aspectos sociais da informática notas de aula prof. msc. ronaldo c de oliveira...

Aspectos Sociais da Informática

Notas de AulaProf. MSc. Ronaldo C de

Oliveiraronaldooliveira@facom.ufu.br

Quem é o Empreendedor?

“O empreendedor é alguém que

percebe uma oportunidade e cria uma organização para atingir essa oportunidade”

Bygrave.Willian D.

“Acredita-se hoje que o empreendedor seja o motor da economia, um agente de mudanças”

Dolabela.Fernando

O Empreendedor

“O empreendedor é responsável pelo

processo de destruição criativa, sendo impulso fundamental que aciona e mantém em marcha o motor capitalista constantemente, criando novos produtos, novos métodos de produção, novos mercados e implacavelmente sobrepondo-se ao antigos métodos menos eficientes e mais caros”

Schumpeter, Joshep

O Empreendedor

O contexto atual da administração

A nova economia

A nova organização

O novo funcionário

A nova economia Fronteiras nacionais insignificantes Mudanças tecnológicas – informações

acessíveis Oportunidades ao conhecimento Diversidade cultural da população Responsabilidades sociais da empresa Economia conduzida por pequenas empresas,

empreendedoras Negócios conduzidos pelas necessidades dos

clientes

A nova Organização Cargos temporários Mão-de-obra diversificada Aprimoramento contínuo e satisfação do

cliente são essenciais Enxugamento das estruturas Foco no processo Flexibilidade, descentralização,

participação Ética e responsabilidades

O novo funcionário

Empregos de baixa qualificação são mal pagos

Segurança mínima no emprego O funcionário é responsável pelo

desenvolvimento da sua carreira Participante de equipes A imprevisibilidade e instabilidade

aumentam o stress

Globalização

GlobalizaçãoTENDÊNCIAS

Nova qualificação operacional do trabalhador Incremento da tecnologia de

manufatura=desemprego tecnológico Aumenta o tempo do lazer e da arte,

longevidade Incremento na diversificação e qualificação de

serviços e surgimento do estilo de vida internacional

Preocupação ambiental e escassez de matérias-primas

GlobalizaçãoRESULTADOS

Aumento da concorrência mundial Surgimento dos blocos econômicos Abertura para o comércio internacional Internacionalização direta ou indireta

das organizações Anseios diferenciados de clientes Uniformização de hábitos de consumo Maior preocupação com o coletivo

O Empreendedor

Perfil comportamental do empreendedor

Qualidades do empreendedor

Fatores de sucesso de pequenas empresas

Virtudes do empreendedor

Qualidades dos empreendedor

Assumir riscos conscientemente Aproveitar oportunidades,

atenção,curiosidade Conhecer o ramo Saber organizar, recursos, tempo, dinheiro Tomar decisões, certas, no tempo Ser líder, comunicador, sensível, intuitivo Ter talento Ser independente Manter o otimismo Tino empresarial

Fatores de sucesso de pequenas empresas

Valores associados à carreira do empreendedor

Habilidades gerenciais

Habilidades interpessoais

Virtudes do empreendedorCunha, Cristiano

1. Virtudes de apoioVISÃO, ENERGIA, COMPROMETIMENTO,

LIDERANÇA, OBSTINAÇÃO, CAPACIDADE DE DECISÃO

. 2. Virtudes SuperioresCRIATIVIDADE, INDEPENDÊNCIA,

ENTUSIASMO/PAIXÃO

Empreendedor x jogador

O empreendedor não é um jogador: O jogador ama o risco.

O empreendedor corre riscos calculados.

Transformando idéias em negócios

A revolução do empreendedorismo

“O empreendedorismo é uma revolução silenciosa, que será para o século 21 mais do

que a revolução industrial foi para o século 20” (Timmons, 1990)

Empreendedorismo, o que é?

Historicamente, empreendedorismo tem sido definido como uma maneira diferenciada de alocação de recursos e otimização de processos organizacionais, sempre de forma criativa, visando à diminuição de custos e melhoria de resultados.

