE CAJA.
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INDUSTRIAS CLA- FER
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86
ANEXO
PRODUCCION
Producción
Dentro de una empresa cualquiera Ia direcci6n de Ia producción tiene
por objeto producir bienes y servicios, gue den satisfacción a las
personas que los requieren.
El departamento de producción se puede considerar como el nervio
motriz de cualquier enpresa y más aún de una €mpresa que se encuen-
tra en vías de expansión y desarrollo.
Generalidades teóricas
Su objeto es el de documentar aI gerente de los diferentes aspectos
de Ia producción y que se deben considerar para una buena organiza-
ción que es uno de los objetos primordiales del presente estudio,
la planificación, la organizacLán la dirección y el control son
algtrnas funciones adninistrativas que necesarimente intervíenen
en el proceso de Ia producción y es de suma importancia para el
gerente, llegar a distinguir claramente que aspectos abarca cada
una de estas funciones administrativas.
Generalmente la praneación de la producción y la programación de la
misma se considera como si fueran sin6nimos, aunque es una idea
equivocada, generaLmente se acepta como valido, puesto que existen
muchos aspectos semejantes entre éllas.
Hay que recordar que los planes de producción se utilizan con muchos
y diferentes propósitos.
l8
1.
1.1.
87
Esencialmente, Ia programación de Ia producción cubre un perfodo
más corto que Ia planeación de la misma. La progranación de la
producción define como serán asigmadas para los días siguientes
todos y cada uno de los recursos con que cuenta la enpresa en
ésta área, con el fin de satisfacer los requerinientos de los
clientes.
L.2. Planeación
la planeación de Ia producción trata casi exclusivaente con las
instalciones en general auxiliares de Ia producción, debiendo con-
siderarse los siguientes aspectos:
1. Plantear objetivos
2. Proveer el futuro de la organizaci6n
3. Determinar parámetros (standars)
. Prioridades de acción
5. q¡e? Como? Cuando? Q!¡ien?
6. Determinar recursos
7. Establecer PresuPuestos.
1. 3. Control
El control de Ia producción comprende et constante reajuste de los
planes y progrɡmas, como resultado de operaciones y observaciones
hechas sobre la marcha. De 1o anterior se desprende que los pro-
gr¡mas y planes de producción debe actualizarse continuamentet
dentro de las funciones de control podemos destacar :
Controlar calidad
Controlar tiemPos
1.
2.
88
3. Controlar costos
4. Controlar métodos
1.4. Dirección
La dirección es un concepto muy oomplejo. Podemos definir la di-
recci6n como Ia función administrativa que canaliza opiniones,
orienta y guía el trabajo de las personas, motivándolas para que
con todo eI gnrpo de trabajo logren realizar los objetivos deter-
minados por la empresa.
Podemos destacar dentro de Ia dirección las siguientes funciones:
l. Manejo de recursos
2. Toma de decisiones
3. lrazar polfticas
4. Ejecución
5. Comunicación
89
At¡E.xo t9
REGLAMENTO INTERIüo DE TRABAJO
cuando los individuos se agrupan para un trabajo en común se deben
establecer ciertas regras, para que se puedan desarrolrar las tabo-
res en completa armonla y orden.
Previniendo éste evento, es así que la empresa ha deteminado v
adoptado el sigmiente reglamento de trabajo.
de
la
1. EI horario
jadores de
7:30 AM
de lunes a
a L2t00 PM
viernes.
trabajo que debe cumplirse por cada uno de los traba-
empresa será el sigruiente :
Se dispone de dos
otro por Ia tarde,
2 :00 Pll a 5:30 PM
descansos durante eI dla, uno
de quince minutos cada uno.
7 :30 Al't a 12:00 M Los dlas sábado.
2.
3.
por Ia mañana y
Toda ausencia de cualquier trabajador
deberá ser autorizada por el gerente o
durante la jornada de trabajo,
su delegado.
