asih resultatrapport 2011
Post on 29-Mar-2016
219 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Avancerad sjukvård i hemmet (ASIH)
Resultat från patient- och närståendeenkät 2010
■ Utvecklingsavdelningen ■ 08-123 132 00 ■ Datum: 2011-08-31 ■ Riitta Sorsa
1
Sammanfattning Patienter inom avancerad sjuvård i hemmet (ASIH) år 2010 och närstående
till patienter som avlidit under året har besvarat en enkät om hur de har
uppfattat vården från ASIH. Både patienter och närstående var
genomgående mycket positiva till olika aspekter av vården. I stort sett alla
patienter och närstående tyckte att telefontillgängligheten var mycket bra
och att de alltid fick hjälp inom överenskommen tid. Patienterna hade fått
tala med personalen från ASIH när de hade önskat det, och detsamma gällde
de närstående. Drygt nio patienter av tio hade stort förtroende för den
personal från ASIH som vårdade dem hemma och förtroende var lika högt
hos de närstående. Båda patienter och närstående svarade att de hade blivit
bemötta med respekt och på ett hänsynsfullt sett och i stort sett samtliga
värderade som helhet den vård de fått som mycket bra.
Inledning Hälso- och sjukvårdsnämndens förvaltning har beslutat att ta reda på
patienternas erfarenheter och uppfattning om hälso- och sjukvården med
hjälp av patientenkäter. Målet är att alla större landstingsfinansierade
verksamheter regelbundet ska undersökas. Denna rapport redovisar
resultaten från avancerad sjukvård i hemmet (ASIH) i länet.
Uppläggning och genomförande av undersökningen Undersökningen riktades till alla patienter som skrevs in för avancerad
sjukvård i hemmet (ASIH) i Stockholms län, inklusive Tiohundra1 år 2010.
En enkät skickades ut via post till alla patienter efter att de hade varit
inskrivna i tre veckor. Närstående till patienter som avled under året fick en
enkät tre månader efter dödsfallet. Antalet ASIH-enheter som deltog i
undersökningen var 15, antalet patienter var 1424 och antalet närstående
som fick en enkät var 329. Efter två påminnelser blev svarsfrekvensen 78
procent för både patient- och närståendeundersökningen.
Undersökningen har genomförts av Institutet för Kvalitetsindikatorer AB
(Indikator). De har tagit fram enkäten och skött utskick, påminnelser och
dataläggning av materialet. Vårdgivarna kan ta del av sina egna resultat och
jämföra sig med andra via Indikators webbapplikation. HSN-förvaltningen
ansvarar för analyserna i denna rapport.
Resultaten redovisas under sju rubriker:
Tillgänglighet
Kontinuitet
Medicinering
Information
Helhetsintryck
Närstående
Patienter och de närståendes bakgrund
1 Landsting och kommun i samverkan om hälsa, sjukvård och omsorg i Norrtälje
2
Inom vart och ett av dessa områden redovisas i text och diagram hur
patienterna svarat. Resultaten analyseras efter ett antal bakgrunds-
variabler; kön, ålder, utbildning och modersmål. Endast skillnader som är
statistiskt säkerställda på minst 95-procentig signifikansnivå redovisas.
Resultatredovisning Frågorna i enkäten handlar om den avancerade sjukvården i hemmet
(ASIH). Varje fråga som redovisas nedan har kontrollerats mot kön, ålder,
utbildning och modersmål.
Närstående till patienter fick en egen enkät med liknande frågor. En
jämförelse med dessa undersökningar kommer också att göras.
Tillgänglighet
Cirka 85 procent av patienterna hade fått tillräcklig information vid
inskrivningen. Vi fann inga skillnader i synen på information som kunde
hänföras till kön, ålder eller de andra bakgrundsfrågorna.
Fick du tillräcklig information om ASIH vid inskrivningen eller under de första dagarna?
Det var en något lägre andel närstående än patienter som ansåg att
informationen de fick om ASIH var tillräcklig, 81 procent.
Nio av tio, både av patienter och närstående, svarade att patienten hade fått
de hjälpmedel som denna behövde.
I stort sett alla patienter och närstående var nöjda med ASIHs tillgänglighet
per telefon. Fem procent av patienterna och två procent av närstående hade
inte ringt till ASIH.
3
Hur upplevde du ASIHs tillgänglighet per telefon?
