bahan kuliah analisa proses bisnis
Post on 15-Aug-2015
66 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Analisis Proses BisnisAnalisis Proses Bisnis
Mata Kuliah Mata Kuliah 33 SKS SKS
PROSES
PI = INPUT O = OUTPUT
MASUKAN KELUARAN
= KUMPULAN AKTIVITAS
Entitas =-Barang-Jasa-Data
Entitas =-Barang-Jasa-Data/Informasi
AKTOR : SUPPLIER /PEMASOK
CUSTOMER /PELANGGAN
PRODUSEN /PEMILIK PROSES
Definisi-Definisi ParsialDefinisi-Definisi Parsial
Proses adalah sekumpulan aktivitas yang Proses adalah sekumpulan aktivitas yang mengubah masukan menjadi keluaranmengubah masukan menjadi keluaran
Aktivitas terkait dengan pengubahan status dari Aktivitas terkait dengan pengubahan status dari sebuah entitassebuah entitas
Entitas adalah “benda” yang menjadi fokus kitaEntitas adalah “benda” yang menjadi fokus kita Kebijakan adalah aturan main yang diterapkan Kebijakan adalah aturan main yang diterapkan
pada organisasipada organisasi Struktur Organisasi menunjukkan pembagian Struktur Organisasi menunjukkan pembagian
Sumber Daya Manusia yang terdapat pada Sumber Daya Manusia yang terdapat pada sebuah organisasisebuah organisasi
PROSES BISNIS
P1I1 O1= I2
P2O2= I3
P3O3= I4
dst.On-1
PnIn On
• KUMPULAN beberapa PROSES yang BERURUTAN dan berjalan TERATUR pada sebuah ORGANISASI dan memberikan NILAI TAMBAH (ADDED VALUE)
• NEXT PROCESS IS OUR CUSTOMER = Proses Berikut adalah Pelanggan Kita
• Jangan Kecewakan Pelanggan CUSTOMER SATISFACTION = Kepuasan Pelanggan
Definisi Proses BisnisDefinisi Proses Bisnis
Proses Bisnis adalah Proses Bisnis adalah KebijakanKebijakan, , Struktur Struktur Organisasi, Organisasi, Sumber DayaSumber Daya dan dan AktivitasAktivitas yang berjalan teratur pada sebuah yang berjalan teratur pada sebuah organisasiorganisasi
Komponen PembentukKomponen Pembentuk
StrukturOrganisasi
Aktivitas
SumberDaya
Kebijakan
ProsesBisnis
AnalisisAnalisis
Proses inventarisasi, memahami dan Proses inventarisasi, memahami dan membentuk membentuk PEMODELANPEMODELAN terhadap entitas terhadap entitas yang dipandangyang dipandang
Analisis membutuhkan parameter-Analisis membutuhkan parameter-parameter yang melengkapi proses bisnis di parameter yang melengkapi proses bisnis di dalam sebuah organisasidalam sebuah organisasi
Analisis Proses BisnisAnalisis Proses Bisnis
ProsesBisnis
ModelAnalisis Proses Bisnis I
Evaluasi &Pengujian
SolusiAnalisis Proses Bisnis III
Analisis Proses Bisnis IIAnalisis Proses Bisnis IV
Lingkup Pemodelan Proses BisnisLingkup Pemodelan Proses Bisnis
Pemodelan urutan proses (aktivitas) untuk Pemodelan urutan proses (aktivitas) untuk mencapai tujuan usahamencapai tujuan usaha
Pemanfaatan sumber daya bersama (5MPemanfaatan sumber daya bersama (5M+i+i))– Man (SDM)Man (SDM)– Money (Pembiayaan)Money (Pembiayaan)– Method (Mekanisme)Method (Mekanisme)– Machine (Alat)Machine (Alat)– Material (Data/Bahan)Material (Data/Bahan)– InformasiInformasi
Pemetaan kebutuhan data dan informasi untuk Pemetaan kebutuhan data dan informasi untuk mendukung prosesmendukung proses
Urutan ProsesUrutan Proses
Apakah urutan proses mendukung tujuan Apakah urutan proses mendukung tujuan dari organisasi?dari organisasi?
Apakah urutan proses menghasilkan Apakah urutan proses menghasilkan keluaran yang optimal?keluaran yang optimal?
