be the change seinäjoen materiaali (osa2)

26.8.2011

MUUTOKSEN TYÖKALUPAKKI

Be the Change

© Humap Oy, www.humap.com sivu 1

25.4.2013 sivu 2

TYÖKALUJEN TARKOITUS

MUUTOSTYÖKALUJEN TARKOITUS ON SYNNYTTÄÄ KESKUSTELUJA

•  Muutos elää keskusteluissa. •  Muutos on oppimista. •  Muutos syntyy kytkemällä ihmiset toisiinsa ja haasteeseen. •  Osallisuus saa asiat tapahtumaan.

Osallistuminen ja osallistamisen periaatteet

Jokainen haluaa: •  tulla kuulluksi •  saada arvostusta •  saada autonomiaa sovituissa kehyksissä

25. huhtikuu 2013 © Humap Oy, www.humap.com sivu 3

MUUTOKSESSA JOHTAMISEN TYÖKALUT

MINÄ: Oma muutoksen (kasvun) tutkimisen työkalut

- itsetuntemus ja reflektio - omat ajatukset, tunteet, arvot - oman ammattimaisen johtajaroolin tunnistaminen

ORGANISAATIO: Työkalut organisaation muutoksenhallintaan

- esimiesten yht periaatteet - foorumien organisointi - strategiatyö, seuranta - suhteet omaan johtoon RYHMÄT/TIIMIT: Työkalut ryhmän muutoksen fasilitointiin

- fasilitointi ja osallistaminen - eri näkökulmien esiintuominen - yhteisen ajattelun rakentaminen - yhteistyön organisointi

YKSILÖ: Työkalut jokaisen yksilön kohtaamiseen muutoksessa

- uteliaisuus, tunteenpurku - valmentaminen, dialogi - tulevaisuuden tavoitteiden löytäminen

INTERVENTIO-TYÖKALUT: Kun rajat ylittyvät:

- toistuvan havaitseminen - puheeksiottaminen - pysäytys - muut keinot

26.8.2011

MINÄ

© Humap Oy, www.humap.com sivu 4

25. huhtikuu 2013 © Humap Oy, www.humap.com sivu 5

TAITOJEN SATEENVARJO:

Keskeisiä taitoja muutoksessa ja jatkuvasti muuttuvassa työympäristössä työskentelyyn.

Arvioi itseäsi: Missä olet mielestäsi hyvä = 3? Missä tarvitset kehittymistä = 0?

- piirrä sateenvarjosi

TYÖKALU TAITOJEN TUTKIMISEEN JA NIISTÄ KESKUSTELUUN

Luottamus omaan osaamiseen ja sen kehittämiseen

3 2 1 0

Priorisoimisen taito itse ja yhdessä (Ei:n rakentava sanominen)

Pysähtymisen taito (pohdin itseäni – tutkimme yhdessä)

Tunteiden käsittelyn ja ymmärtämisen taito (omat tunteet, muiden tunteet)

Luopumisen taito - aloittamisen taito

Tutkimisen taito: eri näkökulmien tarkastelun taito

Rakentavan vuorovaikutuksen taito: kysymisen, kuuntelun, kannustamisen ja rakentamisen taito

Keskeneräisyyden sietokyky - keskeneräisyydessä toimintakyvyn säilyttäminen

Mahdollisuuksien näkemisen taito

Ideoimisen taito

MUUTOKSESSA ELÄMISEN TAIDOT

25. huhtikuu 2013 © Humap Oy, www.humap.com sivu 6

Mitkä tärkeimmät taidot otat muutosmatkalle mukaan?

Luottamus omaan osaamiseen ja sen kehittämiseen

Priorisoimisen taito itse ja yhdessä (Ei:n rakentava sanominen)

Pysähtymisen taito (pohdin itseäni – tutkimme yhdessä)

Tunteiden käsittelyn ja ymmärtämisen taito (omat tunteet, muiden tunteet)

Luopumisen taito

Tutkimisen taito: eri näkökulmien tarkastelun taito

Rakentavan vuoro-vaikutuksen taito: kysymisen, kuuntelun, kannustamisen ja rakentamisen taito

Keskeneräisyyden sietokyky - keskeneräisyydessä toimintakyvyn säilyttäminen

Mahdollisuuksien näkemisen taito

Ideoimisen taito

MUUTOKSESSA ELÄMISEN TAITOTYÖKALUT

Aloittamisen taito

Muu taito; mikä:

________________

© Humap Oy, www.humap.com sivu 7

1. KOKEMUKSET ! 2. AJATUKSET & TUNTEET 3. TEOT

-  Mitä on tapahtunut? - Millaisia ajatuksia minulla on ollut - Minkälaisia tunteita eri tavalla tekeminen minussa herättää?

