bab ii gambaran umum perusahaan 2.1 sejarah …eprints.undip.ac.id/58922/2/bab_ii.pdf · 2.1...
Post on 03-Mar-2019
238 Views
Preview:
TRANSCRIPT
7
BAB II
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
2.1 Sejarah berdirinya PT. Fajar Mas Murni
Berdiri pada tanggal 29 Januari 1973, PT Fajar Mas Murni
dikenal sebagai perusahaan importir umum (General Importer)
yang berkantor pusat di Jakarta. Seiring berjalannya waktu pada
tanggal 11 Mei 1973, PT Fajar Mas Murni berkembang menjadi
perusahaan swasta nasional yang bergerak di bidang jasa
perdagangan (Trading Company) yang berkantor pusat di Bekasi.
Pada tahun 1985 PT Fajar Mas Murni mendirikan anak
perusahaan pada tanggal 21 Agustus dengan nama PT Fajar
Rawayan Utama. Tak henti dengan satu anak perusahaan, masih di
tahun yang sama, PT Fajar Mas Murni mendirikan PT Santi Fajar
Abadi pada tanggal 21 November 1985 yang kemudian berganti
nama menjad PT Fajar Bumi Harmoni pada tanggal 1 Desember
2015. Selain itu pada tanggal 10 Desember 1985 PT Fajar Mas
Murni juga mendirikan anak perusahaan bernama PT Fajar Mas
Semesta yang kemudian berganti nama pada tanggal 1 Desember
2015 menjadi PT Fajar Mitra Hutama .
PT Fajar Mas Murni merupakan sebuah perusahaan jasa
perdagangan dalam bidang keagenan alat-alat di sektor industri,
konstruksi, pertambangan, penelitian, dan kesehatan yang
menyokong pembangunan di berbagai sektor perekonomian
Indonesia. PT Baruna Inti Lestari menjadi pemegang saham
terbesar yakni 99% dan sisanya 1% dimiliki oleh PT Rawayan
Indah.
Kepercayaan yang diberikan kepada PT Fajar Mas Murni
adalah sebuah tugas yang harus dijaga demi keberlangsungan
perusahaan. PT Fajar Mas Murni telah mengageni puluhan merek
dari berbagai produsen terkemuka di dunia seperti : Airman,
8
Furukawa Rock Drill, Allmand, METSO, Ingersoll-rand, Olympus,
Sundyne, Stahlwille, NLC, dan lain sebagainya.
Secara berkesinambungan PT Fajar Mas Murni memperbaiki
kinerja dengan mengedepankan kultur pengelolaan secara
professional dengan mengedepankan motto “The Credible
Partner”. Dengan demikian PT Fajar Mas Murni menjadi
perusahaan perdagangan yang mampu menumbuhkan kepercayaan
dari principal dan pelanggan. Dari tahun ketahun PT Fajar Mas
Murni terus berkembang dengan selalu meningkatkan pencapaian
dan kualitas pelayanan perusahaan terhadap pelanggan. Selain itu
PT Fajar Mas Murni berkomitmen untuk menerapkan prinsip
“Healty, Safety and Environment” (HSE) dalam segala aktivitas
perusahaan dan menerapkan system manajemen mutu dalam setiap
proses utama di perusahaan (penjualan dan layanan purna jual)
sebagai bentuk komitmen PT Fajar Mas Murni untuk menjadi
perusahaan swasta nasional yang handal dan terpercaya.
2.2 Visi, Misi, dan Nilai Perusahaan
2.2.1 Visi Perusahaan
Menjadi perusahaan perdagangan terpilih untuk konsumen,
principal, investor dan karyawan melalui profesionalisme dan etika
2.2.2 Misi Perusahaan
Sebuah perusahaan perdagangan Indonesia terkemuka yang
memberikan kualitas service terbaik, berperan sebagai sebuah agen
pembangunan yang hakiki/sejati/setia/sebenarnya. Misi perusahaan
ini juga didampingi oleh nilai-nilai yang menjadi dasar kepimpinan
perusahaan.
