aula73 software
Post on 14-Jan-2015
356 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Aula Polska #73, 15 grudnia 2011 rok, Warszawa
Rozwiązania informatyczne w eCommerce
Bartek Rozkrut i Michał KrausEmapthy
Aula Polska #73, 15 grudnia 2011 rok, Warszawa
3
Wykorzystywane oprogramowania do obsługi sklepu
Inne
Autorskie rozwiązanie stworzone przez nas samych
Wynajęte w modelu SaaS
Open Source
Dedykowane oprogramowanie stworzone dla nas przez dostawcę
zewnętrznego
0 10 20 30 40 50 60
13
16
19
20
42
4
Zewnętrzni dostawcy oprogramowania(Posiadający zewnętrznie stworzone oprogramowanie)
Inne
Marka inna 2
Marka inna 1
Open source 2
Open source 1
Marka SaaS 3
Marka SaaS 2
Marka SaaS 1
0 10 20 30
11
4
5
8
17
18
20
23
5
Co skłoniło firmę do samodzielnego stworzenia oprogramowania?(Posiadający samodzielnie stworzone oprogramowanie)
Inne
Posiadamy odpowiednie zasoby i wiedzę
Brak zewnętrznych kosztów
Stosunek ceny do jakości
0 20 40 60 80 100
38
58
85
90
6
Jak dużą ingerencję w oprogramowanie SaaS musiał wykonać sklep?(Posiadacze SaaS)
Zintegrowanie z systemem zarządzania firmą
Dopasowanie grafiki
Dopasowanie funkcjonalności
Wgranie zdjęć, opisów produktów, cennika
0 20 40 60 80 100
28
57
59
68
7
Na ile ważne przy wyborze oprogramowania do sklepu było:
Łatwość integracji z systemami wewnętrznymi oraz zewnętrznymi
Funkcjonalność dostosowanie do moich potrzeb
Sposób utrzymania np. hosting, chmura
Dostępność/ czas realizacji
Reklama gdzie indziej
Reklama w Internecie
Darmowy okres próbny
Opinia innych sklepów
Opinia znajomych
Cena
0%
72
91
64
74
18
33
42
44
37
82
14
4
23
17
62
50
42
36
43
12
14
5
13
9
20
17
16
20
20
6
Ważne Nie ważne Trudno powiedzieć
8
Czy wdrożenie oprogramowania do obsługi sklepu poprzedzała analiza przedwdrożeniowa?
Tak; 41
Nie; 59
9
Które elementy analizy przedwdrożeniowej były uwzględnione?
Flow procesów biznesowych
Struktura firmy
Struktura informatyczna
Potrzeby marketingowe
Skala przedsięwzięcia (ilość produktów etc)
0 20 40 60 80 100
23
34
54
68
81
10
Czy wciągu najbliższych 12 miesięcy planowana jest zmiana oprogramowania dla sklepu?
Tak; 15
Nie; 61
Trudno powiedzieć; 24
11
Na jakie oprogramowanie planowana jest zmiana?
Wynajęte w modelu SaaS
Stworzone przez własny zespół programistów
Gotowe oprogramowanie Open Source
Dedykowane oprogramowanie stworzone przez dostawcę
zewnętrznego
0 20 40 60 80 100
17
23
23
37
12
Mając nieograniczone zasoby finansowe, które z rozwiązań zostałoby wdrożone w sklepie?
Inne
Gotowe oprogramowanie Open Source
Wynajęte w modelu SaaS
Autorskie rozwiązanie stworzone przez nas samych
Dedykowane oprogramowanie stworzone dla nas przez dostawcę
zewnętrznego
0 20 40 60 80 100
1
5
9
31
56
13
Które z czynników mogłyby wpłynąć na decyzję w sprawie zmiany oprogramowania w sklepie?
Możliwość integracji z dostawcami
Możliwość integracji z wewnętrznymi systemami.
Problemy z wydajnością
Sukces mojego biznesu (efekt skali)
Ograniczenia funkcjonalne/Brak dopasowanych funkcji do moich potrzeb
0 20 40 60 80 100
22
22
40
63
64
14
Które z czynników są kluczowe w przypadku oprogramowania do sklepu internetowego?
Inne
Zgodność z GIODO
Integracja z systemami wewnątrz firmy
Wydajność
Możliwości rozwoju
Dopasowanie do potrzeb
Bezpieczeństwo
0 20 40 60 80 100
0
7
21
47
63
64
67
15
Czy wdrażając używane w sklepie oprogramowanie mieli poczucie kontroli jakości?
Tak; 67
Nie; 11
Trudno powiedzieć; 22
16
Czy wdrażając używane w sklepie oprogramowanie mieli poczucie stałego wsparcia technicznego?
