bedre konvertering - seminar om konvertering for forretningsejere

Oversigt 08.30 Velkommen08.40 Hvor vigtig er konvertering ?08.55 Eksempler på ” How not to” 09.15 Pause09.30 Sådan øges konverteringen09.50 Split test kan hjælpe10.00 Tak for i dag

Oversigt 08.30 Velkommen08.40 Hvor vigtig er konvertering ?08.55 Eksempler på ” How not to” 09.15 Pause09.30 Sådan øges konverteringen09.50 Split test kan hjælpe10.00 Tak for i dag

Hvorfor? Hvad er Konvertering?Øger værdien af markedsføringHårdt arbejde, men god forretningDet meste kan målesSpørg dine kunder om restenLav en strategi og følg op på KPIér

Hvad er Konvertering?• Konvertering er alle de aktive valg der

træffes:• Link til datablad• Tilmeld nyhedsbrev• Kontakt til virksomheden• Lig vare på ønskeseddel• Tip en ven• Del på sociale medier• Put vare i kurv• Betal og check ud

Øget værdi af markedsføring

Eksempel 1:Adwords 30.000 kr.Klik 10.000Konvertering 2,5% 250Kurv gennemsnit 800 kr.Omsætning 200.000 kr.Avance 20% 40.000 kr.

Kampagne overskud 10.000 kr.

Eksempel 2:Adwords 30.000 kr.Klik 10.000Konvertering 5% 500Kurv gennemsnit 800 kr.Omsætning 400.000 kr.Avance 20% 80.000 kr.

Kampagne overskud 50.000 kr.

Hårdt arbejde, men god forretning

• Planlægning, udførelse , test, måle resultat – og så forfra igen…

• Vilkårene ændrer sig konstant – Nye platforme– Nye trends– Nye behov hos kunderne– Konkurrenterne ændrer fragt eller andet

• Men det betaler sig hurtigt hjem på bundlinien….

Det meste kan måles• Google Analytics • User tests• MailChimp 360• Økonomisystemet• Split tests

Spørg dine kunder….• Bed dem om gode ideer– Er der noget de finder bedre andre

steder– Er der noget de er i tvivl om

• Beløn dem (evt. med en konkurrence)

• Send eventuelt et link med varen• Del det på facebook• Søg nogle testpiloter

Lav en strategi, og følg op…• Det er lettere at måle, end at sætte

målene• Start med status• Benchmark med din branche og

markedet• Vælg hvad der er vigtigst• Lav en plan du kan overholde• Følg regelmæssigt op på dine KPIér • Ret planerne til og fortsæt, og

fortsæt, og fortsæt…

www.ecommercebenchmark.org/dk

Oversigt 08.30 Velkommen08.40 Hvor vigtig er konvertering ?08.55 Eksempler på ” How not to” 09.15 Pause09.30 Sådan øges konverteringen09.50 Split test kan hjælpe10.00 Tak for i dag

PRIS +7%

Oversigt 08.30 Velkommen08.40 Hvor vigtig er konvertering ?08.55 Eksempler på ” How not to” 09.15 Pause09.30 Sådan øges konverteringen09.50 Split test kan hjælpe10.00 Tak for i dag

Oversigt 08.30 Velkommen08.40 Hvor vigtig er konvertering ?08.55 Eksempler på ” How not to” 09.15 Pause09.30 Sådan øges konverteringen09.50 Split test kan hjælpe10.00 Tak for i dag

Forudsætningerne i orden• Identificer mål og målgruppe (ikke venner

og familie)• Få styr på datakilder• Beslut hvordan en konvertering måles • Hvordan måles resultatet• Cost/benefit• Kontinuerlig opfølgning• Sæt det næste mål• Vedligehold din viden

Prioriteringerne i orden• Sæt ild til platformen• Sæt et budget• Start med de lavt hængende frugter• Små justeringer• Arbejd indefra og ud• Ikke nødvendigvis en tech løsning• Fordel ansvarsområder

Konvertering Ikke kun for nørder..Get the basics rightCheck outVarenSøgningLanding pages

Ikke kun for nørder…• Få styr på USP• Fragt – har du styr på dit marked?• Gebyrer sænker konverteringer• Login halverer konverteringsraten• Context is king – relevans for den enkelte

bruger• Transparens – klar tale hjælper• Vær lokal i et globalt marked• Vær tilgængelig

Get the basics right1. Identificer en klar CTA for hver side2. Fjern forstyrrende elementer og prioriter indhold3. Brug lightbokse4. Hold samme udtryk hele vejen5. Hold fokus på overskrifter – hvad er det her?6. User journey – kun få køber rejser uden at kende

målet7. Stop karrusellen8. Sæt de vigtigste elementer i toppen9. Fremhæv brands, partnere og andre social proofs10.Svar på alle spørgsmål

Check out

Check out – som det burde være

Check out - løsning1. Proceslinje – kunden skal kunne se målet2. Klare beskeder3. Hold indhold og funktioner til et minimum4. Redegør for alle udgifter5. Fragt- og betalingsmuligheder skal vises klart6. Ingen rabatkoder7. Tryghedsskabende elementer8. Del processen op i bidder9. Gør next step til en selvfølge10.Gør det klart at kunden altid kan fortryde

Varen

Varen - Løsning1. Simplicitet og overblik2. Helt klar CTA, kunden skal ikke være i tvivl3. Vis varens fulde pris (inkl. Fragt, moms etc.)4. Gør det nemt at vælge det rigtige5. Brug relaterede varer og tilbehør6. Brug anmeldelser7. Besvar alle spørgsmål8. Saml elementer (struktur)9. Gode billeder konverterer10.Tænk på alle devices

Varen – som det burde være

Søgningen1. Altid tilgængelig2. Brug filtrering- og tænk som en kunde3. Auto complete4. Foreslå resultater- relevans5. Alternative forslag6. Gør alle data tilgængelige7. Hastighed8. Statistik

Søgning- frie hænder

Landing pages1. Du har 3 sekunder2. Brug aktiv tale3. Billeder siger mere end 1000 ord4. Klar CTA til eventuel kampagne5. Segmenter dine landing pages6. Sats på relevans7. Social proof8. Test, test og test igen

Landing page

Landing page – Som det burde være

Split test

Quiz tid - A

Quiz tid - B

Quiz tid - A

Quiz tid - B

Split testing1. Test – evaluer og test igen2. Hold målet for øje3. Én ændring af gangen4. Test altid begge varianter på samme tid5. Multi variation tests virker ikke6. Brug det rigtige værktøj7. Se med når der sker8. Budgetter med split tests – Hvis du fordobler

antallet af tests fordobles innvovationen

Værktøjer – Split test• Google Analytics (Gratis)

– http://www.google.com/analytics/• Optimizely

– https://www.optimizely.com/• Visual Website Optimizer

– https://vwo.com/• Unbounce

– http://unbounce.com/• KISSmetrics

– https://www.kissmetrics.com/• Crazy Egg

– http://www.crazyegg.com/

Værktøjer - Optimering• PingDom

– https://www.pingdom.com/• Google PageSpeed

– https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/

• SessionCam– http://www.sessioncam.com/

Tak for i dag