2.2.3 Nilai-Nilai Perusahaan
Kepedulian terhadap lingkungan hidup, berbagai komunitas dan
martabat
Mendapatkan informasi terbaru dengan menunjukkan hubungan
dan kerja tim yang luas
9
Menerapkan etika, disiplin, kejujuran, kepercayaan,
keterampilan, kerja tim, dan ketepatan dalam pencapaian
kinerja
Membangun kualitas, efisiensi dan kompetisi/daya saing untuk
masa depan
Memuaskan konsumen, pemegang saham, karyawan, principal,
mitra kerja dan masyarakat
2.3 Sruktur Organisasi Perusahaan
Menurut T. Hani Handoko (1995:169) struktur organisasi
adalah mekanisme – mekanisme formal dengan mana organisasi
dikelola. Struktur organisasi menunjukan kerangka dan susunan
perwujudan pola tetap hubungan diantara fungsi–fungsi, bagian–
bagian maupun orang–orang yang menunjukan kedudukan, tugas
wewenang dan tanggung jawab yang berbeda–beda dalam suatu
organisasi.
Menurut Robbins dan Judge (2013:338) desain organisasi
pada umumnya terbagi menjadi tiga bagian yaitu struktur
sederhana, birokarasi, dan struktur matriks. Pada PT Fajar Mas
Murni desain organisasi yang digunakan adalah birokrasi. Birokrasi
ialah suatu struktur organisasi dengan tugas operasional yang
sangat rutin yang dicapai melalui spesialisasi, aturan dan regulasi
yang sangat diformalisasikan, tugas yang dikelompokan kedalam
departemen fungsional, rentang kendali yang sempit, dan
pengambilan keputusan yang mengikati rantai komando. Rantai
komando adalah garis wewenang tak terputus yang membentang
dari organisasi puncak hingga pegawai terendah dan menjelaskan
siapa yang memberikan laporan kepada siapa.
Hingga akhir tahun 2016 tercatat sebanyak 390 tenaga kerja
yang tersebar di seluruh kantor pusat dan cabang untuk membantu
perusahaan melakukan pemasaran produk yang diageninya. Secara
umum, tenaga kerja tersebut dibagi menjadi tiga fungsi utama yaitu
10
Suport Function, Sales Function, dan Marketing Function. Untuk
lebih jelasnya penulis akan menjabarkan deskripsi pekerjaan dari
ketiga fungsi tersebut, dan deskripsi pekerjaan yang tercantum
pada Struktur Organisasi PT Fajar Mas Murni secara umum.
2.3.1 Uraian Jabatan pada PT Fajar Mas Murni
1. Komisaris (Board Of Commissioners)
Tugas utama Komisaris adalah dalam bidang pengawasan
yang dimaksud untuk meyakinkan keberhasilan jangka panjang
perusahaan dan memastikan bahwa perusahaan telah dikelola
untuk kepentingan pemegang saham di samping pertimbangan
kepentingan pihak terkait lainnya. Komisaris bertanggung jawab
atas keputusan hal–hal diluar kebiasaan serta pengeluaran belanja
perusahaan yang mengacu pada tujuan strategi jangka panjang
perusahaan. Selain itu Komisaris bertanggung jawab untuk
menyetujui, mengawasi dan mengevaluasi perencanaan bisnis,
anggaran tahunan dan berbagai hal lainnya, sebagaimana disusun
dan direkomendasikan oleh manajemen.
2. Direktur (Board Of Directors)
Tugas Utama Direktur adalah menjaga asset perusahaan serta
memastikan adanya pengembalian investasi yang memadai kepada
pemegang saham di samping memperhatikan kepentingan pihak–
pihak terkait lainnya. Berdasarkan struktur tata kelola perusahaan,
Direktur membawahi langsung tiga fungsi utama perusahaan.
Direktur bertugas untuk mengawasi sistem kerja yang terjadi di
perusahaan. Selain itu Direktur juga bertanggung jawab atas
strategi bisnis dan aspek operasional lainnya serta mengikuti rapat-
rapat formal yang diselenggarakan oleh Komisaris.