Toda falta de asistencia a la enpresa, deberá justificarse ante eI
cmnresario.
4.
El puesto de trabajo debe quedar complentamente aseado y ordenado,
90
6.
aI terminar la labor diaria.
cualquier daño causado a ros bienes de la empresa, por descuido
nigligencia o imprevisión der trabajador, deberá ser pagado por
el operario que 1o cauce.
Er retiro de cualquier clase de materiar, herrmientas, plantillas,etc. deberá ser autorizado por el gerente.
Debe evitarse todo lenguaje insultante, amenazanter irrespetuoso,
o cualquier conota de peléa dentro de la empresa.
se debe aceptar y acatar ras ordenes impartidas por er gerente o
su representante.
10. se debe responder por Ia taréa diaria entregada al trabajador, ya
sea por el gerente o supervisor.
11' Para iniciar un trabajador una taréa nueva, debe previanente haber
entregado la taréa anterior.
L2. No se debe fr,mar dentro o cerca de los lugares donde pueda causar
peligro.
7.
8.
9.
91
1.
2.
4NExo20
NORMAS DE SEGURIDAD INDUSTRTAL
Las normas de seguridad industrial persigruen ra defensa de la inte-
gridad física der trabajadores, c¡re a la vez pueden repercutir en
problemas de índoles psicológicos.
Las nomas nfnj¡as de seguridad industriar permiten además una se-
g,uridad de los materiares y elenentos indispensables para er buen
funcionamiento y desarrollo de Ia empresa.
Obtener un estinguidor contra fuego tipo A
Evitar todo riesgo de incen¿rio, siendo previsores en los siguientes
eventos !
a. Falta de higiene en el local
b. Instalaciones eléctricas defectuosas
c. Zonas en las cuales se debe prohibir fumar
d. No arrojar colillas encendidas en sitios donde se fr¡na
e. Mantener en sitios adecuados los elementos inflamables
Antes de poner en funcionamiento ras máquinas verificar el estado
de cables e instalaciones.
caundo se haga manteni-miento de las náquinas, deben desconectarse.
No introduzca ras manos o nlnguna parte de su cuerpo cerca de las
agnrjas ó cuchillas.
No inspeccione las prendas cuando estén dentro de las máquinas y
3.
4.
5.
6.
92
ésta estén en funcionamiento.
7. Toda anomalía o problema que observe a las náquinas comunicarlos
inmediatamente aI Gerente.
8. La puerta de salida debe pemaner sienpre despejada.
93
A.NEXO2L
ENTREVIgTA DE SELECCION
La entrevista es un medio que se utiliza para obtener una serie de
infomacionas acerca del entrevistado, su medio social, económico
y faniliar.
Esta información pemite evaluar además ciertos aspectos como i
I. La disposición que poseé el entrevistado para lograr ceñirse
eficientemente en la posición solicitada.
2. Las posibilidades que tiene para adaptarse al medio en que se
desenvuelve Ia actividad enpresarial.
3. Proyección y espectativas que tiene sobre el cargo y la entidad.
Todos los factores deben ser observados y analizados por el entrevis-
tador, ya que en base a éllos deberá enitir su concepto que pernitirá
decidl-r sobre Ia conveniencia de la vinculación o n6 aI cargo que se
desea proveer.
Factores a Evaluar
1. Relaciones interpersonales
2. Estudios y e:<periencias
3. Motivaciones
4. Cualidades personales
94
Cuestionario para la entrevista
1. Cuantos años lleva trabajando
2. Con quienes ha trabajado ultimamente
3. Que causas notivaron su retiro
4. Como aprendió eI ofLcio
5. Ha realizado algrún curso de complementación?
6. Cuales son sus metas para el futuro
7. Porque le gusta éste oficio
8. Cuales son sus pasatiempos preféridos
9. Qlre espera de la empresa aI trabajar en élla
10. Conque lfnea te rinde más el trabajo
11. Que clase de herramientas tiene
L2 Ha tenido taller propio - eue paso?
