atelier numérique de territoire : créer et animer sa page facebook

Créer  &  Animer  sa  page  Facebook  

Lundi  24  Mars  2014  

Office  de  Tourisme  -­‐  Pays  de  Gourdon  

Atelier  Numérique  E-­‐tourisme  

Ø  On  se  présente  …  Petit  tour  de  table  

Ø   quelques  chiJes  !  

Ø  Création  de  votMe  profil  

Ø  Création  de  votMe  page  

Ø  Petit  jeu  …  si  on  a  le  temps  !  

Aujourd’hui  …  

Alors  c’est  parQi  !!!  

Cathy  MABOUT  Office  de  Tourisme  Intercommunal  du  Pays  de  Gourdon,  Chargée  de  l’Animation  Numérique  de  TerMitoire,  et  surQout  pas  webmaster,  communitW  manager,  spécialiste  du  référencement,  …  

ANT  :  ???  

Qui  suis-­‐je  ?  

L’Anima0on  Numérique  de  Territoire  c’est  …  Une  nouvelle  mission  pour  les  Offices  de  Tourisme  :  accompag[er  les  professionnels  du  Tourisme  dans  le  E-­‐tourisme      

Pe0t  tour  de  table  …  Qui  êtes  vous  ?  Qu’en  pensez-­‐vous  ?  VotMe  AVIS  !      

ANT  :  en  anglais  ça  veut  dire  Fourmi  !  

Pourquoi  êtMe  sur  Facebook  ?  

Pourquoi  êtMe  sur  Facebook  ?  

}  Créer  une  nouvelle  rela0on  avec  ses  clients  }  Fidéliser,  créer  du  lien  }  Se  faire  connaître,  faire  connaître  son  site  web  }  Ecouter,  échanger,  par9ciper  }  Créer  des  ambassadeurs  de  votre  structure  !  }  Humaniser   :   montrer   les   personnes   qui   se   trouvent   derrière   une  marque,  un  structure  !  

Définitions  

Facebook  est  un  service  de  réseautage  social  en  ligne  sur  Internet  permeBant  d'y  publier  des  informa9ons  en  contrôlant  leur  visibilité  par  différentes  catégories  de  personnes.  

FACEBOOK  ??  

Un  ensemble  d’individus  /  organisa9ons  reliés  entre  eux  par  des  liens  créés  lors  d’interac9ons  (discussions,  échanges,  liens…).  

Facebook  en  quelques  chiJes  !  

}  2ème   site   le   plus   visité   après  Google  

}  20   m inu te s   p a s s ée s   en  moyenne  par  jour.  

}  300  millions  de  photos  mises  en  ligne  chaque  jour.  

Ça  vous  donne  le  verQige  ???  

N’ayez  pas  peur  !!!  

}  Facebook,  c’est  comme  la  vraie  vie  !  }  On  a  des  amis  }  On  aime  partager  }  On  raconte  notre  vie  }  On  commente  celle  des  autres  …  

}  Et  dans  la  vraie  vie,  on  aime  quoi  ?  }  Les  images  }  Les  vidéos  }  L’humour  }  Les  scoops  }  L’inu9le  }  En  bref,  ...  SE  DIVERTIR  

Préjugés  !  

}  Des  idées  reçus  :  

}  C’est  pour  les  ados  }  C’est  une  jungle  dangereuse  }  On  va  violer  ma  vie  privée  }  Les  gens  ne  sont  pas  très  sociables  }  On  y  discute  surtout  avec  ses  proches  

À  savoir,  avant  de  commencer  

«  J’arrive  en  vacances…  

Mes  amis  voient  ma  publica9on,  s’ils  font  

un  commentaire,  elle  sera  aussi  visible  

par  leurs  amis…  …  je  le  fais  savoir  à  mes  amis    en  partageant  une  photo  prise  avec  mon  téléphone  sur  mon  profil  Facebook  »  

Partage  et  Viralité  !  

Les  différents  comptes  Facebook  

Il  y  a  3  possibilités  

Le  profil  personnel   Le  groupe   La  page    professionnelle    

But  :  communiquer  avec  son  réseau  personnel    

Rela0on  :  amis  

Mise  en  rela9on  :  on  demande  à  être  amis  

Un  seul  administrateur  :  vous  !  