3. Komite Audit (Audit Committee)
Fungsi utama Komite Audit adalah untuk mengarahkan,
mengkoordinasikan, mengawasi pelaksanaan inernal audit sehingga
tercapai efektivitas kontrol, ketelitian laporan keuangan, dan
11
efisiensi operasi perusahaan. Mengusulkan kebijaksanaan dan
prosedur perusahaan yang baru atas dasar temuan internal audit
untuk mencapai efesiensi usaha. Komite Audit sering juga dikenal
dengan sebutan pengawasan internal yang berkewajiban untuk
berperan aktif dalam mengawasi pelaksanaan prosedur dan
kebijaksanaan perusahaan yang telah ditetapkan, serta Mengusulkan
tindakan Promosi, mutasi, PHK, Penilaian Karya dan tindakan
penegakan disiplin.
4. Sekretaris (Secretary Corporate)
Fungsi utama Membantu pekerjaan Direksi serta anggota
group lainnya dalam menyelesaikan tugas-tugas mereka yang
berhubungan dengan pekerjaan kesekretariatan. Salah satu tugas
utama sekretaris adalah mengetik seluruh surat – surat ataupun
dokumen lainnya yang diperlukan berdasarkan konsep yang dibuat
ataupun didikte oleh Group Manager dan anggota group lainnya
dan memberikan nomor surat sesuai dengan sistem yang telah
ditetapkan serta mengatur pengiriman dokumen tersebut.
5. Support Function
Secara umum Support Fuction bertujuan untuk memberikan
dukungan dan pelayananan pada unit kerja lain, serta menunjang
kegiatan bisnis yang dilakukan oleh Sales Fuction dan Marketing
Function. Pada PT Fajar Mas Murni Support Fuction terpecah
menjadi tiga divisi yaitu: Procurement and Logalistic, Finance
and Controling, Human Resouce and General Affairs.
6. Sales Function
Pada PT Fajar Mas Murni, yang termasuk kedalam Sales
Function adalah Business Center dan kantor perwakilan di
berbagai daerah di Indonesia. Fungsi utama sales function adalah
bertanggung jawab menjalankan penjualan perusahaan dengan
membina hubungan baik dengan customer yang sudah berjalan
maupun yang akan menjadi customer dan terus mencari customer
12
potensial untuk perusahaan. Sales Function dikepalai oleh Kepala
Cabang, adapun fungsi utama Kepala Cabang adalah
merencanakan, mengorganisasikan, memotivasi,
mengkoordinasikan dan mengendalikan kegiatan-kegiatan
penjualan produk-produk yang ditangani untuk mencapai sales
target sesuai dengan target yang telah dibuat dan disetujui oleh
Kantor Pusat serta memelihara hubungan baik dengan principal
dan langganan yang ada di region.
7. Marketing Function
Marketing Function bertujuan untuk melakukan kegiatan –
kegiatan pemasaran atau pun hal – hal yang mendorong sales
function dalam mencapai target yang telah ditetapkan. Di PT
Fajar Mas Murni marketing terbagi menjadi dua divisi yang
saling berkaitan, yaitu: Marketing Research and Business
Development (MRBD) dan Marketing Strategy and Center Of
Expertise (MSCOE). Setiap divisi dipimpin oleh masing –
masing Manajer Divisi, dan bertanggung jawab langsung kepada
Direktur Utama PT Fajar Mas Murni. Selain itu setiap divisi
marketing diawasi oleh seorang Advisor. Advisor bertugas untuk
memastikan bahwa langkah-langkah yang diambil oleh tim
marketing adalah benar dan memberikan arahan bila terjadi
ketidak sesuaian.
a. Marketing Research and Bussiness Development (MRBD)
Fungsi utama divisi MRBD adalah untuk melakukan
penelitian atau riset bisnis pada sebuah masalah yang
berdampak pada penjualan perusahaan serta menemukan
principal baru yang dapat bekerjasama dengan perusahaan
dan tentunya juga akan berdampak pada penjualan
perusahaan.