De allra flesta patienter svarade att de alltid hade fått hjälp inom
överrenskommen tid då de hade påkallat hjälp. Detsamma gällde de
närstående som hade behövt hjälp från ASIH.
Patienterna svarade i stort sett samstämmigt att de kunde få omedelbart
kontakt och hjälp från ASIH dygnet runt om det skulle behövas. Nio av tio
närstående fick alltid eller nästan alltid denna omedelbara kontakt.
Kontinuitet
Fyra av tio patienter uppgav att det vanligtvis var samma personer från
ASIH som vårdade dem i hemmet. Majoriteten av patienterna tyckte dock
att det var viktigt att det är samma vårdpersonal som besöker dem; tre av
tio att det är mycket viktigt och fem av tio att det är ganska viktigt.
Reflektion från vårdgivarna till den låga andelen är att patienterna fick
enkäten redan efter tre veckor. Då hade patienterna just träffat all
vårdpersonal och det hade inte hunnit bli någon riktig kontinuitet.
Medicinering
Majoriteten av patienterna hade fått tillräcklig hjälp med smärtlindring. En
femtedel sade sig inte haft smärta eller hade inte velat ha hjälp.
Patienternas närstående hade samma uppfattning; fyra av fem svarade att
patienten hade helt och hållet fått tillfredställande smärtlindring. Dock var
det en markant skillnad mellan kvinnors och mäns uppfattning; av
kvinnorna ansåg 85 procent och av männen 70 procent att smärtlindringen
hade fungerat bra.
4
Har du fått tillräcklig hjälp från ASIH med smärtlindring?
Närmare åtta av tio patienter var helt nöjda med den hjälp de hade fått i
form av samtal eller läkemedel vid oro eller ängslan. Var femte patient sade
sig inte ha känt oro eller ängslan. Av de närstående svarade var tionde att
patienten inte hade varit orolig, och övriga var till stor utsträckning tillfreds
med den hjälp patienten hade fått.
Cirka 30 procent av patienterna sade sig inte ha känt symtom som till
exempel illamående och andnöd. Av dem som hade känt dessa symtom
ansåg 80 procent att den hjälp de fått från ASIH helt och hållet varit
tillräcklig. Närstående till patienter uppgav i lägre grad att patienter inte
hade haft sådana symtom, 17 procent. Men närstående var i lika stor
utsträckning, som patienterna själva, nöjda med den hjälpen patienter hade
fått.
Information
I stort sett samtliga patienter hade fått tala med personalen från ASIH när
de hade önskat det, och detta gällde även för 90 procent av de närstående.
Var tionde av både patienter och närstående sade sig inte haft sådant
behov. Patienterna fick också i hög grad alltid svar som de förstod när de
frågade personalen om något som var viktigt för dem.
Närmare nio av tio patienter kände sig delaktiga i beslut om sin vård i
hemmet i den utsträckning som de önskade. När enkäten var besvarad helt
av en annan person än patienten själv blev svaret något lägre, knappt 80
procent.
5
Känner du dig delaktig i beslut om din vård i hemmet, så mycket som du önskar?
Likaså ansåg närmare nio av tio patienter att personalen tog tillräcklig
hänsyn till deras kunskaper och erfarenheter av deras sjukdom och besvär.
Fyra patienter av fem uppgav att deras närstående hade fått
tillfredställande mycket hjälp och stöd från ASIH. Män tyckte det i något
högre grad än kvinnor. Var fjärde patient svarade att frågan inte var aktuell,
dubbelt så många kvinnor som män (33 respektive 16 procent). Av
ensamboende patienter svarade 44 procent att frågan inte var aktuell.
Nio av tio närstående var helt tillfreds med det stöd och hjälp de hade fått.
De yngsta närstående, under 45 år, var i lägre grad helt nöjda med stödet
från ASIH, andelen var knappt 70 procent.
Merparten av patienterna, fyra av fem menade att deras närstående hade
fått vara med i planeringen av vården i hemmet, så mycket som patienterna
hade önskat. Män instämde i denna åsikt i något högre grad än kvinnor och
patienter som var sammanboende med maka/make i högre grad än övriga.
Kvinnor uppgav dubbelt så ofta som män att frågan om närståendes
delaktighet inte var aktuell och av de ensamboende svarade drygt 40
procent så.
