bexcommunicatie social media in klare taal-asml

Social media in klare taal

‚Doe jij het al?‛ Social Sharing: het delen van persoonlijke ervaringen.

Social media basics + voorbeelden

Hoe zit het dan met HR en recruitment?

Offline break 1.0.

Brainstorm: kansen voor ASML

Wrap up van de workshop.

‚Doe jij het al?‛

Social Sharing: het delen van persoonlijke ervaringen.

Social media Basics

I think there is a world

market for maybe 5

computers”

Thomas Watson - chairman of IBM - 1943

“

Computers in the future may

weigh no more than 1,5

tons”

Populair mechanics - 1947

“

There is NO reason, anyone

would want a computer in

their home”

Ken Olson - Founder Digital Equipment Corp. - 1977

“

Wat is Social Media nu precies?

Definitie Wikipedia:

‚Social media is de Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers de inhoud verzorgen. Onder de noemer social media vallen onder andere weblogs, fora, sociale netwerken als Hyves, Facebook en LinkedIn en diensten als Twitter.‛

Wat is Social Media nu precies?

Wat veel belangrijker is:

‚Social Media zorgen voor een verschuiving in de manier waarop mensen nieuws, informatie en content ontdekken, lezen en delen. Waarbij een monoloog (van één naar velen) verandert in een dialoog (velen naar velen).‛

Online media Populaire voorbeelden

Wikis

Blogs

Social Networking

RSS

(Real Simple Syndication)

Presence and

Microblogging

Social Bookmarking

and Tagging

Online Photo and

Video Sharing

Social Media wordt volop gebruikt

“Social media is mond-tot-mond

reclame met anabolen”

Social Media en cijfers - Nederland

Aantal Nederlanders op Facebook?

4,6 miljoen (in juli 7,2 bezoekers)

Hyves (nog) veel populairder met een ledenaantal van..

9,6 miljoen (in juli 7,1 bezoekers)

Aantal Nederlanders op LinkedIn?

2,6 miljoen

Aantal Twitter accounts in Nederland?

1,5 miljoen

Waarom?

Motieven

voor

gebruik

van

Social Media

• Nieuwe mensen

ontmoeten

• Plezier maken /

vermaakt worden

• In contact blijven

met relaties

• Meningen vragen

en beïnvloeden

• Ervaringen delen • Nieuws/ Kennis/

inspiratievergaring

• Jezelf promoten /

uiten

• Nieuwsgierigheid

• Delen van een hobby of

interesse

• Uit verveling wat

rondkijken

Is social media

een hype?

2010 was het jaar..

• .. van de snelle groei van Facebook, LinkedIn en Twitter in

Nederland.

• .. dat Google werd voorbijgestreefd door Facebook als de meest

bezochte pagina op internet.

• .. dat Facebook zijn 500 miljoenste en Twitter zijn 200 miljoenste

gebruiker mocht verwelkomen.

• .. dat Hyves werd overgenomen door de TGM.

• .. dat Apple de PC transformeert met de introductie van de iPad.

1 Binnen wordt

Buiten 2

3 Fysiek wordt

Virtueel 4 Klein wordt

Groot

Minderheid wordt

Meerderheid

2011 is het jaar van..

Trend 1

Binnen wordt Buiten

Radicale transparantie

Ben jij al ingechecked?

Laat de wereld zien wat jij koopt

Zorgen om online privacy

Practise..

What you preach

Wat zou u doen?

De praktijk

Conversatie

Trend 2

Minderheid wordt Meerderheid

Medestanders zijn snel verzameld

Medestanders zijn snel verzameld

Het publiek, de consument wint

Webcare neemt centrale plaats in

Trend 3

Fysiek wordt Virtueel

Layar integreert web en omgeving

Wijn met een QR boodschap

Maar ook in recruitmentcampagnes!

Trend 4

Klein wordt Groot

Apps gaan verder dan mobiel

De auto als Smartphone

Groupon: Korting in ruil voor publiek

KLM verrast klanten met aandacht

Consument als marketing medewerkers

Collega’s als recruitment medewerkers?

Social media HR & Recruitment?

Randstad Werkmonitor

• Marc Feitsma, Manager Internet bij Randstad Nederland:

‚Veel werkgevers denken nog dat het een hype is die overwaait en die vooral privé een rol speelt. Dit onderzoek geeft aan dat sociale media nadrukkelijk een rol spelen op de werkvloer. Sociale media worden voor werving snel belangrijker. De reputatie van bedrijven als werkgever wordt mede bepaald en beoordeeld in de sociale media.