Apakah urutan proses dapat Apakah urutan proses dapat disederhanakan tanpa mengurangi tujuan disederhanakan tanpa mengurangi tujuan dari pelaksanaan dari pelaksanaan proses dari pelaksanaan dari pelaksanaan proses tersebut?tersebut?
Tingkatan ManajemenTingkatan Manajemen
Bagaimana tingkatan manajemen organisasi Bagaimana tingkatan manajemen organisasi dan pola koordinasi setiap tingkatan dan pola koordinasi setiap tingkatan tersebut?tersebut?
Apakah tingkatan manajemen dapat Apakah tingkatan manajemen dapat mengakselerasikan pencapaian tujuan mengakselerasikan pencapaian tujuan organisasi?organisasi?
Apakah tingkatan manajemen yang ada Apakah tingkatan manajemen yang ada dapat fleksibel menerima aliran proses yang dapat fleksibel menerima aliran proses yang ada?ada?
Fungsi Dasar ManajemenFungsi Dasar Manajemen
Apakah Fungsi Dasar Manajemen dipahami Apakah Fungsi Dasar Manajemen dipahami untuk masing-masing lini pada Struktur untuk masing-masing lini pada Struktur Organisasi?Organisasi?
Apakah implementasi Fungsi Dasar Apakah implementasi Fungsi Dasar Manajemen sesuai dengan Struktur Manajemen sesuai dengan Struktur Organisasi?Organisasi?
Apakah proses bisnis yang diterapkan Apakah proses bisnis yang diterapkan sesuai dengan Fungsi Dasar Manajemen?sesuai dengan Fungsi Dasar Manajemen?
Kebutuhan Data dan InformasiKebutuhan Data dan Informasi
Apakah data dan informasi pada organisasi Apakah data dan informasi pada organisasi memenuhi standar dan kriteria dasar dari memenuhi standar dan kriteria dasar dari tujuan organisasi?tujuan organisasi?
Apakah ketersediaan data memenuhi syarat Apakah ketersediaan data memenuhi syarat minimal pelaksanaan aktivitas organisasi?minimal pelaksanaan aktivitas organisasi?
Apakah informasi yang dihasilkan dapat Apakah informasi yang dihasilkan dapat meningkatkan kualitas dan inovasi meningkatkan kualitas dan inovasi organisasi?organisasi?
Proses Bisnis dan Kaitannya dengan Proses Bisnis dan Kaitannya dengan Teknologi InformasiTeknologi Informasi
Bisnis dan Teknologi Informasi (1)Bisnis dan Teknologi Informasi (1)
Bisnis dan Teknologi Informasi (2)Bisnis dan Teknologi Informasi (2)
OrganisasiOrganisasi
Organisasi adalah struktur sosial, formal Organisasi adalah struktur sosial, formal dan stabil dan mengambil sumber daya dari dan stabil dan mengambil sumber daya dari lingkungan dan mengolahnya menjadi lingkungan dan mengolahnya menjadi output/produkoutput/produk
Organisasi terdiri dari:Organisasi terdiri dari:– ManusiaManusia– Lingkungan luarLingkungan luar– BudayaBudaya– ProsedurProsedur
Organisasi Berdasarkan Ukurannya (1)Organisasi Berdasarkan Ukurannya (1)
Tipe OrganisasiTipe Organisasi PenjelasanPenjelasan ContohContoh
Perusahaan KecilPerusahaan Kecil Perusahaan kecil-sedangPerusahaan kecil-sedangLingkungan Organisasi Lingkungan Organisasi cepat berubahcepat berubahStruktur organisasi simpleStruktur organisasi simpleDipimpin seorang Dipimpin seorang ketua/direktur/pimpinanketua/direktur/pimpinan
Perusahaan bisnis kecil, atau Perusahaan bisnis kecil, atau yang baru berdiriyang baru berdiri
Birokrasi MesinBirokrasi Mesin Perusahaan besarPerusahaan besarLingkungan organisasi tidak Lingkungan organisasi tidak cepat berubahcepat berubahMenghasilkan produkMenghasilkan produkManajemen dan pembuat Manajemen dan pembuat keputusan terpusatkeputusan terpusat
Perusahaan sedang, Perusahaan sedang, menghasilkan produkmenghasilkan produk
Organisasi Berdasarkan Ukurannya (2)Organisasi Berdasarkan Ukurannya (2)
Tipe OrganisasiTipe Organisasi PenjelasanPenjelasan ContohContoh
