assessoria de comunicação e construção de imagem

Assessoria de Comunicação e

Construção de Imagem:Quando a ação transcende as

organizações

Introdução:O presente artigo, é fruto de uma pesquisa desenvolvida pelos Doutores Claudomilson Fernandes Braga e Simone Antoniaci Tuzzo e traz um retrato da realidade de Gôiania (GO) onde os autores entrevistaram profissionais liberais, assessores de comunicação e comunidade quanto à importância do trabalho de assessoria para o desenvolvimento de imagem e identidade de um profissional fora dos padrões organizacionais.

Os profissionais liberais entrevistados dividem-se em dois grupos: aqueles que abriram mão do vínculo empregatício para desenvolver suas atividades – vendedores, organizadores de festas, cabeleireiros - e os que são especializados e com formação superior – odontologia, advocacia, fisioterapia, medicina, designer, etc.

IImagem e Identidademagem e Identidade

Ao apropriar-se dos conceitos de marketing sobre marca, ou branding, os autores nos apresentam duas visões distintas:uma interna (identidade de marca) interna (identidade de marca) e outra outra externa (imagem de marca)externa (imagem de marca)

Assim sendo, a principal função dos assessores de assessores de comunicação comunicação passa pela construção da imagem construção da imagem institucional/pessoal, e esta transcende a dimensão operacional da publicidade e alcança a dimensão estratégica, de pensar logicamente pensar logicamente na sistematização de conhecimento na área de comunicação, no âmbito das relações humanas e na utilização de instrumentos adequados na criação criação da imagem e seu monitoramentoda imagem e seu monitoramento.

IImagem e Identidademagem e Identidade

A imagem retratada imagem retratada passa a atuar frente a um processo dinâmico e muito incisivo diante da sociedade a qual se apresenta denominada celebrizaçãocelebrização. Esse processo, que tem relações profundas com o poder da mídia poder da mídia em questão e com a sua capacidade de alcance, estabelecerá uma linha tênue, porém consistente, entre a imagemimagem e o produtoproduto apresentado, qualquer que seja ele.

IImagem e Identidademagem e Identidade

Ainda mais importante que o nome, o RENOMERENOME, é aquilo que vem embasar a credibilidade de uma pessoa ou produto. O RENOMERENOME está ligado à honrahonra e glóriaglória, características fundamentais para a realização de uma mesma operação fundamental: a constituição da identidade constituição da identidade dentro do convívio convívio socialsocial.

IImagem e Identidademagem e Identidade

CConstrução da Opinião dos Públicosonstrução da Opinião dos PúblicosPara Guareschi (1991) numa sociedade onde a comunicaçãocomunicação é capaz de construirconstruir ou alteraralterar a realidade dos fatosrealidade dos fatos, quem detém o domínio dessa comunicação detém o poderpoder sobre a existência das coisas, a difusão das ideias e a criação da opinião pública, ou seja, quem tem a palavrapalavra constroi identidades pessoaispessoais ou sociaissociais.

E aqui entram os líderes de opiniãolíderes de opinião, aqueles que podem exercer influênciainfluência sobre aquilo que uma pessoa ou um determinado grupo pensa ou deva consumir.

É preciso, porém, lembrar sempre de que o indivíduo é formado por três elementos estruturais: cultura, sociedade cultura, sociedade e personalidade.personalidade.

CConstrução da Opinião dos Públicosonstrução da Opinião dos Públicos

Ao se pensar em um planejamento de comunicação é preciso então, pensar sempre na escolha do escolha do públicopúblico,, adequação da linguagem adequação da linguagem e a escolha do escolha do veículoveículo, três ações que devem ser harmoniosas, pois podem promover o sucessosucesso ou o fracassofracasso de uma comunicação.

CConstrução da Opinião dos Públicosonstrução da Opinião dos Públicos

O trabalho realizado pelos autores do artigo analisado foi dividido em três etapas, descritas a seguir:

AAmostra, Método e Procedimentomostra, Método e Procedimento

1ª Fase:1ª Fase:Entrevista com 26 profissionais liberais de variadas áreas de

atuação na cidade de Goiânia (GO).