-  Mikä auttaisi minua tässä muutoksessa? -  Mistä tärkeää puhua? -  Mitä olen tehnyt? Millainen asenne minulla on?

Kuinka tietoinen olen kyvystäni tehdä havaintoja ilman selityksiä? Tunnistanko miten ne vaikuttavat ajatteluuni?

KOKEMUKSET – AJATUKSET - TEOT

26.8.2011

YKSILÖN KOHTAAMINEN

© Humap Oy, www.humap.com sivu 8

PUHUMISEN TAPA : MISTÄ PUHUTAAN?

Kumpi kehittämisen ajatus ohjaa keskustelua ja oppimista?

Se kumpaa ajatusta seurataan, vaikuttaa energiaan ja motivaatioon.

ONGELMAT SE MIKÄ EI TOIMI SE MITÄ PITÄÄ KEHITTÄÄ VAIKEUDET EPÄKOHDAT KONTROLLI IKUISUUSASIAT

ONNISTUMISET OSAAMISET VAHVUUDET MAHDOLLISUUDET TOIMIVAT ASIAT LUOTTAMUS UUDET, SYNTYVÄT ASIAT

25. huhtikuu 2013 © Humap Oy, www.humap.com sivu 10

ARVOSTAVA HAASTATTELU (AI)

Arvostavan haastattelun lähtökohtana on toisen arvostaminen ja arvostavien kysymysten tekeminen.

Haastattelija kysyy:

1.  Vahvuuksista

2.  Mahdollisuuksista

3.  Osaamisesta

4.  Onnistumisesta

25. huhtikuu 2013 © Humap Oy, www.humap.com sivu 11 25. huhtikuu 2013 © Humap Oy, www.humap.com sivu 11

Arvostava haastattelu muutosjohtamisessa: Tutki onnistumisia!

PERUSKYSYMYKSET

1.  Missä asiassa olet onnistunut?

2.  Mitä teit hyvin? Mikä tai mitkä tekosi vaikuttivat onnistumiseesi?

3.  Mikä sinun osaaminen, ominaisuus tai asenteesi mahdollisti onnistumisen?

4.  Mikä on keskeinen haasteesi lähitulevaisuudessa?

5.  Miten voit käyttää onnistumisen kokemustasi ja siihen johtanutta osaamistasi/ominaisuuttasi kohdatessasi tuon haasteen?

Valitse pari/esimieskollega. Järjestäkää rauhallinen tila ja asettakaa tuolinne lähekkäin.

Valitkaa roolit: Sparraaja (kysyjä) ja sparrattava (oman johtamistyön pohtija).

Sparraaja haastattelee /ajatteluttaa oheisen kysymysrakenteen mukaan. Tee syventäviä kysymyksiä tarvittaessa mutta pysy asiassa ja rakenteessa. Älä tuo omia kokemuksiasi, mutta vahvista jos olet aidosti samaa mieltä.

Vaihtakaa roolit

Lopuksi käykää reflektio: - Oliko kysymysprosessi hyödyllinen - Toimisiko se omassa johtamistyössä?

26.8.2011

RYHMÄN AJATTELUN JOHTAMINEN

© Humap Oy, www.humap.com sivu 12

25. huhtikuu 2013 © Humap Oy, www.humap.com sivu 13

VUOROVAIKUTUS – MITÄ SE ON?

Puhuminen ja kuunteleminen ei ole aina vuorovaikutusta

-  Dialogin sijaan ihmiset käyvät usein kahta tai useampia monologeja

Vuorovaikutus on puhumista ja kuuntelemista, miten kuuntelen?