13. Proque acudio a Ia empresa
14. Conoce a algruien de Ia empresa
95
A.ñEr(D22
MANUAL DE FUNCIONES
son las nonnas y procedimientos que competen a cada cargo y permiten
el buen desarrollo de ras labores encomendadas y por consig,uiente la
coordinación entre departamentos y del éxito de 1a empresa.
Funciones del Gerente
E\rnción principal :
- Ejercer control sobre las diversas áreas de la empresa evalú.ando1as
periódicamente.
DescripcJ-ón de funciones básl_cas !
- Hacer los pedidos de materia prima
- Rearizar contacto con los bancos y dependencias creditLcás para
obtener financiaci6n.
- Establecer contactos con futuros clientes
- Entrevistar y seleccionar personal
- Revisar los estados financieros
- Revisar los costos y determinar donde se pueden disminuir
- Controlar las entradas y salidas de fondos
- Programar semanalmente ra producción con el supervisor y vendedor
Responsabilidad:
- Es responsable de su actividad y Ia de Ia empresa
- Es responsable por el buen desarrollo de las tareas del personal
a cargo.
96
Requerimientos :
- Tener conocimiento del proceso j-ndustrial de los prod.uctos que
se elaboran.
- Experiencia en eI manejo de personal y finanzas
Funciones del Jefe de producción
Jefe inmediato :
- Gerente de la Eicroémpresa
Función prJ-ncipal :
- Ve1ar por Ia buena producción y calidad de los productos y por
la seguridad y bienestar de los trabajadores
Descripción de funciones básicas :
- Supervi-sar las diferentes secciones del proceso
- Llevar las planillas de salarios
- controlar la hoja de vida de las náquinas para mantenl-miento
preventivo.
- controrar el procesamiento de la materia prima con miras a cum-
plir con los progranas de producción establecidos.
- seleccionar y adiestrar el personal de la planta de acuerdo a
a las diferentes ta¡leas.
- Efectuar mensuaLmente en colaboraclón del contador o persona
encargada de Ia parte contable, inventario de materia prima y pro-
ductos teminados.
Responsabilidad:
- Responsable por los aparatos y equipos de la planta
97
- Responsable del buen desarrollo de las tareas del personal a
cargo.
Requerj-nientos :
- Estudios de quinto de bachillerato
- E:<periencia de tres años en manejo de personal preferiblemente
en empresas sl-nilares.
Funciones del contador :
Jefe inmediato :
- Gerente de la microempresa
Función principal :
- Estar en todo momento tratando de hacer la gesti6n contable y
financiera lo más efectiva posible.
Descripción de funciones básicas :
- Pasar mensualmente, en los pri-meros cinco dfas del mes, los
estados financieros a la Gerencia.
- Efed-tuar los asientos de movimientos de cuentas
- Revisar los costos y determinar donde pueden disminuir.
- Registrar los comprobantes de contabill-dad
- En compafffa del Gerente reaLLzar las proyecciones de fuentes y
aplicaciones de fondos.
98
convencior\esEJ Éeronreetoffil raoQuelee¡F-¡l AnDArnlo
tf f'^gsq
G ¡\Aoq de c.o=etr_
mt fecrr^,nodo
t= émpoquef¡m É6cR\roeio
t3 €iÉr€nro-) FtoJO DcLPrÚc€€'o
¡¡ Diuisrbn ¡¿L con¡{lpeiuirgaL 5¿¡ {rurr'p-oÉ.Te..
ANEXo 23., DISTRIBUCIoN EN PLANTA PROPUBSTo
¿5.35.o.
