asztalos zoltán

Feratel Hungary Kft.

2000: megjelenés Magyarországon: Hungarorama Kft. 2008: új név, új vezetés, új célok

• Anyacég: Feratel AG (Innsbruck)

• 12 országban leányvállalat• 160 munkatárs• 40 éve a turizmusban • IT-fejlesztés• médiamegoldások• marketing

technológiai központ - Pfarrwerfen

Feratel Hungary Kft. • Panorámakamera• Informator3000• Webtévé• Mobiltelefon-szolgáltatások• Vendégkártya• TDM-szoftver / DESKLINE• Akkreditációs rendszer

• Vendégek, akiket a desztinációba akarunk csábítani• Vendégek, akiket a desztinációban akarunk tartani• Online, vagy nem? Vagy részben?• Egyetlen vendég se vesszen el!• Értékesítési csatorna-hálózat

Feratel filozófia

Panorámakamerák– Ausztria– Belgium– Bulgária– Csehország– Franciaország– Hollandia– Horvátország

– Liechtenstein– Magyarország– Németország– Olaszország– Svájc– Szlovákia– Spanyolország

Több mint 300 panorámakamera Európa-szerte!

• 20 európai TV-csatornán láthatók 20 európai TV-csatornán láthatók a panorámakamerák képeia panorámakamerák képei

• AusAuszztritriábanában, , NémetországbanNémetországban és és Svájcban az emberekSvájcban az emberek– több mint több mint 8080 százaléka ismeri százaléka ismeri a a

ppanoranoráámamakamerák képeit a kamerák képeit a tévéprogramokbóltévéprogramokból

– több mint több mint 5050 százaléka nézi a százaléka nézi a programot legalább heti programot legalább heti rendszerességgelrendszerességgel

Panorámakamerák

– www.tw1.atwww.tw1.at– www.feratel.com– www.feratel.hu www.feratel.hu – http://de.wetter.comhttp://de.wetter.com– http://www.holiday.athttp://www.holiday.at   

Panorámakamerák

INTERNET

DESKLINE

a profi TDM-szoftver

Svájc> Gstaad> Davos> Basel> Grindelwald> Zermatt> Leukerbad> Vierwaldstätter See> Lago Maggiore> …….

Ausztria> Salzburgerland> Zillertal> Dachstein Tauern> Kitzbühel> St. Anton> Neusiedlersee> Region Montafon> Ischgl – Paznaun> …..

További desztinációk:> Csehország> Szlovákia> Szlovénia> Bulgária> Spanyolország> Hollandia> Olaszország

Németország> Rheinland Pfalz> Lübek> Herzogtum Lauenburg> Ulm> Saarland> Vitales Land> ……

Több mint

3.600 desztináció!

Referenciák

Célok

– Minden turisztikai szolgáltatás egy adatbankban

– A TDM-szervezetnél előforduló valamennyi munkafolyamat egy rendszerben

– Az adatbank kapcsolódik minden létező turisztikai értékesítési csatornához

Szolgáltatói profilokSzállás-keresésOnline-foglalásProspektusrendelésInformációLast-Minute akciókSzabadságtervezőAjándékvásárlás

Turisztikai szolgáltatók adatkezelése TDM-szervezet

adatkezelése

T A R T A L O M A D A T B Á Z I S

TDM-portál „front office”

Mobiltelefon-szolgáltatások

Mobil internetportál - szálláshelyek - események - időjárás - panorámaképek SMS szolgáltatás - előfizetői szolgáltatás - infóküldés SMS-ben - statisztikák

Információ: - szolgáltatói táblák - érintőképernyő - desztinációs térkép - infó- / foglalási telefon - nyomtató (A4) - kapcsolat a TDM- szervezet irodájával

TDM-szervezet back office

Szolgáltatói weblapok

CRM - címadatbázis - DM - termékfejlesztés Vendégmegkeresések - prospektus - információ - ajánlatFoglalási központCsomagajánlatokStatisztikák

Desztinációs vendégkártya

Kártya készítés Kártya információkRegisztrációs/elfogadószoftver

Marketing-/ értékesítési, elosztási csatornák – vendégszolgálat

Infoterminál

ExpertClient

– Helyi, térségi (TDM) szervezet– Regionális (TDM) szervezet– Országos megoldás– Foglalási központ– Call-center

– információk a térségről – szálláshelyek – gasztronómia, vendéglátás – rendezvények, programok– egyéb szolgáltatások– csomagajánlatok – prospektusok– ajándéktárgyak– multimédia– dokumentumok

ExpertClient

– A címadatbázis valamennyi modulból– Marketingakciók indítása CRM-

információk alapján (érdeklődési kör, motivációk stb.)

– Vendégtörténet–elemzések, kimutatások készítése

– Kiemelkedően gazdag szűrési lehetőség– Portálelemző modul – check-effect

ExpertClient

• A modulok egyszerűen beépíthetők meglévő vagy új fejlesztésű weboldalakba/portálokba, a saját arculat megőrzésével

• Több nyelvű megjelenítés: CZ, D, E, F, GB, H, I, NL, S, SL, SK

Internet-alkalmazások

• Szobakeresés/online-foglalás/gyorskereső• Kiegészítő szolgáltatások/csomagok

foglalása• Ajándék-értékesítés (online-shop)• Prospektusrendelés• Rendezvénynaptár• Információk a desztinációról• Vendéglátás – étterem ajánló

Internet-alkalmazások

www.skiamade.tv/de/

Webtévé

InfoterminálokInformator & Infomedia

INFORMATOR3000• 1. Szolgáltatói

ablakok• 2. Térkép és

infótábla• 3. Ingyenes telefon• 4. Érintőképernyő• 5. Nyomtató (A4)

14

52

31

Egyedi megjelenés

Mobil szolgáltatások

feratel Mobile

Vendégkártya

Fényes műanyagMindkét oldala színesEgyedi grafika

Azonosítás és információtárolás:

A vendégnek saját kártyája vanEgyedi kártyaszámNév, érvényességAzonosítás vonalkóddal

VendégVendégkártyakártya

•Kártya kiadóhely technikai igényei:Kártya kiadóhely technikai igényei: PC, internet, kártyanyomtatóPC, internet, kártyanyomtató

•Nyomtató nélkül is regisztrálhat aNyomtató nélkül is regisztrálhat a vendég egy elektronikus bejelentvendég egy elektronikus bejelentőőlaplap segítségével.segítségével.

VendégVendégkártyakártya

VendégVendégkártyakártya

VendégVendégkártyakártya

Feratel Hungary Kft.

TDMO6

TDMO5

TDMO4

TDMO3

TDMO2

TDMO1

TDMO„N”

ferateladatpool

Feratel Hungary Kft.

Köszönöm a figyelmüket!

www.feratel.hu