But  :  échanger  entre  personnes  partageant  une  communauté  d’intérêts  

Rela0on  :  membres  

Mise  en  rela9on  :  on  est  invité  par  un  membre  ou  on  fait  une  demande  validée  par  l’administrateur  

Un  ou  plusieurs  administrateurs   Un  ou  plusieurs  administrateurs  

But  :  développer  une  communauté  autour  d’une  personne  morale,  d’un  projet  

Rela0on  :  personnes  qui  aiment  la  page  (fans,  abonnés)  

Mise  en  rela9on  :  on  s’abonne  de  manière  libre  en  cliquant  sur  «  j’aime  »  

Le  Profil  Personnel  

La  Page  Professionnelle  

Le  Groupe  

Der[ier  Détail  …  

•  Faire la différence entre : –  Le profil : vous –  La page : votre activité, votre structure

•  Pour créer une page vous devez avoir un profil ! •  Donc si vous n’êtes pas encore sur Facebook :

–  1ere étape création d’un profil

C’est  parQi  …  

Vous  avez  les  bases  Maintenant  au  boulot  !  

Créer  un  profil  

www.facebook.com  

Créer  un  profil  

1.  Retrouver  des  «  amis  »  

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2.  Informa9ons  du  profil  

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3.  Photo  de  profil  

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4.  Valida9on  de  l’inscrip9on  

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5.  Valida9on  de  l’inscrip9on  

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6.  Valida9on  de  l’inscrip9on  

Félicitations  !!!  

Félicita9ons  !  

Vous  avez  rejoint  la  communauté  Facebook  !  

Le  fil  d’actealité  !!!  

ImporQant  avant  toutes  choses  !!!  

LES  PARAMÈTRES  DE  CONFIDENTIALITÉ  

ParamètMes  de  Confidentialité  

ParamètMes  de  Confidentialité  

ParamètMes  de  Confidentialité  

ParamètMes  de  Confidentialité  

ParamètMes  de  Confidentialité  

VotMe  Communauté  

Agrandissez  

VOTRE  communauté    Facebook  !  

Ajouter  des  amis  

1.  Rechercher  un  ami  

Ajouter  des  amis  

2.  Ajouter  à  une  liste  

Créer  votMe  Page  

Créez  votre  Page  Facebook  

Créer  votMe  Page  

Se  poser  les  bonnes  ques9ons  :  

QUI  ?   QUOI  ?  DU  

TEMPS  ?  

COHERENCE  

À  qui  je  m’adresse  ?  

• Mes  clients  ?  Pour  garder  le  contact    

• Les  amis  de  mes  amis  ?  Pour  la  recommanda9on    

• Des  prospects  ?  Page  de  promo9on  

QUI  ??  

À  qui  je  m’adresse  ?  

•  Observez  vos  concurrents  Comment  communiquent-­‐ils  ?  Quelles  sont  leurs  faiblesses  ?  Quel  est  leur  public  cible  ?    

• Observez  vos  clients  actuels  Qu’est  ce  qui  les  intéresse  ?  Qu’est  ce  qui  les  touche  ?  Qu’est-­‐ce  qui  les  mo9ve  ?  

Sur  quoi  je  communique  ?  

• Ma  structure,  mon  établissement?  •  Les  presta0ons  que  je  vends  ?  • Moi  ?  •  La  région  ?  •  Des  sujets  qui  m’intéressent  ?  

QUOI  ??  

Sur  quoi  je  communique  ?  

•  Se  fixer  un  rythme  de  publica0on  1  fois  par  semaine  minimum  1  fois  par  jour  maximum  

DU  TEMPS  ?  

ATTENTION  Gardez  le  rythme  !    

L‘important  c’est  la  régularité  !      

N’en  abusez  pas!  Vous  risqueriez  de  lasser  vos  Fans  !    

Sur  quoi  je  communique  ?  

Suis-­‐je  cohérent  avec  mes  différents  supports  de  com  ?  

•  Charte  graphique  •  Tonalité    

luxe  familial  gourmand  …    

•  Ou0ls  et  supports  connectés  entre  eux    Liens  vers  votre  site  web  Evitez  la  duplica9on  de  contenu  

COHERENCE  

Création  de  la  page  

Créez  votre  Page  Facebook  …    Au  boulot  !  

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Connectez-vous à votre compte

Il est possible de créer une page sans créer de profil mais ce n’est pas recommandé

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Création  de  la  page  

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Ignorez  ceBe  étape    

Sauf  si  vous  souhaitez  me;re    un  budget  pour  promouvoir    votre  Page  

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Vous  êtes  l’heureux  propriétaire    d’une  Page  Facebook  !  