13
Manajer Divisi MRBD dalam menjalankan tugasnya
dibantu oleh tiga tim staf, yang dibagi menjadi tiga fokus
utama, yaitu tim MOC (Mining Oil and Gas, Petrochemical
and Chemical), tim TIG (Transportation Infrastructure and
General Industry), dan tim RED (Research Education
Development). Hal ini dilakukan guna membagi fokus dan
sektor yang akan dikembangkan maupun yang akan diteliti.
b. Marketing Strategy and Center Of Expertise (MSCOE)
Fungsi utama divisi MSCOE adalah membantu Sales
Group Manager dan Product Engineer untuk melaksanakan
penjualan dari barang-barang yang diageni melalui program
promosi dan training ke langganan agar lebih memahami
produk FMM. Salah satu tanggung jawab MSCOE adalah
memberikan saran/idea atau usulan kepada atasan berkaitan
dengan peningkatan penjualan produk
Manajer Divisi MSCOE dalam menjalankan
tugasnya,terbagi menajadi empat tim staf, yang berfokus pada
sektor yang berbeda – beda, yaitu Rotary and Process
Equipment Group (RPE), Laboratory and Inpection
Equipment Group (LBI), Industrial Technologie Equipment
Group (ITE), Contruction and Mining Equipment Group
(CMN). Pemecahan grup berdasarkan sektor sangat berguna
untuk mempermudah divisi MSCOE menjalankan tugasnya.
14
2.3.2 Bagan Organisasi PT Fajar Mas Murni
Gambar 2.1
Bagan Organisasi PT Fajar Mas Murni
Gambar 2.2
Bagan Organisasi Bagian Marketing PT Fajar Mas Murni
Source Company Profile PT Fajar Mas Murni
Source Company Profile PT Fajar Mas Murni
15
2.4 Data Karyawan
Jumlah karyawan pada PT Fajar Mas Murni hingga secara
keseluruhan sampai dengan tahun 2015 berjumlah 390 personil.
Berikut ini merupakan data karyawan PT Fajar Mas Murni
berdasarkan jabatan kerja, dan tingkat pendidikan.
Berikut ini adalah data mengenai komposisi personil di
PT Fajar Mas Murni.
Tabel 2.1
Data karyawan berdasarkan Jabatan Kerja
No Jabatan Kerja Jumlah
Karyawan
Persentasi
1 Board of Director & Management 8 2%
2 Sales Force 100 25%
3 Sales Support 91 23%
4 After Sales Service 73 19%
5 Project Engineer 8 2%
6 Administration 80 21%
7 Support Staff 30 8%
Total 390 100%
Source Company Profile PT Fajar Mas Murni
Melihat proporsi tenaga kerja pada PT Fajar Mas Murni,
dapat disimpulkan bahwa, sales merupakan Jabatan yang
jumlahnya paling banyak. Hal tersebut terjadi dikarenakan sales
merupakan ujung tombak perusahaan. Kecepatan respon para sales
merupakan hal yang menjadi perhatian perusahaan dalam
memenuhi kepuasan pelanggan. Hal tersebut yang menyebabkan
jumlah sales lebih banyak dibanding jabatan lainnya.
2.5 Bidang Usaha Perusahaan
Pelayanan yang diberikan oleh PT Fajar Mas Murni terbagi
menjadi tiga garis besar pelayanan profesional untuk customer di
16
Indonesia pelayanan tersebut merangkul customer dari sebelum
melakukan pembelian hingga setelah melakukan pembalian produk
di PT Fajar MasMurni. Berikut ini adalah rangkuman pelayanan
yang diberikan oleh PT Fajar Mas Murni.