Objetivo:Objetivo:Identificar o perfil do profissional liberal que atua em Goiânia e

num segundo momento qual a importância que esse profissional atribui a assessoria de comunicação como uma ferramenta de

melhoria do seu desempenho profissional e ainda, se o profissional tinha conhecimento das atribuições de um assessor

de comunicação

Amostra, Método e Procedimento

2ª Fase:2ª Fase:Entrevista com 40 pessoas de ambos os sexos, com faixa etária

entre 19 e 45 anos, da cidade de Goiânia.

Objetivo:Objetivo:Identificar a opinião dos entrevistados sobre a importância do

profissional liberal possuir uma identidade clara e bem definida de modo a proporcionar uma imagem favorável e positiva junto

aos seus clientes, proporcionando a captação de novos clientes e o aumento de sua participação no mercado.

Amostra, Método e Procedimento

3ª Fase:3ª Fase:Entrevista com 05 profissionais da área de comunicação que

trabalham com assessoria de comunicação e formação de imagem para profissionais da cidade de Goiânia (GO).

Objetivo:Objetivo:Identificar a opinião dos profissionais de comunicação que desenvolvem trabalhos de assessoria de comunicação para

profissionais liberai, objetivando, sobretudo, o nível de importância deste trabalho de assessoria para o profissional

liberal .

Amostra, Método e Procedimento

Resultado – 1ª Fase:

AAmostra, Método e Procedimentomostra, Método e Procedimento

Quando questionado aos profissionais liberais sobre a importância do profissional de comunicação para melhorar a performance no mercado:

89%Não conseguiram atribruir umaImportância nesse sentido.

72% Ou por desconhecimento das atividades de umassessor ou pela atribuição de menos importância, argumentaram que não vêem como um assessor pode ajudar no seu desempenho.

11%Atribuíram uma importância relativa à existência de um assessor decomunicação como parceiro na melhoria da sua imagem e por consequênciado seu desempenho, sugerindo que prevalece a ideia da “carreira solo”, ou seja, ser profissional liberal é atuar só, sem assessores, sem sócios.

Resultado 1ª Fase:

AAmostra, Método e Procedimentomostra, Método e Procedimento

Sobre o processo de celebrização:

78% Acham que ser famoso e poder se tornar uma celebridadeé sempre algo que perpassa pelo meios de comunicaçãode massa e estar na mídia é a única condição de ser tornarconhecido.

85%Atribuem o conceito de celebridade somenteÀqueles que estão presentes nos veículos de comunicação, desconsiderando os seus públicos de interesse e os vários públicos aos quais pertencem como entidades de classe e associações, por exemplo.

A celebrização de um profissional liberal pode ser real para profissionais do esporte, por exemplo, mas para profissões como a deles isso é algo difícil e acima de tudo de busca desconhecida sobre como iniciar esse trabalho.

85%

AAmostra, Método e Procedimentomostra, Método e Procedimento

Sobre o processo de celebrização:

60% Acham que ser famoso e poder se tornar uma celebridadeé sempre algo que perpassa pelo meios de comunicaçãode massa e estar na mídia é a única condição de ser tornarconhecido.

85%Atribuem o conceito de celebridade somenteÀqueles que estão presentes nos veículos de comunicação, desconsiderando os seus públicos de interesse e os vários públicos aos quais pertencem como entidades de classe e associações, por exemplo.

A celebrização de um profissional liberal pode ser real para profissionais do esporte, por exemplo, mas para profissões como a deles isso é algo difícil e acima de tudo de busca desconhecida sobre como iniciar esse trabalho.

85%

Resultado – 1ª Fase:

Resultado – 1ª Fase:

AAmostra, Método e Procedimentomostra, Método e Procedimento

Esses resultados indicam algumas possibilidades interpretativas sugerindo que as atividades do assessor de comunicação parecem ter uma relevância parcial na melhoria do desempenho profissional dos entrevistados.

