atitudes e satisfação no trablho
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7/26/2019 Atitudes e Satisfação No Trablho
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slide 1 © 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitosreservados.
COMPORTAMENTOORGANIZACIONA
Título da apresentação
!"#t$t"lo
Atitudes e
satisfaçãono trabalho
A"la % & Ca'$t"lo (
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slide 2 © 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitosreservados.
COMPORTAMENTOORGANIZACIONAObjetivos de aprendizagem
• Contrastar os tr)s co*'onentes de "*a atit"de.
• Res"*ir a rela+,o entre atit"des e co*'orta*ento.
• Co*'arar as 'rinci'ais atit"des no tra#al-o.
• e/nir satisa+,o no tra#al-o e *ostrar co*o esta 'ode ser
*ens"rada.
• Res"*ir as 'rinci'ais ca"sas de satisa+,o no tra#al-o.
• Identi/car as "atro res'ostas dos tra#al-adores 'ara a
insatisa+,o.
• Mostrar se a satisa+,o no tra#al-o "* conceito
c"lt"ral*ente relevante.
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slide ( © 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitosreservados.
COMPORTAMENTOORGANIZACIONA
Atit"des
Co*'or3
ta*ental
Co4nitivo
Aetivo
Atitudes
5"ais s,o os 'rinci'ais co*'onentes das atit"des6
Co*'onente da atit"de"e se reere 7 cren+ao" o'ini,o acerca de"* o#8eto9 'essoa o"
sit"a+,o.Co*'onente daatit"de "e se
reere ao aeto e 7se*o+:es co*rela+,o a "*
o#8eto9 'essoa o"sit"a+,o.
Co*'onente da atit"de"e se reere 7 inten+,o de
co*'ortar3se dedeter*inada *aneira co*
rela+,o a al4"* o"al4"*a coisa.
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COMPORTAMENTOORGANIZACIONA
C o g
n i ç ã o , a f e i ç ã o e
c o m p o r t a m e
n t o
e s t ã
o e s t r e i t a m
e n t e
r e l a c i o n a d o
s
Componentes de uma atitude
Cognitivo = avaliaçãoMe" s"'ervisor de" "*a'ro*o+,o a
"* cole4a "e *erecia *enos"e e".
Me" s"'ervisor in8"sto.
Afetivo = sentimentoE" n,o 4osto de *e" s"'ervisor.
Comportamental = ação Esto" 'roc"rando o"tro tra#al-o<
e" recla*o de *e" s"'ervisor'ara "al"er "* "e "iser
o"vir.
Atit"dene4ativa
co*rela+,o aos"'ervisor
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COMPORTAMENTOORGANIZACIONA
O comportamento sempredeterminado pelas atitudes!
=oc) 8> 'erce#e" co*o as 'essoas *"da* o "e di?e* 'aran,o contradi?er o "e a?e*6
Atit"de
Co*'orta3*ento
"isson#nciacognitiva
O dese8o e* red"?ir a disson@ncia de'ende de fatoresmoderadores9 "e incl"e* a importância dos ele*entos
"e a cria* e do 4ra" de inuência "e o indiv$d"o acreditater so#re esses ele*entos.
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slide © 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitosreservados.
COMPORTAMENTOORGANIZACIONA$ari%veis moderadoras
Moderadores *ais 'oderosos do relaciona*ento atit"des3co*'orta*ento
$ari%veismoderadoras
&mport#ncia daatitude
'(peri)ncia diretacom a atitude
Correspond)nciacom comportamento
*ress+essociais
Acessibilidade
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reservados.
COMPORTAMENTOORGANIZACIONA*rincipais atitudes no trabalho
Atitudes no trabalho
Co*'ro*eti*ento
or4ani?acional
!atisa+,o co* otra#al-o
Envolvi*ento co*o tra#al-o
En4a8a*ento co*o tra#al-o
Perce'+,o de s"'orteor4ani?acional
Essas atit"des no tra#al-o s,o real*ente distintas6
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COMPORTAMENTOORGANIZACIONA
,uão satisfeitas as pessoasestão com seu trabalho!
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COMPORTAMENTOORGANIZACIONAO que causa a satisfação no trabalho?
• Treinamento
• Variedade
• Independência
• Controle
• Apreciação do contexto social de seu local de trabalho
• Interdependência
• Feedback
• Apoio social
• Interação com os colegas fora do trabalho
Pessoas que possuem autoaaliação b!sica positia estão mais satisfeitas com
seus trabalhos do que aquelas com autoaaliação b!sica negatia"
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COMPORTAMENTOORGANIZACIONA
O impacto da presença defuncion%rios satisfeitos einsatisfeitos no trabalho
Rea+:es 7 insatisa+,o no tra#al-o
Modelo terico saída-voz-lealdade-negligência
Ativas
*assivas
Construtivas
"estrutivas
-A."A $O/
0'A0"A"'1'20&231C&A
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slide 11 © 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitosreservados.
COMPORTAMENTOORGANIZACIONA
Conse4u)ncias da satisfação einsatisfação com o trabalho
"esempenho
Cidadaniaorganizacional
"esvios de conduta
-atisfação e 5delidadede clientes
Absenteísmo6otatividade
-atisfação com otrabalho
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slide 12 © 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitosreservados
COMPORTAMENTOORGANIZACIONA&mplicaç+es globais
!atisa+,o co* o tra#al-o "* conceito das c"lt"rasocidentais6
Nas c"lt"ras ocidentais os e*'re4ados est,o *aissatiseitos co* se"s tra#al-os6
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