8; fc . ÉTE .gE 5 FIt oE C t-
;; j¡ e €.d; gÉ .¡ i!¡! cúi r.¿;Bti! EFI g, i Éigiú d*-É O- to trrFl
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EH;¡ g€É g € HE
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eE "d o [ ¡
3 O O. 3 OFI Olfrl O +t ¿ 1, +t
iE ÉE g €H ;
FffI
H
o*o-ro.*[--.f
100
CRBECIONE.S GI¡FER
Gx|nftL DE PROIItrCtOlI SüE¡IE¡,
ANEXO 23
ORDEN DE FECHA DE PRODUCCION
Rtrffi.EbICIA MODEIP PEDIM ENTREGA UT'ECTUADA SAI,DOm{ PRO-CESO
101
FECHA :
cBtrturE; cI'uE
ORDEN DE PAGO NE
ANEXO 26
POR SA FAVOR DE
c.c. o NrT
LA SUMA DE 2
POR @NCEPTO DE:
Autorizado por Recibi (fima y sello)c.c.
102
CREACIOTTES CT,AFER
SOLICITUD DE CREDITO
ANEXO 27
FECHA
NOMBRE DH, SOLICITANTE
c.c. Ne
DTRECCION
DE NIT
TE,tr'ONO
TE,EFOI¡OEIVTPRESA MNDE TRABA,JA
DIRECCION
APARTADO AM.EO
TIEMPO DE ESTABLECIDO E, NEGOCIO
BA¡{CO
REF'ERENCIAS
CUENTA# OIRECCIONYTEI,ru'OIF
CO¡,IERCIALES
DIRECCION Y TELEF'ONO
1.
2.
109
ANEXO 28
SEGT'RIDAD I}IU'STRIAÍ, IfEKTIISNOREST
CLASES DE INCENDIOSABc
CoMBUSTTBLES EQUTPOSPAPEL LIQUIDOS E,ECTRICOS
cLAsE DE FORMA DE MADffiA AcErrE, PrN- !.to$oREsEXTINTORES OPMARLO ROPA TT]RA. GRASA INTRRI'PTORES
euite el pa- UtiliceloAgua a sador y accio- (excelen- no se use no se usepresión ne manija. te)
Quite el pa- UtiliceloQuimico sador y accio- Utilicelo (excelen- UtiliceloSeco ne la manija te)
euite eI pa-BfOXIDO sador tome la
DE corneta por utirecero utilicelo utiticeloCARBINO el mango aís- (excelente)(co-) lador y accio-ne Ia manija
10s
CONCLUSIONES
En pri-mer lugar quisiera de foma sincera dar mi s agradecimd-entos
a Doña stella de Velasa que tan desinteresadamente me suninistro
toda la infomación necesaria para que este proyecto se rearizara,
como tanbien al Dr. Ramiro Gonzalez, quien me oriento en los mo-mentos en que necesite.
T¡mlrien quiero agradecer al personal de la enpresa que me respaldoen todo momento y que siendo ellos el motor de Ia empresa se ve la
necesidad de mejorar de una manera más intregar las relaciones
obrero - patronales para asl poder establecer una enpresa más
sólida.
En el campo de distribuci6n en planta y producción he¡nos visto
que actualmente es muy reducida por ra gran cantidad de espacio
que ocupa la materia pri-ma y otros infinidad de chatarra gue se
encuentra actualmente ocupando espaclo vital que Ia crnpresa lr€c€-
sita para poder tener el espacio necesario para que la empresa se
desarrolle.
famhis¡ es necesario poner un poco de propaganda para poder intro-
ducir el producto a un nuevo mercado.
Hemos dicho que se da ya ra necesidad de introducir'na
que servirá adenás de atender er teléfono, llevar dfa el
to de materla prima, como de producto terminado, además
ra producción y aplique control de calidad, cono tambien
mantener Ia contabilidad al dla.
secretaria
kardex tan-
supervice
a¡rde a
En el area de contabiliddes
mo efectivo para recolectar
económica.
