augstskola igors klapenkovs
Post on 09-Dec-2014
804 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Teritoriju mārketingsOgas, rozīnes un pipari
- kā atrast, izaudzēt un pārdot?
Igors KlapenkovsJelgava, 28.10.2011.
RIX – 54 direct flight destinations
Ikdienas problēmas pašvaldībās
• Bezdarbs• Iedzīvotāju aizbraukšana
– lielākas pilsētas reģionā, Rīga, ārzemes• Uzņēmēji – cīnās par izdzīvošanu
– trūkst kvalificēta darbaspēka• Sociālās problēmas• Bieži nepietiekama infrastruktūra• Nepietiekami pašvaldību budžeti
Pašvaldību intereses
• Augoši budžeta ieņēmumi
• Augoša iedzīvotāju, uzņēmumu labklājība
• Ilgtspēja
• Ilgstošas konkurētspējas priekšrocības
Pašvaldību intereses
• Saglabāt & paplašināt esošos uzņēmumus
• Veicināt uzņēmumu izveidi un attīstību
• Veicināt ārējo investīciju pieplūdumu
• Veicināt uzņēmumu eksportu
• Piesaistīt tūristus un darījuma viesus
• Palielināt iedzīvotāju skaitu
• Izmainīt iedzīvotāju sastāvu
Iespējamās attīstības stratēģijas
Iedzīvotājusastāvs
Iedzīvotājuskaits
Ārējāsinvestīcijas
Eksports Esošieuzņēmumi
Jauniuzņēmumi
Pasākumi (sports, izklaide, zinātne)
Darījuma viesi
Tūrisms
Pašvaldībuintereses
Investoru vietas izvēles kritēriji• Ekonomiskais izdevīgums
– Ražošanas izmaksas– Riski (piegādes, darbaspēks, nauda, drošība)
• Specifiskas kvalitātes prasības– infrastruktūra– darbaspēka kvalifikācija, – saistītie pakalpojumi, piegādes
• Mērķa tirgu un piegādes ģeogrāfija– Izejvielas– Vietējais tirgus– Mērķa noieta tirgi– Transports un loģistika
• Pieredze, tradīcijas konkrētajā jomā
Investoru vietas izvēles kritēriji
• Ekonomikas attīstības līmenis, stabilitāte• Politiskie faktori, stabilitāte • Tiesiskie apstākļi• Tehnoloģiskie apstākļi• Klimatiskie apstākļi, sezonalitāte
Investoru vietas izvēles kritēriji
• Attālums no “mājām”• Personiskās saiknes• Transporta savienojamība• Emocionālais pievilcīgums• Mentālā tuvība• Uzticamība
Pircēju lomas lēmumu pieņemšanā• Ierosinātājs
– persona, kas saskata problēmu, vajadzību vai iespēju [...];• Iespaidotājs
– persona, kas iesaistās kādā lēmuma pieņemšanas posmā, un kurai ir zināma ietekme uz lēmumu;
• Lēmuma pieņēmējs – persona, kas pieņem starp-lēmumu vai gala lēmumu;
• Apstiprinātājs – persona, kura var apsiprināt vai noraidīt gala lēmumu;
• Pircējs – persona, kas īsteno gala lēmumu, veic pasūtījumu;
• Lietotājs – persona, kura patērē gala produktu vai pakalpojumu.”
Avots: Kotler P., Haider D.H., Irving R. „Marketing Places: Attracting Investment, Industry, Tourism to Cities, States, and Nations”
Lēmumu pieņemšana
Avots: Kotler P., Haider D.H., Irving R. „Marketing Places: Attracting Investment, Industry, Tourism to Cities, States, and Nations”, 1993
Gala lietotāji
PircējiBudžeta turētāji - akcepts
Faktiskie lēmumu
pieņēmēji
Ietekmētāji
Lēmumu pieņemšana
Teritorijas mārketinga mērķis
Davidson & Rogers:
• “ekonomiski izdevīgā veidā pievērst potenciālo pircēju uzmanību teritorijai”
• “fokusē uz attiecību veidošanu ar pircējiem un ieinteresētajām pusēm, pretstatā tikai fokusam uz pārdošanu.”
Avots: Davidson R., Rogers T., “Marketing Destinations and Venues for Conferences, Conventions and Business Events”, 2006
Teritorijas mārketinga mērķis
Kotlers:• veicināt teritorijas vērtības un tēlu, lai
potenciālie klienti būtu pilnībā zinoši par teritorijas īpašajām priekšrocībām
• tēla veidošanas aktivitātes – pēc citu „mājasdarbu” veikšanas:– kad teritorija sasniegusi tādu produkta kvalitāti,
ar kādu tā vēlas palikt klienta apziņāAvots: Kotler P., Haider D.H., Irving R. „Marketing Places: Attracting Investment, Industry, Tourism to Cities, States, and Nations”, 1993
Teritorijas mārketings• Virzot teritorijas tirgū, jāizvērtē:
– Kuras personas, ar kādām lomām iesaistītas vietas produktu vai pakalpojumu pirkšanas lēmuma pieņemšanā un īstenošanā;
– Kādus kritērijus izmanto dažādie lēmumu pieņēmēji;
– Kādi ir tipiskie modeļi lēmuma par konkrētu teritorijas pakalpojumu pirkšanu ierosināšanai, iespaidošanai, pieņemšanai.”