Twitter in plaats van e-mail

‚Twitter krijgt een prominentere rol op de werkvloer. Mensen gebruiken een tweet steeds vaker in plaats van een e-mail om collega’s op de hoogte te houden (15 procent). In de sector dienstverlening gebruikt al 24 procent van de werknemers eerder Twitter dan e-mail om berichten naar collega’s te sturen.‛

Facebook en LinkedIn in plaats van vacaturesite

‚Opvallend is de rol die sociale media tegenwoordig spelen bij het vinden van een baan. Van de ondervraagden zegt 22 procent dat zij alleen nog maar sociale media zouden gebruiken om vacatures te zoeken in plaats van traditionele vacaturesites. Vooral veel laagopgeleiden gebruiken bij het zoeken van een baan alleen nog sociale media (31 procent).‛

Onderzoek Linkedin:

‚Meer nog dan dat zij vrezen dat hun concurrenten investeren in hun employer brand of dat ze een sterkere talentpool hebben, vrezen werkgevers dat hun concurrenten bij wijze van spreken beter kunnen Hyven, Twitteren, Facebooken of LinkedIn-en!‛

Vijf basisprincipes

voor succesvolle inzet

social media

1. Passie

2. Meedoen

3. Openheid

4. Flexibiliteit

5. Lange adem

Vind je het niet leuk….doe het dan niet!

Je bent zelf het beste voorbeeld voor je community.

Transparantie, eerlijkheid en openheid zijn

keywords bij Social Media. Ga ook in op mensen

die negatieve dingen zeggen en/of schelden.

Je publiek gaat je site wellicht anders gebruiken

dan je bedoeling was…..dus ben flexibel!

Geef niet op als het even niet loopt….ga ervoor!

Maar er zijn ook

valkuilen

1. Slachtoffer worden van het `glimmende nieuwe apparaat`-syndroom.

2. Onvoldoende kennis omtrent de voordelen van een nieuw medium

voor de eigen organisatie zorgt voor het vastlopen van plannen.

3. Als te veel mensen betrokken zijn bij plannen, heeft niemand de

leiding.

4. Een doel als `we moeten aanwezig zijn op LinkedIn/Twitter/Facebook`

is in feite geen doel. Kijk eerst naar de beoogde effecten op

positionering, verkoop, prospects en service.

5. Al denkt de baas dat nieuwe media goedkoop of zelfs gratis zijn, er

zijn wel degelijk zowel vaste als variabele kosten.

6. Zonder voorafgaande tests van de plannen bestaat het risico van

totale mislukking.

7. Nieuwe media zijn goed meetbaar, maar de cijfers rollen niet als

vanzelf uit het systeem.

8. Denk niet de wereld van sociale netwerkmedia wel even te veroveren.

Er is een goede strategie voor nodig.

9. Clicks zijn minder belangrijk dan wat na de clicks komt.

10. Het draait niet om wat je te zeggen hebt, maar om interactiviteit,

inclusief kritiek.

Social Media

zijn géén jobboards!!!

Niet adverteren,

maar interacteren!

Want..

• 55% van de werkzoekenden geeft aan dat wat derden zeggen

over een organisatie belangrijkere informatie is dan de informatie

die het bedrijf zelf verspreidt;

• positieve ‘posts’ van fans of volgers van een bedrijf op een social

mediaplatform maken de kans dat mensen gaan solliciteren bij

dat bedrijf maar liefst 70% groter;

• 57% van de werkzoekenden verwacht interactie van een

organisatie.

Dus: integreer de Social Media in het

arbeidsmarktcommunicatieplan

• Doel: employer branding?

directe werving?

opbouwen van een talentpool?

• Welk kanaal past daarbij het beste?

• Wie is mijn doelgroep?

• Waar is mijn doelgroep in Social Media?

• Voor welke reden is mijn doelgroep binnen de verschillende social

media kanalen?

• Wat verwachten zij van mij als werkgever binnen deze kanalen?

Hoe ontwikkel je zelf een goede online strategie?

• Missie & visie

• Marcomm doelstellingen

• Doelgroep

• Propositie & positionering

• Ambities & dromen

• Wie zegt wat in welk domein?

• Wat zeggen je stakeholders?

• Hoe doen je concurrenten het?

• Welke issues spelen er?

• Gedrag en informatiebehoeften

• Blinde vlek

• Kwantitatief en kwalitatief (feiten

en sentimenten)

• Toetsen en daar waar nodig

bijsturen

• Toetsen kansen

• Smart doelstellingen

• Kwantitatief en kwalitatief

• In lijn met offline?

• Uitstapmoment

• Communicatiekansen formuleren

• Bedreigingen

• Middelenmatrix

• Communicatie- en/of

interactiekalender

Online

Communicatie

Strategie

Minibreak

Kansen &

oplossingen

voor

ASML

THE END and

the

beginning