Percebe-se ainda que o termo é constantemente relacionado à criação de novos negócios, geralmente micro e pequenas empresas. Por trás destes negócios estão indivíduos diferenciados,

conhecidos por empreendedores.

Empreendedorismo, o que é?

Isto tem gerado certa confusão de definições, pois muitas pessoas têm considerado o empreendedorismo como sendo sinônimo do ato de abrir empresas.

Definições mais abrangentes mostram que o empreendedorismo vai além do ato de abrir novas empresas e que pode estar relacionado a vários tipos de organizações, em vários estágios de desenvolvimento.

Exemplos de definições clássicas

A Harvard Business School empreendedorismo é a identificação de novas oportunidades de negócio, independentemente dos recursos que se apresentam disponíveis ao empreendedor.

O Babson College empreendedorismo é uma maneira holística de pensar e de agir, sempre com obsessão por oportunidades, e balanceada por uma liderança.

Detalhando um pouco mais…

O ato de empreender está relacionado à identificação, análise e implementação de oportunidades de negócio, tendo como foco a inovação e a criação de valor.

Isto pode ocorrer através da criação de novas empresas, mas também ocorre em empresas já estabelecidas, organizações com enfoque social, entidades de natureza governamental etc.

Aplicações do empreendedorismoO empreendedorismo aplica-se a uma variedade de

organizações em seus vários estágios de desenvolvimento, como por exemplo:

Uma pequena empresa em início de desenvolvimento

Uma média empresa em fase de crescimento Uma empresa familiar em fase de profissionalização Uma ONG (Organização Não Governamental) Em entidades e órgãos públicos Em associações e cooperativas Em empresas já estabelecidas, que buscam

renovação e crescimento

Quem é o empreendedor?

Para que o empreendedorismo ocorra nas organizações haverá a necessidade de pessoas que o façam acontecer, ou seja, os empreendedores.

“O empreendedor é aquele que faz acontecer, antecipa-se aos fatos e tem uma visão futura da organização” (Dornelas, 2001)

“O empreendedor é aquele que destrói a ordem econômica existente através da introdução de novos produtos e serviços, pela criação de novas formas de organização, ou pela exploração de novos recursos e materiais” Joseph Schumpeter (1949)

Empreendedorismo é o envolvimento de pessoas e processos

O empreendedor é aquele que percebe uma oportunidade e cria meios (nova empresa, área de negócio, etc.) para persegui-la.

O processo empreendedor envolve todas as funções, ações, e atividades associadas com a percepção de oportunidades e a criação de meios para persegui-las

O empreendedor Em qualquer definição de

empreendedorismo encontram-se, pelo menos, os seguintes aspectos referentes ao empreendedor: Iniciativa para criar/inovar e paixão pelo o que

faz Utiliza os recursos disponíveis de forma criativa

transformando o ambiente social e econômico onde vive

Aceita assumir os riscos e a possibilidade de fracassar

Quem é o empreendedor?

Alta

Inventor Empreendedor

A grandemaioria

Gerente,Administrador

Criatividade eInovação

Baixa

Alta

Habilidades gerenciais e know-how em business

Empreendedorismo + Inovação =Prosperidade

1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000Movimento de Racionalizaçãodo trabalho: foco na gerênciaadministrativa.

Movimento dasRelações humanas:foco nos processos

Movimento do Funcionalismoestrutural: foco na gerênciapor objetivos

Movimento dosSistemas abertos:foco no planejamentoestratégico

Movimento dasContingênciasambientais: focona competitividade

Não se tem um movimentopredominante, mas há cadavez mais o foco no papel doempreendedor como geradorde riqueza para a sociedade.

Obs.:Movimento: refere-se ao

movimento que predominou no

período.Foco : refere-se aos conceitos

administrativos predominantes.

Evolução das teorias administrativas

O “velho” modelo econômico(a era da manufatura)

Dirigido pelos modelos clássicos

Recursos escassos eram materiais raros

Força de trabalho (poder dos músculos)

Retornos pequenos Economias de escala Barreiras de entrada Ativos físicos Sobrevivência dos maiores

O “novo” modelo econômico(a era da inovação empreendedora)

Dirigido por novos modelos de negócios

Recursos escassos são imaginação e conhecimento

Retornos maiores Baixas barreiras de entrada Ativos intelectuais Poder do conhecimento Sobrevivência dos mais rápidos

Por que empreendedorismo?

