att utvecklas med digitala satsningar
Post on 30-Jul-2015
125 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Att utvecklas med digitala satsningar
Andreas Blåeldh Regionchef
Mia Kamlén Webbchef
2007
Vi frågade målgruppen!
Skulle du föredra att e-handla byggvaror med
hemleverans?
Resultatet var tydligt!
VI KÖR ÄNDÅ!
Lansering e-handel 2008
Resultatet
Hur gör vi nu?
FÖRE
UNDER
EFTER Hur kommer de i kontakt med er?
Vad är första intrycket?
Hur interagerar de med er?
Hur får ni feedback?
Tjänstedesign
Svårt att hitta pålitliga hantverkare!
Förstår inte hur man bygger!
Förstår inte vilket material som ska
användas samt åtgång
Behöver inspiration
Det fanns några grundläggande hinder
Hinder #1 “Jag vet inte hur man bygger”
Animera hundratals timmar film, hur tänker ni nu?
Kommer verkligen film att stödja vår mål och öka försäljningen?
Hinder #2 “Jag behöver inspiration”
Hur kan en byggvaruhandel inspirera som en
heminredningstidning?
Hinder #3 “Svårt att hitta pålitliga
hantverkare”
Man kan inte sälja hantverkartjänster online
till fast pris, eller?
Har kunderna förändrats på sju år?
Hur har beteendet förändrats
2007 2015
• Läskigt med eComm
• Otryggt
• Ok att vänta
• Lite spännande
• Vana e-handlare
• Butik eller e-handel är inte längre ett val
• Otålig
• Kräver valfrihet
Om du tror på det, kör!
Våga vara först!
Agera snabbt när något inte funkar. Lär av misstagen.
Se det digitala som en naturlig del av av att utveckla
verksamheten.
Dags att sammanfatta
Vår spaning framåt • Tillväxt genom sortimentsbreddning • Fokusera mer på Longtail • Förbättra shoppingupplevelsen: • Roligt • Inspirerande • Guidande • Lös kundens problem: • Gör det enkelt • Helhetsleverantör
Tack!
Andreas Blåeldh Regionchef NetRelations
Mia Kamlén Webbchef Byggmax
top related