aula vendas e marketing em eventos
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Vendas e Marketing em Eventos
Maíra TamberliniGamata Assessoria de Eventos
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Definições
• O que é marketing?– O marketing identifica a necessidade e cria a
oportunidade.– Todo o conjunto de atividades de planejamento,
concepção e concretização, que visam a satisfação das necessidades dos clientes, presentes e futuras, através de produtos/serviços existentes ou novos.
– É a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício
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Definições
• Você vende seu produto/serviço ou vende o que o cliente quer?– O que o cliente quer:– Mais tranquilidade– Mais segurança– Mais economia– Mais respostas– Mais tempo
– Menos custo– Menos problemas– Menos erros– Menos risco
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Definições
Produto• Produto é tudo aquilo que
pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e para satisfazer um desejo ou uma necessidade do consumidor.
• Pode ser tangível ou intangível
Serviço• Ato ou desempenho
essencialmente intangível que uma parte pode oferecer a outra e que não resulte posse de nenhum bem físico
• Serviços são ações, processos e atuações
• Os serviços são produzidos e consumidos simultaneamente e pressupõe uma relação de contato direta entre empresa/consumidor
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Definições
• Assessor:– O assessor na realidade é um organizador de eventos e tem como papel auxiliar o
cliente no planejamento total ou parcial do evento, este serviço é ideal para quem não dispõem de muito tempo para a organização e precisa de ajuda profissional para otimizar tempo e dinheiro.
• Cerimonialista:– Tem como função organizar o cerimonial de acordo com as regras protocolares e
ritos religiosos. A função do cerimonialista é apenas acompanhar a cerimônia religiosa ou em alguns casos o cerimonial da festa (que acaba com o corte simbólico do bolo).
• Consultor:– Tem como objetivo orientar e aconselhar de forma técnica aos clientes com relação
ao planejamento e organização do mesmo. É indicado para aqueles que desejam organizar seu próprio evento, mas está cheio de dúvidas e em algum momento necessita de uma orientação técnica ou conselho de um especialista.
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Pensem...
• O que vendemos?– Sonhos– Realizações– Serviços
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Definições
• O que é benchmarking?– "Benchmarking é simplesmente o método
sistemático de procurar os melhores processos, as ideias inovadoras e os procedimentos de operação mais eficazes que conduzam a um desempenho superior" (Christopher E. Bogan).
• Benchmarking significa avaliar um produto ou serviço de um competidor para comparação e melhoria do seu próprio produto ou serviço.
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Dados do IBGE• Em 2010 foram registrados 977620 casamentos sendo que em São Paulo
realizaram 252.302 sendo 62.989 na Capital
Casamentos
Norte - 65.695Nordeste - 237.104Sudeste - 464.574Centro Oeste - 83.446Sul - 125.801
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Dados do IBGE• Existem cerca de 77 milhões de solteiros no
país, sendo 34 milhões com idade entre 20 e 40 anos
• Dos casamentos realizados no Brasil 26% são realizados no estado de São Paulo
• Fonte: http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/populacao/registrocivil/2010/casamentos.shtm
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Perfil do mercado• Dinâmico, bastante pulverizado e com concorrência acirrada
– a cada dia surge novas empresas com novos serviços e produtos• Mais profissionalismo e capacidade de produção
– os noivos estão cada vez mais exigentes e sabem o que querem• Casamentos mais numerosos • Segmentação de mercado – cada vez mais surgem novas empresas
com novos produtos e se especializando em um único produto– Exemplo: a decoração hoje é segmentada em parte floral,
ambientação com vegetação, mobiliário, louças e toalhas• Web – blogs, google, etc – informação disseminada
– Novas informações a cada dia, facilidade de acesso a novas tendências
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O mercado de casamentos• O mercado de casamentos não para de
crescer. Sempre haverá festas• Casamento está na moda e ao contrário do
que muitos pensam, a festa não ficou mais cara, ela simplesmente ganhou mais opções. Fica a cargo dos noivos escolher quais irão compor seu casamento
• Inspiração em novelas, filmes e casamentos de personalidades está sempre presente
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Perfil dos noivos
• Os noivos passaram a pagar o casamento e a decidir – A noiva passou a contribuir financeiramente com a festa
e também a decidir sobre quem e o que contratar• Sabem o que querem• Adoram novidades, querem inovar, buscam um
casamento inesquecível• Personalização do evento• Não há mais certo e errado
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Perfil das empresas
• Profissionais– CNPJ– Exclusividade, personalização, serviços diferenciados– Qualidade, responsabilidade, comprometimento– Qualificação e atualização constante– Foco no perfil dos noivos – Profissionalismo – sem chance de errar– Site, blog, facebook, interação online com o cliente– E-commerce (poderia ser melhor utilizado pelas
empresas)
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Qual é o seu mercado
• A análise de SWOT– Strengths (pontos fortes)– Weeknesses (pontos fracos)– Opportunities (oportunidades)– Threats (ameaças)
• Quem eu quero atingir?– Nível AA, A, B, C, D....