106
primordial que se busque un mecanig-
la cartera asl tener mejor disposición
'ITf, IOENAFIA
ALFORDYT Bangs, r'ranual de la produccrdn. l{édleo, Ed. unt6n
Tipográftca Hlspanoanerleana, 1965.
cAsTR0 YAÑEZ, Franclseo. T6cnlc Báelca dc I¡ sagurldad e hfgtcae
del trabaJo. Bacelona, Editorfal l¡bor S.A,, 19Z6
HARGADON, Bernard J., prlnerplos de contablltdad. call, EdftorlalNorma, L972
INSTITWO COLOMBIANO DE FORMAS TECNICAS. Documentaeldn Presentaci6n
Teele de Grado. Bogotr, rNcoMEc, 19zg (nor:na colonbiana 14g6)
NAYNARD. l{anuaI de rngenieria de La produccl6a. parle, Ed. Revert6,
19 ó8
OTROS ANEXOS
tornr¿mimu10-03
.i
HOJA DEVIDA .URRICUiUM
PARA SOLICITUD DE EMPLEO - PERSONAL CALIFICADO-ArEx0 n9
5a, actualr¿ación Aposto.8l
Escrib8 s máqu¡na o en letra de imprsnta. Est€ formular¡o debe ser llenado por elasp¡rsnte, que debe rssponder v€rrzmante todas las preguntas y firmar, en primerlugar, la certificacion que aparec€ en lr 4a. págin6.
Fecha EmDlco o cergo 50l¡c¡tado Nombre comp¡Gto dll ¡rpltrntc
i*,mingna¿ lo-og @ 1973 por iffi ,u". Actual¡zac¡ón, Agosto/81) Proh¡b¡da ra Freproducc¡on.
II. INFORMACION FAM¡LIARNombre ds la espos (o) o compañera (o) Profesión u of¡c¡o
Empr€sa donde Labora Dirección de Ia E mpresa
Nombre del oadre
Con qué personas vive Ud.?
III. EDUCACION Y APTITUDES
Estud ios Niombr€ alel establecimiento
Un iv srs¡tar ¡a
A nu€stra solic¡tud ¿está Ud. Bn condiciones de hac€rnos llegar fotocop¡as autsnticadas de ns títulos obten¡dos?
Ouá cursoe o estudios sigu€ actualmente?
Ouó proyectos inmediatos t¡eno para psrfscc¡onar su capacidad?
Ouó máqulna¡ de of icina sabe man€jar?
En ouó lebor se considera má3 €f ¡ciente?
Mcncione los id¡omss que conoce indicando s¡ lo habla, lee y escr¡be,r€Cular, b¡sn o muy b¡en.
tdioma I lo u¡az I u usr I Lo ercribs?
-
--l
Indique a cont¡nuac¡ón el t¡empo de- il exp€r¡encia, en meses, en las labores anotadas. Además, indique el actual graCo
do su perfección, según su propia evaluación, así: Ft-regular; B'bueno; MB-muy bueno. Si se trata de un aspecto especí'
fico d€ la labor, anótelo. Ejemplos: Secretar¡ado Bilingije, lnglés-Español; Dibujo Publicitario; Producción-Planeación
y Control, etc.
Secretar¡ado
Per¡od ¡ffio
L MEsEs
'-1',:i"' - -f--]Máqu ¡'ras Ide Contab¡lidad I i
vecanotaqu ¡giaffiI-_lTaq u igraf íaMétodos
iy srsternas _ |
Mercadeo
Contab¡l¡dad
Computac¡ón
3
¡V. HISTORIA LABORAL
Favor relac¡onar los últimos cuatro empleos que Ud. ha desempoñado, comenzando por et últ¡mo o actual. Si en alguna épocano ha trabaiado sñálelo en "observac¡ones" de la últ¡ma página. Si necesita dar más detalles ut¡l¡ce una hoja por separado.Estos datos serán verificados v son confidenciales-
Nombre de la última o actualempresa
]
D irecc¡ón Teléf ono
Fecha de Ingreso Fecha de Rstiro Tot¿l Tiempo Servidolsueldo
lnicial Sueldo Finalo Actual
Motivo del Flet¡ro
VERIFICACION {No erriba equí}
Nombre de la Empresa lDirección Tsléf ono
Nombre y cargo de su Jefe ¡nmed¡ato lóaisó oá-;rnaoo po' ua.
l
Func¡ones Fealizadas
Fecha de lngreso
Jr".nu
o" n"ti'o I-rot"t .ri"-oo a";;;
I T* rMotivo del Ret¡ro
VERIFICACION (No esriba aquíl
Nombr€ de la EmDresa
]
D irecc¡ón Telóf o no
f,,Jombre y cargo C€ su Jefe inmed¡ato I Cargo desempeñado por Ud.