Reino Unido Em 1998 publicou um relatório a respeito do seu futuro

competitivo, o qual enfatizava a necessidade de se desenvolver uma série de iniciativas para intensificar o empreendedorismo na região

Alemanha Tem estabelecido vários programas que destinam recursos

financeiros, e apoio na criação de novas empresas. Na década de 90, aproximadamente 200 centros de inovação foram criados, provendo espaço e outros recursos para empresas start-ups

Finlândia Em 1995, o decênio do empreendedorismo foi lançado na Finlândia

com vistas a: criar uma sociedade empreendedora, promover o empreendedorismo como uma fonte de geração de emprego e incentivar a criação de novas empresas.

Por que empreendedorismo? Israel

Programa de Incubadoras Tecnológicas (+ de 500 negócios já foram criados nas 26 incubadoras do projeto)

Houve ainda uma avalanche de investimento de capital de risco nas empresas israelenses, sendo que mais de 100 empresas criadas em Israel encontram-se com suas ações na NASDAQ (Bolsa de ações de empresas de tecnologia e Internet, nos EUA).

França Iniciativas para promover o ensino de empreendedorismo nas

universidades, particularmente para engajar os estudantes. Incubadoras baseadas nas universidades estão sendo criadas;

uma competição nacional para novas empresas de tecnologia foi lançada; e uma fundação de ensino do empreendedorismo foi estabelecida.

Por que empreendedorismo? A década de 90 foi a década do empreendedorismo nos EUA

Desfrutou de 8 anos de crescimento econômico, o período mais longo de crescimento contínuo no século 20.

Boom da Internet Crescimento do venture capital Ganhos vultosos nas bolsas de Nova York e Nasdaq Novos jovens milionários

Conclusão do Departamento de Comércio “A conjunção desse intenso dinamismo empresarial e rápido

crescimento econômico, somados aos baixos índices de desemprego e baixas taxas de inflação, aparentemente apontam para uma única conclusão: o empreendedorismo é o combustível para o crescimento econômico, criando emprego e prosperidade”.

Iniciativas de suporte ao empreendedorismo no BrasilComeçam a aumentar...

Softex (Genesis) Empretec (SEBRAE) Brasil Empreendedor Projeto REUNE (CNI/IEL) Começa a haver a figura do capitalista de risco Crescimento das incubadoras de empresas tradicionais,

tecnológicas e mistas Ensino de empreendedorismo nas universidades Entidades de apoio (Sebrae, Endeavor, Instituto

Empreendedor do Ano da Ernst & Young...) Alternativas de financiamento: Fapesp, Finep, Angels, VCs... Crescimento de franquias

A experiência brasileira Assunto começa a ser discutido no mundo

acadêmico no início da década de 80 Permanece na periferia da academia por

vários anos Nos anos 90 começam a surgir os primeiros

programas ligados aos cursos de tecnologia, via ação induzida de entidades de fomento (CNI/IEL, Softex etc.)

Maior visibilidade acontece quando o foco na pequena empresa passa a ser prioridade governamental com vistas à geração de emprego (ex.: Programa Brasil Empreendedor)

A experiência brasileira Brasil segue tendência mundial e questões

como inovação tecnológica, capital de risco, transferência de tecnologia etc., predominam na agenda da época (segunda metade da década de 90)

Grandes oportunidades surgem para criação de empresas ponto.com

Disciplinas de empreendedorismo são criadas em todo o país, ligadas aos mais variados cursos superiores (administração, engenharia, computação, turismo…)

Empreendedorismo,transformando idéias em negócios (pessoas e processos)

Mitos sobre o empreendedor

Mito 1: Empreendedores são natos, nascem para o sucesso Realidade:

Enquanto a maioria dos empreendedores nasce com um certo nível de inteligência, empreendedores de sucesso acumulam relevantes habilidades, experiências e contatos com o passar dos anos.

