baromètre de l'e-tourisme en aquitaine
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Bayonne, le 26 juin 2008
Baromètre de l’e-tourisme en Aquitaine
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Présentation de XiTi et des études XiTi Monitor
Le Baromètre de l’e-tourisme en Aquitaine
Un outil d’analyse d’audience : à quelles fins ?Intérêts et méthodesL’interface de résultats XiTi : quelques exemples d’analyses à partir de la fréquentation du site de l’OT du Pays d’Albret
Agenda du 26 juin 2008
Présentation de XiTi
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XiTi est un service de mesure d’audience et de pilotage de la performance des sites Internet
plus de 15 milliards de pages auditées par mois
plus de 4 000 nouveaux abonnés par mois dans tous les secteurs d'activité
des solutions adaptées à tous types et toutes tailles de sites, pour mesurer la performance des sites Internet, analyser les résultats et adapter les actions mises en place
XiTi est un outil de mesure site centric, c’est à dire reposant sur l’observation du trafic enregistré sur les sites (technologie de marquage des pages)
XiTi propose également un service d’études à travers XiTi Monitor
L’offre études
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WebSites Monitor
L’ Analyse des données XiTi des sites web (ou réseaux)
Etudes publiées sur xitimonitor.com
Market Monitor
L’Analyse des données XiTi du web (ou d’un secteur web)
Etude établie selon brief précis
(avec options à la carte : données gales, technique marketing, management…
selon les métiers)
Etude établie selon brief précis
(avec options à la carte : données gales, technique
marketing, management …selon les métiers)
Ces deux catégories d’’analyses sont complémentaires et peuvent donc être combinées pour répondre aux besoins des clients (ce qui existe en
package)
Etudes Personnalisées
•Comportement internaute
•Equipement internaute
•Arrêts sur l’actualité
•Enjeux web marketing
•Baromètre des moteurs
•Baromètre des navigateurs
A la carte Packagées
Baromètre sectoriel Monitor
Liste fermée d’analyses
Le Baromètre de l’e-tourisme en Aquitaine
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Projet sur 3 ans : 2007 - 2010
Opération mise en place par AT Internet (XiTi), et soutenue par le Conseil Régional d’Aquitaine, pour dresser un bilan de la fréquentation des sites Web de tourisme en Aquitaine et mettre en évidence leurs spécificités
Outil d’aide à la décision pour les sites web :
Chaque site accède à ses données personnelles XiTi
Comparaison de l’audience globale des sites participants :
sites Web de tourisme en Aquitaine (objectif : avoir une cinquantaine d’institutionnels et de privés) : OT, CDT, hôtels, campings…,comparés aux sites de tourisme en France,et aux sites tous secteurs Internet
Baromètre de l’e-tourisme en Aquitaine
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L’accompagnement des participants
Mesure de toutes les données de fréquentation via la version Expert de XiTi durant 3 ans
Assistance technique : ligne on line pour répondre aux questions ponctuelles relatives à l’utilisation de l’interface XiTi
Package de 25 journées de formation réparties sur les 3 années
L’animation du projet :Chaque année : une journée d’information et d’échanges pour parler des points importants du projet et restituer les résultatsPoints ponctuels pour échange des bonnes pratiquesValorisation des analyses du Baromètre de l’e-Tourisme en Aquitaine par :
le Conseil Régional d’Aquitaine dans ses communications institutionnellesles agences régionales notamment l’AEC (diagnostic numérique),le CRTA sur son site internet,la MOPA à travers ses actions de professionnalisation.
Baromètre de l’e-tourisme en Aquitaine
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La réalisation et la restitution du Baromètre
Chaque année, le Baromètre est restitué par XiTi pour une période d’analyse allant de septembre à septembre :
- Octobre 2008 : Baromètre de septembre 2007 à septembre 2008- Octobre 2009 : Baromètre de septembre 2008 à septembre 2009- Octobre 2010 : Baromètre de septembre 2009 à Septembre 2010
Ce baromètre donnera l’analyse comparative des données cumulées des sites Web de tourisme en Aquitaine par rapport au tourisme en France et au tous secteurs Internet, à différents niveaux :
- l’audience globale,- les rubriques consultées, - les jours et heures de visites, - les types d’accès, - les lieux d’origine et l’équipement des visiteurs.