De närståendes svar var samstämmiga med patienternas; fyra av fem
svarade att de helt och hållet hade fått vara med i planeringen enligt sina
önskemål. Av närstående som inte bodde ihop med patienten var 60
procent helt nöjda med planeringen.
Knappt 70 procent av patienterna hade helt och hållet fått tillräcklig
information om sitt tillstånd. I den yngsta patientgruppen under 45 år var
nio patienter av tio helt nöjda. Och patienter som hade annat modersmål än
svenska var i större utsträckning helt nöjda än svenskar.
6
Två närstående av tre menade att informationen om patientens tillstånd
hade varit tillfredsställande. Närstående med högskoleutbildning ansåg
detta i högre grad än övriga.
Helhetsintryck Drygt nio patienter av tio kände stort förtroende för den personal från ASIH som vårdade dem hemma. Förtroendet var lika högt hos de närstående.
Känner du förtroende för den personal från ASIH som vårdar dig i hemmet?
Nästan alla patienter uppgav att de hade blivit bemötta med respekt och på ett hänsynsfullt sett. Detta gällde även för den övervägande majoriteten av de närstående. I stort sett samtliga patienter värderade som helhet den vård de fått som mycket bra. Detsamma gällde de närstående.
Hur värderar du som helhet den vård/behandling du fått genom den avancerade
hemsjukvården (ASIH)?
7
Närstående
Närmare 70 procent av de närstående som hade velat samtala med personal
från ASIH efter dödsfallet var helt tillfreds med möjligheten till detta. Tio
procent av de närstående hade inte fått samtala i den mån de hade behövt
det.
Cirka 30 procent uppgav att de inte hade haft behov av samtal. Hälften i
den äldsta åldersgruppen, 75 år och äldre hade inte behövt samtala jämfört
med var fjärde bland närstående som var yngre.
Det stora flertalet av de närstående skulle absolut välja ASIH för en annan
patient.
Om du var i samma situation idag, skulle du välja ASIH för en närstående?
Drygt hälften av patienterna överfördes från ASIH till sluten
vårdavdelning/hospice de sista dagarna. Över 90 procent av de närstående
uppgav att den vården fungerade mycket bra och sex procent att den
fungerade mindre bra.
Patienter och närståendes bakgrund
Patienter
Något större andel, 55 procent av patienterna var kvinnor. Cirka 70 procent
var 65 år eller äldre och medelåldern var 69 år. I åldersgruppen 16-44 år var
nästan 80 procent kvinnor, i åldersgruppen 45-64 år 60 procent. Bland de
äldre patienterna var könsfördelningen jämn.
8
Hur gammal är du?
Närmare var femte patient hade annat modersmål än svenska, något större
andel bland kvinnor än män. I åldersgruppen 16-44 år var patienterna med
annat modersmål överrepresenterade.
Två tredjedelar av patienterna var sammanboende med
maka/make/partner. Var fjärde patient var ensamboende. Av män var 80
procent sammanboende, av kvinnor 55 procent. Dubbelt så många kvinnor
som män var ensamboende (33 respektive 16 procent).
Tre av fyra patienter hade besvarat frågorna i enkäten helt själva, övriga
delvis eller helt med hjälp av annan person.
De närstående
Av de närstående var fler kvinnor än män, 60 procent. Tio procent var
under 44 år, och 50 procent 45-64 år. Medelåldern var 62 år, för män 65 år
och för kvinnor 60 år. Endast i den äldsta åldersgruppen, 75 år och äldre
var det flera män än kvinnor (55 respektive 45 procent).
Nittio procent hade svenska som modersmål.
Omkring 70 procent av de närstående var patientens make/maka/partner
och 25 procent var dotter eller son. Det var ingen skillnad mellan könen.
Tre av fyra bodde huvudsakligen ihop med patienten under vårdtiden.
De allra flesta hade besvarat enkäten helt själva.
Svarsfrekvens Svarsfrekvensen var 78 procent för både patienter och närstående. Av
patienter avled 218 innan de hann besvara enkäten. Patienter som var
under 40 år besvarade enkäten i något lägre, likaså patienter mellan 50 och
59 år (70 procent). Det var ingen skillnad mellan kvinnor och män.