Gambar 2.3
Bidang usaha PT Fajar Mas Murni
Sumber: Company Profile PT Fajar Mas Murni
1. Pra Penjualan (Pre – Sales)
Upaya untuk mendapatkan kepercayaan dan perhatian dari
customer untuk menjalin kerjasama dengan PT Fajar Mas
Murni, terus dikembangkan. Pelayanan Pra Penjualan adalah
pelayanan yang dapat dimanfaatkan oleh customer secara
cuma-cuma. Penanggung jawab dalam melakukan pelayanan ini
sebagian besar adalah divisi Marketing Strategy and Center Of
Expertise atau MSCOE. Adapun pelayanan yang diberikan
yaitu menerima dan mengeluarkan surat bisnis, memberikan
konsultasi dan solusi kepada customer dalam memenuhi
17
kebutuhan customer, memberikan pengetahuan produk kepada
customer melalui program–program seperti workshop, training,
seminar dan demostrasi produk. Selain itu untuk memperkenal
perusahaan kepada customer, PT Fajar Mas Murni juga kerap
kali mengikuti exhibition yang diselenggarakan di Indonesia.
Gambar 2.4 Pre salase service
Sumber: Company Profile PT Fajar Mas Murni
2. Penjualan (Sales)
Setelah mendapatkan perhatian dan kepercayaan dari
customer, langkah selanjutnya adalah menjalin kerjasama
antara PT Fajar Mas Murni dengan customer tersebut.
Pelayanan penjualan yang diberikan oleh PT Fajar Mas Murni
ditangani oleh tim Sales di area domisili customer. Adapun
penjualan yang dilakukan adalah penjualan mesin – mesin atau
unit alat berat (equipment), penjualan sparepart, penjualan
berskala proyek, maupun package solustion yang telah
disediakan oleh PT Fajar Mas Murni.
18
Gambar 2.3 Sales Servise
Sumber Company Profile PT Fajar Mas Murni
3. Purna Jual (After Sales)
Menjaga kepercayaan yang telah terjalin dengan baik
adalah suatu hal yang sangat penting dilakukan, karena hal
tersebut akan berpengaruh pada transaksi berikutnya. PT Fajar
Mas Murni sangat memperhatikan dan terus mengembangkan
pelayanan purna jual. Hal tersebut dapat dilihat dari jumlah
after sales yang terus bertambah untuk menyeimbangkan
jumlah sales yang telah ada. Adapun pelayanan purna jual yang
diberikan adalah technical training bagi konsumen yang telah
membeli produk PT Fajar Mas Murni, Pemeliharaan alat
(Repair, Overhaul, Reconditioning & Rebuilding), serta
mengingatkan customer bila waktu pemeliharaan akan tiba.
Gambar 2.4 After Sales Service
Source Company Profile PT Fajar Mas Murni
19
2.6 Produk Kategori
1. Industrial TechnologiesEquipment Group
a. INGERSOLL RAND
b. GENMAC
c. STAHLWILLE
d. CROLL REYNOLD
Gambar 2.5
Produk ITE dan RPE
Source Company Profile PT Fajar Mas Murni
2. Rotary and Process Equipment Group
a. DRESSER RAND
b. HALDOR TOPSOE
c. AIRPRODUCTS
d. WACKER
e. TSURUMI
f. SUNDYNE
g. TOYO
h. ITW (INOVATIVE TECHNOLOGIES WORDWIDE)
i. GASCON
3. Construction and
Mining Equipment Group
20
a. AIRMAN
b. CNL
c. FURUKAWA
d. METSO
Gambar 2.6 Produk CMN dan LBI
4. Laboratory and Inspection Equipment Group
a. OLYMPUS MICROSCOPE
b. OLYMPUS RVI
c. CAMECA
d. NU INSTRUMENTS
e. HITACHI KOKI
f. FASTER
g. ULVAC CRYOGENICS
h. SAKURA FINETEK
i. BIOGENEX
j. FUJI FILM
k. ARCTIKO
l. FDC
m. IX CAMERAS
n. BRÜEL & KJӕR
o. KÜHNER SHAKER
Source Company Profile PT Fajar Mas Murni
21
p. HITACHI HIGH – TECHNOLOGY
q. ASI (APPLIED APECTRAL IMAGING)
r. HETTICH
2.7 Alamat PT Fajar Mas Murni
Untuk memudahkan operasional dan mengkover customer
yang tersebar di seluruh penjuru di Indonesia, Fajar Mas Murni
mempunyai sepuluh cabang kantor dan tiga kantor representatif
yang tersebar di bebagai wilayah di Indonesia.