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Quem é seu público-alvo
• Três perguntas fundamentais:
1. Quem a sua empresa tem mais interesse em servir?
2. Quem pode mais se beneficiar com o seu produto ou serviço?
3. A quem você tem mais fácil acesso?
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Estratégias a serem utilizadas
• Preço
• Qualidade
• Foco
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Por onde começar...
Posicionamento• Conheça o seu público-alvo e posicione-se de
acordo com o que ele quer.
• Simples, não?
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Aonde e como trabalhar
Escritório• Local • Estrutura física• Apresentação• Escolha bons móveis• Custos• Invista em comunicação• Seja encontrável• Computador, tablets,
smartphone
Home-office• Defina o local• Defina seu horário de
trabalho• Organize-se• Escolha bons móveis• Invista em comunicação• Seja encontrável• Computador, tablets,
smartphone
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Como prospectar clientes
– Comece com relacionamento pessoais.– Mantenha contato com seus clientes de eventos
realizados– Mailing de parceiros– Crie seu “mailing”– Esteja atendo às notícias dos jornais, revistas,
mídia– Eventos para noivas– Internet
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A importância de parcerias
O compromisso é fundamental para a manutenção de parcerias importantes e lucrativas. Não basta apenas uma boa ideia ou um bom produto para se criar uma empresa de sucesso. Você precisa criar vínculos e parcerias saudáveis e duradouras (em todos setores da empresa), pois são elas que irão dar suporte ao crescimento sustentável de sua empresa. E isso dá trabalho, pois exige dedicação e, principalmente, respeito aos compromissos assumidos.
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Como mensurar os resultados• Você sabe quantos eventos já realizou ?• Você sabe a sua média de eventos anual e mensal?• Quantas cotações você recebe por mês?
– De onde vem essas cotações ?• Quantos futuros clientes você atende por mês?
– Quantos você fecha?• Investiu em alguma midia?
– Quantos contatos você teve ?– Realizou fechamentos ?
• Feedback
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Respondam...• Você sabe o que seus clientes pensam de você e de sua empresa?
• Você entende seus clientes?
• Você está sempre disponível?
• Você tem um bom relacionamento com os seus clientes?
• Você tem a confiança de seus clientes?
• Você enxerga uma potencial compra futura no seu cliente?
• Você antecipa as necessidades dele?
• Seus clientes te contratam repetidamente?
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O que é sucesso pra você
– "Sucesso é a habilidade de viver sua vida do jeito que você quer vivê-la, fazendo o que você mais gosta, rodeado por pessoas que admira erespeita".Num sentido mais amplo, sucesso é a habilidade de alcançar seus sonhos, desejos, esperanças,anseios e metas em cada área importante de sua vida.
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Lembrem-se
– Para ter resultados diferentes faça coisas diferentes
– “Nenhum vento sopra a favor de quem não sabe para onde ir” (Sêneca)
– Foco constrói, distração destrói!– Separe seu tempo para trabalho, família e lazer– Não temas a pressão pois ele transforma carvão
em diamante
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Contato• Maíra Tamberlini• contato@gamata.com.br• (11)2307-5676• (11)98534-0345
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