Könsfördelade svarsfrekvenser
DIN AVANCERADE SJUKVÅRD I HEMMET(ASIH)
ViktAllaKvinnorSvarsalternativ
F1 Fick du tillräcklig information om ASIH vid inskrivningen eller under deförsta dagarna? (t.ex. om vad ASIH kan hjälpa till med, telefonnummer,tider m.m.)
Män
1,0083%83%Ja, helt och hållet1 83%
0,0013%12%Delvis2 14%
0,001%1%Nej3 1%
2%2%Jag orkade inte ta emot någon information4 2%
0%0%Jag behövde ingen information5 0%
1%0%Ej ifylld- 1%
Totalt: 922489
85Andel positiva:
428
85 86
ViktAllaKvinnorSvarsalternativ
F2 Har du fått de hjälpmedel som du behöver?
Män
1,0079%76%Ja, helt och hållet1 82%
0,008%8%Delvis2 7%
0,001%1%Nej3 0%
10%13%Jag behöver inga hjälpmedel4 7%
2%2%Ej ifylld- 3%
Totalt: 922489
90Andel positiva:
428
91 89
Copyright – Institutet förkvalitetsindikatorer
HSN-förvaltning 2011-04 Sida 1 av 10Datum: 2011-08-29
Könsfördelade svarsfrekvenser
ViktAllaKvinnorSvarsalternativ
F3 Hur upplever du ASIHs tillgänglighet per telefon?
Män
1,0059%59%Utmärkt1 59%
1,0027%27%Mycket bra2 27%
1,007%7%Bra3 7%
0,001%1%Någorlunda4 1%
0,000%0%Dålig5 0%
5%6%Jag har aldrig ringt till ASIH6 5%
1%1%Ej ifylld- 0%
Totalt: 922489
99Andel positiva:
428
99 99
ViktAllaKvinnorSvarsalternativ
F4 När du påkallar hjälp från ASIH, får du då hjälp inom överenskommen tid?
Män
1,0083%82%Ja, alltid eller nästan alltid1 84%
0,004%3%Ibland2 4%
0,001%1%Nej3 1%
11%12%Ej aktuellt4 10%
2%1%Ej ifylld- 2%
Totalt: 922489
95Andel positiva:
428
95 95
ViktAllaKvinnorSvarsalternativ
F5 Kan du få omedelbar kontakt och hjälp från ASIH dygnet runt om detskulle behövas?
Män
1,0080%81%Ja, alltid eller nästan alltid1 78%
0,003%3%Ibland, det varierar2 4%
0,000%0%Nej, sällan eller aldrig3 0%
13%13%Ej aktuellt4 14%
3%3%Ej ifylld- 4%
Totalt: 922489
96Andel positiva:
428
95 96
Copyright – Institutet förkvalitetsindikatorer
HSN-förvaltning 2011-04 Sida 2 av 10Datum: 2011-08-29
Könsfördelade svarsfrekvenser
ViktAllaKvinnorSvarsalternativ
F6 Är det vanligtvis samma personer från ASIH (personer som du träffattidigare), som vårdar/behandlar dig i hemmet?
Män
1,0039%42%Ja, alltid eller nästan alltid1 37%
0,0055%54%Ibland, det varierar2 57%
0,004%3%Nej, sällan eller aldrig3 4%
2%1%Ej ifylld- 2%
Totalt: 922489
40Andel positiva:
428
38 42
ViktAllaKvinnorSvarsalternativ
F7 Är det viktigt för dig att det är samma vårdpersonal från ASIH sombesöker dig i hemmet?
Män
30%31%Ja, det är mycket viktigt1 30%
51%51%Ja, det är ganska viktigt2 50%
18%18%Nej, det är inte viktigt3 19%
1%1%Ej ifylld- 1%
Totalt: 922489428
ViktAllaKvinnorSvarsalternativ
F8 Har du fått tillräcklig hjälp från ASIH med smärtlindring?
Män
1,0066%66%Ja, helt och hållet1 66%
0,0013%13%Delvis2 14%
0,001%1%Nej3 2%
3%3%Jag har inte velat ha hjälp4 4%
15%16%Jag har inte smärta5 13%
1%0%Ej ifylld- 2%
Totalt: 922489
82Andel positiva:
428
81 83
Copyright – Institutet förkvalitetsindikatorer
HSN-förvaltning 2011-04 Sida 3 av 10Datum: 2011-08-29
Könsfördelade svarsfrekvenser
ViktAllaKvinnorSvarsalternativ
F9 Om du känt oro eller ängslan, har du då fått tillräcklig hjälp från ASIH,t.ex. i form av samtal, läkemedel eller både och?