I
I
Func¡ones Realizadas
Fecha de Ingreso Fecha d€ Ret¡ro I rotal tiémpo S"r"¡áó fsr"roo
r.i"i"r
ilSueldo F inal
Motivo dsl Retiro
VERIFICACION (ilo criba aquíl
Nombre de ls Emoresa D¡rección Telélo no
Nombre y cargo de su Jefe inmediato Curgo Oesu*p"ñudo ;;Udi
Funciones Realizadas
Fecha de Ingreso Fecha de Retiro
lrotat
riemoo servido lsuerdo
Inic¡ar l*-
Mot¡vo del Retiro
VenlflCnClOfrl tfr¡o @rib" "q"í)-
V REFERENCIAS
De tres oersonas d¡stintas a fam¡liares o empleadores suyos.
De dos fam¡liares suVos que se encuentren empleados o que t€ngan negoctos por su cuenta
Autorizo pedir informes sobre ntis ernpieos T,-¡ Me gustaria ,:tue solo se prd¡sran informes Auiori¿o ped¡r intormes de las -]snreriorc, antss de ra entrevis¡a personal, ; sobre mis eñplcos ant€rlores, dspuós de ta I I referencias dadas, sin n¡nguna res' I I
coñ axc€pción oe mi acrual empl@. I entrwi$a pefsonal. I I tficc¡Ón. L J
Tiene Ud. antecedentes judiciales?(En caso af irmativJ f avor suministrar detalles completos en hoia separada)
Observaciones
FIRMA DEL SOLICITANTE
CERTIFICACION
Para todos los efectos legales, certifico qLle todaslas respuestas e informaciones anotaclas por rrrí, enla pres€nte Hoja de V¡da. son veraces. (CST, Art.62 nunr. io.)
NOTA IMPORTANTE
Favor no llamar por teléfono, n¡
concurr¡r a pr€guntar por ol resul'tado ds 6sta sol¡citud. Nosotros l€
aviraremo¡. ¡Graciasl
ESPACIO PARA EL EMPLEADOR
VERIFICACION DE REFERENCIAS
Df,
;T--EiComlusionc de la Entrevista:
Algunos ap4tor ¡mportant6para el cargo BR Ml Arc hívese
como candidato e legibloNO SELECCIONAOO
Prssontac¡ón I
f-
Contrót€so a partir del
Cargo
Prlner entrevistador I segrn¿o umw¡¡ta¡orI
Facll¡dart de Expres¡ó nl
-lF¡rna do qulen "rtoifu;I
iDc!€ mDeño SobrGsal¡rntoon Cargo¡ AntGriorcs .l
Referemias verif icadas por
ffinfrF{)1
hvr a lizac ió nsto/79
| 1973 por
i.': 1 '
'2r7fi4830C(II{TRAT(| ITDIUIDUAT IIE
TRIBAI(| A TERIII]{ÍI I]{DEFII{ID(I
SALARIO
NOMBRE DEL PATROI{O DOMICILIO DEL PATRONO
NOMBRE DEL ÍMBAJADOR
LIJGAR. FECHA DE i{ACIMIENTO Y NACIOIIALIDAD oFrcr0 ouE EL TflAEAJADOR
PAGADERO POR FECHA DE rilrqrA0rol¡ Dt LAEoRES
LUGAR DONDE DESEMPE CIUDAD OOTIDE HA SIM COilTRATADO EL TMEAJAINB
Entrs ol patrono y 0l trabaiador, de las condiciones ya d¡chas, idenlificados como aparoc0 al pie d0 sus tlmas, ss ha cotobrado d prosonte c0fltrato indlvl-
dual d€ trabaio, rogido, adsmás, por las siguiontos cláusuhs:
PtlIEBt: El patrono @ntrata los sorvicios porsonales del trabaiador y ósto se obllga: a) A poner 8l sorvicio dol pafr0n0 toda su capacldad normal de lra-balo, en forma exclusiva, on el desempeflo de las funciones propias dol oficio m€ncionedo y en las laborss anoxas y c0mplem€ntarias ftl mis-
mo, de conformidad con las órdenes e instrucciongs que le imparta ol patrono o sus represontantes, y b) A no prostar dirocta nl lndirectamonte servicioslaborales a otros empleadores, ni a trabajar por cuonta propia en 6l mismo oficio.