A capacidade de ter visão e perseguir oportunidades aprimora-se com o tempo.

Mito 2: Empreendedores são “jogadores” que assumem riscos altíssimos

Realidade: tomam riscos calculados evitam riscos desnecessários compartilham o risco com outros dividem o risco em “partes menores”

Mitos sobre o empreendedor Mito 3: Os empreendedores são “lobos

solitários” e não conseguem trabalhar em equipe Realidade:

São ótimos líderes Criam times Desenvolvem excelente relacionamento no

trabalho com colegas, parceiros, clientes, fornecedores e muitos outros

Algumas características dos empreendedores São visionários

Têm a visão de como será o futuro para o negócio e sua vida, e o mais importante, eles têm a habilidade de implementar seus sonhos.

Sabem tomar decisões Não se sentem inseguros, sabem tomar as decisões corretas

na hora certa, principalmente nos momentos de adversidade, sendo um fator chave para o seu sucesso. E mais, além de tomar decisões, implementam suas ações rapidamente.

São indivíduos que fazem a diferença Os empreendedores transformam algo de difícil definição,

uma idéia abstrata, em algo concreto, que funciona, transformando o que é possível em realidade. Sabem agregar valor aos serviços e produtos que colocam no mercado.

Algumas características dos empreendedores Sabem explorar ao máximo as oportunidades

Para a maioria das pessoas, as boas idéias são daqueles que as vêem primeiro, por sorte ou acaso.

Para os visionários (os empreendedores), as boas idéias são geradas daquilo que todos conseguem ver, mas não identificaram algo prático para transforma-las em oportunidade, através de dados e informação.

O empreendedor é um exímio identificador de oportunidades, sendo um indivíduo curioso, criativo, e atento a informações, pois sabe que suas chances melhoram quando seu conhecimento aumenta.

Algumas características dos empreendedores São determinados e dinâmicos

Eles implementam suas ações com total comprometimento. Atropelam as adversidades, ultrapassando os obstáculos, com uma vontade ímpar de "fazer acontecer". Cultivam um inconformismo diante da rotina.

São dedicados Eles se dedicam 24h por dia, 7 dias por semana, ao negócio. São

trabalhadores exemplares, encontrando energia para continuar, mesmo quando encontram problemas pela frente.

São otimistas e apaixonados pelo que fazem Eles adoram o seu trabalho, sendo esse amor o principal

combustível que os mantém cada vez mais animados e autodeterminados, tornando-os os melhores vendedores de seus produtos e serviços, pois sabem, como ninguém, como fazê-lo.

Algumas características dos empreendedores São independentes e constróem seu próprio destino

Eles querem estar à frente das mudanças e ser donos do próprio destino. Querem criar algo novo e determinar seus próprios passos, abrir seus próprios caminhos...

São líderes e formadores de equipes Têm um senso de liderança incomum. São respeitados e

adorados por seus pares, pois sabem valorizá-los, estimulá-los e recompensá-los, formando um time em torno de si.

São bem relacionados (networking) Sabem construir uma rede de contatos que os auxiliam nos

ambientes interno e externo da empresa, junto a clientes, fornecedores e entidades de classe.

Algumas características dos empreendedores São organizados

Os empreendedores sabem obter e alocar os recursos materiais, humanos, tecnológicos, e financeiros, de forma racional, procurando o melhor desempenho para o negócio.

Planejam, Planejam, Planejam Os empreendedores de sucesso planejam cada passo,

desde o primeiro rascunho do plano de negócios, até a apresentação do plano a investidores e superiores, sempre tendo como base a forte visão de negócio que possuem.

Possuem conhecimento São sedentos pelo saber e aprendem continuamente, pois

sabem que quanto maior o domínio sobre um ramo de negócio, maior é sua chance de êxito.

Algumas características dos empreendedores Assumem riscos calculados

Talvez essa seja a característica mais conhecida dos empreendedores. Mas o verdadeiro empreendedor é aquele que assume riscos calculados e sabe gerenciar o risco, avaliando as reais chances de sucesso.

