aula10 tesi ufs desenvolvimento de si
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Desenvolvimento dos SI
O processo de desenvolvimento Abordagens de desenvolvimento As fases:
– Concepção– Análise– Desenho– Implementação– Manutenção
Alternativas para a construção de sistemas
desenvolvimento
Análise
Construção
Manutenção Desenho
Concepção
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Arquitectura da Gestão dos SI
AnáliseEstratégica
ImplementaçãoEstratégica
DefiniçãoEstratégica
Operaçãodo Sistema
ActividadesDiversificadas
Administrçãode RH
Administração.das TIC
Concepção
Implementação
Manutenção Desenho
Análisede Sistemas
DesenvolvimentoExploração
Planeamento
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O processo de Desenvolvimento...
Recursos NTIC
RH
Métodos, ferramentas
SI utilizadoranálise
desenho
implementação
concepção
manutenção
construção
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Concepção do SI
Planeamento do SI
Análise do SI
Elaboração do “Business case”
Avaliação do risco
Estudo de factibilidade
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Concepção do SI :: “Business Case”
Determinar o “valor” de negócio do SI– Custos versus Benefícios– SI são considerados investimentos de longo prazo
o Business Case responde à pergunta: – o investimento no SI produzirá suficientes
retornos para justificar os seus custos? usando Capital Budgeting (ou outras técnicas)
– é o processo de analisar e seleccionar propostas de investimentos de capitais
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Concepção do SI :: “Business Case”
existem 6 modelos de Capital Budgeting– O método “payback”
Mede o tempo requerido para pagar o investimento inicial do projecto– Investimento original / rendimento líquido anual
– O método do retorno do investimento (ROI) A taxa de retorno deve superar o custo do dinheiro no mercado
– Benefício líquido = ( benefic totais – custos totais – depreciação ) / vida útil– A relação custo-benefício
– Benefícios totais / custos totais– O valor líquido presente
o valor de um projecto requer que o custo de um investimento seja comparado com o valor líquido de rendimentos que acontecem anos depois
– valor presente= verba x (1 – (1 + 1juro) –n/juro
– O “profitability index” Dividindo o valor presente entre o valor do investimento obtém-se um indice de
profitability (habilidade de lucrar) os projectos podem ser ordenados segundo este indice
– A relação de retorno interno (IRR) Variante do método do valor presente
– Valor presente – custo inicial = 0
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Concepção do SI :: Custos e Benefícios
Custos:– Hardware– Telecomunicações– Software – Serviços– Pessoal
Benefícios tangíveis– Incremento na produtividade– Custos operacionais menores– Menor força laboral– Gasto menor em computação– Gasto menor em fornecedores– Menos custos profissionais – menr crescimento dos gastos– Gasto menor em instalações
Benefícios intangíveis:– Melhor aproveitamento de activos– Melhor controlo de recursos– Melhor planeamento organizacional– Maior flexibilidade organizacional– Informação mais actualizada– Mais informação– Maior aprendizagem organizacional– Cumprimento de requisitos legais– Maior satisfação laboral– Melhor tomada de decisões– Optimização de operações– Maior satisfação do cliente– Melhor imagem corporativa
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Concepção do SI :: Limitações dos modelos financeiros
limita a responder à pergunta: – o investimento no SI produzirá suficientes retornos para
justificar os seus custos?
Analisam somente os benefícios financeiros– Contudo, os SI fornecem muitos benefícios intangíveis
Os custos e os benefícios no final não decorrem simultaneamente
– os custos ocorrem no início e são tangíveis e os benefícios no final e são intangíveis
– a inflação pode afectar custos e benefícios diferentemente
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Concepção do SI :: Análise de risco
Actividades– Identificação dos risco
Gera um checklist de riscos associados a um projecto– Estimação dos riscos
probabilidade desse risco acontecer e do seu impacto– Avaliação dos riscos
ranking dos riscos planeamento de actividades para evitar ou monitorização estes riscos
Factores de risco– Tamanho do projecto
Quanto maior o projecto, > o risco– Experiência prévia
Diminui os riscos– Estrutura do projecto
Não ocorrem objectivos contraditórios
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Concepção do SI :: Estudo de factibilidade
Devemos nos questionar:– É possível o desenvolvimento do SI
Com os recursos disponíveis e Com as restrições presentes?