Tak; 69
Nie; 14
Trudno powiedzieć; 17
17
Czy wdrażając używane w sklepie oprogramowanie mieli poczucie bezpieczeństwa technicznego:
Tak; 75
Nie; 8
Trudno powiedzieć; 17
18
Czy wdrażając używane w sklepie oprogramowanie mieli poczucie tego, że system jest rozwijany:
Tak; 78
Nie; 3
Trudno powiedzieć; 19
19
Czy wdrażając używane w sklepie oprogramowanie mieli poczucie tego, że są wykonywane kopie bezpieczeństwa:
Tak; 59
Nie; 11
Trudno powiedzieć; 30
20
Posiadane funkcjonalności sklepu
Video produktów
Automatyczna integracja z dostawcami
Automatyczna integracja z systemem ERP (lub FK)
Wielosklepowość (jeden system, wiele sklepów pod różnymi markami)
Mechanizmy segmentacji Klientów
Automatyczna integracja z kurierami
Personalizacja treści
Integracja z Facebook
Konfiguratory produktów
Mechanizmy lojalnościowe
Wspomaganie sprzedaży (cross-selling, up-selling, produkty powiązane)
Integracja z Google Analytics Ecommerce
Stany magazynowe on-line (bez opóźnienia)
Automatyczna integracja z porównywarkami cen
Moduł opinii i komentarzy
0 20 40 60 80 100
16
18
19
25
34
40
42
43
49
51
59
59
62
69
72
21
Funkcjonalności, które sklep zamierza wdrożyć:
Wspomaganie sprzedaży (cross-selling, up-selling, produkty powiązane)
Wielosklepowość (jeden system, wiele sklepów pod różnymi markami)
Automatyczna integracja z porównywarkami cen
Video produktów
Moduł opinii i komentarzy
Stany magazynowe on-line (bez opóźnienia)
Integracja z Google Analytics Ecommerce
Automatyczna integracja z dostawcami
Konfiguratory produktów
Automatyczna integracja z systemem ERP (lub FK)
Mechanizmy lojalnościowe
Personalizacja treści
Automatyczna integracja z kurierami
Mechanizmy segmentacji Klientów
Integracja z Facebook
0 20 40 60 80 100
10
12
14
14
15
21
21
24
24
26
28
30
30
30
30
22
Funkcjonalności, zbędne dla sklepu:
Moduł opinii i komentarzy
Automatyczna integracja z porównywarkami cen
Stany magazynowe on-line (bez opóźnienia)
Integracja z Google Analytics Ecommerce
Wspomaganie sprzedaży (cross-selling, up-selling, produkty powiązane)
Mechanizmy lojalnościowe
Integracja z Facebook
Konfiguratory produktów
Personalizacja treści
Automatyczna integracja z kurierami
Mechanizmy segmentacji Klientów
Wielosklepowość (jeden system, wiele sklepów pod różnymi markami)
Video produktów
Automatyczna integracja z systemem ERP (lub FK)
Automatyczna integracja z dostawcami
0 20 40 60 80 100
12
16
17
19
20
20
27
27
29
31
35
49
54
55
57
23
Z jakimi zewnętrznymi systemami zintegrowane jest oprogramowanie używane przez sklep?
Inne
Programy partnerskie
Obsługi logistycznej (kurierzy)
Porównywarki cenowe
Płatności online
0 20 40 60 80 100
1
13
42
75
85
24
Z jakimi wewnętrznymi systemami zintegrowane jest oprogramowanie używane przez sklep?
ERP
Magazynowo spedycyjnym
CRM
Finansowo księgowym
0 20 40 60 80 100
21
31
34
46
25
Czy w sklepie wykorzystywane jest jakiekolwiek inne (oprócz oprogramowania do prowadzenia sklepu), oprogramowanie internetowe?
Tak; 27
Nie; 73
26
Z jakimi problemami technologicznymi najczęściej się spotyka sklep?
Inne
Błędy w oprogramowaniu / wysoka awaryjność
Wydajność działania sklepu
Brak możliwości rozbudowy
Problemy z integracjami
0 20 40 60 80 100
2
22
23
32
37
27
Jakie są największe bariery/problemy prowadzenia sklepu internetowego?
Inne
Obsługa klienta
Duża ilość zamówień, a małe zasoby
Oszustwa ze strony klientów
Obsługa logistyczna
Nieodbieranie towaru „za pobraniem”
Koszty wysyłki
0 20 40 60 80 100
5
12
12
17
23
25
57
28
Czy znany jest Panu(i) kodeks „Dobrych zasady e-commerce” stworzony przez IAB Polska?
Tak; 26
Nie; 74
29
Pytania….
top related