Avots: Kotler P., Haider D.H., Irving R. „Marketing Places: Attracting Investment, Industry, Tourism to Cities, States, and Nations”
Pašvaldības atbildības jomas
• Plānošana
• Infrastruktūras un transporta attīstība
• Galamērķa mārketings un info. izplatīšana
• Kongresu un pasākumu vietu uzturēšana
• Kvalitātes standartu uzturēšana & veicināš.
• Piegāžu nepārtrauktība – (elektrība, ūdens, u.tml.)
Pašvaldības atbildības jomas
• Drošība• Medicīniskā aprūpe• Ugunsdrošība• Apkārtējās vides uzturēšana
– (tīras ielas, sakopti parki)• Pakalpojumu sniedzēju izglītoš. & apmācība• Produktu attīstības un pilnveidoš.
Pašvaldības atbildības jomas
• Pilsētbūvniecība, pilsētas dizains• Apskates objekti un piesaistes vērtības
– kultūra, vēsture, daba• Cilvēki
– dzīvesveids, stereotipi, izglītības līmenis, draudzīgums, vide
• Augstskolas un pētniecība• Uzņēmējdarbība un inovācijas
“Mājasdarbs"• Redzējums un prioritāšu noteikšana
– kādu galamērķis redz savu attīstību
• Uz tirgu orientēta stratēģiskā plānošana (process)
• Piemērot tirgus domāšanu attieksmē pret produktiem, mārketingu un klientiem
• Iestrādāt kvalitāti savos produktos un pakalpoj.– Konkurētspējas priekšrocība
• Apgūt mārketinga iemaņas & pieredzi– kā efektīvi novadīt līdz mērķa grupām savas
konkurētspējas priekšrocības
“Mājasdarbs”• Dažādot teritorijas ekonomiku
– Spēja ātri pielāgoties mainīgajiem apstākļiem– Attīstīt spēcīgu vietējo pieprasījumu + tirgu
• Aizvien vairāk jāpaļaujas uz privāto sektoru– sadarbība + valsts funkciju īstenošana
• Jāsaprot, kā gūt labumu no teritorijas vērtībām:– tradīcijām, dabas resursiem, cilvēkiem, kompetencēm– vai arī: pārmaiņu process vēlamajā virzienā
• Atbilstošas organizācijas & struktūras & procedūras– kuras ļautu galamērķim saglabāt iekarotās pozīcijas
Teritorijas mārketinga instrumenti
Pēc Davidson & Rogers, 2006
Partnerības, pazīšanās,
tīkli
„Vēstnieku”programmas
Pārdošanas vizītes
Galamērķa iepazīšanas
vizītes Gadatirgi
Sabiedriskās attiecības
Reklāmas izvietošana
Publikāc. internets,
mājas lapa
Tiešais mārketings
Klientu attiecību vadība
Teritorijas mārketinga instrumenti
Marketing-Mix Teritorijas Mārketingā• Produkts (product);• Vieta (place);• Cena (price);• Veicināšana tirgū (promotion);• Cilvēki (people);• Infrastruktūra (physical evidence);• Vide (physical environment);• Pirkšanas process (purchasing process);• Iepakojums (packaging);• Līdzdalība (participation);
Avots: Davidson R., Rogers T., “Marketing Destinations and Venues for Conferences, Conventions and Business Events”, 2006
Stratēģiskais teritorijas mārketings
• Audits– SVID – uzsvars: stiprās puses, resursi un iespējas
• Vienots redzējums un mērķi– KO gribam sasniegt– Iedzīvotāju iesaiste: kā gribētu, lai novads/pilsēta attīstās
• Stratēģija: KĀ sasniegsim izvēlēto mērķi• Darbības plāns
– Ar KĀDĀM darbībām varēsim īstenot izvēlētās stratēģijas• Resursi, īstenošana
– Konkrēti: termiņi, budžeti, atbildīgie, rezultāti• Uzraudzība un novērtēšana
– Prasīt no atbildīgajiem konkrētus rezultātus– Izvērtēt izvēlētās stratēģijas
Avots: Kotler P., Haider D.H., Irving R. „Marketing Places: Attracting Investment, Industry, Tourism to Cities, States, and Nations”
Stratēģiskais teritorijas mārketingsStratēģiskais
teritorijas mārketings
Tūristi, pasākumi, viesi
Iedzīvotāji, darbaspēks
Uzņēmumi un investīcijas Eksports
Tūristi, atpūta
Darījuma viesi
Profesionāļi(ārsti, inženieri)
Augstu kvalificēti darbinieki
Turīgas ģimenes
Investori un uzņēmēji
Strādnieki
Noturēt un attīstīt esošos uzņēmumus
Piesaistīt uzņēmumus no citām vietām
Piesaistīt investīcijas
Veicināt jaunu uzņēmumu rašanos
Latvija, tuvējā apkārtne
Starptautiskie tirgi
Pasākumi (zinātne, sports, izklaide)
Teritorijas tēla attīstība
• Teritorijas tēlam jābūt:– Piemērotam / galamērķim atbilstošam– Reālistiskam– Pielietojamam– Ticamam– Vienkāršam– Tam ir jāuzrunā un emocionāli jāierosina
konkrētu mērķa grupu domas & rīcību– Tam ir jābūt atšķirīgam / unikālam
top related