a. Sentra Office dan Business Center Bekasi
Jalan Raya Narogong No. 214, Kota Bekasi, Jawa Barat 17116
Mail : P.O. Box 295 Bekasi 17001, Jawa Barat, Indonesia
Phone : 021 820-3989 (hunting)
021 820-3986 (sales)
021 8240-0740 (human resource)
021 822-4805 (procurement)
e-mail : bekasi@fajarmasmurni.com
b. Business Center Surabaya
Jalan Jemur Handayani No. 27 Surabaya, Jawa Timur 60237
Mail : P.O. Box 295 SBY 17001
Phone : 031 843-9827 (Hunting)
Fax : 031 843-8405, 031 849-5907
e-mail : surabaya@fajarmasmurni.com
c. Business Center Medan
Jalan Medan-Tanjung Morawa Km. 9 No. 200, Medan, Sumatera
Utara 20148
Mail : P.O. Box 1081 Medan 20010, Sumatera Utara, Indonesia
Phone : 061 786-7485 (Hunting)
Fax : 061 786-5777
e-mail : medan@fajarmasmurni.com
22
d. Business Center Palembang
Jalan Jendral Basuki Rachmat No. 81, Palembang, Sumatera Selatan
Mail : P.O. Box 310 Palembang 30001, Sumatera selatan,
Indonesia
Phone : 0711 410-190, 0711 411-986
Fax : 0711 410-190
e-mail : palembang@fajarmasmurni.com
e. Business Center Balikpapan
Jalan Jendral Soedirman No. 597, Balikpapan, Kalimanta Timur 76114
Mail : P.O. Box 153 Balikpapan 76114, Kalimantan Timur,
Indonesia
Phone : 0542 761-548, 0542 761-877
Fax : 0542 765-268
e-mail : balikpapan@fajarmasmurni.com
f. Business Center Batam
Kawasan Bintang Indutrial Park I Blok B No. 19, Batu Ampar, Batam
29457
Phone : 0778 411-570
Fax : 0778 411-571
e-mail : batam@fajarmasmurni.com
g. Business Center Bandung
Jalan Sukarno Hatta No. 647, Bandung, Jawa Barat 40285i
Phone : 022 730-5552
Fax : 022 730-5552
e-mail : bandung@fajarmasmurni.com
h. Business Center Pekanbaru
Jalan Bindanak/Pontianak Ujung No. 5A, Tangkerang Utara,
Pekanbaru, Riau 28282
Phone : 0761 45228, 0761 45229, 0761 855-973
Fax : 0761 848408
e-mail : pekanbaru@fajarmasmurni.com
23
i. Business Center Semarang
Jalan Perintis Kemerdekaan No. 56 B, Banyumanik, Semarang,
Jawa Tengah 50269
Phone : 024 747-4936
Fax : 024 746-1557
e-mail : semarang@fajarmasmurni.com
j. Business Center Makassar
Jalan citra Sudiang Blok X6 No.9, Makassar, Sulawesi Selatan
Phone : 0411 556-144
Fax : 0411 556-177
e-mail : makassar@fajarmasmurni.com
k. Representative Office Cilacap
Jalan Setiabudi No 27, Cilacap, Jawa Tengah 53235
Phone : 0282 542-220
Fax : 0282 541-148
e-mail : cilacap@fajarmasmurni.com
l. Representative Office Cilegon
Komplek Green Mega Block Blok A2 No. 5-6 Kec. Cibeber,
Cibeber, Kec. Cibeber, Kota Cilegon, Banten 42423\
Phone: (0254) 7810457
e-mail : cilegon@fajarmasmurni.com
m. Representative Office Bontang
Bontang, Kalimantan Timur, Indonesia
e-mail : bontang@fajarmasmurni.com
top related