SEGUNDA: El patrono paoará al trabaiador por la prsstación de sus ssrvicios el salario ¡ndic¿do, pagadoro on las oportunidad8s tarnb¡ón s€llahdas arrlba.PARAGRAF0: Se aclara y se conviene que el 82.5% do 106 ingrosos que reciba el trabalador por concspto d0 comis¡onos o de cualquiera olra
modalidad variable del salario -pn ol evento de que asl ss sstipulo on oste conlrato o quo do hocho devonguo tal rnodalldad de salario el trabaja&r-,constituyo remuneración ordlnaria, y el 17 .5% rostante sstá d€stinado a remunerar los dlas dominicales y festivos do quo tratan los Capflulos I y ll del Tltu-lo Vll del Código Sustantivo del'Trabajo.
TERCERA: Todo trabaio suplemontario o en horas extras y lodo trabalo en dla tlomingo qfoslivo e¡ lm que logalmcnte debe concederse descanso,
mientras no sea labor que ssgún la L€y o contrato ha do eiocutarso asl, debo autorizarlo sl palrono o sus roprssonlantes prwiamente por escritopara ceda caso. Cuando la necesidad de este trabalo se prosonte de manera imprsvista o inaplazablo, deberá elecutarse y d¿rss cusnta de ól por escrito, a
la rnayor brovodad, al patrono o a sus repres0ntantos. El patrono, sn cürsecuencia, no reconocerá nlngún trabalo suplementario 0 en dlas de descaRso le-
g8lmento obligatorio que no haya sido autorizado previamenlo o av¡sado Inm€{tlatamonte, cmio queda dicho.
CUARTA: El trabajador se obliga a laborar h iornada ordinaria en los turn0s y dontro d0 hs horas soñaladas por el patroflo, pudiendo hacer ésts 4usles o
cambios de horario cuando lo ostlmo conveniento. Por ol euerdo oxproso o tácito d0 las partes, podrán rep¡¡lirso las ñoras ds la prnada ordi-naria on la forma previsla en el artlculo 164 del Código Sustantlvo del Trabajo, teniendo on cuenta que los tiempos ds descanso gntrs las secclonos de la
iornada no se computan dentro de la misrna, según el artfculo 167 ibldom.
0Ult{TA: Los primoroo dos messs del pr8ssnto contrato so coflsidoran como perlodo de prueba y, por cd|sigu¡ente, cualquiera do las partes podrá terml-nar sl contrato unilateralmente, en cualquier momsnlo durante dicho perfodo, vencldo el cual la cluración ds esto contralo será indefinida,
mientras subsistan las causas que le dieron origon y la matsr¡a del trabaio, no obstanto lo cual, el trabaiador podrá darlo por torminado medianls avis0 oscri-to al patroflo con anlelación no inferior a treinta (30) dfas. En caso do no dar 0l traba¡ador d avlso, o darlo tardlamonte, deberá al palrono una indernniza-
clón equivdenle a trointa (30) dlas de salarlo, o proporcional al tlempo faltante, dsduc¡ble de sus prostaciones soclalos, de conformidad con l0 dlspüestoen los artlculos 50., numeral 2.,y S.,numeral 7, del Decreto 2351/65.
