atelier réseaux sociaux - marketing de contenu - wsi
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Atelier Réseaux Sociaux-Marketing de Contenu
Comment produire du contenu à valeur ajoutée et s’organiser pour le publier sur les réseaux sociaux?
Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés 1
AGENDA
2
1• Tendances actuelles
2• Les bonnes questions avant de commencer
3• Comment s’organiser?
4• Piloter le contenu sur les réseaux sociaux
5• Mesurer les résultats
6• Les clés du succès!
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Le Contenu est ROI, mais….!
3
Le marketing de contenu est passé de 18,9% en 2012
à 34,8% en 2013 comme canal de communication le
plus utilisé (Etude State of content Marketing)
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Le contenu est ROI…mais la pertinence est Reine
La prise de parole est de plus en plus
facile
La présence en première page de Google, les règles de jeu ont changé
Les réseaux sociaux Ok
mais pas sans contenu
L’internaute est un
consommateur d’information
de plus en plus exigeant
4Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
Chiffres clés
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Chiffres clés France
• 91% des utilisateurs Français utilisent Googlecomme moteur de recherche
• 95% des clics se font sur la première page affichée• 60% des clics sont faits sur les trois premiers
résultats • 73% des sites français n’ont pas été mis à jour
durant les 12 derniers mois.
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Copyright 2013, WSI Digital Marketing. Tous droits réservés
Le nouveau comportement du consommateur
Présence sociale + Contenu
Mise en relation sociale contextualisée
Gestion de contacts dynamique via les réseaux
sociaux
Signaux sociaux
Recommandations
Marketing de masse
Prospection téléphonique
Carnet d’adresse
Campagnes de relance
téléphoniques
Formulaire de satisfaction 6
Les bonnes questions???
7Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
Les Bonnes Questions?
CIBLAGE
• À qui je m’adresse ?
APPEL A L’ACTION
• Pour quelle incitation ?
CONTENU
• Que dire et quoi faire pour les faire agir ?
Quels sont mes objectifs…?Qu’est-ce que je mesure… ?
8Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
Pourquoi le Marketing de Contenu?
Génération de trafic Notoriété de la Marque
Communication Client
Vendre plus de produits Améliorer l’image de Marque
Etre Leader sur son Marché
Acquérir de nouveaux clients
Développer la reputation en ligne
Fidélisation clients
Accroître les points de contact
Eduquer sur l’utilisation des Produits/Services
Se connecter aux différentssegments du marché
Adapter le Contenu au plan Marketing!
9Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
Quel est ma cible, mon audience?
Identifier les personnages ciblés Développer le profil des personnages ciblés Recherche des mots clés et requêtes des
acheteurs
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Identifier les prospects, les personnages
Quels sont leurs problèmes et challenges?
Qu’est ce qui est important pour eux?
Qu’est ce qui peut les influencer et les pousser à l’action?
Quelles sortes d’images et d’informations peut leur plaire?Copyright 2013, WSI Digital Marketing. Tous droits réservés 11
Développer les profil des acheteurs
Que font-ils sur internet?
Que recherchent-t-ils en ligne?
Quels problèmes tentent-ils de résoudre?
Quels produits achètent-ils de chez vous?
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Profil de l’acheteur
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Profil de L’acheteur, pourquoi?
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Recherche des mots cléshttp://ubersuggest.org/
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Quel réseau social?
Choisissez le réseau social selon vos objectifs
Mais aussi selon votre secteur…Soyez présent là où se trouve votre public!
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Où se trouve mon public, mon audience?
Votre activité concerne les gens: la mode, les loisirs, la cuisine/Les restos, les voyages
Votre activité concerne la carrière/et ou le entreprises: plus généralement toutes les entreprises du secteurs tertiaires
Si vous avez besoin d’une veille active: comptes people, fans de technologies et M.S faisant leur veille, secteurs de dvt durable/ecologie ou encore des leaders d’opinion (journalistes, etc.)
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Ou se trouve mon public, mon audience?
L’infographie suivante confirme que les sujets tendances et porteurs sur les réseaux sociaux sont :• les médias sociaux,• la nourriture et les voyages,• la télévision et les films,• la santé et le sport,• l’art et la musique,• la mode et le shopping.
18Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
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Les Bonnes Pratiques
OPTIMISER SON PROFIL
ENGAGER SON AUDIENCE
1
2
3
DEVELOPPER SON RESEAU
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Prenez la parole!
Contenus internes
• L’ensemble des contenus produits par l’entreprise (livres blancs, vidéos, infographie, etc)
Contenus externes
• Actualités et informations provenant de votre marché. Netvibes, Scoop.it, Pulse sont d’autant d’outils qui vous permettront de vous aider dans cette tâche.
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Quels Sujets aborder?
Donner la parole aux
collaborateurs
Expliquer une innovation
Faire comprendre les bénéfices
d’une solution
Décrypter des
tendances de marché
Partager des expériences
de clients
Donner des conseils
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Quelles formes de contenu?
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NEWSLETTER
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Quelles formes?
LIVRE BLANC
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Quelles formes?