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Concepção do SI :: outros modelos - Scoring Models
Critério peso As/400 Unix Windows XP
% satisfação requisitos 0.4 2 0.8 3 1.2 4 1.6
Custo inicial 0.2 1 0.2 3 0.6 4 0.8
Financiamento 0.1 1 0.1 3 0.3 4 0.4
Facilidade de manutenção 0.1 2 0.2 3 0.3 4 0.4
Hipótese de sucesso 0.2 3 0.6 4 0.8 4 0.8
Total 1.9 3.2 4.0
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Concepção do SI :: outros modelos - Portfolio Analysis
– pasta de aplicações (ou projectos) em potencial
Ben
efíci
os
Cuidado! desenvolver
Evitar! Rotina
Grau de risco
Alto Baixo
Alt
oB
aix
o
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Próxima aula > análise, desenho, construção, implementação e manutenção
Recursos NTIC
RH
Métodos, ferramentas
SI utilizadoranálise
desenho
implementação
concepção
manutenção
construção
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Análise do SI
Concepção do SI
Desenho do SI
Identificação de requisitos
Especificação de requisitos
Análise do SAH
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Análise do SI :: Identificação de requisitos
Identificação de actores (stakeholders)– Donos ou clientes – Administradores – Utilizadores finais
Requisitos: características e funcionalidades requeridas do SI– Variam segundo o tipo de utilizador– Podem ser contraditórios– Devem ser guardados. São a base na construção do sistema
Contudo, variam com o tempo
a identificação envolve– Determinar quem precisa qual informação, onde e como
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Análise do SI Exemplo: Sistema de gestão da investigação na universidade (requisitos funcionais)
Gestão da informação sobre os artigos (papers) de investigação produzidos na universidade
Gestão de informação sobre o pessoal de investigação da universidade
Monitorização da actividade investigação e da sua performance
Geração de informação de investigação para agentes externos
Gestão das actividade de orientação da investigação de estudantes
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Prazo de construção do sistema: 6 meses Para ser usado por coordenadores ou
administradores de investigação e investigadores dos departamentos
Um programador e um analista disponíveis para o projecto
Um computador disponível para o desenvolvimento
Análise do SI Exemplo: Sistema de gestão da investigação na universidade (requisitos funcionais)
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Análise do SI :: Levantamento de requisitos
Entrevistas Observação Análise documental Workshops Protótipos Etnografia
– técnicas que envolvem a observação e uma estreita ligação com os participantes
– apreciação aprofundada dos processos explícitos e tácitos do trabalho
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Análise do SI :: Especificação de requisitos
levantamentos
transferências
depósitos
administração
cliente
operador
SistemaDo banco
> UML: casos de utilização, diagramas de classe, sequencia, etc.
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Análise do SI :: Técnicas para a Análise do SAH
Task Analysis: decomposição do trabalho numa hierarquia de processos, actividades e tarefas.
Workflow: uma variante da anterior, só que + complexo pois associa pessoas, documentos, programas, etc.
Job Analysis: analise do trabalho em termos dos objectivos da organização versus os objectivos do individuo
Satisfação laboral do indivíduo• exercitar suas habilidades• perceber seu valor na organização• possuir alto grau de autonomia• permitir relações sociais• mesclar rotina com novas exigências• não interferir na vida pessoal
Satisfação laboral do indivíduo• exercitar suas habilidades• perceber seu valor na organização• possuir alto grau de autonomia• permitir relações sociais• mesclar rotina com novas exigências• não interferir na vida pessoal
Estratégia ao bom senso• Rotação no trabalho• Alargamento do trabalho
> conjunto de tarefas• Enriquecimento do trabalho
> poder de decisão
Estratégia ao bom senso• Rotação no trabalho• Alargamento do trabalho
> conjunto de tarefas• Enriquecimento do trabalho
> poder de decisão
Eficiência organizacional:• Especialização do trabalho• Segmentação do trabalho
Eficiência organizacional:• Especialização do trabalho• Segmentação do trabalho
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Desenho do SI
Planos do artefacto técnico que satisfaz os requisitos estabelecidos na fase de análise
Mostra como se vai implementar a solução descrita Desenho Lógico
– Desenho de entradas, saídas, processos, dados, comunicação, qualidade e segurança
Desenho Físico– Desenho do Hardware, Software, Bases de Dados, Interfaces,
HW e SW das Comunicações usa diagramas UML específicos para esta fase
– Diagramas de Componentes– Actualizam-se Diagramas
de Caso de Utilização (use-cases), de Classes, Sequência, etc.