Assumir riscos tem relação com desafios. E para o empreendedor, quanto maior o desafio, mais estimulante será a jornada empreendedora.

Criam valor para a sociedade Os empreendedores utilizam seu capital intelectual para

criar valor para a sociedade, através da geração de emprego, dinamizando a economia e inovando, sempre usando sua criatividade em busca de soluções para melhorar a vida das pessoas.

PROCESSO EMPREENDEDOR

O processo empreendedor

Gerenciar o negócioestilo de gestãofatores críticos de sucessoidentificar problemas atuais e potenciaisimplementar um sistema de controleprofissionalizar a gestãoentrar em novos mercados

Identificar eavaliar a oportunidadecriação e abrangência da oportunidadevalores percebidos e reais da oportunidaderiscos e retornos da oportunidadeoportunidade versus habilidades e metas pessoaissituação dos competidores

Determinar e Captaros recursosnecessáriosrecursos pessoaisrecursos de amigos e parentesangelscapitalistas de riscobancosgovernoincubadoras

Desenvolver o Plano de Negócios1. Sumário Executivo2. O Conceito do Negócio3. Equipe de Gestão4. Mercado e Competidores5. Marketing e Vendas6. Estrutura e Operação7. Análise Estratégica8. Plano FinanceiroAnexos

Fatores ambientais e pessoais

inovação evento inicial implementação crescimento

AmbienteoportunidadecriatividadeModelos (pessoas) de sucesso

Ambientecompetiçãorecursosincubadoraspolíticas públicas

Ambientecompetidoresclientesfornecedoresinvestidoresbancosadvogadosrecursospolíticas públicas

Fatores Pessoaisrealização pessoalassumir riscosvalores pessoaiseducação experiência

Fatores Pessoaisassumir riscosinsatisfação com o trabalhoser demitidoeducaçãoidade

Fatores Sociológicosnetworkingequipes influência dos paisfamíliaModelos (pessoas) de sucesso

Fatores Pessoaisempreendedorlídergerentevisão

Fatores Organizacionaisequipeestratégiaestruturaculturaprodutos

PESSOASPESSOAS OPORTUNIDADEOPORTUNIDADE

RECURSOSRECURSOS

Sociedade

Governo

Cultura

Economia

Legislação

Negócios

Tecnologia

Educação

Bancos

Angels

Capital de risco

Infra-estrutura

© Copyright Babson College, 2001

Mercado de capitais

Fatores ambientais e pessoais

Processo empreendedor(modelo de Timmons)

Recursos

Equipe

Oportunidade

Criatividade

Liderança

Comunicação

Ambiguidad

e

Ince

rteza

Forç

as

exte

rnas

Mercado

de capitais

“Fits and Gaps”

business plan

© Jeffry Timmons and Steven Spinelli, Babson College

A equipe, o time

O empreendedor líder O time gerencial Experiência e know-how Habilidades gerenciais e

competências Objetivos pessoais e valores Atitudes e filosofia

A oportunidade Busca, formatação, criação A janela: tempo Requisitos de implementação Análise e avaliação Retorno econômico Recompensa X Risco Perspectiva de retorno

Empreendedores potenciais que não sabem identificar o mercado alvo não estão preparados para implementar seus projetos empresariais. Eles apenas tiveram uma

idéia, mas não identificaram uma necessidade de mercado!

Sempre haverá um momento

em que a porta se abrirá

e deixará o futuro entrar!

(Graham Greene)

A oportunidade

O que é oportunidade em empreendedorismo?