Não há uma percepção relevante do assessor de Não há uma percepção relevante do assessor de comunicação como um aliado na melhoria da imagem comunicação como um aliado na melhoria da imagem da marca desse profissional e que muitas vezes esse da marca desse profissional e que muitas vezes esse assessor é, na verdade, um colaborador na construção assessor é, na verdade, um colaborador na construção dessa imagem positiva que pode alterar dessa imagem positiva que pode alterar substancialmente o desempenho desse profissional no substancialmente o desempenho desse profissional no mercado diante da concorrência.mercado diante da concorrência.

AAmostra, Método e Procedimentomostra, Método e Procedimento

Sobre a importância do assessor para as atividades do profissional liberal:

60% Consideram importante para o profissional liberal uma assessoria de comunicação.

Significa nesse sentido afirmar que os clientes têm noção clientes têm noção de que esse profissional precisa ter uma assessoria que permita e possibilite o desenvolvimento de uma identidade adequadadesenvolvimento de uma identidade adequada, permitindo em última instância o desenvolvimento de uma imagem positiva.

Somente o “boca-a-boca” não já não dá conta de manter esses Somente o “boca-a-boca” não já não dá conta de manter esses profissionais no mercado.profissionais no mercado.

Resultado – 2ª Fase:

AAmostra, Método e Procedimentomostra, Método e Procedimento

Quando questionados sobre palavras ou expressões que remetem a noção de profissional liberal, as expressões que apresentaram maior frequência foram:

Liberdade, Autonomia e Flexibildade

Resultado – 2ª Fase:

Se a noção de profissional liberal é realmente somente esta, isso indica que esse profissional, se não dominar as técnicas de comunicaçãotécnicas de comunicação, provavelmente terá pouca chance de sobreviver em uma economia globalizadaeconomia globalizada.

AAmostra, Método e Procedimentomostra, Método e Procedimento

Fica claro ainda que o profissional liberal precisa se tornar, não apenas conhecido, procurado, mais de certo modo referenciado, na perspectiva de ser a referência.

E é aqui que os assessores atuam, permitindo que o E é aqui que os assessores atuam, permitindo que o profissional se posicione de modo diferenciado no profissional se posicione de modo diferenciado no mercado de atuação, colocando-o em lugar de mercado de atuação, colocando-o em lugar de destaque. destaque.

A assessoria deixa de ser elemento de segundo plano para se transformar um diferencial competitivo.

Resultado – 2ª Fase:

AAmostra, Método e Procedimentomostra, Método e Procedimento

A última coleta dá conta de que todos os profissionais afirmam que o processo de celebretizaçãocelebretização dos profissionais liberais é adaptado de estudos realizados com a comunicação nas organizações, como planejamento estratégicoplanejamento estratégico, definição de públicos definição de públicos e definição de veículos definição de veículos e linguagemlinguagem que serão utilizadas para tornar célebres os assessorados

Resultado – 3ª Fase:

CConsiderações Finaisonsiderações Finais

• A construção da marca e imagem é algo que a maioria dos profissionais liberais não imagina para si.

•Os assessores também precisam de um auto-assessoramento, um auto-estudo e serem comunicadores de si mesmos, capazes de gerir a comunicação e a construção de uma imagem próprias, para depois serem capazes de trabalhar a construção da imagem e identidade do outro.

CConsiderações Finaisonsiderações Finais

• Para os clientes dos profissionais liberais, a presença de uma assessoria de comunicação parece ser um caminho natural a ser trilhado.

•O Relações Públicas é também um profissional liberal, cabendo-lhe o papel de não apenas celebritizar outros profissionais, mas também a ele mesmo.

Seminário apresentado por:Seminário apresentado por:Antônio César Barbosa

Rafaela Martins Namorato

Módulo:Módulo:Assessoria de Comunicação Pública e Privada