Män
1,0055%57%Ja, helt och hållet1 52%
0,0014%12%Delvis2 16%
0,002%2%Nej3 2%
5%5%Jag har inte velat ha hjälp4 4%
21%20%Jag har inte känt oro eller ängslan5 23%
2%3%Ej ifylld- 2%
Totalt: 922489
77Andel positiva:
428
74 80
ViktAllaKvinnorSvarsalternativ
F10 Om du känt andra symtom som t.ex. illamående och andnöd, har du dåfått tillräcklig hjälp från ASIH?
Män
1,0050%54%Ja, helt och hållet1 46%
0,0012%12%Delvis2 13%
0,001%1%Nej3 1%
4%4%Jag har inte velat ha hjälp4 4%
30%27%Jag har inte känt illamående, andnöd ellerandra symtom
5 33%
3%2%Ej ifylld- 3%
Totalt: 922489
79Andel positiva:
428
77 81
Copyright – Institutet förkvalitetsindikatorer
HSN-förvaltning 2011-04 Sida 4 av 10Datum: 2011-08-29
Könsfördelade svarsfrekvenser
ViktAllaKvinnorSvarsalternativ
F11 När du frågar personalen om något som var viktigt för dig, får du då svarsom du förstår?
Män
1,0087%87%Ja, alltid eller nästan alltid1 88%
0,006%6%Ibland2 6%
0,000%0%Nej3 0%
0,000%0%Jag har inte vågat fråga4 0%
5%6%Jag har inte haft några frågor5 5%
1%1%Ej ifylld- 1%
Totalt: 922489
93Andel positiva:
428
93 93
ViktAllaKvinnorSvarsalternativ
F12 Om du önskar tala med någon på ASIH, får du då möjlighet till det?
Män
1,0080%81%Ja, alltid eller nästan alltid1 79%
0,004%3%Ibland2 4%
0,000%0%Nej3 0%
14%14%Jag har inte haft behov av att tala mednågon på ASIH
4 14%
2%1%Ej ifylld- 2%
Totalt: 922489
95Andel positiva:
428
95 96
ViktAllaKvinnorSvarsalternativ
F13 Känner du förtroende för den personal från ASIH som vårdar dig ihemmet?
Män
1,0093%92%Ja, helt och hållet1 93%
0,006%7%Delvis2 5%
0,000%0%Nej3 1%
1%1%Ej ifylld- 0%
Totalt: 922489
93Andel positiva:
428
94 93
Copyright – Institutet förkvalitetsindikatorer
HSN-förvaltning 2011-04 Sida 5 av 10Datum: 2011-08-29
Könsfördelade svarsfrekvenser
ViktAllaKvinnorSvarsalternativ
F14 Känner du dig delaktig i beslut om din vård i hemmet, så mycket som duönskar?
Män
1,0085%85%Ja, helt och hållet1 86%
0,0011%11%Delvis2 12%
0,001%1%Nej3 1%
2%3%Ej ifylld- 2%
Totalt: 922489
87Andel positiva:
428
87 87
ViktAllaKvinnorSvarsalternativ
F15 Tar personalen tillräcklig hänsyn till dina kunskaper och erfarenheter avdin sjukdom/dina besvär?
Män
1,0078%76%Ja, helt och hållet1 81%
0,0012%13%Delvis2 11%
0,001%1%Nej3 1%
7%7%Ej aktuellt4 6%
3%3%Ej ifylld- 2%
Totalt: 922489
86Andel positiva:
428
88 84
ViktAllaKvinnorSvarsalternativ
F16 Får dina närstående tillräckligt med stöd och hjälp från ASIH?
Män
1,0060%50%Ja, helt och hållet1 71%
0,0011%11%Delvis2 11%
0,002%3%Nej3 1%
24%32%Ej aktuellt4 15%
3%3%Ej ifylld- 2%
Totalt: 922489
82Andel positiva:
428
86 78
Copyright – Institutet förkvalitetsindikatorer
HSN-förvaltning 2011-04 Sida 6 av 10Datum: 2011-08-29
Könsfördelade svarsfrekvenser
ViktAllaKvinnorSvarsalternativ
F17 Har dina närstående fått vara med i planeringen av din vård hemma, såsom du önskar?