Birokrasi DivisiBirokrasi Divisi Perusahaan multi divisi, Perusahaan multi divisi, setiap divisi menghasilkan setiap divisi menghasilkan produk sendiri/tertentuproduk sendiri/tertentuKepemimpinan berdasarkan Kepemimpinan berdasarkan pimpinan departemenpimpinan departemenTidak terlalu terpusatTidak terlalu terpusat
Perusahaan besar, memiliki Perusahaan besar, memiliki cabang perusahaan di mana-cabang perusahaan di mana-manamana
Birokrasi ProfesionalBirokrasi Profesional Organisasi berbasis ilmu Organisasi berbasis ilmu pengetahuan, di mana jasa pengetahuan, di mana jasa dan produk tergantung pada dan produk tergantung pada pengalaman dan ilmu pengalaman dan ilmu pengetahuan profesionalpengetahuan profesionalDidominasi oleh pimpinan Didominasi oleh pimpinan departemen di mana departemen di mana wewenang tidak terpusatwewenang tidak terpusat
Sekolah, perusahaan hukum, Sekolah, perusahaan hukum, rumah sakit, perusahaan rumah sakit, perusahaan konsultankonsultan
Organisasi Berdasarkan Profit Tidaknya (1)Organisasi Berdasarkan Profit Tidaknya (1)
Tipe OrganisasiTipe Organisasi PenjelasanPenjelasan ContohContoh
BisnisBisnis Perusahaan yang bertujuan Perusahaan yang bertujuan mendapatkan mendapatkan profit/keuntungan berupa profit/keuntungan berupa uang dari pelangganuang dari pelanggan
PT. Telkom, PT. Adira PT. Telkom, PT. Adira FinancialFinancial
JasaJasa Perusahaan yang bertujuan Perusahaan yang bertujuan memberikan layanan/jasa memberikan layanan/jasa kepada pelanggan, bukan kepada pelanggan, bukan bertujuan mendapatkan profitbertujuan mendapatkan profitPelanggan bersifat luas Pelanggan bersifat luas (nasional), kalangan (nasional), kalangan manapunmanapun
Yayasan Yatim Piatu, Yayasan Yatim Piatu, Yayasan Anak Jalanan, Yayasan Anak Jalanan, Yayasan AIDS Organisasi Yayasan AIDS Organisasi PemerintahPemerintah
Bisnis dan JasaBisnis dan Jasa Perusahaan yang bertujuan Perusahaan yang bertujuan memberikan layanan dan memberikan layanan dan sekaligus profitsekaligus profitPelanggannya bersifat Pelanggannya bersifat nasionalnasional
BUMN (Badan Usaha Milik BUMN (Badan Usaha Milik Negara) : ITBNegara) : ITB
Empat Perubahan OrgnisasiEmpat Perubahan Orgnisasi
Perusahaan duluPerusahaan dulu Perusahaan saat iniPerusahaan saat ini
1.1. HierarchicalHierarchical
2.2. CentralizedCentralized
3.3. Pengaturan terstruktur Pengaturan terstruktur terhadap tim atau terhadap tim atau pekerja individupekerja individu
4.4. Mass-produced Mass-produced product/servicedproduct/serviced
Banyak di pakai di Banyak di pakai di Industri dan Industri dan pemerintahanpemerintahan
1.1. FlattenedFlattened
2.2. DecentralizedDecentralized
3.3. Pengaturan fleksibel Pengaturan fleksibel terhadap tim atau terhadap tim atau pekerja individupekerja individu
4.4. Spesific Spesific market/customermarket/customer
=> Banyak di pakai di => Banyak di pakai di perusahaan jasa perusahaan jasa seperti Bank dan seperti Bank dan asuransi, pengirimanasuransi, pengiriman
Struktur herarkiStruktur herarki
Keuntungan Keuntungan Pengontrolan mudah Pengontrolan mudah
karena terpusatkarena terpusat
Kelemahan Kelemahan Jika di bawah ada Jika di bawah ada
permasalahan maka akan permasalahan maka akan mempengaruhi yang di mempengaruhi yang di atsnyaatsnya
flattenedflattened
keuntungankeuntungan Jika salah satu anak Jika salah satu anak
cabang ada masalah cabang ada masalah tidak begitu berpengaruh tidak begitu berpengaruh di atasnya karena model di atasnya karena model struktur menyebar atau struktur menyebar atau individualindividual