Baromètre de l’e-tourisme en Aquitaine
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Les modalités de participation
L’abonnement à la version Expert de XiTi : coût préférentiel pour les sites de tourisme en Aquitaine participant au projet
Il comprend la mesure des données de fréquentation de votre site Web et l’accès à vos données personnelles via une interface
Le coût mensuel de la version Expert de XiTi est de 135 euros HT par site, et est ramené à 30 euros HT par site dans le cadre du Baromètre de l’e-Tourisme en Aquitaine
A nous retourner :Le formulaire de formationLa fiche de renseignements pour établissement du contrat
Baromètre de l’e-tourisme en Aquitaine
Le Baromètre de l’e-tourisme en AquitaineExtraits de l’étude 2006
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Période d’analyse :
Du lundi 30 mai 2005 au dimanche 1er octobre 2006
Périmètre :
Sites de tourisme en Aquitaine : 53 sites
Comparaison avec :
Sites français de tourisme : 8 446 sites
Sites français tous secteurs Internet : 96 679 sites
Périmètre d’étude
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L’audience : saisonnalité en AquitaineDès janvier 2006, après une pause automnale, les internautes s’intéressent à leurs vacances et aux activités proposées en Aquitaine via le net…
Les visites sur les sites de tourisme en Aquitaine se maintiennent de septembre à décembre 2005
Forte reprise en janvier 2006 avec une relative stabilisation jusqu’en juin 2006
Pic de visites en juillet 2006 puis une chute en août et septembre 2006
Tourisme en Aquitaine : Évolution en base 100des visites enregistrées entre septembre 2005 et septembre 2006
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
Sept Oct Nov Déc Janv Fév Mars Avr Mai Juin Juil Août Sept
2005 2006
Source XiTi
13
La forte baisse des visites en août et septembre est caractéristique des sites de tourisme en Aquitaine
Alors que les sites Internet en France connaissent un creux d’audience estival, les sites de tourisme en France et en Aquitaine ont une progression de leurs visites en juillet : derniers préparatifs des « futurs vacanciers », et des visiteurs aquitains qui s’informent des activités proposées dans leur région
Tourisme en Aquitaine, tourisme en France, Internet en France : Évolutions en base 100 des visites enregistrées
entre septembre 2005 et septembre 2006
0
50
100
150
200
250
Sept Oct Nov Déc Janv Fév Mars Avr Mai Juin Juil Août Sept
2005 2006
Tourisme en Aquitaine
Tourisme en France
Internet en France
Source XiTi
L’audience : comparaison
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Les sites de tourisme en Aquitaine ont une part de visites le week-end (24%) plus importante que la moyenne des sites de tourisme en France (21%)
Et notamment le dimanche où la part des visites est également supérieure à celle du tous secteurs Internet en France
Par rapport à cette tendance, on peut ici émettre l’hypothèse d’internautes aquitains recherchant des activités ou des lieux à visiter dans leur région pour le week-end
Tourisme en Aquitaine, tourisme en France, Internet en France : Répartition quotidienne moyenne des visites enregistrées
entre le lundi 26/09/2005 et le dimanche 01/10/2006
16%16% 15%
15%14%
11%
13%
17% 16%16%
15%14%
10%
11%
16% 15% 16% 15%14%
12% 12%
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
18%
Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche
Tourisme en Aquitaine Tourisme en France Internet en France Source XiTi
Les jours de connexion : comparaison
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Tourisme en Aquitaine :Top 10 en part de visites
(du 26/09/2005 au 01/10/2006 )
2,6%
3,4%
3,4%
4,0%
75,5%
0,9%
1,0%
1,1%
2,0%
2,3%
Canada
Suisse
Suède
Etats Unis
Allemagne
Pays-bas
Espagne
Belgique
Royaume Uni
France
Source XiTi
Tourisme en France :Top 10 en part de visites
(du 26/09/2005 au 01/10/2006 )
2,7%
4,5%
4,6%
4,9%
62,9%
2,4%
2,2%
2,1%
1,9%
1,6%Canada
Royaume Uni
Suisse
Espagne
Pays-bas
Belgique
Etats Unis
Allemagne
Suède
France
Source XiTi
Internet en France :Top 10 en part de visites
(du 26/09/2005 au 01/10/2006 )
1,5%
1,6%
2,3%
2,6%
79,7%
1,3%
1,2%
1,1%
1,1%
1,0%Maroc
Suède
Suisse
Italie
Allemagne
Royaume Uni
Canada
Belgique
Etats Unis
France
Source XiTi
La part des visites réalisées par des internautes étrangers est moins importante sur les sites de tourisme en Aquitaine que sur les sites de tourisme en France
Après la France, c’est du Royaume-Uni, de Belgique et d’Espagne que proviennent le plus de visites… Des pays proches de la France dont les habitants peuvent plus facilement connaître l’Aquitaine et donc faire une recherche ciblée sur cette région. En revanche, les habitants des pays comme la Suède, les Etats-Unis (qui sont dans les 4ers pays pour le tourisme en France) raisonnent peut-être plus au niveau de la France et font donc une recherche sur des sites plus généraux
Les pays de connexion : comparaison
16
Tourisme en Aquitaine :Top 5 en part de visites
(du 26/09/2005 au 01/10/2006 )
5,6%
5,7%
8,1%
13,5%
34,1%
Pays de laLoire
Rhône-Alpes
Midi-Pyrénées
Ile-de-France
Aquitaine
Source XiTi
Tourisme en France :Top 5 en part de visites
(du 26/09/2005 au 01/10/2006 )
3,9%
4,4%
8,2%
8,7%
37,3%
Basse-Normandie
Aquitaine