Oportunidade = fn(preparação, situação, chance)

Fatores situacionais• Oportunidades alternativas de carreira

• Experiência (trabalho, hobby, interesses…)

• Modelos de referência (família, amigos, empreendedores de sucesso)

• Educação

• Redes sociais de relacionamento (network)

• Necessidades financeiras pessoais

• Economia local, regional e nacional

Fatores pessoais

• Motivação para fazer acontecer

• Auto-controle e auto-confiança

• Tolerância à ambiguidade

• Aceitar riscos

• Atenção às oportunidades

• Determinação

• Paixão

Fontes de idéias para novos negócios

Experiência prévia no ramo 43%Aperfeiçoamento de negócio atual 15%Identif. de oport. de negócios /nec. mercado 11%Busca sistemática 7%Brainstorming ou hobby 5%

Fonte: Inc. magazine

Fontes de idéias de start-ups de tecnologia

Experiência prévia no ramo 90%

Fonte: Inc. magazine

Sorte?

Em empreendedorismo sorte é o encontro da preparação com a

oportunidade!

Recursos

Gerenciar o crescimento da equipe Business Plan e estratégia

corporativa $$ Infra-estrutura Recursos profissionais externos Minimizar e controlar Vs. Maximizar e

lucrar

Evento de “disparo” vs. Decisão sistemática

• Insatisfação com o trabalho

• Desemprego/perda do trabalho

• Crise na carreira

• Oportunidade bate à porta!

• Escolha deliberada da carreira a seguir

Implicações para a carreira

• Trabalhe em uma indústria que você goste

• Pesquise a indústria

• Obtenha um trabalho em uma empresa de rápido crescimento nesta indústria

• Seja paciente: aguarde a oportunidade certa bater à porta

Encontrando oportunidades de alto potencial

• Ganhe experiência relevante no ramo

• Construa seus contatos profissionais (network)

• Saiba onde detectar oportunidades

• Leia tudo e de tudo, Converse com todos

• Boas oportunidades são difíceis de encontrar, seja paciente!

Empreendedorismo,transformando idéias em negócios (oportunidades)

Avaliando oportunidades3M’s

Marketdemand

Marketsize and

structure

Marginanalysis

Avaliando oportunidades

Market Demand Qual é a audiência alvo? Qual a durabilidade do produto/serviço no

mercado? (clico de vida) Os clientes estão acessíveis? (canais) Como os clientes vêem o relacionamento com a

empresa? O potencial de crescimento é alto (>10, 15, 20%

anual)? O custo de captação do cliente é recuperável no

curto prazo (< 1 ano)?

Avaliando oportunidadesMarket size and structure

O mercado está crescendo, é emergente? É fragmentado?

Existem barreiras proprietárias de entrada? Ou excessivos custos de saída? Você tem estratégias para transpor estas barreiras?

Quantos key players estão no mercado? Eles controlam a propriedade intelectual?

Em que estágio do ciclo de vida está o produto? (risco depende também do ciclo de vida e maturidade do produto)

Qual é o tamanho do mercado em R$ e o potencial para se conseguir um bom market share?

Avaliando oportunidades

Market size and structure E o setor, como está estruturado?

poder dos fornecedores poder dos compradores poder dos competidores e os substitutos

Como a indústria está segmentada, quais são as tendências, que eventos influenciam os cenários etc.?

Avaliando oportunidades

Margin Analysis Determine as forças do negócio Identifique as possibilidades de lucros (margem bruta >

20, 30, 40%?!) Analise os custos (necessidades de capital), breakeven,

retornos... Mapeie a cadeia de valor do negócio Para isso você deverá saber como seu produto/serviço

chega até o cliente final Isto ajudará você a entender a sua value chain e de seus

competidores cortar custos remodelar os processos internos atingir maiores margens

Check-list de oportunidades Questões críticas

Existe um problema para ser resolvido? Existe um produto ou serviço que

solucionará este problema? Nós podemos identificar com clareza os

clientes potenciais? Nós podemos efetivamente implantar uma

estratégia de mkt/vendas que seja exeqüível? (custo/retorno)

A janela da oportunidade está aberta?

O mandamento da análise de oportunidades de negócio

PENSE

“Resolva um problema”

Fonte: E.Parizeau 2002, Babson College

E depois...Não se esqueça de selecionaras melhores oportunidades,

usando critérios baseados nos 3M’s,nas vantagens competitivas da empresa,

na criação de valor, e nos fatores corporativos

(usar também o framework deanálise de

oportunidades)

Selecionando as melhores oportunidades