Tidak bertanggung jawab Tidak bertanggung jawab kepada atasan, segala kepada atasan, segala putusan di tentukan oleh putusan di tentukan oleh cabang masing masingcabang masing masing
kelemahankelemahan Pengontrolan lebih sulit Pengontrolan lebih sulit
karena terdapat banyak karena terdapat banyak anak cabanganak cabang
Fungsi Bisnis dan Proses Bisnis (1)Fungsi Bisnis dan Proses Bisnis (1)
Fungsi BisnisFungsi Bisnis TujuanTujuan Proses Bisnis (tidak Proses Bisnis (tidak berurutan)berurutan)
Penjualan dan Penjualan dan PemasaranPemasaran
Menjual produk dan jasa Menjual produk dan jasa yang dihasilkan yang dihasilkan organisasiorganisasi
Identifikasi potensi Identifikasi potensi pelangganpelangganDefinisikan kebutuhan Definisikan kebutuhan dan keinginan pelanggandan keinginan pelangganIdentifikasi kesempatan Identifikasi kesempatan pasarpasarMembuat pelanggan Membuat pelanggan melirik produk/jasamelirik produk/jasaMembujuk pelanggan Membujuk pelanggan untuk membeliuntuk membeliLakukan transaksi Lakukan transaksi pembelianpembelian
Fungsi Bisnis dan Proses Bisnis (2)Fungsi Bisnis dan Proses Bisnis (2)
Fungsi BisnisFungsi Bisnis TujuanTujuan Proses Bisnis (tidak Proses Bisnis (tidak berurutan)berurutan)
Pembuatan dan ProduksiPembuatan dan Produksi/ / manufacturemanufacture
Menjual produk/jasaMenjual produk/jasa Pembelian bahan-bahanPembelian bahan-bahanMemasang/membuat Memasang/membuat produk/jasaproduk/jasaMengantarkan Mengantarkan produk/jasaproduk/jasaMelakukan servis Melakukan servis terhadap produk/jasa dan terhadap produk/jasa dan dukungan lain kepada dukungan lain kepada pelangganpelanggan
Fungsi Bisnis dan Proses Bisnis (3)Fungsi Bisnis dan Proses Bisnis (3)
Fungsi BisnisFungsi Bisnis TujuanTujuan Proses Bisnis (tidak Proses Bisnis (tidak berurutan)berurutan)
KeuanganKeuangan Mengelola keuangan Mengelola keuangan organisasiorganisasi
Melakukan transaksi Melakukan transaksi keuangankeuanganMembuat pernyataan Membuat pernyataan keuangankeuanganMembayar pajakMembayar pajakMenyimpan uang kasMenyimpan uang kasMelakukan kegiatan Melakukan kegiatan operasional keuanganoperasional keuangan
Fungsi Bisnis dan Proses Bisnis (4)Fungsi Bisnis dan Proses Bisnis (4)
Fungsi BisnisFungsi Bisnis TujuanTujuan Proses Bisnis (tidak Proses Bisnis (tidak berurutan)berurutan)
AkuntansiAkuntansi / pembukuan / pembukuan Memelihara Memelihara catatan/dokumen catatan/dokumen keuangankeuangan
Menyimpan, mengelola Menyimpan, mengelola catatan atau dokumen catatan atau dokumen keuangan seperti faktur, keuangan seperti faktur, kuitansi, pengeluaran..kuitansi, pengeluaran..Membuat dokumen Membuat dokumen akuntansiakuntansi
Catatan: kadang-kadang Catatan: kadang-kadang fungsi keuangan dan fungsi keuangan dan akuntansi menjadi satu akuntansi menjadi satu fungsi saja, karena identikfungsi saja, karena identik
Fungsi Bisnis dan Proses Bisnis (5)Fungsi Bisnis dan Proses Bisnis (5)
Fungsi BisnisFungsi Bisnis TujuanTujuan Proses Bisnis (tidak Proses Bisnis (tidak berurutan)berurutan)
Sumber Daya ManusiaSumber Daya Manusia Mengelola SDM organisasiMengelola SDM organisasi Menentukan kebutuhan Menentukan kebutuhan SDMSDMRekruting, training, Rekruting, training, pengembangan, pengembangan, pemeliharaan SDMpemeliharaan SDMMenggaji pegawaiMenggaji pegawaiMencatat Mencatat keuntungan/kelebihan SDM keuntungan/kelebihan SDM yang adayang adaMencatat syarat pegawai Mencatat syarat pegawai disiplin dan tidakdisiplin dan tidakMemelihara Memelihara dokumen/catatan pegawaidokumen/catatan pegawai
Fungsi Bisnis dan Proses Bisnis (6)Fungsi Bisnis dan Proses Bisnis (6)