Män
1,0061%53%Ja, helt och hållet1 71%
0,0011%11%Delvis2 11%
0,004%5%Nej3 2%
22%28%Ej aktuellt4 14%
2%3%Ej ifylld- 2%
Totalt: 922489
81Andel positiva:
428
84 77
ViktAllaKvinnorSvarsalternativ
F18 Får du tillräcklig information om ditt tillstånd?
Män
1,0061%60%Ja, helt och hållet1 64%
0,0026%25%Delvis2 26%
0,004%5%Nej3 2%
6%7%Jag behöver ingen information4 4%
3%3%Ej ifylld- 4%
Totalt: 922489
67Andel positiva:
428
69 66
ViktAllaKvinnorSvarsalternativ
F19 Känner du att du blir bemött med respekt och på ett hänsynsfullt sätt?
Män
1,0095%94%Ja, helt och hållet1 95%
0,004%4%Delvis2 4%
0,001%0%Nej3 1%
1%1%Ej ifylld- 0%
Totalt: 922489
95Andel positiva:
428
95 95
Copyright – Institutet förkvalitetsindikatorer
HSN-förvaltning 2011-04 Sida 7 av 10Datum: 2011-08-29
Könsfördelade svarsfrekvenser
ViktAllaKvinnorSvarsalternativ
F20 Hur värderar du som helhet den vård/behandling du fått genom denavancerade hemsjukvården (ASIH)?
Män
1,0067%67%Utmärkt1 67%
1,0026%26%Mycket bra2 26%
1,005%5%Bra3 4%
0,001%1%Någorlunda4 2%
0,000%0%Dålig5 0%
1%1%Ej ifylld- 1%
Totalt: 922489
99Andel positiva:
428
98 99
DIN BAKGRUND
ViktAllaKvinnorSvarsalternativ
F21 Är du man eller kvinna?
Män
46%0%Man1 100%
53%100%Kvinna2 0%
1%0%Ej ifylld- 0%
Totalt: 922489428
ViktAllaKvinnorSvarsalternativ
F22 Hur gammal är du?
Män
4%7%44 år eller yngre1 2%
26%28%45-64 år2 23%
37%33%65-74 år3 42%
32%32%75 år eller äldre4 33%
1%1%Ej ifylld- 0%
Totalt: 922489428
Copyright – Institutet förkvalitetsindikatorer
HSN-förvaltning 2011-04 Sida 8 av 10Datum: 2011-08-29
Könsfördelade svarsfrekvenser
ViktAllaKvinnorSvarsalternativ
F23 Är svenska ditt modersmål?
Män
82%80%Ja1 85%
17%19%Nej2 14%
1%1%Ej ifylld- 1%
Totalt: 922489428
ViktAllaKvinnorSvarsalternativ
F24 Vilken är din högsta avslutade utbildning?
Män
33%34%Folkskola, högstadiet eller likvärdigt1 32%
35%33%Gymnasiet eller likvärdigt2 37%
30%31%Universitet eller högskola3 29%
2%1%Ej ifylld- 2%
Totalt: 922489428
ViktAllaKvinnorSvarsalternativ
F25 Hur ser din sociala situation ut i hemmet just nu?
Män
67%56%Sammanboende med make/maka/partner1 79%
25%32%Ensamboende2 16%
4%7%Min dotter/son/syskon bor tillsammans medmig nu under ASIH-vården
3 2%
2%2%Någon annan bor tillsammans med mig nuunder ASIH-vården
4 2%
2%3%Ej ifylld- 1%
Totalt: 922489428
Copyright – Institutet förkvalitetsindikatorer
HSN-förvaltning 2011-04 Sida 9 av 10Datum: 2011-08-29
Könsfördelade svarsfrekvenser
ViktAllaKvinnorSvarsalternativ
F26 Hur har du besvarat frågorna i formuläret?
Män
73%76%Helt själv1 69%
15%13%Delvis med hjälp av annan person2 18%
11%10%Helt med hjälp av annan person3 12%
1%1%Ej ifylld- 1%
Totalt: 922489428
Copyright – Institutet förkvalitetsindikatorer
HSN-förvaltning 2011-04 Sida 10 av 10Datum: 2011-08-29
top related