SEXTA: Son justas causas para poner t6rmino a este conlralo, unllateralmenle, las e0umeradas 0n el arllculo 7' del Decreto 2351 /65, y aOemás, p'or
parte del patrono, las siguientes faltas qus para el efecto se califican como gravss: a) La violación por parte del trabaiador de cualquiera de sus
obligac¡ones legales, contractuales o reglamentarias; b) La no asistoncia puntual al lrabai0, sln excusa suficiente a juicio del patrono, por dos vecesdenlro do un mismo mes del calondarlo; c) La ejecución por parto dol lrabajador de labores remuneradas al sorvicio do lerceros sin autorizac¡ón del patro-
no; d) La revelación do secrelos y datos r8ssrvados ds la smpresa; e) Las rgpstidas d8savenencias con sus compañeros de trabaio; l) El hecho de que sltrabajadorllegueembriagadoaltrabaloolngierabebidasembriagantesenelsitiodetrabalo,aúnporlaprimeravez;g) Elhechoquesltrabaiadorabando-neel s¡t¡odetrabaiosinel permisodesussuperiores; yh) Lanoasistenciaaunaseccióncompletadelajornadadetrabaio,omás,sinexcusasuficienteaiulcio del palrono, salvo fuerza mayor o caso fortuilo.
EEPTIIA: Los descubrimienlos o inv€nclones y las mejoras on los proced¡mientos, lo m¡smo que lodos los trabalos y conslgulent6s rosultados de las acl¡-' vldades del trabajador mionlras proste sus servic¡os al patrono, incluso aquellos ds qus trata ol artlculo 539 del Códlgo de CorRsrclo, quedarán
de h propledad exclusiva do ósto. Artomás, tendrá el patrono el derscho de hacor patonlar a su nombro o a nombrs de lorcoro€ es06 ¡ny0nto6 0 moiras,para lo cual 0l trabalador accodsrá a facilltar el cumpllmiento oporluno d0 hs con8spondlontcs fomalldades y dar su firma o extondor los @eres y docu-mentos nocosarios para tal fin según y cuando se l0 solicito 0l patrono, s¡n que este quod€ obligado al pago d0 compensaci(tn alguna.
oGTAYA: El trabaiador acspta dosde ahora los traslados de lugar de trabaio y cembios de oficio que decida ol patmno sisrnpre y cuando quo lel€s trasla-dos o cambios no desmejoren sus condiciones laborales o de remunoración o impliquen perjuicios para el trabajadot.
lloYEllA: Este contrato ha sido redactado estrictamente de acuerdo a la Ley y la Jurisprudencia y será interprelado de buena fe y en consonancia con el
Código.Sustahlivo del Trabalo cuyo objeto, def¡nido on su artlculo 1 o, es lograr la justicia en las relaciones enlr€ patronos y trabaiadores dentro
de un esplritu de coordinación económica y equilibrio social.
DEClfilA: El presente conlrato reemplaza en su integridad y ds.ia sin efecto alguno cualquiera olro contrato verbal o escrito celebrado entre las partes con
anterioridad. Las modiflcaciones que se acuerden al presente contralo se anolarán a continuación de su texto. Para conslancia se firma en dos
o más ejemplares del mismo tenor y valor, con numeración impresa sucesiva, ante testigos en la ciudad y fecha que se indican a continuación:
CIUDAD Y FECHA
CLAUSULAS AOICIOI{ALES :
EL PATRONO, EL TRABAJADOR.
Céd. o Nit.
Testigo,
Céd. o N¡t.
Testigo, _
cód.
XOOIfICTCIOXES AL PRESEI{TE CONTffATO:Cada modificación debe anotarse aouf
con la lirma de las partos y dos tostigos
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