audience development principi, strategie, strumenti · matrice di ansoff new market penetration...

Pillole formative di Artlab 2015

Audience Development principi, strategie, strumenti

IL PROGETTO ADESTE

http://www.adesteproject.eu/

Audience development è...

•  È un processo pianificato e guidato/connesso ad una mission

•  Aiuta a bilanciare gli scopi sociali, di sostenibilità

finanziaria e ambizioni creative

•  È una filosofia dell’organizzazione – che coinvolge la programmazione, educazione, marketing e front

office

•  Riguarda i pubblici esistenti e quelli nuovi

•  Riguarda relazioni a lungo termine

Attività che permettono di

colmare i bisogni di pubblici esistenti e

potenziali e di aiutare organizzazioni culturali a sviluppare relazioni

durature con il pubblico.

Unisce aspetti di marketing,

committenza, programmazione,

educazione, customer care e distribuzione

Un approccio pianificato dell’intera

organizzazione per estendere il raggio e la natura delle relazioni

con il pubblico. Sostiene l’organizzazione nel

raggiungere la propria mission, mantenendo un

bilanciamento tra gli scopi sociali, finanziari e

le ambizioni creative.

L’“audience developer” incarna

una serie di conoscenze, abilità e

competenze che dovrebbero risiedere

in più persone per essere pienamente

efficaci, piuttosto che una posizione

lavorativa occupata da una sola persona.

Audience development – sono

gli strumenti, i processi, le

competenze

Audience Engagement – è il

mindset per un cambiamento

sistematico

Niels Righolt, DK

Audience development è….

Pubblici

Finanziari

Sociali Culturali/Artistici

Come dovrebbe essere un piano di AD?

•  Non una campagna una tantum ma una visione strategica continuativa

•  È connesso a degli obiettivi strategici

•  E’ basato su dati reali e non su supposizioni

•  Considera i pubblici per segmenti

•  Coinvolge tutti i settori: programmazione, comunicazione, educazione, marketing e outreach

•  Spiega come mantenere i pubblici attuali e costruirne di nuovi

•  Risorse connesse

•  Include un piano di valutazione e revisione

Il piano di AD deve essere appropriato alle risorse, mission e attività della propria

organizzazione

Gariboldi, 2012

Audience development è… diverso per ciascuno

Il processo di pianficazione

The Audience Agency 2015

Mission Analysis Strategies Objectives Actions Review

Mission

Analisi della mission

Dice perché un’organizzazione o un progetto esiste e gli effetti che vuole produrre.

Descrive le persone, le situazioni o i problemi per i quali un progetto o un’organizzazione vuole fare la differenza.

Non dice quello che si otterrà quest’anno o quello seguente, ma gli obiettivi ultimi che si vogliono raggiungere” (Ashby, Nee).

The Audience Agency 2015

Mission Analysis Strategies Objectives Actions Review

.

Analisi

ü  Raccogliere informazioni sui pubblici attuali

ü  Interna ed esterna

ü Analisi del significato e delle implicazioni

Analisi Interna

1.Le tue attività attuali – il tuo programma e le tue attività di marketing

2.I tuoi pubblici attuali – trend, profili, bisogni

Analisi Esterna

1.I tuoi pubblici potenziali – bacini, profili, preferenze

2.Il mondo attorno a te, incluso i tuoi competitor

Segmentazione

Ø  Segmentazione è la suddivisione del “mercato” in sottogruppi che siano omogenei al loro interno e

eterogenei rispetto agli altri sottogruppi

Ø  Che condividono alcune caratteristiche ed esigenze

Ø  Ai quali puoi rispondere con la tua offerta

Giovani interessati alla musica?

The Audience Agency 2015

Mission Analysis Strategies Objectives Actions Review

Strategie

IDENTIFICARE GLI APPROCCI PER RAGGIUNGERE I TUOI OBIETTIVI DI PUBBLICO

Ø  COERENZA DELLE STRATEGIE CON LA MISSION ( OBIETTIVI

DELL’ORGANIZZAZIONE)

Ø  VISIONE A LUNGO TERMINE – NON EPISODICA

Ø  COERENZA CON ALTRE ATTIVITA’ LEGATE AL PUBBLICO

Ø  CONDIVISIONE CON TUTTA L’ORGANIZZAZIONE

COSE DA CONSIDERARE

Matrice di Ansoff

New

Market penetration

Diversification

Product development

Nuovi pubblici per i tuoi programmi esistenti

Più pubblici come quelli che già hai per i tuoi programmi esistenti,

intensificare la partecipazione e

fidelizzare

Nuovi programmi per

nuovi pubblici

Existing Product/ Programme

New

Aud

ienc

es

Nuovi programmi per i pubblici attuali

Market development

Ansoff -ESEMPI

Diversificazione= Attenzione – Risk taking

Sviluppo del prodotto= Experiment

Esistenti

Nuovi Sviluppo del mercato= make friends: APERTURE SERALI

Prodotto/ Programma

Penetrazione del mercato = Love

Nuovi

Pub

blic

i

alessandra.gariboldi@fitzcarraldo.it luisella.carnelli@fitzcarraldo.it

Grazie!