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La  photo  de  couverture  

Condition d’utilisation Facebook pour la couverture : « L e s c o u v e r t u r e s s o n t publiques. Cela signifie que toute personne qui accède à votre Page peut voir votre couverture. Les couvertures ne doivent pas prêter à confusion ou porter atteinte aux droits d’autrui. Vous ne devez pas encourager au téléchargement de votre couverture sur le profil personnel des visiteurs. Les couvertures ne peuvent pas contenir d’images avec plus de 20 % de texte. »

Créez vos couvertures, photos, vignettes : www.picmonkey.com ou application « Picmonkey » de facebook

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La  photo  de  profil  de  votre  page  

La photo de profil c’est votre identité numérique ! Elle représente votre image, votre activité, Elle apparaît partout ! •  En bas à gauche de la photo de couverture •  En en-tête de vos publications •  En préambule de vos commentaires

Choisissez un visuel identifiable, même en petit format !

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Complétez  les  infos  de  votre  page  

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Complétez  les  infos  de  votre  page  

Remplissez bien TOUTES les catégories

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• Publier un statut • Partager des photos, • Partager un album photos • Partager des vidéos • Partager des liens…

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Publier  sur  sa  page  

•  Ce que vous publiez apparaît sur votre page et peut apparaître sur le fil d’actualités des personnes qui vous suivent, •  Mettez en avant l’information avec une phrase courte, •  Pensez à mettre des liens vers votre site web. (Facebook crée automatiquement des aperçus de la page de destination), •  Un statut avec une photo apporte plus de visibilité.

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Vous  pouvez  aussi,  programmer  une  publica9on  

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Mecez  en  valeur  une  publica0on  

La publication prendra toute la largeur de la page

Animer  sa  page  

Quels  contenus  privilégier  ?  

•  Privilégiez les contenus multimédias •  Posez des questions •  Partagez de l’information •  Donnez la primeur des informations •  Créez des évènements •  Remerciez vos fans •  Faites-les participer à des décisions •  Offrez des avantages •  Humanisez votre présence •  Variez les contenus

Retouchez vos photos www.picmonkey.com

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Facebook,  c’est  aussi  du  Vrai,  de  l’Humain  !  

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Facebook,  c’est  aussi  l’Instantanéité,  via  les  smartphones  et  tableces  

ParamétMages  imporQants  

Paramètres  

ParamétMages  imporQants  

Rôle  d’administra0on  

Les  Applications  

hBps://www.facebook.com/appcenter  hBps://www.facebook.com/iframe.apps  

De nombreuses applications personnalisables

Les  Applications  

une  mul0tude  de  choix  et  de  thèmes  !  

Les  Statistiques  

Les  Statistiques  Les statistiques apparaissent au moment où au moins 30 personnes aiment votre page

Vous pouvez également répondre ici à vos messages privés

Les  Statistiques  

Gag[er  des  fans  !!!  

Inviter  vos  amis  …  

Gag[er  des  fans  !!!  

hBps://developers.facebook.com/docs/plugins/like-­‐box-­‐for-­‐pages/  

Ajouter  une  «  Like  Box  »  sur  son  site  Web  

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Ajouter  sa  page  dans  sa  signature  mail  

hBp://www.wisestamp.com/tr/fr-­‐wisestamp-­‐les-­‐signatures-­‐de-­‐courriel-­‐qui-­‐travaille-­‐pour-­‐vous  

Et  rajouter  des  liens  vers  votre  page,  un  peu  partout  où  vous  pouvez  …  communiquez  !  

Aide  en  lig[e  

…  la  Règle  d’or  !!!  

Peu  importe  sur  quels  Réseaux  Sociaux  vous  allez  choisir  de  communiquer,  partager,  twiBer,  liker,  épingler,  …  

TOUJOURS  BIEN  LIRE  LES  CONDITIONS  GÉNÉRALES  D’UTILISATION  ET  LE  RÈGLEMENT  

ABen9on  :  On  ne  peut  pas  tout  dire  et  tout  montrer  

Faisons  un  jeu  !!!  

Le  prochain  Atelier  Numérique  

PETIT  RAPPEL  :  

•  Lundi  31  Mars  :  Atelier  sur  «  Le  référencement  »  

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Bandeau de l’OT

Merci de votre attention Cathy  Mabout  Office  de  Tourisme  Intercommunal  du  Pays  de  Gourdon  Tel  :  05  65  27  52  50  Mail  :  info@tourisme-­‐gourdon.com  Web  :  www.tourisme-­‐gourdon.com  Facebook  :  Pays  de  Gourdon  Tourisme  Twiqer  :  Gourdon  Tourisme  

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