bedre kvalitet med brukernes erfaringer liv arum 06112014
Post on 06-Jul-2015
60 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Kunnskapssenteret, 6. november 2014
Liv Arum, generalsekretær i FFO
Bedre kvalitet med brukernes erfaringer
Kunnskapssenteret, 6. november 2014
Liv Arum, generalsekretær i FFO
Pasientens helsetjeneste
«Det er vanskelig å sette pasienten i
sentrum, når man sitter der selv».
Tidl. dir. for Statens Helsetilsyn, Lars E. Hansen
Kunnskapssenteret, 6. november 2014
Liv Arum, generalsekretær i FFO
Pasienten trenger en helsetjeneste som:
Har kunnskap om detaljer, men også kjenner
helheten
Har kvalitet i tjenestene
Bygger tillit og ivaretar god kommunikasjon
Ivaretar helhet og sammenheng i gode
pasientforløp
Har systemer for og ivaretar pasientinnflytelse
og brukermedvirkning i sin praksis
Skaper trygghet for den enkelte
Kunnskapssenteret, 6. november 2014
Liv Arum, generalsekretær i FFO
Tjeneste- og profesjonsorganisering
Kommunehelsetjeneste
rKommunehelsetjeneste
r
Spesialisthelsetjenest
er
Forløpsorganisering; Utredning, behandling, rehabilitering, omsorg; MESTRING
Kunnskapssenteret, 6. november 2014
Liv Arum, generalsekretær i FFO
Kunnskapssenteret, 6. november 2014
Liv Arum, generalsekretær i FFO
Kunnskapssenteret, 6. november 2014
Liv Arum, generalsekretær i FFO
Kunnskapssenteret, 6. november 2014
Liv Arum, generalsekretær i FFO
Kommunikasjon og informasjon
Systemer for å ivareta informasjon, skap
forutsigbarhet
Bygge tillit
God kommunikasjon
Bruk tid
Lytt til pasienten
Kunnskapssenteret, 6. november 2014
Liv Arum, generalsekretær i FFO
Kunnskapssenteret, 6. november 2014
Liv Arum, generalsekretær i FFO
Skap trygghet for pasienten
Trygg når du blir tatt hensyn til som person
Trygg når du ser at helsetjenesten ser hele din
situasjon
Trygg når du erfarer at behandlingspersonale
jobber sammen med deg.
Kunnskapssenteret, 6. november 2014
Liv Arum, generalsekretær i FFO
Kunnskapssenteret, 6. november 2014
Liv Arum, generalsekretær i FFO
Vi må skape et felles bilde - og gode forløp
top related