best of brands - hur ditt b2b-företag lyckas online

BEST OF BRANDS HUR DITT B2B-FÖRETAG LYCKAS ONLINE

PETTER GREEN ∙ 24 OKTOBER, 2013

2X B2B eCOMMERCE

B2C-MARKNADEN

90% I ÅLDERN 18-35 GÖR

B2B-KÖP ONLINE 70% SKULLE KÖPA MER ONLINE

PÅ MER LÄTTANVÄNDA B2B-SAJTER

NORTH AMERICA

EUROPE

LATIN AMERICA

ASIA-PACIFIC

High taxation

Cyber risk

Loss of

Customers/

cancelled orders

High taxation

Loss of

Customers/

cancelled orders

Changing

legislation

Loss of

Customers/

cancelled orders

High taxation

Talent and

shortage skills

shortage

Price of

material inputs

High taxation

Currency

fluctuation

GLOBAL ORO FÖR ATT KUNDERNA INTE

SKA VILJA ELLER KUNNA KÖPA.

SUSTAINABLE COMPETITIVE

ADVANTAGE IS NOW THE

EXCEPTION, NOT THE RULE.

TRANSIENT ADVANTAGE IS

THE NEW NORMAL.

RITA GUNTHER McGRATH,

”THE END OF COMPETITIVE ADVANTAGE”

(HARVARD BUSINESS REVIEW PRESS, 2013)

UTMANINGEN

1. GLOBALISERINGEN

DINA PRODUKTER ÄR INTE UNIKA.

DET MESTA KAN KOPIERAS.

(i alla fall inte särskilt länge.)

Ceci n’est pas une brand.

3. DET TRANSPARENTA VARUMÄRKET

3. DET TRANSPARENTA VARUMÄRKET

Detta är

ditt brand!

YOUR BRAND IS FORMED

PRIMARILY NOT BY WHAT YOUR

COMPANY SAYS ABOUT ITSELF,

BUT WHAT THE COMPANY DOES.

JEFF BEZOS,

AMAZONS GRUNDARE

VARUMÄRKET I FARA!

B2B decision makers say that

brand is almost as important as

the efforts of sales teams in

encouraging them to make out

a purchase order.

“

”

“Why B-To-B Branding Matters More Than You Think”, (Forbes, 2013-06-24).

Agnes Claye, Blair Crawford, Sascha Lehman, Thomas Meyer – McKinsey & Co

4. CONSUMERS AT WORK

VÄGEN FRAMÅT?

THERE IS ONLY ONE BOSS. THE

CUSTOMER. AND (S)HE CAN FIRE

EVERYBODY IN THE COMPANY

FROM THE CHAIRMAN ON DOWN,

SIMPLY BY SPENDING HIS/HER

MONEY ELSEWHERE. SAM WALTON,

WALMARTS GRUNDARE

FOKUSERA PÅ KUNDEN 01

VI SÄLJER INTE PRODUKTER. VI SÄLJER INTE TJÄNSTER. VI SÄLJER VÄRDE.

SKAPA NYTT VÄRDE HELA TIDEN (BLANDA DIGITALT & FYSISKT) 02

03 LEVERERA EN POSITIV OCH KONSISTENT UPPLEVELSE

ÖVER ALLA TOUCHPOINTS

KUNDRESAN

FIND LIKE LOVE

KANALER Google

Vår

website Mobil Print

Event

Kund-

service Social Produkt

(NÅGRA EXEMPEL)

KANALER

Överväga

KANALER

Överväga

KANALER

Överväga

KANALER

Överväga

KANALER

Överväga

“By the time a B2B purchaser

actually engages with a

company or with a sales rep

from that company, they’re 57%

of the way through their

decision process.”

Ur studie från Corporate Executive Board för Googles räkning, 2013

INTEL –

THOUGHT LEADERSHIP & RÅD

VELUX –

VISUELLA SÄLJSTÖD

KANALER

Överväga

VESTAS –

ADDERA DIGITALT VÄRDE TILL PRODUKTEN

SITEGROUND – SMART MERFÖRSÄLJNING

KANALER

Överväga

SITEGROUND (IGEN) –

GRYM SUPPORT OCH SMARTA GÅVOR

GE CAPITAL – RELATIONSBYGGANDE COMMUNITY

BEST OF BRANDS?

1. VÅRA FÖRETAG BEHÖVER DIGITALT DNA!

Cowboys Digital leaders (Digital DNA)

Beginners Conservatives

TRANSFORMATIV INTENSITET

DIG

ITA

L IN

TE

NS

ITE

T

ATTRAHERA

KUNDER

KONVERTERA

TILL KÖP

UTVECKLA

KUNDRELATIONERNA

2. MÄT KUNDRESANS EFFEKTIVITET!

BEHÅLLA

KUNDERNA

FIND LIKE LOVE

3. VAR REBELLER!

(FÖR KUNDERNAS SKULL)

PETTER GREEN

@trepourage

petter.green@creuna.se

TACK!

Creuna Sverige

@creunaSE

@creuna_SE

#creuna

@creuna_SE

#creuna