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Desenho do SI:: o desenho do SAH abrange
Desenho do trabalho (Job design)– para balancear a satisfação laboral com a eficiência
no trabalho Desenho de equipas (Team design)
– para estabelecer equipas como claras estruturas de autoridade e controlo
Desenho dos procedimentos de trabalho (Procedure design)– para detalhar os novos padrões de trabalho
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Construção do SI
Programação– as especificações do sistema que foram preparadas
na fase de desenho são traduzidas a código
Testes– Unit – programas ou componentes em separado– System – testa o sistema completo– Volume – testa a escalabilidade dos grandes volumes
de dados– Acceptance – avaliação por utilizadores e gestores
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Construção do SI:: Conversão do sistema antigo ao novo
4 estratégias para a Conversão– Paralela – mantém os 2 funcionando até garantir que
o novo funciona correctamente embora segura, é a técnica + cara
– Directa – o novo funcionará numa data determinada é + simples e + barata, porém arriscada
– Piloto – introduz o sistema numa área limitada quando o piloto funcionar bem, instala o sistema todo
– Faseada – introduz o sistema gradualmente quer por funcionalidades, quer por unidades organizacionais
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Construção do SI:: Alternativas de construção de sistemas
Desenvolvimento in-house– Modelos em cascata
Sequencial (Ciclo de vida clássico) Revisto
– Construção de Protótipos– Desenvolvimento Rápido de Aplicações– Modelos Evolutivos
Incrementais Iterativos Iterativos e Incrementais Espiral
– Modelos de Processos OO Modelo Recursivo/Paralelo
– Outos..
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Modelo Processo OO
Baseado em componentes – Unified Development Process– Derivado da orientação a objectos– Utiliza UML
Identificar classes candidatas
recursivo(modelo evolutivo)
paralelo(reutilização de componentes)
buscar classes na biblioteca
extrair classes, se existem
desenvolver novas classes, se não existem
adicionar novas classes à biblioteca
construir n-ésima iteração do sistema
Análise de Riscos
Engenhariae Construção
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Construção do SI:: Alternativas de construção de sistemas
Comprar pacotes de software– Existem aplicações comuns a muitas organizações
Contratar terceiros (Outsourcing) para construção ou operação de SI– pode ser + vantajoso que manter um centro de
desenvolvimento– mantém controlo sobre as tendências tecnológicas
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Implementação do SI:: devemos verificar 2 aspectos principais
Aspectos técnicos– Adquisição de
Hardware Software
– Preparação dos dados e conversão
– Instalação de Hardware Software
– Introdução dos dados– Testes da instalação– Introdução a produção
Aspectos sociais– Formação dos grupos de
utilizadores– Treinamento de
utilizadores e operadores
– Aceitação dos utilizadores
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Manutenção do SI:: o que é? o porquê? Tipos.. Gestão
O quê é? – é o trabalho desenvolvido para corrigir ou melhorar os
sistemas após a sua implementação O Porquê?
– Erros no sistema (bugs)– Erros nos requisitos– Mudanças nos processos– Mudanças nos requisitos– Problemas técnicos com hardware/software– Mudanças no ambiente
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Manutenção do SI :: Tipos de manutenção
Aperfeiçoamento– mudanças que são feitas ao sistema para introduzir melhorias
mas sem afectar a funcionalidade do sistema
Adaptação– mudanças feitas para fornecer um melhor alinhamento do
sistemas com o seu SAH
Correcção– mudanças feitas para corrigir erros quer a nível do software,
quer a nível dos requisitos
Prevenção– previsão a mudanças futuras
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Manutenção do SI :: Como gerir o “processo” de manutenção?
- devemos considerar 4 aspectos
Equipas de manutenção– responsáveis pela modificação, correcção e actualização dos
sistemas tecnológicos Análise de flexibilidade
– os SI podem ser desenhados tomando em conta a manutenção futura
Gestão da configuração– controlo das versões dos produtos de desenvolvimento de
software Versão 3.11 (para ser usado em rede) ou 3.1 (para uso individual)
– aplicada ao longo de todo o processo de desenvolvimento Renovação de sistemas legados
– migração dos SI actuais para novos ambientes de hardware, software e comunicações
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