Fungsi BisnisFungsi Bisnis TujuanTujuan Proses Bisnis (tidak Proses Bisnis (tidak berurutan)berurutan)
Penelitian dan Penelitian dan Pengembangan/RisetPengembangan/Riset
Menemukan/merumuskan Menemukan/merumuskan metode, konsep barumetode, konsep baru
Melakukan penelitian Melakukan penelitian terhadap metode baru terhadap metode baru yang lebih baikyang lebih baikMenentukan bagaimana Menentukan bagaimana produk dibuatproduk dibuatMenentukan bagaimana Menentukan bagaimana proses produksiproses produksi
Struktur OrganisasiStruktur Organisasi
Struktur organisasi adalah spesifikasi Struktur organisasi adalah spesifikasi pekerjaan yang harus dilakukan di dalam pekerjaan yang harus dilakukan di dalam suatu organisasi dan cara-cara mengaitkan suatu organisasi dan cara-cara mengaitkan satu pekerjaan dengan lainnyasatu pekerjaan dengan lainnya
Contoh:Contoh:– Mobil sebagai analogi organisasi dan semua Mobil sebagai analogi organisasi dan semua
mobil mempunyai mesin, empat ban, rem dan mobil mempunyai mesin, empat ban, rem dan komponen struktur lainnya (sebagai analogi komponen struktur lainnya (sebagai analogi struktur organisasi)struktur organisasi)
Blok Struktur OrganisasiBlok Struktur Organisasi
Spesialisasi: menentukan siapa yang akan Spesialisasi: menentukan siapa yang akan mengerjakan apamengerjakan apa– Proses mengidentifikasi pekerjaan-pekerjaan khusus Proses mengidentifikasi pekerjaan-pekerjaan khusus
yang harus diselesaikan dan menentukan orang-orang yang harus diselesaikan dan menentukan orang-orang yang akan melakukannyayang akan melakukannya
Departemenisasi: menentukan bagaimana Departemenisasi: menentukan bagaimana sebaiknya mengelompokkan orang-orang yang sebaiknya mengelompokkan orang-orang yang melaksanakan tugas tertentumelaksanakan tugas tertentu– Proses mengelompokkan pekerjaan ke dalam unit-unit Proses mengelompokkan pekerjaan ke dalam unit-unit
yang masuk akalyang masuk akal
Contoh Struktur OrganisasiContoh Struktur Organisasi
Presiden Direktur
Direktur Administrasi Direktur Marketing Direktur Teknis
Manajer Administrasi Manajer Marketing Manajer Teknis
Staf Administrasi Staf Marketing Staf Teknis
Berdasarkan Berdasarkan fungsfungsi PB dibagi 3i PB dibagi 3
departmendepartmen PB operasi => penjualan, PB operasi => penjualan,
logistik, (purchasing, logistik, (purchasing, gudang), produksi, distribusi gudang), produksi, distribusi (exsport), finance(kasir)(exsport), finance(kasir)
PB manajemen / keputusan => market PB manajemen / keputusan => market development, R&D, budget, development, R&D, budget, CPOC(CorporatePlaining & Organizing CPOC(CorporatePlaining & Organizing Comitte), internal auditComitte), internal audit
PB informasi => accounting PB informasi => accounting (pembukuan), HRD (pembukuan), HRD personaliapersonalia
Sifat fungsi/ ciri - ciriSifat fungsi/ ciri - ciri Costumer Costumer
satisfaction( kepuasan satisfaction( kepuasan pelanggan), teknis (di pelanggan), teknis (di lapangan)lapangan)
Survey (penelitian), R&D, Survey (penelitian), R&D, perencanaan(budgeting), perencanaan(budgeting), analisa, kontorl(audit)analisa, kontorl(audit)
Pengelolaan dokumen/ Pengelolaan dokumen/ data/ informasi -> data data/ informasi -> data basebase
PB operasi => flow of PB operasi => flow of processprocess
PB manajemen => PB manajemen => flow of decisionflow of decision
Pb informasi => flow of Pb informasi => flow of datadata
aliranaliran analisaanalisa
Paramater dataParamater data
Variabel yang di Variabel yang di pakaipakai
Dokumen & dataDokumen & data
top related