  Ei kuunnella ollenkaan

  Kuunnellaan omaa tunnetta, jonka puhuja herättää

  Kuunnellaan, jotta voidaan vastata ja tuoda oma asia esille

  Valikoiva kuunteleminen: kuullaan ainoastaan omien uskomusten kanssa yhteensopivia asioita

  Kuunnellaan ymmärtääksemme

25.4.2013 sivu 14

MITEN MUUTOS ETENEE IHMISEN MIELESSÄ

Kuulla

Ymmärtää

Hyväksyä

Sitoutua

Toimia, muuttaa toimintatapaansa

mutta ei ymmärtää

mutta ei hyväksyä

mutta ei sitoutua

mutta ei toimia

Paperi tai lattiatyöskentelynä Merkitse fläppipaperille tai asetu nelikentälle.

Missä ihmiset ovat muutoksen kanssa ajattelussaan? Mistä johtuu, että joku kuullut, joku jo hyväksynyt asian?

---------------------------

Tästä johtuu joskus tunne, että asiat eivät etene. Ollaan jääty jumiin johonkin vaiheeseen!

MENETELMÄ

© Humap Oy, www.humap.com sivu 15 25. huhtikuu 2013 © Humap Oy, www.humap.com sivu 15Y

MITÄ RYHMÄDYNAMIIKKA ON?

Jotain mitä ei näe, mutta jotain minkä jokainen tuntee ryhmän ilmapiirinä tai tunneilmastona.

Virallinen organisaatio/ ryhm

än kulttuuri Epävirallinen organisaatio/ ryhm

än kulttuuri

Emootiot, tarpeet, halut, toiveet, motiivit

Valta ja vaikuttaminen

Ryhmän vuorovaikutus tapa

Arvostus, luottamus Osaoptimointi, käytäväkeskustelut

Epäviralliset johtajat

Ryhmän normit ja säännöt

Ystävyydet, yhteinen historia

Perustehtävä, toimintatavat, tavoitteet, työnkuvat, työtehtävät, arviointi ja seuranta

© Humap Oy, www.humap.com sivu 16 © Humap Oy, www.humap.com sivu 16 © Humap Oy, www.humap.com sivu 16

MITÄ RYHMÄDYNAMIIKKA ON KÄYTÄNNÖSSÄ? 1/2

Ilmiöt voivat näkyä negatiivisesti mm.

1.  Kukaan ei puhu mitään

2.  Yksi puhuu koko ajan

3.  Kaikki puhuu, kukaan ei kuuntele

4.  Tutussa ryhmässä, kun yksi aloittaa, korvat sulkeutuu…

5.  Aikaisemmat huonot kokemukset aiheuttaa esim. vetäytymista tai kyynisyyttä

6.  Pelko ristiriidoista estää sanomisen

7.  Pelko vallan käytön epäoikeudenmukaisuudesta aiheuttaa sopeutumista, missä omista ajatuksista luovutaan.

© Humap Oy, www.humap.com sivu 17 © Humap Oy, www.humap.com sivu 17 © Humap Oy, www.humap.com sivu 17

Ilmiöt voivat näkyä positiivisesti mm.

1.  Ryhmässä kaikkia kuunnellaan.

2.  Ryhmässä on avoin ja luottamuksellinen ilmapiiri.

3.  Ryhmän rajoista ja työn tavoitteiden suuntaisesta puheesta huolehditaan joustavasti

4.  Ryhmässä syntyy uusia ajatuksia omaan työhön

5.  Ryhmässä voi kertoa omista haasteista

6.  Ryhmässä syntyy innostusta ja uusia näkökulmia jotka täydentää yksilön näkemystä

7.  Ryhmässä voi olla erimieltä asioista ja siitä syntyy parhaimmillaan jotain uutta.

MITÄ RYHMÄDYNAMIIKKA ON KÄYTÄNNÖSSÄ? 2/2

25. huhtikuu 2013 © Humap Oy, www.humap.com sivu 18

LUOTTAMUKSEN NELIKENTTÄ : VUOROVAIKUTUS JA KESKUSTELUT TYÖYHTEISÖSSÄ

Ei luottamus

Eri mieltä

Samaa mieltä

Luottamus

Harmonia

”YHTEISTÄ YMMÄRRYSTÄ”

Muodollisuus Pintakosketus, Aikuisnäytelmä

”NÄYTELLÄÄN KESKUSTELUJA”

Dynaamisuus

”DIALOGIA, JOSSA ERI NÄKÖKULMAT ENERGISOIVAT”

Konflikti Väittely

”OLLAAN OMISSA POTEROISSA, JOTKA VAIN SYVENEVÄT KERTA KERRAN JÄLKEEN”

Mitä kohtaamme käsittelemme eri teemoja työssämme?

