betekenis, betrokkenheid en realtime connecties · 2019. 5. 28. · jos burgers uitdaging 2. wil...

Bewust kopen

of gebruiken

Digitale mogelijkheden

Duurzame wereld

Toegang tot mens en product

Plekken en

ecosystemen

Meer

betekenis, gemak of vermaak

ConsuMens WinkelMerkVerbinding

Betekenis, betrokkenheid en realtime connecties

De klantreis overal vloeiend maken

(De klantreis wordt langer en complexer)

Hyperpersonalisatie

‘Vind producten voor je klanten engeen klanten voor je producten’

Seth Godin

Uitdaging 1

Samen de attractiewaarde verhogen

‘Mensen willen gaten en geen boren’ Jos Burgers

Uitdaging 2

Wil iets..

weten

Wil iets..

bezoeken

Wil iets..

kopen

Wil iets..

doen

ConsuMens

Google Micromenten

In het micromoment iets betekenen

Deelname passief Deelname actief

Vermaak Kennis

Uiterlijk Activiteiten

Absorberen

Onderdompelen

Trotse ConsuMens

(Joe Pine, econoom en auteur)

Gedenkwaardige experiences

Cureren

Assortiment

Product

Kwantiteiten

Samenwerking

Bezorgen

Catalogus

Marketing

Realtime: toegang tot Product en ConsuMens

Realtime: toegang tot data, analyses en de inzet AI

ConsuMens

Relevantie

Behoefte

Begrijpen

Verrassen

Klantreis

Gemak

Helpen

Standaardisatie

Wie heeft toegang tot potentieel en product?

Curatie

Vinden en connectie Verrijken en informeren Helpen en verkopen

Realtime product content

‘Zonder efficiënte (digitale) samenwerking geen

toekomstperspectief voor multibrand winkels’

Harry Bijl

Mijn geloof