BLOG
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Zoom sur le Blog
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• Les sociétés qui bloguentont 55% de visiteurs en plus que celles qui ne bloguentpas
• Les entreprises qui bloguentobtiennent :
– B2B : +67% de lead/mois
– B2C : +88% de lead/mois
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Blog Wordpress
Plateforme de blog
Mise en place d’une plateforme de blog Wordpress :
Blog charté aux couleurs du groupe
Paramétrages de plugin adhoc ( référencement naturel)
Mise en place des connections avec les réseaux sociaux
Intégration avec site
Installation et configuration outil d’analyse
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Blogging: 6 Conseils
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• Bloguez autour des mots-clé que vous ciblez
• Optimisez chacun de vos posts (billets)
• La fréquence compte
• Répertoriez les problèmes de vos clients, proposez les solutions
• Bloguez autour de votre expertise pour construire votre réputation
• Mettez des CTA (call-to-action) dans votre blog
• Blog : la méthode la plus simple pour rajouter du contenu frais et pertinent dans votre site
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Quelles formes?
Les études de cas
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Quelles formes?
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WEBINARS = Conférences en lignes
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Quelles formes?
VIDEOS
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Quelles formes?
Livre et/ou E-BOOK
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Quelles formes?
PODCAST
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Quelles formes?
INFOGRAPHIE
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Quels messages, quels formats, pour quel réseau social?
Age moyen de l’utilisateur est de 31
ans
Aime les rumeursN’aime pas les imageLiens= développementRépétition est de rigueur pour être vu et entendu
Spammeurs, s’abstenir!Vente agressive interditePlus il y’a de messages postés, mieux c’estNe s’arrête jamais!
Age moyen de l’utilisateur de 40 ans
Aime les contenus factuelsLa section Q/R est incontournableFavorise les conversations entre 2 personnes plutôt que la diffusion
Aime la scène internationaleIntervient localement
Méprise ce qui le fait grandir
Age moyen de l’utilisateur de 26 ans
Les MAJ sont incontournablesLes images l’agrémententLes vidéos lui confèrent un style amusantDes jeux encore des jeux
Aime le calmeA des besoin de communication/maintenance supérieurs à la moyenne
Age moyen de l’utilisateur de 26 ans
Les descriptions des vidéos sont incontournables pour l’optimisationCommentaires et contenus étroitement contrôlésPublicité autorisée
Aime les contenus éducatifs et divertissantsAime susciter l’attention du publicApprécie le partage et la réception de commentaires et de notes
Age moyen de l’utilisateur de 38
ans
Commentaire régulier sur un sujet ou un domaine particulierContient de tableaux, des vidéos ou des liens vers d’autres sitesBillets affichés par ordre chrono
Aime les contenus convaincants et attrayants sur une base régulièreApprécie la participation par le biais de commentairesL’option d’inscription au flux RSS est incontournable pour attirer les lecteurs
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Les bonnes pratiques
Soyez transparent
Faites preuve de bon sens
Parlez de ce que vous connaissez
La perception devient réalité
C’est une conversation
Créez de la valeur ajoutée
Votre responsabilité
Susciter l’enthousiasme
Soyer Leader35Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
Comment s’organiser?
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Processus d’animation éditoriale
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Comité éditorial Agenda éditorial
Production & diffusion des contenus
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Sourcing des contenus
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Soyez Méthodique!L’animation éditoriale comportera 5 étapes clés:
1 - Pilotage d’un comité éditorial
Conseil et accompagnement à la sélection de sujets avec les interlocuteurs métiers en fonction des actualités business (références, marketing, services, partenariats)
2 - Tenue d’un agenda éditorial
Validation des sujets, planification, activation des ressources
3 – Sourcing des contenus
Recherche des informations pour traitement des sujets. Interview des contacts ad hoc
4 – Production des contenus
Rédaction (billets blog de 250 à 400 mots) en fonction des besoins et objectifs
5 – Diffusion des contenus
Publication et optimisation
Diffusion sur les différents réseaux sociaux
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Mesure et reporting des résultats
Utilisation des outils de webanalyse et de suivi de visibilité pour évaluer les résultats en matière de visibilité, trafic et conversion
Les résultats seront suivis sur le blog et le site
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Pilotez votre contenu sur les médias sociaux!
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Bien organiser sa veille
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Les plateformes de pilotage
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Mesurer les résultats
Le contenu est-il visible et lu?
Le contenu intéresse-t-il mon audience?
Le contenu engage-t-il mon audience?
Le contenu déclenche-t-il des conversions?
• Nombre de visiteurs; pages/visiteurs
Visiteurs uniques, durées de visites, taux de rebond, interactions sociales, pages les plus visitées, articles les plus consultés, etc.
Nombre de j’aime, partage, commentaires
Téléchargement, demande de devis, achat, inscription, newsletter, etc. 42Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
Les clés du succès
1/ Bien cerner les besoins des prospects/clients; ce n’est pas à propos de vous ni de votre entreprise!
2/ Du ROI oui MAIS donnez-vous du temps!
3/ Impliquer les collaborateurs dans la rédaction et la réflexion!
4/ Le contenu déclenche-t-il des conversions?
5/ Transformer vos collaborateurs en ambassadeurs de votre marque 43Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés
WSI, WEBUSINESS CONSULTING
• Pour optimiser votre stratégie, contactez-moi:
SALMA BEJAR0619773169
sbejar@wsi-webizconsulting.com
www.wsi-webizconsulting.com
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