Miten lisään luottamusta?

...kysymällä mitä sinulle kuuluu? ...osoittamalla kiinnostusta toisia kohtaan ...kiinnittämällä pieniin asioihin huomiota yhteistyön sujuvuuden osalta ...keskustelemalla niiden kanssa, joita tunnen vähemmän

MITEN JATKETAAN - VINKKI

© Humap Oy, www.humap.fi Page 2

MARCIAL LOSADAN TUTKIMUS

1/30

Oma mielipide/ väittämä Kysymys

Kriittinen/ Negatiivinen kommentti

Myönteinen/ positiivinen kommentti

Puhe meistä Puhe muista

1/1 2/3 1/20

6/1 2/1 1/3

1/1 2/3

http://losada.socialpsychology.org

http://en.wikipedia.org/wiki/Marcial_Losada

21

MITEN TUNTEET VAIKUTTAVAT SUORITUSKYKYYN?

”Suorituskyky ja hyvinvointi syntyvät viime kädessä hyvästä tunne-elämästä, ja se ovatko tunteet kovia vai pehmeitä asioita, ei enää ole mielipidekysymys.” (Rantanen 2011)

Tunteista ja suorituskyvystä tiedetään paljon asioita. Kokemuksesta ja tutkimuksesta tiedämme, että

•  Huono työmotivaatio maksaa miljardeja •  Tunteet vaikuttavat suoraan yksilöiden, tiimien ja

organisaatioiden tehokkuuteen, tuloksellisuuteen ja hyvinvointiin

•  Negatiiviset tunteet lisäävät poissaoloja, vaikuttavat päätöksentekoon, yhteistyökykyyn ja neuvottelutaitoihin

”Ole itse se muutos, jonka haluat nähdä maailmassa.” (Gandhi)

Tunne & suorituskyky kokonaisuuden lähteenä on käytetty Jarkko Rantasen (2011) kirjaa Tunteella – voimaa tekemiseen.

Negatiivinen emotionaalinen tila

•  oma etu

•  itsekeskeisyys

•  sulkee

•  rajoittaa

•  tuomitseminen

•  sarkasmi

•  kyynisyys

Positiivinen emotionaalinen tila

•  kiinnostus & asioiden ajaminen •  muihin suuntautuminen •  avaa •  laajentaa •  tuki •  rohkaisu •  arvostus

POSITIIVINEN JA NEGATIIVINEN PUHE TUOTTAVAT ERILAISIA EMOTIONAALISIA AJATTELUN TILOJA & ERILAISIA TULOKSIA

Avaanko & annan mahdollisuuden?

Suljenko & en anna mahdollisuutta?

November 25, 2008 © Humap Oy, www.humap.com

-  Hyvän huomaaminen: Mistä olen ylpeä?

-  Ainutlaatuisuuden ja aikaansaavuuden tuki: Miten olen onnistunut auttamaan toista?

-  Avoimuus: Miten itse toimin tämän työyhteisön jäsenenä niin, että edelleen vahvistan avoimuutta?

- Haastavan jutun esillenostaminen avoimesti: Ongelmat ovat lahjoja ja niistä voi tulla yhteistä oppimista vasta kun ne ovat jaettuja.

- Vastuullisuus: Tuodaan näkyväksi mitä itse kukin teemme asioiden eteenpäin viemiseksi, seuraamme etenemistä ja suljemme keskustelun kun asia on edennyt.

© Humap Oy, www.humap.com sivu 24

KOLLEGAJOHTAMINEN - TUNTEIDEN VOIMAA

Uteliaisuus ja kiinnostus (---) kokeilu ja tutkiminen

Onnellisuus ja ilo (---) liittyminen toisiin

Huolenpito (---) turvallisuus ja yhteenkuuluvuus

© Humap Oy, www.humap.com sivu 25

KIITOS -