Rhône-Alpes
Provence-Alpes-Côte-
Ile-de-France
Source XiTi
Internet en France :Top 5 en part de visites
(du 26/09/2005 au 01/10/2006 )
5,5%
5,7%
9,2%
10,8%
22,0%
Pays de la Loire
Nord-Pas-de-Calais
Provence-Alpes-Côte-d'Azur
Rhône-Alpes
Ile-de-France
Source XiTi
Un tiers des visites françaises des sites de tourisme en Aquitaine sont réalisées par des internautes aquitains
Viennent ensuite l’Ile de France (1ère pour les sites de Tourisme et sites tous secteurs Internet en France : à relier à la densité de population francilienne), Midi-Pyrénées, Rhône-Alpes et Pays de la Loire
Les régions de connexion : comparaison
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Entre septembre 2005 et septembre 2006, la croissance des visites du site A est plus marquée que la moyenne des sites de tourisme en Aquitaine
Progression de 35% pour le site A, 7% pour les sites de tourisme en Aquitaine
La saisonnalité est quelque peu différente : la progression constatée en moyenne pour les sites en janvier 2006, a lieu en décembre 2005 pour le site A et de manière moins prononcée. Le pic des visites est décalé en août, sans baisse d’audience importante en septembre 2006
L’audience : comparaison
Un outil d’analyse d’audience:à quelles fins?
Un outil d’aide à la décision
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Décisions liées à la gestion du siteEditorial : gérer le contenu du site de manière dynamique en réorientant la hiérarchisation de l’information sur le site
Optimiser les campagnes publicitaires/partenariats
Décisions commercialesPrise en compte des mesures d’audience pour la fixation des tarifs publicitaires
Eléments de négociation dans le cadre de partenariats entre 2 sites
Décisions financièresPour évaluer la rentabilité des investissements et valider l’atteinte des objectifs en fonction des actions mises en place (accroître la fréquentation du site, sa notoriété, le nombre de réservations…)
Les méthodes de mesure
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2 méthodes de mesureLa méthode « site-centric »
outils de mesure d'audience des sites Internet reposant sur l'observation du trafic enregistré par le site lui-même
deux technologies sont utilisées :
l'analyse du fichier journal (Log file) présents sur le serveur d'hébergement : Webtrends, Urchin, …
l’utilisation d’une balise de comptage (tag/marqueur) placée sur chacune des pages du site à mesurer : XiTi, Omniture, Google Analytics…
La méthode « user-centric »solutions de mesure d'audience reposant sur l'observation du comportement d'un panel d'internautes représentatif d'une population donnée
Ces solutions ne se placent plus au niveau du site lui-même mais de l'internaute qui visite le site dont l'ordinateur est équipé d'un outil baptisé "meter" qui enregistre son comportement de navigation
Ex : Comscore, Médiamétrie…
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Evaluer son site
Mieux connaître son audience
Les informations à votre disposition
Evaluer son site
22
Evaluer la performance du site
Combien de personnes sont venues sur mon site?
Quelles sont les rubriques qui ont rencontré le plus de succès?
Quelles pages recueillent le plus d’audience?
Evaluer son site
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Evaluer la performance du site
Evaluer la capacité du site à intéresser
Combien de temps les internautes restent sur votre site?
Combien de pages sont-elles vues au cours des consultations?
Vos pages d’entrée parviennent-elles à inciter les internautes à entrer dans le site ?
Sur quelles pages les internautes quittent-ils votre site?
Evaluer son site
24
Evaluer la capacité du site à intéresser
Evaluer son site
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Evaluer ses actions marketing
Quels sites Internet apportent du trafic sur mon site?
Quels mots-clés sont utilisés pour trouver mon site?
Quelle est la notoriété de mon territoire?
Quel trafic génère ma newsletter?
Evaluer son site
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Evaluer ses actions marketing
Evaluer son site
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Evaluer ses actions marketing
Evaluer son site
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Mieux connaître son audience
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Comprendre le comportement de son audience
Quelle est la saisonnalité de mon site?
Quels sont les temps forts de mon site?
Connaître les intentions des visiteurs
Pour quelles raisons les internautes sont-ils venus sur mon site?
Qualifier son audience
Quelle est l’origine géographique des visiteurs?
Mieux connaître son audience
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Comprendre le comportement de son audience
Mieux connaître son audience
31
Comprendre le comportement de son audience
Mieux connaître son audience
32
Comprendre le comportement de son audience
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Sélectionner ses analyses clés
Réflexion à mener sur les objectifs du site
Traduire ces objectifs en indicateurs
Diffuser l’information
Créer des rapports mensuels en format PDF
Créer des exports en format Excel
Gérer l’information
34
Améliorer votre site
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